Luận văn kinh tế Phân tích các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty TNHH Hà Lan.

ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê - ại ho ̣c K KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đ TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN Tr ươ ̀n g CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HÀ LAN BÙI THỊ TUYẾT SƢƠNG Huế, 1/2019 ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ h tê ́H uê - ̣c K in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ho PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ại ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NGƢỜI LAO ươ ̀n g Đ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HÀ LAN GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: TUYẾT SƢƠNG LỚP: K49B- QUẢN THS HỒ SỸ MINH Tr SINH VIÊN THỰC HIỆN: BÙI THỊ TRỊ NHÂN LỰC NIÊN KHÓA: 2015 – 2019 MÃ SV: 15K4031050 Huế, 1/2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh LỜI CẢM ƠN Khóa luận kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kết hợp kinh nghiệm trình thực tập nghề nghiệp, với nổ lực cố gắng thân Để hồn thành khóa luận Tốt nghiệp năm hoc 2018 – 2019, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, thầy cô trường Đại Học Kinh tế Huế, tập thể thầy cô giảng viên môn Quản trị kinh doanh trang bị cho em kiến thức, kỹ ́ uê quý báu suốt thời gian em tham gia học tập Trường Đại học Kinh tế ́H Huế để vận dụng thời gian thực tế tê Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ths Hồ Sỹ Minh, thầy người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình làm đề tài, tận tình bảo, định in h hướng giải đáp thắc mắc giúp em hoàn thiện đề tài cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo anh chị nhân viên Công ty ̣c K TNHH Hà Lan tạo điều kiện cho em hội tiếp cận với thực tế làm việc thời gian thực tập ho công ty, tận tình dẫn, giúp đỡ đặc biệt cung cấp thông tin em cần ại Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè, người Đ thân theo sát, giúp đỡ ủng hộ mặt tinh thần Mặc dù có nhiều cố gắng để thực Khóa luận tốt nghiệp cách hồn ươ ̀n g chỉnh Tuy nhiên lần tiếp cận với thực tế làm việc cơng ty cịn hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên Khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, em mong nhận góp ý quý thầy, Tr để báo cáo hồn chỉnh Một lần nữa, em muốn nói lời biết ơn tất Kính chúc người ln mạnh khỏe, hạnh phúc thành đạt Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 01 năm 2019 Sinh viên thực Bùi Thị Tuyết Sương SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu khóa luận trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan, giúp đỡ cho việc thực khóa luận ́ uê cảm ơn thơng tin trích dẫn khóa luận rõ nguồn gốc ́H Ngày 03 tháng 01 năm 2019 tê Sinh viên thực Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h Bùi Thị Tuyết Sƣơng SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi ́ uê DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ xii ́H DANH MỤC CÁC KÝ TỰ VÀ CHỮ VIẾT TẮT xiii tê TÓM TẮT NGHIÊN CỨU xiv PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ in h 1.Lí chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu ̣c K 2.1.Mục tiêu chung 2.2.Mục tiêu cụ thể ho 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu ại 3.1.Đối tượng nghiên cứu Đ 3.2.Phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu ươ ̀n g 4.1.Thiết kế nghiên cứu 4.2.Phương pháp thu thập liệu 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Tr 4.2.2.Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.3 Phương pháp điều tra 4.4.Phương pháp xử lý phân tích liệu 5 Kết cấu nội dung đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1.Khái niệm nhu cầu thỏa mãn SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 1.1.1.1.Khái niệm nhu cầu 1.1.1.2.Định nghĩa mức độ thỏa mãn công việc 1.1.2.Các học thuyết tạo động lực lao động 1.1.2.1.Thuyết nhu cầu Maslow (1943) kỹ động viên 1.1.2.2.Thuyết Kì vọng Victor H Vroom (1964) 10 1.1.2.3.Thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 11 1.1.2.4.Thuyết công J Stacy Adams (1963) 12 ́ uê 1.1.2.5.Thuyết thiết lập mục tiêu (1960) 12 ́H 1.1.2.6.Lý thuyết động viên Frederick Herzberg (2005) 13 tê 1.2.Cơ sở thực tiễn 14 1.2.1.Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước thỏa mãn in h người lao động 14 1.2.1.1.Nghiên cứu Keith John (2002) 14 ̣c K 1.2.1.2.Nghiên cứu Andrew (2002) 14 1.2.1.3.Nghiên cứu Tom (2007) 15 ho 1.2.1.4.Nghiên cứu Trần Kim Dung cộng (2003) 15 ại 1.2.2.Cơ sở thực tiễn 16 Đ 1.3.Mơ hình nghiên cứu số đánh giá nhân tố thỏa mãn công việc 17 ươ ̀n g 1.3.1.Định nghĩa nhân tố 17 1.3.1.1.Bản chất công việc 18 1.3.1.2.Thu nhập 19 Tr 1.3.1.3.Cấp 20 1.3.1.4.Mối quan hệ với đồng nghiệp 21 1.3.1.5.Đào tạo thăng tiến 22 1.3.2.Mơ hình nghiên cứu 23 1.3.3.Chỉ số đánh giá nhân tố thỏa mãn công việc 23 1.3.4.Mô hình nghiên cứu đề xuất 23 1.3.5.Thang đo nhân tố tác động đến thỏa mãn người lao động Công ty TNHH Hà Lan 24 SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 1.3.5.1.Thang đo nội dung công việc 24 1.3.5.2.Thang đo môi trường làm việc 25 1.3.5.3.Thang đo lương, thưởng 25 1.3.5.4.Thang đo phúc lợi 26 1.3.5.5.Thang đo cấp 26 1.3.5.6.Thang đo đồng nghiệp 27 1.3.5.7.Thang đo đào tạo thăng tiến 27 ́ uê 1.3.5.8.Thang đo “Sự thỏa mãn chung công ty” 28 ́H CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN tê CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HÀ LAN 29 2.1.Tổng quan Công ty TNHH Hà Lan 29 in h 2.1.1.Khái quát Công ty TNHH Hà Lan 29 2.1.2.Mục tiêu phát triển 30 ̣c K 2.1.3.Cơ cấu tổ chức công ty 31 2.1.3.1.Sơ đồ máy tổ chức 31 ho 2.1.3.2.Chức năng, nhiệm vụ phận 31 ại 2.1.4.Chức năng, nhiệm vụ công ty 34 Đ 2.1.4.1.Chức 34 2.1.4.2.Nhiệm vụ 35 ươ ̀n g 2.1.5.Môi trường kinh doanh 36 2.1.5.1.Thuận lợi 36 2.1.5.2.Khó khăn 36 Tr 2.1.5.3.Cơ hội 36 2.1.5.4.Thách thức 36 2.1.6 Tình hình nhân cơng ty giai đoạn 2015 – 2017 37 2.1.7.Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2015 – 2017 38 2.2.Thực trạng thỏa mãn công việc nhân viên Công ty TNHH Hà Lan .40 2.2.1.Nội dung công việc 40 2.2.2.Môi trường làm việc 40 2.2.3.Lương, thưởng 41 SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 2.2.4.Phúc lợi 41 2.2.5.Cấp 41 2.2.6 Đồng nghiệp 42 2.2.7 Đào tạo thăng tiến 42 2.3.Đánh giá nhân viên nhân tố tác động đến thỏa mãn công việc43 2.3.1.Mô tả liệu điều tra 43 2.3.1.1.Giới tính 44 ́ uê 2.3.1.2.Độ tuổi 45 ́H 2.3.1.3.Trình độ 46 tê 2.3.1.4.Vị trí cơng việc 47 2.3.1.5.Thời gian làm việc 47 in h 2.3.1.6.Thu nhập 48 2.3.2.Kiểm định Cronbach’s Alpha 49 ̣c K 2.3.2.1.Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “ Nội dung công việc” 49 2.3.2.2.Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “ Môi trường làm việc” 50 ho 2.3.2.3.Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “ Lương, thưởng” 50 ại 2.3.2.4.Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “ Phúc lợi” 51 Đ 2.3.2.5.Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “ Cấp trên” 52 2.3.2.6.Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “ Đồng nghiệp” 52 ươ ̀n g 2.3.2.7.Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “ Đào tạo thăng tiến” 53 2.3.3.Phân tích hồi quy tuyến tính 53 2.3.3.1.Mơ hình điều chỉnh 53 Tr 2.3.3.2.Xây dựng phương tình hồi quy tuyến tính 56 2.3.3.3.Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 57 2.3.3.4.Kiểm định độ phù hợp mơ hình 58 2.3.3.5.Ý nghĩa hệ số hồi quy riêng mơ hình 58 2.3.4.Kiểm tra vi phạm giả định mơ hình hồ quy 61 2.3.4.1.Giả định phân phối chuẩn phần dư 61 2.3.4.2.Giả định liên hệ tuyến tính 63 2.3.4.3.Giả định phương sai thay đổi 63 SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 2.3.4.4.Giả định tính độc lập sai số 65 2.3.4.5.Đa cộng tuyến 66 2.3.5.Thống kê mô tả đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động Công ty TNHH Hà Lan 66 2.3.5.1.Đánh giá người lao động “Nội dung công việc 66 2.3.5.2.Đánh giá “Lương, thưởng” 68 2.3.5.3.Đánh giá “Cấp trên” 69 ́ uê 2.3.5.4.Đánh giá “Đào tạo thăng tiến” 70 ́H 2.3.5.5.Đánh giá “Mức độ thỏa mãn chung” 71 tê 2.3.6.Thống kê mô tả giá trị trung bình nhân tố 72 2.3.7 Đánh giá người lao động mức độ thỏa mãn nhân tố 73 in h 2.3.7.1.Thống kê mô tả mối quan hệ giới tính với mức độ thỏa mãn cao nhân tố 73 ̣c K 2.3.7.2.Thống kê mô tả mối quan hệ độ tuổi với mức độ thỏa mãn cao nhân tố 74 ho 2.3.7.3.Thống kê mơ tả mối quan hệ vị trí công việc với mức độ thỏa mãn cao ại nhân tố 74 Đ 2.3.7.4.Thống kê mơ tả mối quan hệ trình độ mức độ thỏa mãn cao nhân tố 75 ươ ̀n g 2.3.7.5.Thống kê mô tả mối quan hệ thời gian làm việc với mức độ thỏa mãn cao nhân tố 75 2.3.7.6.Thống kê mô tả mối quan hệ thu nhập với mức độ thỏa mãn cao đối Tr với nhân tố 76 2.3.8.Đánh giá người lao động mức độ mong muốn thỏa mãn nhân tố 76 2.3.8.1.Thống kê mơ tả mối quan hệ giới tính với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhân tố 77 2.3.8.2.Thống kê mô tả mối quan hệ độ tuổi với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhân tố 78 SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 2.3.8.3.Thống kê mô tả mối quan hệ vị trí cơng việc với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhân tố 78 2.3.8.4.Thống kê mô tả mối quan hệ trình độ mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhân tố 79 2.3.8.5.Thống kê mô tả mối quan hệ thời gian làm việc với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhân tố 79 2.3.8.6.Thống kê mô tả mối quan hệ thu nhập với mức độ mong muốn thỏa mãn ́ uê cao nhân tố 80 ́H CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN tê CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HÀ LAN 81 3.1.Định hướng 81 in h 3.2.Những giải pháp nâng cao thỏa mãn công việc người lao động Công ty TNHH Hà Lan 82 ̣c K 3.2.1.Giải pháp cho nhân tố “Lương, thưởng” 82 3.2.2.Giải pháp cho nhân tố “Cấp trên” 83 ho 3.2.3.Giải pháp cho nhân tố “Nội dung công việc” 84 ại 3.2.4.Giải pháp cho nhân tố “Đào tạo thăng tiến” 85 Đ 3.3.Hạn chế đề tài 87 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 ươ ̀n g 1.Kết luận 89 2.Kiến nghị 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 Tr PHỤ LỤC SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Chính sách đề bạt, thăng tiến công ty công Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 14 33.3 33.3 33.3 khong dong y 16 38.1 38.1 71.4 trung lap 16.7 16.7 88.1 dong y 9.5 9.5 97.6 rat dong y 2.4 42 100.0 ́ 100.0 ́H 2.4 100.0 tê Total uê Valid 35.7 35.7 16.7 9.5 2.4 42 100.0 100.0 Cumulative Percent 35.7 71.4 88.1 97.6 100.0 Đ Total 35.7 35.7 16.7 9.5 2.4 ̣c K ho Valid 15 15 ại rat khong dong y khong dong y trung lap dong y rat dong y in h Anh/ chị có nhiều hội thăng tiến công việc Frequency Percent Valid Percent Thảo mãn chung Descriptive Statistics ươ ̀n g 1.9.5 Anh/ chị cảm thấy hài lòng làm việc N Mean 42 2.79 42 2.57 42 2.55 Anh/chị tự hào làm việc công ty 42 2.45 Valid N (listwise) 42 Tr công ty Anh/ chị coi công ty mái nhà thứ Anh/ chị vui mừng lại làm việc lâu dài công ty SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương 123 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Anh/ chị cảm thấy hài lịng làm việc cơng ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 50.0 50.0 50.0 trung lap 11 26.2 26.2 76.2 dong y 19.0 19.0 95.2 rat dong y 4.8 4.8 100.0 42 100.0 100.0 ́ 21 tê ́H Total uê Valid khong dong y h Anh/ chị coi công ty nhƣ mái nhà thứ ̣c K khong dong y ại dong y Đ rat dong y Cumulative Percent 61.9 61.9 61.9 10 23.8 23.8 85.7 9.5 9.5 95.2 4.8 4.8 100.0 42 100.0 100.0 ươ ̀n g Total Valid Percent 26 ho trung lap Valid Percent in Frequency Anh/ chị vui mừng lại làm việc lâu dài công ty Tr Frequency rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.4 2.4 2.4 khong dong y 25 59.5 59.5 61.9 trung lap 10 23.8 23.8 85.7 dong y 9.5 9.5 95.2 rat dong y 4.8 4.8 100.0 42 100.0 100.0 Valid Total SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương 124 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Anh/chị tự hào làm việc công ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 11.9 11.9 11.9 khong dong y 21 50.0 50.0 61.9 trung lap 10 23.8 23.8 85.7 dong y 9.5 9.5 95.2 rat dong y 4.8 42 100.0 ́ 100.0 ́H 4.8 100.0 tê Total uê Valid Đánh giá người lao động mức độ thỏa mãn nhân tố h 1.9.6 Valid Percent Cumulative Percent 18 42.9 42.9 42.9 19.0 19.0 61.9 9.5 9.5 71.4 4.8 4.8 76.2 4.8 4.8 81.0 đồng nghiệp 16.7 16.7 97.6 đào tạo thăng tiến 2.4 2.4 100.0 42 100.0 100.0 phúc lợi g Valid Đ lương, thưởng ại môi trường làm việc ho nội dung công việc Percent ̣c K Frequency in yeutohailongnhat Tr ươ ̀n cấp Total yeutohailongnhi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nội dung công việc SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương 14.3 14.3 14.3 125 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 35.7 50.0 lương, thưởng 11.9 11.9 61.9 phúc lợi 7.1 7.1 69.0 cấp 9.5 9.5 78.6 đồng nghiệp 16.7 16.7 95.2 đào tạo thăng tiến 4.8 4.8 100.0 42 100.0 100.0 yeutohailongba Frequency Percent in h 4.8 9.5 38.1 26.2 9.5 9.5 2.4 100.0 ho ̣c K 16 11 4 42 Valid Percent 4.8 9.5 38.1 26.2 9.5 9.5 2.4 100.0 Cumulative Percent 4.8 14.3 52.4 78.6 88.1 97.6 100.0 ươ ̀n g Đ ại Valid nội dung công việc môi trường làm việc lương, thưởng phúc lợi cấp đồng nghiệp đào tạo thăng tiến Total ́H Total ́ 35.7 uê 15 tê môi trường làm việc Percent Valid Percent Cumulative Percent 14.3 14.3 14.3 7.1 7.1 21.4 lương, thưởng 10 23.8 23.8 45.2 phúc lợi 13 31.0 31.0 76.2 cấp 14.3 14.3 90.5 đồng nghiệp 9.5 9.5 100.0 42 100.0 100.0 môi trường làm việc Valid Frequency Tr nội dung công việc yeutohailongtu Total SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương 126 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh yeutohailongnam Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 7.1 7.1 7.1 môi trường làm việc 16.7 16.7 23.8 lương, thưởng 14.3 phúc lợi 7.1 cấp 12 28.6 đồng nghiệp 16.7 đào tạo thăng tiến 14.3 38.1 ́H ́ 7.1 45.2 28.6 73.8 16.7 90.5 9.5 9.5 100.0 100.0 100.0 h in ho ̣c K 42 tê Valid Total uê nội dung công việc ại yeutohailongsau Percent Valid Percent Đ Frequency 11.9 11.9 11.9 môi trường làm việc 2.4 2.4 14.3 lương, thưởng 2.4 2.4 16.7 phúc lợi 21.4 21.4 38.1 cấp 11 26.2 26.2 64.3 đồng nghiệp 11 26.2 26.2 90.5 9.5 9.5 100.0 42 100.0 100.0 ươ ̀n Tr Valid Percent g nội dung công việc Cumulative đào tạo thăng tiến Total SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương 127 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh yeutohailongbay Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent nội dung công việc 4.8 4.8 4.8 môi trường làm việc 9.5 9.5 14.3 lương, thưởng 2.4 2.4 16.7 phúc lợi 2.4 2.4 19.0 cấp 4.8 đồng nghiệp 2.4 đào tạo thăng tiến 31 73.8 Total 42 100.0 ́ 23.8 2.4 26.2 73.8 100.0 100.0 in h tê 4.8 ́H uê Valid ho ̣c K 1.9.7 Thống kê mơ tả mối quan hệ giới tính với mức độ thỏa mãn cao ại Giới tính * yeutohailongnhat Crosstabulation Đ Count ươ ̀n g nội dung yeutohailongnhat môi công việc trường Total lương, phúc cấp thưởng lợi đồng đào tạo nghiệp thăng tiến Tr làm việc 12 2 34 0 Total 18 2 42 Giới Nam tính Nu SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương 128 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Tuổi * yeutohailongnhat Crosstabulation Count yeutohailongnhat nội dung môi công việc trường Total lương, phúc cấp thưởng lợi đồng đào tạo nghiệp thăng 0 10 5 0 0 18 0 ́ 25t - 24 0 46t 55t > 55t Total in h 45t tê 36t - ho Tuổi ́H 35t uê < 25t tiến ̣c K làm việc 1 0 1 2 42 ại Vị trí cơng việc * yeutohailongnhat Crosstabulation Đ Count Tr ươ ̀n g yeutohailongnhat Vị trí NVVP nội dung mơi lương, phúc cơng trường việc làm việc thưởng lợi Total cấp đồng đào tạo nghiệp thăng tiến 0 0 14 2 35 18 2 42 công việc Total CN SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương 129 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Trình độ * yeutohailongnhat Crosstabulation Count yeutohailongnhat nội dung môi công việc trường Total lương, phúc cấp thưởng lợi đồng đào tạo nghiệp thăng ́ THPT 0 0 0 11 2 27 1 0 10 2 0 0 18 2 42 CĐ, độ ĐH ho Total ̣c K h TC tê Trình uê THPT ́H < tiến in làm việc ại Thời gian làm việc công ty * yeutohailongnhat Crosstabulation Tr ươ ̀n g Đ Count nam - làm việc nam công ty > nam - Total nội môi dung trường công làm thăng việc việc tiến < nam Thời gian yeutohailongnhat nam SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương lương, phúc cấp đồng đào tạo thưởng lợi nghiệp 4 0 11 0 130 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh > nam - 1 1 1 18 2 42 10 nam > 10 nam Total Thu nhap * yeutohailongnhat Crosstabulation ́ uê Count môi lương, phúc cấp công trường thưởng lợi việc làm việc Total đào tạo nghiệp thăng > 5tr 8tr 10 ại > 8tr 18 16 24 0 0 2 42 Đ Total in h tiến 0 ̣c K ho 5tr nhap đồng tê nội dung 2tr Thu ́H yeutohailongnhat ươ ̀n g 1.9.8 Đánh giá người lao động mức độ mong muốn thỏa mãn nhân tố Tr yeutomongmuonđuocthoamannhat Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent nội dung công việc 7.1 7.1 7.1 môi trường làm việc 7.1 7.1 14.3 lương, thưởng 4.8 4.8 19.0 phúc lợi 7.1 7.1 26.2 cấp 7.1 7.1 33.3 SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương 131 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 11.9 11.9 45.2 đào tạo thăng tiến 23 54.8 54.8 100.0 Total 42 100.0 100.0 yeutomongmuonthoaman2 Frequency Percent Valid Percent ́H uê 7.1 4.8 42.9 19.0 16.7 2.4 7.1 100.0 tê h 7.1 4.8 42.9 19.0 16.7 2.4 7.1 100.0 in 18 42 7.1 11.9 54.8 73.8 90.5 92.9 100.0 ho ̣c K Valid Total Cumulative Percent ́ đồng nghiệp ại yeutomongmuonthoaman3 Percent Valid Percent Cumulative Percent 11.9 11.9 11.9 16.7 16.7 28.6 16.7 16.7 45.2 7.1 7.1 52.4 21.4 21.4 73.8 6 14.3 14.3 88.1 11.9 11.9 100.0 42 100.0 100.0 Tr ươ ̀n g Đ Frequency Valid Total SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương 132 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh yeutomongmuonthoaman4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative 11.9 11.9 11.9 11.9 11.9 23.8 9.5 9.5 33.3 11 26.2 26.2 59.5 19.0 19.0 78.6 16.7 16.7 95.2 4.8 4.8 100.0 42 100.0 ́ uê ́H Percent h in 100.0 ại ho ̣c K Total tê Valid Đ yeutomongmuonthoaman5 Frequency Percent Valid Percent Percent g ươ ̀n Cumulative 4.8 4.8 4.8 7.1 7.1 11.9 3 7.1 7.1 19.0 19.0 19.0 38.1 14 33.3 33.3 71.4 16.7 16.7 88.1 11.9 11.9 100.0 42 100.0 100.0 Tr Valid Total SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương 133 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh yeutomongmuonthoaman6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.5 9.5 9.5 15 35.7 35.7 45.2 11.9 11.9 57.1 4 9.5 9.5 9.5 21.4 2.4 42 100.0 ́ 9.5 76.2 21.4 97.6 2.4 100.0 tê h in 100.0 ̣c K Total 66.7 ́H Valid uê ho yeutomongmuonthoaman7 Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 23.8 23.8 23.8 16.7 16.7 40.5 3 7.1 7.1 47.6 11.9 11.9 59.5 2.4 2.4 61.9 14 33.3 33.3 95.2 4.8 4.8 100.0 42 100.0 100.0 ươ ̀n g Đ ại Frequency Tr Valid Total SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương 134 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Giới tính * yeutomongmuonđuocthoamannhat Crosstabulation Count yeutomongmuonđuocthoamannhat nội dung môi công việc trường lương, phúc cấp thưởng lợi Total đồng đào tạo nghiệp thăng làm việc tiến 3 tính 0 0 3 3 16 34 ́ 23 42 h tê Total ́H Nu uê Giới Nam in Tuổi * yeutomongmuonđuocthoamannhat Crosstabulation ̣c K Count lương, phúc cấp thưởng lợi yeutomongmuonđuocthoamannhat môi ho nội dung công việc trường Total đồng đào tạo nghiệp thăng 0 1 15 24 1 0 0 0 1 3 3 23 42 36t 45t Tr Tuổi ươ ̀n 35t tiến Đ 25t - g < 25t ại làm việc 46t 55t > 55t Total SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương 135 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Vị trí cơng việc * yeutomongmuonđuocthoamannhat Crosstabulation Count yeutomongmuonđuocthoamannhat mơi cơng trường việc làm việc lương, phúc cấp thưởng lợi đồng đào tạo nghiệp thăng tiến 0 CN 2 3 3 ́ NVVP uê Vị trí nội dung Total 19 35 23 42 ̣c K in h Total tê việc ́H công Thời gian làm việc công ty * yeutomongmuonđuocthoamannhat ho Crosstabulation Count ươ ̀n g Đ ại yeutomongmuonđuocthoamannhat Total nội môi lương, phúc cấp đồng đào tạo dung trường thưởng lợi nghiệp công làm thăng việc việc tiến 1 Tr Thời gian làm việc công ty < nam nam - nam > nam nam > nam 10 nam > 10 nam Total SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương 0 1 11 1 0 0 3 3 23 42 136 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Thu nhap * yeutomongmuonđuocthoamannhat Crosstabulation Count yeutomongmuonđuocthoamannhat phúc lợi cấp đồng đào tạo nghiệp thăng tiến nhap 8tr > 8tr 1 16 1 0 3 2 13 24 0 3 23 42 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K Total tê > 5tr - h Thu in 2tr 5tr ́H ́ lương, thưởng uê nội dung môi công trường việc làm việc Total SVTH: Bùi Thị Tuyết Sương 137 ... nước, đề tài ? ?Phân tích nhân tố tác động đến thỏa mãn người lao động Công ty TNHH Hà Lan” thực nhằm nghiên cứu phân tích tìm nhân tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động cơng ty để qua... 1.3.5.8.Thang đo ? ?Sự thỏa mãn chung công ty? ?? 28 ́H CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN tê CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HÀ LAN 29 2.1.Tổng quan Công ty TNHH Hà Lan ... Phân tích nhân tố tác động đến thỏa mãn người lao động công ty TNHH Hà Lan Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao thỏa mãn người lao động công ty TNHH Hà Lan Phần 3: Kết luận kiến nghị Kết luận