NỘI DUNG PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP Phân tích nguồn lực doanh nghiệp Phân tích chuỗi giá trị doanh nghiệp XÁC ĐỊNH ĐIỂM MẠNH & ĐIỂM YẾU c om Chương IV Phân tích nội doanh nghiệp theo: Chức quản trị Lĩnh vực quản trị Phân tích khả cạnh tranh DN co ng Thế mạnh, điểm yếu Lợi cạnh tranh th an ThS ĐOÀN XUÂN HẬU → → Lợi cạnh tranh chuỗi giá trị ng Phân tích Nguồn lực lực Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp Nguồn lực Yếu tố định khả đáp ứng nhu cầu hiệu hoạt động? u - Loại hoạt động? - Quy mô? - Phạm vi? - Chất lượng? -… cu Nhân Vốn Mối quan hệ Địa điểm Cơ sở vật chất Thông tin … du o → Năng lực cốt lõi, lực khác biệt Năng lực Hoạt Quản trị nguồn nhân lực động (Ví dụ: Tuyển dụng, Đào tạo, Hệ thống đãi ngộ) hỗ Năng lực cốt lõi (Core Competencies) lực mà DN thực tốt Điều mà Phát triển cơng nghệ khách (VD: thiết kế SP, kiểm tra, thiết kế quy trình, tìm nguyên liệu, NC thị trường) trợ Thu mua (Ví dụ: Phụ tùng, máy móc, Dịch vụ quảng cáo, dịch vụ khác) Hậu cần đầu vào Năng lực cốt lõi Giá trị (Ví dụ: Tài chính, Kế hoạch, Quan hệ nhà đầu tư) (Ví dụ: Lưu trữ NVL đầu vào, thu thập liệu, dịch vụ, tiếp cận khách hàng…) Vận hành (Ví dụ: lắp ráp, sản xuất, vận hành chi nhánh…) Hậu cần (Logistics) đầu (Ví dụ: thực đơn hàng, lưu kho hàng hóa, chuẩn bị báo cáo…) Marketing Dịch vụ & bán hàng hậu (Ví dụ: Lực lượng bán hàng, khuyễn mãi, quảng cáo, viết giới thiệu, website…) (Ví dụ: lắp đặt hỗ trợ khách hàng, giải khiếu nại, sửa chữa ) Giá trị gia tăng hàng sẵn sàng trả tiền để có lực khác nội DN Năng lực khác biệt (Distinctive Competencies) lực mà DN thực Hoạt động tốt đối thủ cạnh tranh, cho phép DN tạo lợi cạnh tranh CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phân tích nội DN theo lĩnh vực quản trị Phân tích nội DN theo chức quản trị Lĩnh vực quản trị doanh nghiệp hiểu hoạt động Chức quản trị hoạt động riêng biệt quản trị xếp phận quản trị, thể phương thức tác động Ở phận có người huy liên quan đến việc định quản trị .c om quản trị gia đến lĩnh vực quản trị Lĩnh vực Marketing doanh nghiệp Hệ thống marketing: Đánh giá theo chức quản trị • Thu thập thông tin thị trường, Hoạch định • 4P - sách sản phẩm (Product),giá (Price), phân phối ( Place), Tổ chức ng hỗ trợ tiêu thụ (Promotion) Điều hành • 4C - giải pháp cho khách hàng (Customer Solutions); chi phí khách hàng (Customer Cost), thuận tiện (Convenience), giao tiếp (Communication) Hiệu marketing Quản trị mối quan hệ khách hàng – CRM (Customer relationship management) th an co Kiểm sốt Phân tích nội DN theo lĩnh vực qun tr Tài Kế toán Sản xuất - Máy móc thiết bị - Khả sản xuất (công suất) - Chất lượng sản xuất - Chi phí sản xuất - Thời hạn sản xuất - Sắp xếp, bố trí phận sản xuất Nghiên cứu phát triển: - Mức độ quan tâm DN - Chi phí hàng năm - Nhân - Phương tiện sử dụng - Bằng phát minh, sáng chế du o Đòn cân nợ Khả huy động vốn Khả toán Hiệu sử dụng vốn Mức độ tăng trưởng Các vấn ®Ị vỊ th HƯ thèng sỉ s¸ch kÕ to¸n u cu ng Phân tích nội DN theo lĩnh vực quản trị Nh©n sù Năng lực cán (QTV, CN) Khả thu hút lưu giữ nhân Chính sách nhân Thï lao nh©n sù CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tổng hợp kết phân tích nội DN Ma trận IFE (1) (2) Cho điểm từ đến 1, điểm cao nhân tố tương ứng quan trọng Điểm quan trọng (3) (4) = Điểm yếu lớn = Điểm yếu nhỏ = Điểm mạnh nhỏ = Điểm mạnh lớn (4) = (2) x (3) Khả cạnh tranh Tng = Tng = Y co Liệt kê nhân tố thuộc môi trường nội DN Phân loại c om Mức độ quan trọng ngành ng C¸c yÕu tè néi bé DN Phân tích khả cạnh tranh DN → Nhận định điểm mạnh điểm yếu ng th an → Đánh giá khả khai thác điểm mạnh khắc phục điểm yếu ThÓ chÕ Hiệu thị trường Cơ sở hạ tầng u du o Khả cạnh tranh quốc gia Kinh tế vĩ mô Mức độ hài lòng DN Giáo dục & y tế phổ thông Mức độ sáng tạo cu Mức độ sẵn sàng kỹ thuật Khả cạnh tranh ngành ã Mức độ bảo hộ hữu hiệu ERP (Effective rates of Protection) Sự thay đổi tính theo % giá trị gia tăng khung khổ sách pháp luật hành so với sách thương mại tự ã Lợi so sánh biểu RCA (Revealed Comparative Advantage) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Khả cạnh tranh sản phẩm c om ng co an th Các nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp ng I Các nhân tố bên doanh nghiệp: du o Là lực tiềm mà doanh nghiệp trì vị trí thương trường cách lâu dài có hiệu Các điều kiện thị trường Tiến khoa học công nghệ Chính sách kinh tế vĩ mô nhà nước Thế lực đối thủ cạnh tranh chủ yếu Đặc thù cấu trúc ngành u Chất lượng Giá Mẫu mà Dịch vụ bán hàng sau bán hàng cu Khả cạnh tranh doanh nghiệp II Các nh©n tè néi bé doanh nghiƯp: NỊ nÕp hoạt động nội doanh nghiệp Sức sinh lời vốn đầu tư Năng suất lao động Lợi chi phí khả hạ chi phí sản xuất Khả đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Sự động nhạy bén ban giám đốc doanh nghiệp Kinh nghiệm kỹ quản trị viên Vị cạnh tranh doanh nghiệp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .. .Phân tích nội DN theo lĩnh vực quản trị Phân tích nội DN theo chức quản trị Lĩnh vực quản trị doanh nghiệp hiểu hoạt động Chức quản trị hoạt động riêng biệt quản trị xếp phận quản trị, ... định quản trị .c om quản trị gia đến lĩnh vực quản trị Lĩnh vực Marketing doanh nghiệp Hệ thống marketing: Đánh giá theo chức quản trị • Thu thập thông tin thị trường, Hoạch định • 4P -... Giá Mẫu mà Dịch vụ bán hàng sau bán hàng cu Khả cạnh tranh doanh nghiệp II Các nhân tố nội doanh nghiệp: Nề nếp hoạt động nội doanh nghiệp Sức sinh lời vốn đầu tư Năng suất lao động Lợi chi phí