Khi đến bảo tàng, du khách có thể tìm hiểu được lịch sử của nước ta và nền văn hóa của 54 dân tộc anh em. Tuy nhiên, bảo tàng trên mới chủ yếu tập trung vào tổ chức các hoạt động, sự kiện cho người Việt, vẫn chưa có nhiều sự kiện cho khách nước ngoài. Do vậy, chúng ta cần tìm hiểu thêm để nắm bắt được nhu cầu của khách, đặc biệt là khách du lịch Pháp – nhóm khách đến bảo tàng nhiều nhất.
MỤC LỤC Chương 1: Lời mở đầu 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan tài liệu 1.3 Đối tượng nghiên cứu .5 1.4 Mục đích, mục tiêu nghiên cứu 1.5 Nhiệm vụ nghiên cứu .6 1.6 Phạm vi nghiên cứu 1.7 Phương pháp dự định nghiên cứu 1.8 Giả thiết nghiên cứu .8 1.9 Bố cục báo cáo kết nghiên cứu đề tài Chương 2: Tổng quan lý luận Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam .11 2.1 Khái niệm “Khách du lịch Pháp” 11 2.2 Giới thiệu chung bảo tàng dân tộc học Việt Nam .11 2.3 Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam với du lịch văn hoá 13 2.3.1.Vai trị bảo tàng văn hố xã hội Quốc Gia 13 2.3.2 Bảo tàng Dân tộc học – địa cho du khách 16 Chương 3: Phân tích đánh giá kết khảo sát .20 3.1 Câu hỏi khảo sát 20 3.2 Kết khảo sát 21 3.3 Phân tích đánh giá kết khảo sát 23 Chương 4: Một vài đề xuất 25 4.1 Phương hướng phát triển Bảo tàng Dân tộc học thời gian tới 25 4.2 Các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hoạt động du lịch Bảo tàng Dân tộc học 26 4.2.1 Giải pháp đẩy mạnh công tác quảng cáo , marketing .26 4.2.2 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, chuyên nghiệp cho bảo tàng 27 4.2.3 Các hoạt động bảo tàng .29 Tài liệu tham khảo .31 Phụ lục 32 Chương 1: Lời mở đầu 1.1 Lý chọn đề tài Hiện nay, du lịch xu hướng phát triển mạnh mẽ tồn giới Du lịch khơng mang lại nguồn thu nhập lớn cho kinh tế, tạo nhiều việc làm cho người lao động, kết nối ngành dịch vụ, phát triển sở hạ tầng, phương tiện thúc đẩy hồ bình, giao lưu văn hố nước mà cịn tạo giá trị vơ hình bền chặt Với giá trị to lớn ấy, ngành công nghiệp nhận quan tâm sâu sắc tất quốc gia Ngành du lịch Việt Nam năm gần trọng không ngừng để phát triển ngành công nghiệp mạnh - “ngành công nghiệp không khói” Phát triển du lịch tạo tương lai rộng mở cho đất nước tiến vào kỷ nguyên mới, góp phần làm thay đổi mặt kinh tế đất nước, làm giàu cho vùng có điểm du lịch, mở rộng giao lưu quốc tế, khích thích đầu tư thúc đẩy hợp tác lĩnh vực Du lịch văn hóa Việt Nam góp phần vào việc phát triển ngành “cơng nghiệp khơng khói” Du lịch văn hóa thu hút lượng lớn khách quốc tế đến với nước ta Họ không để thăm quan danh lam - thắng cảnh mà đến để tìm hiểu văn hóa Việt Nam Và để tiếp cận với văn hóa họ đến thăm quan di tích lịch sử, lễ hội, tiếp xúc với người địa, số cách nhanh chóng, dễ dàng đến thăm quan bảo tàng – nơi trưng bày vật, lưu giữ giá trị văn hóa Các bảo tàng nước ta góp phần vào việc thu hút lượng lớn khách quốc tế đến với Việt Nam, đặc biệt khách du lịch Châu Âu Họ đến với bảo tàng biết thêm lịch sử, văn hóa, sống nơi mà cịn tham gia vào trị chơi, hoạt động mà giúp họ hiểu đời sống sinh hoạt người dân khu trưng bày trời Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam Hà Nội Ở Hà Nội, hoạt động du lịch bảo tàng phổ biến với du khách nước ngồi, đặc biệt, du khách khơng thể bỏ qua bảo tàng Bảo tàng Dân tộc học Khi đến bảo tàng, du khách tìm hiểu lịch sử nước ta văn hóa 54 dân tộc anh em Tuy nhiên, bảo tàng chủ yếu tập trung vào tổ chức hoạt động, kiện cho người Việt, chưa có nhiều kiện cho khách nước Do vậy, cần tìm hiểu thêm để nắm bắt nhu cầu khách, đặc biệt khách du lịch Pháp – nhóm khách đến bảo tàng nhiều Từ thơng tin khảo sát này, tìm hoạt động, kiện phù hợp với họ Thơng qua đó, ta làm tăng hứng thú khách du lịch, họ muốn quay lại với đất nước ta Chính vậy, để tìm hiểu mong muốn khách du lịch nâng cao số lượng khách đến quay lại với Việt Nam, tác giả xin lựa chọn đề tài “Khảo sát nhu cầu mong muốn khách Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam” 1.2 Tổng quan tài liệu Trong “ Đa dạng hóa hoạt động bảo tàng đại ( Từ kinh nghiệm bảo tàng Dân tộc học Việt Nam)” PGS.TS Nguyễn Văn Huy đăng Tạp chí Di sản văn hóa số năm 2004, tác giả đưa định nghĩa “Đa dạng hóa hoạt động bảo tàng” tầm quan trọng việc đó, đồng thời tác giả đưa ưu điểm, nhược điểm nêu sơ qua cách khắc phục vấn đề bảo tàng Theo tác giả, trước đây, mục đích bảo tàng thiên mục đích tuyên truyền túy, đơn giản nên khơ khan, hấp dẫn, vậy, bảo tàng cần phải có hoạt động khác kèm tọa đàm, trình diễn, chiếu phim, hội thảo, việc bổ sung hoạt động kèm gọi “ Đa dạng hóa hoạt động bảo tàng” Hiện nay, cơng chúng khơng cịn dễ dãi với hoạt động cùa bảo tàng, mục đích sống cịn nên bảo tàng bắt buộc phải đa dạng hóa hoạt động Tuy nhiên, bảo tàng Hà Nội có thuận lợi công lượng khách quốc tế đến Hà Nội tăng họ có thói quen bảo tàng Ngồi tác giả cịn đề xuất số giải pháp đa dạng hóa hoạt động bảo tàng, nhiên, biện pháp đưa chung chung chưa cụ thể chủ yếu biện pháp đưa nhằm thu hút khách nội địa phát triển bảo tàng chủ yếu, tác giả không đề cập đến biện pháp dành riêng để thu hút khách quốc tế đối tượng khách bảo tàng Trong “Bảo tàng cho tương lai tương lai bảo tàng” PGS.TS Đặng Văn Bài đăng Tạp chí Di sản văn hóa số năm 2004 có đưa thực trạng nhược điểm bảo tàng Việt Nam Theo tác giả, bảo tàng Việt Nam trọng vào giới thiệu khứ mà không giới thiệu nhiều sống đời thường diễn hàng ngày, chí, phần giới thiệu khứ không đề cập đến nội dung mà cơng chúng quan tâm Tác giả có đưa quan điểm: “ Hoạt động bảo tàng đổi bề rộng hình thức mà chưa có cách tân theo chiều sâu; đặc biệt nội dung trưng bày” Sau đưa nêu nhược điểm bảo tàng Việt Nam, tác giả đề biện pháp cụ thể để giải vấn đề này, biện pháp đề rõ ràng cụ thể, nhiên biện pháp biện pháp PGS.TS Nguyễn Văn Huy đưa “ Đa dạng hóa hoạt động bảo tàng đại” chủ yếu để phát triển bảo tàng lĩnh vực giáo dục công chúng nước thu hút, quảng bá văn hóa Việt Nam đến với cơng chúng quốc tế 1.3 Đối tượng nghiên cứu Trong đề tài nghiên cứu này, nghiên cứu chủ yếu tập trung vào: - Thực trạng khách du khách Pháp đến Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam năm gần - Đánh giá, nhu cầu mong muốn khách quốc tế tới bảo tàng Hà Nội 1.4 Mục đích, mục tiêu nghiên cứu Với mục đích đề tài tìm hiểu mong muốn nhu cầu du khách Pháp tới Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam, từ đề xuất giải pháp để phát triển hoạt động du lịch cho bảo tàng để thu hút thêm khách quốc tế đến với bảo tàng Hà Nội, nghiên cứu bao gồm mục tiêu sau: - Biết nhu cầu mong muốn khách du lịch quốc tế tới thăm quan Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam - Tìm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ bảo tàng Hà Nội - Làm sở liệu cho nhà hoạt động du lịch tìm giải pháp để thu hút thêm khách quốc tế tới Hà Nội 1.5 Nhiệm vụ nghiên cứu - Tổng quan lý luận chất lượng hoạt động dịch vụ Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam - Tổng quan nhu cầu mong muốn khách Pháp đến Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam 1.6 Phạm vi nghiên cứu Khi tiến hành nghiên cứu đề tài này, với vốn kiến thức hạn hẹp sinh viên thông tin, kiến thức tham khảo từ nguồn khác sách báo, internet,…nên nghiên cứu giới hạn phạm vi sau: - Về không gian: Đề tài thực phạm vi thành phố Hà Nội, khảo sát thực tế bảo tàng Dân tộc học Việt Nam Hà Nội nằm top 25 bảo tàng thu hút khách Châu Á theo đánh giá trang Tripadvisor, trang web du lịch lớn giới - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu sử dụng số liệu, tài liệu thu thập từ thời điểm 2004 đến định hướng thu hút khách du lịch Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam giải pháp cho thời gian tới - Về nội dung: + Thực trạng khách du lịch Pháp tới Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam năm gần + Những ưu điểm nhược điểm hoạt động du lịch Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam + Dựa vào mong muốn nhu cầu khách Pháp đưa giải pháp phát triển nâng cao chất lượng hoạt động du lịch Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam 1.7 Phương pháp dự định nghiên cứu Phương pháp khảo sát thực địa: với nghiên cứu này, tiến hành khảo sát Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam Từ thu thập đánh giá khách quốc tế bảo tàng nay, đồng thời tìm hiểu nhu cầu mong muốn khách quốc tế tới thăm Phương pháp thu thập thông tin, nghiên cứu tài liệu: tiến hành thu thập nghiên cứu thông tin nghiên cứu tác giả trước, báo chuyên nghành hoạt động bảo tàng, sau đánh giá độ tin cậy thông tin tiến hành xử lý thơng tin Từ thấy thực trạng hoạt động bảo tàng, phương hướng hoạt động bảo tàng thời gian tới để có nhìn tổng quát hoạt động du lịch Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam Phương pháp khảo sát qua mạng: khách Pháp đến bảo tàng Hà Nội thường theo đoàn nên điều kiện tiếp cận với nhiều ý kiến đánh giá khác khách Pháp khó khăn, vậy, tơi sử dụng thêm công cụ internet google survey để tiếp cận khách quốc tế khác thăm quan Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam Từ thấy ý kiến đánh giá du khách hoạt động, kiện chương trình du lịch bảo tàng mà du khách tham gia Phương pháp tổng hợp, thống kê, đối chiếu xử lý thơng tin: Sau có số liệu từ khảo sát thực địa khảo sát qua mạng, dùng phần mềm Excel để phân tích số liệu, so sánh tương quan đối tượng để thấy rõ đánh giá, nhu cầu mong muốn khách Pháp hoạt động, chương trình dịch vụ Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam 1.8 Giả thiết nghiên cứu Với nghiên cứu mình, tơi đặt số câu hỏi nghiên cứu sau: a) Thái độ, đánh giá khách du lịch Pháp số hoạt động du lịch Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam nào? b) Hoạt động du lịch bảo tàng có đóng góp du lịch văn hóa Hà Nội? c) Hoạt động du lịch Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam có thuận lợi việc thu hút khách du lịch Pháp? d) Hoạt động du lịch Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam có khó khăn việc thu hút khách du lịch Pháp? Với câu hỏi a, xin đưa số giả thuyết nghiên cứu sau: Khách du lịch hài lòng với số hoạt động du lịch Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam Để chứng minh giả thuyết này, xin sử dụng luận sau: Theo số liệu công bố vào tháng năm 2013 trang Tripadvisor, trang web du lịch có uy tín, đưa ra, Việt Nam có bảo tàng lọt top 25 hấp dẫn Châu Á, có Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam Điều chứng tỏ rằng, hoạt động du lịch Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam ngày phát triển, thu hút nhiều khách du lịch đồng thời làm hài lòng họ Với câu hỏi b, xin đưa số giả thuyết nghiên cứu sau: Hoạt động du lịch Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam có đóng góp lớn với du lịch văn hóa Hà Nội Để chứng minh giả thuyết này, xin sử dụng số luận sau: +) Bảo tàng thu hút lượng du khách quốc tế định +) Nhờ bảo tàng mà văn hóa Việt Nam bạn bè quốc tế biết đến nhiều hơn, nhu cầu tìm hiểu văn hóa Việt Nam họ lớn Vì vậy, du lịch văn hóa Hà Nội trở nên phổ biến không với khách quốc tế mà với khách Việt Nam Với câu hỏi c, xin đưa số giả thuyết nghiên cứu sau: - Đến thăm bảo tàng thói quen khách du lịch Pháp - Cách trưng bày sáng tạo gây ấn tượng tốt với khách - Các hoạt động chương trình mang đậm dấu ấn Việt Nam - Có hoạt động, trị chơi mang tính tương tác khiến du khách thích thú - Các phần giải thích tiếng Pháp xác đưa nhiều thông tin Với câu hỏi nghiên cứu d, xin đưa giả thuyết nghiên cứu sau: - Khách tới bảo tàng đông thường gây ồn, làm ảnh hưởng đến khách khách - Hoạt động du lịch sáng tạo, lại không đa dạng - Quần bán đồ lưu niệm không đặc sắc, sản phẩm không mang dấu ấn, chủ đề bảo tàng - Dịch vụ ăn uống, quầy ăn chưa phát triển, khách quốc tế khơng có nơi dừng chân để nghỉ sau thăm quan bảo tàng 1.9 Bố cục báo cáo kết nghiên cứu đề tài Bài nghiên cứu gồm phần: - Chương 1: Mở đầu Phần đưa lí nghiên cứu đề tài, đối tượng nghiên cứu, mục đích mục tiêu nghiên cứu đề tài, nhiệm vụ nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu - Chương 2: Tổng quan lý luận Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam Ở chương này, xin đưa số khái niệm làm rõ nghĩa cụm từ có “khách du lịch quốc tế” Đồng thời, chương này, giới thiệu lịch sử phát triển Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam đóng góp, tầm quan trọng bảo tàng ngành du lịch Hà Nội nói riêng ngành du lịch Việt Nam nói chung - Chương 3: Phân tích đánh giá kết khảo sát Qua trình khảo sát thực tế khảo sát mạng, với việc tham khảo số tài liệu internet, xin đưa chương đánh giá ưu điểm, nhược điểm hoạt động, kiện, chương trình du lịch đó; đồng thời nêu đóng góp hoạt động, kiện, chương trình việc thu hút khách du lịch quốc tế phát triển du lịch văn hóa Hà Nội - Chương 4: Một vài đề xuất - Tài liệu tham khảo 10 Chương 3: Phân tích đánh giá kết khảo sát Đất nước ta bước vào công cộc đổi toàn diện sâu sắc nhằm tới mục đích cuối xây dựng nước Việt Nam xã hội chủ nghĩa-dân giàu nước mạnh, xã hội công văn minh Để thực mục tiêu đó, thực sách mở cửa kinh tế, áp dụng chế thị trường kinh tế theo định hướng xã hội chủ nghĩa Nhờ vậy, 10 năm đổi đem lại diện mạo cho đất nước: đời sống kinh tế nâng lên, vị Việt Nam trường quốc tế nâng cao, đờ sống văn hoá tinh thần trở lên phong phú đa dạng Hơn lúc hết, nhu cầu du lịch có du lịch văn hố ngày trở nên phổ biến Với mục tiêu giới thiệu văn hoá thống nhất, đa dạng,giàu sắc 54 dân tộc Việt Nam cho khách tham quan nước Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam thu hút đông đảo khách tham quan tạo mạnh hoạt động du lịch bảo tàng Để thu thập liệu làm đề tài này, sử dụng phương pháp khảo sát qua mạng khảo sát thực địa để thu thập đánh giá, ý kiến khách du lịch Pháp bảo tàng Dân tộc học Việt Nam Trong q trình khảo sát thực địa, tơi phát 50 phiếu khảo sát hai bảo tàng có 43 phiếu thu có kết hợp lệ Tơi tổng hợp lại kết 43 phiếu trả lời kết khảo sát mạng trình bày lại bảng biểu 3.1 Câu hỏi khảo sát Câu 1: Đây lần thức bạn tới bảo tàng Dân tộc học ? a, Lần đầu b, Lần thứ – c, Lần – d, Nhiều lần Câu 2: Mục đích đến bảo tàng bạn là… a, Thăm quan 20 b, Nghiên cứu c,Mục đích khác Ghi rõ Câu 3: Bạn cho biết cảm nhận dịch vụ bảo tàng ( Tích vào đáp án đúng) Hài lịng Khơng hài lòng Giá vé Thái độ phục vụ nhân viên Cách trình bày, xếp chủ đề bảo tàng Chất lượng thông tin vật trưng bày Công trình phụ Dịch vụ khác ( bán đồ lưu niệm, dịch vụ ăn uống,…) Câu 4: Bạn khơng hài lịng điểm bảo tàng này? Câu 5: Bạn thích bảo tàng này? Câu 6: Theo bạn, bảo tàng cần bổ sung thêm khơng? Câu 7: Nếu đánh giá bảo tàng thang điểm 10, bạn cho bảo tàng điểm? ( đánh dấu vào đáp án đúng) Câu 8: Bạn quay lại lần tới khơng? a, Có 10 b, Khơng Vì sao? 3.2 Kết khảo sát Sau thực xong q trình khảo sát,tơi tổng hợp ý kiến khác đến thăm bảo tàng Dân tộc học sau: Câu 1: 21 Đây lần thứ khách đến thăm bảo tàng 15.00% 5.00% Lần đầu Lần 2-3 Lần 4-5 Nhiều 20.00% 60.00% Câu 2: Mục đích đến bảo tàng Tham quan Nghien cứu Mục đích khác Câu 3: 22 Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam a b c Hài lòng Giá vé 48 Thái độ phục vụ nhân viên 46 Cách trình bày, xếp chủ đề 38 Khơng hài lịng 0 bảo tàng d Chất lượng thơng tin vật trưng 45 bày e f 16 Cơng trình phụ Dịch vụ khác ( bán đồn lưu niệm, 32 dịch vụ ăn uống,…) Câu 4: Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam: Quá ồn Câu 5: Phần lớn khách Pháp trả lời thích phần thích tiếng Pháp Ngồi cịn có số câu trả lời khác khách du lịch bảo tàng Dân tộc học Việt Nam vật thông tin thú vị Câu 7: Điểm trung bình Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam: 8.2/10 Câu 8: Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam: a, Có (4) muốn tìm hiểu thêm bảo tàng b, Không (3) họ thăm quan bảo tàng lần trước 3.3 Phân tích đánh giá kết khảo sát Nhìn chung Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam thu hút nhiều khách du lịch Pháp Chủ yếu khách du lịch Pháp tới tham quan bảo tàng lần họ, có số khách có ý định quay trở lại bảo tàng lần Do khách du lịch Pháp đến Bảo tàng chủ yếu theo đồn, theo tour nên mục đích đến Bảo tàng họ thăm quan Khách du lịch Pháp hài lòng dịch vụ bảo tàng Đặc biệt cách trí xếp vật Tuy nhiên dịch vụ bổ sung bảo tàng 23 bán đồ lưu niệm khơng làm hài lịng khách lắm, có lẽ dịch vụ chưa bảo tàng trọng, đầu tư Tuy khách du lịch Pháp thích dịch vụ bảo tàng họ số điều khơng hài lịng tới phần lớn họ thấy chỗ ồn Nhưng tới bảo tàng , điều du khách Pháp đặc biệt thích phần giải tiếng Pháp Tuy khách ln chọn cột hài lịng với dịch vụ bảo tàng họ cảm thấy bảo tàng có nhiều điều thú vị khách du lịch Pháp cho điểm bảo tàng Dân tộc học không cao lắm: Điểm trung bình bảo tàng 8.2/10 Và khách du lịch Pháp muốn quay lại thăm quan bảo tàng họ muốn có quay trở lại Hà Nội đến địa điểm thăm quan khác tìm hiểu Cịn số khách muốn quay trở lại bảo tàng phần lớn muốn tìm hiểu nghiên cứu kĩ vật 24 Chương 4: Một vài đề xuất 4.1 Phương hướng phát triển Bảo tàng Dân tộc học thời gian tới Để hấp dẫn thu hút khách tham quan nhiều tương lai, Bảo tàng Dân tộc học cần có giải pháp làm phong phú hệ thống trưng bày Đặc biệt hoạt động mình, bảo tàng góp phần quan trọng vào việc xây dựng chuẩn mực giá trị tinh thần cho công dân: biết yêu mến tơn trọng phát huy văn hố truyền thống, sắc văn hố dân tộc dân tộc khác Tổ chức nghiên cưú bản, điều tra di sản văn hoá vật thể phi vật thể tất dân tộc, nhóm địa phương vùng vả nước Trên sở tổ chức hoạt động trưng bày giới thiệu di sản văn hoá vật thể phi vật thể tất dân tộc nhóm địa phương nước ta Xây dựng sưu tập theo dân tộc chuyên đề nhằm vừa bảo vệ di sản văn hoá dân tộc, làm giàu cho vốn vật bảo tàng, phục vụ thiết thực cho trưng bày thường xuyên trưng bày chuyên đề Có chiến lược thường xuyên tổ chức trưng bày chuyên đề lưu động Gắn trưng bày chuyên đề cập nhật với vấn đề cấp bách Tiềm du lịch Bảo tàng dân tộc học Việt Nam.văn hố, xã hội, kinh tế hay mơi trường sinh thái mà sống đặt ngày 25 Lựa chọn cho đối tác thích hợp, có đủ uy tín, khả thực chương trình với chất lượng cao để phục vụ nhu cầu, mục đích đặt cách hiệu Đầu tư đổi hệ thống tư liệu nghe nhìn đại, tiên tiến phản ánh tồn diện khía cạnh sinh hoạt đời sống vật chất tinh thần nhân dân dân tộc, nhóm địa phương khu vực nước Tổ chức quay phim, video, ghi âm, chụp ảnh lưu trữ, dàn dựng sản xuất phục vụ nghiên cứu nhu cầu nhân dân Tổ chức nghiên cứu, sưu tầm trưng bày giới thiệu văn minh văn hố truyền thống nước Đơng Nam Á khu vực Tiến hành xây dựng hoàn thiện hệ thống trưng bày trời nhiệm vụ chiến lược quan trọng bảo tàng Nghiên cứu tổ chức hệ thống kiểm kê, bảo quản phục chế vật văn hố dân tộc trình độ tiên tiến đại Không ngừng đổi phương pháp luận phương pháp nghiên cứu dân tộc học bảo tàng học, bảo quản trưng bày bảo tàng Trong bảo tàng phải hình thành đội ngũ chuyên gia giỏi dân tộc học bảo tàng học Đó sở để bảo tàng phát triển vững với chất lượng cao Song song với việc xây dựng sở vật chất, bảo tàng Dân tộc học Việt Nam quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng Những cán khoa học có trình độ tiến sĩ, thạc sỹ ngày nhiều Nhưng trình độ chun mơn cao, cán bảo tàng cần có trình độ ngoại ngữ định 4.2 Các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hoạt động du lịch Bảo tàng Dân tộc học 4.2.1 Giải pháp đẩy mạnh công tác quảng cáo , marketing Để thu hút khách ngồi nước có thơng tin xác đầy đủ bảo tàng, Bảo tàng Dân tộc học tăng cường việc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng: 26 - Đẩy mạnh việc phổ biến thông tin bảo tàng thông qua mạng internet, tờ rơi - Soạn thảo trang web riêng tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Việt - Duy trì quảng cáo thường xun báo chí, đài phát truyền hình, báo tạp chí - Làm đĩa CDRoom, băng video dạng phim tài liệu phóng ngắn hoạt động Bảo tàng Dân tộc học nói chung văn hoá, sống sinh hoạt thường nhật, phong tục tập quán dân tộc Từ du khách lưu giữ hình ảnh bảo tàng giới thiệu cho khách tham quan tiềm - Phối hợp với Tổng cục du lịch tham gia vào hội chợ du lịch quốc tế để quảng cáo hình ảnh bảo tàng tới đơng đảo khách du lịch giới - Chủ động tham gia vào Festival văn hoá nước khu vực, tổ chức thưòng xuyên hội nghị du lịch hàng năm để thơng qua giới thiệu hoạt động bảo tàng đến công ty du lịch nước quốc tế - Bảo tàng cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo qua nhiều phương tiện, qua Internet đặc biệt qua tổ chức niên sinh viên nước sở mà niên, sinh viên nước ta có quan hệ - Liên hệ thường xuyên với khách sạn nhà hàng, điểm có đơng khách du lịch nước quốc tế để chuyển tải thông tin bảo tàng đến với du khách - Bằng chiến lược Marketing hỗn hợp, Bảo tàng Dân tộc học đạt hiệu thật đáng mừng thực mục tiêu vươn tới công chúng Thông qua tiếp thị giúp bảo tàng hạn chế tượng tham quan theo mùa khách 27 4.2.2 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, chuyên nghiệp cho bảo tàng - Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên phục vụ: nhân viên bán vé, nhân viên bảo vệ nói khách tham quan, người bán vé nhân viên mà khách du lịch tiếp xúc bảo tàng Vì họ cần phải có khả giao tiếp, có trình độ ngoại ngữ sẵn sàng chào đón khách - Phải tích cực đào tạo lại đội ngũ lao động có thu hút nguồn nhân lực theo hướng bước xây dựng đội ngũ lao động có trình độ cao khâu q trình sản xuất - Bảo tàngDân tộc học phải bổ sung thêm biên chế thêm lao động hợp đồng Hiện bảo tàng có 91 cán lao động hợp đồng So với năm 2002 tăng lên 40 cán Điều khẳng định vấn đề đào tạo nâng lên rõ rệt Tuy nhiên, với bảo tàng quốc gia khối lượng công việc mà bảo tàng phải đảm nhiệm số lượng cán cịn địi hỏi phải đào tạo nhiều để nâng cao hiệu công việc - Phải đào tạo cán bảo tàng học dân tộc học Nếu bảo tàng cần có số cán người dân tộc thiểu số Bởi họ người hiểu sâu sắc văn hố - Cần nâng cao trình độ ngoại ngữ cho hướng dẫn viên bảo tàng như: tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Nhật, tiếng Trung để đáp ứng nhu cầu khách quốc tế - Đội ngũ cán nghiên cứu, cán chủ chốt, người giới thiệu cần biết tiếng dân tộc để giới thiệu tỉ mỉ, chi tiết văn hố dân tộc - Mơĩ khu trưng bày bảo tàng nên có thuyết minh riêng, cần cụ thể hố chun mơn hướng dẫn viên Nên có hướng dẫn viên chuyên thuyết minh, giới thiệu cho du khách nước 28 - Chú trọng đào tạo lại cán bộ, đặc biệt kiến thức văn hoá tộc người cho cán bộ, cho đối tượng làm công tác bảo quản giáo dục tuyên truyền( thuyết minh) Tăng cường việc cử người đào tạo sau đại học nước nước 4.2.3 Giải pháp xây dựng phát triển sở vật chất kỹ thuật - Các cửa hàngcủa bảo tàng cho dù nhỏ có ảnh hưởng định tới cảm nhận khách tham quan bảo tàng Các cửa hàng thường bán ấn phẩm bảo tàng, đồ lưu niệm bảo tàng sản xuất mang dấu ấn bảo tàng Đặc biệt cần tạo sản phẩm độc đáo mô vật trưng bày bảo tàng để thu hút khách tham quan - Cần làm cho dịch vụ bảo tàng thêm phong phú dịch vụ khách tham quan, du lịch, mở cửa hàng ăn, cho thuê địa điểm.Tuy nhiên, việc phát triển dịch vụ không phá vỡ cảnh quan chung bảo tàng - Mở rộng sản phẩm du lịch như: hàng lưu niệm, đồ thủ công dân tộc, sách nhỏ giới thiệu dân tộc - Trưng bày trời kết hợp với cải tạo sân vườn, xây dựng khu vực dành riêng cho trưng bày chuyên đề Thể tính đa dạng văn hoá 54 dân tộc 4.2.3 Các hoạt động bảo tàng - Hiện nay, Bảo tàng Dân tộc học lưu giữ 15.000 vật So với bảo tàng khác số lượng vật cịn Vì vậy, thời gian tới bảo tàng cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu sưu tầm vật để tạo nên khối lượng vật phong phú nữa, làm sở cho việc thay đổi nội dung trưng bày - Bảo tàng Dân tộc học phải nơi giới thiệu đầy đủ hình thức diễn xướng truyền thống dân tộc Việt Nam thể tơn trọng bình đẳng văn hoá 29 - Trong điều kiện trước mắt bảo tàng tập trung vào việc giới thiệu hình thức sân khấu truyền thống dân tộc dạng biểu diễn: nghệ thuật chèo, chèo Thái Bình, tuồng Bình Định, cải lương Nam Bộ, Múa rối nước Nam Định, Hải Phòng, Hà Tây - Các hoạt động biểu biễn nên tổ chức gọn nhẹ, dân dã, phù hợp với không gian sinh hoạt làng quê, bên cạnh mái nhà gianh quanh gốc đa Tránh sử dụng đèn mầu với hệ thống âm khuyếch đại với sân khấu thời thượng rực rỡ làm chất hồn quê, chân quê văn hoá làng xã - Bảo tồn Tĩnh mạnh công tác bảo tàng song để lưu giữ giá trị văn hoá lưu truyền cho đời sau tăng sức hấp dẫn cho bảo tàng hoạt động du lịch hình ảnh tàng động xu hướng nghiên cứu nhân học văn hoá Vì bảo tàng cần phát triển theo hướng này, có bảo tàng trở thành khu du lịch sinh thái nhân văn - Các vật trưng bày cần chọn lọc, xếp có hệ thống, thu nhỏ vùng miền để đến có cảm giác dân tộc mình, vùng có mặt - Bảo tàng cần phát triển thành “quy trình cơng nghệ” hồn chỉnh, giới thiệu giá trị văn hoá 54 dân tộc nước ASEAN thu hút nhiều khách tham quan - Tổ chức thường xuyên hội nghị với công ty du lịch để tạo mối quan hệ chặt chẽ việc phục vụ khách Bước đầu, bảo tàng tạo số ưu đãi dành cho công ty du lịch đưa khách tham quan đến bảo tàng: giảm giá, trích phần trăm hoa hồng dành cho hướng dẫn viên - Kết hợp với công ty du lịch để xây dựng tour du lịch đến với bảo tàng Dân tộc học 30 Trên số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hiệu phục vụ khách tham quan Bảo tàng Dân tộc học Những vấn đề mà tác giả trình bày luận văn hy vọng góp phần nhỏ bước làm cho bảo tàng có sức hấp dẫn du khách Tài liệu tham khảo [1] PGS.TS Nguyễn Văn Huy, Tạp chí Di sản văn hóa số 6, “ Đa dạng hóa hoạt động bảo tàng đại ( Từ kinh nghiệm bảo tàng Dân tộc học Việt Nam)” , 2004 [2] PGS.TS Đặng Văn Bài, Tạp chí Di sản văn hóa số 8, “Bảo tàng cho tương lai tương lai bảo tàng” , 2004 [3] Luật du lịch, 2005 [4] Niên luận “Các chương trình Bảo tàng Dân tộc học với hoạt động du lịch”, khoa Du Lịch Học, trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội [5] Trang web http://cinet.vn/ [6] Trang web http://www.vme.org.vn [7] Trang web http:// www.tripadvisor.fr [8] Đề tài “Tiềm du lịch Bảo tàng dân tộc học Việt Nam”, http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-tiem-nang-du-lich-cua-bao-tang-dan-tochoc-viet-nam-1147/ 31 Phụ lục Phụ lục 1: Phiếu khảo sát Phụ lục 2: Một số hình ảnh Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam 32 33 34 ... chung bảo tàng dân tộc học Việt Nam Bảo tàng dân tộc học Việt Nam bảo tàng thuộc lĩnh vực dân tộc học Việt Nam trực thuộc Viện khoa học xã hội Việt Nam Chức bảo tàng nghiên cứu khoa học dân tộc Việt. .. hoạt động du lịch Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam + Dựa vào mong muốn nhu cầu khách Pháp đưa giải pháp phát triển nâng cao chất lượng hoạt động du lịch Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam 1.7 Phương pháp... vậy, để tìm hiểu mong muốn khách du lịch nâng cao số lượng khách đến quay lại với Việt Nam, tác giả xin lựa chọn đề tài ? ?Khảo sát nhu cầu mong muốn khách Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam? ?? 1.2 Tổng