Đẩy mạnh hoạt động marketing mix tại VNPT vĩnh phúc (tt)

1 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài ""Những năm gần lĩnh vực dịch vụ viễn thông Việt Nam cạnh tranh nhà cung cấp dịch vụ trở nên sôi động liệt, đặc biệt với ba nhà mạng Viettel, Mobifone VNPT - Vinaphone Trước lớn mạnh nhà mạng khác buộc Tập đồn VNPT phải có thay đổi để giữ vững thị phần, thay đổi sách Marketing- mix xem biện pháp khả thi VNPT Vĩnh Phúc đơn vị trực thuộc Tập đoàn VNPT Việt Nam kinh doanh sản phẩm Tập đoàn VNPT Việt Nam địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc Xuất phát từ thực tiễn đó, Tác giả chọn đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix VNPT Vĩnh Phúc” làm đề tài cho luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu - Về lý luận: Hệ thống hóa lý luâ ̣n bản hoa ̣t đô ̣ng Marketing - mix đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix của doanh nghiê ̣p - Về thực tiễn: Phân tích đánh giá thực trạng đẩy mạnh hoạt động Marketing - mix VNPT Vĩnh Phúc những năm đã qua , từ đó đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu luận văn - Phạm vi nghiên cứu: Phƣơng pháp nghiên cứu "Luận văn sử dụng phương pháp sau để nghiên cứu: - Phương pháp thu thập thông tin số liệu: + Thông tin số liê ̣u thứ cấ p : Báo cáo tài ; báo cáo, thống kê Phịng , ban th ̣c VNPT Vĩnh Phúc" - Phương pháp phân tích xử lí số liệu : chủ yếu sử dụng phương pháp định tính (phân tích - tổng hợp; phân tích - so sánh; phân tích - dự báo) Kết cấu luận văn "Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung luận văn kết cấu gồm 04 chương CHƢƠNG GIỚI THIỆU CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN 1.1 Giới thiệu các công trin ̀ h nghiên cƣ́u có liên quan 1.1.1 Một số luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ 1.1.2 Một số báo khoa học 1.2 Đinh ̣ hƣớng nghiên cƣ́u của luâ ̣n văn "Như vậy, chưa có cơng trình nghiên cứu đề cập đến hoạt động đẩy mạnh Marketing- mix VNPT Vĩnh Phúc Do vậy, việc lựa chọn đề tài Tác giả cần thiết, đáp ứng mặt lý luận giải yêu cầu thực tiễn đặt ra" CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Mô ̣t số khái niêm ̣ 2.1.1 Marketing- mix đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix doanh nghiệp - Marketing - Marketing- mix - Đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix doanh nghiệp 2.1.2 Môi trường Marketing- mix doanh nghiệp - Khái niệm - Phân chia môi trường Marketing- mix doanh nghiệp + Môi trường vi mô "+ Môi trường vĩ mô" 2.1.3 Quản trị Marketing- mix doanh nghiệp "- Khái niệm - Các nội dung chủ yếu quản trị Marketing- mix + "Phân tích hội Marketing- mix + Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu + Xác định chiến lược Marketing- mix + Xác định chương trình Marketing- mix + Tổ chức, thực +" Kiểm soát đánh giá việc thực để điều chỉnh kế hoạch cho hợp lý 2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đẩy mạnh hoạt động Marketing - mix của doanh nghiêp̣ 2.2.1 Các nhân tố bên - Chiế n lược phát triể n của doanh nghiê ̣p - Nhân lực cho hoạt đợng Marketing- mix - Tài cho hoạt động Marketing- mix 2.2.2 Các nhân tố bên - Đặc điểm cạnh tranh - Đặc điểm khách hàng - Chính sách quản lý Nhà nước 2.3 Các nô ̣i dung chủ yế u của đẩy mạnh hoa ̣t đô ̣ng Marketing nghiêp̣ 2.3.1 Các hoạt động về sản phẩ m "- Các định sản phẩm + Quyết định chủng loại danh mục sản phẩm * Chủng loại sản phẩm "* Quyết định bề rộng chủng loại sản phẩm "* Quyết định danh mục sản phẩm + Quyết định nhãn hiệu bao bì sản phẩm + Quyết định chất lượng sản phẩm “+ Quyết định dịch vụ bán hàng - mix doanh "- Nghiên cứu và phát triể n sản phẩm mới "- Khác biệt hóa sản phẩm 2.3.2 Các hoạt động về giá "- Định giá sản phẩm "- Phân biê ̣t giá "- Chiết giá 2.3.3 Các hoạt động về phân phố i - Quyết định lựa chọn kênh - Quản lý kênh phân phối + Mở rộng ̣ thố ng phân phố i + Các hoạt động kiểm tra, giám sát + Các hoạt động hỗ trợ, động viên 2.3.4 Các hoạt động về xúc tiến - Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp bao gồm: + Quảng cáo + Xúc tiến bán + Tuyên truyền + Bán hàng cá nhân + Marketing- mix trực tiếp + Các hoạt động sau bán hàng (Hậu mãi): "- Lựa chọn hình thức xúc tiế n CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX TẠI VNPT VĨNH PHÚC 3.1 Giới thiêụ khái quát về VNPT Vĩnh Phúc 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển" 3.1.2 Cơ cấ u tổ chức 3.1.3 Kế t quả hoa ̣t động kinh doanh của VNPT Vĩnh Phúc giai đoa2011 - 2015 ̣n Bảng 3.2: Số thuê bao loại hình dịch vụ VNPT Vĩnh Phúc Đơn vị: Thuê bao Số lƣợng thuê bao DV điện thoại cố định DV điện thoại di động trả sau Dịch vụ Internet VNN 2011 2012 2013 2014 2015 60.511 57.635 54.289 51.568 50.739 15.324 15.432 16.351 17.342 16.944 30.165 33.755 38.824 45.453 56.331 236 286 DV truyền số liệu Truyền hình MyTV Tổng 4.082 7.323 11.363 14.871 15.426 110.082 114.145 120.827 129.470 139.726 Nguồn: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2015 Bảng 3.3: Cơ cấu doanh thu VNPT Vĩnh Phúc giai đoạn 2011- 2015 Đơn vị: Triệu đồng Cơ cấu doanh thu DV điện thoại cố định DV điện thoại di động trả sau DV điện thoại di động trả trước Dịch vụ Internet VNN DV truyền số liệu 2011 36.307 2012 28.903 2013 25.957 2014 24.015 2015 21.818 42.126 46.101 52.347 56.306 55.015 85.872 88.344 90.744 89.520 87.620 39.654 45.678 60.123 73.736 87.199 6.145 Truyền hình MyTV 7.204 12.921 20.050 26.239 27.218 Tổng 211.163 221.947 249.221 269.816 285.015 Nguồn: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2015 - Tình hình kinh doan thị phần Bảng 3.4: Các tiêu tình hình SXKD ĐTCĐ VNPT Vĩnh Phúc 2013 – 2015 Chỉ tiêu ĐVT 2013 Tỷ đồng Doanh thu 2014 2015 25.957 24.015 21.818 Số lượng phát triển Máy 915 754 803 Số lượng rời mạng Máy 4261 3475 1632 Thuê bao thực tăng Máy (3346) (2721) (829) Tổng số thuê bao mạng Máy 54.289 51.568 50.739 0,47 0,46 0,43 4 Doanh thu BQ/máy Tr.đ/máy năm Mật độ máy/100 dân Máy Nguồn :Báo cáo kết sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2013, 2014, 2015 Bảng 3.5: Số lượng thuê bao cố định địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc Điện thoại cố định có mạng doanh nghiệp VNPT VĨNH 2013 Số lƣợng 2014 Thị phần (%) Số lƣợng 2015 Thị phần (%) Số lƣợng Thị phần (%) 54.289 75,4 51.568 74,8 50.739 75,8 Viettel 17.712 24,6 17.373 25,2 16.199 24,2 Tổng số 72.001 100 68.941 100 66.938 100 PHÚC Nguồn :Báo cáo kết sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2013, 2014, 2015 + Tình hình kinh doanh dịch vụ di động Bảng 3.6: Các tiêu kết kinh doanh dịch vụ di động trả sau Vinaphone Chỉ tiêu ĐVT 2013 2014 2015 Tỷ đồng 52.347 56.306 55.013 Số lượng phát triển máy 1.782 1.903 1.862 Số lượng hủy bỏ Máy 863 912 2.260 Thuê bao thực tăng Máy 919 991 (398) Tổng số thuê bao có Máy 16.351 17.342 16.944 3,2 3,24 3,24 Doanh thu Doanh thu BQ/máy Tr.đ/máy/ năm Nguồn :Báo cáo kết sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2013, 2014, 2015 * Tình hình cạnh tranh dịch vụ di động trả sau Vinaphone Bảng 3.7: Số liệu di động trả sau địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc Điện thoại di 2013 động có mạng Số lƣợng doanh nghiệp 2014 Thị Thị phần Số lƣợng (%) 2015 Thị Số phần lƣợng (%) phần (%) Vinaphone 16.351 15,78 17.342 18,12 16.944 19,34 Viettel 82.486 79,62 73.377 76,68 65.936 75,26 4.766 4,6 4.976 5,2 4.731 5,40 103.603 100 95.695 100 87.611 100 Mobiphone Tổng số Nguồn :Báo cáo kết sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2013, 2014, 2015 + Tình hình kinh doanh dịch vụ di động trả trước Theo báo cáo kết kinh doanh năm 2013, 2014, 2015 VNPT Vĩnh Phúc, số lượng thuê bao di động trả trước mạng Vinaphone địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc ước đạt 100.000 thuê bao, chiếm khoảng 20% thị phần kinh doanh loại hình dịch vụ này, số 100.000 thuê bao di động trả trước, có khoảng 25% thuê bao không thực hoạt động, khách hàng sử dụng với mục đích khác + Tình hình kinh doanh, cạnh tranh dịch vụ Internet băng rộng Bảng 3.8: Một số tiêu kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng Chỉ tiêu ĐVT 2013 2014 2015 Doanh thu Tỷ đồng 60.123 73.736 87.199 Số lượng phát triển Thuê bao 3.795 7.792 11.997 Số lượng hủy bỏ Thuê bao 1.274 1.163 1.119 Thuê bao thực tăng Thuê bao 5.069 6.629 10.878 Tổng số thuê bao có Thuê bao 38.824 45.453 56.331 Doanh thu bình quân/TB Tr.đ/TB năm 1,54 1,62 1,28 Nguồn :Báo cáo kết sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2013, 2014, 2015 Bảng 3.9: Số liệu khách hàng sử dụng Internet địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc Dịch vụ internet có mạng doanh nghiệp VNPT Vĩnh Phúc Viettel FPT Tổng số 2013 2014 Thị Số lƣợng 2015 Thị phần Số lƣợng (%) phần Thị Số lƣợng (%) phần (%) 38.824 92 45.453 88,2 56.331 87,3 3.376 3.659 7,1 5.098 7,9 0 2.422 4,7 3.097 4,8 42.200 100 51.534 100 64.526 100 Nguồn: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2013, 2014, 2015 + Tình hình kinh doanh cạnh tranh dịch vụ truyền hình MyTV Bảng 3.10: Mợt số tiêu kinh doanh dịch vụ truyền hình MyTV Chỉ tiêu ĐVT 2013 2014 2015 Doanh thu Tỷ đồng 20.050 26.239 27.218 Số lượng phát triển Thuê bao 4.072 3.550 597 Số lượng hủy bỏ Thuê bao 32 42 42 Thực tăng Thuê bao 4.040 3.508 555 Tổng sơ th bao có Th bao 11.363 14.871 15.426 Nguồn :Báo cáo kết sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2013, 2014, 2015 * Tình hình cạnh tranh dịch vụ truyền hình MyTV Bảng 3.11: Bảng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình chất lƣợng cao địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc Dịch vụ internet có mạng doanh nghiệp VNPT VĨNH PHÚC 2013 Số lƣợng 11.363 NetTV (Viettel) An Viên Truyền hình VTVCab 2015 15.426 Thị phần (%) 29,1 Số lƣợng 0 536 1,03 1.063 2,03 1.963 4,5 2.046 3,9 2.126 3,96 28.643 66,8 33.156 63,76 32.448 61,2 943 2,2 1409 2,71 2.127 3,71 42.912 100 52.018 100 53.190 100 Khác Tổng số 2014 Thị Thị phần Số lƣợng phần (%) (%) 26,5 14.871 28,6 Nguồn :Báo cáo kết sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2013, 2014, 2015 3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động Marke ting- mix của VNPT Vĩnh Phúc 3.2.1 Các nhân tố bên - Chiế n lược phát triể n của VNPT Vĩnh Phúc - Nhân lực cho hoạt động Marketing- mix - Tài cho hoạt động Marketing- mix 10 Bảng 3.12: Ngân sách cho hoạt động Marketing- mix VNPT Vĩnh Phúc giai đoạn 2011- 2015 Đơn vị: triệu đồng 2011 2012 2013 2014 2015 Xúc tiến bán 1000,8 1060,2 1146,6 1252,8 1281,6 Khuyến mại 2502 2650,5 2866,5 3132 3204 1501,2 1590,3 1719,9 1879,2 1922,4 556 589 637 696 712 5.560 5.890 6.370 6.960 7.120 Phân phối NC- Trợ giá Tổng Nguồn: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 3.2.2 Các nhân tố bên - Đặc điểm cạnh tranh - Đặc điểm khách hàng - Chính sách quản lý Nhà nước Ngành + Chính sách quản lý nhà nước + Chính sách quản lý Ngành 3.3 Phân tích thƣ ̣c tra ̣ng đẩy mạnh hoa ̣t đô ̣ng Marketing Phúc 3.3.1 Thực traṇ g đẩy mạnh các hoạt động về sản phẩ m - Nghiên cứu và phát triể n sản phẩm dịch vụ mới + Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ điện thoại cố định + Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ điện thoại di động + Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ internet + Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ truyền hình MyTV - Khác biệt hóa sản phẩm + Về loại hình dịch vụ điện thoại di động: - mix của VNPT Vĩnh 11 + Về loại hình dịch vụ truyền hình MyTV: 3.3.2 Thực traṇ g các hoa ̣t động về giá - Sản phẩm dịch vụ điện thoại cố định - Sản phẩm dịch vụ điện thoại di động - Sản phẩm dịch vụ internet - Truyền hình MyTV - Đi ̣nh giá sản phẩm - Phân biê ̣t giá 3.3.3 Thực traṇ g các hoa ̣t động về phân phố i - Mở rộng ̣ thố ng phân phố i - Các hoạt động kiểm tra, giám sát - Các hoạt động hỗ trợ, động viên 3.3.4 Thực traṇ g các hoa ̣t đợng về xúc tiế n - Các hình thức xúc tiến + Bán hàng cá nhân + Tuyên truyền + Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng - Lựa chọn hình thức xúc tiế n 3.4 Đánh giá chung về đẩy mạnh hoa ̣t đô ̣ng Marketing- mix của VNPT Vĩnh Phúc 3.4.1 Ưu điểm - Về sản phẩm - Về giá cước sản phẩn dịch vụ - Về phân phối sản phẩm - Về xúc tiến tiêu thụ sản phẩm 3.4.2 Hạn chế - Về sản phẩm - Về giá - Về phân phối sản phẩm 12 - Về xúc tiến + Về xúc tiến bán hàng + Về hoạt động hỗ trợ chăm sóc khách hàng 3.4.3 Nguyên nhân - Về sản phẩm - Về giá - Về phân phối - Xúc tiến CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX TẠI VNPT VĨNH PHÚC 4.1 Định hƣớng phát triển của VNPT Vĩnh Phúc 4.1.1 Cơ hội và nguy - Cơ hội + Cơ hội từ môi trường kinh doanh * Môi trường kinh tế * Mơi trường văn hóa xã hội * Mội trường an ninh, trị, luật pháp + Cơ hội từ phát triển khoa học kỹ thuật toàn giới + Cơ hội từ hợp tác đầu tư với doanh nghiệp địa bàn Tỉnh + Cơ hộ từ đầu tư nguồn lực Chính Phủ Việt Nam Ngành + Cơ hội từ sức ép đối thủ cạnh tranh - Nguy + Nguy từ môi trường kinh doanh vĩ mô + Nguy từ sản phẩm thay + Nguy thị phần vào tay đối thủ cạnh tranh + Nguy từ linh hoạt chế vận hành 4.1.2 Đinh ̣ hướng phát triển chung của VNPT Vĩnh Phúc Định hướng phát triển VNPT Vĩnh Phúc áp dụng công nghệ 13 lĩnh vực viễn thông- công nghệ thông tin để tiếp tục cải tiến đổi sản phẩm dịch vụ, đầu tư nâng cấp hạ tầng, đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng dần chiếm lĩnh thị phần kinh doanh địa bàn Tỉnh Sứ mệnh đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 phát triển thành doanh nghiệp giữ vị trí số kinh doanh viễn thơng- cơng nghệ thông tin địa bàn Tỉnh 4.1.3 Định hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của VNPT Vĩnh Phúc - Các mục tiêu phát triển + Mục tiêu phát triển thuê bao sản phẩm dịch vụ Bảng 4.1 Chỉ tiêu kế hoạch giai đoạn 2016- 2020 VNPT Vĩnh Phúc Stt Số lƣợng thuê bao Doanh Doanh thu thu ƣớc BQ/TB/Năm đạt (trđ/ năm) (Triệu đồng) 2016 2017 2018 2019 2020 DV điện thoại cố định1 50.739 50.739 50.739 50.739 50.739 0,43 21.818 DV điện thoại di động trả sau 16.944 18.638 20.502 22.552 24.808 3,24 80.377 DV điện thoại di động trả trước 100000 120000 144000 172800 207360 0,87 180.403 Dịch vụ Internet VNN 56.331 67.597 81.117 97.340 116.808 1,28 149.514 Truyền hình MyTV 15.426 16.969 18.665 20.532 1,76 Tổng 22.585 239.440 273.943 315.023 363.963 422.300 39.850 7,58 471.962 Nguồn: Kế hoạch SXKD VNPT Vĩnh Phúc năm 2015 + Mục tiêu hạ tầng viễn thông + Mục tiêu thị phần kinh doanh - Định hướng hoạt động Marketing- mix 4.2 Các giải pháp chủ yếu đẩy mạnh hoạt động Marketing - mix ta ̣i VNP T Vĩnh 14 Phúc 4.2.1 Giải pháp thống cơng tác hỗ trợ, chăm sóc khách hàng với công tác thu cước 4.2.2 Giải pháp đào tạo, giám sát quản lý đội ngũ giao dịch viên công nhân qua chế lương thưởng 4.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 4.2.4 Giải pháp tăng cường các hoạt động truyền thơng, quảng cáo 4.2.5 Giải pháp thành lập phịng Marketing- mix chuyên nghiệp 4.2.6 Một số đề xuất 4.3 Mô ̣t số kiế n nghi ̣ 4.3.1 Đối với Nhà nước 4.3.2 Đối với Tập đoàn VNPT Việt Nam 15 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, Marketing- mix xem công cụ hiệu để doanh nghiệp khẳng định vị thương hiệu, đẩy mạnh công tác Marketingmix giúp doanh nghiệp tạo nhiều lợi cạnh tranh trước đối thủ VNPT Vĩnh Phúc doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực viễn thông đứng trước thách thức lớn từ thị trường, đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix VNPT Vĩnh Phúc hoạt động cần thiết thời điểm này, thời điểm mà thị trường viễn thông cạnh tranh mạnh mẽ, xuất phát từ thực tế đó, tác giả nghiên cứu thực đề tài "Đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix VNPT Vĩnh Phúc” làm đề tài cho luận văn thạc sỹ Với đề tài “Đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix VNPT Vĩnh Phúc” phương pháp phương pháp so sánh, phương pháp phân tích chi tiết, kết hợp so sánh tiêu Marketing- mix VNPT Vĩnh Phúc doanh nghiệp viễn thông khác địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc, luận văn thực nội dung sau: Giới thiệu số đề tài, luận văn liên quan đến vấn đề nghiên cứu luận văn Giới thiệu vấn đề lý thuyết hoạt động Marketing- mix, yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing- mix, nội dung hoạt động Marketing- mix doanh nghiệp Giới thiệu trình hình thành phát triển, tình hình sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc; Phân tích, đánh giá tình hình cạnh tranh kết hợp phân tích dịch vụ viễn thơng địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc để đưa trạng Marketing- mix VNPT Vĩnh Phúc ưu điểm hạn chế mà VNPT Vĩnh Phúc cần hoàn thiện Đưa giải pháp có tính cấp thiết khả thi để đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix cho VNPT Vĩnh Phúc Trong giải pháp chung sản phẩm, giá, phân phối, giải pháp cụ thể hình thức xúc tiến Nếu giải pháp thực hoạt động Marketing- mix VNPT Vĩnh Phúc bước sang giai đoạn trở nên chuyên nghiệp Như VNPT Vĩnh 16 Phúc làm cho khách hàng hài lòng từ giữ chân khách hàng có, phát triển bền vững khách hàng mới, giúp VNPT Vĩnh Phúc cạnh tranh thắng lợi, tăng trưởng doanh thu đồng thời giảm chi phí kinh doanh Đây mục tiêu mà luận văn hướng tới định hướng nghiên cứu thành công Việc nghiên cứu đề tài giới hạn phạm vi VNPT Vĩnh Phúc, thời gian nghiên cứu nguồn tài liệu chưa nhiều nên khó tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận cảm thơng đóng góp Q thầy bạn  ... ĐỘNG MARKETING- MIX CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Mô ̣t số khái niêm ̣ 2.1.1 Marketing- mix đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix doanh nghiệp - Marketing - Marketing- mix - Đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix. .. tranh trước đối thủ VNPT Vĩnh Phúc doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực viễn thông đứng trước thách thức lớn từ thị trường, đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix VNPT Vĩnh Phúc hoạt động cần thiết thời... mạnh mẽ, xuất phát từ thực tế đó, tác giả nghiên cứu thực đề tài "Đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix VNPT Vĩnh Phúc? ?? làm đề tài cho luận văn thạc sỹ Với đề tài ? ?Đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix