Phân tích thiết kế và xây dựng phần mềm Quản lý chương trình du lịch cho Cty Đầu tư – Vận tải – Du lịch Hoàng Việt

Phân tích thiết kế và xây dựng phần mềm Quản lý chương trình du lịch cho Cty Đầu tư – Vận tải – Du lịch Hoàng Việt

1 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Theo nguồn từ Tổng cục Thống kê, lượng khách quốc tế đến Việt Nam tháng 1/2010 ước đạt 416.429 lượt, tăng 10,6% so với tháng 12/2009 tăng 20,4% so với kỳ năm 2009 Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam tháng 1/2010 nhiều từ Trung quốc tăng 94,9%, Hàn Quốc tăng 36,1,1%, Đài Loan (TQ) tăng 18,6%, Malaysia tăng 16,7%, Nhật Bản tăng 4,2%, Úc tăng 2,1%, thị trường khác tăng 38,3% so với tháng 01 năm 2009 Qua bảng thống kê ta thấy khách du lịch quốc tế đến Việt Nam ngày tăng Đây dấu hiệu tốt cho nghành du lịch Việt Nam Khách du lịch tăng đồng nghĩa với việc tour du lịch phải ngày phát triển Theo đó, việc ứng dụng tin học vào công tác quản lý tour cho doanh nghiệp du lịch Việt Nam cần thiết Bất doanh nghiệp du lịch muốn xây dựng tour du lịch cần thông tin địa điểm tham quan, thông tin khách hàng, thông tin nhà hàng, khách sạn, thông tin chuyến bay, tàu hoả…Thông tin tour du lịch cần lưu trữ có hệ thống, truy xuất nhanh để phục vụ nhu cầu trực tiếp khách hàng cách nhanh chóng linh hoạt Sau thời gian thực tập công ty ĐẦU TƯ – VẬN TẢI – DU LỊCH HỒNG VIỆT, tìm hiểu nghiệp vụ quản lý ngành du lịch, chọn đề tài : “Phân tích thiết kế xây dựng phần mềm Quản lý chương trình du lịch cho công ty Đầu tư – Vận tải – Du lịch Hoàng Việt” Đề tài thực hướng dẫn Th.s.Nguyễn Anh Phương BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GỒM CHƯƠNG: - Chương 1: Tổng quan công ty Đầu tư - Vận tải – Du lịch Hoàng Việt - Chương 2: Cơ sở phương pháp luận công cụ cần thiết để thực đề tài nghiên cứu - Chương 3: Xây dựng thiết kế phần mềm quản lý chương trình du lịch cho doanh nghiệp Đầu tư – Vận tải – Du lịch Hoàng Việt TRẦN THỊ THÙY LINH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ - VẬN TẢI – DU LỊCH HOÀNG VIỆT VÀ ĐỀ TÀI 1.1 Giới thiệu cơng ty • Tên cơng ty: Công ty Cổ phần Đầu tư - Vận tải – Du lịch Hồng Việt • Tên viết tắt: HoangVietTravel.,JSC • Năm thành lập: 05/01/2005 • Vốn pháp định: 800 000 000 Đồng • Trụ sở chính: 62 Trần Quốc Toản – Hồn Kiếm – Hà Nội • Văn phòng đại diện: 16 Âu Cơ – Tây Hồ - Hà Nội • Website: http://hoangviettravel.vn • Email: info@hoangviettravel.vn • Tel: (844) 719 4188 • Fax: (844) 719 5157 1.2 Đặc điểm hoạt động cấu tổ chức công ty 1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh công ty Lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế dịch vụ phục vụ khách du lịch - Vận tải hàng hóa, vận tải hành khách - Bn bán, sửa chữa, cho thuê xe ô tô - Tư vấn, kinh doanh, môi giới bất động sản - Kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng ăn uống - Tư vấn xây dựng - Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng, thủy lợi, cơng trình điện trạm điện đến 35kw trang trí nội ngoại thất cơng trình - Sản xuất, bn bán, cho thuê máy móc, thiết bị, vật liệu, vật tư ngành xây dựng, đồ trang trí nội ngoại thất - Đại lý mua, kí gửi hàng hóa - TRẦN THỊ THÙY LINH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 1.2.2 Tình hình nhân Hiện nay, số nhân viên công ty 20 người (trong có tới 80% cử nhân kinh tế) có trình độ chun mơn nghiệp vụ tính kỷ luật cao Đó yếu tố quan trọng giúp cho doanh nghiệp có tảng sở ngày hôm để tiếp tục phát triển cách bền vững 1.2.3 Thành tích hoạt động kinh doanh công ty Cho đến công ty thành viên tổ chức du lịch nước, quốc tế có uy tín cao như: - Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VITA) - Câu lạc Lữ hành Hà Nội - Hiệp hội Du lịch Châu Á Thái Bình Dương ( PATA Trung ương ) Cơng ty tổ chức tour du lịch nước quốc tế  Du lịch nội địa: Cung cấp tour tham quan, du lịch truyền thống, lễ hội văn hoá, nghỉ dưỡng, sinh thái, hội nghị, kết hợp thăm quan, mua sắm…  Du lịch nước ngoài: Chuyên tổ chức tour tham quan, du lịch quốc tế, kết hợp với tổ chức, Bộ, Nghành, Viện nghiên cứu, quan phủ nước ngồi tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm (M.I.C.E) Lào, Campuchia, Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia, Singapore, Hàn Quốc, Nhật Bản, Nga, Úc, Ý, Đức, Pháp, Bỉ, Hà Lan… (Outbound tới Inbound từ thị trường trên)  Du lịch theo yêu cầu: Thực thiết kế tổ chức Tour du lịch đặc thù theo yêu cầu cho quan, tổ chức, đoàn thể, hình thức Team building Ngồi cơng ty cịn có đội xe du lịch từ – 45 chỗ bao gồm: Lacetti, Camry 2.4,3.0, C180, C200, E240, S320, S500, Zace, Jolie, Innova, Pajero, Ford Everest, Land Cruiser, Mercedes Sprinter, Hyundai County, Aero Space… Lái xe đào tạo huấn luyện nghiệp vụ thường xuyên, sử dụng tiếng Anh giao tiếp thành thạo TRẦN THỊ THÙY LINH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 1.2.4 Cơ cấu tổ chức Bộ máy tổ chức công ty bao gồm: - Đại hội đồng cổ đông - Hội đồng quản trị - Kiểm soát viên - Giám đốc - Các phận phịng ban nghiệp vụ Sơ đồ tổ chức cơng ty Cổ phần Đầu tư - Vận tải – Du lịch Hồng Việt Đại hội đồng cổ đơng Hội đồng quản trị Kiểm sốt Giám đốc Phịng xe Phịng kế tốn TRẦN THỊ THÙY LINH Phịng tour Bộ phận IT Bộ phận kinh doanh BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Đại hội đồng cổ đông: quan tối cao công ty Hội đồng quản trị: vạch chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh hàng năm công ty Hội đồng cổ đông có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức giám đốc Đồng thời hội đồng quản trị có quyền giám sát, đạo giám đốc điều hành công việc kinh doanh hàng ngày cơng ty Kiểm sốt viên: kiểm sốt tồn hệ thống tài việc thực quy chế cơng ty Khi có u cầu cổ đơng hay nhóm cổ đơng, kiểm sốt viên kiểm tra bất thường báo cáo giải trình vấn đề yêu cầu kiểm tra với hội đồng quản trị Giám đốc: người quản lý, điều hành tất hoạt động công ty, người đại diện hợp pháp công ty, chịu trách nhiệm trước Nhà nước hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, đồng thời chịu trách nhiệm trước tồn thể nhân viên cơng ty vấn đề bảo đảm quyền lợi người lao động Phịng kế tốn: thực nhiệm vụ kế tốn cơng ty bao gồm: - Cập nhật thông tin hàng ngày, hàng tháng, hàng quý, hàng năm theo nội dung tài chính, chi phí lập báo cáo, bảng cân đối kế toán, bảng chấm cơng, bảng tính lương cho nhân viên, tốn tour, tính giá thành cho xe - Thực toán với đối tác nhà cung cấp Quản lý việc thu, chi ngân sách công ty, lập chịu trách nhiệm trước giám đốc quan pháp luật báo cáo tài - Phối hợp với phịng ban khác cơng ty để thực nhiệm vụ chung TRẦN THỊ THÙY LINH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Phòng tour: bao gồm người bán hàng, người điều hành, người quản lý Người quản lí - Thiết kế tour sở tour theo yêu cầu khách hàng - Tạo thư viện dịch vụ cung cấp từ đối tác - Quản lý thông tin, hợp đồng, giá dịch vụ đối tác cung cấp dịch vụ - Theo dõi tình trạng yêu cầu ngày (đã thực thi hay chưa) - Theo dõi tình trạng xếp phân bổ chương trình du lịch dịch vụ người điều hành Người bán hàng - Nhận yêu cầu từ khách hàng gửi đến tương tác với khách hàng - Gửi yêu cầu cho người điều hành - Kiểm tra trạng thái đơn hàng gửi lên cho người điều hành - Tìm kiếm đơn hàng, sản phẩm Người điều hành - Nhận đơn hàng từ bán hàng chuyển đến, kiểm tra thông tin lập lịch để điều hành cho đơn hàng - Sắp xếp phân bổ dịch vụ tương ứng theo yêu cầu đơn hàng - Gửi thông tin đặt dịch vụ (email, phone, fax,…) đến đối tác sau lên lịch xác nhận tình trạng dịch vụ - Lập chương trình nhật ký chương trình du lịch TRẦN THỊ THÙY LINH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Bộ phận kinh doanh: thực chức bản: Điều tra nghiên cứu thăm dò nhu cầu thị trường, nhu cầu thị trường đoạn thị trường cách xác, khả thi, đưa chiến lược, sách cách phù hợp để thâm nhập khai thác thị trường Thực chức quản lý khách hàng cũ bao gồm: đánh giá nhu cầu khách hàng, phân loại khách hàng, đánh giá tiềm khách hàng, phối hợp với phòng ban khác cơng ty để cải tạo chương trình phục vụ khách hàng cách tốt Đảm đương công việc Marketing, mở rộng thị trường quản trị quan hệ khách hàng Phòng điều hành xe: nhận yêu cầu từ khách hàng Trên sở xếp điều động xe theo yêu cầu khách hàng Đồng thời xây dựng hợp đồng với đối tác khách hàng, xác định thủ tục toán với khách hàng Bộ phận IT: phụ trách tất cơng việc liên quan đến máy móc thiết bị, phần cứng, phần mềm công ty Đồng thời phụ trách xây dựng trang website cho công ty TRẦN THỊ THÙY LINH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 1.3 Thực trạng ứng dụng CNTT công ty 1.3.1.Cơ sở vật chất tin học công ty - Trang thiết bị công ty nhìn chung đại Tất phịng ban trang bị máy điều hoà, điện thoại, máy in, máy fax…Hiện cơng ty có máy chủ, 15 máy khách, máy tính máy trang bị cho hầu hết nhân viên, nhân viên sở hữu máy tính có mối mạng Internet - Phòng tour trang bị thêm máy photocopy để tiện cho cơng việc 1.3.2 Tình hình ứng dụng tin học hỗ trợ quản lý nhiệm vụ công ty - Nói chung trang thiết bị cơng ty đại chưa khai thác hết tiềm năng:  Phịng kế tốn sử dụng phần mềm kế toán phần mềm thuế phục vụ cho nghiệp vụ  Phịng IT xây dựng website cơng ty  Phòng tour sử dụng phần mềm word, excel để lưu trữ thông tin chương trình du lịch, dùng tính tốn chi phí cho tour du lịch, soạn thảo hợp đồng tour Ngồi ra, phịng tour chưa sử dụng phần mềm chuyên dụng du lịch để quản lý chương trình du lịch cơng ty - Nhìn chung đội ngũ cán công nhân viên công ty chủ yếu tốt nghiệp ngành tuý kinh tế, trình độ tin học họ đơi sử dụng tin học đơn TRẦN THỊ THÙY LINH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 1.4 Định hướng chọn đề tài 1.4.1 Tên đề tài Phân tích, thiết kế xây dựng phần mềm quản lý chương trình du lịch cho công ty Đầu tư – Vận tải – Du lịch Hồng Việt 1.4.2 Mục đích phạm vi nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài • Phần mềm quản lý chương trình du lịch giúp quản lý yêu cầu khách hàng, nhắc nhở người bán hàng có tour phù hợp với yêu cầu khách hàng • Phần mềm quản lý chương trình du lịch giúp người điều hành theo dõi tour thực từ lúc xây dựng tour thực • Phần mềm quản lý chương trình du lịch giúp định nghĩa tour sở dùng làm để mở tour cụ thể sau • Phần mềm quản lý chương trình du lịch giúp lưu trữ tất thông tin khách hàng, đối tác, địa điểm du lịch thơng tin chi tiết tour du lịch Ngồi ra, cần báo cáo thông tin hợp đồng tour thực hiện, báo cáo doanh thu, danh sách địa điểm tham quan du lịch, danh sách nhà hàng, khách sạn lấy nhanh chóng Mục đích đề tài Đề tài nghiên cứu xây dựng phần mềm quản lý chương trình du lịch cho công ty Đầu tư - Vận tải – Du lịch Hoàng Việt TRẦN THỊ THÙY LINH 10 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 1.4.3.Phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài • Biểu đồ phân rã chức (BFD): mơ hình biểu diễn xác chức hệ thống chưa đề cập đến phương tiện để thực chức Mơ hình đơn giản trực quan cho ta nhìn tổng quát đối tượng dễ dàng hình dung cấu trúc mặt chức đối tượng Các ký pháp sơ đồ phân rã chức Ghi tên Ghi Biê : biểu diễn chức : biểu diễn mối liên hệ chức với • Biểu đồ luồng thơng tin (IFD): sơ đồ luồng thông tin dùng để mô tả hệ thống thông tin theo cách thức động Tức mô tả di chuyển liệu, việc xử lý, việc lưu trữ giới vật lý sơ đồ Các ký pháp sơ đồ luồng thông tin - Xử lý Thủ công - Giao tác người - máy Kho lưu trữ liệu Thủ công - Tin học hố hồn tồn Dịng thơng tin TRẦN THỊ THÙY LINH Tin học hoá - Điều khiển 66 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Danh mục yêu cầu khách hàng dùng để quản lý yêu cầu khách hàng Mỗi yêu cầu xác định thông qua mã mã khách hàng có yêu cầu mơ tả chi tiết thơng qua thuộc tính: Địa danh, Ngày xuất phát, Số lượng người lớn, Số lượng trẻ em tuổi, Số lượng trẻ em tuổi, Số lượng trẻ em 12 tuổi, Phương tiện, Cấp khách sạn, Ăn, Hướng dẫn viên, Ghi TRẦN THỊ THÙY LINH 67 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TRẦN THỊ THÙY LINH 68 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 7.Từ điển hệ thống 7.1.Tệp quốc gia STT Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Chú giải id varchar 20 Mã quốc gia name nvarchar 250 Tên quốc gia thudo nvarchar 50 Thủ đô 7.2.Tệp tỉnh thành STT Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Chú giải id varchar 20 Mã tỉnh thành name nvarchar 250 Tên tỉnh thành nuoc varchar 20 Mã quốc gia 7.3.Tệp địa danh STT Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Chú giải id varchar 20 Mã địa danh name nvarchar 250 Tên địa danh mota nvarchar 1000 Mô tả tinhthanh varchar 20 Mã tỉnh thành TRẦN THỊ THÙY LINH 69 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 7.4.Tệp chặng STT Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Chú giải id varchar 20 Mã chặng beg varchar 20 Mã tỉnh thành en varchar 1000 Mã tỉnh thành diadanh nvarchar 500 Tên địa danh phiendiadp int Phiên dịch địa phương mota nvarchar 1000 Mơ tả 7.5.Tệp chặng chương trình STT Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Chú giải chang varchar 20 Mã chặng tourcs varchar 20 Mã chương trình maybay int Máy bay tauhoa int Tàu hoả tauthuy int Tàu thuỷ oto int Ơ tơ ptkhac int Phương tiện khác mota nvarchar 1000 Mô tả khachsan varchar 20 Mã khách sạn 10 nhahang varchar 20 Mã nhà hàng TRẦN THỊ THÙY LINH 70 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 7.6.Tệp chương trình STT Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Chú giải id varchar 20 Mã chương trình name nvarchar 250 Tên chương trình chang varchar 20 Mã chặng com money Hoa hồng hdvien int Hướng dẫn viên doitac varchar 20 Mã đối tác thoigian nvarchar 50 Thời gian sl int Số lượng bdate datetime Ngày xuất phát 10 gianl money Giá người lớn 11 giate money Giá trẻ em 12 loaihinh varchar 20 Mã loại hình 13 ptien nvarchar 250 Phương tiện 14 dvkhac nvarchar 500 Dịch vụ khác 15 lichtour int Lịch chương trình 7.7.Tệp loại hình STT Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Chú giải id varchar 20 Mã loại hình name nvarchar 250 Tên loại hình mota nvarchar 1000 Mô tả TRẦN THỊ THÙY LINH 71 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 7.8.Tệp khách sạn STT Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Chú giải id varchar 20 Mã khách sạn name nvarchar 250 Tên khách sạn diachi nvarchar 500 Địa dienthoai varchar 50 Điện thoại email nvarchar 250 Email mst varchar 25 Mã số thuế capks nvarchar 20 Cấp khách sạn tk varchar 50 Tài khoản tennh nvarchar 250 Tên ngân hàng 10 trangchu varchar 250 Trang chủ 11 fax varchar 50 Fax 12 tinhthanh varchar 20 Mã tỉnh thành 7.9.Tệp nhà hàng TRẦN THỊ THÙY LINH 72 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP STT Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Chú giải id varchar 20 Mã nhà hàng name nvarchar 250 Tên nhà hàng diachi nvarchar 500 Địa dienthoai varchar 50 Điện thoại email nvarchar 250 Email mst varchar 25 Mã số thuế tk varchar 50 Tài khoản tennh nvarchar 250 Tên ngân hàng trangchu varchar 250 Trang chủ 10 fax varchar 50 Fax 11 tinhthanh varchar 20 Mã tỉnh thành 12 tinhthanh varchar 20 Mã tỉnh thành 7.10.Tệp đối tác TRẦN THỊ THÙY LINH 73 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP STT Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Chú giải id varchar 20 Mã đối tác name nvarchar 250 Tên đối tác diachi nvarchar 500 Địa dienthoai varchar 50 Điện thoại email nvarchar 250 Email mst varchar 25 Mã số thuế tk varchar 50 Tài khoản tennh nvarchar 250 Tên ngân hàng trangchu varchar 250 Trang chủ 10 fax varchar 50 Fax 11 ghichu nvarchar 500 Ghi 7.11.Tệp hợp đồng STT Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Chú giải id varchar 20 Mã hợp đồng tourcs varchar 20 Mã chương trình dvkhac nvarchar 1000 Mã yêu cầu theodoi int Theo dõi 7.12.Tệp yêu cầu khách hàng TRẦN THỊ THÙY LINH 74 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP STT Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Chú giải id varchar 20 Mã yêu cầu khachhang varchar 20 Mã khách hàng diadanh nvarchar 500 Địa danh bdate datetime Ngày khởi hành nl int Số lượng người lớn te2 int te5 int te12 int hdvien int Hướng dẫn viên 10 an int Ăn 11 capks nvarchar 20 Cấp khách sạn 12 maybay int Máy bay 13 tauhoa int Tàu hoả 14 tauthuy int Tàu thuỷ 15 oto int Ơ tơ 16 ptkhac nvarchar 50 Phương tiện khác 17 doitac varchar 20 Mã đối tác 18 ghichu nvarchar 500 Ghi 19 tinhtrang int Tình trạng 20 hdtour varchar 20 Mã hợp đồng 7.13.Tệp khách hàng TRẦN THỊ THÙY LINH Số lượng trẻ em tuổi Số lượng trẻ em tuổi Số lượng trẻ em 12 tuổi 75 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP STT Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Chú giải id varchar 20 Mã khách hàng name nvarchar 250 Tên khách hàng diachi nvarchar 500 Địa dienthoai varchar 50 Điện thoại email nvarchar 250 Email mst varchar 25 Mã số thuế tk varchar 50 Tài khoản tennh nvarchar 250 Tên ngân hàng trangchu varchar 250 Trang chủ 10 fax varchar 50 Fax 11 ghichu nvarchar 500 Ghi 12 daidien nvarchar 250 Người đại diện 13 chucvu nvarchar 250 Chức vụ 14 country varchar 20 Mã nước 9.Thiết kế giải thuật TRẦN THỊ THÙY LINH 76 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Giải thuật theo dõi chương trình du lịch Bắt đầu Vào from theo dõi chương trình du lịch Nhập thơng tin chương trình du lịch Nhập mã hợp đồng Thông báo lỗi Kiểm tra thông tin nhập Sai Đúng Theo dõi chương trình Thêm khách hàng chương trình du lịch Đúng Kiểm tra đủ số lượng khách hàng Thông báo đủ Lưu vào sở liệu Kết thúc Giải thuật kiểm tra thông tin nhập TRẦN THỊ THÙY LINH Sai 77 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Bắt đầu Nhập thông tin bắt buộc Thông báo Đúng Kiểm tra thông tin rỗng Sai Kiểm tra tính hợp lệ thơng tin nhập Sai Thơng báo Đúng Kiểm tra tồn mã khoá ngoại Sai Kết thúc Giải thuật lọc ghi TRẦN THỊ THÙY LINH Thông báo Đúng 78 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Bắt đầu Chọn tiêu chí để lọc Chọn tốn tử lọc Điền giá trị để so sánh Kiểm tra giá trị lọc rỗng Sai Đúng Truy vấn giá trị liên quan Xuất liệu hình Kết thúc Giải thuật xóa ghi TRẦN THỊ THÙY LINH 79 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Bắt đầu Vào from xóa Chọn ghi cần xố Tìm đến ghi muốn xố Sai Kiểm tra có Sai chắn xố Đúng Kiểm tra ghi có phát sinh Sai Xóa ghi Lưu lại vào sở liệu Kết thúc TRẦN THỊ THÙY LINH Đúng Thông báo 80 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP PHẦN 2: ĐỀ CƯƠNG SƠ BỘ CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VẬN TẢI – DU LỊCH HỒNG VIỆT Lịch sử hình thành phát triển công ty Đặc điểm hoạt động cấu tổ chức công ty 2.1 Lĩnh vực kinh doanh cơng ty 2.2 Tình hình nhân 2.3.Thành tích hoạt động cơng ty 2.4 Cơ cấu tổ chức Thực trạng ứng dụng CNTT công ty 3.1.Cơ sở vật chất tin học cơng ty 3.2 Tình hình ứng dụng tin học hỗ trợ quản lý nhiệm vụ công ty Định hướng chọn đề tài 4.1 Tên đề tài 4.2 Mục đích phạm vi nghiên cứu đề tài 4.3 Phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài CHƯƠNG II: CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ NHỮNG CÔNG CỤ CẦN THIẾT ĐỂ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Phần mềm Cơng nghệ phần mềm Quy trình phát triển phần mềm Tiến trình thiết kế phần mềm Các quy trình cơng nghệ phần mềm Một số nguyên tắc thiết kế phần mềm Chương III: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ TOUR DU LỊCH CHO CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH Mô tả hệ thống TRẦN THỊ THÙY LINH ... tài Phân tích, thiết kế xây dựng phần mềm quản lý chương trình du lịch cho cơng ty Đầu tư – Vận tải – Du lịch Hoàng Việt 1.4.2 Mục đích phạm vi nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài • Phần. .. TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ - VẬN TẢI – DU LỊCH HOÀNG VIỆT VÀ ĐỀ TÀI 1.1 Giới thiệu cơng ty • Tên cơng ty: Cơng ty Cổ phần Đầu tư - Vận tải – Du lịch Hoàng Việt • Tên... lấy nhanh chóng Mục đích đề tài Đề tài nghiên cứu xây dựng phần mềm quản lý chương trình du lịch cho cơng ty Đầu tư - Vận tải – Du lịch Hoàng Việt TRẦN THỊ THÙY LINH 10 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 1.4.3.Phương