Đẩy mạnh hoạt động marketing nhằm tiêu thụ xi măng tại doanh nghiệp tư nhân tiến trường (tt)

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNGz 1: TỔNGz QUANz TÌNHz HÌNHz NGHIÊNz CỨU CÓz LIÊNz QUANz ĐẾNz ĐỀz TÀI Error! Bookmark not defined 1.1.z Cácz cơngz trìnhz nghiênz cứuz đãz thựcz hiệnError! Bookmark not defined 1.2.z Vấnz đềz cầnz tiếpz tụcz nghiênz cứu Error! Bookmark not defined CHƢƠNGz 2: CƠz SỞz LÝz LUẬNz VỀz MARKETINGz TRONGz TIÊUz THỤz SẢNz PHẨM Error! Bookmark not defined 2.1.z Mô ̣tz số z kháiz niêmz ̣ vềz Marketing Error! Bookmark not defined 2.2.z Vaiz tròz củaz Marketingz trongz tiêuz thụz sảnz phẩmError! Bookmark not defined 2.3.z Nộiz dungz củaz hoạtz độngz Marketingz trongz tiêuz thụz sảnz phẩmError! Bookmark not defined 2.3.1.z Nghiênz cứuz vàz dựz báoz thịz trường Error! Bookmark not defined 2.3.2.z Chínhz sáchz sảnz phẩm Error! Bookmark not defined 2.3.3.z Chínhz sáchz giá Error! Bookmark not defined 2.3.4.z Chínhz sáchz phânz phốiz Error! Bookmark not defined 2.3.5.z Chínhz sáchz hỗz trợz tiêuz thụ Error! Bookmark not defined 2.3.6.z Chínhz sáchz conz người Error! Bookmark not defined 2.3.7.z Quyz trìnhz (Process) Error! Bookmark not defined 2.3.8.z Triếtz lýz kinh doanh (Philosophy) Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM TIÊU THỤ SẢN PHẨM XI MĂNG TẠI DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN TIẾN TRƢỜNG Error! Bookmark not defined 3.1 Tổng quan Doanh nghiệp tƣ nhân Tiến TrƣờngError! Bookmark not defined 3.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệpError! Bookmark not defined 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệpError! Bookmark not defined 3.2 Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hƣởng tới hoạt động Marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm xi măng doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.2.1 Đặc điểm tổ chức máy Error! Bookmark not defined 3.2.2 Đặc điểm sản phẩm xi măng Error! Bookmark not defined 3.2.3 Đặc điểm thị trường Error! Bookmark not defined 3.2.4 Đặc điểm nhân Error! Bookmark not defined 3.2.5 Đặc điểm tài Error! Bookmark not defined 3.2.6 Đặc điểm sở vật chất Error! Bookmark not defined 3.3 Tình hình hoạt động Marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm xi măng Doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường xi măng doanh nghiệpError! Bookmark not defined 3.3.2 Công tác dự báo thị trường xi măng doanh nghiệpError! Bookmark not defined 3.3.3 Chính sách sản phẩm xi măng doanh nghiệpError! Bookmark not defined 3.3.4 Chính sách giá xi măng doanh nghiệpError! Bookmark not defined 3.3.5 Chính sách phân phối sản phẩm doanh nghiệpError! Bookmark not defined 3.3.6 Chính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm xi măng doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.3.7 Chính sách người Error! Bookmark not defined 3.3.8 Chính sách Marketing theo quy trình Error! Bookmark not defined 3.3.9 Chính sách Marketing theo triết lý kinh doanhError! Bookmark not defined 3.4 Kết tiêu thụ xi măng doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.5 Đánh giá chung hoạt động marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm xi măng doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.5.1 Thành công nguyên nhân Error! Bookmark not defined 3.5.2 Hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM TIÊU THỤ SẢN PHẨM XI MĂNG TẠI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TIẾN TRƯỜNG Error! Bookmark not defined 4.1 Định hướng tiêu thụ sản phẩm xi măng của doanh nghiệp thời gian Error! tới Bookmark not defined 4.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm xi măng doanh nghiệp tƣ nhân Tiến Trƣờng Error! Bookmark not defined 4.2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trườngError! Bookmark not defined 4.2.2 Giải pháp liên quan đến sản phẩm giá sản phẩmError! Bookmark not defined 4.2.3 Duy trì mở rộng kênh phân phối Error! Bookmark not defined 4.2.4 Lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp, tăng cường mối quan hệ khách hàngError! Bookmark not defined 4.2.5 Tăng cường đào tạo nhằm nâng cao trình độ kỹ bán hàng cho nhân viên Error! Bookmark not defined 4.2.6 Cung cấp dịch vụ sau bán hàng Error! Bookmark not defined 4.3 Mô ̣t số kiế n nghi với quan quản lý cấp trênError! Bookmark not defined ̣ KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 3.1 Kết kinh doanh DN giai đoạn 2012 - 2016Error! Bookmark not Bảng 3.2 defined Sản phẩm xi măng thị trường Lào CaiError! Bookmark not defined Bảng 33 Sản lượng tiêu thụ xi măng thị trường Lào Cai giai đoạn 2013-2016 Error! Bảng 3.4 Bookmark not defined Một số thông tin điểm mạnh/yếu số đối thủ cạnh tranh DNTN Tiến Trường Error! Bookmark not defined Bảng 3.5 Cơ cấu nhân theo giới tính DN giai đoạn 2012 - T6.2017Error! Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bookmark not defined Cơ cấu nhân theo độ tuổi DNTN Tiến Trường giai đoạn 2012T6.2017 Error! Bookmark not defined Tổng hợp trình độ chuyên môn nhân viên DN Tiến Trường giai đoạn 2012- tháng 6.2017 Error! Bookmark not defined Cơ cấu lao động theo tính chất phận DN Tiến Trường giai đoạn 2012 - tháng 6.2017 Error! Bookmark not defined Bảng 3.9 Một số tiêu tài DN giai đoạn 2012-2016Error! Bảng 3.10 not defined Phân tích số tiêu tài DN giai đoạn 2012-2016Error! Bảng 3.11 Bảng 3.12 Bookmark not defined Trang thiết bị DNTN Tiến TrườngError! Bookmark not defined Chi phí hoạt động nghiên cứu thị trường DN giai đoạn 2012 – 2016Error! Bookmark Bảng 3.13 Bookmark not defined Kết khảo sát khách hàng khả cung cấp xi măng DN Tiến Trường Error! Bookmark not defined Bảng 3.14 Cơ cấu xi măng tiêu thụ giai đoạn 2013 - quý 2.2017Error! Bookmark not Bảng 3.15 defined Chính sách giá DN Tiến Trường áp dụng giai đoạn 2012-2016Error! Bảng 3.16 Bookmark not defined Giá bán xi măng DN giai đoạn 2012 – 2017Error! defined Bookmark not Bảng 3.17 Kết điều tra khảo sát giá bán DNTN Tiến Trường Error! Bảng 3.18 Bookmark not defined Kết tiêu thụ xi măng đại lý DN Tiến Trường giai đoạn 20122016 Error! Bookmark not defined Bảng 3.19 Bảng 3.20 Kết tiêu thụ xi măng qua kênh phối trực tiếp DN giai đoạn 20122016 Error! Bookmark not defined Kết điều tra mạng lưới phân phối DNTN Tiến TrườngError! Bảng 3.21 Bookmark not defined Chi phí cho hoạt động hỗ trợ tiêu thụ DN giai đoạn 2012 – 2016 Error! Bảng 3.22 Bookmark not defined Khảo sát khách hàng biết đến DNTN Tiến TrườngError! Bookmark not Bảng 3.23 defined Các nguồn thông tin khách hàng biết đến DN Tiến Trường Error! Bảng 3.24 Bookmark not defined Kết điều tra khảo sát khách hàng dịch vụ bán hàng, sau bán hàng Bảng 3.25 DNTN Tiến Trường Error! Bookmark not defined Một số chi phí quản lý bán hàng DNTN Tiến Trường giai đoạn 20122016 Error! Bookmark not defined Bảng 4.1 Kế hoạch tiêu thụ xi măng giai đoạn 2017-2020Error! Bảng 4.2 Bảng 4.3 defined Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm xi măngError! Bookmark not defined Dự kiến giá bán cho loại xi măng DNTN Tiến TrườngError! Bảng 4.4 Bookmark not defined Dự kiến mở rộng kênh phân phối DNTN Tiến Trường Error! Bảng 4.5 Bookmark not defined Kế hoạch quảng cáo sản phẩm xi măng DNTN Tiến TrườngError! Bảng 4.6 Bookmark not defined Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân viên DNTN Tiến TrườngError! Bảng 4.7 Bookmark not defined Kế hoạch hoạt động dịch vụ sau bán hàng DNTN Tiến TrườngError! Bookmark not Bookmark not defined BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Lợi nhuận DN giai đoạn 2012 - 2016Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.2 Tổng doanh thu DN giai đoạn 2012-2016Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.3 Thị phần tiêu thụ xi măng địa bàn Lào Cai năm 2016 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.4 Tỷ trọng tiêu thụ xi măng giai đoạn 2013 – quý 2.2017Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.5 Sản lượng tiêu thụ xi măng DN giai đoạn 2012-2016Error! Bookmark not defined SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ 3.1 Mơ hình Marketing hỗn hợp 4P Error! Bookmark not defined Mơ hình Marketing hỗn hợp 7P Error! Bookmark not defined Kênh phân phối dài Error! Bookmark not defined Cơ cấu tổ chức máy quản lý DNTN Tiến TrườngError! Bookmark Sơ đồ 3.2 Sơ đồ 3.3 not defined Chủng loại xi măng DN kinh doanh Error! Bookmark not defined Kênh phân phối xi măng gián tiếp doanh nghiệpError! Bookmark not Sơ đồ 3.4 defined Kênh phân phối xi măng trực tiếp doanh nghiệpError! Bookmark not Sơ đồ 3.5 defined Quy trình bán hàng DNTN Tiến TrườngError! Bookmark not defined TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh khốc liệt Doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải biết thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng thực tốt khâu tiêu thụ sản phẩm Bởi với hàng hoá phù hợp với yêu cầu, thị hiếu khách hàng dù doanh nghiệp có nhiều cơng sức tiền của, việc tiêu thụ chúng hạn chế Ngược lại doanh nghiệp hiểu rõ mối quan hệ hoạt động Marketing công tác tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp nắm bắt rõ ràng nhu cầu, thị hiếu khách hàng, từ tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu đó, đưa mức giá thích hợp đẩy mạnh tiêu thụ có hiệu Có thể nói hoạt động Marketing cầu nối doanh nghiệp với thị trường, đồng thời kết nối hoạt động khác doanh nghiệp với hướng hoạt động doanh nghiệp theo thị trường, lấy nhu cầu thị trường ước muốn khách hàng chỗ dựa vững cho định kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp tư nhân Tiến Trường doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại, dịch vụ, chuyên kinh doanh vật liệu xây dựng địa bàn tỉnh Lào Cai Là doanh nghiệp kinh doanh thương mại, mặt hàng kinh doanh doanh nghiệp xi măng Qua thời gian làm việc doanh nghiệp thân tác giả thấy sản lượng doanh thu từ bán sản phẩm xi măng năm 2015 năm 2016 DN giảm Nguyên nhân chung hoạt động Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cịn chưa hồn thiện, phát triển đầy đủ Doanh nghiệp chưa có phận Marketing chuyên nghiệp, chưa trọng nhiều việc xây dựng thương hiệu, quảng bá hình ảnh… Trong mơi trường kinh doanh xi măng địa bàn Lào Cai có cạnh tranh ngày gay gắt Chính vậy, để tăng sản lượng tiêu thụ xi măng, giữ vững thị phần việc đẩy mạnh hoạt động Marketing cần thiết Đây lý tác giả chọn đề tài: "Đẩy mạnh hoạt động Marketing nhằm tiêu thụ xi măng Doanh nghiệp tư nhân Tiến Trường" làm đề tài cho luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: Trên sở lý thuyết marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm phân tích thực trạng hoạt động marketing nhằm tiêu thụ xi măng DNTN Tiến Trường, tác giả xác định thành công, hạn chế nguyên nhân thực trạng hoạt động marketing nhằm tiêu thụ xi măng Doanh nghiệp, từ đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing nhằm tiêu thụ xi măng doanh nghiệp Tiến Trường Để thực mục tiêu tác giả hệ thống hóa sở lý thuyết marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm Phân tích thực trạng thực trạng hoạt động marketing nhằm tiêu thụ xi măng DNTN Tiến Trường theo mơ hình Marketing 7P, từ đánh giá ưu điểm, hạn chế nguyên nhân thực trạng điều kiện nhân tố ảnh hưởng đến marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp Tiếp đó, đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing tiêu thụ xi măng Doanh nghiệp Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng Marketing Doanh nghiệp theo mơ hình Marketing 7P, với liệu thu thập nghiên cứu từ năm 2013 đến hết tháng năm 2017 phương pháp thu thập thông tin thứ cấp, phương pháp điều tra, khảo sát bảng hỏi Tất thông tin sau thu thập tổng hợp, phân tích kết hợp lý thuyết thực tiễn Công cụ tổng hợp, phân tích Microsoft Excel Ý nghĩa luận văn: Phân tích khách quan thực tế hoạt động Marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tư nhân Tiến Trường sở khung lý thuyết Marketing 7P Ý nghĩa thực tiễn: Tác giả hi vọng luận văn giúp Ban lãnh đạo DNTN Tiến Trường có nhìn khách quan thực trạng hoạt động Marketing DN, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân thực trạng Marketing đưa số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing nhằm tiêu thụ xi măng doanh nghiệp Tiến Trường Luận văn gồm 04 chương: - Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài - Chương 2: Cơ sở lý luận Marketing tiêu thụ sản phẩm - Chương 3: Thực trạng hoạt động Marketing nhằm tiêu thụ xi măng doanh nghiệp tư nhân Tiến Trường - Chương 4: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing nhằm tiêu thụ xi măng doanh nghiệp tư nhân Tiến Trường CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI Ở chương tác giả đưa 10 cơng trình nghiên cứu có thời gian gần có nội dung đẩy mạnh hay hoàn thiện hoạt động Marketing doanh nghiệp mà tác giả sưu tập, tổng hợp Có thể kể số cơng trình nghiên cứu như: Một là, luận văn thạc sĩ : " Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing dịch vụ đường bay quốc tế Việt Nam Airlines " tác giả Nguyễn Xuân Sơn, Trường Đại học thương mại, Hà Nội Hai là, luận văn thạc sĩ : " Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing - mix cơng ty cổ phần gạch ốp lát Thái Bình " tác giả Nguyễn Xuân Anh (2015), Trường Đại học Quốc gia, Hà Nội Ba là, luận văn thạc sĩ : "Các giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ truyền hình Internet (IPTV)-NEXTTV Cơng ty Truyền hình Viettel" tác giả Đặng Thị Bích Ngọc (2014), Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Bốn là, luận văn thạc sĩ : "Chiến lược Marketing-mix Cơng ty Cổ phần Truyền hình Cáp Hà Nội" tác giả Phạm Thanh Thảo (2015), Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Năm là, luận văn thạc sĩ: "Các định Marketing nhằm thúc đẩy việc bán máy vi tính Cơng ty TNHH Nguyên Liên" tác giả Chu Thị Tuyết Lan (2015), Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Sáu là, luận văn thạc sĩ: "Chiến lược Marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông Nghiệp" tác giả Trần Thị Bích Ngọc (2014), Trường Đại học Kinh tế, Đà Nẵng Bảy là, luận văn thạc sĩ: " Chiến lược marketing cho sản phẩm sữa tiệt trùng IZZI Công ty cổ phần Sữa Hà Nội - giai đoạn 2011 - 2015" tác giả Đặng Hồng Nhung (2014), Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Tám là, luận văn thạc sĩ :" Một số giải pháp hỗ trợ hoạt động marketing công ty cổ phần dược phẩm Sao Kim" tác giả Nguyễn Thúy An (2016), Trường Đại học Thương mại, Hà Nội Chín là, luận văn thạc sĩ:" Đẩy mạnh hoạt động Marketing - Mix công ty cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc " tác giả Lê Thị Hà (2016), Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ, thành phố Hồ Chí Minh Mười là, luận văn thạc sĩ: " Marketing hỗn hợp cho sản phẩm cửa gỗ công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu ( Eurowindow)" tác giả tác giả Phạm Hoàng Long (2015), Trường Đại học Quốc gia, Hà Nội Qua công trình nghiên cứu nêu tác giả ra: cơng trình có vận dụng khung lý thuyết Marketing góc độ khác áp dụng cho đối tượng nghiên cứu khác Mỗi khung lý thuyết có ưu điểm nhược điểm định, phù hợp với loại hình doanh nghiệp định Chính vậy, thật khó để khẳng định khung lý thuyết tốt việc vận dụng Marketing vào đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Tác giả việc vận dụng khung lý thuyết Marketing 7P để áp dụng vào đề tài luận văn “ Đẩy mạnh Marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm xi măng Doanh nghiệp tư nhân Tiến Trường” nét mẻ, nét riêng so với đề tài nghiên cứu gần mà tác giả sưu tập Đây đề tài nghiên cứu DNTN Tiến Trường CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Marketing thuật ngữ, Marketing khơng có tên gọi tương đồng tiếng Việt Có nhiều khái niệm, định nghĩa Marketing nhiên khái niệm nhiều người biết đến thừa nhận Philip Kotler: "Marketing hoạt động người hướng tới thỏa mãn nhu cầu ước muốn thơng qua tiến trình trao đổi" Marketing – mix (Marketing hỗn hợp) coi công cụ sử dụng nhằm đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng Marketing hỗn hợp cịn gọi sách 4Ps - viết tắt chữ đầu biến số cụ thể sau: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place) Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) + Product (Sản phẩm): "Sản phẩm tất cái, yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng" + Price (Giá cả): Được coi "biến số Marketing-mix" tạo doanh thu cho doanh nghiệp Các định giá ln gắn với kết tài doanh nghiệp Cũng thông tin giá ln giữ vị trí quan trọng việc đề xuất định kinh doanh + Place (Phân phối): "Kênh phân phối hiểu tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào q trình đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng" Hoạt động phân phối giải vấn đề hàng hóa dịch vụ đến tay người tiêu dùng nào, cách Các doanh nghiệp tổ chức quản lý hoạt động phân phối thông qua hệ thống kênh phân phối Chính mà hầu hết doanh nghiệp quan tâm đến phân phối biến số marketing tạo lợi cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp thị trường + Promotion (xúc tiến hỗn hợp): "Là hoạt động xúc tiến nhằm mục đích truyền tin sản doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua." Hoạt động xúc tiến bao gồm: quảng cáo, Khuyến mại, tuyên truyền, bán hàng cá nhân Vì coi hoạt động truyền thông Marketing Marketing 7P kết hợp 3P (con người (people); quy trình dịch vụ (process) triết lý tư tưởng văn hóa (Philosophy)) vào 4P ban đầu để tạo thành mơ hình 7P Mơ hình Marketing 7P bao gồm nấc: Nấc “4P” tức yếu tố quản trị marketing Nấc 2, đề cập đến hai nhóm giải pháp lột tả tinh thần quản trị, yếu tố Con người yếu tố quy trình dịch vụ Nấc 3, đề cập đến vai trị tư tưởng, triết lý, văn hóa tổ chức, doanh nghiệp Tác giả mối quan hệ tiêu thụ Marketing; vai trò Marketing đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Những nội dung hoạt động Marketing tiêu thụ sản phẩm như: + Nghiên cứu dự báo thị trường + Chính sách sản phẩm + Chính sách giá + Chính sách phân phối + Chính sách hỗ trợ tiêu thụ + Chính sách người + Quy trình (Process) + Triết lý tư tưởng, văn hóa CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM TIÊU THỤ SẢN PHẨM XI MĂNG TẠI DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN TIẾN TRƢỜNG Trước đánh giá thực trạng hoạt động Marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm xi măng DNTN Tiến Trường tác giả giới thiệu khái quát chung Doanh nghiệp tư nhân Tiến Trường, nhằm làm rõ thêm trình hình thành phát triển doanh nghiệp kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tác giả số đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng tới hoạt động Marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm xi măng doanh nghiệp như: Đặc điểm tổ chức máy; sản phẩm xi măng; thị trường; nhân sự; tài sở vật chất DN Tiến Trường Luận văn sâu phân tích thực trạng hoạt động Marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm xi măng DNTN Tiến Trường sở sử dụng cơng cụ mơ hình Marketing 7P Qua việc phân tích thực trạng: + Hoạt động nghiên cứu thị trường xi măng doanh nghiệp + Công tác dự báo thị trường xi măng doanh nghiệp + Chính sách sản phẩm xi măng doanh nghiệp + Chính sách giá xi măng doanh nghiệp + Chính sách phân phối sản phẩm doanh nghiệp + Chính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm xi măng doanh nghiệp + Chính sách người + Quy trình doanh nghiệp + Triết lý Tác giả đưa đánh giá chung hoạt động marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm xi măng doanh nghiệp: Thành công: Sản phẩm xi măng doanh nghiệp cung cấp thị trường đa dạng đáp ứng nhu cầu thị hiếu khác khách hàng Chính sách giá doanh nghiệp áp dụng linh hoạt theo loại sản phẩm, thị trường khách hàng Doanh nghiệp xây dựng mạng lưới tiêu thụ bao gồm kênh phân phối trực tiếp gián tiếp (thông qua 04 đại lý) Hoạt động hỗ trợ tiêu thụ doanh nghiệp trọng đem lại hiệu cao công tác đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp có đội ngũ cơng nhân viên làm việc có sức trẻ, nhiệt tình đầy trách nhiệm cơng việc nhạy bén với thị trường Hạn chế nguyên nhân Một là, công tác nghiên cứu, dự báo thị trường DN phận kinh doanh đảm nhận Việc thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu marketing, phân tích hội Marketing sản phẩm xi măng chưa quan tâm mức Cơng tác thị trường DN cịn sơ sài, hoạt động hiệu chưa cao, thông tin đối thủ cạnh tranh biện pháp đối phó lâu dài chưa có Hai là, sản phẩm DN cung cấp đa dạng chưa đáp ứng hết thị hiếu khách hàng thị trường Lào Cai Ba là, doanh nghiệp chưa tận dụng hết mạnh uy tín doanh nghiệp Doanh nghiệp có cửa hàng, đại lý bán xi măng phân bố không đều, tập trung lớn thành phố Lào Cai Bốn là, kinh phí dành cho hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm DN mức khiêm tốn Năm là, người, việc đào tạo, bồi dưỡng kiến thức dừng lại lĩnh vực tài chính, kế tốn, thơng tin điện tử, vận tải, kiến thức sản phẩm xi măng sách pháp luật Những kiến thức Marketing bồi dưỡng cho đội ngũ nhân viên chưa trọng, đề cập CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM TIÊU THỤ SẢN PHẨM XI MĂNG TẠI DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN TIẾN TRƢỜNG Trên sở phân tích thực trạng, đánh giá thành công, hạn chế tác giả đề xuất số giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm xi măng DNTN Tiến Trường sau: Một là, tăng cường công tác nghiên cứu thị trường cách: bố trí riêng 01 nhân viên phận kinh doanh thực nhiệm vụ Marketing xây dựng thêm phận marketing để thực nhiệm vụ Tổ chức cho nhân viên phận kinh doanh, nhân viên làm Marketing tham gia khóa học bổ sung kiến thức kỹ marketing để công tác thực bản, chuyên nghiệp Hai là, giải pháp liên quan đến sản phẩm giá sản phẩm như: + Bán thêm số sản phẩm xi măng khác như: xi măng Hoàng Long, xi măng Chinfon Hải Phòng để thử nghiệm mức độ chấp nhận thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng số huyện địa bàn tỉnh + Tăng cường giá trị bổ sung hàng hoá dịch vụ trước sau bán Như có thêm hoạt động tư vấn sử dụng cho khách hàng, hướng dẫn khách hàng cách bảo quản xi măng, nhận chuyên chở tận tình chu đáo, phương thức bán linh hoạt thuận tiện + Điều chỉnh giá bán xi măng linh hoạt, tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Ba là, trì mở rộng kênh phân phối: mở thêm cửa hàng, đại lý DN số huyện như: Bắc Hà, Bảo Thắng, Si Ma Cai, Văn Bàn Bốn là, lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp, tăng cường mối quan hệ khách hàng Năm là, tăng cường đào tạo nhằm nâng cao trình độ kỹ bán hàng cho nhân viên Sáu là, cung cấp dịch vụ sau bán hàng: liên lạc, theo dõi với khách hàng, giải khiếu nại khách hàng, sách tặng quà giảm giá thêm cho khách sau kết thúc đơn hàng; cam kết số lượng, chất lượng hàng hóa giao hàng cho khách, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng ... luận Marketing tiêu thụ sản phẩm - Chương 3: Thực trạng hoạt động Marketing nhằm tiêu thụ xi măng doanh nghiệp tư nhân Tiến Trường - Chương 4: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing nhằm tiêu thụ. .. PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM TIÊU THỤ SẢN PHẨM XI MĂNG TẠI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TIẾN TRƯỜNG Error! Bookmark not defined 4.1 Định hướng tiêu thụ sản phẩm xi măng của doanh nghiệp. .. TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM TIÊU THỤ SẢN PHẨM XI MĂNG TẠI DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN TIẾN TRƢỜNG Trước đánh giá thực trạng hoạt động Marketing nhằm tiêu thụ sản phẩm xi măng DNTN Tiến Trường tác