Luận văn kinh tế Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua của nhà bán lẻ đối với sản phẩm Hương sạch Tân Nguyên tại thị trường thành phố Huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́ - - ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA NHÀ BÁN LẺ ĐỐI VỚI Đ ại SẢN PHẨM HƯƠNG SẠCH TÂN NGUYÊN Tr ươ ̀ng TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾ LÊ THỊ THANH HỒNG Niên khóa 2016-2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH h tê ́H uê ́ - - ̣c K in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA NHÀ BÁN LẺ ĐỐI VỚI Đ ại SẢN PHẨM HƯƠNG SẠCH TÂN NGUYÊN Tr ươ ̀ng TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾ Sinh viên thực : Lê Thị Thanh Hồng Giáo viên hướng dẫn : ThS Lê Ngọc Anh Vũ Lớp : K50B KDTM HUẾ 12/2019 Lời Cám Ơn Để thực hoàn thành xong đề tài nghiên cứu này, nhận nhiều quan tâm giúp đỡ từ thầy cô giáo, từ đơn vị thực tập uê ́ – Công ty TNHH MTV Tân Nguyên từ nhà bán lẻ địa bàn thành phố Huế tê ́H Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh – Trường ĐH Kinh Tế Huế giúp đỡ, trang bị kiến thức cho suốt thời gian học tập trường, giúp có tảng kiến thức vững để h thức tốt nghiên cứu in Đặc biệt xin gửi lời cám ơn chân thành đến giảng viên ThS Lê Ngọc ̣c K Anh Vũ tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình thực tập để giúp tơi hồn thành đề tài cách tốt Qua xin gửi lời cám ơn đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH ho MTV Tân Nguyên anh chị công ty hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập doanh nghiệp Đ ại Chân thành cám ơn nhà bán lẻ nhiệt tình hợp tác suốt q trình tơi điều tra thu thập liệu, giúp tơi hồn thành nghiên cứu ̀ng Một lần xin cám ơn tất giúp đỡ trên! Huế, tháng 12 năm 2019 ươ Sinh viên thực Tr Lê Thị Thanh Hồng i MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG viii BẢNG VIẾT TẮT x uê ́ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Lí chọn đề tài tê ́H Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1 Mục tiêu chung .2 h 2.1.2 Mục tiêu cụ thể .2 in 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 ̣c K 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Đối tượng khảo sát ho 3.3 Phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu Đ ại 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp .3 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp xử lí phân tích liệu ̀ng 5.Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ươ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .8 1.1 CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Tr 1.1.1 Lí thuyết khách hàng tổ chức thị trường khách hàng tổ chức .8 1.1.1.1 Khái niệm khách hàng khách hàng tổ chức 1.1.1.2 Khái niệm thị trường tổ chức .9 1.1.1.3 Đặc điểm thị trường tổ chức .9 1.1.2 Hành vi mua khách hàng tổ chức 10 ii 1.1.3 Mơ hình hành vi mua khách hàng tổ chức 11 1.1.3.1 Thị trường doanh nghiệp sản xuất .12 1.1.3.2 Thị trường người mua bán lại 16 1.1.3.3 Thị trường quyền .17 uê ́ 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .18 1.2.1 Đặc điểm thị trường hương Việt Nam 18 tê ́H 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu thang đo khái niệm nghiên cứu 20 1.2.2.1 Các mơ hình nghiên cứu liên quan 20 1.2.2.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu mối quan hệ nhân tố ảnh hưởng tới định mua 23 h 1.2.2.3 Thiết kế thang đo .28 in CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ̣c K CỦA NHÀ BÁN LẺ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM HƯƠNG SẠCH TÂN NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾ 33 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Tân Nguyên 33 ho 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH MTV Tân Nguyên 34 2.1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 34 Đ ại 2.1.2.1 Chức 34 2.1.2.2 Nhiệm vụ 34 2.1.3 Tổng quan sản phẩm Công ty .35 2.1.3.1 Truyền Thông – CNTT 35 ̀ng 2.1.3.2 Thiết Bị An Ninh .35 ươ 2.1.3.3 Hương Sạch Tân Nguyên 36 2.1.4 Đặc điểm tổ chức quản lý Công ty 36 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty TNHH MTV Tân Nguyên 36 Tr 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phận 37 2.1.5 Nguồn lực công ty .38 2.1.5.1 Tình hình lao động 38 2.1.5.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Tân Nguyên giai đoạn 2016-2018 39 iii 2.1.6 Các sách bán hàng cơng ty 41 2.2 Kết nghiên cứu 43 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 43 2.2.1.1 Đặc điểm thời gian hoạt động cửa hàng nhà bán lẻ .43 uê ́ 2.2.1.2 Đặc điểm thời gian bắt đầu đặt hàng từ công ty TNHH MTV Tân Nguyên 44 2.2.1.3 Doanh số mua hàng tháng cửa hàng 45 tê ́H 2.2.1.4 Sản phẩm cửa hàng bán Công ty TNHH MTV Tân Nguyên 46 2.2.2 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định mua 47 2.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 47 2.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 in h 2.2.3 Kết phân tích hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà bán lẻ sản phẩm Hương Tân Nguyên địa bàn thành phố Huế 54 ̣c K 2.2.3.1 Phân tích tương quan 54 2.2.3.2 Phân tích hồi quy .56 ho 2.2.4 Đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà bán lẻ sản phẩm Hương Tân Nguyên Công ty TNHH MTV Tân Nguyên địa bàn thành phố Huế 61 2.2.4.1 Kiểm định ý kiến đánh giá nhà bán lẻ biến sách bán hàng 61 Đ ại 2.2.4.2 Kiểm định ý kiến đánh giá nhà bán lẻ biến nhân viên bán hàng 63 2.2.4.3 Kiểm định ý kiến đánh giá nhà bán lẻ biến hoạt động xúc tiến .63 2.2.4.4 Kiểm định ý kiến đánh giá nhà bán lẻ biến mối quan hệ .65 ̀ng 2.2.4.5 Kiểm định ý kiến đánh giá nhà bán lẻ biến thương hiệu .66 2.2.4.6 Kiểm định ý kiến đánh giá nhà bán lẻ ý định mua .66 ươ CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP GIẢI THÚC ĐẨY Ý ĐỊNH MUA CỦA NHÀ BÁN LẺ ĐỐI SẢN PHẨM HƯƠNG SẠCH TÂN NGUYÊN TRÊN Tr THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾ 68 3.1 Định hướng phát triển chung 68 3.2 Giải pháp 69 3.2.1 Nhóm giải pháp sách bán hàng 69 3.2.2 Nhóm giải pháp nhân viên bán hàng .69 3.2.3 Nhóm giải pháp hoạt động xúc tiến .70 iv 3.2.4 Nhóm giải pháp mối quan hệ 70 3.2.5 Nhóm giải pháp thương hiệu 71 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 72 3.1 Kết luận 72 uê ́ 3.2 Kiến nghị 72 3.2.1 Kiến nghị nhà nước 72 tê ́H 3.2.2 Kiến nghị Công ty TNHH MTV Tân Nguyên 73 3.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu đề xuất .74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h PHỤ LỤC v DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Mơ hình hành vi mua khách hàng tổ chức 11 Hình 2: Các yếu tố tác động đến định mua đồ chơi cho trẻ em từ đến 12 uê ́ tuổi bậc cha mẹ TP.HCM .21 Hình 3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Hình 4: Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH MTV Tân Nguyên 37 vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Thời gian hoạt động cửa hàng 43 uê ́ Biểu đồ 2: Thời gian bắt đầu đặt hàng từ công ty TNHH MTV Tân Nguyên 44 Biểu đồ 3: Doanh số đặt hàng tháng cửa hàng .45 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Biểu đồ 4: Phân phối chuẩn phần dư 58 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Diễn đạt mã hóa thang đo sách bán hàng 29 Bảng 2: Diễn đạt mã hóa thang đo Nhân viên bán hàng 29 uê ́ Bảng 3: Diễn đạt mã hóa thang đo Hoạt động xúc tiến 30 Bảng 1.4: Diễn đạt mã hóa thang đo Mối quan hệ 31 tê ́H Bảng 5: Diễn đạt mã hóa thang đo Thương hiệu 31 Bảng 6: Diễn đạt mã hóa thang đo Quyết định mua .32 Bảng 1: Tình hình lao động cơng ty Tân Nguyên giai đoạn 2016-2018 .38 h Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Tân Nguyên in giai đoạn 2016-2018 (VNĐ) .40 Bảng 3: Những sản phẩm Công ty Tân Nguyên mà cửa hàng bán 46 ̣c K Bảng 4: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập lần .47 Bảng 6: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 50 Bảng 7: Kết kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập .51 ho Bảng 8: Ma trận xoay nhân tố biến độc lập 52 Bảng 9: Kết kiểm định KMO Bartlett’s biến phụ thuộc 54 Đ ại Bảng 10: Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 54 Bảng 11: Kết phân tích tương quan .55 Bảng 12: Phân tích tương quan Pearson .57 ̀ng Bảng 13: Kết phân tích hồi quy 59 Bảng 14: Kết kiểm định One – Sample T Test yếu tố Chính sách bán ươ hàng .62 Bảng 15: Kết kiểm định One – Sample T Test yếu tố nhân viên bán Tr hàng .63 Bảng 16: Kết kiểm định One – Sample T Test nhân tố hoạt động xúc tiến .64 Bảng 17: Kết kiểm định One – Sample T Test nhân tố mối quan hệ 65 Bảng 18: Kết kiểm định One – Sample T Test nhân tố thương hiệu 66 viii Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues % of Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Loadings Cumulative 5.383 28.331 28.331 5.383 2.874 15.129 43.459 2.310 12.157 1.780 Variance % % Total 28.331 28.331 4.074 21.441 21.441 2.874 15.129 43.459 2.804 14.758 36.199 55.617 2.310 12.157 55.617 2.479 13.046 49.245 9.369 64.985 1.780 9.369 64.985 2.302 12.118 61.363 1.556 8.189 73.175 1.556 8.189 73.175 2.244 11.812 73.175 766 4.030 77.205 497 2.618 79.822 477 2.508 82.331 446 2.348 84.678 10 423 2.226 86.904 11 384 2.021 88.926 12 374 1.971 90.897 13 309 1.627 92.524 14 301 1.582 94.106 15 275 1.447 95.553 16 255 1.344 17 238 1.253 18 181 952 19 171 in ̣c K ho 96.897 98.150 99.101 Đ ại Tr ươ ̀ng 899 % of Variance 100.000 uê ́ Total Cumulative tê ́H % h Component Total Variance % of Rotated Component Matrixa Component 813 CSBH - Khuyến hấp dẫn 809 CSBH - Chiết khấu tốt mua đơn hàng lớn 807 CSBH - Giá ổn định 807 CSBH - Chính sách trả thưởng trưng bày tốt 804 CSBH - Mức giá đảm bảo lợi nhuận 771 tê ́H CSBH - Thanh toán nhanh, an toàn, thuận tiện uê ́ HĐXT - Công ty hỗ trợ đầy đủ công cụ bán hàng 829 HĐXT - Các chương trình khuyến tổ chức thường xuyên h 828 HĐXT - Các chương trình khuyến hấp dẫn in 818 HĐXT - Thơng tin chương trình khuyến cung cấp đầy NVBH - Nhân viên sẵn sàng phục vụ NVBH - Nhân viên làm việc chuyên nghiệp 893 887 867 ho NVBH - Nhân viên am hiểu sản phẩm 768 ̣c K đủ 837 MQH - Được tham gia chương trình khen, thưởng 837 MQH - Được thăm hỏi tặng quà vào lễ, tết 823 Đ ại MQH - Nhân viên xây dựng quan hệ tốt với nhà bán lẻ TH - Thương hiệu sản phẩm hương Tân Nguyên gần gũi với khách hàng 845 TH - Thương hiệu sản phẩm Hương công ty Tân Ngun có 829 uy tín thị trường ̀ng TH - Được nhiều khách hàng tổ chức tin dùng biết đến 823 Component Transformation Matrix ươ Component 720 321 308 393 358 -.621 586 467 217 083 121 723 -.583 -.351 -.003 -.250 -.177 -.259 -.028 915 138 005 529 -.821 164 Tr Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df uê ́ 500 Adequacy 50.907 Sig tê ́H 000 Communalities in YĐM - Tôi giới thiệu tổ chức khác lựa chọn mua sản Extraction h Initial phẩm hương công ty Tân Nguyên thời gian tới ̣c K YĐM - Tôi tiếp tục lựa chọn mua sản phẩm hương công ty Tân Nguyên thời gian tới 1.000 787 1.000 787 ho Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Đ ại Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 1.574 78.688 78.688 426 21.312 100.000 Tr ươ ̀ng Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total 1.574 % of Variance Cumulative % 78.688 78.688 Component Matrixa Component YĐM - Tôi tiếp tục lựa chọn mua sản phẩm hương công ty Tân Nguyên thời gian tới tê ́H YĐM - Tôi giới thiệu tổ chức khác lựa chọn mua sản phẩm hương công ty Tân Nguyên thời gian tới Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Phân tích tương quan uê ́ 887 887 Correlations Chính viên động Quyết sách bán bán xúc Mối Thương định mua hàng hàng tiến quan hệ hiệu Pearson 541** Correlation Chính sách bán hàng Pearson Correlation 130 130 130 541** 139 155 291** 294** 114 077 001 001 ̣c K 130 130 130 130 130 153 333** 184* 082 000 036 000 114 130 130 130 130 130 130 453** 155 153 205* 191* Sig (2-tailed) 000 077 082 019 030 N 130 130 130 130 130 130 464** 291** 333** 205* 264** Sig (2-tailed) 000 001 000 019 N 130 130 130 130 130 130 514** 294** 184* 191* 264** Sig (2-tailed) 000 001 036 030 002 N 130 130 130 130 130 ho Pearson Đ ại ̀ng 130 139 Pearson Correlation ươ 130 446** Correlation Tr 130 130 N Thương hiệu 000 N Sig (2-tailed) Mối quan hệ 000 000 Correlation Hoạt động xúc tiến 000 Sig (2-tailed) Nhân viên bán hàng Pearson 514** 000 in N 464** 000 h Sig (2-tailed) 446** 453** uê ́ Hoạt tê ́H Ý định mua Nhân Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .002 130 Phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Variables Variables Entered Removed Model Thương hiệu, uê ́ Method Hoạt động xúc viên bán hàng, tê ́H tiến, Nhân Enter Chính sách bán hàng, Mối h quan hệb in a Dependent Variable: Quyết định mua ̣c K b All requested variables entered Model Summaryb R 796a Std Error of the Square Estimate R Square ho Model Adjusted R 634 620 Durbin-Watson 64198 2.122 a Predictors: (Constant), Thương hiệu, Nhân viên bán hàng, Hoạt động xúc tiến, Chính sách bán Đ ại hàng, Mối quan hệ b Dependent Variable: Quyết định mua ̀ng ANOVAa Squares ươ Model Sum of Tr df Mean Square Regression 88.628 17.726 Residual 51.105 124 412 139.733 129 Total F 43.009 Sig .000b a Dependent Variable: Quyết định mua b Predictors: (Constant), Thương hiệu, Nhân viên bán hàng, Hoạt động xúc tiến, Chính sách bán hàng, Mối quan hệ Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta (Constant) -1.054 283 362 063 232 t Sig Tolerance -3.727 000 338 5.770 000 053 255 4.395 307 062 278 151 061 Chính hàng Nhân viên bán 1.162 873 1.145 000 928 1.078 000 h hàng 860 tê ́H sách bán VIF uê ́ Model động xúc hệ Thương 280 hiệu ho Mối quan 4.935 ̣c K tiến in Hoạt 060 152 2.489 014 796 1.256 274 4.682 000 859 1.165 Đ ại a Dependent Variable: Quyết định mua ươ ̀ng Collinearity Diagnosticsa Condition Model Dimension Eigenvalue Tr Variance Proportions Index (Constant) Chính Nhân Hoạt sách viên động Mối bán bán xúc quan Thương hàng hàng tiến hệ hiệu 5.650 1.000 00 00 00 00 00 00 102 7.461 00 11 72 04 02 08 081 8.333 00 17 00 72 06 07 070 8.961 00 10 08 01 38 62 064 9.388 01 48 13 00 52 15 032 13.232 99 14 07 23 01 07 a Dependent Variable: Quyết định mua Residuals Statisticsa Residual Std Predicted Value Std Residual Std Deviation 1.1526 4.8341 2.9885 82888 130 -1.93600 1.58062 00000 62941 130 -2.215 2.227 000 1.000 130 -3.016 2.462 000 980 ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h a Dependent Variable: Quyết định mua Tr N tê ́H Predicted Value Mean uê ́ Minimum Maximum 130 uê ́ tê ́H h in ̣c K ho Kiểm định Kiểm định One - Sample T Test - Biến Chính sách bán hàng Đ ại One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 130 3.046 1.1999 1052 CSBH - Giá ổn định 130 2.923 1.1454 1005 CSBH - Khuyến hấp dẫn 130 2.877 1.1944 1048 130 3.031 1.1939 1047 130 2.985 1.1811 1036 130 3.192 1.2206 1071 CSBH - Mức giá đảm bảo lợi ươ ̀ng nhuận CSBH - Thanh toán nhanh, an toàn, thuận tiện Tr CSBH - Chiết khấu tốt mua đơn hàng lớn CSBH - Chính sách trả thưởng trưng bày tốt One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the CSBH - Giá ổn định CSBH - Khuyến hấp dẫn t df tailed) Difference Lower -9.064 129 000 -.9538 -1.162 -.746 -10.720 129 000 -1.0769 -1.276 -.878 -10.721 129 000 -1.1231 -1.330 -.916 -9.256 129 000 -.9692 -1.176 -.762 -9.802 129 000 -1.0154 -1.220 -.810 -7.545 129 -.8077 -1.020 -.596 mua đơn hàng lớn CSBH - Chính sách trả thưởng trưng bày tốt Biến Nhân viên bán hàng NVBH - Nhân viên sẵn sàng phục vụ ̀ng NVBH - Nhân viên am hiểu sản phẩm ươ NVBH - Nhân viên làm Tr việc chuyên nghiệp Std Error N Mean Std Deviation Mean 130 3.077 1.1918 1045 130 3.015 1.3582 1191 130 3.085 1.2639 1109 Đ ại One-Sample Statistics 000 ho - ̣c K CSBH - Chiết khấu tốt in tiện h CSBH - Thanh tốn nhanh, an tồn, thuận Difference Upper uê ́ bảo lợi nhuận Mean tê ́H CSBH - Mức giá đảm Sig (2- One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval sản phẩm NVBH - Nhân viên làm việc chuyên nghiệp df tailed) Difference Lower Upper -8.831 129 000 -.9231 -1.130 -8.266 129 000 -.9846 -1.220 -.749 -8.258 129 000 -.9154 -1.135 -.696 -.716 Biến Hoạt động xúc tiến in - t uê ́ NVBH - Nhân viên am hiểu of the Difference tê ́H sàng phục vụ Mean h NVBH - Nhân viên sẵn Sig (2- ̣c K One-Sample Statistics khuyến tổ chức thường xuyên Std Deviation Std Error Mean 130 2.969 1.1874 1041 130 3.008 1.1713 1027 130 2.900 1.0844 0951 130 3.015 1.1546 1013 Đ ại HĐXT - Thông tin Mean ho HĐXT - Các chương trình N chương trình khuyến cung cấp đầy đủ HĐXT - Các chương trình ̀ng khuyến hấp dẫn HĐXT - Công ty hỗ trợ đầy đủ Tr ươ công cụ bán hàng One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Sig (2- Mean df tailed) Difference Lower Upper -9.898 129 000 -1.0308 -1.237 -.825 -9.659 129 000 -.9923 -1.196 -.789 129 000 -1.1000 -1.288 -.912 -.9846 -1.185 -.784 tê ́H xuyên HĐXT - Các chương trình 11.566 HĐXT - Công ty hỗ trợ đầy đủ - Biến Mối quan hệ -9.723 129 000 ho công cụ bán hàng ̣c K khuyến hấp dẫn in đầy đủ h HĐXT - Thơng tin chương trình khuyến cung cấp uê ́ t HĐXT - Các chương trình khuyến tổ chức thường Difference One-Sample Statistics ̀ng MQH - Được tham gia chương trình khen, thưởng ươ MQH - Nhân viên xây dựng quan hệ tốt với nhà bán lẻ Tr Mean Std Deviation Std Error Mean 130 3.100 1.1334 0994 130 3.131 1.1706 1027 130 3.031 1.2996 1140 Đ ại MQH - Được thăm hỏi tặng quà vào lễ, tết N One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the MQH - Được tham gia chương trình khen, thưởng t df tailed) Difference Lower Upper -9.054 129 000 -.9000 -1.097 -.703 -8.466 129 000 -.8692 -1.072 -.666 -8.503 129 000 -.9692 -1.195 -.744 Biến Thương hiệu ̣c K - in bán lẻ h MQH - Nhân viên xây dựng quan hệ tốt với nhà Difference uê ́ quà vào lễ, tết Mean tê ́H MQH - Được thăm hỏi tặng Sig (2- ho One-Sample Statistics Std Error Mean Std Deviation Mean 130 2.931 1.1080 0972 130 3.123 1.2881 1130 130 3.223 1.1698 1026 Đ ại N TH - Thương hiệu sản phẩm Hương công ty Tân Nguyên có ̀ng uy tín thị trường TH - Thương hiệu sản ươ phẩm hương Tân Nguyên gần gũi với Tr khách hàng TH - Được nhiều khách hàng tổ chức tin dùng biết đến One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval Sig (2- Mean of the Difference df tailed) Difference Lower Upper -11.003 129 000 -1.0692 -1.262 -.877 -7.762 129 000 -.8769 -1.100 -.653 -7.572 129 000 -.980 -.574 uê ́ t Hương công ty Tân tê ́H TH - Thương hiệu sản phẩm Ngun có uy tín thị trường hương Tân Nguyên gần gũi chức tin dùng biết đến - Biến Quyết định mua -.7769 ̣c K TH - Được nhiều khách hàng tổ in với khách hàng h TH - Thương hiệu sản phẩm ho One-Sample Statistics Std Error N Mean Std Deviation Mean 130 3.062 1.1258 0987 130 2.915 1.2202 1070 Đ ại YĐM - Tôi giới thiệu tổ chức khác lựa chọn mua sản phẩm hương công ty Tân Nguyên thời gian tới ̀ng YĐM - Tôi tiếp tục lựa chọn mua sản phẩm hương công ty Tr ươ Tân Nguyên thời gian tới One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval Mean t df tailed) Difference -9.504 129 000 -.9385 -10.135 129 000 chức khác lựa chọn mua sản phẩm hương công ty Tân Nguyên thời gian tới ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K gian tới Tr -1.0846 in công ty Tân Nguyên thời h QĐM - Tôi tiếp tục lựa chọn mua sản phẩm hương Lower tê ́H QĐM - Tôi giới thiệu tổ of the Difference Upper uê ́ Sig (2- -1.134 -.743 -1.296 -.873 ... tố ảnh hưởng với ý định mua: Để nghiên yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà bán lẻ sản phẩm hương Tân Nguyên thị trường thành phố Huế, dựa kết nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến định mua tác giả... với ý định mua hương Tân Nguyên nhà bán lẻ H4: Nhân tố “Mối quan hệ” có tương quan với ý định mua hương Tân Nguyên nhà bán lẻ in h H5: Nhân tố “Thương hiệu” có tương quan với ý định mua sản phẩm. .. tương quan với ý định mua sản phẩm hương Tân Nguyên nhà bán lẻ uê ́ H2: Nhân tố ? ?Nhân viên bán hàng” có tương quan với ý định mua sản phẩm hương Tân Nguyên nhà bán lẻ tê ́H H3: Nhân tố “Hoạt động