Quản trị học CHƯƠNG 5: Lãnh đạo

Welcome to Nhóm CHƯƠNG 5: Lãnh đạo I Lãnh đạo để lãnh đạo quản trị Khái niệm Lãnh đạo việc định chủ trương, đường lối, mục đích, tính chất, nguyên tắc hoạt động hệ thống điều kiện môi trường định Là hệ thống tổ chức 1, Người lãnh đạo 2, Người bị lãnh đạo Lãnh đạo 3, Mục đích tổ chức 4, Nguồn lực 5, Mơi trường, hồn cảnh Là q trình Là hoạt động quản trị mang tính phân tầng Gắn liền với phục tùng người quyền Lãnh đạo quản trị Lãnh đạo Quản trị Mục tiêu rộng hơn, xa hơn, khái quát Lãnh đạo Quản trị Mục tiêu cụ thể, chuẩn xác - Là trình chủ thể tổ chức liên kết tác động lên đối tượng bị - Là trình định hướng dài hạn cho chuỗi tác động quản trị để thực định hướng tác động dài hạn chủ thể quản trị - Người lãnh đạo người tạo viễn cảnh để tập hợp đc - Người quản trị người tập hợp nguồn nhân lực để thực người viễn cảnh Kỹ lãnh đạo Kỹ LĐ trực tiếp (kỹ quản trị) Theo phương thức làm việc với người Kỹ ủy quyền Kỹ xây dựng hệ thống (kỹ quản trị cấp dưới) Kỹ tư Theo phương thức suy nghĩ hành động Kỹ tổ chức Kỹ nghiệp vụ Nội dung lãnh đạo Hiểu rõ người hệ thống Đưa định lãnh đạo thích hợp Xây dựng nhóm làm việc Dự kiến tình tìm cách ứng xử tốt Giao tiếp đàm phán II Các phương pháp lãnh đạo người Khái niệm Nhu cầu động làm việc người Các phương pháp lãnh đạo người hẹ thống b) Nguyên tắc - Không để lỡ thời thuận lợi - Hạn chế bác bỏ tình xấu V GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN TRONG LÃNH ĐẠO 1.Giao tiếp - Là tiếp xúc người với người sống để trao đổi tín hiệu thơng tin Đặc điểm giao tiếp - phải có hai phía tham gia giao tiếp, phía có nhiều người: người gửi tín hiệu người nhận - phải có thơng điệp chuyển từ người gửi sang người nhận, thơng điệp tín hiệu( tình cảm, hành vi mang tính xã giao,v.v…) Thơng điệp Tín hiệu Thơng tin Sơ đồ 6.4 sơ đồ giao tiếp 1.3 Quá trình giao tiếp - Là trình hai bên người gửi người nhận( bên có nhiều người) trao đổi thông điệp với 1.4 giao tiếp lãnh đạo - Là tiếp xúc nhà quản trị ( người lãnh đạo) với người khác có liên quan hoạt động quản trị, nhằm đạt mục tiêu quản trị đề Các loại giao tiếp quản trị:  Giao tiếp xã giao  Giao tiếp  Giao tiếp có ý đồ lợi ích  Giao tiếp song phương lời  Giao tiếp ngôn ngữ quy ước khác  Giao tiếp đa phương  Giao tiếp trực tiếp  Giao tiếp gián tiếp  Giao tiếp thức  Giao tiếp khơng thức 1.6 Vai trị Giao tiếp có vai trị quan trọng lãnh đạo Giúp cho người khác ( cấp dưới, đối tác, cấp trên) hiểu ý đồ,thiện chí Giúp cho người khác ( cấp dưới, đối tác, cấp trên) hiểu ý đồ,thiện chí hệ thống để thực hiện, để thông cảm hệ thống để thực hiện, để thông cảm Giúp cho người khác không hiểu nhầm người lãnh đạo ý đồ mục tiêu Giúp cho người khác không hiểu nhầm người lãnh đạo ý đồ mục tiêu họ để không cản trở họ để không cản trở 1.7.Các yêu cầu Trong giao tiếp người lãnh đạo cần phải thực đòi hỏi sau:  Phải tạo cảm thông hiểu biết: Làm cho người giao tiếp thông cảm, quý mến mình, phải khơng có ác ý với  phải nắm bắt, tìm hiểu vấn đề người giao tiếp 6.5 Phương pháp cửa sổ Johari 1.8 Các nguyên tắc giao tiếp quản trị - Là điều bắt buộc nhà quản trị phải biết thực giao tiếp - Các nguyên tắc:  có giao tiếp phải không giao tiếp  Cố gắng đạt mục tiêu giao tiếp  Có chuẩn mực, có văn hố  Có thiện chí  Khơng nói thừa, khơng có cử thừa  Phải có phong cách kỹ giao tiếp tốt Đàm phán lãnh đạo - Là hoạt động giao tiếp đặc biệt người lãnh đạo với đối tác đàm phán nhằm đạt tới thoả thuận mong muốn vấn đề cụ thể 2.1 yêu cầu đàm phán - Phải đạt kết tốt số kết dự kiến Tạo thoả thuận tốt đẹp hai bên sở đồng cảm, chân tình ủng hộ lẫn Nếu khơng thoả thuận khơng để tình hình xấu thêm 2.2 yếu tố cần lưu ý đàm phán - bối cảnh Thời gian Quyền lực Nghệ thuật đàm phán Nguyên tắc đàm phán    cần tuân thủ nguyên tắc giao tiếp Chuẩn bị chu đáo trước thực đàm phán Trong đàm phán phải biết: + biết trả lời đàm phán + biết nghe đàm phán + biết “thách giá” đàm phán + biết trả giá, biết mặc đàm phán + biết khắc phục bế tắc đàm phán CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE ...CHƯƠNG 5: Lãnh đạo I Lãnh đạo để lãnh đạo quản trị Khái niệm Lãnh đạo việc định chủ trương, đường lối, mục đích, tính chất, nguyên... với 1.4 giao tiếp lãnh đạo - Là tiếp xúc nhà quản trị ( người lãnh đạo) với người khác có liên quan hoạt động quản trị, nhằm đạt mục tiêu quản trị đề Các loại giao tiếp quản trị:  Giao tiếp... tính phân tầng Gắn liền với phục tùng người quyền Lãnh đạo quản trị Lãnh đạo Quản trị Mục tiêu rộng hơn, xa hơn, khái quát Lãnh đạo Quản trị Mục tiêu cụ thể, chuẩn xác - Là trình chủ thể tổ chức