Quản lý hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lượng giáo nghề nghiệp ở trường cao đẳng du lịch đà nẵng

Đ I H C ĐÀăN NG TR NGăĐ I H CăS ăPH M NGUY NăVĔNăHọA QU N LÝ HO TăĐ NG T ĐỄNHăGIỄăTRONGăKI MăĐ NH CH TăL NG GIÁO D C NGH NGHI P TR NG CAOăĐ NG DU L CHăĐÀăN NG LU NăVĔNăTH CăSĨă QU N LÝ GIÁO D C ĐƠăN ng,ănĕmă2020 Đ I H CăĐÀăN NG TR NGăĐ I H CăS ăPH M NGUY NăVĔNăHọA QU N LÝ HO TăĐ NG T ĐỄNHăGIỄăTRONGăKI MăĐ NH CH TăL NG GIÁO D C NGH NGHI P TR NGăCAOăĐ NG DU L CHăĐÀăN NG Chuyên ngành: Qu n lý giáo d c Mã s : 14 01 14 LU NăVĔNăTH CăSĨă NG IăH NG D N KHOA H C PGS.TS PHAN MINH TI N ĐƠăN ng,ănĕmă2020 i L I C Mă N Tr c hết, tơi xin bày tỏ lịng biếtă năđếnălưnhăđ oăPhòngăĐƠoăt oăsauăĐ i học, Khoa Tâm lý Giáo d cătr ngăĐ i họcăs ăph măĐƠăN ng, quý thầy giáo, cô giáo gi ng viên trực tiếp gi ng d y, giáo viên ch nhiệm l p, qu n lý t oăđi u kiện thuận lợiăchoătôiăđ ợc học tập, nghiên c u, tiếp thu nguồn tri th c Xină đ ợc bày tỏ lòng biếtă nă sơuă sắcă đến thầyă h ng dẫn PGS.TS Phan Minh Tiếnăđưătận tâm, tậnătìnhăh ng dẫn, góp ý suốt q trình chuẩn b đ c ngăchoă đến hoàn thành luậnăvĕnăth căsĩ Xin c mă năBanăGiámăhiệu, toàn th cán b viên ch c, gi ngăviên,ăng i laoăđ ng c aăTr ngăCaoăđ ng Du l chăĐƠăN ngăđưăhết s c t oăđi u kiện,ăgiúpăđỡ phối hợpăđ tơiăđ ợc hồn thành luậnăvĕnănƠy v M CL C L I C Mă N i L IăCAMăĐOAN ii TRANG THÔNG TIN LU N VĔNăTH CăSĨ iii M C L C v DANH M C CÁC CH VI T T T viii DANH M C CÁC B NG ix M Đ U 1 Lý chọnăđ tài M căđíchănghiênăc u Khách th vƠăđốiăt ợng nghiên c u 4 Gi thuyết khoa học Nhiệm v nghiên c u 6.ăPh ngăpháp nghiên c u Ph m vi nghiên c u Cấu trúc luậnăvĕn CH NGă1.ăC ăS LÝ LU N V QU N LÝ HO TăĐ NG T ĐỄNHăGIỄă TRONG KI MăĐ NH CH TăL NG GIÁO D C NGH NGHI PăTR NG CAOăĐ NG 1.1 Khái quát l ch s nghiên c u v năđ 1.2 Các khái ni măc ăb n 1.2.1 Qu n lý; Qu n lý giáo d c; Qu nălỦănhƠătr ng 1.2.2 Chấtăl ợng giáo d c 11 1.2.3 Ki măđ nh chấtăl ợng giáo d c ngh nghiệp 13 1.2.4 Tự đánhăgiáătrongăki măđ nh chấtăl ợng giáo d c ngh nghiệp 14 1.2.5 Qu n lý ho tăđ ng tự đánhăgiáătrongăki măđ nh chấtăl ợng giáo d c ngh nghiệp 14 1.3 Ho t đ ng t đánhă giáă trongă ki mă đ nh ch tă l ng giáo d c ngh nghi p Tr ngăCaoăđ ng 15 1.3.1.ăQuanăđi m c aăĐ ngăvƠăNhƠăn c v công tác ki măđ nh chấtăl ợng giáo d c ngh nghiệp 15 1.3.2.ăụănghĩaăvƠătầm quan trọng c a ho tăđ ng tự đánhăgiáătrongăki măđ nh chất l ợng giáo d c ngh nghiệp 15 1.3.3 Cácătiêuăchíăđánhăgiáăchấtăl ợng giáo d c ngh nghiệpăTr ngăCaoăđ ng 16 1.3.4 N iă dungă c ă b n c a ho tă đ ng tự đánhă giáă trongă ki mă đ nh chấtă l ợng giáo d c Tr ngăcaoăđ ng 24 1.3.5 Quy trình tự đánhăgiáătrongăki măđ nh chấtăl ợng giáo d c ngh nghiệp Tr ngăcaoăđ ng 28 vi 1.4 N i dung qu n lý ho tăđ ng t đánhăgiáătrongăki măđ nh ch tăl ng giáo d c ngh nghi păTr ngăcaoăđ ng 28 1.4.1 Qu n lý b máy nhân 28 1.4.2 Qu nălỦăcôngătácăđ m b o thực m c tiêu lập kế ho ch tự đánhăgiá28 1.4.3 Qu n lý công tác nghiên c u tiêu chuẩnăđ đ nhăh ng tìm minh ch ng 29 1.4.4 Qu n lý công tác cung cấp, thu thập thông tin minh ch ng 29 1.4.5 Qu n lý cơng tác xử lý, phân tích thơng tin minh ch ngăthuăđ ợc 30 1.4.6 Qu nălỦăcôngătácăđánhăgiáăkết qu đ tăđ ợc c a tiêu chuẩn 30 1.4.7 Qu n lý công tác sử d ng kết qu tự đánhăgiá 31 1.5 Các y u t nhă h ngă đ n qu n lý ho tă đ ngă TĐGă trongă KĐCLGDNNă tr ngăCaoăđ ng 31 Ti u k tăch ngă1 31 CH NGă2 TH C TR NG QU N LÝ HO TăĐ NG T ĐỄNHăGIỄăTRONG KI MăĐ NH CH TăL NG GIÁO D C NGH NGHI P TR NG CAO Đ NG DU L CHăĐÀăN NG 33 2.1 Khái quát v Tr ngăCaoăđ ng Du l ch ĐƠăN ng 33 2.1.1 Thông tin chung c aăTr ng 33 2.1.2 Khái quát v l ch sử hình thành phát tri nănhƠătr ng 33 2.2 Khái quát trình kh o sát 37 2.2.1 M căđíchăkh o sát 37 2.2.2.ăPh ngăphápăvƠăquyătrìnhăkh o sát 37 2.2.3 Mẫu khách th kh o sát 37 2.2.4 N i dung kh o sát 38 2.2.5 Th i gian kh o sát 38 2.3 Th c tr ng ho tăđ ng t đánhăgiáă Tr ngăCaoăđ ng Du l chăĐƠăN ng 38 2.3.1 Thực tr ng nhận th c c a cán b qu n lý, gi ng viên v ho tăđ ng tự đánhă giá 38 2.3.2 Thực tr ng việc thực ho tăđ ng tự đánhăgiá 40 2.3.3 Thực tr ngănĕngălực c aăđ iăngũăcánăb qu n lý, gi ng viên v ho tăđ ng tự đánhăgiá 42 2.3.4 Thực tr ngăcácăđi u kiện h trợ cho việc thực ho tăđ ng tự đánhăgiá 43 2.4 Th c tr ng qu n lý ho tăđ ng t đánhăgiáătrongăKĐCLGDNNă Tr ng Cao đ ng Du l chăĐƠăN ng 45 2.4.1 Qu n lý công tác lập kế ho ch tự đánhăgiá 45 2.4.2 Qu n lý việc tổ ch c ho tăđ ng tự đánhăgiá 46 2.4.3 Qu n lý công tác ch đ o ho tăđ ng tự đánhăgiá 50 2.4.4 Qu n lý công tác ki mătra,ăđánhăgiáăho tăđ ng tự đánhăgiá 51 2.4.5 Qu nălỦăcácăđi u kiệnăđ m b o ho tăđ ng tự đánhăgiá 51 2.5.ăĐánhăgiáăchungăv th c tr ng 53 vii 2.5.1.ă uăđi m 53 2.5.2 H n chế 54 2.5.3 Nguyên nhân c a h n chế 54 Ti u k tăch ngă2 55 CH NGă 3.ă CỄCă BI N PHÁP QU N LÝ HO Tă Đ NG T ĐỄNHă GIỄă TRONG KI Mă Đ NH CH Tă L NG GIÁO D C NGH NGHI P TR NGăCAOăĐ NG DU L CHăĐÀăN NG 56 3.1 Nh ngăđ nhăh ng nguyên t c xác l p bi n pháp 56 3.1.1 Ch tr ng,ăđ ng lối c aăĐ ngăvƠăNhƠăn c v công tác ki măđ nh chất l ợng giáo d c ngh nghiệp cácătr ngăcaoăđ ng 56 3.1.2 Các nguyên tắc xác lập biện pháp 57 3.2 Các bi n pháp qu n lý ho tă đ ng t đánhă giáă trongă ki mă đ nh ch tă l ng giáo d c ngh nghi p Tr ngăCaoăđ ng du l chăĐƠăN ng 59 3.2.1 Nâng cao nhận th c c a cán b qu n lý, gi ng viên, nhân viên v tầm quan trọng c a ho tăđ ngăTĐGătrongăKĐCLGDNN 59 3.2.2.ăTĕngăc ng bồiăd ỡngănĕngălực tự đánhăgiáăchoăđ iăngũăcánăb qu n lý, gi ng viên, nhân viên 61 3.2.3 Xây dựng b máy nhân thực ho tăđ ng tự đánhăgiáăm t cách hiệu qu 64 3.2.4 Nâng cao hiệu qu việc thực ch cănĕngăqu n lý ho tăđ ng tự đánhăgiá 66 3.2.5 Tổ ch căcácăđi u kiện h trợ việc thực ho tăđ ng tự đánhăgiá 70 3.3 M i quan h gi a bi n pháp 74 3.4 Khảo nghiệm nhận thức tính cấp thiết tính khả thi biện pháp 75 3.4.1 M căđíchăkh o nghiệm 75 3.4.2.ăPh ngăphápăkh o nghiệm xử lý số liệu 75 3.4.3 Kết qu kh o nghiệm 76 Ti u k tăch ngă3 77 K T LU N VÀ KHUY N NGH 78 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 81 PH L C PL1 viii DANH M C CÁC CH TT 10 11 12 Ký hi u vi t t t CBQL CĐDLĐN CLGD CSVC GDĐT GDNN GV KĐCLGDNN LĐTB&XH NV QL TĐG VI T T T N i dung vi t t t Cán b qu n lý Caoăđ ng Du l chăĐƠăN ng Chấtăl ợng giáo d c C ăs vật chất Giáo d căvƠăđƠoăt o Giáo d c ngh nghiệp Gi ng viên Ki măđ nh chấtăl ợng giáo d c ngh nghiệp Laoăđ ngăTh ngăBinhăvƠăXưăh i Nhân viên Qu n lý Tự đánhăgiá PL21 Câu 4: Xin thầy/cơ cho biết ý kiến mức độ cần thiết tiêu chuẩn việc đánh giá chất l ợng giáo dụcnghề nghiệp tr ờng Cao đẳng Du lịch Đà Nẵng nay? M căđ ăđánhăgiá TT N iădung Khơngăcầnă Cầnă Cầnă Rấtăcầnă thiết thiếtăít thiết thiết Chiếnă l ợcă phátă tri nă c aă nhƠă tr ng Tổăch căvƠăqu nălỦănhƠătr ng Cánăb ăqu nălỦ,ăgiáoăviên,ănhơnă vƠăhọcăsinh Thựcă hiệnă ch ngă trìnhă giáoă d că cácăho tăđ ngăgiáoăd c TƠiăchínhăvƠăc ăs ăvậtăchất QuanăhệăgiữaănhƠătr ng,ăgiaăđìnhă vƠăxưăh i Kếtă qu ă rènă luyệnă vƠă họcă tậpă c aă họcăsinh Câu 5: Xin thầy/cơ cho biết ý kiến mức độ cần thiết nguyên tắc tự đánh giá nhà tr ờng nay? M căđ ăđánhăgiá Rấtă TT Nguyênăt c Không Cầnă Cầnă cầnă cầnăthiết thiếtăít thiết thiết Tuơnăth ătheoăquyătrìnhătựăđánhăgiá Đánhă giáă nhƠă tr ngă theoă cácă tiêuă chuẩnă đánhă giáă chấtă l ợngă giáoă d că doă B ă Lao đ ngăTh ngăbinhăvƠăXưăh i ban hành Đ că lập,ă kháchă quan,ă côngă khaiă vƠă minhă b ch PL22 Câu 6: Xin thầy/cơ cho biết ý kiến mức độ cần thiết yếu tố sau công tác tự đánh giá nhà tr ờng? M căđ ăđánhăgiá Rấtă TT Y uăt Không Cầnă Cầnă cầnă cầnăthiết thiếtăít thiết thiết Vaiătrịăqu nălỦăc aăhiệuătr ng Nhậnă th că c aă giáoă viênă v ă côngă tácă tựă đánhăgiá Nĕngălựcăc aăgiáoăviênătrongăcôngătácătựă đánhăgiá Côngătácăl uătrữăvĕnăb n,ătƠiăliệuăc aănhƠă tr ng C ăs ăvậtăchấtăph căv ăcôngătácătựăđánhă giá Câu 7: Xin thầy/cơ cho biết ý kiến mức độ khó khăn cơng việc triển khai hoạt động tự đánh giá nhà tr ờng? M căđ ăđánhăgiá TT N iădungăcôngăvi c Không Rấtăkhó Khó Ít khó khó Xơyădựngăkếăho chătựăđánhăgiá Xácăđ nhăn iăhƠmăc aăcácăch ăsố Thuăthậpăthongătin,ăminhăch ng Xửă lỦă vƠă phơnă tíchă cácă thongă tin,ă minhăch ng Mơă t ,ă phơnă tích,ă đánhă giáă hiệnă tr ngăc aănhƠătr ng Xơyădựngăcácăbiệnăpháp,ăkếăho chă c iătiếnăchấtăl ợng Viếtăbáoăcáoătựăđánhăgiá PL23 Câu 8: Xin thầy/cơ cho biết ý kiến lực chuyên môn công tác tự đánh giá đội ngũ cán bộ, giảng viên Tr ờng Cao đẳng Du lịch Đà Nẵng? M căđ ăđánhăgiá TT N iădung Trung Tốt Khá Ch aătốt bình Nĕngălựcăxơyădựngăkếăho chătựăđánhă giá NĕngălựcăăvƠăkỹăthuậtăthuăthậpăthơngă tinăminhăch ng NĕngălựcăăxửălỦ,ăphơnătíchăthơngătină minhăch ng Nĕngălựcăviếtăphiếuăđánhăgiáătiêuăchí Nĕngălựcăđánh giáăm căđ ăđ tăđ ợcă theoătừngătiêuăchí NĕngălựcăvƠăkỹăthuậtăviếtăbáoăcáoătự đánhăgiá Câu 9: Xin thầy/cơ cho biết ý kiến mức độ cung cấp văn h ớng dẫn công tác tự đánh giá cấp quản lý giáo dục nghề nghiệp? M căđ ăđánhăgiá Không TT N iădung Rấtăđầyă Ch aă đ ợcăcungă Đầyăđ đ đầyăđ cấp Cácăvĕnăb năh ngădẫnăc aăcấpă Cácă vĕnă b nă h ngă dẫnă c ă th ă c aănhƠătr ng Câu 10: Xin thầy/cô cho biết ý kiến điều kiện hỗ trợ cho công tác tự đánh giá tr ờng Cao đẳng Du lịch Đà Nẵng? M căđ ăđánhăgiá TT N iădung Trung Tốt Khá Ch aătốt bình Vĕnăb năh ngădẫn Cơngătácăvĕnăth ,ăluuătrữ C ăs ăvậtăchất,ăkinhăphí Sựăh ătrợăc aăc ngăđồng,ămôiătr ng PL24 Câu 11: Xin thầy/cơ cho biết ý kiến mức độ đồng thuận công tác tự đánh giá tr ờng Cao đẳng Du lịch Đà Nẵng? M căđ ăđánhăgiá Không TT N iădung Rấtăđồngă Đồngă Đangă đồngă thuận thuận phân vân thuận Kếăho chătựăđánhăgiá Côngătácăch ăđ o Báoăcáoătựăđánhăgiá Câu 12: Xin thầy/cô cho biết,trong việc thực hoạt động tự đánh giá tr ờng có thuận lợi, khó khăn nào? *Thuận lợi *Khó khăn Câu 13: Thầy/cơ có đề xuất biện pháp để nâng cao chất l ợng hoạt động tự đánh giá Tr ờng Cao đẳng Du lịch Đà Nẵng giai đoạn nay? XIN CHÂN THÀNH C M N Tả Y/CÔ! PL25 PH ăL Că4 PHI UăĐI UăTRA (Dành cho CBQL gi ng viên c t cán) Đ ăcóăc ăs ăđ ăxuấtăcácăbiệnăphápăqu nălỦăho tăđ ngătựăđánhăgiáăki măđ nhăchấtă l ợngă giáoă d că ngh ă nghiệpă ă Tr ngă Caoă đ ng Du l ch ĐƠă N ng, kính mong q thầy/cơăvuiălịngăđi năthơngătinăc aăb năthơnăvƠoăch ătrốngăvƠăchoăbiếtăỦăkiếnăc aămìnhă v ătínhăcấpăthiếtăvƠătínhăkh ăthiăc aăcácăbiệnăphápăqu nălỦăho tăđ ngătựăđánhăgiáătrongă ki măđ nhăchấtăl ợngăgiáoăd căb ngăcáchăđánhădấuăXăvƠoăm t trongănĕmăm căđ ătheoă th ătựătínhăhợpălỦăvƠătínhăkh ăthi *Thơng tin cá nhân Gi i tính Nam Nữ Ch c v : Đ năv công tác *Quyă c RCT: Rất cấp thiết; CT: Cấp thiết; ICT: Ít cấp thiết;KCT: Khơng cấp thiết RKT: Rất kh thi; KT: Kh thi; IKT: Ít kh thi; KKT: Khơng kh thi TT Bi năpháp Nâng cao nhận th c c a cán b qu n lý, gi ng viên, nhân viên v tầm quan trọng c a ho tă đ ng TĐGă Tĕngă c ng bồiă d ỡng nĕngă lựcă TĐGă choă đ i ngũăcánăb qu n lý, gi ng viên, nhân viên Xây dựng b máy nhân thực ho tăđ ng TĐG Nâng cao hiệu qu việc thực ch că nĕngă qu n lý ho tă đ ng TĐG Tổ ch c u kiện h trợ việc thực ho t đ ngăTĐG Đánhăgiáătínhăc p thi t Đánhăgiáătínhăkh thi RCT CT ICT KCT RKT KT IKT KKT PL26 *ăĐánhăgiáăc a th y/cô v nh ng thu n l iăvƠăkhóăkhĕnăkhiătri n khai bi n pháp Tr ng Caoăđ ng Du l chăĐƠăN ng? *Thuận lợi * Khó khăn XIN CHÂN THÀNH C M N Tả Y/CÔ! ... đào t o điều kiện đ m b o ch t lượng c sở ng dụng thành tựu khoa học giáo dục,…; xây dựng hệ thống, đánh giá, kiểm định độc lập ch t lượng giáo dục nghề nghiệp, thực kiểm định ch t lượng c sở... n lý; Qu n lý giáo d c; Qu nălỦănhƠătr ng 1.2.2 Chất? ?l ợng giáo d c 11 1.2.3 Ki măđ nh chất? ?l ợng giáo d c ngh nghiệp 13 1.2.4 Tự đánh? ?giá? ?trong? ?ki măđ nh chất? ?l ợng giáo. .. T T T N i dung vi t t t Cán b qu n lý Cao? ?đ ng Du l chăĐƠăN ng Chất? ?l ợng giáo d c C ăs vật chất Giáo d căvƠăđƠoăt o Giáo d c ngh nghiệp Gi ng viên Ki măđ nh chất? ?l ợng giáo d c ngh nghiệp Laoăđ