Khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tập đoàn tân phát

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG - - - o0o- - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TÂN PHÁT Sinh viên thực : ĐỖ VĂN QUANG Mã sinh viên : A18726 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2014 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG - - - o0o- - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TÂN PHÁT Sinh viên thực : ĐỖ VĂN QUANG Mã sinh viên : A18726 Giảng viên hướng dẫn : LÊ HUYỀN TRANG Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2014 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Đề tài đúc kết lý luận thực tiễn, vốn kiến thức khoa học mà em tiếp thu năm học tập trường Đại học Thăng Long với vốn kiến thức thực tế thu thập thực tiễn Với giúp đỡ quý báu thầy cô giáo bạn bè, anh chị khóa trên, em hồn thành đề tài “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Tập đoàn Tân Phát” Hoàn thành đề tài này, cho phép em bày tỏ lời cảm ơn tới tồn thể thầy giáo khoa Kinh tế - Quản lý người giúp em có nhiều kiến thức quản trị kinh doanh Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Lê Huyền Trang, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em vạch mục tiêu cụ thể, hoàn chỉnh cách trình bày, cho em phương pháp cách làm đề tài tốt Với thời gian kiến thức eo hẹp vốn kiến thức có hạn nên đề tài không tránh khỏi sai sót Em mong bảo, đóng góp ý kiến để em có điều kiện nâng cao, bổ sung kiến thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Cuối cùng, em xin chúc cô thật nhiều sức khỏe, nhiệt huyết tràn đầy để truyền đạt kiến thức bổ ích giúp em đến với bến bờ tri thức Sinh viên: Đỗ Văn Quang LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung đề tài cá nhân thực hiện, số liệu thu thập, nghiên cứu thông qua nhiều nguồn khác sách, giáo trình, tạp chí, internet, báo cáo tài tài liệu nội cơng ty… Do đó, số liệu kết phân tích đề tài trung thực Các chiến lược giải pháp hình thành cá nhân tơi rút q trình nghiên cứu, lý luận thực tiễn hoạt động công ty cổ phần tập đoàn Tân Phát Sinh viên: Đỗ Văn Quang Thang Long University Library MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .1 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 MỤC TIÊU VÀ VAI TRÒ CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.2.1 Đối với tổ chức: 1.2.2.2 Đối với người lao động: .4 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.3.1 Các nhân tố khách quan 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 1.4 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 1.4.1 Các phương pháp đào tạo phát triển công việc 1.4.1.1 Phương pháp dạy kèm 1.4.1.2 Phương pháp trò chơi kinh doanh 1.4.1.3 Phương pháp thực tập sinh 1.4.1.4 Phương pháp luân phiên công việc 1.4.1.5 Phương pháp giảng dạy theo dẫn .8 1.4.1.6 Đào tạo chỗ 1.4.1.7 Phương pháp đào tạo học nghề 1.4.1.8 Phương pháp đào tạo xa nơi làm việc 1.4.2 Các phương pháp đào tạo ngồi cơng việc 1.4.2.1 Phương pháp sử dụng dụng cụ mô 1.4.2.2 Phương pháp hội thảo 10 1.4.2.3 Phương pháp giảng dạy nhờ máy tính hỗ trợ 10 1.4.2.4 Các thuyết trình lớp 10 1.4.2.5 Phương pháp tập tình 10 1.4.2.6 Phương pháp hội nghị 10 1.4.2.7 Phương pháp mơ hình ứng xử 11 1.5 TIẾN TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.5.1 Xác định nhu cầu đào tạo .11 1.5.1.1 Phân tích nhu cầu đào tạo 11 1.5.1.2 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật: 12 1.5.1.3 Xác định nhu cầu tuyển sinh đào tạo công nhân kỹ thuật 14 1.5.1.4 Xác định nhu cầu phát triển lực cho cán quản lí 14 1.5.2 Xác định mục tiêu đào tạo 15 1.5.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo .15 1.5.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 15 1.5.5 Xác định chi phí đào tạo 16 1.5.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 16 1.5.7 Thiết lập quy trình đánh giá .16 1.5.8 Đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển: 17 CHƯƠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TÂN PHÁT 19 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TÂN PHÁT 19 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển cơng ty Cổ phần tập đồn Tân Phát .19 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty Cổ phần tập đoàn Tân Phát .21 2.1.3.1 Sơ đồ máy tổ chức 21 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 21 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2011- 2013 .23 2.1.5 Thực trạng nguồn nhân lực công ty Cổ phần tập đoàn Tân Phát 27 2.1.5.2 Cơ cấu lao động phân theo giới tính 28 2.1.5.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn .28 2.1.5.5 Cơ cấu lao động phân theo tuổi .31 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Ở CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TÂN PHÁT .32 Thang Long University Library 2.2.1 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần tập đồn Tân Phát .32 2.2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo 33 2.2.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo 35 2.2.1.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo .36 2.2.1.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp 39 2.2.1.5 Xác định chi phí đào tạo 40 2.2.1.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 41 2.2.1.7 Kết đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 41 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TÂN PHÁT 43 2.3.1 Các nhân tố khách quan 43 2.3.1.1 Xu hướng phát triển kinh tế - Xã hội 43 2.3.1.2 Sự thay đổi môi trường kinh doanh 43 2.3.1.3 Sự phát triển khoa học công nghệ 43 2.3.1.4 Thị trường lao động 44 2.3.2 Các nhân tố chủ quan 44 2.3.2.1 Chiến lược nguồn nhân lực công ty 44 2.3.2.2 Kế hoạch phát triển kinh doanh .44 2.3.2.3 Nguyện vọng cán công nhân viên công ty 45 2.3.2.4 Nguồn chi phí 45 2.3.2.5 Bộ phận chuyên trách nguồn nhân lực 45 2.3.2.6 Quyết định nhà quản trị .45 2.4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TÂN PHÁT 45 2.4.1 Ưu điểm .45 2.4.2 Nhược điểm 46 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TÂN PHÁT 49 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TÂN PHÁT .49 3.1.1 Phương hướng phát triển sản xuất – kinh doanh công ty giai đoạn 2015- 2017 49 3.1.2 Phương hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2015- 2017 .50 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TÂN PHÁT 52 3.2.1 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 52 3.2.1.1 Sử dụng phương pháp phân tích cơng việc 52 3.2.1.2 Sử dụng phương pháp “mơ hình lực” .54 3.2.2 Xác định rõ mục tiêu đào tạo cho chương trình đào tạo 57 3.2.3 Đa dạng hố hình thức phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 57 3.2.4 Hoàn thiện tiêu, phương pháp đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 59 3.2.5 Xây dựng sách sử dụng cán công nhân viên sau đào tạo 63 3.2.6 Tạo động lực cho người đào tạo người làm công tác đào tạo .64 3.2.7 Một số biện pháp khác: 65 KẾT LUẬN Thang Long University Library DANH MỤC VIẾT TẮT Kí hiệu viết tắt Tên đầy đủ BTC Bộ Tài Chính VNĐ Việt Nam đồng DN Doanh Nghiệp TSCĐ Tài sản cố định WTO Tổ chức Thương mại Thế giới DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Bảng 2.5 Kết doanh thu Công ty Cổ phần tập đoàn tân phát năm 2011- 2013 .24 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới Công ty Cổ phần tập đoàn Tân Phát .28 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Cơng ty Cổ phần tập đồn Tân Phát 29 Bảng 2.3 Phân công theo loại lao động 30 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo tuổi cơng ty Cổ phần tập đồn Tân Phát .31 Bảng 2.6 Nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực số lượng người đào tạo qua năm cơng ty Cổ phần tập đồn Tân Phát .34 Bảng 2.7 Tỷ lệ nhân viên đào tạo so với tổng số nhân viên 38 Bảng 2.8 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần tập đồn Tân Phát 40 Bảng 2.9 Chi phi bình quân cho người đào tạo 41 Bảng 2.10 Bảng đánh giá kết giáo viên đào tạo năm 2013 42 Bảng 2.11 Bảng kết đánh giá cán quản lý năm 2013 .43 Bảng 3.1 Dự kiến nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công 51 Bảng 3.2 Bảng mô tả công việc: 53 Bảng 3.3 Bảng yêu cầu người thực công việc: .54 Bảng 3.4 Bảng đánh giá kết đào tạo giáo viên 62 Bảng 3.5 Bảng kết đánh giá cán quản lí .63 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu máy tổ chức Cơng ty Cổ phần tập đồn Tân Phát 21 Biểu đồ 2.1 Doanh thu công ty Cổ phần tập đoàn Tân phát 24 Biểu đồ 2.2 Lợi nhuận công ty cổ phần tập đoàn Tân Phát 25 Biểu đồ 2.3 Chi phí cơng ty Cổ phần tập đoàn Tân Phát .26 Biểu đồ 2.4 Năng suất lao động công ty Cổ phần tập đoàn Tân Phát 27 Biểu đồ 2.5 Số lượng nhân viên đào tạo năm 2011 – 2013 .38 Thang Long University Library Cũng dùng kết đánh giá năm so sánh với năm trước để đánh giá tiến cán hay đo lường hiệu sau đào tạo khóa học mà nhân viên tham dự năm 3.2.2 Xác định rõ mục tiêu đào tạo cho chương trình đào tạo Mục tiêu đào tạo hiểu kết cần đạt sau trình đào tạo Do vậy, việc xác định mục tiêu cụ thể chi tiết giúp doanh nghiệp có kế hoạch cụ thể để đạt mục tiêu đặt Khi xây dựng mục tiêu doanh nghiệp phải đảm bảo tiêu chí sau: Phải rõ ràng cụ thể, hợp lý có khả định lượng qua số, qua tiêu cụ thể Mục tiêu đào tạo xây dựng cụ thể chi tiết cho loại hình đào tạo, khơng mang tính chất chung chung cho tất loại hình đào tạo, tránh tượng chồng chéo việc đánh giá loại hình đào tạo, đối tượng đào tạo Tất mục tiêu phải có tính qn khơng mâu thuẫn, phải dựa mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Có giúp cho việc tiến hành hoạt động khơng gặp nhiều khó khăn, cản trở Hiện nay, công ty xem xét việc xác định mục tiêu trước mắt mà chưa quan tâm đến việc xác định mục tiêu lâu dài Phải có kết hợp hài hồ mục tiêu phát triển công ty với mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực Vì việc đào tạo cần phải xây dựng dựa nhu cầu phát triển, biện pháp chương trình đào tạo phải khoa học, cụ thể, hợp lý Căn vào kế hoạch sản xuất kinh doanh cơng ty, đưa mục tiêu cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực sau: - Đảm bảo toàn nhân viên trang bị đầy đủ kỹ nghiệp vụ máy vi tính; ngoại ngữ; kế tốn; nhằm đáp ứng nhu cầu cơng việc - Nâng cao kỹ quản lý cho toàn đội ngũ lãnh đạo để đáp ứng tình hình cạnh tranh khốc liệt thị trường - Nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty nhằm tạo quỹ lớn cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.3 Đa dạng hố hình thức phương pháp đào tạo nguồn nhân lực Về hình thức đào tạo cơng ty cần nên trọng ba hình thức sau: Đào tạo bắt đầu nhận việc; đào tạo làm việc; đào tạo cho công việc tương lai: + Đào tạo bắt đầu nhận việc: Nếu công ty tổ chức đào tạo theo lớp học hay theo nhóm cá nhân trước bắt đầu hướng dẫn nhân viên cơng việc mà họ phải học làm nên dành khoảng thời gian cho nhân viên gặp gỡ với ban lãnh đạo công ty lắng nghe chia sẻ truyền thống, nội quy công ty, mục tiêu phát triển công ty… Điều giúp 57 nhân viên hiểu gắn bó với tổ chức Thực tế công ty công việc không thực Nhân viên đến khơng biết khác ngồi cơng việc phịng ban phải làm biết thơng tin qua lời nhân viên cũ Điều dẫn tới thiếu chuyên nghiệp, thiếu tính cập nhật cho nhân viên Do cơng ty cần xem xét lại sách sử dụng nhân lực Thời gian đào tạo nhận việc dài hay ngắn tùy thuộc vào tính chất cơng việc người lao động đảm nhận kiến thức, kỹ người lao động tích lũy trước Khi bắt đầu nhận việc, phần lớn người lao động chưa hiểu biết nhiều tổ chức, chưa quen với công việc nên việc đào tạo quan trọng Trong trình đào người quản lý cần truyền tải nội dung quan trọng mà người lao động cần biết quan tâm như: công việc nhân viên phải thực thời gian đào tạo, lịch trình đào tạo, người kèm cặp hướng dẫn, tài liệu sử dụng đào tạo… Đào tạo làm việc: Là hình thức đào tạo nhằm giúp cho người lao động làm tốt chức trách nhiệm vụ giao Cơng ty tổ chức lớp đào tạo công ty trung tâm đào tạo; tiến hành đào tạo lúc nhân viên làm việc cách cử người kèm cặp hướng dẫn…Tuy vậy, việc đào tạo làm việc phải đảm bảo không ảnh hưởng đến thời gian làm việc nhân viên, khơng ảnh hưởng tới thu nhập họ Phải có lịch đào tạo cụ thể thông báo cho nhân viên biết trước để chủ động công việc Cần có kiểm tra, giám sát kết đào tạo thường xuyên, liên tục Đào tạo cho công việc tương lai: Là hình thức đào tạo phục vụ cho mục tiêu phát triển tương lai tổ chức người lao động Đây hình thức đào tạo hướng tới phát triển người lao động Để tổ chức phát triển tương lai đương nhiên cần phát triển nguồn nhân lực tổ chức Hình thức đào tạo chưa công ty thực Bởi việc xác định mục tiêu phát triển tương lai công ty cịn nhiều hạn chế Do vậy, với hình thức cơng ty tham khảo cách thức thực doanh nghiệp khác nhờ chuyên gia tư vấn Hình thức phù hợp cho cơng ty muốn đào tạo đội ngũ nhân viên kế cận Về phương pháp đào tạo: Hiện có nhiều phương pháp đào tạo, phương pháp có ưu điểm nhược điểm riêng Cơng ty lựa chọn phương pháp phù hợp Dưới số phương pháp cơng ty thực hiện: - Phương pháp kèm cặp, dẫn: Cơng ty định người có kinh nghiệm dẫn cho nhân viên thiếu kiến thức, kỹ cách dẫn trực tiếp làm việc Người dẫn hướng dẫn người học phải quan sát thực hành để người dẫn kiểm tra kết Phương pháp tiết kiệm chi phí 58 Thang Long University Library thời gian cho doanh nghiệp người lao động - Phương pháp đào tạo theo hình thức gửi học trường, lớp: Công ty liên hệ với Trung tâm đào tạo, trường chuyên nghiệp để gửi người lao động đào tạo Phương pháp tốn chi phí người lao động đào tạo kiến thức mang tính cập nhật Nhưng công ty cần quan tâm tới kiến thức mà người lao động đào tạo xem có phù hợp với cơng việc họ làm khơng nhằm tránh tình trạng khơng áp dụng vào công việc - Phương pháp luân chuyển thuyên chuyển cơng việc: phương pháp có ưu điểm định, khơng tốn chi phí, giúp người lao động mở rộng kỹ làm việc, tiếp xúc với kiến thức kỹ mới, thay vị trí lao động xảy tình có người nghỉ thai sản, nghỉ ốm đột xuất… tiết kiệm chi phí tuyển lao động mùa vụ cho công ty - Phương pháp đào tạo thơng qua hỗ trợ máy tính: Phương pháp phù hợp với doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin Phương pháp áp dụng rộng rãi giới hiệu mà chi phí lại thấp Các chương trình đào tạo viết đĩa mềm, học viên tự học theo cách dẫn máy tính - Phương pháp trị chơi kinh doanh: Phương pháp áp dụng cho đối tượng có tác dụng kích thích khả sáng tạo tinh thần học tập cho học viên Bằng phương pháp này, phận chịu trách nhiệm đào tạo nghĩ tình thực tế xảy giả định để áp vào trò chơi cho học viên tham gia Ví dụ: Hai đội tham gia bán sản phẩm, dùng cách để bán nhiều sản phẩm nhất… 3.2.4 Hoàn thiện tiêu, phương pháp đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Việc đánh giá hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực khơng có ý nghĩa chương trình đào tạo mà giúp đúc rút kinh nghiệm việc tiến hành chương trình đào tạo khác tương lai Vì đánh giá hiệu cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần thông qua tiêu phương pháp sau: - Đánh giá kết học tập người lao động sau kết thúc khóa học như: điểm thi, cấp, chứng - Lấy ý kiến phản ánh người tham gia khoá đào tạo sau khoá đào tạo để biết cảm nhận thái độ họ phương diện đào tạo, mục tiêu đào tạo có hợp lý khơng, nội dung đào tạo có thiết thực khơng, phương pháp đào tạo có thích đáng khơng, phương pháp học có hiệu khơng, trình độ học thức giảng 59 viên dạy cao hay thấp… - So sánh cải thiện kết thực công việc người lao động sau đào tạo, khả áp dụng kiến thức, kỹ vào thực tế công việc so sánh với kết thực công việc người không đào tạo - So sánh chi phí đào tạo phải bỏ (chi phí trực tiếp chi phí gián tiếp) với lượng giá trị tăng thêm hiệu đào tạo đem lại - Quan sát nhân viên chỗ: Thông qua việc quan sát biểu nhân viên cơng việc, cán quản lý trực tiếp biết kiến thức kỹ có áp dụng hay khơng Họ có thay đổi thái độ, hành vi mong muốn thực tế công việc hay không? thay đổi mang lại kết cho doanh nghiệp: Năng suất lao động hay hiệu suất lao động có tăng lên sau đào tạo không - Thông qua phiếu khảo sát vấn trực tiếp đối tượng tham gia khóa đào tạo, cán quản lý chuyên gia đào tạo phát triển Tác giả đưa phiếu khảo sát mong muốn người lao đông Bảng 3.1 Bảng khảo sát người lao động với trình đào tạo phát triển nhân lực BẢNG KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TÂN PHÁT Cơng ty Cổ phần tập đoàn Tân Phát Ngày…., tháng…., năm……… Phiếu điều tra nhằm tìm hiểu rõ mong muốn người lao động với hoạt động đào tạo phát triển nhân lực, mong nhận giúp đỡ anh (chị) Mong anh (chị) điền đầy đủ thông tin vào phiếu điều tra Mọi ý kiến anh chị người điều tra bảo mật Rất cảm ơn anh (chị) hợp tác Tuổi………….Giới tính……… Bộ phận………… Phòng ban……………… Xin anh (chị) vui lòng trả lời câu hỏi cách tích vào ô trống cho câu trả lời anh chị Anh chị có hài lịng với cơng việc vị trí đảm nhiệm khơng? a Có b Khơng c.Bình thường 60 Thang Long University Library Anh (chị) có mong muốn đào tạo phát triển thân khơng? a Có c Khơng quan tâm Anh (chị) có mong muốn sau đào tạo? a Tăng tiền lương, thu nhập b Có vị cao cơng việc c Đạt hiệu công việc cao d Ý kiến khác…………… Anh (chị) có áp dụng kiến thức đào tạo vào cơng việc khơng? Áp dụng hồn tồn b.Khơng b Áp dụng phần c Khơng áp dụng Các chương trình đào tạo cơng ty mà anh (chị) tham gia có ảnh hưởng tới cơng việc anh chị khơng? a.Có b Khơng Anh chị có nhận xét nội dung chương trình đào tạo cơng ty mà anh chị tham gia? a Phong phú, bổ ích b Bình thường c Nhàm chán Anh (chị) có hài lịng với phương pháp đào tạo hình thức đào tạo cơng ty? a Có b Khơng Mong anh (chị) đưa vài ý kiến cho câu hỏi đây: Anh chị có gặp khó khăn cơng việc khơng? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh ( chị) tham gia khóa đào tạo cơng ty? Anh (chị) kể tên khóa đào tạo …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trong khóa đào tạo anh (chị) tham gia, anh (chị) thích chương trình đào tạo nhất? Vì sao? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 61 Trong khóa đào tạo anh (chị) tham gia, có khóa đào tạo khiến anh (chị) cảm thấy chán khơng có hứng thú học tập khơng? Vì sao? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Anh (chị) có chia sẻ, góp ý hay mong muốn để cải tiến hoạt động đào tạo công ty nay? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Cảm ơn anh (chị) tham gia trả lời phiếu điều tra Người lập bảng hỏi Đỗ Văn Quang Việc đánh giá hiệu đào tạo phải tiến hành sau khoá học để người lao động áp dụng kiến thức, kỹ vào thực tế công việc Bảng 3.4 Bảng đánh giá kết đào tạo giáo viên Bảng đánh giá kết đào tạo giáo viên Họ tên: Ngày: Bộ phận: Thời gian đào tao: Giảng viên: Chỉ tiêu Yếu Kém Trung bình Khá Giỏi Ý thức học tập Khả tiếp thu Nâng cao trình độ sau đào tạo Chuẩn bị trước học Hăng hái xây dựng giảng Tinh thần học tập Thái độ ứng sử với giảng viên (Nguồn: Tác giả đề xuất) 62 Thang Long University Library Sau bảng đánh giá giáo viên, tác giả tiếp tục đề xuất bảng đánh giá cán quản lý Bảng 3.5 Bảng kết đánh giá cán quản lí Bảng đánh giá cán quản lý Tên: Phòng ban: Ngày: Chỉ tiêu Yếu Kém Trung bình Khá Tốt Nâng cao trình độ Tăng suất Làm chủ công nghệ Giúp đỡ nhân viên chưa đào tạo Nâng cao chất lượng sản phẩm Giúp giảm giá thành (Nguồn: Tác giả đề xuất) Qua bảng đánh giá giúp nhà quản trị cấp cao đánh giá hiệu trình đào tạo phát triển từ rút kinh nghiệm đưa chiến lược đào tạo cho năm tới cách hợp lí, đồng thời tìm đội ngũ nhà quản trị kế cận cho công ty giai đoạn tới thơng qua tiêu chí đánh giá 3.2.5 Xây dựng sách sử dụng cán công nhân viên sau đào tạo Vấn đề chi tiết để người đào tạo sử dụng kiến thức, kỹ học với hiệu cao Bên cạnh cơng ty cần có khuyến khích vật chất tinh thần cho người lao động sau khoá đào tạo; tạo điều kiện thuận lợi để người lao động phát huy sáng kiến, kiến thức, kỹ mà họ đào tạo, khuyến khích họ ứng dụng kiến thức, kỹ học vào công việc cho dù xảy rủi ro ban đầu Động viên người lao động kịp thời để họ có thêm sáng kiến, cải tiến phương pháp làm việc, chủ động tình cơng việc khó cần nhiều kiến thức có khả áp dụng kiến thức học vào thực tế Cần có chế sử dụng lao động sau đào tạo tốt so với theo nguyên tắc người đào tạo, bố trí cho họ việc sau đào tạo, bổ nhiệm người đảm bảo tiêu chuẩn có ý để thúc đẩy tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế cá nhân người bổ nhiệm Tổ chức lớp đào tạo kỹ phương pháp lao động cho cán Cũng cần văn hóa vấn đề để có q trình tổ chức thực thống 63 Cố gắng tránh tình trạng thiếu cơng minh tiêu cực việc bố trí lao động, đặc biệt lao động sau đào tạo bất cập việc bố trí lao động gây tâm lý chán nản người đào tạo, làm giảm động lực lao động họ Còn người chưa tham gia đào tạo khơng cịn tin tưởng vào tác dụng hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Để xây dựng sách công ty phải gắn việc đào tạo với nhu cầu nguồn nhân lực, dựa sở quy hoạch cán gắn với chiến lược phát triển cơng ty Đào tạo phải có mục đích rõ ràng, nhân viên cần đào tạo mặt để đáp ứng u cầu cơng việc đào tạo bổ sung, nâng cao mặt Đào tạo phải đảm bảo đối tượng, có hiệu khơng đào tạo tràn lan Ưu tiên đào tạo cán chủ chốt, cán diện quy hoạch, cán có thâm niên công tác Đảm bảo tăng lương, thăng chức, tạo môi trường làm việc tốt cho người đào tạo từ tạo thu hút hấp dẫn cán công nhân viên tự nguyện, tích cực tham gia vào khố đào tạo 3.2.6 Tạo động lực cho người đào tạo người làm cơng tác đào tạo - Hồn thiện sách khuyến khích vật chất tinh thần trình đào tạo + Làm cơng tác tun truyền, khuyến khích, động viên tinh thần cho nhân viên đào tạo Điều giúp cho người lao động hiểu rõ tầm quan trọng công tác tự nguyện tham gia đào tạo Sau ban lãnh đạo phân tích rõ cho cán cử học biết mục đích khố học, ý nghĩa thiết thực hồn tồn có lợi cho người cử đào tạo: nâng cao kỹ tay nghề làm việc từ góp phần tăng thu nhập chức danh cho họ tương lai + Kết hợp khuyến khích vật chất tinh thần cho người lao động Ngoài trợ cấp vật chất như: tiền học phí, tiền lại, nhà ở, tài liệu…thì cơng ty nên có khuyến khích tinh thần như: tặng khen, tặng phẩm… cho người đạt thành tích cao q trình đào tạo Ngồi cịn phải tạo tâm lý n tâm cho người đào tạo để họ học tập với kết cao Trước bắt đầu buổi đào tạo, cho học viên chơi vài trò chơi liên quan đến nội dung đào tạo giáo viên đào tạo xây dựng vài tình kịch liên quan đến vấn đề đào tạo để học viên xem đưa ý kiến giải Xen kẽ thời gian đào tạo cần có thời gian nghỉ ngơi, thư giãn cho học viên Cần tạo cho học viên ý thức bổ ích lý thú buổi đào tạo tham gia + Làm dung hoà mối quan hệ người đào tạo với người khơng đào tạo để họ đóng góp hết cơng sức cho cơng ty Với người chưa khơng đưa đào tạo xảy chiều hướng tâm lý không tốt chán nản, lo lắng cho vị trí đố kị với người đào tạo Ban 64 Thang Long University Library lãnh đạo hay cán quản lý trực tiếp phải theo dõi diễn biến tâm lý họ, có tác động tâm lý kịp thời, phù hợp để điều chỉnh suy nghĩ họ theo chiều hướng tích cực Làm cơng tác tư tưởng cho họ hiểu người đào tạo xuất phát từ nhu cầu công việc, phải biết chấp nhận thay đổi cấu tổ chức mục tiêu chung công ty Khi tạo cho họ cảm giác khách quan, cơng n tâm họ người ủng hộ nhiệt tình cho đổi tổ chức, giúp đỡ người học thời gian theo học sau khoá học Bản thân họ ý thức phấn đấu 3.2.7 Một số biện pháp khác: Nâng cao hiệu sử dụng quỹ đào tạo phát triển: Hàng năm cơng ty phải trích khoản tiền lớn cho quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực quỹ sử dụng chưa có hiệu làm ảnh hưởng lớn đến kết sản xuất kinh doanh cơng ty hạch tốn vào chi phí sản xuất Vì cơng ty cần phải làm rõ khoản chi phí q trình đào tạo để sử dụng nguồn vốn mà hiệu đào tạo đạt cao Tăng cường sở vật chất kỹ thuật cho đào tạo: bố trí lớp học ổn định, tăng cường đầu tư trang thiết bị đại cho lớp đào tạo… Giúp đỡ nhân viên xây dựng mục tiêu phấn đấu rõ ràng cho thân Để làm điều công ty cần thực công việc sau: Xây dựng quy chế đào tạo Để xây dựng quy chế đào tạo hiệu khoa học tốn thời gian chi phí, cịn phải trải qua q trình áp dụng sửa đổi,vì cơng ty cần có đầu tư chuẩn bị tài trước thực - Một quy chế đào tạo cần đảm bảo đầy đủ mục sau: + Những quy định chung, bao gồm: Nội dung quy chế, đối tượng phạm vi áp dụng, nguyên tắc đào tạo + Kế hoạch đào tạo hình thức đào tạo + Trách nhiệm quyền lợi cán bộ, nhân viên cử tham gia khóa đào tạo + Triển khai thực + Điều khoản thi hành + Tạo hội cho nhân viên tự đánh giá thân xây dựng mục tiêu phát triển cho thân cách hiệu quả; + Cung cấp kế hoạch đào tạo hội phát triển, tư vấn nghề nghiệp cho nhân viên 65 + Có phản hồi kịp thời việc đánh giá tiềm lực mục tiêu phát triển nghề nghiệp mà nhân viên lựa chọn Công ty cần coi trọng công tác đào tạo cán quản lý cấp cao, bồi dưỡng trình độ lý luận cho họ phương diện như: phân tích chiến lược kinh doanh; quản lý sản xuất, tài chính, tiêu thụ quản lý nguồn nhân lực Trong số cán quản lý công ty, nhiều người từ nhân viên bình thường thời gian cơng tác lâu năm mà đề bạt giữ chức vụ lãnh đạo song tố chất cá nhân họ lại khơng có thay đổi q lớn Mặt khác, nhân viên đào tạo nâng cao lực nhận thức dẫn đến xung đột kỹ quan niệm nhân viên nhà lãnh đạo 66 Thang Long University Library KẾT LUẬN Trong thời gian thực nghiên cứu công ty cổ phần tập đoàn Tân Phát đem lại cho em nhiêu kiến thức thực tiễn từ hoạt động kinh doanh nói chúng hoạt động kinh doanh cơng ty nói riêng Thời gian giúp e trực tiếp cọ xát với hoạt động kinh doanh công ty để từ so sánh đối chiếu lại với kiến thức học, thực tế có nhiều khác biệt Ở khác biệt đến từ cách tiến hành công việc, công việc thực tế tiến hành sở lí thuyết, thuộc vào công ty mức độ ứng dụng sử lý có phần khác Kết khóa luận đạt hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Tân Phát, nhằm nâng cao suất lao động góp phần tích cực vào việc thực mục tiêu công ty cao hiệu trình sản xuất, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong giai đoạn chuyển kinh tế đất nước, xu hướng hội nhập quốc tế… việc nâng cao suất lao động nguồn nhân lực cần thiết Qua trình thực tập cơng ty cổ phần tập đồn Tân Phát em tìm hiểu tồn kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, kết hợp với môi trường tiền năng, nguồn lực thực tế công ty Nhằm đưa giải pháp kiến nghị, nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đến hết năm 2017 Với thời gian thực tập ngắn, đặc biệt kiến thức, kinh nghiệm hạn hẹp nên nhận định ưu điểm, nhược điểm cơng ty cịn chưa xác Nhưng với giúp đỡ nhiệt tình cơ, chú, anh, chị cơng ty cổ phần tập đồn Tân Phát, hướng dẫn nhiệt tình Lê Huyền Trang nỗ lực thân thời gian qua giúp em có hội tìm hiểu va áp dụng kiến thức học vào thực tế Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa kinh tế - quản lý, đặc biệt cô Lê Huyền Trang – người tận tình giúp đỡ tận tình bảo hướng dẫn em, em xin cảm ơn sâu sắc tới cô anh chị công ty cổ phần tập đồn Tân Phát người nhiệt tình cung cấp thơng tin số liệu cho em hồn thành viết Do thời gian hạn chế, trình độ kiến thức cịn hạn hẹp nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong thơng cảm góp ý thầy cô khoa cô anh chị công ty DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Nhơn (2006) Giáo trình Quản lí phát triển nhân lực xã hội Nhà xuất giáo dục Việt Nam Hà Văn Nội (2008) Giáo trình quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, NXB Bưu điện Hà Nội, Hà Nội Kim Thủy, Giải pháp cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Lê Thanh Hà (2009) Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Lệ Huyền (2009) Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Tiệp (2008) Giáo trình nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Hữu Nam, Mơ hình lực giáo dục, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phạm Đức Thành (1995) Giáo trình quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế quốc dân, NXB giáo dục Trần Kim Dung (2011) Giáo trình quản trị nhân lực, nhà xuất giáo dục 10 Cơng ty Cổ phần tập đồn Tân Phát, Tanphat.com.vn Thang Long University Library Phụ Lục Bảng báo cáo kết kinh doanh năm 2012 Bảng báo cáo kết kinh doanh năm 2013 Bảng khảo sát người lao động với hoạt động đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần tập đoàn Tân Phát BẢNG KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TÂN PHÁT Cơng ty Cổ phần tập đoàn Tân Phát Ngày…., tháng…., năm……… Phiếu điều tra nhằm tìm hiểu rõ mong muốn người lao động với hoạt động đào tạo phát triển nhân lực, mong nhận giúp đỡ anh (chị) Mong anh (chị) điền đầy đủ thông tin vào phiếu điều tra Mọi ý kiến anh chị người điều tra bảo mật Rất cảm ơn anh (chị) hợp tác Tuổi………….Giới tính……… Bộ phận………… Phịng ban……………… Xin anh (chị) vui lịng trả lời câu hỏi cách tích vào ô trống cho câu trả lời anh chị Anh chị có hài lịng với cơng việc vị trí đảm nhiệm khơng? a Có b Khơng c.Bình thường 2 Anh (chị) có mong muốn đào tạo phát triển thân khơng? a Có b.Khơng c Khơng quan tâm Anh (chị) có mong muốn sau đào tạo? a Tăng tiền lương, thu nhập b Có vị cao công việc c Đạt hiệu công việc cao d Ý kiến khác…………… Anh (chị) có áp dụng kiến thức đào tạo vào cơng việc khơng? a Áp dụng hồn tồn b Áp dụng phần c Khơng áp dụng Các chương trình đào tạo cơng ty mà anh (chị) tham gia có ảnh hưởng tới cơng việc anh chị khơng? a.Có b Khơng Anh chị có nhận xét nội dung chương trình đào tạo cơng ty mà anh chị tham gia? a Phong phú, bổ ích b Bình thường c Nhàm chán Anh (chị) có hài lịng với phương pháp đào tạo hình thức đào tạo cơng ty? a Có b Khơng Thang Long University Library Mong anh (chị) đưa vài ý kiến cho câu hỏi đây: Anh chị có gặp khó khăn cơng việc khơng? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh (chị) tham gia khóa đào tạo cơng ty? Anh (chị) kể tên khóa đào tạo …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Trong khóa đào tạo anh (chị) tham gia, anh (chị) thích chương trình đào tạo nhất? Vì sao? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …… Trong khóa đào tạo anh (chị) tham gia, có khóa đào tạo khiến anh (chị) cảm thấy chán khơng có hứng thú học tập khơng? Vì sao? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Anh (chị) có chia sẻ, góp ý hay mong muốn để cải tiến hoạt động đào tạo công ty nay? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Cảm ơn anh (chị) tham gia trả lời phiếu điều tra Người lập bảng hỏi Đỗ Văn Quang ... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TÂN PHÁT .32 Thang Long University Library 2.2.1 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần tập đoàn. .. đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần tập đoàn Tân Phát Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần tập đồn Tân Phát Với nguồn kiến... chất đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đánh giá thực trạng đào tạo phát triển công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Tân Phát Đưa giải pháp nhằm hồn thiện