Bài giảng môn Quản lý sản xuất. Bài giảng gồm 3 phần. Khái niệm và các học thuyết tạo động lực làm việc của nhân viên Tạo động lực làm việc cho nhân viên Vai trò của người lãnh đạo trong việc tạo động lực cho nhân viên
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHỈ CÓ THỂ BẰNG TIỀN? Hãy xem xét tình sau cho biết ý kiến bạn: “Tuấn tổ trưởng sản xuất nhà máy dệt Hệ thống máy bán tự động, nhịp độ sản xuất phụ thuộc vào máy móc lẫn thợ vận hành Cơng việc địi hỏi ý cao độ vật liệu dễ dàng bị hỏng nhân viên không tập trung vào công việc Giám đốc gọi Tuấn lên bảo: “Anh Tuấn vừa có hợp đồng mới, điều có nghĩa phải tăng sản xuất để theo đơn hàng Rất tiếc người ta ký hợp đồng lần với nên mua thêm máy móc Do để khuyến khích tăng suất định thưởng 200.000 đồng cho công nhân đợt dệt tăng 10% sản lượng so với định mức Tuấn tổ sản xuất thông báo với công nhân kế hoạch Giám đốc Nhưng khơng cơng nhân hưởng ứng • Bạn cho biết cơng nhân khơng hưởng ứng? • Giả sử tổ sản xuất chấp nhận mức thưởng công ty đề nghị đồng ý tăng suất Tuy nhiên tổ không đạt mức tăng sản lượng tuần dự kiến Hãy đưa hai lý ảnh hưởng xấu đến kế hoạch? • Nếu bạn Tuấn bạn làm để đảm bảo kế hoạch thực tốt khâu động viên - nỗ lực – hiệu cơng việc • Để giải đáp tất thắc mắc trên, ta vào phần nội dung học đây: NỘI DUNG KHÁI NIỆM VÀ CÁC HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO TRONG VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN I KHÁI NIỆM VÀ CÁC HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Khái niệm 1.1 Quản lý gì? Bài tập 1: Theo bạn vai trò chủ yếu người quản lý gì? Hãy đánh dấu vào câu mà bạn cho chức nhà quản lý: • Hồn thành cơng việc • Tổ chức kiểm sốt nhân viên để hồn thành cơng việc giao mức thoả đáng • Đơn đốc nhân viên thực công việc nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp • Tạo điều kiện để nhân viên cảm thấy hài lịng với cơng việc họ • Dẫn dắt nhân viên đạt mục tiêu đề với nỗ lực lớn 1.2 Làm để thuyết phục nhân viên cố gắng tập trung vào công việc? Bài tập 2: - Dùng vũ lực - Nhấn mạnh tầm quan trọng công việc - Quát mắng nhân viên - Cố gắng làm cho công việc hứng thú - Năn nỉ nhân viên - Nhắc nhở họ nhiệm vụ - Dỗ họ lời lẽ thuyết phục - Hứa hẹn thưởng cho họ - Đe doạ - Khơi gợi tình cảm tốt đẹp họ - Cho họ thấy hậu việc không việc mà bạn mong muốn 1.3 Động lực làm việc gì? Bài tập 3: Hãy lựa chọn câu trả lời “động lực làm việc” câu đưới đây: • Khiến cho thực điều mà bạn mong muốn người làm • Những thúc đẩy phải làm điều • Một động lực nội • Điều cần thiết mong muốn đạt mục đích • Sự khích lệ khiến cố gắng làm điều 1.4 Giá trị thái độ Hãy xem xét câu chuyện sau: • Sơn tham gia với hội tennis cơng ty tuần Anh thích chơi tennis • Sơn người tín nhiệm bầu làm phụ trách hoạt động hội • Sơn dành nhiều thời gian để tổ chức buổi tập luyện, anh tỏ tay vợt xuất sắc • Tuấn u thích cơng việc vận hành máy tiện • Tuấn tin cậy chọn làm thợ Anh có thêm trách nhiệm huấn luyện người thợ vào nghề Công việc thật khơng hợp với Tuấn chút • Anh bực bội với người tỏ không nắm bắt nhanh vấn đề không làm việc chăm anh phấn đấu trước • Bình sếp Linh làm việc ăn ý • Linh dành thời gian nói chuyện với cô gợi ý xem công việc trục trặc chỗ Anh ln gợi ý để Bình tìm sai sót • Sau lần thế, Bình thường tìm cách giải tâm thực cơng việc tốt • Khi Linh chuyển sang phận khác, cấp vào thay.Người sếp kiên nhẫn • Cơ trở lại tiếp tục cơng việc nhìn đồng hồ, đếm phút chờ đến hết làm việc Thuyết kỳ vọng Động viên Khen thưởng Nỗ lực Hiệu cơng việc Thuyết X Y Mc.Gregor • Theo Mc.Gregor cho người lao động có hai chất khác X Y - Người có chất X: lười biếng, không muốn chịu trách nhiệm công việc, làm việc bị thúc ép - Người có chất Y: ham thích làm việc,chịu trách nhiệm CV, sáng tạo… Đưa sách động viên loại người Động lực nội Hackman Oldham Phản hồi từ công việc Sự tự chủ Sự đa dạng kỹ Công việc có kết nhìn thấy rõ Nhận thức ý nghĩa công việc Phản hồi từ công việc: Nhân viên có thơng tin phản hồi trực tiếp từ công việc Sự phản hồi đem lại đem lại nhận thức kết công việc Các đặc trưng thiết yếu công việc Sự tự chủ: Các nhân viên tự nhận thấy kết công việc phụ thuộc nhiều vào nỗ lực, sáng kiến định họ có xu hướng đón nhận trách nhiệm lớn kết công việc Sự đa dạng kỹ năng: Các công việc đòi hỏi nhiều kỹ nhân viên cảm nhận ý nghĩa cơng việc Cơng việc địi hỏi nhiều kỹ cơng việc có ý nghĩa họ Cơng việc có kết nhìn rõ: Đặc điểm liên quan đến tính hồn chỉnh nhận dạng cơng việc; nghĩa cơng việc có bắt đầu kết thúc với kết rõ ràng Tầm quan trọng công việc: Điều thể mức độ ảnh hưởng công việc sống người khác người tổ người tổng thể rộng lớn II TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Thiết kế CV để tăng hiệu CV Tiền lương Mối quan hệ với đồng nghiệp Sự công nhận cấp Cơ hội thăng tiến Môi trường làm việc Thiết kế công việc để làm tăng hiệu cơng việc • Thiết kế cơng việc cách mà loạt công việc, công việc trọn vẹn thiết lập • Thiết kế cơng việc liên quan đến lĩnh vực hành như: - Sự luân phiên công việc - Sự mở rộng công việc - Tiến độ công việc/ Tốc độ máy móc - Giờ làm việc Những bước để tiến hành thiết kế cơng việc: • Đánh giá cơng việc • Phân tích nhiệm vụ • Thiết kế cơng việc Ngồi Thiết kế cơng việc cịn có kỹ khác như: - Tách kỹ khỏi công việc - Làm giàu công việc - Luân chuyển công việc mở rộng công việc - Mở rộng cơng việc III VAI TRỊ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ Với vai trò lãnh đạo, tổ trưởng sản xuất hay quản đốc phân xưởng phải đảm bảo điều kiện để nhân viên làm việc có hiệu - Muốn tổ trưởng sản xuất hay quản đốc phân xưởng phải thực loạt phần việc phức tạp Cụ thể phải thực công việc sau: Lập kế hoạch công việc Thu xếp để nguyên vật liệu thiết bị ln sẵn có nơi lúc chúng cần đến Các công việc cần thực người lãnh đạo Đảm bảo cho nhân viên đào tạo đầy đủ Cung cấp thông tin rõ ràng yêu cầu công việc Cung cấp thông tin phản hồi kết công việc Tạo động lực làm việc tình khó khăn Những hồn cảnh khó khăn mà bạn gặp phải Doanh nghiệp sa thải nhân viên thu hẹp quy mô hoạt động Các đồng nghiệp bị việc làm Tương lai doanh nghiệp mờ mịt Làm để giữ vững tinh thần động viên nhân viên hồn cảnh này? Tìm kiếm thơng tin cụ thể công ty, đưa tranh công ty rõ tốt để giải toả nghi ngờ đồn đại cơng ty Lạc quan đối phó với tin thất thiệt để động viên làm việc tốt lên kế hoạch cho tương lai Biện pháp cụ thể để tạo động lực Giao cho nhân viên cơng việc có ý nghĩa giúp họ thấy họ không thiết.việc làm, nhiên không làm họ q tải Đối vói nhân viên cịn giữ lại sau bạn bè đồng nghiệp họ bị việc, chủ động nói chuyện với họ để loại bỏ suy diễn tiêu cực Chia sẻ với nhân viên xây dựng mối quan hệ tương hỗ Gây dựng khơng khí tơn trọng lẫn Những việc người lãnh đạo làm để tạo động lực cho nhân viên • Tạo mơi trường làm việc hợp lý • Khen thưởng cho nhân viên họ xứng đáng • Nâng cao giá trị thực cơng việc • Cập nhật thơng tin cho nhân viên • Phân cơng cơng việc cách cơng • Làm cho công việc trở nên vui nhộn • Quan tâm đến điều kiện làm việc người • Tạo hội phát triển cho nhân viên • Tránh đe doạ ổn định cơng việc • Nêu rõ mục tiêu nhiệm vụ Làm giàu công việc Làm giàu cơng việc gì? – Phương thức làm giàu công việc tuỳ thuộc vào: – Những công việc nên làm giàu: Những hình thức làm giàu cơng việc doanh nghiệp • • • • Uỷ thác công việc Cung cấp thông tin phản hồi Góp ý có tính xây dựng Tạo thêm nhiều hội tự cho nhân viên ... VAI TRỊ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ Với vai trị lãnh đạo, tổ trưởng sản xuất hay quản đốc phân xưởng phải đảm bảo điều kiện để nhân viên làm việc có hiệu - Muốn tổ trưởng sản xuất hay quản đốc phân xưởng... LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Khái niệm 1.1 Quản lý gì? Bài tập 1: Theo bạn vai trò chủ yếu người quản lý gì? Hãy đánh dấu vào câu mà bạn cho chức nhà quản lý: • Hồn thành cơng việc • Tổ chức kiểm... vào thuyết ngũ hành nhu cầu phân tích kế bắt thả Khổng Minh? ? ?Bài học cho người quản lý là: Đôi nhân viên mắc sai lầm, người quản lý nên độ lượng, tha thứ cho nhân viên hội sửa sai, không nên