PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM CHUỘT CHƠI GAME CỦA CÔNG TY LOGITECH TẠI VIỆT NAM

chiến lược marketing

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT – CÔNG NGHỆ CẦN THƠ KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP - CHUYÊN ĐỀ MARKETING CƠNG NGHIỆP ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM CHUỘT CHƠI GAME CỦA CÔNG TY LOGITECH TẠI VIỆT NAM CÁN BỘ HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN Ts: Ngô Quang Huy 1800457) Đàm Kiến Lập (MSSV: Ngành: Quản lý công nghiệp - 2018 Cần Thơ, tháng 12 năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo chuyên đề Marketing Công Nghiệp em thời gian qua hướng dẫn giảng viên hướng dẫn: TS Ngô Quang Huy Những số liệu kết nghiên cứu trung thực, hồn tồn tham khảo cơng ty Logitech Việt Nam, không chép nguồn khác Ngồi ra, báo cáo có sử dụng số nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn thích rõ ràng Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước khoa nhà trường cam đoan LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Kỹ Thuật – Công Nghệ Cần Thơ đưa mơn học Chun đề Marketing vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên – Thầy Ngô Quang Huy dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian hướng dẫn vừa qua Trong thời gian tham gia hướng dẫn thầy, em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em vững bước sau Mơn học Chun đề Marketing môn học thú vị, vô bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em cố gắng chắn đề tài khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong thầy xem xét góp ý để đề tài em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .1 LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÍ LUẬN 2.1 Hệ thống hóa sở lý luận 2.1.1 Giới thiệu Marketing .8 2.1.2 Quy trình chiến lược Marketing 2.1.3 Giới thiệu Marketing mix 10 2.1.4 Vai trò Marketing mix 10 2.1.5 Mơ hình 4P .12 2.1.6 Môi trường Marketing 2.1.6.1 Môi trường vi mô 13 2.1.6.2 Môi trường vĩ mô 14 2.1.7 Ma trận SWOT 15 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CƠNG TY LOGITECH 3.1 Giới thiệu chung công ty Logitech 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .17 3.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 3.1.2.1 Tầm nhìn 17 3.1.2.2 Sứ mệnh 18 3.1.3 Thị trường khách hàng mục tiêu 18 3.1.4 Sản phẩm 19 3.2 Chiến lược Marketing Mix công ty LOGITECH 3.2.1 Chiến lược Sản phẩm 24 3.2.2 Chiến lược Giá 28 3.2.3 Chiến lược Phân phối .31 3.2.4 Chiến lược Chiêu thị 32 3.3 Phân tích Ma trận SWOT công ty Logitech 35 CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 Kết luận 38 4.2 Kiến nghị 39 BIỂU BẢNG Bảng 1: Doanh thu Logitech năm khu vực Châu Mỹ Châu Á Thái Bình Dương Bảng 2: Danh sách chuột chơi game Logitech Bảng 3: Danh thu mục sản phẩm Logitech Bảng 4: Giá chuột chơi game Logitech Bảng 5: Phân tích SWOT Bảng 6: Phối hợp ma trận SWOT CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài Thể thao điện tử, hay gọi Esports phát triển mạnh mẽ năm trở lại Việt Nam Số lượng người tham gia trò chơi trực tuyến ngày tăng mạnh tính phổ biến giải trí mà mang lại Trị chơi trực tuyến khẳng định vị cơng nghiệp dịch vụ giải trí, ngày có hàng triệu người giới truy cập sử dụng dịch vụ để giải trí chí kiếm tiền từ Để trải nghiệm trị chơi điện tử (games) khơng thể khơng kể đến phụ kiện chơi games cơng cụ giúp người chơi điều khiển tương tác với trò chơi, giúp người chơi có trải nghiệm thoải mái chân thật Hiện thị trường có nhiều thương hiệu phụ kiện chơi games với nhiều mẫu mã đặc tính riêng làm nên tên tuổi hãng Mà trội thị trường Logitech Logitech doanh nghiệp tồn cầu có trụ sở đặt Lausanne, Thụy Sĩ Logitech chuyên sản xuất cung ứng thiết bị phụ kiện máy tính cá nhân hay máy tính bảng bàn phím, chuột máy tính, microphone, thiết bị chơi game, webcam Ngoài ra, danh nghiệp sản xuất thiết bị âm dùng kèm máy tính loa, tai nghe, chí máy MP3 điện thoại Ngồi trụ sở Thụy Sĩ, danh nghiệp cịn có văn phịng khắp châu Âu, châu Á phần lại châu Mỹ Dịch vụ bán hàng tiếp thị Logitech tổ chức nhiều nơi như: Mỹ; Châu Âu; Trung Đông, châu Phi Châu Á-Thái Bình Dương Từ đa dạng sản phẩm đến đa dạng người dụng Logitech trở thành thương hiệu mạnh giới thương hiệu phụ kiện tiếng giới tạo vị trí vững thị trường cơng nghệ giới Bên cạnh thành cơng có lúc gặp khó khăn trở ngại khiến cơng ty gặp phải vấn đề lớn cần khắc phục Mặt khác thay đổi nhanh chóng từ thị hiếu người tiêu dùng, cạnh tranh ngày gay gắt Do doanh nghiệp khơng thể tồn phát triển dựa vào họ Mỗi doanh nghiệp phải trọng đến chiến lược phát triển đa dạng hàng hóa mảng quan trọng khơng Marketing Vì em định chọn đề tài “ Phân tích chiến lược marketing công ty Logitech” chiến lược đưa Logitech trở thành thương hiệu lớn chiếm lịng tin khách hàng, nhiên bên cạnh chưa thể vượt số đối thủ mạnh khác, qua phân tính đưa số giải pháp nhằm bổ sung thêm vào mặt hạn chế chiến lược Marketing Logitech 1.2 Mục tiêu đề tài - Phân tích chiến lược Marketing mix cho dòng sản phẩm chuột chơi game công ty Logitech - Đánh giá thực trạng thị trường sản phẩm chuột chơi game Logitech Việt Nam - Đưa mặt hạn chế mà cơng ty gặp phải từ đề xuất số phương pháp nâng cao chiến lược bán hàng công ty 1.3 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng chiến lược Marketing công ty Logitech thị trường Việt Nam 1.4 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu công ty logitech từ thành lập đến 1.5 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin: Sử dụng phương pháp thông kê mô tả dựa số liệu thứ cấp - Phương pháp phân tích, tổng hợp lý thuyết: Liên kết xếp tài liệu, thông tin lý thuyết thu thập để tạo hệ thống lý thuyết đầy đủ, sâu sắc đề tai nghiên cứu - Phương pháp khái quát định tính: Sử dụng phương pháp suy diễn để lập luận giải thích đặc điểm hoạt động Marketing lĩnh vực thiết bị ngoại vi - Đồng thời sử dụng phương pháp so sánh phân tích, tổng hợp số liệu thứ cấp thu thập từ nhiều nguồn số liệu, thông tin internet, sách báo cung cấp để từ lý luận đến thực tiễn đưa giải pháp phát triển công ty CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÍ LUẬN 2.1 Hệ thống hóa sở lý luận 2.1.1 Giới thiệu Marketing Marketing gì? Marketing Market với nghĩa hẹp "cái chợ" nơi gặp gỡ người mua người bán, địa điểm để trao đổi hàng hóa, thường hiểu hàng tiêu dùng thông thường Marketing với nghĩa rộng "thị trường" nơi thực khâu lưu thơng hàng hóa, khơng tách rời q trình tái sản xuất (bao gồm sản xuất, lưu thông tiêu dùng), nơi diễn hoạt động mua bán, trao đổi sản phẩm hàng hóa nói chung Marketing tổng hợp nhiều hoạt động, với mục đích rõ ràng, giúp kết nối công ty với khách hàng, giúp công ty hiểu khách hàng mong muốn điều để làm hài lịng khách hàng Nhờ mà trì phát triển doanh thu công ty thắt chặt mối quan hệ người bán người mua Mục tiêu Marketing: Thỏa mãn khách hàng: Là vấn đề sống doanh nghiệp Các nỗ lực Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho họ hài lịng, trung thành với doanh nghiệp, qua thu phục thêm khách hàng Chiến thắng cạnh tranh: Giải pháp Marketing giúp doanh nghiệp đối phó tốt thách thức cạnh tranh, bảo đảm vị cạnh tranh thuận lợi thị trường Lợi nhuận lâu dài: Marketing phải tạo mức lợi nhuận cần thiết giúp doanh nghiệp tích lũy phát triển Vai trị Marketing: Trong hoạt động kinh doanh tổ chức, Marketing giữ vai trị quan trọng Marketing cầu nối người mua người bán – giúp cho người bán hiểu nhu cầu đích thực người mua nhằm thỏa mãn cách tối ưu Dựa vào mục tiêu đề tổ chức mà nhà quản lý xây dựng chương trình hoạt động Marketing phù hợp bao gồm việc phân tích hội Marketing, nghiên cứu chọn lựa thị trường có mục tiêu, thiết kế chiến lược Marketing, hoạch định chương trình Marketing tổ chức thực thi kiểm tra cố gắng nỗ lực Marketing 2.1.2 Quy trình chiến lược Marketing Xác định mục tiêu marketing Xác định rõ ràng mục tiêu cần marketing bước quy trình kim nam cho phương pháp marketing bạn sau Mục tiêu marketing thường xác định dựa mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Nắm rõ mục tiêu kinh doanh marketing giúp doanh nghiệp đánh giá thị trường mục tiêu, phân tích đối thủ cạnh tranh, cần thu doanh số thị phần để đưa số nguồn lực ngân sách Phân tích thị trường Sau nắm rõ mục tiêu marketing, ta cần phải nghiên cứu phân tích thị trường để nắm nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh ( điểm mạnh điểm yếu đối thủ ), yếu tố tác động đến dịch vụ mặt hàng bạn Phân khúc sản phẩm Sau có kết phân tích thị trường đối thủ cạnh tranh, bạn cần phải tính tốn phân khúc thị trường mà sản phẩm bạn định nhắm tới đâu? Khách hàng bạn ai? Độ tuổi nào? sở thích gì? Những người quan tâm điều từ sản phẩm bạn? để người làm việc thể phòng ZOOM Nhiệm vụ Zoom khiến cho việc tổ chức hội nghị video hội thảo web trơn tru Zoom hợp hội nghị video đám mây, họp trực tuyến đơn giản, nhắn tin theo nhóm giải pháp phịng hội nghị với phần mềm xác định thành tảng dễ sử dụng GOOGLE Logitech Google Cloud mở rộng trải nghiệm chất lượng cao với Google Meet để phù hợp với phòng hội nghị phòng họp riêng Một đầy đủ thiết bị có giá phải giúp cho việc tổ chức họp video lý tưởng trở nên dễ hết Quan hệ đối tác mang lại trải nghiệm hội nghị video liền mạch, dễ sử dụng, triển khai quản lý cho tổ chức 3.2.2 Chiến lược Giá Giá yếu tố quan trọng công cạnh tranh doanh nghiệp Nó định đến thị phần, lợi nhuận, doanh thu, Chính mức giá hay nói xác giá hợp lý điều vô quan trongj mà doanh nghiệp cần lưu ý Doanh nghiệp cần phải so sánh đánh giá ưu điểm chất lượng sản phẩm doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Chuột chơi game Logitech có giá từ thấp đến cao dựa theo nhu cầu người sử dụng Các đặc tính, chức phân loại gán với giá trị khác Trong đua công nghệ chuột không dây triệt tiêu độ trễ chuột, Logitech khẳng định vị qua đánh giá, kết người tiêu dùng mà quan trọng game thủ chun nghiệp DỊNG G Giá G102 (LIGHTSYNC) 599.000 đ G102 PROGIDY 599.000 đ G302 DEADALUS PRIME 799.000 đ G402 HYPERION FURY 999.000 đ 31 G304 (LIGHTSEED) 1.099.000 đ G603 (LIGHTSEED) 1.699.000 đ G502 HERO(cảm biến 16k) G403 (cảm biến HERO) HERO 1.799.000 đ 1.799.000 đ G604 (LIGHTSPEED) G703 (LIGHTSEED cảm HERO) DÒNG PRO 2.499.000 đ biến 2.499.000 đ PRO (PRO Gaming Mouse) 1.799.000 đ PRO (PRO WIRELESS GAMING MOUSE) 3.799.000 đ Bảng 4: Giá chuột chơi game Logitech cung cấp website (Nguồn: https://www.logitechg.com) Việc định giá sản phẩm từ trung bình đến cao cấp với sách giảm giá, khuyến mãi, combo ưu đãi…, giúp Logitech thành công việc định giá sản phẩm quan trọng thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm -Chuột Logitech đối thủ cạnh tranh Sau bảng so sánh thông số kỹ thuật chuột gaming Logitech với đối thủ cạnh tranh theo phân khúc giá khác nhau: Dưới 500.000 đ Logitech G102 Lightsync Fuhlen G90 Kiểu chuột: Chuột máy tính có dây Kiểu chuột: Chuột máy tính có Chuẩn kết nối: USB dây Cảm biến: Mercury Sensor Chuẩn kết nối: USB 32 Độ phân giải: 200 - 8000 DPI Màu sắc: Đen, Trắng Đèn Led: LED RGB 16,8 Triệu màu Số lượng nút bấm: Nút click: Omron 50 triệu lần click Kích thước: 116.6 x 62.15 x 38.2 mm Tương thích hệ điều hành Cảm biến: Avago A3050 Độ phân giải: 500-1000-15002000 DPI Màu sắc: Đen Số nút bấm: Đèn Led: LED RGB Logo, Xanh dương nút cuộn Đèn Led cảm biến: Không Đèn Tương thích hệ điều hành Dưới 1.000.000 đ Logitech G403 Prodigy Wired SteelSeries Rival 110 Black Mắt đọc: SteelSeries TrueMove1 Chuẩn chuột: Chuột máy tính có Loại mắt đọc: Quang học dây CPI: 200 - 7,200, tăng tiến 100 Chuẩn kết nối: cổng USB CPI Vi xử lý : 32-bit ARM - Speed : IPS: 240, bề mặt di 400 IPS SteelSeries QcK Polling rate : 1000hz - Button : Gia tốc: 30g 50 triệu lần bấm Tần số phản hồi: 1ms Màu sắc: Đen - Khối lượng : Nút nhấn: 87,3 gram ( khơng tính trọng Độ bền: 30 triệu lần lượng dây) Hệ thống đèn: RGB DPI có sẵn : 200 - 12.000 DPI Trọng lượng: 87.5g Bước nhảy DPI (DPI step) : 400+ Chiều dài: 120.6mm DPI Chiều rộng: 58mm (trước), Có driver tuỳ chỉnh & nhớ 57mm (giữa), 68mm (sau) (memory onboard) Chiều cao: 38.12mm Sensor : Pixart PMW3366 Dây cáp: 2m Dưới 2.000.000 đ Logitech G502 HERO Razer DeathAdder Expert Kiểu chuột: Chuột máy tính có Kiểu chuột: Chuột máy tính có dây dây Chuẩn kết nối: cổng USB Chuẩn kết nối: USB mạ vàng Vi xử lý : 32-bit ARM - Speed : có dây 400 IPS Đèn led: Xanh Polling rate : 1000hz - Button : Cảm biến quang học 6400 DPI 50 triệu lần bấm nút bấm Hyperesponse Màu sắc: Đen - Khối lượng : 121 lập trình từ hỗ trợ Razer gram ( khơng tính trọng lượng Synapse dây) Tần số giao tiếp: 1000 Hz DPI có sẵn : 100-16000 Tốc độ quét: 200 inch/s Gia tốc Bước nhảy DPI (DPI step) : 400+ 50g 33 DPI Có driver tuỳ chỉnh & nhớ (memory onboard) Sensor : HERO ( Một loại mắt đọc/cảm biến chơi game xác từ trước tới hãng) Kích thước: Dài 127mm Rộng 70mm Cao 44mm Trọng lượng: 105g Bảng 5: So sánh thông số kỹ thuật chuột Logitech với đối thủ có phân khúc giá Cuối khơng phầm quan trọng sách thay đổi giá: Do nhiều yếu tố bên ngồi ảnh hưởng nên cơng ty phải điều chỉnh giá bán sản phẩm, việc thay đổi phụ thuộc vào phản ứng khách hàng, đại lý, nhà bán lẻ đối thủ cạnh tranh phù hợp vào thời điểm năm Ngồi sách cịn cịn dùng để bảo vệ thị phần đối thử cạnh tranh giảm giá làm cho lượng tiêu thụ công ty giảm cong ty giảm giá số sản phẩm nhằm tăng khả cạnh tranh trở lại 3.2.3 Chiến lược Phân phối Luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng khắp thị trường Việt Nam Tăng khối lượng bán thông qua chiến lược thâm nhập thị trường Đẩy mạnh doanh số bán hàng trung tâm phân phối, tăng khả kiểm sốt cơng ty kênh trugn gian, tạo mối quan hệ tốt với kênh giúp công ty đạt mục đích phân phối Hệ thống phân phối Các trung gian kênh phân phối công ty không cung cấp sản phẩm cơng ty mà cịn cung cấp sản phẩm nhiều đối thủ cạnh tranh khác nên cơng ty cần có sách ưu đãi thích hợp cho kênh trung gian để khuyến khích thu hút kênh việc tiêu thụ sản phẩm cơng ty Ba nhà phân phối thức Logitech Việt Nam bao gồm công ty CP Thế Giới Số (DGW), công ty Tin học Quốc Việt (TEC 2/34A Cao Thắng, phuờng 5, quận 3, TP HCM) cơng ty máy tính Vĩnh Xn (SPC) Tuyển chọn trung gian 34 Để thực sách phân phối rộng khắp nước công ty tuyển chọn đại lý có đủ điều kiện sau: - Có nguồn lực tài mạnh - Có kinh nghiệm lĩnh vực cơng nghệ thơng tin - Có khả phát triển thị trường công ty Ưu tiên đại lý nằm vung mà công ty cần phát triển mạnh mạng lưới phân phối Cùng với hệ thống Marketing đa kênh, Logitech sử dụng nhiều kênh phân phối kahcs để phân phối sản phẩm cho dói tượng sử dụng khác Ngoài hệ thống sử dụng hàng trực tiếp chuyên cung cấp phụ kiện máy vi tính, thiết bị ngoại vi Khách hàng cịn mua thơng qua website kênh phân phối Logitech 3.2.4 Chiến lược Chiêu thị SWISS IT UP Tạo dựng tảng thông tin cho chiến dịch thông qua kênh truyền thông: Event, PR Social, phối hợp với thương hiệu (Co-branding/ Brand partnership) hoạt động marketing với điểm bán (Joint Marketing, Online marketing) Truyền tải thông điệp quán đến đối tượng mục tiêu Logitech thương hiệu công nghệ cao cấp đến từ Thuỵ Sĩ, mang đến sản phẩm chất lượng hướng đến giá trị lâu dài cho người dùng Hoạt động PR giữ vai trị mạch dẫn chiến dịch để định hướng nhận thức phát triển hình ảnh thương hiệu tâm trí người dùng Sau kênh Social/ Influencer giúp lan toả thông điệp mạnh mẽ gia tăng thuyết phục Và kênh Event nhân kỷ niệm 39 năm cú “Hit” (key hook) mạnh để tạo thành đòn bẩy liên kết tổng thể chiến dịch Nhóm đối tượng chiến dịch phân loại làm nhóm chính: (1) thị trường cơng nghệ (Industry) – đối tác, doanh nghiệp lớn lĩnh vực công nghệ; (2) giới truyền thông (Media & KOL) (3) người tiêu dùng (End-users) Cụ thể, chiến dịch gồm giai đoạn: Khởi đầu: Chiến dịch khởi động từ ngày 19/9 với hoạt động gợi mở thông điệp “Swiss It Up” lần đầu xuất trang thương mại điện tử Lazada, Shopee… với đồng hành thương hiệu lớn khác Maybelline, LG… Sự xuất 35 khơi gợi tò mò hiếu kỳ cho người dùng, gieo gợi mở kiện kỷ niệm 39 năm thành lập Logitech Bùng nổ: Trong giai đoạn này, chiến dịch thức định hình rõ nét bùng nổ thơng qua hàng loạt hoạt động truyền thơng diễn qn có liên kết mạnh mẽ: chuyên trang Logitech VnExpress, kiện Logitech kỷ niệm 39 năm, quảng cáo Social Platform, quảng cáo hệ thống rạp CGV, hàng loạt post KOL, chiến lược kết hợp Maybelline LG, hàng loạt chương trình khuyến nhiều trang thương mại trực tuyến lớn… Gắn kết: Với nhiệm vụ lan toả thông điệp, PR giá trị thương hiệu, câu chuyện thương hiệu báo chí social thơng tin hàng loạt sản phẩm đổ vào thị trường Việt Nam dấu kết mở hoàn hảo cho chiến dịch, giúp lan toả thu hút quan tâm người dùng Tại TPHCM, Logitech, hãng công nghệ Thụy Sĩ tổ chức chương trình kỷ niệm 39 năm thành lập, hành trình đầy hứng khởi mắt hàng loạt sản phẩm MK470, MX Keys, MX Master MX Anywhere Logitech thành lập năm 1981, làng Táo (the village of Apples), Thụy Sĩ Ban đầu, công ty đặt trụ sở tịa nhà nơng trại, có kích thước tương đương với nhà để xe “Thung lũng Silicon Thụy Sĩ” Ngay từ bước đầu tiên, Logitech hướng đến hành trình kết nối người thiết kế đặc biệt, công nghệ tiên tiến chất lượng theo tiêu chuẩn Thụy Sĩ Sau gần bốn thập kỷ hoạt động, Logitech không ngừng cải tiến để công ty công nghệ tiên phong lĩnh vực như: PC, Âm nhạc, Gaming, Streaming, Hội họp trực tuyến, mang đến không gian để người dùng thỏa sức sáng tạo, đạt thành tựu tận hưởng nhiều “SWISS IT UP” thông điệp Logitech muốn truyền tải lời khẳng định nỗ lực không ngừng suốt 39 năm qua Logitech hướng đến cung cấp trải nghiệm cao cấp cho người dùng thông qua thấu hiểu, thiết kế ấn tượng, công nghệ tiên tiến chất lượng Thụy Sĩ Lợi nhuận Logitech tăng lần tính từ năm 2013 đến hết năm tài 2020, kết thúc vào tháng vừa qua Trong năm tài 2020, cơng ty có năm thứ tăng trưởng doanh số mức hai số, với doanh thu tỷ suất lợi nhuận gộp mức kỷ lục 36 Hành trình 39 năm hứng khởi Logitech mang đến nhiều sản phẩm đông đảo người tiêu dùng biết đến tin dùng chuột, bàn phím, thiết bị chơi game, loa, tai nghe, webcam… Đặc biệt sản phẩm cao cấp bật tạo dấu ấn phân khúc thị trường chuột Logitech MX Master 3, bàn phím MX Keys, Logitech StreamCam, tai nghe cho người chơi game Logitech G Pro X, chuột cho game thủ Logitech G502 LIGHTSPEED… mang đến nhiều giải thưởng uy tín Quốc tế, cụ thể với 100 giải thưởng thiết kế năm qua, riêng năm 2020, nhận 30 giải thưởng Dịp này, Logitech mắt loạt sản phẩm tai nghe gaming G Pro X, bàn phím dành cho iPad COMBO TOUCH dành iPad hệ 7, chuột phím MK295, chuột phím MK470, chuột MX Master 3, bàn phím MX Keys dành cho máy Mac, chuột MX Anywhere 3… Những sản phẩm giúp nâng tầm trải nghiệm người dùng với cơng nghệ mới, tính mới, thiết lập xu hướng nhờ vào độ hoàn hảo sản phẩm với thiết kế đẹp mắt phù hợp với không gian làm việc Logitech trọng kết nối với hệ người tiêu dùng trẻ thơng qua dịng sản phẩm âm nhạc mang thương hiệu ULTIMATE EARS, ưa chuộng thị trường Mỹ, Úc Châu Âu ULTIMATE EARS xác lập phong cách nghe nhạc đậm chất riêng với khả thể âm âm trầm, chiều sâu đầy khác biệt Đồng thời, sản phẩm loa ULTIMATE EARS cịn có khả tùy biến theo nhu cầu sử dụng người dùng Website Chuyên trang “Logitech – Swiss Tech For Life” có mặt trang thơng tin lớn Việt Nam – VnExpress từ ngày 22/9 đến 22/10, gồm chuyên mục bao gồm Sản phẩm, Tư vấn, Video, Tin tức Tại đây, Logitech đưa góc nhìn 360 độ sản phẩm bao gồm hàng loạt PR ngắn về: hướng dẫn sử dụng sản phẩm, mẹo vặt, đánh giá từ chuyên gia, công nghệ đẳng cấp độc quyền, gợi ý chuyên sâu cho người dùng… Được đặt cố định sub-page Số Hoá – VnExpress, chuyên trang mạng đến góc nhìn đa chiều chất lượng Thuỵ Sĩ Logitech, giúp người dùng có đầy đủ thơng tin thương hiệu sản phẩm Đặc biệt, với chuyên trang này, Logitech thành công thu hút ý người dùng với sản phẩm nhất, thuyết phục 37 chất lượng thiết kế Các sản phẩm đầu xu hướng đạt tiêu chuẩn trải nghiệm người dung khó tính Châu Mỹ, Châu Âu Tất chuẩn bị sẵn sàng cho đổ sản phẩm thị trường Việt Nam Event Được tổ chức với mơ hình họp báo, kiện Logitech kỷ niệm 39 năm thành lập thương hiệu có tham gia đông đảo giới truyền thông đối tác.Trong kiện này, Logitech thiết kế khu vực trải nghiệm theo concept khu vực đáp ứng nhu cầu đa dạng người dùng: Work & Learn, Meet Play Người tham gia thêm thú vị trải nghiệm khu vực làm việc giải trí với phong cách dành cho người tiêu dùng: Lifestyle, Power users, Work from home Work anywhere Tiếp đó, đại diện Logitech có chia sẻ chi tiết lịch sử phát triển, triết lý kinh doanh thành tựu mà Logitech đạt 39 năm qua Quan trọng nữa, thông qua kiện, Logitech thức mắt loạt sản phẩm chuột MX Master 3, chuột MX Anywhere 3, bàn phím MX Keys, chuột phím MK470, bàn phím dành cho iPad, Logitech Combo Touch, tai nghe gaming G Pro X… Đáng lưu ý số sản phẩm Logitech vừa mắt thị trường nước có mặt thị trường Việt Nam, điều cho thấy kịp thời Logitech Việt Nam, minh chứng cho định hướng thông điệp Swiss It Up – mang đến giá trị cốt lõi nâng tầm công nghệ thị trường Việt Nam đầy tiềm Consumer Promotion Một điểm nhấn chương trình Logitech có hợp tác nhiều thương hiệu hàng đầu lĩnh vực Lifestyle LG, CGV, Maybelline… để gắn kết với người tiêu dùng nước Các hoạt động đồng hành như: TVC, Digital banner, Minigame kênh truyền thôngvàhệthốngrạp CGV; chương trình khuyến LG Gram Maybelline; phủ sóng thương hiệu đối tác hàng loạt trang thương mại điện tử lớn… Đây xem bước táo bạo lạ Logitech Tuy nhiên, nhìn rõ định hướng phát triển với hàng loạt sản phẩm đời sống có thiết kế trẻ trung động Logitech đẩy mạnh thị trường Việt Nam, chiến lược đồng hành 38 nhãn hàng Lifestyle bước thơng minh để đón đầu định hướng: “Cơng nghệ giúp tận hưởng sống” Influencer Để lan toả thông điệp nhấn mạnh kiện tảng Social kênh KOL/ Influencer lựa chọn hiệu Logitech có lựa chọn đầy tinh tế đồng hành chuyên gia hàng đầu (KOL – Expert) ngành cơng nghệ để đưa nhìn đáng tin cậy kiện thông điệp thương hiệu Bên cạnh đó, Influencer lựa chọn điều có chung profile lĩnh vực High-tech Lifestyle, thế, thơng điệp truyền tải đến nhóm người dùng lĩnh vực Gần gũi ta thấy sản phẩm Logitech xuất nhiều buổi Stream game game thủ tiếng Một hình thức mang sản phẩm đến với khách hàng niềm tin Fanpage Ngồi ra, Logitech cịn liên tục cập nhật hoạt động thương hiệu Fanpage 3.3 Phân tích SWOT cơng ty Logitech: ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU + Logitech số + Phụ thuộc vào nhiều nguồn 39 thương hiệu thiết bị ngoại vi lớn giới, chiếm lòng tin khách hàng + Hệ thống Công ty hoạt động 102 quốc gia toàn giới thu khoảng 66% doanh thu từ bán hàng bên Hoa Kỳ + Dịch vụ khách hàng tốt đem lại an tâm, chuyên nghiệp tận tình người tiêu dùng + Tập trung đào tạo nguồn nhân lực, công tác sáng tạo nhanh nhạy + Dây chuyền công nghệ sản xuất đại tạo sản phẩm chất lượng + Xây dựng mơ hình bán hàng trực tiếp giúp người mua hiểu rõ nắm thông tin cần thiết để đưa định mua hàng + Với nhiều mức giá khác đáp ứng phân khúc tiêu dùng CƠ HỘI + Với tốc độ phát triển cơng nghệ thơng tin cách chóng mặt nay, việc để người tiếp cận điều dễ dàng + CEO Darrell giữ danh sách “10 chuẩn mực Rams” Đó cách mà Logitech tự đưa chuẩn mực có nên có, xây dựng nên tầm nhìn góc nhìn cụ thể, để đội ngũ thiết kế nội sử dụng mà theo + Nhu cầu sử dụng thiết vị ngoại vi người ngày cao nguyên liệu từ nói khác nhau, vận chuyển khó khăn, phức tạp + Thương hiệu Logitech tiếng việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm chưa đồng điều + Phụ thuộc nhiều vào hệ thống thông tin internet phần mềm hoạt động THÁCH THỨC + Chịu sức không nhỏ từ đối thủ cạnh tranh thị trường chuột chơi game như: CORSAIR, STEELSERIES, Razer + Biến động thị trường tiền tệ giới + Nhu cầu khách hàng ngày cao so sách sản phẩm để chọn lọc tốt giá phù hợp + Phải biết luôn đổi thích nghi với thị trường khơng tư sáng tạo có khả bị lãng quên thay Bảng 6: Phân tích SWOT cơng ty Logitech 40 ĐIỂM MẠNH CƠ HỘI THÁCH THỨC ĐIỂM YẾU + Với hệ thống phân phối toàn cầu, dây chuyền sản xuất đại nhằm khai thác hội nhu cầu sử dụng thiết bị + Với chuẩn ngoại vi ngày mực thiết kế cao đặt từ đầu giúp Logitech + Logitech xây khắc phục phần dựng mơ hình phụ thuộc từ Nhà trực tiếp dịch vụ cung cấp, internet, khách hàng tốt phần mềm hoạt với nguồn nhân lực động phát triển động sáng tạo cách đồng đáp ứng nhu cầu dòng sản phẩm khách hàng ngày cao tốc độ phát triển công nghệ thông tin ngày nhanh + Với dịch vụ khách hàng tốt Logitech thơng qua mơ hình bán hàng trực tiếp tiếp cận nhu cầu khách hàng sẽ giúp Logitech tránh việc bị lãng quên, thay + Với thương hiệu tiếng Logitech, sản phẩm bền, chất lượng, giá phải việc chịu sức ép thị trường thiết bị ngoại vi điều dễ 41 + Logitech cố gắng giảm phụ thuộc vào Nhà cung cấp, hệ thống internet phần mềm hoạt động tránh sức ép cạnh tranh biến động thị trường dàng đối Logitech với Bảng 7: Phối hợp ma trận SWOT công ty Logitech CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 Kết luận Khác với nhiều thương hiệu công nghệ khác tập trung theo phân khúc thiên giá rẻ hay số đối tượng sử dụng, Logitech lại không làm Mục tiêu tập đoàn chinh phục khách hàng phân khúc tiêu dùng khác Điều giúp Logitech có mặt khắp nơi thé thới, tầng lớp sử dụng sản phẩm Logitech Dần trở thành thương hệu lịng người tiêu dùng Việt Nam nói riêng giới nói chung Đồng thời khơng trọng vào đối tượng sử dụng cố định, Logitech hướng tới phục vụ người tiêu dùng rộng rãi từ khách hàng người văn phòng game thủ eSport chuyên nghiệp Logitech biết lắng nghe nhu cầu phản hồi từ phía khách hàng từ giúp hồn thiện sản phẩm Ngồi mở rộng danh mục sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng cầu ngày tăng khách hàng Logitech cịn cung cấp giải pháp cơng nghệ để tìm đối tác mới, giúp họ có thêm bước tiến công chạy đua công nghệ - kỹ thuật Có thể nói, sản phẩm Logitech tích lũy, khơng đơn sản phẩm mà trải nghiệm nhà thiết kế tiếp thị đồng đưa Văn phòng hai phận Logitech đặt cạnh Giám đốc tiếp thị giám đốc thiết kế ngồi với Và chung niềm tin “một ý tưởng mạnh mẽ” giúp hai phận phát triển rõ rệt Sự kết hợp tiếp thị thiết kế thể Spotlight Nó thiết bị điều khiển từ xa dùng để trình chiếu PowerPoints Logitech sản xuất thiết bị điều khiển từ xa 15 năm, Spotlight hồn toàn khác biệt nâng cấp so với thiết bị trước "Ai có hồi hộp thuyết trình trước người khác, người thuyết trình tốt giới khơng 42 tránh khỏi Chính điều khơi nguồn cho Logitech có ý tưởng: Làm để tạo thuyết trình khơng cịn hồi hộp?" Curtis phân tích Cộng với mơ hình thương mại điện tử giúp Logitech giảm thiểu chi phí trung gian, giảm lượng tồn kho khơng đáng có Hơn hết cho khách hàng cso nhìn tổng quan chân thật sản phẩm mình, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu Từ tạo mối quan hệ bền chặc khách hàng doanh nghiệp Cho đến bây giờ, Logitech không đặt nặng việc phải đồng thiết kế cho sản phẩm mình, mà trung thành với việc ‘may đo’ sản phẩm cho đối tượng riêng Họ thành cơng tất sản phẩm phải tuân theo quy tắc cốt lõi hãng, mà quy tắc lại có nhiều khơng gian dành cho đa dạng sáng tạo 4.2 Kiến nghị Tuy Logitech nhắm đến phân khúc tiêu dùng khách hàng cá nhân em nhận thấy sản phẩm dành cho khách hàng mức trung bình cịn chưa đa dạng Bởi lẽ mà chênh lệch phân khúc khách hàng cao so với dự định Logitech thu nhập người Việt Nam cịn thấp Vì cần có thêm đa dạng sản phẩm phân khúc thị trường thấp kéo gần khoản cách phân khúc lại Hệ thống phân phối chưa rộng khắp Việt Nam Một điều Logitech Việt Nam thiếu mối quan hệ với công chúng qua hoạt động tài trợ thiện nguyện giúp cho người có nhìn thân thiện với thương hiệu Mặc dù không thị trường Việt Nam Logitech chưa thật nhiều người biết đến nói Công tác quan hệ công chúng quan trọng Việt Nam đất nước mà người ta coi trọng tình cảm Hoạt động “Chung tay mùa Covid” hay “Cứu trợ miền Trung” lúc điều cần thiết Logitech Việt Nam Một cú “hit” để có hội người ta ý nhiều Tài trợ giải đấu chưa đủ, nơi mà Logitech Việt Nam cần nhắm tới học bổng hay phần quà trường học cơng ty nơi có lượng khách hàng tiềm lớn 43 Tài liệu tham khảo TS Hà Nam Khánh Giao (2004), Marketing công nghiệp, NXB thống kê, TP Hồ Chí Minh ThS Võ Ngọc Niên, Marketing bản, Đại học Kỹ thuật – Công nghệ Cần Thơ https://www.logitechg.com/vi-vn/products/gaming-mice.html? filters=g https://hangchinhhieu.vn/blogs/chinh-sach-bao-hanh/chinhsach-bao-hanh-logitech https://h2gaming.vn/nhung-cong-nghe-duoc-trang-bi-trenchuot-trong-nam-2018 https://www.brandsvietnam.com/campaign/516-LogitechLogitech-khoi-dau-mua-marketing-Quy-4-voi-chuong-trinh-gaysong-Swiss-It-Up https://genk.vn/chi-voi-mot-chuan-muc-thiet-ke-moi-logitech-danhan-4-lan-loi-nhuan-cong-ty-lam-sao-ho-lam-duoc-nhu-vay20171010223928086.chn 44 https://data.kreston.vn/en-report/nasdaq-logi-2019/ (báo cáo tài Logitech năm 2017, 2018, 2019) https://www.logitechg.com/vi-vn/products/gaming-mice.html? filters=g 45 ... làm việc thể phòng ZOOM Nhiệm vụ Zoom khiến cho việc tổ chức hội nghị video hội thảo web trơn tru Zoom hợp hội nghị video đám mây, họp trực tuyến đơn giản, nhắn tin theo nhóm giải pháp phòng... Một đầy đủ thiết bị có giá phải giúp cho việc tổ chức họp video lý tưởng trở nên dễ hết Quan hệ đối tác mang lại trải nghiệm hội nghị video liền mạch, dễ sử dụng, triển khai quản lý cho tổ chức... Chiều cao: 38.12mm Sensor : Pixart PMW3366 Dây cáp: 2m Dưới 2.000.000 đ Logitech G502 HERO Razer DeathAdder Expert Kiểu chuột: Chuột máy tính có Kiểu chuột: Chuột máy tính có dây dây Chuẩn kết nối: