TÓM TẮT LUẬN VĂN Sự cần thiết đề tài Cùng với phát triển không ngừng kinh tế, hệ thống ngân hàng bước phát triển phương diện khả hoạch định sách, lực quản lý, điều hành kinh doanh, trình độ KHCN tạo sở cho hoạt động NH theo kịp với tốc độ phát triển chế thị trường Sự mở rộng phát triển hoạt động NH nói chung, khơng thể phủ nhận vai trị ngày lớn dịch vụ tốn qua NH mà đặc biệt hình thức tốn thẻ Trong xu hướng kênh toán ngày văn minh, đại hóa nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu đối tượng khách hàng kênh tốn thẻ đáp ứng Thẻ sử dụng để rút tiền mặt, chuyển khoản, toán hàng hóa, DV….DV tốn thẻ mở lĩnh vực hoạt động kinh doanh DV tài chính, mang lại nguồn thu nhập không nhỏ cho NH Chính dịch vụ tốn thẻ lợi cạnh tranh quan trọng đua nhắm tới thị trường NH bán lẻ Chính nhận biết rõ tầm quan trọng lợi ích mà dịch vụ toán thẻ đem lại, thời gian qua Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) có đầu tư tích cực cho phát triển lĩnh vực Với lợi Ngân hàng có bề dày lịch sử phát triển, BIDV tích cực triển khai sản phẩm dịch vụ thẻ góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh NH, mang đến tiện ích cho khách hàng bước gặt hái thành công định Tuy nhiên, phát triển dịch vụ toán thẻ BIDV tồn nhiều vấn đề bất cập liên quan đến phát triển hệ thống khoa học công nghệ ứng dụng, sản phẩm dịch vụ, gia tăng tiện ích cho khách hàng, ngồi BIDV cịn phải đối mặt với khó khăn phải cạnh tranh với NH nước tham gia lĩnh vực dịch vụ toán thẻ nên kết lại chưa thực bật chưa tương xứng với tiềm NH Những tồn hạn chế cần phải giải cách để DV toán thẻ trở thành mạnh cạnh tranh BIDV – vấn đề đặt NH Chính tơi lựa chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ toán Thẻ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam ” đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hoá lý luận phát triển dịch vụ toán thẻ Ngân hàng thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ toán thẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Đề xuất giải pháp, kiến nghị phát triển dịch vụ toán thẻ BIDV Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài: dịch vụ toán Thẻ NHTM - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu dịch vụ toán thẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam cho giai đoạn 2012-2015 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng nguồn số liệu Báo cáo thường niên hội thẻ NH Việt Nam, báo cáo thường niên BIDV báo cáo trung tâm thẻ BIDV giai đoạn từ năm 2012- 2015 Đề tài kết hợp sử dụng số phương pháp nghiên cứu khoa học, kinh tế như: phân tích thống kê, phương pháp điều tra, phân tích, so sánh để đánh giá dịch vụ toán Thẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Kết cấu luận văn Kết cấu luân văn bao gồm: Lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu số liệu, biểu đồ, sơ đồ, phụ lục nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển dịch vụ toán thẻ NHTM Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ toán thẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ toán thẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam ... luận phát triển dịch vụ toán thẻ NHTM Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ toán thẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ toán thẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển. .. luận phát triển dịch vụ toán thẻ Ngân hàng thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ toán thẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Đề xuất giải pháp, kiến nghị phát triển dịch. .. dịch vụ toán thẻ BIDV Đối tư? ??ng phạm vi nghiên cứu - Đối tư? ??ng nghiên cứu đề tài: dịch vụ toán Thẻ NHTM - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu dịch vụ toán thẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam cho