Đảm bảo nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ truyền thông tương lai (tt)

i MỞ ĐẦU Trong doanh nghiệp yếu tố nhân lực quan trọng quý giá nhất.Chỉ nhân lực công ty ổn định, tuyển dụng theo ý muốn sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực: vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động Các yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động lại với Những yếu tố máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì vậy, khẳng định việc đảm bảo số lượng chất lượng nhân có doanh nghiệp có vai trị thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Công tác đảm bảo nhân giúp tìm kiếm, phát triển trì đội ngũ nhân viên, người tham gia tích cực vào thành công công ty Công ty trông mong vào việc ổn định số lượng chất lượng lao động để giúp họ đạt hiệu suất cao với hạn chế lực lượng lao động Một yêu cầu đảm bảo nhân tìm người, số lượng thời điểm điều kiện thỏa mãn mục tiêu doanh nghiệp Khi lựa chọn người có kỹ thích hợp làm việc vị trí nhân viên lẫn cơng ty có lợi Nhận thấy rõ cơng tác đảm bảo nhân lực quan trọng doanh nghiệp quan trọng với công ty thành lập Công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông (CNTT) Tương Lai với số lượng nhân viên đông: 136 nhân viên, với mảng kinh doanh khác nên nhu cầu nhân lực ngày cao vấn đề ổn định lao động tuyển dụng lao động ngày quan trọng Vì vậy, chọn đề tài “Đảm bảo nhân lực công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông Tƣơng Lai”làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ ii Với mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa sở lý luận công tác đảm bảo nhân lực doanh nghiệp phân tích thực trạng cơng tác đảm bảo nhân lực Công ty Cổ phần CNTT Tương Lai năm trước từ đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác thời gian tới, đề tài xác định đối tượng nghiên cứu công tác đảm bảo nhân lực (tuyển dụng đào tạo lao động thừa hành) doanh nghiệp phục vụ cho việc thực kế hoạch kinh doanh hàng năm, cụ thể Công ty Cổ phần CNTT Tương Lai, tỉnh Đồng Tháp Các số liệu nghiên cứu thực trạng giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2014 đề xuất giải pháp cho giai đoạn 2016 – 2020 Luâ ̣n văn sử du ̣ng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: thông qua kênh thông tin đại chúng, thông qua chiến lược kinh doanh, báo cáo kết hoạt động kinh doanh, báo cáo tuyển dụng đào tạo công ty Cổ phần CNTT Tương Lai Thu thập số liệu sơ cấp: Điều tra khảo sát bảng câu hỏi người lao động công tác tuyển dụng lao động, đào tạo lao động công ty.Quy mô mẫu 50 phiếu điều tra Luận văn sử dụng phương pháp kỹ thuật phương pháp so sánh, phương pháp phân tích – dự báo, phương pháp phân tích – tổng hợp, kết hợp sử dụng biểu đồ, bảng liệu, sơ đồ để phân tích, tổng hợp kết nghiên cứu đưa giải pháp đảm bảo nhân lực công ty Cổ phần CNTT Tương Lai giai đoạn 2016 -2020 Ngoài phần mở dầu , kết luận, tài liệu tham khảo , luâ ̣n văn đươ ̣c kế t cấ u thành chương Chương 1: Giới thiê ̣u các công trình nghiên cứu liên quan đế n đề tài Chương 2: Cơ sở lý luâ ̣n về công tác đảm bảo nhân lực của doanh nghiê ̣p Chương 3: Thực tra ̣ng về viê ̣c đảm bảo nhân lực ta ̣i Công ty Cổ phầ n Công nghê ̣ Truyề n thông Tương Lai Chương 4: Mô ̣i số giải pháp hoàn thiê ̣n công tác đảm bảo nhân lực ta ̣i Công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông Tương Lai iii NỘI DUNG CHƢƠNG GIỚI THIỆU CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI Luận văn trình bày số cơng trình luận án Tiến sỹ, luận văn Thạc sỹ số cơng trình nghiên cứu tác giả nước có liên quan trực tiếp đến đề tài đảm bảo nhân lực cho doanh nghiệp: - Lê Thị Mỹ Linh (2009) “ Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Luận án tiến sĩ, trường Đa ̣i ho ̣c Kinh tế Q́ c dân - Nguyễn Hồi Bão (2009): “Phát triền nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Thành phố Cần Thơ đến năm 2020”, Luận văn Thạc sỹ, Trường Đại ho ̣c Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh - Dương Thấ t Đúng (2010), “Mô ̣t số giải pháp hoàn thiê ̣n quản tri ̣nguồ n nhân lực ta ̣i Công ty truyề n tải điê ̣n 4”, Luâ ̣n văn Tha ̣c si ̃ , Trường Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh - Đoàn Anh Kiê ̣t (2010) “Thực trạng quản lý đào tạo kỹ làm việc đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp khu công nghệ cao thành phố Hồ Chí Minh” , Luâ ̣n văn Tha ̣c si,̃ Trường Đa ̣i ho ̣c Kinh tế Thành phớ Hờ Chí Minh - Hồng Kim Giáp (2013), “Tuyển dụng đào tạo nhân lực công ty cổ phần thực phẩm Minh Dương”, Luận văn Thạc sĩ, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng - Phạm Thành Nghị (2007), “Nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước”, Nhà xuất Khoa học xã hội, Hà Nội - Hồng Xn Long (2006), “Chính sách phát triển nguồn nhân lực khoa học công nghệ: thực trạng kiến nghị”, Tạp chí Lao động Xã hội, số 288 - Phạm Minh Hạc (2008), “Phát triển người, nguồn nhân lực - quan niệm sách”, “Những vấn đề lý luận thực tiễn đặt tình hình nay”, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội iv - Nguyễn Duy Bắc, (2013), “Đặc điểm người Việt Nam với việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao nước ta nay”, Đề tài khoa học cấp Bộ, Học viện Chính trị - Hành quốc gia, Hà Nội Từ việc phân tích cơng trình nghiên cứu tuyển dụng đào tạo nhân lực doanh nghiệp, chúng tơi nhận thấy chưa có tác giả nghiên cứu việc tuyển dụng đào tạo cho lao động thừa hành doanh nghiệp hay nói cách khác đảm bảo nhân lực cho lao động thừa hành doanh nghiệp Định hướng nghiên cứu luận văn sau: Làm rõ sở lý luận nội dung đảm bảo nhân l ực doanh nghiê ̣p ; nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến đảm bảo nhân lực doanh nghiê ̣p ; phân tích nội dung quan trọng công tác tuyển dụng đào tạo doanh nghiệp; tiêu chí để đánh giá hiệu việc tuyển dụng đào tạo lao động Luận văn phân tích các nhân tớ ảnh hưởng đế n viê ̣c đảm bảo nhân l ực cơng ty T Info; phân tích sơ đồ quy trình tuyển dụng đào tạo cơng ty để đánh giá mặt yếu mặt tốt công ty thực theo sơ đồ Luận văn sâu nghiên cứu thực trạng đảm bảo nhân l ực của doanh nghiê ̣p , đánh giá vấn đề cơng ty, từ tìm điểm yếu gây ảnh hưởng đến việc đảm bảo nhân lực công ty Cuối cùng, tác giả đề xuất số giải pháp công tác xác định nhu cầu tuyển dụng công ty, xây dựng hồn thiện chương trình đào tạo cho người lao động, phương pháp đánh giá lực nhân đánh giá việc thực công tác tuyển dụng công tác đào tạo lao động … nhằm hồn thiện cơng tác đảm bảo nhân lực cho công ty bước xây dựng kế hoạch đảm bảo nhân lực cho thời gian tới CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP Trong chương này, tác giả trình bày khái niệm liên quan đến đề tài (nhân lực,nguồn nhân lực, đảm bảo nhân lực), nhân tố (bên bên ngoài) ảnh hưởng đến đảm bảo nhân lực doanh nghiệp, nội dung chủ yếu công tác đảm bảo nhân lực… v Nhân lực của doanh nghiê ̣p là thể lực và trí lực của tấ t cả các thành viên doanh nghiê ̣p Nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm tất lao động mà doanh nghiệp có, làm việc cho doanh nghiệp doanh nghiệp chi trả tiền lương Trong luận văn, công tác đảm bảo nhân lực cho doanh nghiệp hiểu tổng hợp hoạt động nhằm giúp cho doanh nghiệp có đủ nhân lực (từ số lượng đến cấu chất lượng) hoàn thành kế hoạch kinh doanh đề (kế hoạch kinh doanh năm) Nhân lực doanh nghiê ̣p có nhiề u loa, ̣iluâ ̣n văn chỉ quan tâm đế n viê ̣c đảm bảo lao động thừa hành (số lươ ̣ng, cấ u, chấ t lươ ̣ng) cho hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh Có nhiều hoạt động doanh nghiệp phải làm để đảm bảo nhân lực cho doanh nghiê ̣p Trong luâ ̣n văn này chỉ quan tâm đế n nhóm hoạt động đó là công tác tuyể n du ̣ng và công tác đào ta ̣o lao đô ̣ng Công tác tuyển dụng đào tạo lao động doanh nghiệp chịu chi phối nhân tố bên (thị trường lao động, đặc điểm cạnh tranh, sách quản lý nhà nước) nhân tố bên ( ngành nghề kinh doanh mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp, lực tài lực quản trị điều hành doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp) Các nội dung chủ yếu công tác đảm bảo nhân lực cho doanh nghiệp xác định nhu cầu đảm bảo nhân lực ( số lượng, cấu, chất lượng), xây dựng kế hoạch tuyển dụng thực kế hoạch tuyển dụng, xây dựng kế hoạch đào tạo lao động tổ chức thực hiện, đánh giá công tác đảm bảo nhân lực Những sở lý luận giúp tác giả có xem xét, đánh giá thực trạng công tác đảm bảo nhân lực Công ty Cổ phần CNTT Tương Lai CHƢƠNG THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG TƢƠNG LAI Trong chương 3, tác giả phân tích thực trạng cơng tác đảm bảo nhân lực Công ty Cổ phần CNTT Tương Lai, tỉnh Đồng Tháp vi năm qua, đánh giá mặt chưa để đưa giải pháp thời gian tới - Việc xác định nhu cầu đảm bảo nhân lực, công ty làm tốt việc xác định số lượng cụ thể, cấu chất lượng nhân lực cho lĩnh vực giáo dục kế hoạch kinh doanh hàng năm Về công tác xây dựng tổ chức thực tuyển dụng lao động: Trong trường hợp tuyển dụng theo kế hoạch kinh doanh, công ty thực tốt việc tuyển dụng lao động có chất lượng theo u cầu mình, số lượng tuyển dụng ln vượt tiêu đề ra, quy trình tuyển dụng thực nghiêm túc.Về công tác xây dựng tổ chức thực kế hoạch đào tạo: công ty thực tốt việc xác định đối tượng, số lượng lao động cần phải đào tạo kế hoạch, mục tiêu đào tạo xác định rõ ràng, phù hợp với giai đoạn cụ thể - Về công tác xây dựng tổ chức thực tuyển dụng lao động: Trong trường hợp tuyển dụng theo kế hoạch kinh doanh, công ty thực tốt việc tuyển dụng lao động có chất lượng theo yêu cầu mình, số lượng tuyển dụng ln vượt tiêu đề ra, quy trình tuyển dụng thực nghiêm túc - Về công tác xây dựng tổ chức thực kế hoạch đào tạo: công ty thực tốt việc xác định đối tượng cần phải đào tạo, số lượng lao động cần phải đào tạo kế hoạch, mục tiêu đào tạo xác định rõ ràng, phù hợp với giai đoạn cụ thể Tuy nhiên, với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, việc xác định nhu cầu đảm bảo nhân lực chưa thật xác nhu cầu tuyển dụng lẫn nhu cầu đào tạo (chưa xác định định mức chi phí để tuyển dụng lao động, chưa có so sánh chi phí kế hoạch tuyển dụng);Về cơng tác xây dựng tổ chức thực kế hoạch đào tạo, bên cạnh ưu điểm, hạn chế chưa xây dựng nội dung đào tạo kỹ chuyên môn; Chưa lập quỹ đào tạo riêng biệt, chi phí đào tạo lấy từ nguồn vốn lưu động công ty nên ảnh hưởng không nhỏ đến việc thực kế hoạch đào tạo; Phương pháp đánh giá kết đào tạo cơng ty có xây dựng cịn chưa tồn diện vii Ngun nhân: - Chiến lược kinh doanh công ty thiếu rõ ràng, chặt chẽ, khơng qn - Việc tính tốn chi phí cho lần thực việc đảm bảo nhân lực không thực nên công ty khơng có dự trù chi phí khơng có sở đánh giá việc cơng ty có tiết kiệm chi phí hay khơng - Cơng ty chưa trọng vào xây dựng nội dung đào tạo kỹ nâng cao, đào tạo chuyên môn công việc - Xây dựng quy chế đánh giá lực nhân viên chưa sâu sắc - Các ngành nghề kinh doanh cơng ty q rộng, có khác biệt cách kinh doanh, cách tính tiêu kinh doanh, cách phát triển nhân mà trình độ nhân lại không đáp ứng yêu cầu - Trình độ lực bình quân lao động địa phương thấp, lao động có chun mơn ngành nghề dịch vụ kinh doanh chiếm số lượng ít, để tuyển lao động có chất lượng cao khó khăn - Do cơng ty chưa có phận chuyên trách chiến lược nên việc đưa chiến lược tổ chức thực chiến lược kinh doanh công ty ban lãnh đạo đảm nhiệm Vì tạo thiếu chặt chẽ, cịn mang tính tổng qt, chưa rõ ràng ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐẢM BẢO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG TƢƠNG LAI Vận dụng sở lý luận công tác đảm bảo nhân lực cho doanh nghiệp, kết hợp nghiên cứu thực tiễn công ty, kết hợp với ý kiến đóng góp tổng hợp thông qua trao đổi với lao động làm việc Công ty Cổ phần CNTT Tương Lai, luận văn đưa giải pháp như: Nhóm giải pháp xác định nhu cầu đảm bảo nhân lực - Bổ sung hoàn thiện phương pháp đánh giá thực trạng nhân lực (Bổ sung cách tính suất bình quân doanh thu cho lao động phận dịch vụ; Bổ viii sung cách xác định yêu cầu cấp lao động so với vị trí lao động; Xây dựng công cụ đánh giá lực nhân viên;…) - Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đảm bảo nhân lực : Về xác định nhu cầu tuyển dụng: cách tính tiêu theo nhóm doanh thu cần tính theo định mức doanh thu trung bình lao động; Về xác định nhu cầu đào tạo, công ty cần xác định thêm mục tiêu đào tạo, Coi trọng biện pháp tư vấn, giải thích, lắng nghe nguyện vọng nhân viên trước định đối tượng cần đào tạo Nhóm giải pháp cơng tác tuyển dụng nhân lực - Bổ sung thực đầy đủ quy trình tuyển dụng: qui định thời gian tuyển dụng thời gian thực bước quy trình tuyển dụng, thành phần nhân tham gia việc vấn tuyển dụng - Hoàn thiện phương pháp tuyển dụng đánh giá sau tuyển dụng: Đa dạng hóa phương pháp tuyển dụng; Phát huy vai trò tất kênh thông tin tuyển dụng, đặc biệt trọng vai trò website tuyển dụng, trung tâm giới thiệu việc làm tỉnh, trang mạng xã hội; Hạn chế việc tuyển dụng không theo u cầu vị trí cơng việc; Cần bổ sung phương pháp đánh giá lao động sau tuyển dụng (chi phí tuyển dụng bình qn cho ứng viên, đánh giá hiệu nguồn tuyển dụng, đánh giá chất lượng lao động tuyển dụng vào có đáp ứng nhu cầu hay không, đánh giá lao động tuyển dụng bỏ việc sau vào làm việc) Nhóm giải pháp đào tạo nhân lực - Đổi bổ sung cách xây dựng chương trình đào tạo Với chương trình đào tạo ngồi, để tránh phụ thuộc hoàn toàn vào sở liên kết đào tạo, công ty phải bước xây dựng cho riêng chương trình đào tạo mang yếu tố đặc trưng phù hợp với nhu cầu công ty (xác định mục tiêu đào tạo mình; Hồn thiện nội dung đào tạo, công ty cần xây dựng nội dung đào tạo kỹ năng, kiến thức chuyên môn vị trí cơng việc cơng ty; Tác động đến tư tưởng nhân viên ix - Hoàn thiện phương pháp đánh giá chương trình đào tạo: cần bổ sung hoàn thiện biểu mẫu đánh giá mục tiêu, nội dung, hình thức phương pháp đào tạo; Lượng hóa thay đổi tích cực chất lượng lao động trước sau đào tạo lao động; So sánh kết lao động nhóm đào tạo nhóm khơng đào tạo; Nhóm giải pháp hỗ trợ cho công tác đảm bảo nhân lực - Triển khai hoạch định chiến lược kinh doanh - Bổ sung hoạt động văn hóa cơng ty - Hoàn thiện máy quản trị KẾT LUẬN Trong doanh nghiệp nhân lực đóng vai trò quan trọng bên cạnh yếu tố vốn, tài sản hay thương hiệu Có thể nói doanh nghiệp thể sống nhân lực dịng máu để giúp thể khỏe mạnh hoạt động hiệu Đảm bảo nhân lực điều bắt buộc mà doanh nghiệp phải thực được, vấn đề định đến tồn phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, để hiểu thực việc đảm bảo nhân lực mà không phạm phải sai lầm khơng phải doanh nghiệp làm Bởi hoạt động bao gồm tất kiến thức chuyên môn vấn đề nhân lực, quản trị nhân lực, sử dụng nhân lực, vậy, yêu cầu người quản trị doanh nghiệp phải có trình độ chun mơn định, nắm bắt sử dụng tốt tất mạnh mà có Luận văn thực nội dung - Hệ thống hóa kiến thức đảm bảo nhân lực doanh nghiệp, đưa sở lý thuyết nội dung, phương pháp, cách thức để đảm bảo nhân lực doanh nghiệp - Trên sở luận văn thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng đảm bảo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông Tương x Lai, tồn công ty cơng tác Cơng ty cịn chưa hồn thiện phương pháp xác định nhu cầu lực Cơng tác quản lý tuyển dụng đào tạo nhân lực cịn nhiều bất cập: cơng ty chưa thực tốt việc đánh giá nhu cầu tuyển dụng, đào tạo cách đánh giá chưa hoàn thiện Các hoạt động đào tạo chủ yếu bao gồm kèm cặp công việc, giao việc Về đánh giá hiệu tuyển dụng đào tạo cơng ty có thiếu sót chưa hoàn thiện thực đánh giá chưa biết cách đánh giá hiệu cách bản, cơng ty khơng rút kinh nghiệm để cải thiện cho cơng tác sau Luận văn phân tích nguyên nhân chủ yếu tồn công ty chưa coi trọng việc đảm bảo nhân lực phần kiến thức phận quản trị hạn chế Việc đánh giá hiệu cơng việc nhằm mục đích trả cơng cho người lao động, cịn áp dụng để xác định nhu cầu nhân lực nhằm định hướng đảm bảo nhân lực chưa trọng - Qua việc đánh giá phân tích trên, luận văn đưa giải pháp, đề xuất kiến nghị nhằm giúp công ty thực công tác đảm bảo nhân lực thực tốt Các giải pháp gồm: nhóm giải pháp hồn thiện việc đảm bảo nhu cầu nhân lực có giải pháp hoàn thiện phương pháp đánh giá lực nhân viên giải pháp nhằm phương pháp xác định nhu cầu nhân lực tốt Nhóm giải pháp nâng cao tuyển dụng nhân lực đề cập đến việc thay đổi số vấn đề qui trình tuyển dụng hoàn thiện phương pháp tuyển dụng đánh giá sau tuyển dụng Nhóm giải pháp đào tạo nhân lực đề cập đến việc phải hoàn thiện phương pháp xây dựng chương trình đào tạo hồn thiện qui trình đào tạo đề xuất cho công ty phương pháp đánh giá hiệu kế hoạch đào tạo hiệu công việc Và nhóm giải pháp cuối nhóm giải pháp phương pháp hỗ trợ cho công tác đảm bảo nhân lực, phương pháp khơng đóng vai trị ảnh hưởng trực tiếp đến cơng tác đảm bảo nhân lực cơng ty mà biện pháp nhằm giúp cải thiện, bổ sung cho việc hoạch định công tác đảm bảo nhân lực 11 ... giá công tác đảm bảo nhân lực Những sở lý luận giúp tác giả có xem xét, đánh giá thực trạng công tác đảm bảo nhân lực Công ty Cổ phần CNTT Tương Lai CHƢƠNG THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO NHÂN LỰC... THIỆN CƠNG TÁC ĐẢM BẢO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG TƢƠNG LAI Vận dụng sở lý luận công tác đảm bảo nhân lực cho doanh nghiệp, kết hợp nghiên cứu thực tiễn công ty, kết hợp... TÁC ĐẢM BẢO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG TƢƠNG LAI Trong chương 3, tác giả phân tích thực trạng cơng tác đảm bảo nhân lực Công ty Cổ phần CNTT Tương Lai, tỉnh Đồng Tháp