Khái niệm môi trường quản trị: Là tổng hợp các yếu tố, các lực lượng và thể chế từ bên ngoài và bên trong của các tổ chức, chúng thường xuyên biến đổi tạo ra xu hướng làm ảnh hưởng khách quan đến hoạt động quản trị của tổ chức (Doanh nghiệp). Nội dung tìm hiểu: A. Môi trường vi mô B. Môi trường nội bộ C. Tác động của môi trường vi mô và môi trường nội bộ đến 1 doanh nghiệp cụ thể( Công ty CocaCola)
Chào thầy bạn! NHÓM Thành viên: ￮ Dương Thị Tuyết Sương ￮ Phùng Thị Ngọc Ánh ￮ Dương Huỳnh Mi ￮ Nguyễn Trần Gia Hân ￮ Phạm Trần Nhật Linh ￮ Nguyễn Đặng Quỳnh Như ￮ Nguyễn Thị Thanh Thương Chủ đề: Hãy phân tích ảnh hưởng yếu tố mơi trường VI MƠ mơi trường NỘI BỘ tác động đến doanh nghiệp cụ thể? Môi trường vi mô Môi trường nội Ảnh hưởng yếu tố tác động đến doanh nghiệp MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ MÔI TRƯỜNG VI MÔ Khái niệm đặc điểm: a Khái niệm: Là tổng hợp lực lượng nhóm yếu tố nằm bên ngồi bên - Các nhóm yếu tốSự môi trường vi chúng mô: tác động ảnh hưởng trực tiếp tổ chức biến đổi + Khách hàng quản trị tổ chức đến hoạt động + cạnh tranh b.Đối Đặcthủ điểm: ++Nhà ứng.từng ngành tổ chức Gắncung liền với + Tác động trực tiếp, động + Thể mặt mạnh, mặt yếu tổ chức + Có ảnh hưởng trực tiếp tới suất lao động, chất lượng sản thẩm, dịch vụ, vị cạnh tranh tổ chức + Tổ chức kiểm sốt điều chỉnh Các yếu tố mơi trường vi mô: c Nhà cung ứng: a.b Khách Đối thủhàng: cạnh tranh: a Khách hàng Khách thuận nhu cầu họ việc có ảnh hưởng quan trọng đến cáclượng hoạt động Các hàng tổ chức lợicủa khai thác nguồn cung ứng nhập đặn (1) Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: hoạch chiến lại sách lược đến công ty với định giá thấp vàlược ngược => Áp lực cạnh tranh nội ngành đối thủ Đốiquản thủ cạnh tranh Cácb.nhà trị buộc phải cố gắng để có nguồn cung ứng ổn (2) Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: định => Nguy có đối thủ gia nhập c Nhà cung ứng (3) Sản phẩm/dịch vụ thay thế: => Sự đe dọa hàng hóa dịch vụ thay sản phẩm lưu hành Các yếu tố môi trường vi mô: Các đối thủ tiềm ẩn Nguy sơ xuất đối thủ cạnh tranh Khả mặc người cung cấp người cung cấp Các đối thủ cạnh tranh ngành (sự cạnh tranh công ty) Sản phẩm thay người mua Nguy từ sản phẩm thay ￮ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ ĐỐI VỚI “ DOANH NGHIỆP CỤ THỂ LÀ CÔNG TY COCA-COLA I ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Cuộc chạy đua thương hiệu hai ơng hồng nước giải khát lớn giới - Pepsi không ngại bỏ tiền thuê điện ảnh, thể thao Cuộc chạy đua marketing, hai thương hiệu diễn từ người tiếng để làm đại diện thương hiệu cho Đồng thời, Pepsi ln kỉ trước Trong đua quảng cáo truyền hình, lựa chọn với slogan: «Sự lựa chọn hệ mới» Pepsi ln đứng top tên tuổi hàng đầu cịn Coca xếp cạnh Trong năm 1895, lãnh đạo Coca- Cola Coca-Cola cũnghàng khôngthứ Cola tập trung vào việc đưa hình ảnh cơng ty qua phương tiện đại chúng biển quảng cáo với tần xuất nhiều 10 ￮ ￮ ￮ ￮ ￮ ￮ ￮ ￮ ￮ ￮ Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực doanh nghiệp mạnh hay yếu thể số lượng chất lượng dân sự, vấn đề xếp, bố trí, đào tạo – phát triển sách động viên… Nghiên cứu phát triển (R/D): Thể khả nghiên cứu ứng dụng khoa học kĩ thuật, sản phẩm mới, công nghệ mới, mức vốn đầu tư cho công tác nghiên cứu phát triển… Sản xuất: Phản ánh nhân lực sản xuất, quy trình sản xuất, trình độ cơng nghệ áp dụng vào sản xuất, tổ chức sản xuất, tỉ lệ phế phẩm… Tài - kế tốn: Phản ánh tình hình tài doanh nghiệp qua tiêu cấu vốn, tình hình cơng nợ… tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp Marketing: phản ánh việc nghiên cứu thị trường, khách hàng, sản phẩm - dịch vụ, giá cả, hệ thống phân phối chiêu thị… Văn hóa tổ chức: Phản ánh giá trị, chuẩn mực, niềm tin, huyền thoại, nghi thức… tổ chức 16 ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP CỤ THỂ LÀ CÔNG TY COCA-COLA 17 Nguồn nhân lực Nguồn lực vơ hình COCACOLA Nghiên cứu phát triển Sản xuất phân phối 18 NGUỒN NHÂN LỰC HOẠT ĐỘNG THU HÚT NHÂN TÀI Mỗi năm đầu tư 1,4 triệu USD cho hoạt động tuyển dụng, phát triển nguồn nhân lực nước Hiện nay, Coca-Cola có 99% nhân viên người Việt, tổng số khoảng 4.000 nhân viên Việt Nam.￮ 19 NGUỒN NHÂN LỰC Hệ thống đãi ngộ toàn diện Tạo hội cho nhân viên phát triển tối đa môi trường thoải mái, sáng tạo, đánh giá, khen thưởng tương xứng với lực Các quyền lợi hấp dẫn chương trình đào tạo chuyên nghiệp NHÀ TUYỂN DỤNG ĐƯỢC QUAN TÂM VÀ YÊU THÍCH NHẤT TẠI VIỆT NAM 20 Đồng thời Coca-Cola tiến hành hoạt động nhằm nâng cao vị như: Dựa nghiên cứu “Thương hiệu toàn cầu tốt nhất” năm 2015 Interbrand, COCA-COLA Tổ thứ chức3 chương trình: đếnhiệu nguồn xếp mức độ giá trịMang thương nước cho cộng đồng, Nâng cao lực phụ nữ địa phương, thu gom tái chế rác thải, Cuối năm 2018, chương trình “EKOCENTER” nhân rộng khắp Việt Nam với 11 trung tâm, nội dung chiến lược phát triển là: NGUỒN NƯỚC, PHỤ NỮ, LỢI ÍCH CHO CỘNG ĐỒNG VÀ QUẢN LÍ CHẤT THẢI NHỰA 25/10/2019 , “EKOCENTER” giải thưởng Én Xanh-chương trình Việt Nam tìm kiếm sáng kiến kinh doanh cộng đồng nhân văn bền vững 20 NGHIÊN CỨU & PHÁT TRIỂN Vào năm 2013, sản phẩm Coke phân phối 200 Một số sản phẩm tiếng thuộc thương hiệu Coke Coca-Cola: Diet quốc Coca-Cola giới Coke, gia Caffeine-free, Cherry, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Vanilla,… SỰ PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM CỦA COCA-COLA 22 SẢN XUẤT & PHÂN PHỐI Theo ơng Đàm Hồnh Chiến – Giám đốc Chiến lược Vận hành Công nghệ Thông tin cho biết công ty tập trung ứng dụng Công nghệ số để mang đến giải pháp đột phá nhằm phục vụ khách hàng cách tốt Sử dụng công nghệ hỗ trợ phân luồng công việc, cập nhật giá cả, đơn Dự án phân phối sản phẩm hàng, lưu kho, từ giúp đội ngũ bán hàng tự chủ quản lí cơng thơng qua ứng dụng mạng việc cách dễ dàng, hiệu lưới Uber Ngoài ra: sử dụng lượng xanh, tự động hóa quy trình sản xuất, phát triển nguồn nhân lực địa phương, đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế trách nhiệm môi trường 22 KÊNH PHÂN PHỐI COCA-COLA: Wholesale Coca-Cola Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Siêu thị Key account 23 NGUỒN LỰC VƠ HÌNH New Coke thay hoàn toàn cho loại Quyết định đổi với chiến lược tồn cầu hóa nước uống truyền thống – “Think Global, Act Global” Coca-Cola trở thành Giúp Coca-Cola khai thác thị trường cơng ty tồn cầu quốc tế đầy tiềm năng, kiểm soát chiến lược kinh doanh, tăng lợi cạnh tranh 25 26 Bên ngồi • • • • “Diện mạo bên ngồi” - kích cỡ nhỏ hơn, tiện lợi Giúp người dùng dễ dàng kiểm soát lượng đường tiêu thụ Bên Trong Giảm lượng đường - Cung cấp sản phẩm hấp dẫn Thay đổi “Bên bên sản phẩm” Mở rộng nhiều hạng mục khác khắp thị trường toàn cầu Theo bà Lê Từ Cẩm Ly đặc biệt trọng định hướng phát triển – Những thay đổi phải gắn liền với “Tiếp thị có trách nhiệm”: Khơng tiếp thị sản phẩm phương tiện truyền thông hướng đến trẻ em 12 tuổi Môi trường làm việc cấp tiến, lành mạnh thân thiện 27 ￮ ￮ KẾT LUẬN: Vận dụng kiến thức từ môi trường vi mô môi trường nội bộ, gắn với kiến thức thực tiễn từ thành công phát triển Coca-cola, doanh nghiệp- đặc biệt doanh nghiệp trẻ phận sinh viên thời đại “be leader” ngày cần trọng vấn đề sau: ￮ - Nhìn nhận đánh giá vai trị, tầm quan trọng yếu tố nhằm đưa định mang tính đắn, quy mơ đột phá ￮ - Nắm bắt nhu cầu tâm lý thị trường nhằm lên kế hoạch, tổ chức chiến lược phát triển hiệu ￮ - Xây dựng tổ chức vững mạnh, thống hai chiều: từ (từ vào trong), từ xuống (từ lên trên) nhằm tạo bệ phóng vững đường đua thương trường dài lâu 28 THE END GOODBYE THANKS FOR WATCHING 29 Nhận xét đặt câu hỏi? ... (1) Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: hoạch chiến lại sách lược đến công ty với định giá thấp vàlược ngược => Áp lực cạnh tranh nội ngành đối thủ Đốiquản thủ cạnh tranh Cácb.nhà trị buộc phải cố gắng... khơngthứ Cola tập trung vào việc đưa hình ảnh công ty qua phương tiện đại chúng biển quảng cáo với tần xuất nhiều 10 Pepsi “hóa trang” thành Coca để hù Coca-Cola thay đổi thành thông điệp “Mọi người... Interbrand, COCA-COLA Tổ thứ chức3 chương trình: đếnhiệu nguồn xếp mức độ giá trịMang thương nước cho cộng đồng, Nâng cao lực phụ nữ địa phương, thu gom tái chế rác thải, Cuối năm 2018, chương