Chương 2 - Tầm nhìn, sứ mạng & mục tiêu của doanh nghiệp. Sau khi học xong chương này, sinh viên có thể hiểu được tầm nhìn của doanh nghiệp, sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp. Mời các bạn tham khảo.
A-PDF OFFICE TO PDF DEMO: Purchase from www.A-PDF.com to remove the watermark Chương TẦM NHÌN, SỨ MẠNG & MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP MBA Vũ Văn Hải NỘI DUNG I Tầm nhìn DN II III Sứ mạng sứ mạng DN Mục tiêu DN I Tầm nhìn Khái niệm “Cơng việc quản trị khơng phải nhìn cơng ty mà mà nhìn mà ” (John W Teets) “Nếu nơi bạn muốn đến, đường đưa bạn đi” (The Koran) Khái niệm Tầm nhìn thông điệp thể mong muốn, khát vọng mà tổ chức muốn đạt đường mà tổ chức để đến đích Tầm nhìn nghệ thuật nhìn vào điều tiềm ẩn (Jonathan Swift) Khái niệm Diễn tả mục đích mong muốn cao khái quát doanh nghiệp Bày tỏ khát vọng mà muốn vươn tới Cung cấp hướng dẫn điều cốt lõi phải bảo tồn tương lai thơi thúc doanh nghiệp hướng tới Vai trò Vạch khát vọng chinh phục đỉnh cao cho DN, nhân viên thành phần liên quan Phác thảo đường CL đến tương lai Hướng dẫn cho nỗ lực cho tồn cơng ty để đạt mục tiêu tốt Tạo đồng tâm trí mạnh mẽ tổ chức Giúp DN giành lợi cạnh tranh, vượt qua khó khăn kiểm sốt ngành nghề kinh doanh Yêu cầu Đơn giản, rõ ràng dễ hiểu Giữ khoảng cách đủ xa đủ gần thời gian Tạo tập trung nguồn lực DN Đưa phương hướng tương lai Chú trọng lợi ích người tiêu dùng Thực tế Tạo động lực thúc đẩy Luôn theo sát đánh giá MBA Vu Van Hai Tập đoàn khách sạn Sofitel “Được công nhận ngành khách sạn cao cấp giới” Công ty Cổ phần OSEVEN “Trở thành thương hiệu sơn gỗ khu vực ASEAN hàng đầu Việt Nam” Công ty sữa Vinamilk “Trở thành niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Cấu trúc tầm nhìn Hình dung tương lai (Envision future) Mục tiêu thách thức (BHAG) (Big, Hairy, Audaciuos Goals Mô tả sống động Tư tưởng cốt lõi (Core Ideology) Giá trị cốt lõi (Core Values) Mục đích cốt lõi (Core Purpose) Tư tưởng cốt lõi 10 Ví dụ: Tập đồn điện lực Việt Nam – EVN “Đáp ứng nhu cầu điện khách hàng với chất lượng dịch vụ ngày tốt hơn” Công ty TNHH xi măng Holcim Việt Nam “Holcim Việt Nam tâm trở thành công ty lãnh vực hoạt động - tạo giá trị cho khách hàng, nhân viên, cộng đồng cổ đơng mình” 26 III Mục tiêu 27 1.Khái niệm Mục tiêu kết quả, tiêu cụ thể mà doanh nghiệp phấn đấu để đạt đến khoảng thời gian định Mục tiêu xuất phát từ sứ mệnh rõ ràng cụ thể Mục tiêu thường đề cập đến quy mô KD, doanh số, mức tăng trưởng, thị phần, lợi nhuận 28 2.Phân loại Theo tính chất Mục tiêu tổng quát: tồn tại, phát triển, dễ thích nghi, tối đa hóa lợi nhuận, thỏa mãn người lao động, trách nhiệm XH, hạn chế rủi ro Mục tiêu cụ thể: khả sinh lời, doanh thu, thị phần, suất, chất lượng, hiệu 29 2.Phân loại Theo phạm vi Mục tiêu cấp doanh nghiệp Mục tiêu cấp phận doanh nghiệp 30 2.Phân loại Theo thời gian Mục tiêu dài hạn (chiến lược) Mục tiêu ngắn hạn (chiến thuật) 31 3.Vai trò Là để lựa chọn CL KD hình thành kế hoạch tác nghiệp Là để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ DN, đơn vị, phận Mục tiêu động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Là sở để đánh giá trình phát triển DN 32 Tiêu chuẩn xác định mục tiêu Specific Measurable Agreed Realistic Timing Flexible Đáp ứng yêu cầu SMARTF 33 Cách thức xác định mục tiêu Mục tiêu tập trung Đặc điểm Lãnh đạo định Truyền đạt cấp Ưu điểm Tính thống cao Khả hồn thành mục tiêu lớn Nhược điểm Có thể khơng hồn tồn phù hợp cấp Nhân viên thiếu nhiệt tình 34 Cách thức xác định mục tiêu Mục tiêu phân tán Đặc điểm Cấp tham gia Thảo luận với lãnh đạo Ưu điểm Phù hợp với đặc điểm cấp Tạp nhiệt tình nơi nhân viên Nhược điểm Năng lực DN bị phân tán DN sức mạnh tổng hợp 35 Tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu Sứ mạng (How) Tổ chức cần làm gì, làm để thực tuyên bố tầm nhìn Tầm nhìn (What) Muốn tổ chức trở thành tổ chức Quản trị chiến lược hành động để chiến thắng Mục tiêu ciến lược Kết cần phải đạt gì? Mục tiêu hàng năm Kết cần đạt hàng năm gì? 36 “Mang đến cho người sống tốt đẹp hơn” “ nhà cung cấp dịch vụ tốt nơi có mặt” 37 Tạo sản phẩm tốt qua nhiều thương hiệu đến với hệ thống phân phối rộng khắp trải 64 tỉnh thành Trở thành tập đoàn đứng hàng đầu châu Á lĩnh vực chính: ngành thức uống, thực phẩm ăn liền bao bì nhựa Tập đồn THP sản xuất kinh doanh hoạt động tốt cho sức khỏe người tiêu dùng châu với mùi vị thích hợp tiêu chuẩn quốc tế 38 Công ty TNHH MTV Quản lý quỹ Xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn, đạo đức tốt, tác phong làm việc đại môi trường làm việc hiệu chuyên nghiệp Chung tay xây dựng ABC trở thành tập đoàn tài hùng mạnh; ABBS trở thành ngân hàng đầu tư hàng đầu Việt Nam ; ACBC công ty quản lý quỹ dẫn đầu Việt Nam Quỹ đầu tư tăng trưởng ACBGF 800-1600 tỷ VND 39 40 ... bố tầm nhìn Tầm nhìn (What) Muốn tổ chức trở thành tổ chức Quản trị chiến lược hành động để chiến thắng Mục tiêu ciến lược Kết cần phải đạt gì? Mục tiêu hàng năm Kết cần đạt hàng năm gì? 36 “Mang... chất lượng, hiệu 29 2. Phân loại Theo phạm vi Mục tiêu cấp doanh nghiệp Mục tiêu cấp phận doanh nghiệp 30 2. Phân loại Theo thời gian Mục tiêu dài hạn (chiến lược) Mục tiêu ngắn hạn (chiến thuật) 31... gian 11 Những giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi Walt Disney Trí tưởng tượng lợi ích cho sức khỏe người Giá trị cốt lõi Công ty sữa Vinamilk Chất lượng - Giá - Phong cách phục vụ Giá trị cốt lõi OSEVEN