Hoạt động Marketing nhằm phát triển đường bay Việt Nam – Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt Nam Mục lục

Hoạt động Marketing nhằm phát triển đường bay Việt Nam – Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt Nam Mục lục

Trờng đại học ngoại thơngKhoa kinh tế ngoại thơngKhoá luận tốt nghiệpHoạt động marketing nhằm phát triển đờng bay việt nam nhật bản của tổng công ty hàng không việt namSinh viên thực hiện : Nguyễn Bích ThuỷGiáo viên hớng dẫn : Giáo s - Tiến Sỹ NGND Bùi Xuân L uLớp : A1Khoá : CN9Hà nội năm 2003 Mục lụcLời nói đầu .1Chơng I. Lý luận chung về vận tải hàng không và hoạt động marketing hàng không 3I. Vận tải hàng không 31.1 Sơ lợc về sự ra đời và phát triển của hàng không thế giới .31.2 Vai trò của ngành hàng không dân dụng 51.3 Những đặc thù của vận tải hàng không .61.4 Xu hớng phát triển của ngành hàng không thế giới 7II. Marketing trong kinh doanh vận tải hàng không 8 2.1 Marketing hỗn hợp trong vận tải hàng không .82.1.1. Chính sách sản phẩm 9 2.1.2. Chính sách giá .10 2.1.3. Chính sách phân phối 13 2.1.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp .15 2.2 Trạng thái thị trờng và định hớng marketing trong kinh doanh vận tải hàng không .17Chơng II. Thực trạng đờng bay Việt Nam Nhật Bản và hoạt động marketing của tổng công ty HKVN .22I. Khái quát về tổng công ty hàng không Việt Nam .22 1. Lợc sử quá trình phát triển của Tổng công ty Hàng không Việt Nam .221.1 Cơ cấu tổ chức, ngành nghề kinh doanh và thực trạng về các nguồn lực chủ yếu .221.2 Cơ sở vật chất của tổng công ty .241.3 Cơ cấu tổ chức của Tổng công ty 26 2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Tổng công ty hàng không Việt Nam .27II. Thị trờng hàng không Việt Nam Nhật Bản .281. Giới thiệu chung về Nhật Bản .281.1 Đặc điểm địa lý Kinh tế Chính trị Xã hội Nhật Bản 28 1.2 Ngành hàng không dân dụng Nhật Bản 291.3 Thị trờng hàng không Nhật Bản .302. Thực trạng kinh doanh của Tổng công ty Hàng không Việt Nam trên đờng bay Việt Nam Nhật Bản .322.1 Quan hệ hàng không giữa hai nớc 322.2 Thực trạng kinh doanh trên đờng bay Việt Nam Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt nam .342.2.1. Phân tích theo nguồn khách (O & D) đóng góp cho đờng bay Việt Nam Nhật Bản .342.2.2. Tình hình khai thác và kết quả khai thác trên đờng bay Việt Nam Nhật bản .39III. Hoạt động marketing trên đờng bay Việt Nam Nhật bản 451. Hoạt động marketing của Việt Nam Airlines trên đờng bay Việt Nam Nhật Bản 451.1. Chiến lợc sản phẩm 451.2. Chiến lợc giá .511.3. Chiến lợc phân phối 521.4. Chiến lợc xúc tiến hỗn hợp .542. Đánh giá chung hoật động Marketing đối với đờng bay Việt Nam Nhật Bản .552.1. Thành công .552.2. Hạn chế .562.3. Một số nguyên nhân .57Chơng III. Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển đờng bay Việt Nam Nhật Bản .59I. Một số cơ sở đề ra giải pháp phát triển thị trờng .591. Những yếu tố chi phối tới hoạt động Marketing cho đờng bay Việt Nam Nhật Bản .591.1 Khách hàng .591.2 Cạnh tranh .59 1.3 Môi trờng Marketing .612. Mô hình SWOT cho đờng bay Việt Nam Nhật Bản .62II. Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển đờng bay Việt Nam Nhật Bản .651. Định hớng Marketing trên đờng bay Việt Nam Nhật Bản 651.1 Mục tiêu .651.2 Định hớng hoạt động Marketing 662. Một số kiến nghị về giải pháp marketing nhằm phát triển đờng bay Việt Nam Nhật Bản .682.1 Chính sách sản phẩm .682.2 Chính sách giá và phân phối 692.3 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 713. Các kiến nghị về giải pháp hỗ trợ khác 723.1 Tăng cờng hợp tác giữa hàng không và du lịch .723.2 Hỗ trợ của Nhà nớc về chính sách quản lý vĩ mô 73Kết luận .75 Một số từ viết tắt:Một số tên hãng hàng không theo code của Hiệp hội Hàng không Quốc tế IATA.1. VNA: Vietnam Airlines2. AF: Air France (Pháp)3. JL: Japan Airlines (Nhật Bản)4. NH: All Nippon Airway (Nhật Bản)5. CX: Cathay Pacific Airways (Hồng Kông)6. KE: Korean Air (Hàn Quốc)7. MH: Malaysia Airlines (Malaysia)8. PR: Philipines Airlines (Philipin)9. QV: Lao Avitation (Lào)10. SQ: Singapore Airlines (Singapore)11. TG: Thai Airway (Thái Lan)12. VJ: Royal Air Cambodge (Campuchia)Một số tên thành phố sân bay theo code đăng ký với IATA:1. NRT: Narita - Tokyo2. KIX: Osaka3. HAN: Hà Nội4. SNG: Sài Gòn5. DAN: Đà Nẵng6. HKG: Hồng Kông7. TYO: Tokyo8. BKK: Băng Cốc9. ICN: Seoul10. KHH: Cao Hùng11. KMG: Côn Minh12. LAX: Los Angeles13. PNH: Phnômpênh14. REP: Xiêm Riệp 15. SFO: San Francisco16. VTE: Viªn Ch¨n17. PAR: Paris18. MOW: Matsc¬va19. ZRH: ZurÝch20. DXB: Dubai. Các thơng quyền trong Hàng không:Thơng quyền 1: Là quyền mà một hãng Hàng không của một nớc (Nớc A) đợc phép bay qua vùng lãnh thổ nớc khác (Nớc B) mà không hạ cánh.Thơng quyền 2: Là quyền đợc hạ cánh kỹ thuật xuống lãnh thổ nớc khác.Thơng quyền 3: Là quyền đợc phép chuyên chở hành khách hàng hoá từ nớc mình sang nớc khác.Thơng quyền 4: Là quyền đợc phép chuyên chở hành khách hàng hoá từ nớc khác sang nớc mình.Thơng quyền 5: Là quyền chuyên chở hàng hoá hành khách giữa hai nớc Quốc tế không qua nớc mình.Thơng quyền 6: Là quyền chuyên chở hàng hoá hành khách giữa hai nớc Quốc tế có điểm trung chuyển qua nớc mình.Thơng quyền 7: Là quyền mà hãng Hàng không nớc ngoài đợc khai thác trên tuyến bay nội địa của nớc khác.Thơng quyền 8: Là quyền chuyên chở độc lập trên chuyến bay nội địa. . ngoại thơngKhoá luận tốt nghiệpHoạt động marketing nhằm phát triển đờng bay việt nam nhật bản của tổng công ty hàng không việt namSinh viên thực hiện : Nguyễn. về tổng công ty hàng không Việt Nam .................................................22 1. Lợc sử quá trình phát triển của Tổng công ty Hàng không Việt