Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh các dịch vụ bưu chính viễn thông của bưu điện bình chánh đến năm 2010

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA [ \ GIÊNG HỊA BÌNH ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CÁC DỊCH VỤ BƯU CHÍNH - VIỄN THƠNG CỦA BƯU ĐIỆN BÌNH CHÁNH ĐẾN NĂM 2010 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã ngành: 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2006 CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CAO XUÂN TIẾN CÁN BỘ CHẤM NHẬN XÉT 1: CÁN BỘ CHẤM NHẬN XÉT 2: Luận văn Thạc só bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm 2006 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA YDZ CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc YDZ NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : GIÊNG HỊA BÌNH Ngày tháng năm sinh : 14 – 05 – 1975 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Khóa (Năm trúng tuyển) : 15 (2004) Phái : Nam Nơi sinh: TP HCM Mã số : 12.00.00 I – TÊN ĐỀ TÀI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CÁC DỊCH VỤ BƯU CHÍNH - VIỄN THƠNG CỦA BƯU ĐIỆN BÌNH CHÁNH ĐẾN NĂM 2010 II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG ƒ Khảo sát tình hình hoạt động kinh doanh Bưu điện Bình Chánh ƒ Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh để cải thiện tình hình kinh doanh Bưu điện Bình Chánh tình hình cạnh tranh III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 31-12-2005 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 30-06-2006 V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS CAO XUÂN TIẾN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CN BỘ MÔN QL CHUYÊN NGÀNH TS CAO XUÂN TIẾN Nội dung đề cương Luận văn Thạc sĩ Hội đồng chuyên ngành thơng qua PHỊNG ĐÀO TẠO SĐH Ngày tháng năm 2006 KHOA QUẢN LÝ NGÀNH Lời cảm ơn Xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Cao Xuân Tiến tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận án tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp Trường Đại học Bách Khoa Tp HCM truyền đạt kiến thức bổ ích thực tế để tơi hồn thành luận án tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn bạn khóa hỗ trợ thông tin cho suốt trình học tập thời gian hồn thành luận án tốt nghiệp Trân trọng! TÓM TẮT LUẬN VĂN Với đề tài “Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ bưu – viễn thông Bưu Điện Bình Chánh đến năm 2010”, nội dung Luận văn đưọc tóm tắt với điểm sau: ƒ Giới thiệu cấu tổ chức, chức nhiệm vụ tình hình hoạt động Bưu điện Bình chánh ƒ Phân tích đánh giá môi trường bên bên Bưu điện Bình Chánh ƒ p dụng phương pháp ma trận SWOT ma trận chiến lược để hình thành phương án chiến lược khả thi cho Bưu điện Bình Chánh ƒ Sử dụng ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) để lựa chọn chiến lược tối ưu ƒ Đưa số sách hỗ trợ cho việc thực chiến lược ƒ Chiến lược lựa chọn: Thâm nhập thị trường nhằm giữ vững mở rộng thị phần, tăng lợi nhuận cách phát triển nguồn nhân lực, đầu tư phát triển công nghệ thiết bị, phát triển sản phẩm tập trung Tuy nhiên, thời gian có hạn trình tập hơp liệu nhiều bất cập, luận văn chưa thể hết yêu cầu mong muốn; đề tài cố gắng bám sát theo lý thuyết học sát với tình hình hoạt động Bưu điện Bình chánh, để đưa phân tích chiến lược khả thi cho Bưu điện Bình Chánh MỤC LỤC CHƯƠNG I: PHẦN MỞ ĐẦU TRANG I.1 Lý hình thành đề tài I.2 Mục tiêu đề tài I.3 Phạm vi nghiên cứu I.4 Phương pháp nghiên cứu I.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài I.6 Cấu trúc luận án CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT II.1 Khái niệm chiến lược II.1.1 Các định nghĩa chiến lược II.1.2 Quản trị chiến lược II.1.3 Các giai đoạn quản trị chiến lược I.2 Các loại chiến lược thực tiễn II.2.1 Các chiến lược kết hợp II.2.2.Các chiến lược tăng trưởng tập trung 10 II.2.3 Các chiến lược mở rộng hoạt động thực tiễn 11 II.3 Mơ hình quản lý chiến lược II.3.1 Khung hình thành chiến lược 13 II.3.2 Phân tích yếu tố bên ngồi 14 II.3.3 Mơi trường bên 17 II.3.4 Thiết lập chiến lược dài hạn 18 II.4 Các công cụ hoạch định chiến lược II.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE 19 II.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE 19 II.4.3 Ma trận SWOT 19 II.4.4 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng OSPM 22 CHƯƠNG III: GIỚI THIỆU BƯU ĐIỆN BÌNH CHÁNH III.1 Giới thiệu sơ lược Huyện Bình Chánh III.1.1 Thuận lợi 28 III.1.2 Khó khăn 28 III.2 Lịch sử hình thành phát triển Bưu Điện Bình Chánh III.2.1 Giới thiệu chung 29 III.2.2 Mục tiêu chức sản xuất kinh doanh 30 III.3 Bộ máy quản lý III.3.1 Khối quản lý 35 III.3.2 Khối sản xuất 38 CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO BƯU ĐIỆN BÌNH CHÁNH GIAI ĐOẠN 2006 – 2010 IV.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ IV.1.1 Các yếu tố Luật pháp, sách phát triển Chính phủ 41 IV.1.2 Các yếu tố kinh tế 45 IV.1.3 Các yếu tố văn hóa, xã hội, nhân 46 IV.1.4 Các yếu tố kỹ thuật, công nghệ 49 IV.1.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE) Bưu Điện Bình Chánh 53 IV.1.6 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bưu Điện Bình Chánh 55 IV.2 Phân tích mơi trường tác nghiệp IV.2.1 Đối thủ cạnh tranh 57 IV.2.2 Đối thủ tiềm ẩn 68 IV.2.3 Sản phẩm thay 69 IV.2.4 Khách hàng 71 IV.2.5 Nhà cung cấp 77 IV.2.6 Ảnh hưởng Bộ Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam 79 IV.3 Phân tích yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động Bưu Điện Bình Chánh IV.3.1 Tình hình nhân lực 81 IV.3.2 Tài - Kế tốn 84 IV.3.3 Sản xuất kinh doanh 86 IV.3.4 Quản lý 88 IV.3.5 Hoạt động Marketing 90 IV.3.6 Nghiên cứu phát triển 91 IV.3.7 Ma trận đánh giá yếu tố bên Bưu Điện Bình Chánh 93 CHƯƠNG V: XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CHO BƯU ĐIỆN BÌNH CHÁNH GIAI ĐOẠN 2006 – 2010 V.1.Xác định mục tiêu chiến lược V.1.1 Chính sách viễn thơng xu hội nhập cạnh tranh ngành Bưu Viễn thông Việt Nam 96 V.1.2 Sứ mệnh, mục tiêu phát triển Bưu Điện Bình Chánh 98 V.2 Xây dựng chiến lược cho Bưu Điện Bình Chánh V.2.1 Đánh giá hình ảnh cạnh tranh Bưu Điện Bình Chánh 99 V.2.2 Ma trận SWOT 103 V.2.3 Ma trận chiến lược Bưu Điện Bình Chánh 109 V.3 Lựa chọn chiến lược cho Bưu Điện Bình Chánh V.3.1 Dựa vào ma trận định lương (QSPM) 113 V.3.2 Dựa vào phân tích định tính 118 V.3.3 Kết luận 119 CHƯƠNG VI: CÁC BIỆN PHÁP HỔ TRỢ VÀ NHỮNG KIẾN NGHỊ VI.1 Các biện pháp hỗ trợ VI.1.1 Biện pháp đầu tư, công nghệ 120 VI.1.2 Biện pháp phát triển nguồn nhân lực 121 VI.1.3 Biện pháp tiếp thị 122 VI.1.4 Biện pháp tài 124 VI.2 Những kiến nghị 125 CHƯƠNG VII: PHẦN KẾT LUẬN 127 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẨO 129 GVHD: TS Cao Xuân Tiến HVTH: Giêng Hòa Bình CHƯƠNG I: PHẦN MỞ ĐẦU I.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Ngành viễn thông ngành then chốt, đóng góp to lớn vào phát triển chung xã hội gắn liền với phát triển sở hạ tầng đất nước Những năm gần ngành viễn thông Việt Nam gặt hái nhiều thành công đáng kể, bên cạnh đứng trước nhu cầu hội nhập giới ứng trước cạnh tranh khóc liệt ngành, đòi hỏi đơn vị kinh doanh phải có bước đắn phù hợp với Môi trường cạnh tranh lónh vực Bưu chính-Viễn thông ngày phức tạp, nhiều đơn vị nước nước với hình thức BCC (hợp đồng hợp tác kinh doanh) tạo cho doanh nghiệp Viễn thông sức cạnh tranh lớn Bên cạnh đó, với sức ép việc chuẩn bị gia nhập WTO Trang GVHD: TS Cao Xuân Tiến HVTH: Giêng Hòa Bình chức 13 Tính chủ động ñôn 2 4 12 9 2 4 8 12 12 9 2 2 4 4 vị chưa cao, phụ thuộc nhiều vào đơn vị quản lý cấp (Bưu điện TP HCM) 14 Tiềm thị trường viễn thông lớn, đặc biệt khu vực Tp HCM 15 Nhu cầu dịch vụ viễn thông ngày tăng 16 Tốc độ tăng trưởng kinh tế, đặc biệt khu vực Bình Chánh, TP HCM có dấu hiệu khởi sắc 17 Sự ủng hộ ưu tiên phát triển viễn thông Bộ Bưu Viễn Thông 18 Các đối thủ cạnh tranh xuất đối thủ tiềm tàng (từ tập đoàn viễn thông Quốc tế) 19 Sự hỗ trợ địa phương công tác xây dựng hạ tầng viễn thông Trang 117 GVHD: TS Cao Xuân Tiến 20 Sự phát triển nhanh HVTH: Giêng Hòa Bình 3 12 3 12 3 4 2 3 2 4 chóng công nghệ viễn thông giới 21 Chủ trương phủ ngành việc giảm cước viễn thông kích thích nhu cầu khách hàng 22 Chu kỳ sống công nghệ bị rút ngắn tạo áp lực đầu tư, đổi công nghệ 23 Các công ty viễn thông di động (MobiFone, Vinaphone )phát triển mạnh làm gia tăng sản lượng gọi vào hệ thống cố định Bưu Điện Bình Chánh 24 Sự hỗ trợ tài tổ chức tín dụng việc sẵn sàng cho vay vốn đầu tư mở rộng, đại hoá mạng lưới Tổng số điểm hấp dẫn 169 161 159 Với kết thu từ ma trận QSPM chiến lược thâm nhập phát triển thị trường có số điểm hấp dẫn Như chiến lược Bưu Điện Bình Chánh chọn để thực mục tiêu Trang 118 GVHD: TS Cao Xuân Tiến HVTH: Giêng Hòa Bình V.3.2 Dựa vào phân tích định tính: a Dựa vào kết nghiên cứu phân tích chương thấy Bưu Điện Bình Chánh có thuận lợi định môi trường bên bên để theo đuổi chiến lược thâm nhập thị trường, nhiên Bưu Điện Bình Chánh gặp khó khăn: ƒ Thị trường khu công nghiệp, khu chế xuất, khu dân cư có nhiều đối thủ cạnh tranh ƒ Chi phí kinh doanh dịch vụ đối thủ thấp thuê mướn nhân công thời vụ chủ yếu ƒ Việc đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ gặp nhiều trở ngại thâm nhập vào thị trường với điều kiện tương đối khác đòi hỏi chi phí đầu tư ban đầu lớn, đầu tư vào việc thâm nhập mở rộng thị trường khu vực kinh tế b Chiến lược phát triển công nghệ chiến lược khả thi Bưu Điện Bình Chánh Chiến lược giúp Bưu Điện Bình Chánh đạt mục tiêu: ƒ Mở rộng thị trường, tăng thị phần lónh vực điện thoại ƒ Tăng khả cạnh tranh, tăng lợi nhuận Tuy nhiên theo đuổi chiến lược Bưu Điện Bình Chánh gặp khó khăn: ƒ Nguồn kinh tế hạn chế ƒ Khó khăn việc kiểm soát chất lượng toàn diện Trang 119 GVHD: TS Cao Xuân Tiến ƒ HVTH: Giêng Hòa Bình Xuất thêm đối thủ cạnh tranh sản phẩm c Chiến lược thâm nhập thị trường giúp cho Bưu Điện Bình Chánh đạt mục tiêu với chi phí thấp ƒ Theo đuổi chiến lược Bưu Điện Bình Chánh tập trung nguồn lực vào phát triển nguồn nhân lực, thiết bị công nghệ chuyên ngành, tạo bước đột phá công nghệ viễn thông, tăng vị cạnh tranh khu vực, giữ vững phát triển thị phần ƒ Chiến lược giúp Bưu Điện Bình Chánh hạn chế tối đa rủi ro môi trường, bước khắc phục điểm yếu ƒ Khả giảm chi phí tăng lợi nhuận cao V.3.3 Kết luận Chiến lược lựa chọn để Bưu Điện Bình Chánh theo đuổi giai đoạn từ tới năm 2010: Thâm nhập thị trường nhằm giữ vững mở rộng thị phần, tăng doanh thu lợi nhuận cách phát triển nguồn lực, đầu tư phát triển công nghệ thiết bị, phát triển sản phẩm tập trung Trang 120 GVHD: TS Cao Xuân Tiến HVTH: Giêng Hòa Bình CHƯƠNG VI: CÁC BIỆN PHÁP HỖ TR VÀ KIẾN NGHỊ VI.1 CÁC BIỆN PHÁP HỖ TR VI.1.1 Biện pháp đầu tư, công nghệ Mạng lưới Viễn thông đại phải mạng Viễn thông cung cấp đa dạng đa dịch vụ Bưu Điện Bình Chánh cần phải đầu tư triển khai nhanh hệ thống tiếp cận thuê bao sử dụng công nghệ truyền dẫn cáp quang, thiết bị tiếp cận thuê bao (CNE-HD) có nhiều Options từ Version 2.1 3.2 giải 512 thuê bao 1.024 thuê bao thời gian nhanh mà đảm bảo chất lượng sử dụng dịch vụ truyền dẫn tốc độ cao Ưu điểm công nghệ thời gian triển khai nhanh, không đòi hỏi không gian rộng, đáp ứng tức thời yêu cầu khách hàng có nhu cầu sử dụng nhiều, vận hành đơn giản, chi phí rẻ so với phải đầu tư mạng ngoại vi hoàn chỉnh Tuy nhiên, phải lưu ý đến nhược điểm công nghệ Trang 121 GVHD: TS Cao Xuân Tiến HVTH: Giêng Hòa Bình nguồn cung cấp phải đảm bảo an toàn hoạt động độc lập nên nguồn dự phòng giải vòng đồng hồ, bên cạnh nguy bị đứt đường truyền dẫn cao phải bố trí CNE-HD nơi chưa có mạng hầm cống hoàn chỉnh khả xảy va chạm với phương tiện khác có chiều cao hoàn toàn Ngoài ra, Bưu Điện Bình Chánh cần phải trọng công tác đầu tư xây dựng công trình cáp qui phục vụ khu công nghiệp cao, khu công nghiệp, khu chế xuất, khu dân cư - tái định cư nguồn khách hàng chiếm số lượng lớn tập trung, tính hiệu việc đầu tư viễn thông có lợi Những công trình cáp ngoại vi triển khai bị chậm trễ có liên quan đến đơn vị chức khác Sở Giao Thông Công Chánh, Công An, Điện Lực dự án giải tỏa đền bù Bưu Điện Bình Chánh phải chủ động việc giải vướng mắc tác động đến cấp cao VI.1.2 Biện pháp phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực sách xuyên suốt trình thực chiến lược phát triển Bưu Điện Bình Chánh, chuẩn bị đội ngũ quan rlý kế cận động, đội ngũ cán kỹ thuật giỏi có đủ lực thực công trình có qui mô lớn hơn, đạt chất lượng, tiến độ giá thành thấp Quy hoạch đào tạo đội ngũ cán lãnh đạo: Những nhân tố tích cực, qui hoạch trở thành cán quản lý cần cử học nguồn kinh phí Bưu Điện Bình Chánh Bưu điện hỗ trợ phần Bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ cán kỹ thuật Tăng cường việc đào tạo lại cho đội ngũ kỹ sư, cán kỹ thuật theo hướng Trang 122 GVHD: TS Cao Xuân Tiến HVTH: Giêng Hòa Bình công nghệ mà Bưu Điện Bình Chánh nhắm tới Tạo điều kiện cho kỹ thuật tham gia hội thảo công nghiệp ngành Cụ thể: Thường xuyên tổ chức lớp tập huấn để không ngừng nâng cao kiến thức cho đội ngũ lãnh đạo cán công nhân viên Bưu điện Kết hợp với nhà cung cấp thiết bị mở lớp đào tạo chuyên kỹ thuật cho nhân viên kỹ thuật theo hướng a Mời chuyên gia, chuyên viên hãng nước đến Bưu Điện Bình Chánh dạy hay thuyết trình cho công nhân Bưu điện công nghệ kỹ thuật họ b Cử số chuyên viên Bưu điện nước để đào tạo thông qua hãng cung cấp thiết bị Có kế hoạch trẻ hoá đội ngũ cán quản lý, nhằm phát huy tính động sáng tạo lớp trẻ Có chế độ khuyến khích cán công nhân viên học thêm cao trình độ ngoại ngữ, nâng cao kiến thức quản lý, kiến thức kỹ thuật chuyên môn, Bưu Điện Bình Chánh phải có sách hỗ trợ học phí khen thưởng cho người có kết học tập giỏi, chuyên ngành cách tương xứng để tạo động lực khuyến khích tinh thần ham học hỏi họ Lương cán đào tạo phải từ để bổ sung vào hàng ngũ lãnh đạo kế thừa sở vững cho Bưu Điện Bình Chánh bước vào tiến trình chung xã hội ngày Hội Nhập Phát triển VI.1.3.Biện pháp tiếp thị Trang 123 GVHD: TS Cao Xuân Tiến HVTH: Giêng Hòa Bình Với mục tiêu nhằm chiếm lónh phần từ dịch vụ thị trường cung cấp dịch vụ viễn thông tăng qua việc phát triển triển khai dịch vụ mới, dịch vụ thông minh đa chức năng, chất lượng tốc độ truy cập cao, đáp ứng xu hội tụ công nghệ viễn thông - công nghệ thông tin Với đòi hỏi ngày cao người sử dụng dịch vụ liên quan tới viễn thông gắn kết với công nghệ thông tin đại, để giải vấn đề Bưu Điện Bình Chánh phải mở rộng phát triển dịch vụ giá trị gia tăng có mạng dịch vụ băng thông rộng ADSL, xDSL (sử dụng đồng thời truy cập mạng internet điện thoại đôi dây cáp), dịch vụ hội nghị truyền hình Đồng thời qua đạt mục tiêu giữ vững thị phần chủ yếu Các dịch vụ viễn thông triển khai như: ƒ Mạng Wi - fi : truy cập mạng không dây ƒ ADSL : Dịch vụ băng thông rộng ƒ xDSL : Dịch vụ băng thông rộng nâng cao ƒ Game on line : Chơi game mạng ƒ Video demand : Xem phim theo yêu cầu ƒ Golden song : Nghe nhạc theo yêu cầu ƒ e - Learning : Dạy - học trực tuyến qua mạng Với đặc thù sản phẩm đặc điểm cạnh tranh ngành, với đặc thù chiến lược mà Bưu điện Bình Chánh theo đuổi, Bưu điện cần phát triển sách tiếp thị phù hợp Số lượng dự án triển khai dịch vụ Trang 124 GVHD: TS Cao Xuân Tiến HVTH: Giêng Hòa Bình có kế hoạch, muốn giữ vững thị phần phải tiếp cận nghiên cứu dự án từ hình thành, chuẩn bị biện pháp tiếp cận khách hàng cách hợp lý, để từ giới thiệu với khách hàng cách hợp lý, để từ giới thiệu với khách hàng họ cần cách cụ thể Để kết tốt lónh vực tiếp thị, Bưu điện Bình Chánh cần thực biện pháp: ƒ Thông qua phương tiện thông tin đại chúng, mối quan hệ sẵn có đưa thông tin giới thiệu Bưu điện Bình Chánh dịch vụ Bưu điện Bình Chánh tới khách hàng ƒ Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, hội trợ triển lãm chuyên ngành, tổ chức hội nghị khách hàng, để quảng bá cho công nghệ, dịch vụ mà Bưu điện Bình Chánh triển khai ví dụ như: Giảm giá lắp đặt mới, giảm giá cước ngày nghỉ, ngày lễ, quảng bá Bưu điện tham gia vào hoạt động mang tính xã hội tài trợ cho thể thao, ca nhạc từ thiện ƒ Trang bị kiến thức tiếp thị cần thiết cho cán quản lý Đào tạo kiến thức kinh tế - kỹ thuật tổng hợp cho cán tiếp thị Nghiên cứu, học tập cách tiếp cận theo đuổi dự án công ty viễn thông nước VI.1.4 Biện pháp Tài Chính sách tài Bưu điện Bình Chánh khai thác nguồn vốn cách có hiệu nhất, để triển khai nhanh dự án phát triển thêm loại dịch vụ mạng viễn thông, đầu tư nâng cấp thiết bị công nghệ đại Bưu điện cần phải tận dụng nguồn vốn Hợp Trang 125 GVHD: TS Cao Xuân Tiến HVTH: Giêng Hòa Bình đồng Hợp tác Kinh Doanh BCC mà BĐTP phân cấp xuống cho Bưu điện Bình Chánh Bên cạnh Bưu điện Bình Chánh cần phải tập trung giải vấn đề cần thiết để nâng cao hiệu suất sử dụng thiết bị Đây vấn đề quan trọng chi phí đầu tư hệ thống thiết bị lớn, không sử dụng cách hiệu thiết bị lãng phí lớn Thực sách tiết kiệm, hạn chế chi tiêu Đầu tư vốn hướng tới mục tiêu tận dụng hết khả nhân lực tại, đồng thời mang lại tích luỹ nhanh (công nghệ mới, sản phẩm phụ có lợi nhuận cao ) Các biện pháp công nghệ nguồn nhân lực tiếp thị giúp Bưu điện Bình Chánh giành ưu thị trường khai thác dịch vụ điện thoại cố định phía Nam TPHCM VI.2 KIẾN NGHỊ a Đối với Bộ Bưu Chính Viễn Thông Để đạt móng cho hình thành phát triển công nghệ viễn thông - công nghệ thông tin ngành kinh tế kỹ thuật có tính xã hội hóa phạm vi: quốc gia, châu lục toàn cầu với ý nghóa ngành kinh tế mũi nhọn, Bộ Bưu Viễn Thông cần quan tâm có đạo phát triển ngành cách hợp lý theo giải pháp cụ thể - giải pháp phải hệ thống thành sách lónh vực như: ƒ Chính sách đầu tư ứng dụng phát triển công nghệ viễn thông ƒ Chính sách xây dựng kết cấu hạ tầng viễn thông Trang 126 GVHD: TS Cao Xuân Tiến HVTH: Giêng Hòa Bình ƒ Chính sách phát triển sử dụng nguồn nhân lực ƒ Chính sách hỗ trợ huy động vốn ƒ Chính sách thuế khấu hao thiết bị b Đối với Bưu điện TP Bưu điện TP phải có hướng dẫn chế việc giải đơn yêu cầu lắp đặt điện thoại tồn đọng khoảng 20.000 đơn Bưu điện Bình Chánh chủ động việc đề xuất, yêu cầu việc đầu tư trang thiết bị công nghệ, vật tư kể nguồn vốn để triển khai dự án nhỏ Bưu Điện TP tác động mạnh đến Sở Ban Ngành Điện lực, Giao thông công chánh để giúp Bưu điện Bình Chánh phối hợp với đơn vị liên quan nhằm triển khai nhanh, tiến độ thực tốt dự án mở rộng nâng cấp mạng ngoại vi thành phố Hợp tác với công ty Tin học có nhiều kinh nghiệm để triển khai nâng cấp hệ thống điều hành sang Unix/Oracle nhằm đáp ứng yêu cầu điều hành, khai thác kinh doanh qui mô phát triển mạng lưới viễn thông Trang 127 GVHD: TS Cao Xuân Tiến HVTH: Giêng Hòa Bình CHƯƠNG VII: PHẦN KẾT LUẬN Trong kỷ, phát minh Alexander Graham Bell không thay đổi mặt phương thức: Tiếng nói truyền điện thoại cố định theo mạng dây dẫn kỷ 21 âm thoại truyền thống người sử dụng đòi hỏi phải có nhiều dịch vụ kèm với học tập qua mạng, trò chơi qua mạng tìm thông tin từ khắp nơi giới qua mạng internet để có điều yêu cầu bạn phải có đường dây điện thoại tốt cung cấp công ty đủ khả đáp ứng có uy tín Bưu điện Bình Chánh Hiện doanh nghiệp Việt Nam chuyển từ chế quản lý quan liêu sang bao cấp sang chế thị trường 14 năm Tuy nhiên so với ngành khác chưa thoát khỏi suy nghó độc quyền, doanh nghiệp ngành Bưu Viễn Thông chưa đổi nhiều lónh vực quản trị chiến lược Chưa có nhiều doanh nghiệp xây dựng cho chiến Trang 128 GVHD: TS Cao Xuân Tiến HVTH: Giêng Hòa Bình lược phát triển rõ ràng Các doanh nghiệp có xây dựng chiến lược kinh doanh thường dựa theo phương pháp kinh nghiệm, trực giác chủ quan lãnh đạo, chưa có phân tích đầy đủ môi trường bên bên trong, chưa sử dụng công cụ hoạch định chiến lược để có đánh giá khách quan lựa chọn phương án chiến lược tối ưu Bưu điện Bình Chánh , đơn vị khác ngành năm qua, gặp nhiều khó khăn việc chuyển từ chế quản lý theo kế hoạch giao sang chế thị trường Hiện nay, trước thách thức môi trường cạnh tranh khắc nghiệt, Bưu điện Bình Chánh cần xây dựng cho chiến lược phát triển phù hợp với lực có để đạt mục tiêu phát triển ổn định, đưa Bưu điện Bình Chánh trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ điện thoại cố định mạnh ngành Bình Chánh TP HCM Với nhận định kiến thức tiếp thu chọn đề tài “Chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Bưu Chính-Viễn thông Bưu điện Bình Chánh giai đoạn 2006 - 2010” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Tôi mong muốn thông qua kết thu luận văn tốt nghiệp góp phần giúp cho Bưu điện Bình Chánh trình ứng dụng lý thuyết quản trị chiến lược vào thực tiễn Đề tài dừng lại mức hoạch định chiến lược cho Bưu điện Bình Chánh Kết mà chiến lược đem lại phụ thuộc vào trình thực thi hiệu chỉnh trình thực Trang 129 GVHD: TS Cao Xuân Tiến HVTH: Giêng Hòa Bình ********** TÀI LIỆU THAM KHẢO Corporate Strategy – Richard Lynch – 1997 Nghiên cứu Marketing – Nguyễn Đình Thọ – 2001 Khái niệm Quản Trị Chiến Lược – Fred R David Chiến lược cạnh tranh – Michel Porter Bài giảng Quản Trị Chiến Lược – TS Nguyễn Thành Long Quản trị chiến lược – Phạm Lan Anh – NXB KHKT 2000 Báo Bưu Chính Viễn Thông Định hướng chiến lược phát triển Bộ Bưu – Viễn thông Việt Nam Tạp chí Telecom Asia 10 Tạp chí Data Communication Asia Pacific 11 Cẩm nang Quản lý hiệu – Tư Duy Chiến Lược – NXB Tổng Hợp TP HCM ********* Trang 130 TÓM TẮT LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên : GIÊNG HÒA BÌNH Ngày, tháng, năm sinh : 14/05/1975 - Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Địa liên lạc: 1524 Hồng lạc, Phường 10, Quận Tân Bình, TP HCM QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: ƒ 1993 – 1998 : Sinh viên Khoa Điện – Điện tử chuyên ngành Viễn thông trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh ƒ 1998 : Tốt nghiệp Đại học Bách khoa chuyên ngành Viễn thông ƒ 2004 – nay: Học viên cao học Ngành Quản trị Doanh nghiệp Khoa Quản lý Công nghiệp Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC: ƒ 1998 - 2001: Nhân viên Trung Tâm Thông tin di động khu vực – Công ty Thông tin di động VMS ƒ 2002 – 2003 : Nhân viên Trung tâm VoIP 177 ƒ 2003 – 2005 : Nhân viên Trung Tâm Thông tin di động CDMA – Stelecom ƒ 2005 – : Trưởng phòng Mạng lõi Dịch vụ gia tăng – Trung tâm Thông tin di động HT Mobile – Công ty cổ phần Viễn thông Hà Nội ... KINH DOANH CÁC DỊCH VỤ BƯU CHÍNH - VIỄN THƠNG CỦA BƯU ĐIỆN BÌNH CHÁNH ĐẾN NĂM 2010 II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG ƒ Khảo sát tình hình hoạt động kinh doanh Bưu điện Bình Chánh ƒ Xây dựng chiến lược phát. .. kinh doanh dịch vụ nầy nguồn thu chủ yếu Bưu Điện Bình Chánh Với trạng này, Bưu Điện Bình Chánh đứng trước vấn đề cấp bách cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh cho dịch vụ Bưu Viễn thông. .. Viễn thông Bưu Điện Bình Chánh từ năm 2005 đến năm 2010 Đây chiến lược cấp Công ty I.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI: Đề tài tập trung vào nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh Bưu điện Bình