Huy động tiền gửi cá nhân của agribank chi nhánh trung yên (tt)

TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Trong xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, NHTM ngày mở rộng hoạt động kinh doanh thông qua việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đa dạng tới đối tượng khách hàng nhằm huy động nguồn vốn tối đa cho ngân hàng Vì vậy, vấn đề huy động vốn tốn khó hệ thống ngân hàng Thêm vào nhà đầu tư tìm nơi trú ẩn an toàn vào thị trường vàng, ngoại tệ hay đầu tư vào thị trường bất động sản, thị trường chứng khốn, vấn đề huy động vốn ngân hàng thương mại khó khăn hết cần có giải pháp hữu hiệu, kịp thời Nguồn vốn huy động sở để ngân hàng thực hoạt động cho vay, đầu tư, dự trữ, mang lại lợi nhuận cho ngân hàng cho phát triển kinh tế Để có nguồn vốn này, ngân hàng phải tiến hành hoạt động huy động vốn, huy động tiền gửi cá nhân chiếm vai trò quan trọng Việc nghiên cứu, tìm hiểu trình huy động tiền gửi cá nhân để có phương án huy động tiền gửi linh hoạt cần thiết Xuất phát từ thực tiễn trên, với kiến thức học từ nhà trường trình làm việc Agribank Chi nhánh Trung Yên, lựa chọn đề tài: “Huy động tiền gửi cá nhân Agribank Chi nhánh Trung Yên” Trong trình thực luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận chất lượng huy động tiền gửi ngân hàng cá nhân đưa tiêu đánh giá định lượng như: mức độ tăng trưởng nguồn vốn, lợi nhuận từ huy động tiền gửi; tiêu định tính như: mức độ hài lịng khách hàng, uy tín ngân hàng, Đồng thời thu thập số liệu, tài liệu liên quan đến đối tượng nghiên cứu Từ xác định nhân tố, nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng huy động tiền gửi cá nhân để đưa giải pháp phù hợp Về lý luận, tác giả khái quát tổng quan hoạt động huy động tiền gửi cá nhân NHTM Trước hết nêu khái niệm ba chức chính’của NHTM chức trung gian tín dụng, chức làm thủ quỹ xã hội làm trung gian toán, chức tạo tiền Vai trò NHTM xác định sở chức sở nhiệm vụ cụ thể giai’đoạn.’Các chức ngân hàng thương mại có mối quan hệ chặt chẽ, bổ sung, hỗ trợ cho nhau,’trong chức trung gian tín dụng chức nhất, tạo sở cho việc thực chức sau.’Đồng thời ngân hàng thực tốt chức trung gian toán chức tạo tiền lại góp phần làm tăng nguồn vốn tín dụng, mở rộng hoạt động’tín dụng Thứ hai, nêu hoạt động NHTM huy động vốn, tài trợ cho kinh tế, thực dịch vụ ngân hàng Trong tác giả trọng đến lý luận hoạt động huy động vốn NHTM, đặc biệt lý luận huy động tiền gửi cá nhân, cần thiết việc huy động tiền gửi cá nhân, yếu tố tác động nêu vai trò huy động từ tiền gửi cá nhân NHTM tăng trưởng góp phần bổ sung nguồn lực lớn cho kinh tế, giúp Nhà nước giảm bớt gánh nặng cung cấp vốn cho chương trình quốc gia, giúp cho doanh nghiệp có khả tài lớn mạnh để đầu tư sản xuất, nâng cao sức cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi, tạo thêm cơng ăn việc làm cho người lao động tăng thu nhập cho kinh tế Về thực trạng, tác giả nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng huy động tiền gửi cá nhân Agribank Chi nhánh Trung Yên giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2015 qua rút mặt được, tồn tại, nguyên nhân công tác huy động tiền gửi cá nhân Đánh giá kết đạt hoạt động HĐV nói chung hoạt động huy động tiền gửi cá nhân nói riêng đạt thành công định, đảm bảo tốt công tác sử dụng vốn Agribank Chi nhánh Trung Yên tạo lập nguồn vốn ổn định ngày tăng trưởng vững chắc, phục vụ đầy đủ hiệu cho mặt kinh doanh Nguồn huy động tiền gửi cá nhân đáp ứng giải ngân cho dự án đầu tư, thỏa nhu cầu vốn phát triển vốn kinh doanh khách hàng Nhận thức đắn vị trí, vai trị quan trọng cơng tác nguồn vốn điều hành vốn huy động, lãnh đạo Agribank Chi nhánh Trung Yên tập trung quan tâm đạo công tác này, coi tạo vốn điều kiện tiên để nâng cao lực cạnh tranh, khẳng định vị thế, tầm vóc uy tín Agribank Chi nhánh Trung Yên toàn hệ thống Agribank Vấn đề cần quan tâm việc ứng dụng khoa học công nghệ nguồn nhân lực Ngân hàng Ngày với phát triển nhanh vũ bão công nghệ thông tin, công nghệ Ngân hàng không ngừng phát triển thay đổi, tạo điều kiện thuận lợi hoạt động kinh doanh củaAgribank Chi nhánh Trung Yên thời điểm năm Chỉ tồn tại, năm qua Agribank Chi nhánh Trung Yên đưa nhiều hình thức huy động tiền gửi cá nhân để đáp ứng nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, hình thức huy động tiền gửi chưa đa dạng, phong phú, chủ yếu sản phẩm truyền thống chưa có khác biệt nhiều so với Ngân hàng khác.” “Lãi suất thiếu cạnh tranh so đơn vị địa bàn, sử dụng cơng cụ lãi suất chưa linh hoạt, phải phụ thuộc vào khung lãi suất NHNN lãi suất thị trường ln biến động Agribank nói chung Agribank chi nhánh Trung Yên nói riêng gặp rủi ro lãi suất với sản phẩm tiết kiệm bậc thang; Thủ tục chứng từ kế tốn cịn rườm rà, khách hàng phải viết ký nhiều giấy tờ đến giao dịch, gây không hài lòng cho khách hàng Ngân hàng cần đưa biện pháp làm giảm bớt thủ tục chứng từ, ứng dụng công nghệ để giao dịch trở nên nhanh chóng, xác, an tồn; Chỉ phục vụ hành chính: Mặc dù cố gắng phục vụ khách hàng cách tốt mở cửa làm việc sáng thứ bảy phục vụ khách hàng vào dịp cuối năm Agribank Chi nhánh Trung Yên chưa thể cạnh tranh với NHTMCP NHTMCP phục vụ khách hàng ngồi hành Phần lớn khách hàng độ tuổi lao động thời gian làm việc ngân hàng trùng với thời gian làm việc khách hàng nên khách hàng muốn giao dịch ngân hàng gặp nhiều khó khăn; Chính sách chăm sóc khách hàng có chưa hồn thiện; việc quảng bá hình ảnh cịn chưa hiệu dừng lại việc dán băngzơn, quảng cáo hình ảnh điểm giao dịch quảng cáo phát sinh theo đợt, chưa có chiến lược quảng cáo thường xun; Ngồi cịn nhiều khu vực dân cư có thu nhập cao chưa khai thác khai thác chưa triệt để Qua việc phân tích đánh giá nhận thấy tồn nêu rõ nguyên nhân tồn công tác huy động tiền gửi cá nhân Agribank Chi nhánh Trung Yên Qua đó, đưa giải pháp kiến nghị đề xuất với Chi nhánh, Agribank NHNN: Thực đa dạng hóa hình thức huy động: Đa dạng hóa dịch vụ, đa dạng hóa khách hàng, mở rộng thị trường Sử dụng linh hoạt sách lãi suất: nguyên tắc phải đặt lên hàng đầu kim nam đảm bảo cho tồn ngân hàng Lãi suất có mối liên hệ trực tiếp với chi phí, việc nâng cao lãi suất huy động làm tăng chi phí ngân hàng Nên việc nâng cao lãi suất phải đảm bảo không ảnh hưởng tới mục tiêu lợi nhuận ngân hàng Xây dựng sách khách hàng giao tiếp khuếch trương: cần phải có sách khách hàng đắn trì khách hàng truyền thống, khuyến khích khách hàng cũ quay lại giao dịch với ngân hàng, thu hút mở rộng khách hàng mới, đảm bảo lợi ích cho ngân hàng khách hàng Duy trì mối quan hệ lâu bền với khách hàng giúp cho chi nhánh vừa tiết kiệm chi phí huy động khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm khác, vừa nâng cao khả thu hút khách hàng thông qua giới thiệu hay mối quan hệ khách hàng cũ Xây dựng kế hoạch huy động vốn rõ ràng cho giai đoạn: phải lập kế hoạch rõ ràng cho việc huy động vốn khoảng thời gian trước mắt tương lai dựa nghiên cứu tiềm vốn khách hàng cá nhân, nhu cầu vốn khách hàng Phát triển mở rộng mạng lưới giao dịch: Mạng lưới chi nhánh mở rộng tới khu vực dân cư không khu vực lân cận mà cịn tới vùng nơng thơn vùng sâu vùng xa…thơng qua việc mở rộng phòng giao dịch tiếp cận đến đối tượng nhân dân để nắm bắt cụ thể nhu cầu, mong muốn người dân Đổi tổ chức, quản lý cho phù hợp, hiệu hơn: Vấn đề đặt làm để phận phối hợp hoạt động cách nhịp nhàng, cân đối, đạt hiệu chi phí thấp Agribank chi nhánh Trung Yên chi nhánh ngân hàng quốc doanh Do chuyển đổi cấu kinh tế, mang chút dáng dấp thời bao cấp Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng: Nhận thức tầm quan trọng chất lượng dịch vụ, không ngừng cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngân hàng với loại hình tinh xảo hơn, chất lượng cao phong cách kỹ đạt tiêu chuẩn quốc tế theo văn hóa Agribank Tiếp tục bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên: nhân viên ngân hàng cần đào tạo tất mặt có liên quan cấp, từ cấp hoạch định chiến lược đến cấp đạo điều hành làm tác nghiệp Và khâu quan trọng ngân hàng, chất lượng làm việc nhân viên NH định lớn tới sách phân phối NH góp phần tạo phong cách riêng NH khẳng định sách phân phối NH chép Dựa sở lý luận mặt hoạt động huy động tiền gửi cá nhân Ngân hàng thương mại, luận văn sâu vào nghiên cứu thực trạng chất lượng huy động tiền gửi cá nhân Agribank Chi nhánh Trung Yên, mặt hạn chế cần khắc phục, từ mạnh dạn đưa số giải pháp cụ thể nhằm góp phần nâng cao chất lượng huy động tiền gửi cá nhân sở quan điểm định hướng mục tiêu phát triển thời gian tới Agribank Chi nhánh Trung Yên Một số giải pháp nằm tầm định chi nhánh kiến nghị đề xuất với Agribank Ngân hàng Nhà nước để hỗ trợ cho phát triển huy động vốn nói chung huy động tiền gửi cá nhân nói riêng cách hiệu Luận văn viết sở kết hợp lý thuyết chất lượng hoạt động huy động tiền gửi cá nhân Agribank chi nhánh Trung Yên kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn công tác huy động vốn ... đến lý luận hoạt động huy động vốn NHTM, đặc biệt lý luận huy động tiền gửi cá nhân, cần thiết việc huy động tiền gửi cá nhân, yếu tố tác động nêu vai trò huy động từ tiền gửi cá nhân NHTM tăng... phát triển huy động vốn nói chung huy động tiền gửi cá nhân nói riêng cách hiệu Luận văn viết sở kết hợp lý thuyết chất lượng hoạt động huy động tiền gửi cá nhân Agribank chi nhánh Trung Yên kết... rõ nguyên nhân tồn công tác huy động tiền gửi cá nhân Agribank Chi nhánh Trung Yên Qua đó, đưa giải pháp kiến nghị đề xuất với Chi nhánh, Agribank NHNN: Thực đa dạng hóa hình thức huy động: Đa