Luận văn kinh tế NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ NỘI NGOẠI THẤT MẶT TRỜI HUẾ

tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP họ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO Trư ờn gĐ ại VÀ NỘI NGOẠI THẤT MẶT TRỜI HUẾ LÊ THỊ LỤA NIÊN KHÓA: 2015 - 2019 tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH inh - - cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG họ CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO gĐ ại VÀ NỘI NGOẠI THẤT MẶT TRỜI HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Lụa PGS.TS Hồng Hữu Hịa Lớp: K49B Thương mại Trư ờn Niên khóa: 2015 - 2019 Huế, 5/2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa tế Hu ế Lời Cảm Ơn Trư ờn gĐ ại họ cK inh Để hồn thành đề tài tốt nghiệp này, xin gửi lời cám ơn tới tất thầy cô giáo Ban giám hiệu trường Đại Học Kinh Tế Huế Công ty TNHH Quảng cáo nội ngoại thất Mặt Trời Huế tạo điều kiện giúp đỡ làm cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô thuộc ngành Kinh Doanh Thương Mại, khoa Quản Trị Kinh Doanh, đặc biệt PGS.TS Hồng Hữu Hịa, tận tình hướng dẫn, chia kinh nghiệm giúp đỡ suốt q trình thực tập vừa qua Tơi xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo công ty, anh, chị phịng kinh doanh, phịng kế tốn thuộc Công ty TNHH Quảng cáo nội ngoại thất Mặt Trời Huế tạo điều kiện giúp đỡ, bảo cung cấp tài liệu cần thiết hướng dẫn nhiệt tình cho tơi thời gian thực tập công ty Cuối cùng, xin cảm ơn chân thành đến người thân bạn bè quan tâm giúp đỡ động viên suốt thời gian qua để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Huế, tháng năm 2019 Sinh viên Lê Thị Lụa SVTH: Lê Thị Lụa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa tế Hu ế MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1 Mục tiêu chung .2 2.1.2 Mục tiêu cụ thể 2.2 Câu hỏi nghiên cứu inh Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu cK Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp họ 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp tổng hợp xử lý liệu 4.3 Phương pháp phân tích số liệu ại Kết cấu khóa luận .7 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU gĐ CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Ở DOANH NGHIỆP 1.1 Lý luận hoạt động bán hàng .8 1.1.1 Khái niệm bán hàng 1.1.2 Mục tiêu, vai trò đặc điểm hoạt động bán hàng ờn 1.1.2.1 Mục tiêu hoạt động bán hàng 1.1.2.2 Vai trò hoạt động bán hàng 1.1.2.3 Đặc điểm hoạt động bán hàng 10 Trư 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng doanh nghiệp .11 1.2.1 Môi trường vĩ mô 11 1.2.2 Môi trường kinh doanh đặc thù 12 1.2.3 Các nhân tố thuộc thân doanh nghiệp .13 SVTH: Lê Thị Lụa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa tế Hu ế 1.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu hoạt động bán hàng 16 1.3.1 Các tiêu phản ánh kết bán hàng .16 1.3.1.1 Doanh thu bán hàng 16 1.3.1.2 Lơi nhuận 16 1.3.1.3 Chi phí .17 1.3.2 Các tiêu phản ánh hiệu bán hàng .17 1.3.2.1 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) 17 1.3.2.2 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) 17 inh 1.3.2.3 Tỷ suất lợi nhuận chi phí 18 1.4 Tổng quan số kết nghiên cứu liên quan đề xuất mơ hình nghiên cứu 18 1.4.1 Một số đề tài nghiên cứu có liên quan nước .18 cK 1.2.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUẢNG CÁO VÀ NỘI NGOẠI THẤT MẶT TRỜI 21 họ 2.1 Giới thiệu Công ty .21 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty .22 ại 2.1.2.1 Chức 22 2.1.2.2 Nhiệm vụ 23 gĐ 2.1.3 Tổ chức máy công ty quảng cáo nội ngoại thất Mặt Trời .23 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lí 23 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phận 24 2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng Công ty Mặt Trời giai đoạn (2016 – 2018) 25 ờn 2.2.1 Nguồn lực công ty .25 2.2.1.1 Tình hình lao động cơng ty giai đoạn 2016- 2018 25 2.2.1.2 Tình hình tài sản nguồn vốn 26 Trư 2.2.2 Kết bán hàng Công ty 28 2.2.3 Hiệu bán hàng Công ty 31 2.3 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng Công ty TNHH Quảng cáo nội ngoại thất Mặt Trời 32 SVTH: Lê Thị Lụa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa tế Hu ế 2.3.1 Thông tin chung mẫu khảo sát .32 2.3.2 Kiểm định thang đo .33 2.3.2.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 33 2.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến độc lập 35 2.3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 38 2.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 38 2.3.3.1 Kiểm tra hệ số tương quan .38 2.3.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 40 inh 2.3.4 Đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng Quảng cáo Mặt Trời Huế .42 2.3.4.1 Đánh giá khách hàng nhân tố” Thương hiệu” 42 cK 2.3.4.2 Đánh giá khách hàng nhân tố “ sách giá” 43 2.3.4.3 Đánh giá khách hàng nhân tố “Chất lượng sản phẩm” 43 2.3.4.4 Đánh giá khách hàng nhân tố “Xúc tiến bán hàng” .44 họ 2.3.4.5 Đánh giá khách hàng nhân tố “Nhân viên” 46 2.4 Đánh giá chung hoạt động bán hàng Công ty TNHH quảng cáo nội thất Mặt Trời .47 ại 2.4.1 Kết đạt 47 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .48 gĐ Chương 3: ĐỊNH HƯƠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY .49 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động bán hàng công ty TNHH Quảng cáo nội ngoại thất Mặt Trời Huế .49 ờn 3.2.1 Giải pháp cho nhóm “Thương hiệu” 49 3.2.2 Giải pháp cho nhóm “Chính sách giá” 50 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 53 Trư 2.1 Đối với quan quản lý Nhà Nước .54 2.2 Đối với Tỉnh Thừa Thiên Huế 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 SVTH: Lê Thị Lụa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa : Exploratory Factor Analysis KH : Khách hàng SP : Sản phẩm SPSS : Statistical Package for the Social Sciences NXB : Nhà xuất TMTH : Thương mại tổng hợp TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TNDT : Thu nhập doanh nghiệp TSNH : Tài sản ngắn hạn gĐ ại họ cK inh EFA ờn Trư SVTH: Lê Thị Lụa tế Hu ế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa tế Hu ế DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ I.1 : Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 Sơ đồ I.2: Sơ đồ máy công ty TNHH quảng cáo nội ngoại thất Mặt Trời 23 DANH MỤC BẢNG Bảng II.1: Tình hình lao động công ty giai đoạn 2016- 2018 .25 Bảng II.2: Tình hình tài sản nguồn vốn công ty giai đoạn 2016- 2018 .27 Bảng II.3: Kết bán hàng công ty giai đoạn 2016-2018 29 inh Bảng II.4: Hiệu bán hàng công ty giai đoạn 2016- 2018 31 Bảng II 5: Mô tả giới tính mẫu nghiên cứu 32 Bảng II.6: Kiểm tra độ tin cậy biến quan sát sau loại biến 33 cK Bảng II.7: Kiểm tra độ tin cậy biến phụ thuộc 35 Bảng II.8: Kiểm định KMO & Bartlett’s Test .35 Bảng II.9: Ma trận xoay nhân tố Varimax 36 họ Bảng II.10: Phân nhóm nhân tố sau phân tích EFA 37 Bảng II.11: Kiểm định KMO & Bartlett’s Test nhân tố “Đánh giá chung hoạt động bán hàng .38 ại Bảng II.12: Kết phân tích nhân tố thang đo “Đánh giá chung hoạt động bán hàng” 38 gĐ Bảng II.13: Ma trận tương quan 39 Bảng II.14: Các hệ số thống kê .40 Bảng II.15: Kiểm định ANOVA 40 Bảng II.16: Kết phân tích hồi quy tuyến tính 41 ờn Bảng II.17: Đánh giá khách hàng Thương hiệu 42 Bảng II.18: Đánh giá khách hàng Chính sách giá 43 Bảng II.119: Đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm 44 Trư Bảng II.20: Đánh giá khách hàng nhân tố xúc tiến bán hàng 45 Bảng II.21: Đánh giá khách hàng nhân viên 46 SVTH: Lê Thị Lụa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa tế Hu ế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp không ngừng vươn lên để khẳng định vị trí thương trường Trong đó, khách hàng ngày khó tính, địi hỏi sản phẩm ngày cao doanh nghiệp muốn tồn phải bán sản phẩm Do muốn đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, đứng vững phát triển thị trường đòi hỏi doanh nghiệp không quan tâm đến chất lượng mà phải trọng đến hoạt động bán inh hàng Hoạt động bán hàng diễn từ lâu hoạt động thiếu đơn vị kinh doanh Bán hàng có doanh thu, lơi nhuận, có cK tiền trả lương cho nhân viên, có vốn để phát triển, mở rộng sản xuất kinh doanh Đây khâu cuối khâu quang trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường việc thu hút khách họ hàng có quan hệ tốt với khách hàng yếu tố quan trọng định khả chiến thắng doanh nghiệp cạnh tranh nắm giữ thị phần Trước phát triển thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải đáp ứng cao ại nhu cầu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực quảng cáo ngồi trời Cơng ty quảng cáo nội thất Mặt Trời đơn vị hoạt động 18 năm lĩnh gĐ vực quảng cáo trời lớn Huế Là công ty hoạt lĩnh vực quảng cáo Huế, công ty không ngừng nổ lực mang sản phẩm đến gần hươn với khách hàng Tuy nhiên với tình hình phát triển mạnh nhu cầu ngày cao khắt khe khách hàng ngành quảng cáo Huế nói riêng ờn nước nói chung Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, mang đến cho họ sản phẩm chất lượng với giá hợp lý vấn đề đăt làm để hoạt động bán hàn đạt hiệu cao Nhận thấy vai trò quan trọng hoạt động bán hàng, Trư định chọn đề tài "Nâng cao hiệu hoạt động bán hàng công ty quảng cáo nội ngoại thất Mặt Trời" SVTH: Lê Thị Lụa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1 Mục tiêu chung tế Hu ế Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Phân tích hoạt động bán hàng công ty quảng cáo nội thất Mặt Trời, từ đề xuất giải pháp nâng cao hiệu bán hàng cho công ty 2.1.2 Mục tiêu cụ thể  Hệ thống hóa vấn đề lí luận thực tiễn liên quan đến bán hàng nâng cao hiệu hoạt động bán hàng doanh nghiệp; Trời; inh  Phân tích thực trạng bán hàng công ty quảng cáo nội ngoại thất Mặt  Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu bán hàng công ty 2.2Câu hỏi nghiên cứu cK quảng cáo nội ngoại thất Mặt Trời  Đâu sở lý luận thực tiễn hoạt động bán hàng nâng cao hiệu họ hoạt động bán hàng doanh nghiệp?  Yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng công ty quảng cáo nội ngoại thất Mặt Trời, mức độ ảnh hưởng yếu tố nào?  Thực trạng hiệu bán hàng công ty? ại  Những giải pháp cần thực để nâng cao hiệu bán hàng cho gĐ công ty? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1Đối tượng nghiên cứu  Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động bán hàng công ty quảng cáo nội ờn thất Mặt Trời lĩnh vực quảng cáo trời  Đối tượng khảo sát: Những khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty 3.2Phạm vi nghiên cứu Trư Về không gian: Đề tài nghiên cứu phạm vi Công ty quảng cáo nội ngoại thất Mặt Trời Về thời gian: • Phân tích thực trạng hiệu bán hàng công ty thời kỳ 2016 – 2018; SVTH: Lê Thị Lụa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 11.61 2.885 NV3 11.66 3.246 NV4 11.59 3.036 673 701 tế Hu ế NV2 545 765 545 766  Scale: Đánh giá chung Reliability Statistics N of Alpha Items inh Cronbach's 789 cK Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted DG2 7.52 DG3 7.35 if Item Deleted 1.404 609 735 1.258 719 616 1.302 569 784 họ 7.55 Total Correlation ại DG1 Corrected Item- Cronbach's Alpha gĐ Phụ lục 2.4: Phân tích nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ờn Adequacy Bartlett's Test of Trư Sphericity SVTH: Lê Thị Lụa Approx Chi-Square 735 1072.470 df 190 Sig .000 Communalities 65 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 660 737 588 689 680 583 695 526 609 520 589 640 648 691 623 494 676 722 565 565 cK inh 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 họ TH1 TH2 TH3 CSG1 CSG2 CSG3 CSG4 CL1 CL2 CL3 CL4 XT1 XT2 XT3 XT4 XT5 NV1 NV2 NV3 NV4 Extractio n tế Hu ế Initial gĐ ại Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Com pone Total % of Cumulati Variance ve % Trư nt ờn Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Total % of Cumulati Variance ve % % of Total Varian ce Cumulati ve % 4.423 22.114 22.114 4.423 22.114 22.114 2.939 14.697 14.697 2.557 12.785 34.899 2.557 12.785 34.899 2.724 13.618 28.316 SVTH: Lê Thị Lụa 66 GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa 2.368 11.842 46.740 2.368 11.842 46.740 2.569 12.847 1.599 7.996 54.736 1.599 7.996 1.552 7.760 62.496 1.552 7.760 860 4.301 66.798 789 3.945 70.743 784 3.918 74.661 698 3.492 78.153 10 637 3.185 81.338 tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp 41.162 11 565 2.823 84.161 12 512 2.562 86.724 13 487 2.436 89.159 14 408 2.038 91.197 15 369 1.846 93.043 16 340 1.702 94.745 17 316 1.579 96.324 18 281 1.406 97.729 19 257 1.284 99.013 20 197 987 100.000 52.148 62.496 2.070 10.348 62.496 ại họ cK inh 54.736 2.197 10.986 ờn gĐ Extraction Method: Principal Component Analysis 706 XT1 701 Trư XT3 XT4 665 CSG1 659 CSG2 611 SVTH: Lê Thị Lụa Component Matrixa Component 67 GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa CSG3 594 CSG4 588 XT2 548 tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp XT5 TH2 614 TH1 598 CL4 589 TH3 517 inh CL2 CL1 NV2 771 732 cK NV1 NV4 610 NV3 553 họ CL3 Extraction Method: Principal Component Analysis gĐ ại a components extracted ờn Rotated Component Matrixa 800 XT3 781 Trư XT2 XT4 748 XT1 707 XT5 615 SVTH: Lê Thị Lụa Component 68 GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa CSG4 795 CSG1 794 CSG2 791 CSG3 700 NV2 848 NV1 816 NV4 717 NV3 702 759 inh CL2 tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp CL4 733 CL3 712 cK CL1 TH2 TH1 842 793 745 họ TH3 673 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization gĐ ại a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix 654 605 333 251 183 -.390 -.142 208 619 633 -.015 -.329 896 -.275 -.109 408 -.528 -.056 601 -.436 504 -.476 -.198 -.342 603 Trư ờn Component SVTH: Lê Thị Lụa 69 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa tế Hu ế Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phụ Lục 2.5: Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .667 Approx Chi-Square 142.234 df Bartlett's Test of inh Sphericity Sig .000 cK Communalities 1.000 691 1.000 796 1.000 634 Initial DG1 họ DG2 Extraction DG3 Extraction Method: ại Principal Component gĐ Analysis ờn Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Component Trư Total % of Cumulative Variance % 2.121 70.699 70.699 557 18.568 89.267 SVTH: Lê Thị Lụa Total 2.121 % of Cumulative Variance % 70.699 70.699 70 Khóa luận tốt nghiệp 322 10.733 100.000 tế Hu ế GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component 892 inh DG2 DG1 831 DG3 796 cK Extraction Method: Principal Component Analysis họ a components extracted Rotated Component Matrixa Trư ờn gĐ ại a Only one component was extracted The solution cannot be rotated SVTH: Lê Thị Lụa 71 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Correlations Pearson Correlation 1.000 150 150 150 000 150 000 Correlation Sig (2-tailed) 1.000 N 150 150 000 th dg 000 000 341** 1.000 1.000 000 150 150 150 000 000 000 313** 1.000 1.000 1.000 000 150 150 150 150 000 000 389** 1.000 1.000 000 150 150 150 150 150 000 000 000 000 212** 1.000 1.000 1.000 1.000 009 ại Sig (2-tailed) cl 1.000 họ Correlation 150 150 150 150 150 000 000 000 000 262** Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 N 150 150 150 150 150 150 341** 313** 389** 212** 262** 000 000 000 009 001 150 150 150 150 150 150 gĐ Pearson ờn Correlation Pearson Correlation Sig (2-tailed) Trư dg 1.000 N N th 000 1.000 Pearson cl 000 Sig (2-tailed) Pearson nv Sig (2-tailed) N csg nv inh Correlation xt csg cK Pearson xt tế Hu ế Phụ Lục 2.6: Kiểm định tương quan biến N 001 150 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Lê Thị Lụa 72 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa tế Hu ế Phụ Lục 2.7: Phân tích hồi quy tuyến tính Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed th, cl, nv, Method Enter csg, xtb a Dependent Variable: dg inh b All requested variables entered Model Summaryb R R Square 693a 480 Adjusted R Std Error of cK Model Durbin- Square the Estimate Watson 462 73378084 1.679 họ a Predictors: (Constant), th, cl, nv, csg, xt b Dependent Variable: dg ại ANOVAa Sum of Model gĐ Mean F Sig 26.546 000b Square Regression 71.465 14.293 Residual 77.535 144 538 Total 149.000 149 ờn Squares df a Dependent Variable: dg Trư b Predictors: (Constant), th, cl, nv, csg, xt SVTH: Lê Thị Lụa 73 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa Standardize Unstandardized d Coefficients Coefficient Model s Std Error 017 xt 341 060 csg 313 060 nv 389 060 cl 212 060 th 262 060 Statistics t Sig Toleran ce VIF 000 1.000 341 5.670 000 1.000 1.000 313 5.209 000 1.000 1.000 389 6.474 000 1.000 1.000 212 3.530 001 1.000 1.000 262 4.367 000 1.000 1.000 họ 060 t) Collinearity inh (Constan 7.640E- Beta cK B tế Hu ế Coefficientsa Trư ờn gĐ ại a Dependent Variable: dg SVTH: Lê Thị Lụa 74 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa tố thang đo tế Hu ế Phụ lục 2.8: Kiểm định One – Sample T-Test đánh giá nhà bán lẻ với yếu 2.8.1 Kiểm định One – Sample T – Test biến quan sát nhân tố “ Thương hiệu” One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation 3.31 TH2 150 2.65 TH3 150 3.58 725 059 770 063 582 048 inh 150 cK TH1 Mean One-Sample Test Test Value = -11.603 TH2 -21.534 TH3 -8.832 Mean 95% Confidence Interval Difference of the Difference Lower Upper 149 000 -.687 -.80 -.57 149 000 -1.353 -1.48 -1.23 149 000 -.420 -.51 -.33 gĐ TH1 Sig (2-tailed) họ df ại t ờn 2.8.2 Kiểm định One – Sample T – Test biến quan sát nhân tố “ Chính sách giá” One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean CSG1 150 3.78 810 066 CSG2 150 3.76 748 061 CSG3 150 3.77 787 064 CSG4 150 3.81 806 066 Trư N SVTH: Lê Thị Lụa 75 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa tế Hu ế One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval Difference of the Difference Lower -3.327 149 001 CSG2 -3.930 149 000 CSG3 -3.527 149 001 CSG4 -2.837 149 005 -.220 -.35 -.09 -.240 -.36 -.12 -.227 -.35 -.10 -.32 -.06 inh CSG1 Upper -.187 cK 2.8.3 Kiểm định One – Sample T – Test biến quan sát nhân tố “ Chất lượng” One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean CL1 150 3.43 870 071 CL2 150 3.41 752 061 CL3 150 3.46 800 065 CL4 150 3.27 880 072 ại gĐ -8.074 Trư CL1 df ờn t họ N One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) 95% Confidence Interval of Mean the Difference Difference Lower Upper 149 000 -.573 -.71 -.43 CL2 -9.667 149 000 -.593 -.71 -.47 CL3 -8.271 149 000 -.540 -.67 -.41 CL4 -10.209 149 000 -.733 -.88 -.59 SVTH: Lê Thị Lụa 76 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa tế Hu ế 2.8.4 Kiểm định One – Sample T – Test biến quan sát nhân tố “ Xúc tiến” One-Sample Statistics Mean Std Deviation 150 3.60 XT2 150 3.86 XT3 150 3.45 XT4 150 3.72 XT5 150 3.43 851 070 695 057 808 066 804 066 797 cK XT1 Std Error Mean inh N 065 One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) -5.754 149 XT2 -2.466 XT3 -8.291 XT4 -4.267 XT5 -8.808 95% Confidence Interval Difference of the Difference Lower Upper 000 -.400 -.54 -.26 149 015 -.140 -.25 -.03 149 000 -.547 -.68 -.42 149 000 -.280 -.41 -.15 149 000 -.573 -.70 -.44 gĐ ại XT1 Mean họ t Trư viên” ờn 2.8.5 Kiểm định One – Sample T – Test biến quan sát nhân tố “ Nhân SVTH: Lê Thị Lụa 77 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa N tế Hu ế One-Sample Statistics Mean Std Deviation 150 3.87 NV2 150 3.89 NV3 150 3.83 NV4 150 3.91 748 061 700 057 660 054 736 060 inh NV1 Std Error Mean One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval -2.184 149 NV2 -1.982 149 NV3 -3.094 149 NV4 -1.553 149 031 of the Difference Lower Upper -.133 -.25 -.01 049 -.113 -.23 00 002 -.167 -.27 -.06 122 -.093 -.21 03 ại NV1 cK df họ t giá chung” gĐ 2.8.6 Kiểm định One – Sample T – Test biến quan sát nhân tố “Đánh One-Sample Statistics N DG2 Std Error Mean 3.66 622 051 150 3.69 636 052 150 3.86 695 057 Trư DG3 Std Deviation 150 ờn DG1 Mean SVTH: Lê Thị Lụa 78 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hịa tế Hu ế One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower -6.694 149 000 -.340 DG2 -6.034 149 000 -.313 DG3 -2.466 149 015 -.140 -.44 -.24 -.42 -.21 -.25 -.03 Trư ờn gĐ ại họ cK inh DG1 Upper SVTH: Lê Thị Lụa 79 ... VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY .49 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động bán hàng công ty TNHH Quảng cáo nội ngoại thất Mặt Trời Huế .49 ờn 3.2.1... pháp nhằm nâng cao hiệu bán hàng công ty 2.2Câu hỏi nghiên cứu cK quảng cáo nội ngoại thất Mặt Trời  Đâu sở lý luận thực tiễn hoạt động bán hàng nâng cao hiệu họ hoạt động bán hàng doanh nghiệp?.. .tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH inh - - cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG họ CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO gĐ ại VÀ NỘI NGOẠI