Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với việc sử dụng các công trình hạ tầng kỹ thuật trong xây dựng nông thôn mới tại huyện mỹ đức, hà nội

HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM HỒNG MẠNH LINH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI VIỆC SỬ DỤNG CÁC CƠNG TRÌNH HẠ TẦNG KỸ THUẬT TRONG XÂY DỰNG NÔNG THÔN MỚI TẠI HUYỆN MỸ ĐỨC, HÀ NỘI Ngành: Quản Lý Kinh Tế Mã số: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Văn Song NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ, lấy học vị Tôi xin cam đoan mọt giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 10 tháng 05 năm 2019 Tác giả luận văn Hoàng Mạnh Linh ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy cô giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới GS.TS Nguyễn Văn Song tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian tạo điều kiện cho suốt trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban quản lý đào tạo, Khoa Kinh tế phát triển nông thôn, Bộ môn Kinh tế Tài nguyên Môi trường – Học viện Nông nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán cơng chức Phịng Tài – Kế hoạch huyện, phịng Quản lý thị huyện, Chi cục Thống kê, phòng Kinh tế huyện; UBND xã địa bàn huyện giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn / Hà Nội, ngày 10 tháng 05 năm 2019 Tác giả luận văn Hoàng Mạnh Linh iii MỤC LỤC Lời cam đoan ii Lời cảm ơn iii Mục lục iv Danh mục chữ viết tắt vii Danh mục bảng viii Danh mục biểu đồ, hình x Trích yếu luận văn xi Thesis abstract xiii Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Những đóng góp đề tài 1.4.1 Về lý luận 1.4.2 Về thực tiễn Phần Cơ sở lý luận thực tiễn 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Vai trị cơng trình hạ tầng kỹ thuật xây dựng nơng thơn nói riêng phát triển kinh tế nói chung 2.1.3 Tổng quan hài lòng 11 2.1.4 Vai trò hài lòng sử dụng cơng trình hạ tầng kỹ thuật việc xây dựng nông thôn 14 2.1.5 Tiêu chuẩn đánh giá kỹ thuật, chất lượng cơng trình hạ tầng kỹ thuật xây dựng nông thôn 14 2.2 Cơ sở thực tiễn 15 iv 2.2.1 Kinh nghiệm số nước giới việc nâng cao hài lòng người dân sử dụng cơng trình hạ tầng kỹ thuật 15 2.2.2 Kinh nghiệm số địa phương việc nâng cao hài lòng người dân sử dụng cơng trình hạ tầng kỹ thuật xây dựng nông thôn 17 2.2.3 Bài học kinh nghiệm rút cho đề tài nghiên cứu 18 Phần Phương pháp nghiên cứu 21 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 21 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 21 3.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội 23 3.1.3 Những thuận lợi, khó khăn cho phát triển kinh tế 26 3.2 Phương pháp nghiên cứu 29 3.2.1 Chọn điểm nghiên cứu 29 3.2.2 Nguồn số liệu 29 3.2.3 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu 30 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 34 4.1 Kết thay đổi cơng trình hạ tầng kỹ thuật xây dựng nông thôn địa bàn huyện Mỹ Đức 34 4.2 Thực trạng việc quản lý, sử dụng cơng trình hạ tầng kỹ thuật xây dựng nông thôn 35 4.2.1 Thực trạng việc quản lý, sử dụng cơng trình hạ tầng kỹ thuật 35 4.2.2 Thực trạng việc đầu tư, cải tạo đường giao thông trục thôn 38 4.2.3 Thực trạng sử dụng cơng trình trường mầm non thơn 41 4.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân sử dụng cơng trình hạ tầng kỹ thuật xây dựng nông thôn 44 4.3.1 Kiểm định thang đo 44 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 4.3.3 Phân tích tương quan Pearson 59 4.3.4 Phân tích hồi quy đa biến 60 4.3.5 Phân tích ANOVA đặc điểm cá nhân ảnh hưởng tới mức độ hài lòng người dân sử dụng trường mầm non đường trục thôn 64 4.4 Đánh giá hài lòng người dân sử dụng cơng trình hạ tầng kỹ thuật xây dựng nông thôn 73 v 4.4.1 Đánh giá hài lòng người dân việc sử dụng trường mầm non 73 4.4.2 Đánh giá SHL người dân việc sử dụng đường trục thôn 75 4.4.3 Một số nguyên nhân dẫn tới việc không hài lịng người dân sử dụng cơng trình hạ tầng kỹ thuật……………………………………………… 78 4.5 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng người dân sử dụng cơng trình hạ tầng kỹ thuật xây dựng nông thôn 79 4.5.1 Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng người dân sử dụng trường mầm non 79 4.5.2 Giải pháp nâng cao hài lịng người dân sử dụng đường trục thơn 84 4.5.3 Giải pháp nâng cao hài lòng người dân cơng trình hạ tầng kỹ thuật xây dựng nơng thôn 87 Phần Kết luận kiến nghị 90 5.1 Kết luận 90 5.2 Kiến nghị 92 Tài liệu tham khảo 93 Phụ lục 97 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt NTM Nông thôn UBND Ủy ban nhân dân XDCB Xây dựng ATGT An tồn giao thơng TNHH Trách nhiệm hữu hạn XHCN Xã hội chủ nghĩa vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Dân số lao động huyện Mỹ Đức 24 Bảng 3.2 Tình hình phát triển kinh tế xã hội huyện Mỹ Đức 25 Bảng 3.3 Tổng hợp thông tin thứ cấp 29 Bảng 4.1 Tình hình đầu tư cho giao thơng địa bàn huyện từ năm 2016 đến năm 2018 41 Bảng 4.2 Tình hình đầu tư cho trường học địa bàn huyện từ năm 2016 đến năm 2018 44 Bảng 4.3 Kiểm định thang đo “Cơ sở vật chất phòng sinh hoạt chung trẻ” 45 Bảng 4.4 Kiểm định thang đo “Cơ sở vật chất phòng ngủ trẻ” 46 Bảng 4.5 Kiểm định thang đo “Khu vui chơi trời trẻ” 46 Bảng 4.6 Cronbach’s Alpha thang đo “Vệ sinh an tồn thực phẩm, phịng cháy chữa cháy” lần 47 Bảng 4.7 Cronbach’s Alpha thang đo “Đáp ứng mong muốn người dân” 47 Bảng 4.8 Kiểm định thang đo “Sự hài lòng trường mầm non” 48 Bảng 4.9 Kiểm định thang đo “Chất lượng nền, mặt đường” 48 Bảng 4.10 Kiểm định thang đo “Hệ thống biển báo, đèn điện, xanh” 49 Bảng 4.11 Kiểm định thang đo “Q trình sử dụng đường trục thơn” 49 Bảng 4.12 Kiểm định thang đo “Đáp ứng mong muốn người dân” 50 Bảng 4.13 Kiểm định thang đo “Sự hài lòng đường trục thôn” 51 Bảng 4.14 Kết KMO kiểm định Bartlett biến độc lập 51 Bảng 4.15 Kết ma trận xoay 52 Bảng 4.16 Kết KMO kiểm định Bartlett biến độc lập lần 53 Bảng 4.17 Kết ma trận xoay lần 53 Bảng 4.18 Kết KMO kiểm định Bartlett biến phụ thuộc 55 Bảng 4.19 Kết ma trận nhân tố 55 Bảng 4.20 Kết KMO kiểm định Bartlett biến độc lập 56 Bảng 4.21 Kết ma trận xoay 56 Bảng 4.22 Kết KMO kiểm định Bartlett biến độc lập lần 57 Bảng 4.23 Kết ma trận xoay lần 57 Bảng 4.24 Kết KMO kiểm định Bartlett biến phụ thuộc 58 viii Bảng 4.25 Kết ma trận nhân tố 59 Bảng 4.26 Hệ số tương quan biến ảnh hưởng tới mức độ hài lòng người dân sử dụng trường mầm non 59 Bảng 4.27 Hệ số tương quan biến ảnh hưởng tới mức độ hài lòng người dân sử dụng đường trục thôn 60 Bảng 4.28 Bảng Model summary 61 Bảng 4.29 Bảng ANOVA 61 Bảng 4.30 Bảng Coefficients 61 Bảng 4.31 Bảng Model summary 63 Bảng 4.32 Bảng ANOVA 63 Bảng 4.33 Bảng Coefficients 63 Bảng 4.34 Bảng kiểm định phương sai 67 Bảng 4.35 Bảng ANOVA 67 Bảng 4.36 Bảng kiểm định phương sai 69 Bảng 4.37 Bảng ANOVA 69 Bảng 4.38 Bảng kiểm định phương sai 71 Bảng 4.39 Bảng ANOVA 71 Bảng 4.40 Mức độ hài lòng người dân sử dụng trường mầm non 73 Bảng 4.41 Mức độ hài lòng người dân sử dụng đường trục thôn 76 ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH Biểu đồ 4.1 Mức độ hài lịng nhóm đối tượng có thu nhập khác sử dụng trường mầm non 66 Biểu đồ 4.2 Mức hài lòng nhóm có hình thức đóng góp khác sử dụng trường mầm non 68 Biểu đồ 4.3 Mức độ hài lịng nhóm đối tượng có thu nhập khác sử dụng đường trục thôn 70 Biểu đồ 4.4 Mức hài lịng nhóm có hình thức đóng góp khác sử dụng đường trục thôn 72 Hình 2.1 Mơ hình số hài lịng khách hàng Mỹ 12 x 27 Ủy ban nhân dân huyện Mỹ Đức (2016) Kế hoạch phát triển kinh tế xã hội huyện giai đoạn 2016 – 2020; 28 Ủy ban nhân dân huyện Mỹ Đức (2017) Báo cáo tính hình phát triển kinh tế xã hội năm 2015-2017 29 Ủy ban nhân dân huyện Mỹ Đức (2018a) Báo cáo đánh giá công tác dân số, kế hoạch hóa gia đình năm 2018 30 Ủy ban nhân dân huyện Mỹ Đức, (2018b) Báo cáo kết thực số tiêu xây dựng nông thôn giai đoạn 2016 – 2018 địa bàn huyện Mỹ Đức 31 Ủy ban nhân dân huyện Mỹ Đức, (2018c) Tổng kết 10 năm thực nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm an ninh, quốc phòng (giai đoạn 2008-2018) định hướng nhiệm vụ trọng tâm huyện Mỹ Đức 32 Ủy ban nhân dân huyện Mỹ Đức (2019) Báo cáo tổng kết tình hình phát triển kinh tế xã hội giai đoạn 2015-2018, phương hướng thực 2019-2020 33 Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội (2017) Quyết định việc ban hành tiêu chí xã nông thôn thành phố Hà Nội giai đoạn 2016 – 2020; 34 Vũ Duy Sơn (2007) “Khảo sát đánh giá hài lòng khách hàng công ty TNHH sản xuất dịch vụ tin học – xây dựng NANO” II Tài liệu tiếng Anh: 35 American Customer Satisfaction Index – ACSI, (2008) “ Mơ hình số hài lòng khách hàng Mỹ ” 36 Andy Field (2009), “Discovering Statistics Using SPSS, 3rd Edition” 37 Cesar Calderon & Luis Serven (2004) “The Effects of Infrastructure Development on Growth and Income Distribution” Draft for Discussion, March 38 Cronin, J Joseph, Jr;Taylor, Steven A (1992) “Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension” 39 Hair, Jr.J.F Anderson, R.E, Tatham, RL&Black, WC (1998) Multivariate Data Analysis, Prentical-Hall International, Inc 40 Hoyer, W D & MacInnis, D J., (2001), “Consumer Behaviour” 41 Johnson, M.D., Anderson, E.W & Fornell, C (1995), “Rational and adaptive performance expectations in a customer satisfaction framework”, Journal of Consumer Research, Vol 21 pp 128-40 42 Kingsley Thomas (2004) “The Role of Infrastructure in Development” The Lecture Programme 2004, The Development Bank of Jamaica 95 43 Naoyuki Yoshino & Masaki Nakahigashi (2000) “The Role of Infrastructure in Economic Development” Preliminary Version, November 44 Nunnally, J.c.,& Bernstein, I.H (1994) Psychometric thery (3, Ed) New York: McGraw-Hill, Journal of Psychoeducational Assessment 45 Oliver R L (1980), A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions.‖ Journal of Marketing Research, Vol 17, No, pp 460-469 46 Parasuraman A., V A Zeithaml (1988) “SERVQUAL: A Multiple - Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality” 47 Tabacknick, B.G and Fedell, L.S (1991) Using multivariate statis – tics (3, Ed) New York: HarperCollins 48 Yahua Qiao (2011) “Instertate Fiscal Disparities in America” 96 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Thang đo đánh giá mức độ hài lòng người dân sử dụng trường mầm non Mức độ hài lòng sử dụng trường mầm non Mức độ hài lòng Cơ sở vật chất phòng sinh hoạt chung trẻ - CSVCSHC Số lượng phòng học đầy đủ, thoáng mát, đảm bảo 1,5 -1,8m2/trẻ Bàn ghế đầy đủ, phù hợp với lứa tuổi học sinh Hệ thống đèn, quạt đầy đủ Nền nhà phẳng, lát đá hoa Có đầy đủ đồ dùng học tập, tường trang trí phù hợp Đảm bảo 1,2 - 1,5m2 cho trẻ; Đảm bảo yên tĩnh, thống mát mùa hè, ấm áp mùa đơng Giường, phản, chiếu, đệm, chăn, gối, màn, quạt tuỳ theo khí hậu mùa Có đầy đủ hệ thống tủ, kệ, giá đựng đồ dùng phục vụ trẻ em ngủ Có xanh, bóng mát phù hợp Có đồ chơi ngồi trời: xích đu, bập bênh 5 Cơ sở vật chất phòng ngủ trẻ - CSVCPN Về khu vui chơi ngồi trời trẻ - KVC Có lan can bảo vệ khuôn viên trường với xung quanh Sân trường phẳng, lát gạch, không bị đọng nước sau trời mưa, khơng có rêu gây nguy hiểm cho trẻ Vệ sinh an tồn thực phẩm, phịng cháy chữa cháy - VSAT 97 Phòng vệ sinh đảm bảo 0,4 - 0,6m2 cho trẻ; trẻ mẫu giáo có chỗ riêng cho trẻ em trai, trẻ em gái Có vịi nước rửa tay; ghế ngồi phù hợp với trẻ có khu sơ chế, khu chế biến, khu nấu ăn, khu chia thức ăn, Có đầy đủ đồ dùng phục vụ trẻ em ăn bán trú trường; Có dụng cụ chế biến thực phẩm đảm bảo vệ sinh, an tồn thực phẩm Có tủ lạnh để lưu mẫu thực phẩm trẻ em ăn bán trú; Có đủ nước hợp vệ sinh để sử dụng Có bố trí thùng rác cách hợp lý Có đầy đủ bình chữa cháy tiêu lệnh chữa cháy bố trí hợp lý 5 5 Tôi cho học trường mầm non trung tâm xã bé độ tuổi học mầm non Tơi nói tốt với bạn bè, người thân quen trường mầm non trung tâm xã Nhìn chung, tơi hài lòng với trường mầm non trung tâm xã Đáp ứng mong muốn người dân - ĐUMM Khn viên trường thống mát, trang trí khn viên phù hợp Cổng trường rộng rãi, thuận tiện cho việc phụ huynh đưa đón trẻ Trẻ em khơng bị tai nạn việc bố trí không hợp lý trang thiết bị, sở vật chất gây Sự hài lòng trường mầm non - HLTMN 98 Phụ lục 2: Thang đo đánh giá mức độ hài lòng người dân sử dụng đường giao thơng trục thơn Mức độ hài lịng sử dụng trường đường giao thông trục thôn Mức độ hài lòng Chất lượng nền, mặt đường - CL Nền đường đảm bảo tải trọng lưu lượng xe thiết kế Bề rộng đường phù hợp với nhu cầu địa phương Chất lượng mặt đường tốt (bê tơng dải nhựa) Khả tiêu nước tốt có mưa lớn Mặt đường khơng bị ổ voi ổ gà, gây khói bụi Có vỉa hè cho người bộ, tập thể dục 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 5 5 5 1 2 3 4 5 5 Hệ thống biển báo, đèn điện, xanh - HT Đường trồng xanh bên Đường có đèn điện chiếu sáng vào ban đêm Đường có biển báo như: biển báo khúc cua, phía trước có trường học Có đủ số lượng cột đèn, khoảng cách cột phù hợp Q trình sử dụng đường trục thơn - QTSD Khơng có điểm đen tai nạn giao thơng Phù hợp với nhiều loại xe giới, kể xe có tải trọng, kích thước lớn Thuận tiện cho việc lại tới địa điểm khác phù hợp với quy hoạch khoanh vùng sản xuất nông nghiệp quy hoạch dân cư hạn chế việc đền bù, GPMB Đáp ứng mong muốn người dân - DU Có thể tận dụng vỉa hè để tổ chức sinh hoạt cộng đồng, việc hiếu, việc hỉ nhiều gia đình Hệ thống nước thải, nước mưa dọc tuyến đường có nắp đậy, đảm bảo vệ sinh Thời gian sử dụng tuyến đường lâu dài Thuận tiện cho việc đỗ xe, quay đầu xe Tuyến đường có tầm nhìn thống, khơng bị che khuất Sự hài lịng đường trục thôn - HLĐTT Tôi dành lời khen cho đường trục thơn xã có người đánh giá đường Nhìn chung, tơi hài lịng sử dụng đường trục thơn 99 Phụ lục 3: Phân tích ANOVA đặc điểm cá nhân ảnh hưởng tới hài lòng người dân sử dụng trường mầm non Biến giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances Equal variances assumed HLTM N t-test for Equality of Means F Sig t df Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 636 426 -.868 273 386 -.07355 08476 -.866 269.909 387 -.07355 08488 Equal variances not assumed Biến nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances HLTMN Levene Statistic df1 df2 Sig 3.347 270 011 Robust Tests of Equality of Means HLTMN Statistica df1 df2 Sig .792 117.899 533 Welch a Asymptotically F distributed Biến độ tuổi Test of Homogeneity of Variances HLTMN Levene Statistic df1 df2 Sig 1.758 271 156 ANOVA 100 HLTMN Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.457 486 985 400 Within Groups 133.672 271 493 Total 135.129 274 Biến thu nhập Test of Homogeneity of Variances HLTMN Levene Statistic df1 df2 Sig 1.802 272 167 ANOVA HLTMN Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 3.305 1.653 3.410 034 Within Groups 131.824 272 485 Total 135.129 274 Biến hình thức đóng góp Test of Homogeneity of Variances HLTMN Levene Statistic df1 df2 Sig .753 195 557 ANOVA HLTMN Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 9.241 2.310 4.869 001 Within Groups 92.514 195 474 Total 101.755 199 101 Biến đóng góp xây dựng Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F HLTM N Equal variances assumed 1,447 Sig ,230 Equal variances not assumed t-test for Equality of Means t df Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -2,003 273 ,046 -,18944 ,09457 -,37562 -,00327 -2,090 144,946 ,038 -,18944 ,09065 -,36861 -,01028 Phụ lục 4: Phân tích ANOVA đặc điểm cá nhân ảnh hưởng tới hài lịng người dân sử dụng đường trục thơn Biến giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances HLĐT T Equal variances assumed t-test for Equality of Means F Sig t df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 075 785 769 273 442 06986 09081 769 271.631 443 06986 09085 Equal variances not assumed Biến nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances HLĐTT Levene Statistic df1 df2 Sig 1.533 270 193 102 ANOVA HLĐTT Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.973 493 870 482 Within Groups 153.027 270 567 Total 155.000 274 Biến độ tuổi Test of Homogeneity of Variances HLĐTT Levene Statistic df1 df2 Sig .865 271 460 ANOVA HLĐTT Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 339 113 198 898 Within Groups 154.661 271 571 Total 155.000 274 Biến thu nhập Test of Homogeneity of Variances HLĐTT Levene Statistic df1 df2 Sig .153 272 858 ANOVA HLĐTT Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 11.529 5.764 10.928 000 Within Groups 143.471 272 527 Total 155.000 274 103 Biến hình thức đóng góp Test of Homogeneity of Variances HLĐTT Levene Statistic df1 df2 Sig 1.764 195 138 ANOVA HLĐTT Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 5.439 1.360 2.734 030 Within Groups 97.000 195 497 Total 102.439 199 Biến đóng góp xây dựng Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F HLĐTT Equal variances assumed Equal variances not assumed 2,224 Sig t-test for Equality of Means t df Sig Mean Std 95% Confidence Interval (2- Differen Error of the Difference tailed ce Differe Lower Upper ) nce ,137 -3,394 273 ,001 -,33917 ,09994 -,53591 -,14242 -3,247 122,3 89 ,002 -,33917 ,10447 -,54597 -,13237 104 Phụ lục 5: Bảng câu hỏi điều tra I Thông tin chung Họ Tên người khảo sát: Nơi tại: Giới tính: □ Nam □ Nữ Độ tuồi: □ 25 □ từ 26 đến 40 □ từ 40 đến 60 □ 60 Nghề nghiệp: □ làm ruộng □ công nhân □ cán bộ, công chức □ lao động tự □ khác Thu nhập hàng tháng bạn: □ tr/đồng □ từ đến tr/đồng □ tr/đồng Anh/chị có đóng góp vào việc xây dựng cơng trình xây dựng nơng thơn địa phương khơng? □ có □ khơng Hình thức đóng góp vào việc xây dựng cơng trình trường mầm non, đường trục thơn địa phương: □ Hiến đất □ ngày công lao động □ tiền mặt □ vật liệu xây dựng □ khác II Hệ thống câu hỏi Dựa vào thực tế sử dụng cơng trình hạ tầng kỹ thuật xây dựng nông thôn trường mầm non, đường giao thông trục thôn Xin anh/chị đánh giá mức độ hài lịng việc sử dụng cơng trình theo thang điểm từ đến 5, cụ thể sau: Số điểm Mức độ hài lòng Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng (Xin khoanh tròn vào điểm số cho ý kiến loại cơng trình, thay đổi ý kiến xin gạch điểm số trước khoanh vào số điểm mà anh/chị cho hợp lý, ý kiến anh/chị có ý nghĩa mang tính đánh giá cá nhân.) 105 Khảo sát mức độ hài lòng sử dụng trường mầm non trung tâm xã Mức độ hài lòng Mức độ hài lòng sử dụng trường mầm non Cơ sở vật chất phòng sinh hoạt chung trẻ - CSVCSHC Số lượng phòng học đầy đủ, thoáng mát, đảm bảo 1,5 -1,8m2/trẻ 5 Hệ thống đèn, quạt đầy đủ Nền nhà phẳng, lát đá hoa Có đầy đủ đồ dùng học tập, tường trang trí phù hợp Đảm bảo 1,2 - 1,5m2 cho trẻ; Đảm bảo yên tĩnh, thoáng mát mùa hè, ấm áp mùa đông Giường, phản, chiếu, đệm, chăn, gối, màn, quạt tuỳ theo khí hậu mùa Có đầy đủ hệ thống tủ, kệ, giá đựng đồ dùng phục vụ trẻ em ngủ Có xanh, bóng mát phù hợp Có đồ chơi ngồi trời: xích đu, bập bênh Có lan can bảo vệ khuôn viên trường với xung quanh 5 Bàn ghế đầy đủ, phù hợp với lứa tuổi học sinh Cơ sở vật chất phòng ngủ trẻ - CSVCPN Khu vui chơi trời trẻ KVC Sân trường phẳng, lát gạch, không bị đọng nước sau trời mưa, khơng có rêu gây nguy hiểm cho trẻ 106 Vệ sinh an tồn thực phẩm, phịng cháy chữa cháy - VSAT Phòng vệ sinh đảm bảo 0,4 - 0,6m2 cho trẻ; trẻ mẫu giáo có chỗ riêng cho trẻ em trai, trẻ em gái Có vịi nước rửa tay; ghế ngồi phù hợp với trẻ có khu sơ chế, khu chế biến, khu nấu ăn, khu chia thức ăn, Có đầy đủ đồ dùng phục vụ trẻ em ăn bán trú trường; Có dụng cụ chế biến thực phẩm đảm bảo vệ sinh, an toàn thực phẩm 5 5 5 5 5 Có tủ lạnh để lưu mẫu thực phẩm trẻ em ăn bán trú; Có đủ nước hợp vệ sinh để sử dụng Có bố trí thùng rác cách hợp lý Có đầy đủ bình chữa cháy tiêu lệnh chữa cháy bố trí hợp lý Đáp ứng mong muốn người dân - ĐUMM Khn viên trường thống mát, trang trí khn viên phù hợp Cổng trường rộng rãi, thuận tiện cho việc phụ huynh đưa đón trẻ Trẻ em khơng bị tai nạn việc bố trí khơng hợp lý trang thiết bị, sở vật chất gây Sự hài lòng trường mầm non HLTMN Tơi cho học trường mầm non trung tâm xã bé độ tuổi học mầm non Tơi nói tốt với bạn bè, người thân quen trường mầm non trung tâm xã Nhìn chung, tơi hài lịng với trường mầm non trung tâm xã 107 Khảo sát mức độ hài lòng sử dụng đường trục thôn xã Mức độ hài lịng sử dụng trường đường giao thơng trục thơn Mức độ hài lịng Chất lượng nền, mặt đường CL Nền đường đảm bảo tải trọng lưu lượng xe thiết kế Bề rộng đường phù hợp với nhu cầu địa phương Chất lượng mặt đường tốt (bê tông dải nhựa) Khả tiêu thoát nước tốt có mưa lớn Mặt đường khơng bị ổ voi ổ gà, gây khói bụi Có vỉa hè cho người bộ, tập thể dục Đường trồng xanh bên Đường có đèn điện chiếu sáng vào ban đêm Đường có biển báo như: biển báo khúc cua, phía trước có trường học Có đủ số lượng cột đèn, khoảng cách cột phù hợp Khơng có điểm đen tai nạn giao thơng Phù hợp với nhiều loại xe giới, kể xe có tải trọng, kích thước lớn Thuận tiện cho việc lại tới địa điểm khác phù hợp với quy hoạch khoanh vùng sản xuất nông nghiệp quy hoạch dân cư hạn chế việc đền bù, GPMB Hệ thống biển báo, đèn điện, xanh - HT Q trình sử dụng đường trục thơn QTSD 108 Đáp ứng mong muốn người dân DU Có thể tận dụng vỉa hè để tổ chức sinh hoạt cộng đồng, việc hiếu, việc hỉ 5 Thời gian sử dụng tuyến đường lâu dài Thuận tiện cho việc đỗ xe, quay đầu xe 5 Tôi dành lời khen cho đường trục thơn xã có người đánh giá đường Nhìn chung, tơi hài lịng sử dụng đường trục thơn nhiều gia đình Hệ thống thoát nước thải, nước mưa dọc tuyến đường có nắp đậy, đảm bảo vệ sinh Tuyến đường có tầm nhìn thống, khơng bị che khuất Sự hài lịng - HLĐTT XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! 109 ... tiễn hài lòng người dân việc sử dụng cơng trình hạ tầng kỹ thuật xây dựng nông thôn mới; - Đánh giá mức độ hài lòng người dân việc sử dụng trường mầm non đường trục thôn xây dựng nông thôn mới; ... mức độ hài lòng người dân sử dụng trường mầm non đường trục thôn 64 4.4 Đánh giá hài lòng người dân sử dụng cơng trình hạ tầng kỹ thuật xây dựng nông thôn 73 v 4.4.1 Đánh giá hài lòng. .. đến hài lòng người dân sử dụng cơng trình hạ tầng kỹ thuật xây dựng nông thôn địa bàn huyện Mỹ Đức, thành phố Hà Nội? - Cần có giải pháp để nâng cao hài lịng người dân sử dụng cơng trình hạ tầng