Tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu tin của giáo sinh tại thư viện trường cao đẳng sư phạm trung ương thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ KIM THANH TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA GIÁO SINH TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN - THƯ VIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ KIM THANH TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA GIÁO SINH TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN - THƯ VIỆN Mã số: 60 32 02 03 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN HỒNG SINH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 LỜI CẢM ƠN Tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến: - PGS.TS Nguyễn Hồng Sinh tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, đưa nhận xét thiết thực có lời động viên kịp thời suốt q trình tơi thực đề tài nghiên cứu; - Quý thầy cô giáo Khoa Thư viện - Thông tin học trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học quốc gia TP.HCM giảng dạy, cung cấp kiến thức quý báu giúp hiểu sâu sắc ngành nghề; - Các anh chị đồng nghiệp công tác Thư viện bạn giáo sinh theo học Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương TP.HCM giúp đỡ tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn; - Gia đình bạn bè động viên, hỗ trợ thời gian thực luận văn Tp Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 01 năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Kim Thanh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình tơi nghiên cứu Kết nghiên cứu trung thực chưa công bố Tác giả Nguyễn Thị Kim Thanh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN TRONG CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC 1.1 Người dùng tin nhu cầu tin 1.1.1 Người dùng tin 1.1.2 Nhu cầu tin 1.2 Khả đáp ứng nhu cầu tin 11 1.2.1 Nguồn tài nguyên thông tin 11 1.2.2 Cơ sở vật chất trang thiết bị 13 1.2.3 Đội ngũ nhân thư viện 13 1.2.4 Sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 15 1.3 Các yếu tố tác động đến khả đáp ứng nhu cầu tin thư viện đại học 21 1.3.1 Chính sách văn pháp quy Nhà nước thư viện đại học 21 1.3.2 Yếu tố nội thư viện 23 1.3.3 Đặc điểm người dùng tin 24 1.4 Đánh giá khả đáp ứng nhu cầu tin hoạt động thông tin - thư viện 25 1.5 Thực tiễn đáp ứng nhu cầu tin số thư viện đại học nước 28 1.5.1 Thực tiễn đáp ứng nhu cầu tin số thư viện đại học nước 28 1.5.2 Thực tiễn đáp ứng nhu cầu tin số thư viện đại học nước 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA GIÁO SINH TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG TP HCM 41 2.1 Giới thiệu chung Thư viện 41 2.2 Người dùng tin Thư viện 43 2.2.1 Đặc điểm người dùng tin 43 2.2.2 Thực trạng sử dụng thư viện người dùng tin 45 2.3 Khả đáp ứng nhu cầu tin Thư viện 48 2.3.1 Cơ sở vật chất trang thiết bị 48 2.3.2 Tài nguyên thông tin 51 2.3.3 Sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 58 2.3.4 Nguồn nhân lực 71 2.3.5 Hoạt động quảng bá 73 2.4 Nhận xét, đánh giá khả đáp ứng nhu cầu tin Thư viện 74 2.4.1 Điểm mạnh 75 2.4.2 Tồn 75 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA GIÁO SINH TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG TP HCM 80 3.1 Tăng cường sở vật chất trang thiết bị 80 3.2 Phát triển nguồn tài nguyên thông tin 83 3.2.1 Xây dựng sách phát triển nguồn tài ngun thơng tin 83 3.2.2 Phát triển nguồn tài liệu nội sinh 88 3.2.3 Phối hợp phát triển nguồn tài nguyên thông tin 89 3.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 90 3.3.1 Hồn thiện sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện có 90 3.3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 96 3.4 Nâng cao lực cho nhân thư viện người dùng tin 100 3.4.1 Bồi dưỡng trình độ cho đội ngũ cán thư viện 100 3.4.2 Hướng dẫn, đào tạo kĩ sử dụng thư viện cho người dùng tin 105 3.5 Các giải pháp khác 108 3.5.1 Quảng bá hoạt động Thư viện 108 3.5.2 Nghiên cứu người dùng tin nhu cầu tin 111 3.5.3 Tăng cường kinh phí đầu tư hoạt động Thư viện 113 KẾT LUẬN 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC 125 BẢNG CHỮ VIẾT TẮT STT MỤC TỪ VIẾT TẮT Cán thư viện CBTV Cao đẳng Sư phạm Trung ương Thành CĐSPTW TP.HCM phố Hồ Chí Minh Cơ sở liệu CSDL Tài nguyên thông tin TNTT Người dùng tin NDT Nhu cầu tin NCT Sản phẩm dịch vụ SP&DV Thành phố Hồ Chí Minh TP.HCM Thư viện/cơ quan thông tin TV/CQTT 10 Thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Thư viện Trung ương Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH MINH HỌA Bảng biểu Bảng 1: Nguyên nhân hạn chế sở vật chất, trang thiết bị (tr 50) Bảng 2: Nguồn tài nguyên thông tin thư viện (tr 51) Bảng 3: Nguyên nhân hạn chế nguồn tài nguyên thông tin (tr 57) Bảng 4: Nguyên nhân hạn chế sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện (tr 69) Bảng 5: Nguyên nhân hạn chế phương thức phục vụ (tr 70) Bảng 6: Đặc điểm cán thư viện (tr 71) Bảng 7: Nguyên nhân hạn chế cán thư viện (tr 72) Biểu đồ Biểu đồ 1: Mức độ sử dụng thư viện (tr 45) Biểu đồ 2: Kênh giúp nhận biết thư viện (tr 46) Biểu đồ 3: Mục đích sử dụng thư viện (tr 47) Biểu đồ 4: Khoảng cách nhu cầu khả đáp ứng sở vật chất (tr 49) Biểu đồ 5: Nhu cầu loại hình tài liệu (tr 53) Biểu đồ 6: Nhu cầu nội dung tài liệu (tr 54) Biểu đồ 7: Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu (tr 55) Biểu đồ 8: Khoảng cách nhu cầu khả đáp ứng nguồn tài nguyên thông tin (tr 56) Biểu đồ 9: Mức độ sử dụng sản phẩm thông tin - thư viện (tr 60) Biểu đồ 10: Khoảng cách nhu cầu khả đáp ứng sản phẩm thông tin - thư viện (tr 61) Biểu đồ 11: Thống kê lượt sử dụng dịch vụ đọc chỗ năm học 2016 - 2017 (tr 64) Biểu đồ 12: Thống kê lượt sử dụng dịch vụ mượn tài liệu năm học 2016 - 2017 (tr 65) Biểu đồ 13: Mức độ sử dụng dịch vụ thông tin - thư viện (tr 67) Biểu đồ 14: Khoảng cách nhu cầu khả đáp ứng dịch vụ thông tin - thư viện (tr 68) Biểu đồ 15: Khoảng cách nhu cầu khả đáp ứng cán thư viện (tr 71) Biểu đồ 16: Khoảng cách nhu cầu khả đáp ứng hoạt động quảng bá thư viện (tr 73) Hình minh họa Hình 1: Mơ hình khai thác sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin (tr 29) PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo vừa xu vừa yêu cầu tất yếu cần phải thực để phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Những năm gần đây, giáo dục Việt Nam nói chung giáo dục đại học nói riêng thực q trình đổi mạnh mẽ, tồn diện mơ hình quản lý đào tạo, chương trình đào tạo, sở vật chất phục vụ giảng dạy học tập mà đó, biểu rõ đổi việc chuyển đổi phương pháp giáo dục từ niên chế sang hệ thống tín Hơn hết, vai trò thư viện quan trọng phải thực hoạt động hỗ trợ hiệu để giúp người học chủ động việc tiếp thu kiến thức, hình thành kỹ tự học, tự nghiên cứu, khơng thể tách rời thư viện với trường đại học Là trường cao đẳng sư phạm trọng điểm phía Nam, hoạt động với phương châm “Chất lượng đào tạo, chìa khóa thành cơng”, Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương TP.HCM trường cao đẳng tiên phong công tác chuyển đổi hình thức đào tạo từ niên chế sang tín với mục tiêu “lấy người học làm trung tâm” nên việc hồn thiện hệ thống thơng tin - thư viện trọng Do đó, cơng tác kiểm sốt NCT, đáp ứng nhu cầu thơng tin Thư viện năm gần phần đáp ứng nhu cầu học tập sinh viên, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Tuy nhiên, với quy mơ nhỏ, nguồn tài liệu cịn hạn chế, hoạt động thơng tin mang tính truyền thống, nên khả đáp ứng nhu cầu NDT Thư viện chưa cao Trong bối cảnh xu phát triển công tác giáo dục đào tạo, Thư viện cần phải có kế hoạch chiến lược phát triển lâu dài toàn hoạt động nhằm phát triển hoạt động thông tin - thư viện hướng, phục vụ đắc lực mục tiêu đổi giáo dục đại học, nâng cao chất lượng đào tạo Đặc biệt, việc nghiên cứu nắm vững NCT giáo sinh để làm sở đưa giải pháp tăng cường khả đáp ứng NCT nhóm NDT nhiệm vụ quan trọng cần thiết Thư viện ... GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ KIM THANH TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA GIÁO SINH TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG THÀNH... TRẠNG KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA GIÁO SINH TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG TP HCM 41 2.1 Giới thiệu chung Thư viện 41 2.2 Người dùng tin Thư viện. .. tin Thư viện 74 2.4.1 Điểm mạnh 75 2.4.2 Tồn 75 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA GIÁO SINH TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG