Quy trình mua sản phẩm số từ nước ngoài.pdf

Quy trình mua sản phẩm số từ nước ngoài.

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: THẦY TRƯƠNG MINH HÒA NHÓM: PUMPKIN - TATM13B

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

1 TRẦN THỊ THU HƯƠNG 2 VÕ THỊ THÚY QUỲNH

3 NGUYỄN THỊ BÍCH QUYÊN

II Các yêu cầu cần có cho việc tham gia dịch vụ 5

III Các bước cơ bản cho việc chọn lựa, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng, và kiểm tra sản phẩm 5

1) Truy cập vào website mà bạn muốn mua hàng 5

2) Tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn mua 5

3) Mua hàng 6

4) Thanh toán 6

5) Nhận hàng 6

IV Những điều cần lưu ý khi mua hàng qua mạng 6

V Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com 7

I Các địa chỉ phổ biến và đáng tin cậy cho việc mua sản phẩm trực tuyến từ nước ngoài

1) www.amazon.com

Đ y t tr ng nh ng ối th h nh a ay W sit n y huy n ua n ại s h, ăng ĩa, ại h ng iện tử, ồ hơi v vật dụng gia ình A az n ó ặt ở nhiều nướ như Mỹ, Canada, Anh , Ph p, Đứ , Nhật, Trung

Quố …Gi h ng h tr n A az n phần ớn ựơ giả từ 20% ến 70% s với gi n ng i A az n không hỉ thu hút kh h h ng ua òn ả người n ại vật dụng ã qua sử dụng (h ng s nd-hand)

2) www.ebay.com

E ay t thị trường trự tuyến t n ầu, nơi ó thể ua n hầu như ọi thứ Từ vật phẩ thông dụng như iện th ại di ng, DVD, s h h ến quần , sưu tập v ả x hơi

Mua n tr n ay vui v dễ d ng, v ạn sẽ không thể n iết iều ạn sẽ kh ph

Hiện nay ó hơn 200 triệu người sử dụng ay tr n t n ầu, v 80 triệu trang ăng h ng trự tuyến v ọi thời iể ay hiện diện tại 33 thị trường tr n t n thế giới v ung ấp s n hơi h ả người n v người ua Từ nă 2009 người ti u dùng việt na ó thể ua sắ tr n E ay thông qua ổng ua sắ http://ebay.chodientu.vn

Dưới y t số h ng ại h ng ị ấ h ặ ị hạn hế gia dị h:

 Thuốc lá (nh ng mặt h ng i n quan ến thuố hay h ng sưu tập thì ược phép)

 Rượu (trừ h ng sưu tập và rượu vang bán bởi các nhà phân phối có giấy phép)

3) www.chodientu.vn

 Th nh ập v th ng 8 nă 2005 ởi Công ty Cổ phần Giải ph p Phần ề Hòa ình (P a S ft) với vốn ầu tư triển vọng a Tập n IDG (H a Kỳ), ChợĐiệnTử t tr ng nh ng w sit thương ại iện tử ti n ph ng tại Việt Na tr ng ĩnh vự xú tiến ua n v ấu gi trự tuyến tại thị trường n i ịa  Dựa v quy ô ng ồng ua n, số ượt truy ập, ượng h ng hóa y n v quy ô gia dị h trự tuyến, ChợĐiệnTử hiện ượ ướ t nh ang hiế vị tr h ng ầu tr ng w sit tương tự tại Việt Nam

 Sau gần 3 nă h ạt ng, ChợĐiệnTử ã gi nh h ng ạt giải thưởng a quý như: Sa V ng Đất Việt, Sa Khu , Sản phẩ CNTT ượ ưa hu ng nhất, S n gia dị h TMĐT xuất sắ nhất, T p 100 Công ty Công nghệ tư nh n h ng ầu Ch u Á v v…

 ChợĐiệnTử th nh vi n s ng ập v y vi n an hấp h nh Hiệp h i Thương ại Điện tử Việt Na (VECOM)

4) www.ebay.chodientu.vn

 Chợ đ n tử

 đ đ qua Internet

 ạ đ ử ạ Hiện nay, i n d anh ChợĐiệnTử - ay ang tì kiế t số d anh nghiệp ung ấp nh ng sản phẩ ặ thù a VN như: th ông - ỹ nghệ, nghệ thuật, ay ặ , tặng phẩ - ưu niệ , thự phẩ v v ể n n ay Mỹ nhằ rèn uyện kỹ năng n h ng xuy n i n giới v thă dò thị trường n ẻ ằng TMĐT tại nướ ng i trướ khi huyển gia h d anh nghiệp trự tiếp thự hiện

II Các yêu cầu cần có cho việc tham gia dịch vụ

Để sử dụng dị h vụ ua h ng qua int rn t ta ần ó:

T i kh ản tr n w sit trung gian ua n với ầy thông tin như họ t n, ng y sinh, ịa hỉ nh , thông tin thẻ t n dụng a kh h h ng v ật ã ể kh h h ng ó thể sử dụng v ả vệ t i kh ản a ình

T i kh ản ng n h ng, thẻ t n dụng (Mast r ard, Visa ard, D it ard…), y t tr ng nh ng h ể thanh t n sau khi ua hàng

Đối với t số w sit như ay, h trương a w sit n y ả vệ người ua v người n tr nh gian ận v ay hỉ ả vệ nh ng gia dị h thanh t n thông qua PayPa Đ y t dị h vụ thanh t n v huyển kh ản iện tử thay h phương ph p truyền thống như s h ặ ệnh huyển tiền

III Các bước cơ bản cho việc chọn lựa, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng, và kiểm tra sản phẩm

Cùng với hiế y ã ượ kết nối int rn t v thẻ thanh t n ượ hấp nhận khi thanh t n quố tế, ạn ó thể thự hiện ướ sau ể ua sản phẩ từ nướ ngoài mà không ần phải tốn nhiều hi ph i ại hay th tụ thuế quan phứ tạp, tiết kiệ thời gian tối a:

1) Truy cập vào website mà bạn muốn mua hàng

Đăng nhập t i kh ản a ạn v w sit ó ung ấp dị h vụ n h ng quố tế như www.amazon.com, www.ebay.com, www uy , H ặ nếu ạn hưa th nh vi n thì phải ăng k th nh vi n ằng h nhấp v ô “r gist r” hay “sign up” v th hướng dẫn

2) Tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn mua

ạn ó thể tì kiế ằng nhiếu h như tì kiế th từ khóa a sản phẩ , th dòng sản phẩ , th nh ung ấp,…

3) Mua hàng

Khi họn ượ sản phẩ ạn uốn ua, i k v ô “ uy n w”, sau ó iền tất ả thông tin nh n nh ung ấp y u ầu v ơn h ng, khi ượ x nhận thông tin h nh x thì sẽ huyển sang ướ thanh t n

4) Thanh toán

Nếu w sit hấp nhận thanh t n trự tuyến, ạn ó thể h n th nh việ thanh t n ngay khi iền ầy v h nh x thông tin về t tr ng số ại thẻ thanh t n a ạn ượ nh ung ấp hấp nhận, tất nhi n thẻ phải òn khả năng hi trả M t hình thứ kh ạn ó thể thanh t n trự tuyến thông qua w sit nganluong.vn

5) Nhận hàng

Hệ thống w sit sẽ gửi - ai x nhận việ ua h ng v - ai ạn ã ung ấp, tr ng kh ảng 2 tuần ạn sẽ nhận ượ h ng

IV Những điều cần lưu ý khi mua hàng qua mạng

Nh ng iều ần ưu ý khi ua h ng qua ạng:

 Cần ưu ý ến ứ uy t n a trang w n h ng qua ạng, hỉ n n ua nh ng sản phẩ rẻ tiền trướ ể thă dò Dù ua, n qua ạng nhưng vẫn phải tì hiểu ể iết ượ ịa hỉ kinh d anh a ơn vị n tr ng trường hợp ần ó thể khiếu kiện, phải tì hiểu kỹ vẫn ề i n quan ến sản phẩ vì ó thể hình ảnh tr n ạng kh với thự tế ở ng i

 Sau khi ặt h ng qua ạng, nơi n sẽ x nhận ại ơn h ng ằng h gửi email h kh h h ng Đ y nh ng hứng từ ần thiết kh h h ng phải ưu gi h ến khi nhận ượ h ng h v ả sau ó ể ề phòng ó khiếu nại sau n y

 Khi ua nh ng h ng h ó hế ả h nh, phải y u ầu nơi n ung ấp phiếu ả h nh a nơi sản xuất hứ không phải phiếu ả h nh a ơn vị kinh d anh qua ạng

 Kiể tra thật kỹ ón h ng nhận ượ khi nh n vi n gia nhận huyển h ạn, dù ó nơi n h ng uy t n h ặ thân qu n, ởi vì tất ả sự ố vẫn ó thể xay ra dù ó nơi kinh d anh uy tín Tì hiểu kỹ về thông tin sản phẩ (xuất xứ, nhãn hiệu, k h thướ , hất iệu ) ể tr nh sản phẩ thự kh xa với nh ng gì ượ quảng

 Có ầy thông tin về ng y, giờ gia h ng, phương thứ vận huyển, thanh t n ể nhận h ng úng th thời iể y u ầu v không nhận h ng nếu trễ hẹn Tì hiểu

kỹ h nh s h a người n, nếu hỗ n ập ờ, ần hỏi ại ể tr nh hiểu ầ về sau

 Lưu ại thông tin tra ổi với người n như ơn ặt h ng, h ơn, ai ể ó thể ơ sở giải quyết tranh hấp về sau Ng i nh ng thông tin về sản phẩ , h ạt ng a nơi n ạn ần y u ầu họ ung ấp thật rõ thì ũng n n tha khả

th thông tin từ nguồn, k nh thông tin kh

 Trướ khi ua h ng quan ạng, tốt nhất người ua n n họn nh ng ịa hỉ uy t n, h ạt ng hợp ph p ể ó thể khiếu kiện ượ khi gặp sự ố Khi gặp trường hợp r i r khi ua h ng qua ạng, ầu ti n, ạn n n i n ạ trự tiếp với người n ể khiếu nại Nếu như không thỏa thuận ượ , người ua ó thể khởi kiện th uật quy ịnh về gia dị h d n sự

 Đối với nh ng nơi kinh d anh qua ạng không ó giấy ph p a ơ quan hứ năng ấp thì ó thể sẽ ị xử ý vì kinh d anh tr i ph p Nói hung, ể tr nh nh ng khiếu kiện rắ rối xảy ra tr ng khi h nh ang ph p ý ả vệ người ua h ng qua ạng tại VN ũng òn hưa ụ thể, người ti u dùng n n tự trang ị kiến thứ , ảnh gi khi gia dị h ể tự ả vệ ình

 Người ua h ng qua ạng òn ần phải r nh ng ại ng , tin họ v tì hiểu th về nh ng quy ịnh ph p ý n h ng qua ạng tr n thế giới nếu ua h ng qua ạng ượ thự hiện ở phạ vi quố tế

V Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com

đó đăng kí thành viên hoặc đăng nhập

 Nếu chưa là thành viên thì click vào “Đăng kí”

Điền đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu vào bảng trên

Đăng nhập bằng tài khoản bạn vừa tạo

 Nếu bạn đã là thành viên

tìm, khi thấy vừa ý sản phẩm nào thì bạn click vào sản phẩm đó

ƣớc 3: Mua hàng (có 2 hình thức)

 Mua ngay

 Thanh toán cho hình thức “Mua ngay”

Sau khi chọn v ô “ ua ngay” ở ước 3, sẽ xuất hiện f r dưới y v ạn phải iền các thông tin vào

 thanh toán cho hình thức “Đấu giá”

Chọn hình thứ thanh t n qua Ngan u ng vn h ặ qua Paypa , sau

ó họn “X nhận ua”

Nếu họn thanh t n qua Ngan u ng vn, iền thông tin ần thiết v ảng sau:

Sau khi thanh t n x ng, w sit sẽ gửi - ai h ạn ể x

 Lưu ý:

Phải kiể tra kỹ h ng hóa ngay khi nhận ƣợ ể ó nh ng khiếu nại kịp thời về sản phẩ