Mục tiêu nghiên cứu nghiên cứu những ý luận cơ bản về quản trị và phát triển nguồn nhân lực để thấy được vai trò của quản trị và phát triển nguồn nhân lực đối với sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiêp trên thị trường.
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG HÀ ANH TUẤN MỘT SỐ VẤN ĐỀ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG TÍCH HỢP MỚI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI NĂM 2013 Luận văn hoàn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Đăng Hậu Phản biện 1: ………………….…………………………… Phản biện 2: …………………… ……………………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông Vào lúc: ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết lựa chọn đề tài Năng lực doanh nghiệp hình thành từ nhiều yếu tố tài chính, sở vật chất, cơng nghệ, người… Trong đó, người yếu tố quan trọng đóng vai trị quản lý, sử dụng khai thác yếu tố cịn lại Phát triển nguồn nhân lực ln biện pháp cốt lõi để nâng cao lực cạnh tranh bảo đảm tốt hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển doanh nghiệp Công ty cổ phần Hệ thống tích hợp − Thành lập năm 2005, giấy phép kinh doanh số: 0103020851 − Tên tiếng anh: New Intergrated Systems Joint Stock Company (NEOIS) − Trụ sở: Số 75 Hàng Bơng, Hồn Kiếm, Hà Nội − Văn phịng giao dịch: Số 39/191 Minh Khai, Hồn Kiếm Hà Nội 2 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu Cơng ty CP Hệ thống tích hợp bao gồm tích hợp hệ thống thơng tin, viễn thơng, cung cấp giải pháp, tư vấn chuyển giao công nghệ Do nhu cầu thị trường, năm 2011 công ty tiến hành mở rộng lĩnh vực hoạt động sang tư vấn, thiết kế cơng trình xây dựng dân dụng công nghiệp Chiến lược phát triển Công ty CP Hệ thống tích hợp thời gian tới trì phát triển mạnh lĩnh vực viễn thông công nghệ thông tin đồng thời tập chung phát triển ngành nghề mới: tư vấn thiết kế cơng trình xây dựng dân dụng cơng nghiệp, tư vấn giám sát, khảo sát địa chất cơng trình… Với nguồn nhân lực tại, có trình độ cao số lượng cịn ít, chưa đào tạo sâu chưa có kinh nghiệm ngành nghề nên chưa thể đáp ứng yêu cầu công việc, dẫn đến tình trạng khối lượng lớn cơng việc rơi vào tay đối thủ cạnh tranh lực cạnh tranh cơng ty cịn thấp, doanh thu kinh tế công ty chưa đạt kế hoạch đặt Vì phát triển nguồn nhân lực yêu cầu cấp bách công ty thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu − Nghiên cứu ý luận quản trị phát triển nguồn nhân lực để thấy vai trò quản trị phát triển nguồn nhân lực tồn phát triển bền vững doanh nghiêp thị trường − Đánh giá thực trạng công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực Cơng ty CP Hệ thống tích hợp mới, hoạt động mà công ty thực để quản trị phát triển nguồn nhân lực; vào kế hoạch phát triển cơng ty từ đưa đề xuất cụ thể giúp cho việc quản trị phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh tạo đà cho phát công ty năm tới 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu − Đối tượng nghiên cứu luận văn số vấn đề công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực công ty hoạt động lĩnh vực viễn thông, CNTT xây dựng, chuyên tư vấn, thiết kế cơng trình xây dựng dân dụng cơng nghiệp, tư vấn giám sát − Luận văn tập trung nghiên cứu nguồn nhân lực công ty CP Hệ thống tích hợp mới, bao gồm lao động trực tiếp lao động gián tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh − Luận văn đề xuất số nội dung quan trọng giúp cho việc quản trị pháp phát triển nguồn nhân lực dựa sở mục tiêu định công ty − Số liệu nghiên cứu lấy từ hồ sơ lưu công ty từ năm 2007 đến năm 2012 Phương pháp nghiên cứu − Luận văn thực phương pháp chủ yếu thống kê, điều tra, phân tích tổng hợp 5 − Thông tin số liệu lấy từ hồ sơ quản lý Phòng Kế hoạch tổng hợp cơng ty CP Hệ thống tích hợp mới, văn pháp luật nhà nước tài liệu khác có liên quan đến nguồn nhân lực − Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực đề xuất có tham khảo ý kiến chuyên gia người có kinh nghiệm Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Luận văn hệ thống hoá sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung hoạt động quản trị phát triển nguồn nhân lực Cơng ty CP Hệ thống tích hợp mới, từ đưa nội dung cần thiết giúp cho việc quản trị phát triển nguồn nhân lực cơng ty Đó ý nghĩa thực tiễn luận văn áp dụng cơng ty thời gian tới Ngồi cơng ty ngành ngồi ngành tham khảo luận văn để đánh giá, đề xuất giải pháp để phát triển nguồn nhân lực cơng ty 6 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung luận văn có kết cấu gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận quản trị phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị phát triển nguồn nhân lực Công ty CP Hệ thống tích hợp Chương III: Đề xuất số nội dung cần thiết áp dụng cho công tác quản trị pháp phát triển nguồn nhân lực Cơng ty CP Hệ thống tích hợp Trong năm qua, vấn đề phát triển nguồn nhân lực có nhiều cơng trình nghiên cứu nhiều tác giả đề cập Các cơng trình nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng quản trị phát triển nguồn nhân lực; đồng thời đưa kiến nghị khoa học định hướng giải pháp vấn đề Nhiều nội dung khẳng định lý thuyết khoa học mang tính tổng quan giải vấn đề tầm vĩ mô, đặc biệt quản trị phát triển nguồn nhân lực nói chung, đồng thời cho thấy vấn đề quản trị phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp có tính đặc thù, cịn nhiều khoảng trống cần lý giải kịp thời Kế thừa có chọn lọc thành tựu tác giả trước, luận văn tập trung phân tích luận giải vấn đề có tính lý luận thực tiễn đặt trình quản trị phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp cụ thể Công ty CP Hệ thống tích hợp 8 Từ trước tới chưa có đề tài nghiên cứu Cơng ty CP Hệ thống tích hợp Vì đề tài nghiên cứu “Một số vấn đề công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực Công ty CP Hệ thống tích hợp mới” đề tài có giá trị thực tiễn định 9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Chương bao gồm phần chính: Phần 1: Tìm hiểu nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực, bao gồm nội dung − Khái niệm nguồn nhân lực − Phân loại nguồn nhân lực − Vai trò, ý nghĩa nguồn nhân lực − Khái niện quản trị phát triển nguồn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến quản trị phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực doanh nghiệp hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người Nhân viên có lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm phát triển, có khả hình thành nhóm hội, tổ chức cơng đồn bảo vệ quyền lợi họ, đánh giá đặt câu hỏi hoạt 10 động quản trị gia, hành vi họ thay đổi phụ thuộc vào thân họ tác động mơi trường xung quanh Quản trị phát triển nguồn nhân lực việc xem xét cách thức doanh nghiệp bố trí, xếp cơng việc, nâng cao kiến thức, khuyến khích người lao động để phát triển sử dụng hết tiềm người lao động nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Nó xem xét đến nỗ lực doanh nghiệp nhằm tạo dựng trì mơi trường làm việc bầu khơng khí hưởng ứng người lao động hướng tới hoàn hảo hoạt động phát triển cá nhân doanh nghiệp Phần 2: Nội dung công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, bao gồm nội dung: − Công tác quản trị nguồn nhân lực : Các chương trình hoạt động quản trị nguồn nhân lực đa dạng, phong phú, mơ hình quản trị nguồn nhân lực có nhóm chức chính: Thu hút nguồn nhân lực, đào tạo phát triển cuối trì 11 nguồn nhân lực Mục đích quản trị nguồn nhân lực bảo đảm cho nguồn nhân lực doanh nghiệp quản lý sử dụng có hiệu − Hoạch định nguồn nhân lực: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực cần thực mối liên hệ mật thiết với trình hoạch định thực chiến lược sách kinh doanh − Phân tích cơng việc: Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng công cụ giai đoạn quản trị nguồn nhân nhân lực Thiếu suất lao động thấp, nhân viên dẫm chân lên công việc nhau, rõ trách nhiệm quyền hạn mình, lương bổng thăng thưởng tùy tiện, việc đào tạo huấn luyện khó khăn − Chiêu mộ tuyển chọn nhân sự: Chiêu mộ trình nhận dạng thu hút số ứng viên mong muốn làm việc thân họ cảm nhận thỏa mãn mối quan hệ làm việc cơng ty Tuyển chọn q trình sàng lọc ứng viên có sau q trình chiêu mộ theo tiêu chuẩn cụ thể, phù hợp với yêu cầu công việc công ty 12 định sử dụng họ − Đào tạo nguồn nhân lực: Đào tạo nguồn nhân lực hoạt động nhằm nâng cao lực cho nguồn nhân lực cơng ty cách tồn diện, đảm bảo phù hợp tốt với công việc đáp ứng thay đổi tương lai Nhân có lực phải có đủ tiêu chí kỹ cần thiết cho công việc, khả thích nghi, kinh nghiệm đạo đức − Đánh giá thành tích cơng tác: Đánh giá thành tích cơng tác nhân viên chìa khóa giúp cho cơng ty có sở để hoạch định, tuyển mộ - tuyển chọn, phát triển nguồn nhân lực đền bù đãi ngộ, phát triển nghề nghiệp tương quan nhân − Lương bổng đãi ngộ: Lương bổng đãi ngộ cơng cụ để kích thích người lao động hăng say với cơng việc, làm việc có suất cao hơn, thu hút nhân tài trì họ gắn bó với cơng ty Phần 3: Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp Việt Nam 13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CP HỆ THỐNG TÍCH HỢP MỚI Nội dung chương nêu tình hình sử dụng lao động cơng ty phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty, bao gồm công tác: − Hoạch định nguồn nhân lực: Hiện nay, công tác hoạch định nguồn nhân lực công ty chưa quan tâm mực, hoạch định nguồn nhân lực theo phát triển công ty ngắn hạn mà chưa dự báo nguồn nhân lực dài hạn Tuy nhiên việc tập trung phát triển nhân lực lao động trực tiếp, hạn chế phát triển lao động gián tiếp hướng đắn nhằm giảm tối đa chi phí, tăng lực sản xuất kinh doanh công ty − Tuyển mộ tuyển chọn nhân sự: Hiện tại, việc tuyển mộ công ty chưa phổ biến rộng rãi, chưa theo quy trình trình đảm bảo 14 nhân từ bên ngồi Việc trao đổi thơng tin cơng ty ứng viên cịn hạn chế Công tác tuyển mộ công ty chưa áp dụng triệt để lợi công nghệ thông tin, cịn sử dụng việc dán thơng báo tuyển dụng trường đại học sở đào tạo vừa thời gian vừa hạn chế mức độ phổ biến thông báo Việc thu nhận hồ sơ tuyển dụng trực tiếp hạn chế số lượng ứng viên, chưa tạo điều kiện tốt để đông đảo ứng viên tham gia − Đánh giá thành tích cơng tác: Cơng ty có hai hình thức đánh giá thành tích cơng tác đánh giá theo định mức lao động tháng đánh giá cuối năm Việc đánh giá thành tích cơng tác cơng ty nhằm để nâng hệ số lương, tính lương bổ sung theo kết sản xuất kinh doanh người lao động công ty Việc đánh giá cuối năm cơng ty việc bình xét khen thưởng hàng năm, bình bầu lao động tiên tiến, chiến sỹ thi đua… − Đào tạo: Sự chưa phù hợp chuyên ngành đào tạo nhân viên công việc làm dẫn 15 đến nhu cầu đào tạo Tuy nhiên, công ty quy mô nhỏ, số lượng nhân lực nhỏ nên việc tổ chức đào tạo gặp nhiều khó khăn Do cơng ty thường kết hợp khố đào tạo phịng ban cơng ty với cơng ty khác lĩnh vực hay cho nhân viên tham gia lớp học ngắn ngày làm việc − Thù lao đãi ngộ: Trong năm qua, thù lao đãi ngộ công ty có thay đổi tích cực Thu nhập người lao động ngày cao, đảm bảo tốt sống cho người lao động Qua phân tích thực trạng cơng tác quản trị phát triển nguồn nhân lực Cơng ty CP Hệ thống tích hợp mới, tác giả thấy hoạt động quản trị phát triển nguồn nhân lực công ty chưa quan tâm mức cần có giải pháp phù hợp để quản trị phát triển nguồn nhân lực công ty 16 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ NỘI DUNG CẦN THIẾT ÁP DỤNG CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG TÍCH HỢP MỚI Dựa vào sở lý luận trình bày chương tồn nguồn nhân lực công ty CP Hệ thống tích hợp xác định chương 2, Luận văn đề xuất số nội dung cần thiết áp dụng cho công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực công ty để thực mục tiêu chung cơng ty − Công ty cần đổi cấu tổ chức theo bước dần hoàn thiện máy tổ chức để phận công ty hoạt động tốt hơn, hiệu Cơ cấu tổ chức công ty theo cấu trực tuyến chức Để phù hợp với yêu cầu phát triển giai đoạn nay, mơ hình tổ chức cơng ty nên thay đổi bổ sung cho đầy đủ hơn, đảm bảo hoạt phận chức đáp ứng yêu cầu công việc 17 − Công ty nên hoạch định nguồn nhân lực ngắn hạn dài hạn nhằm vừa đáp ứng tốt yêu cầu công việc giai đoạn vừa giảm tối đa chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh Tiến trình hoạch định nguồn nhân lực cơng ty cần tiến hành theo trình tự, bao gồm cơng việc: phân tích nhu cầu nhân sự, phân tích sức cung định điều phối − Cơng ty nên thực phân tích công việc để làm sở cho hoạt động cịn lại cơng tác quản trị nguồn nhân lực cách xác hiệu − Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích cơng tác để làm sở cho công tác đảm bảo nhân từ bên cải tiến sách thù lao công ty cách công Việc thực đánh giá thành tích cơng tác cơng ty phải thực định kỳ quý năm − Công ty nên cải tiến hoạt động tuyển dụng đảm bảo lựa chọn nhân chất lượng cao từ bên ngoài, cụ thể hoạt động chiêu mộ tuyển chọn 18 nhân cần thực tốt − Công ty nên đẩy mạnh đầu tư cho hoạt động đào tạo nhằm xây dựng lực lượng lao động có trình độ cao, lành nghề, tạo thương hiệu công ty lĩnh vực tư vấn thiết kế − Công ty nên cải tiến chế độ thù lao đãi ngộ nhằm đảm bảo tính cơng thu hút nguồn nhân lực bên bên công ty Cải tiến chế độ thù lao đãi ngộ đảm bảo tính cơng trì nguồn nhân lực bên thu hút bên cơng ty − Xây dựng văn hố doanh nghiệp 19 KẾT LUẬN Với mục tiêu ban đầu đề ra, luận văn nghiên cứu thực nội dung sau: − Tập trung nghiên cứu tài liệu quản trị phát triển nguồn nhân lực sở rút số kinh nghiệm áp dụng thực tiễn Công ty CP Hệ thống tích hợp − Xem xét phân tích sách phát triển nguồn nhân lực Cơng ty CP Hệ thống tích hợp áp dụng kết hợp với việc thu thập, phân tích số liệu cần thiết để có nhìn tổng quát phát triển nguồn nhân lực công ty − Tiến hành điều tra, vấn nhà lãnh đạo nhân viên công ty để làm sáng tỏ tình hình phát triển nguồn nhân lực công ty − Trên sở số liệu có, luận văn trình bày số nội dung cần thiết áp dụng cho công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới 20 Các nội dung đề xuất bắt nguồn từ quan điểm chuyên gia, người có kinh nghiệm, nhà lãnh đạo thực Cơng ty CP Hệ thống tích hợp Với đề xuất này, luận văn hy vọng đóng góp phần việc phát triển nguồn nhân lực công ty nhằm gia tăng lực cạnh tranh cho công ty ... phù hợp để quản trị phát triển nguồn nhân lực công ty 16 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ NỘI DUNG CẦN THIẾT ÁP DỤNG CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG TÍCH... quản trị phát triển nguồn nhân lực Cơng ty CP Hệ thống tích hợp Chương III: Đề xuất số nội dung cần thiết áp dụng cho công tác quản trị pháp phát triển nguồn nhân lực Cơng ty CP Hệ thống tích hợp. .. vấn đề công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực Cơng ty CP Hệ thống tích hợp mới? ?? đề tài có giá trị thực tiễn định 9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG