Đánh giá sự hài lòng của người bệnh sau phẫu thuật khi điều dưỡng ứng dụng mô hình giao tiếp aidet

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - TRẦN THỊ THANH TRÚC ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH SAU PHẪU THUẬT KHI ĐIỀU DƯỠNG ỨNG DỤNG MƠ HÌNH GIAO TIẾP AIDET LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐIỀU DƯỠNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - TRẦN THỊ THANH TRÚC ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH SAU PHẪU THUẬT KHI ĐIỀU DƯỠNG ỨNG DỤNG MƠ HÌNH GIAO TIẾP AIDET Chuyên ngành Điều dưỡng Mã số: 8720301 LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐIỀU DƯỠNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỤY KHÁNH LINH GS.TS FAYE HUMMEL LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Tác giả Trần Thị Thanh Trúc MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ viii ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu tổng quát Mục tiêu cụ thể Chương 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU Tổng quan giao tiếp 1.1 Khái niệm giao tiếp 1.2 Giao tiếp cơng tác chăm sóc người bệnh 2.Giao tiêu chí thân thiện Bộ y tế Giới thiệu mơ hình AIDET lĩnh vực sức khỏe 10 Sự hài lịng NB – Tiêu chí đánh giá hiệu giao tiếp 14 Ứng dụng mơ hình AIDET lĩnh vực chăm sóc sức khỏe 15 5.1 Nghiên cứu giới 15 5.2 Nghiên cứu Việt Nam 16 Mô hình lý thuyết 19 Chương 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 22 2.1.1 Dân số mục tiêu 22 i 2.1.2 Dân số chọn mẫu 22 2.1.3 Tiêu chí chọn vào 22 2.1.4 Tiêu chuẩn không chọn vào 22 2.1.5 Kỹ thuật chọn mẫu 23 2.1.6 Cỡ mẫu 23 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu 24 2.2.2 Thời gian nghiên cứu 24 2.2.3 Địa điểm nghiên cứu 24 2.3 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU 24 2.4 CÔNG CỤ THU THẬP SỐ LIỆU VÀ THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ 25 2.5 TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 26 2.6 LIỆT KÊ VÀ ĐỊNH NGHĨA BIẾN SỐ 27 2.7 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU 30 2.8 KIỂM SOÁT SAI LỆCH BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC 30 2.9 ĐẠO ĐỨC TRONG NGHIÊN CỨU 31 Chương 3: KẾT QUẢ 33 3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 33 3.1.1 Thông tin cá nhân điều dưỡng (n=32) 33 3.1.2 Thông tin cá nhân người bệnh (n=100) 34 3.2 Thực hành giao tiếp điều dưỡng theo tiêu chí mơ hình AIDET trước sau tập huấn 35 3.2.1 Tỷ lệ thực hành giao tiếp điều dưỡng theo tiêu chí mơ hình AIDET trước sau tập huấn 35 3.2.2 Điểm trung bình thực hành giao tiếp điều dưỡng theo mơ hình AIDET trước sau tập huấn 36 3.3 Thái độ ý định sử dụng mơ hình AIDET điều dưỡng sau tập huấn 37 3.4 Các yếu tố cá nhân liên quan đến thực hành giao tiếp điều dưỡng theo mơ hình AIDET sau tập huấn 39 3.5 Sự hài lòng người bệnh giao tiếp điều dưỡng theo mô hình AIDET trước sau tập huấn 40 3.5.1 Tỷ lệ người bệnh hài lòng giao tiếp ĐD theo mơ hình AIDET trước sau tập huấn 42 3.5.2 Điểm trung bình hài lịng người bệnh thực hành giao tiếp điều dưỡng theo mô hình AIDET trước sau tập huấn 43 Chương 4: BÀN LUẬN 44 4.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 44 4.1.1 Đặc điểm cá nhân điều dưỡng 44 4.1.2 Đặc điểm cá nhân người bệnh 45 4.2 Giao tiếp ĐD theo mơ hình AIDET trước sau tập huấn 45 4.2.1 Tiêu chí A (Acknowledge) 45 4.2.2 Tiêu chí I (Introduction) 46 4.2.3 Tiêu chí D (Duration) 46 4.2.4 Tiêu chí E (Explanation) 46 4.2.5 Tiêu chí T (Thanks) 47 4.3 Thái độ ý định sử dụng mơ hình giao tiếp AIDET điều dưỡng sau tập huấn 47 4.4 Các yếu tố cá nhân liên quan đến thực hành giao tiếp điều dưỡng theo tiêu chí mơ hình AIDET sau tập huấn 49 4.5 Sự hài lòng người bệnh giao tiếp điều dưỡng theo mơ hình AIDET trước sau tập huấn 49 4.6 Điểm mạnh điểm hạn chế 53 KẾT LUẬN……………………………………………………………………55 KIẾN NGHỊ 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 65 BẢN THÔNG TIN DÀNH CHO ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 65 PHỤ LỤC 72 BẢNG KIỂM QUAN SÁT THỰC HÀNH GIAO TIẾP CỦA ĐIỀU DƯỠNG THEO MƠ HÌNH GIAO TIẾP AIDET 72 PHỤ LỤC 73 Tập huấn mô hình giao tiếp AIDET 73 PHỤ LỤC 76 BỘ CÂU HỎI KHẢO SÁT THÁI ĐỘ VÀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG MƠ HÌNH GIAO TIẾP AIDET CỦA ĐIỀU DƯỠNG 76 PHỤ LỤC 80 PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI KHOA PHẪU THUẬT GÂY MÊ – BVĐKKV Củ Chi 80 PHỤ LỤC 85 DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG THAM GIA NGHIÊN CỨU 85 PHỤ LỤC 96 CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG ĐẠO ĐỨC TRONG NGHIÊN CỨU Y SINH HỌC ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 96 i DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BV Bệnh viện BYT Bộ Y Tế ĐD Điều dưỡng ĐDGM Điều dưỡng gây mê GT Giao tiếp KNGT Kĩ giao tiếp NB Người bệnh NNNB Người nhà người bệnh NVYT Nhân viên y tế .i DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1.1Thông tin cá nhân điều dưỡng Bảng 3.1.2 Thông tin cá nhân người bệnh Bảng 3.2.2 Điểm trung bình thực hành giao tiếp điều dưỡng theo mơ hình AIDET trước sau tập huấn Bảng 3.3 Thái độ ý định sử dụng mơ hình AIDET điều dưỡng sau tập huấn Bảng 3.4 Yếu tố cá nhân liên quan đến thực hành giao tiếp điều dưỡng theo mơ hình AIDET sau tập huấn Bảng 3.5 Sự hài lòng người bệnh giao tiếp điều dưỡng theo mơ hình AIDET trước sau tập huấn Bảng 3.5.1 Sự khác biệt tỷ lệ người bệnh hài lòng giao tiếp ĐD trước sau tập huấn Bảng 3.5.2 Sự khác biệt điểm trung bình hài lịng người bệnh giao tiếp ĐD trước sau tập huấn ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1.Mơ hình học thuyết hành vi hoạch định Ajzen Sơ đồ 1.2.Khung nghiên cứu Sơ đồ 2.1.Thời điểm thu thập số liệu Biểu đồ 3.1.Tỷ lệ thực hành giao mơ hình AIDET ĐD trước sau tập huấn Biểu đồ 3.2.Tỷ lệ NB hài lòng giao tiếp điều dưỡng theo mơ hình AIDET trước sau tập huấn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh A6 Dân tộc Kinh Hoa Khơme Khác A7 Tình trạng nhân Có gia đình Độc thân A8 Số ngày nằm viện chờ mổ Dưới ngày Từ ngày trở lên Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PHẦN 2: SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ GIAO TIẾP CỦA ĐIỀU DƯỠNG STT MỨC ĐỘ NỘI DUNG Rất hài Hài Khơng Khơng Rất lịng lịng ý kiến hài khơng lịng hài lịng Cách chào hỏi điều dưỡng với người bệnh (lịch sự, vui vẻ, mực…) Điều dưỡng giới thiệu tên, chức danh, vị trí làm việc tiếp xúc với người bệnh Điều dưỡng xác định người bệnh trước giao tiếp, thực kĩ thuật Điều dưỡng thông báo thời gian cho người bệnh biết (thời gian thực qui trình kĩ thuật, thời gian chờ đợi) Điều dưỡng giải thích qui trình thực Hướng dẫn người bệnh nhận biết dấu hiệu bất thường: trước, sau thực qui trình kĩ thuật Nói cảm ơn thể cảm ơn hợp tác người bệnh Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Điều dưỡng tơn trọng người bệnh (thái độ, cách cư xử…) Điều dưỡng sẵn sàng giải thích người bệnh có thắc mắc 10 Điều dưỡng xưng hô mực với người bệnh 11 Điều dưỡng đối xử công với người bệnh trình thực 12 Thái độ lắng nghe điều dưỡng người bệnh trình bày (sự tập trung, đồng cảm…) 13 Sự cung cấp thông tin điều dưỡng (thông tin kịp thời, dễ hiểu, rõ ràng…) 14 Sự ân cần lịch điều dưỡng tiếp xúc với người bệnh 15 Điều dưỡng giải thích qui trình thực cách dễ hiễu Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PHỤ LỤC DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG THAM GIA NGHIÊN CỨU PHẦN 1: DANH SÁCH NGƯỜI BỆNH THAM GIA NGHIÊN CỨU PHẦN 2: DANH SÁCH ĐIỀU DƯỠNG KHOA PHẪU THUẬT Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PHẦN 1: DANH SÁCH NGƯỜI BỆNH THAM GIA NGHIÊN CỨU TẠI KHOA PHẪU THUẬT GÂY MÊ BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC CỦ CHI STT SỐ NHẬP HỌ VÀ TÊN TUỔI GIỚI VIỆN 23047 LÊ THỊ C 69 NỮ 23836 TRẦN VĂN R 69 NAM 23763 ĐẶNG VĂN Q 39 NAM 23512 NGUYỄN HIẾU N 19 NAM 23868 NGUYỄN QUỐC T 30 NAM 24118 LÊ MINH Q 28 NAM 23920 VÕ HÙNG C 39 NAM 23877 ĐẶNG THỊ THANH T 47 NỮ 19847 CAO MINH T 22 NAM 10 26866 LƯƠNG THỊ U 26 NỮ 11 26811 TRẦN VĂN Q 59 NAM 12 26818 LÊ ANH Q 29 NAM 13 20622 NGUYỄN HUÂN C 47 NAM 14 18704 NGUYỄN THỊ HOÀNG K 21 NỮ 15 18641 DƯƠNG THỊ KIM N 65 NỮ 16 18662 BÙI THỊ N 35 NỮ 17 17185 NGUYỄN VĂN R 55 NAM 18 17679 HỒ VĂN L 57 NAM 19 24086 VÕ THỊ HỒNG V 44 NỮ 20 24544 NGUYỄN HỒNG K 65 NAM 21 23577 NGUYỄN VĂN D 36 NAM Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 22 23618 NGUYỄN HỒI P 22 NAM 23 22741 LÊ HOÀNG T 28 NAM 24 22885 CAO TIẾN T 22 NAM 25 22723 PHẠM THỊ T 37 NỮ 26 20081 HUỲNH VĂN T 63 NAM 27 23248 PHAN THỊ M 46 NỮ 28 23564 PHẠM VĂN Đ 25 NAM 29 23340 NGUYỄN MINH C 22 NAM 30 20914 TRỊNH HOÀI S 45 NAM 31 25983 HỒ PHI D 23 NỮ 32 19964 CAO HOÀNG L 33 NAM 33 20261 TRƯƠNG VĂN Đ 31 NAM 34 20170 NGUYỄN THÀNH L 45 NAM 35 20251 PHẠM VĂN L 58 NAM 36 25525 VÕ VĂN M 49 NAM 37 26842 NGUYỄN THỊ ÁNH T 38 NỮ 38 22539 LÊ THỊ G 52 NỮ 39 20296 ĐẶNG CHÍ L 41 NAM 40 20326 VÕ VĂN D 59 NAM 41 22351 TRẦN TRUNG N 19 NỮ 42 21811 DƯƠNG KHÁNH D 29 NAM 43 21736 PHẠM THỊ S 58 NỮ 44 22004 TRƯƠNG HOÀNG M 30 NAM 45 21992 NGYỄN VĂN G 38 NAM 46 20140 PHÙNG THỊ LINH H 20 NỮ 47 21551 TRẦN NGỌC M 41 NAM 48 21543 NGUYỄN THỊ KIM T 20 NỮ Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 49 20997 LÊ HỒNG V 21 NAM 50 19996 NGUYỄN NGỌC H 19 NAM 51 20714 PHẠM CÔNG T 36 NAM 52 19829 PHẠM HIỂU V 25 NAM 53 23574 NGUYỄN SƠN T 30 NAM 54 23932 VŨ TRỌNG S 42 NAM 55 23980 TRỊNH HỒNG N 26 NAM 56 23731 NGUYỄN THỊ H 50 NỮ 57 20148 LÊ THỊ KIỀU T 20 NỮ 58 20136 ĐINH THỊ HỒNG G 34 NỮ 59 19510 NGUYỄN THỊ N 21 NỮ 60 20258 HOÀNG KHÁNH A 22 NAM 61 20671 NGUYỄN THỊ P 70 NỮ 62 20695 ĐINH THỊNH P 19 NAM 63 22531 HUỲNH VĂN D 41 NAM 64 21991 NGUYỄN THÀNH T 27 NAM 65 21523 NGUYỄN THANH S 52 NAM 66 21458 NGUYỄN VĂN T 59 NAM 67 21335 TRẦN THỊ R 70 NỮ 68 22448 TRỊNH ĐÌNH P 41 NAM 69 19883 NGUYỄN THÀNH D 19 NAM 70 18651 ĐẶNG VĂN L 51 NAM 71 19330 NGUYỄN THỊ H 51 NỮ 72 18471 VÕ VĂN D 24 NAM 73 19185 LƯƠNG THỊ KIM L 26 NỮ 74 18830 TRẦN VĂN C 35 NAM 75 18626 TRẦN THỊ THANH L 60 NỮ Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 76 18703 LÊ ĐÌNH D 23 NAM 77 26741 PHAN VĂN H 35 NAM 78 24849 PHẠM THỊ P 28 NỮ 79 26517 HÀ ĐỨC K 46 NAM 80 26872 ĐẶNG THỊ HỒNG G 24 NỮ 81 22327 ĐOÀN B 34 NAM 82 22329 MAI VÂN XUÂN D 34 NỮ 83 22243 TRƯƠNG THỊ KIM T 33 NỮ 84 20909 THÂN THỊ R 70 NỮ 85 21562 NGUYỄN THÀNH V 27 NAM 86 21539 TRẦN VIẾT L 28 NAM 87 22812 NGUYỄN THỊ PHƯỚC L 32 NỮ 88 20142 NGUYỄN CHÍ T 23 NAM 89 20602 LÊ VĂN H 55 NAM 90 20881 ĐOÀN NGỌC A 31 NAM 91 20864 BẠCH THANH H 51 NAM 92 22850 VÕ THỊ THÙY T 30 NỮ 93 23035 TRẦN LÊ THÚY H 28 NỮ 94 20117 NGUYỄN VĂN S 22 NAM 95 20964 NGUYỄN THANH S 36 NAM 96 19449 PHẠM TẤN H 24 NAM 97 19552 TRẦN THỊ D 54 NỮ 98 20639 NGUYỄN THANH T 31 NAM 99 20956 NGUYỄN TIẾN C 25 NAM 100 20914 TRỊNH HOÀI S 34 NAM 101 29807 CAO VĂN H 49 NAM 102 28683 TRẦN MINH C 37 NAM Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 103 29808 VÕ THÚY N 60 NỮ 104 29774 KIM THỊ V 28 NỮ 105 29539 NGUYỄN THỊ P 45 NỮ 106 29491 NGUYỄN THỊ T 32 NỮ 107 27470 NGUYỄN HOÀNG T 48 NAM 108 28231 ĐỖ MINH H 19 NAM 109 28471 LÊ THỊ S 64 NỮ 110 28467 LÊ THỊ H 63 NỮ 111 28468 TRẦN VĂN H 49 NAM 112 28466 NGUYỄN THỊ N 59 NỮ 113 28464 HỒ VĂN P 70 NAM 114 28463 PHẠM TRUNG T 37 NAM 115 28462 LÊ THỊ C 67 NỮ 116 29608 BÙI THỊ THU V 34 NỮ 117 29615 TRƯƠNG THỊ TRÚC L 25 NỮ 118 29625 VÕ THỊ MỸ L 37 NỮ 119 29405 ĐẶNG NGUYỄN CÔNG T 22 NAM 120 29399 TRẦN DUY K 45 NAM 121 29362 PHẠM THỊ TUYẾT N 50 NỮ 122 29594 TRẦN THỊ HỒNG L 28 NỮ 123 27980 LÊ THỊ THU H 45 NỮ 124 29492 NGUYỄN VĂN D 55 NAM 125 26786 NGUYỄN ĐOÀN T 39 NAM 126 28687 VÕ THANH H 27 NỮ 127 28735 NGUYỄN THỊ P 69 NỮ 128 28816 LÊ THỊ HỒNG T 20 NỮ 129 28421 TRẦN THỊ Đ 39 NỮ Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 130 28703 NGUYỄN THỊ B 37 NỮ 131 26718 LÊ THỊ KIM N 41 NỮ 132 28785 LÊ MINH P 42 NAM 133 29047 LÊ THỊ ÁNH L 19 NỮ 134 29080 TRỊNH THỊ XUÂN H 29 NỮ 135 28804 NGUYỄN THÀNH B 19 NAM 136 29030 NGUYỄN QUỐC H 29 NAM 137 29085 TRẦN NGỌC T 34 NỮ 138 29122 NGÔ MINH T 34 NỮ 139 29129 DANH THỊ H 10 NỮ 140 28832 NGUYỄN VĂN Đ 68 NAM 141 29087 NGUYỄN THỊ T 48 NỮ 142 27418 PHAN THỊ THANH T 29 NỮ 143 27353 NGUYỄN THỊ KIM Y 22 NỮ 144 27416 NGUYỄN THỊ M 57 NỮ 145 27469 TRẦN THỊ U 29 NỮ 146 27479 TRÀ THỊ NHƯ Y 19 NỮ 147 27356 NGUYỄN THỊ KIM P 29 NỮ 148 27327 LÊ HOÀNG Đ 48 NAM 149 27378 HUỲNH MINH C 51 NAM 150 27847 PHẠM PHÚ C 53 NAM 151 27256 TRƯƠNG THỊ KIM C 24 NỮ 152 27535 LÊ ĐỨC BẢO M 25 NỮ 153 27810 ĐOÀN VĂN S 70 NAM 154 26305 NGUYỄN THANH P 51 NAM 155 27994 VŨ THỊ T 35 NỮ 156 27570 HỒ THỊ NGỌC T 28 NỮ Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 157 27557 LÊ CHÍ C 42 NAM 158 27571 NGUYỄN VĂN M 52 NAM 159 27599 NGUYỄN THANH T 24 NỮ 160 27660 VÕ THỊ YẾN N 20 NỮ 161 28802 PHAN PHẠM ANH H 32 NAM 162 26305 VÕ THỊ XUÂN M 37 NỮ 163 27776 NÔNG THỊ S 28 NỮ 164 27748 VŨ THỊ H 32 NỮ 165 26758 NGUYỄN THỊ LÊ N 37 NỮ 166 27642 NGUYỄN THỊ HỒNG N 19 NỮ 167 28401 ĐINH THỊ BÉ T 23 NỮ 168 26454 TIẾT MINH T 31 NAM 169 28454 PHAN THỊ T 70 NỮ 170 28883 HỒ TẤN L 45 NAM 171 25741 NGUYỄN VĂN O 55 NAM 172 27796 NGUYỄN KIM S 56 NAM 173 27749 NGUYỄN THỊ THÙY T 42 NỮ 174 27758 LÊ THỊ THÚY H 23 NỮ 175 28103 NGUYỄN QUỐC T 20 NAM 176 27206 NGUYỄN THANH H 37 NAM 177 28472 VÕ ĐĂNG H 46 NAM 178 28459 NGUYỄN THỊ D 68 NỮ 179 28458 TRẦN THỊ M 68 NỮ 180 28456 LÝ QUỐC D 49 NAM 181 28023 HỒ ĐẮC K 45 NAM 182 28197 NGUYỄN THỊ BÉ C 24 NỮ 183 28151 NGUYỄN THỊ HUYỀN T 29 NỮ Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 184 26569 LÊ THỊ M 56 NỮ 185 28819 PHẠM THỊ D 28 NỮ 186 28461 TRẦN VĂN H 52 NAM 187 29064 NGUYỄN THÀNH Đ 19 NAM 188 29339 PHẠM VĂN N 69 NAM 189 29266 NGUYỄN CHÍ L 33 NAM 190 29461 TRẦN VĂN P 61 NAM 191 29504 LÂM THANH T 31 NAM 192 29503 TRẦN THỊ N 69 NỮ 193 30411 TRẦN THỊ NGỌC O 45 NỮ 194 30140 LÊ THỊ T 29 NỮ 195 30037 PHAN TÚ T 22 NỮ 196 30042 LÊ TẤN T 31 NAM 197 30119 NGUYỄN THỊ MỸ L 29 NỮ 198 30224 MAI THỊ THU T 39 NỮ 199 30716 NGUYỄN THỊ YẾN T 21 NỮ 200 30741 MAI BIÊN T 34 NỮ Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PHẦN 2: DANH SÁCH ĐIỀU DƯỠNG KHOA PHẪU THUẬT GÂY MÊ - BV ĐA KHOA KHU VỰC CỦ CHI THAM GIA NGHIÊN CỨU STT HỌ VÀ TÊN TUỔI GIỚI TRÌNH THÂM ĐỘ NIÊN CHUYÊN CÔNG MÔN TÁC Bùi Nguyễn Hưng T 38 Nam Trung cấp >5 năm Nguyễn Thị Kiều O 35 Nữ Trung cấp 5 năm Nguyễn Thị Anh T 33 Nữ Trung cấp >5 năm Phạm Thị Cẩm D 38 Nữ Trung cấp >5 năm Phạm Thị Thanh T 40 Nữ Trung cấp 5 năm Phan Thị H 37 Nữ Trung cấp >5 năm Võ Thanh T 34 Nữ Trung cấp >5 năm 10 Trần Thị N 32 Nữ Trung cấp >5 năm 11 Huỳnh Thị Ngọc A 32 Nữ Trung cấp >5 năm 12 Đặng Nguyễn Nhã P 33 Nữ Trung cấp >5 năm 13 Phạm Đình Vinh T 25 Nam Trung cấp 5 năm 15 Lê Minh T 30 Nữ Trung cấp >5 năm 16 Nguyễn Thành L 56 Nam Trung cấp >5 năm 17 Bùi Thị Thanh T 34 Nữ Trung cấp >5 năm 18 Lý Tường V 32 Nữ Trung cấp >5 năm 19 Đặng Nhựt A 31 Nữ Trung cấp >5 năm 20 Nguyễn Thị Thu T 31 Nữ Trung cấp >5 năm 21 Nguyễn Đình N 30 Nam Đại học >5 năm Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 22 Trần Thị Ngọc A 33 Nữ Đại học >5 năm 23 Hoàng Thanh M 32 Nữ Đại học >5 năm 24 Lê Thị Kim K 39 Nữ Đại học >5 năm 25 Dương Thanh T 33 Nam Đại học >5 năm 26 Phạm Thế T 39 Nam Đại học >5 năm 27 Huỳnh Thị V 38 Nữ Đại học >5 năm 28 Phạm Thị Thanh T 37 Nữ Đại học >5 năm 29 Trà Phương H 32 Nữ Đại học >5 năm 30 Lê Thanh P 32 Nam Đại học >5 năm 31 Trần Long H 31 Nam Đại học 5 năm Phòng KHTH TPHCM, ngày…tháng…năm Người lập bảng Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PHỤ LỤC CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG ĐẠO ĐỨC TRONG NGHIÊN CỨU Y SINH HỌC ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn ... lượng người bệnh chăm sóc tăng thực hành giao tiếp điều dưỡng giảm 3.5 Sự hài lòng người bệnh giao tiếp điều dưỡng theo mơ hình AIDET trước sau tập huấn Sự hài lòng NB giao tiếp điều dưỡng trước sau. .. giao tiếp điều dưỡng hài lòng người bệnh cải thiện điều dưỡng ứng dụng mơ hình giao tiếp AIDET? MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu tổng quát Đánh giá thực hành giao tiếp điều dưỡng hài lòng người bệnh. .. điều dưỡng theo mơ hình AIDET sau tập huấn Bảng 3.5 Sự hài lòng người bệnh giao tiếp điều dưỡng theo mơ hình AIDET trước sau tập huấn Bảng 3.5.1 Sự khác biệt tỷ lệ người bệnh hài lòng giao tiếp