PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG bán HÀNG của CÔNG TY TNHH MTV TRANG TRÍ nội THẤT THUẬN BÌNH

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́ - - ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài ho PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY Đ ại TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN LƯU THỊ THANH THÙY Tr ươ ̀ng TRANG TRÍ NỘI THẤT THUẬN BÌNH Niên khóa: 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in h tê ́H uê ́ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho Đề tài PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY Đ ại TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ̀ng TRANG TRÍ NỘI THẤT THUẬN BÌNH Sinh viên thực GVHD: Phan Thị Thanh Thủy ươ Lưu Thị Thanh Thùy Tr K50B-KDTM Niên khóa 2016-2020 Huế, tháng 12 năm 2019 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, xin trân trọng cảm ơn cô ThS Phan Thị Thanh Thủy, người trực tiếp hướng dẫn, góp ý, giúp đỡ kiến thức phương uê ́ pháp để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tôi xin trân trọng cảm ơn Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh tê ́H Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế hướng dẫn, giảng dạy, cung cấp kiến thức phương pháp năm học qua Trong suốt thời gian nghiên cứu thực khóa luận tốt nghiệp, tơi xin h chân thành cảm ơn Ban giám đốc công ty TNHH MTV TTNT Thuận Bình cho in phép tạo điều kiện thuận lợi để tơi thực tập công ty Tôi xin chân thành cảm ơn chị Phạm Thị Thanh Bình tận tình giúp đỡ, dẫn ̣c K suốt thời gian thực tập Tôi xin gởi lời cảm ơn đến Anh chị phận Bán hàng, phòng Kinh doanh phịng Tài – kế tốn cơng ty nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập số liệu ho Tôi xin gởi lời cảm ơn tới Thư viện Trường Đại học Kinh Tế Huế giúp đỡ tơi q trình tìm kiếm mượn tư liệu để phục vụ cho việc nghiên cứu Đ ại hồn thành khóa luận Cuối cùng, tơi kính chúc q Thầy, Cơ Anh Chị cơng ty TNHH MTV TTNT Thuận Bình gia đình, bạn bè dồi sức khỏe thành công ̀ng công việc sống Do kiến thức cịn hạn chế thời gian có hạn nên chắn khơng tránh khỏi ươ thiếu sót Rất mong nhận góp ý dẫn Thầy Cô Tr Tôi xin chân thành cảm ơn! TP Đà Nẵng, tháng 11 năm 2019 Sinh viên thực Lưu Thị Thanh Thùy KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi uê ́ DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii tê ́H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu h 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung .2 in 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 ̣c K 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu .3 4.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu thức cấp 4.3 Phương pháp thu thập xử lý số liệu sơ cấp Đ ại Kết cấu đề tài .4 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ̀ng 1.1 Cơ sở lí luận hoạt động bán hàng 1.1.1 Các quan niệm bán hàng ươ 1.1.2 Mục tiêu hoạt động bán hàng 1.1.3 Vai trò hoạt động bán hàng Tr 1.1.4 Đặc điểm hoạt động bán hàng 1.1.5 Phương thức bán hàng 10 1.1.6 Quy trình bán hàng doanh nghiệp thương mại 10 1.1.7 Một số sách hỗ trợ hoạt động bán hàng 12 1.1.7.1 Chính sách sản phẩm 12 1.1.7.2 Chính sách giá .12 SVTH: LƯU THỊ THANH THÙY K50B - KDTM Trang ii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy 1.1.7.3 Chính sách kênh phân phối 13 1.1.7.4 Chính sách tiếp thị truyền thơng 14 1.1.8 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng doanh nghiệp 16 1.1.8.1 Môi trường vĩ mô 16 uê ́ 1.1.8.2 Môi trường vi mô 17 1.1.9 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động bán hàng 19 tê ́H 1.1.9.1 Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch 19 1.1.9.2 Chỉ tiêu doanh số bán hàng .20 1.1.9.3 Chỉ tiêu chi phí 20 1.1.9.4 Chỉ tiêu lợi nhuận 21 in h 1.1.10 Đề tài nghiên cứu liên quan 21 1.2 Cơ sở thực tiễn .22 ̣c K 1.2.1 Thị trường Nội thất Việt Nam giai đoạn từ năm 2016-2018 22 1.2.2 Thị trường Nội thất địa bàn Đà Nẵng giai đoạn 2016-2018 23 Chương 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TRÁCH ho NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN TRANG TRÍ NỘI THẤT THUẬN BÌNH 24 Đ ại 2.1 Tổng quan công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Trang trí nội thất Thuận Bình 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty .24 ̀ng 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ máy tổ chức quản lý 25 2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động 25 ươ 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV TTNT Thuận Bình 26 2.1.3 Tình hình nguồn nhân lực công ty 29 Tr 2.1.3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty 29 2.1.3.2 So sánh cấu nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2016- 2018 30 2.1.4 Tình hình nguồn vốn tài sản công ty qua năm (2016-2018) .32 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty qua ba năm vừa qua (2016- 2018) 33 2.2 Phân tích hoạt động bán hàng công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Trang trí nội thất Thuận Bình 36 SVTH: LƯU THỊ THANH THÙY K50B - KDTM Trang iii ... .32 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty qua ba năm vừa qua (2016- 2018) 33 2.2 Phân tích hoạt động bán hàng cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Trang trí nội thất Thuận Bình ... tiêu hoạt động bán hàng 1.1.3 Vai trò hoạt động bán hàng Tr 1.1.4 Đặc điểm hoạt động bán hàng 1.1.5 Phương thức bán hàng 10 1.1.6 Quy trình bán hàng doanh... - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho Đề tài PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY Đ ại TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ̀ng TRANG TRÍ NỘI THẤT THUẬN BÌNH Sinh viên thực GVHD: Phan Thị Thanh