Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn đối với công việc của người công nhân và kỹ sư xây dựng

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGÔ MINH TRIẾT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI CÔNG NHÂN VÀ KỸ SƯ XÂY DỰNG Chuyên ngành : CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ XÂY DỰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2010 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : TS LƯU TRƯỜNG VĂN (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : T.S LƯƠNG ĐỨC LONG (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : TS NGUYỄN DUY LONG (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 25 tháng năm 2010 i - Lý lịch trích ngang: Họ tên: NGƠ MINH TRIẾT Ngày, tháng, năm sinh: 17/12/1982 Địa liên lạc: Nơi sinh: TIỀN GIANG QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO (Bắt đầu từ Đại học đến nay) Q TRÌNH CƠNG TÁC (Bắt đầu từ làm đến nay) ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA KỸ THUẬT XÂY DỰNG CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo Tp HCM, ngày 02 tháng năm 2010 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGÔ MINH TRIẾT Phái: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 17/12/1982 Nơi sinh: Tiền Giang Chuyên ngành: CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ XÂY DỰNG MSHV: 00808585 1- TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI CÔNG NHÂN VÀ KỸ SƯ XÂY DỰNG 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Xếp hạng yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người công nhân kỹ sư xây dựng Qua xác định yếu tố có ảnh hưởng quan trọng - So sánh khác biệt nhóm đối tượng cơng nhân kỹ sư; kỹ sư văn phịng kỹ sư cơng trường 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 25/01/2010 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 02/8/2010 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS LƯU TRƯỜNG VĂN Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) TS LƯU TRƯỜNG VĂN TS LƯƠNG ĐỨC LONG KHOA QL CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô trường Đại học Bách Khoa TP.HCM dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Lưu Trường Văn tận tình hướng dẫn bảo để tơi hồn tất luận văn Tôi xin chân thành cám ơn tất bạn bè, đồng nghiệp cũ người giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn iii TÓM TẮT Trong năm gần ngành công nghiệp xây dựng tăng trưởng mạnh, nhiên thiếu hụt nguồn nhân lực có tay nghề vấn đề chưa giải Một lý vấn đề thỏa mãn công việc người lao động Để tạo nên môi trường hấp dẫn người lao động, cần phải tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn công việc họ Từ lý thuyết nghiên cứu trước đó, 43 yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn công việc người công nhân kỹ sư xây dựng xác định Bảng câu hỏi xây dựng từ 43 yếu tố gửi đến công nhân kỹ sư xây dựng làm việc phố Hồ Chí Minh thu lại 208 bảng hồn chỉnh Cuộc khảo sát nhằm xác định yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thoả mãn công việc so sánh khác biệt nhóm đối tượng vấn Kết yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn cơng việc cơng nhân kỹ sư có khác biệt Công nhân chịu ảnh hưởng mạnh an toàn lao động, tiền lương quan hệ đồng nghiệp kỹ sư tiền lương, lương ngồi hội thăng tiến Phân tích nhân tố sử dụng để nhóm yếu tố có liên quan cho thấy cơng nhân chịu ảnh hưởng yếu tố lãnh đạo đồng nghiệp; tiền lương; an tồn cơng việc; phối hợp Kỹ sư chịu ảnh hưởng lương phúc lợi; lãnh đạo; tổ chức cơng việc phối hợp; khen thưởng; an tồn lao động Kết giúp xác định yếu tố quan trọng sử dụng để nâng cao thỏa mãn công nhân kỹ sư công việc iv Abstract In order to increase job satisfaction of construction workers and engineers, factors that affect it need to be studied From literature and previous research, 43 factors have been identified The study was conducted through questionnaire surveys with 208 respondents from construction projects in Ho Chi Minh city The survey intended to assess and prioritize the degree of influence of those factors have on the job satisfaction as perceived by the respondents The result showed that the most factors affect to construction workers are safety conditions, salary, and good relationship with other wokers With engineers, they factors are salary, overtime salary and promotion Furthermore, using factor analysis, the critical factors could be grouped into dimensions With construction workers, four dimensions are leadership and colleagues; salary; job security; coordination With engineer, five dimensions salary and benefit; leadership; job arrangement and coordination; reward; safety conditions Keywords: Critical motivation factor; job satisfaction; Construction; v Mục lục CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý hình thành đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Ý nghĩa thực tiễn: 1.5 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các quan niệm “sự thỏa mãn công việc” 2.2 Lịch sử nghiên cứu 2.2.1 Nghiên cứu Elton Mayo thực Hawthorne Works 2.2.2 Quản lý theo khoa học (còn gọi phương pháp Taylor) 2.3 Lý thuyết “sự thỏa mãn công việc” 2.3.1 Lý thuyết ảnh hưởng (Affect Theory) 2.3.2 Các cấp bậc nhu cầu Maslow 2.3.3 Thuyết ERG Alderfer 2.3.4 Thuyết hai nhân tố (Two-Factor Theory) 10 2.3.5 Mơ hình nội dung cơng việc (Job Characteristics Model) 11 2.3.6 Thuyết công Adam 12 2.3.7 Thuyết kỳ vọng Vroom 12 2.3.8 Kết luận 13 2.4 Một số nghiên cứu trước liên quan đến thỏa mãn công việc ngành xây dựng 14 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công nhân kỹ sư xây dựng tổng hợp từ lý thuyết báo công bố 15 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 3.1 Quy trình nghiên cứu 17 v 3.2 Nghiên cứu định tính 17 3.3 Nghiên cứu định lượng 18 3.3.1 Thang đo 19 3.3.2 Mẫu nghiên cứu 20 3.3.2.1 Đối tượng khảo sát 20 3.3.2.2 Phương pháp lấy mẫu 20 3.3.2.3 Kích thước mẫu 20 3.3.3 Công cụ thu thập thông tin - Bảng câu hỏi 21 3.3.3.1 Qui trình thành lập bảng câu hỏi 22 3.3.3.2 Cấu trúc bảng câu hỏi 22 3.3.4 Q trình thu thập thơng tin 23 3.3.5 Phương pháp phân tích liệu 24 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 25 4.1 Mô tả mẫu 25 4.1.1 Giới tính 25 4.1.2 Độ tuổi 26 4.1.3 Trình độ học vấn 27 4.1.4 Kinh nghiệm làm việc 28 4.1.5 Số năm làm việc công ty 30 4.2 Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công nhân kỹ sư xây dựng 31 4.2.1 Các yếu tố giống 38 4.2.2 Các yếu tố khác 40 4.3 So sánh khác biệt công nhân – kỹ sư kỹ sư cơng trường – kỹ sư văn phịng 41 4.3.1 So sánh công nhân kỹ sư 41 4.3.2 So sánh kỹ sư cơng trường kỹ sư văn phịng 46 4.4 Phân tích nhân tố 48 vi 4.4.1 Phân tích nhân tố với cơng nhân 49 4.4.2 Phân tích nhân tố với kỹ sư 50 4.5 Tóm tắt kết 52 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 54 5.1 Kết luận 54 5.2 Kiến nghị 54 5.3 Hạn chế đề tài 56 Tài liệu tham khảo 58 Danh mục phụ lục 61 vii LUẬN VĂN CAO HỌC GVHD: TS LƯU TRƯỜNG VĂN Bảng A.19 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Compo nent Total % of Variance Cumulative % 3.429 17.147 17.147 3.312 16.559 33.706 3.265 16.325 50.031 1.970 9.852 59.883 1.642 8.212 68.095 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng A.20 Component Matrixa Component thong tin 734 phuc loi 728 ho tro 694 luong cong bang 679 ton 671 thang tien cong bang 670 trao trach nhiem 653 luong dung han 648 doi xu cong bang 638 quan he dong nghiep 618 HVTH: NGÔ MINH TRIẾT TRANG 77 LUẬN VĂN CAO HỌC GVHD: TS LƯU TRƯỜNG VĂN phoi hop cac nhom 598 luong 593 luong ngoai gio 587 phoi hop nhom 570 khen thuong no luc 560 -.505 559 to chuc, lap ke hoach ATLD Cong viec on dinh 549 khen thuong hoan 580 592 vat tu, dung cu 580 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Bảng A.21 Rotated Component Matrixa Component luong 833 luong ngoai gio 830 luong dung han 717 luong cong bang 685 phuc loi 644 ton 846 doi xu cong bang 756 ho tro 721 HVTH: NGÔ MINH TRIẾT TRANG 78 LUẬN VĂN CAO HỌC GVHD: TS LƯU TRƯỜNG VĂN trao trach nhiem 607 thang tien cong bang 526 phoi hop nhom 797 to chuc, lap ke hoach 780 quan he dong nghiep 735 phoi hop cac nhom 708 thong tin 527 khen thuong hoan 848 khen thuong no luc 846 vat tu, dung cu 767 Cong viec on dinh 679 ATLD 530 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Bảng A.22 Component Transformation Matrix Compo nent 539 549 493 310 261 -.636 280 551 -.423 185 -.234 580 -.654 066 419 -.471 -.212 154 830 140 169 -.488 026 -.176 838 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization HVTH: NGÔ MINH TRIẾT TRANG 79 LUẬN VĂN CAO HỌC GVHD: TS LƯU TRƯỜNG VĂN Phụ lục A.4 Phân tích độ tin cậy - Đối với kỹ sư: Bảng A.23 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 863 Bảng A.24 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted luong 17.03 9.093 704 831 luong ngoai gio 17.19 9.020 693 833 luong cong bang 17.41 8.833 679 835 luong dung han 17.44 8.133 684 837 phuc loi 17.34 8.484 675 837 Bảng A.25 Scale Statistics Mean Variance 21.60 Std Deviation 13.163 3.628 N of Items Bảng A.26 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 607 HVTH: NGÔ MINH TRIẾT TRANG 80 LUẬN VĂN CAO HỌC GVHD: TS LƯU TRƯỜNG VĂN Bảng A.27 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted ATLD 8.29 2.277 398 533 Cong viec on dinh 8.29 2.237 482 413 vat tu, dung cu 8.46 2.337 371 572 Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted Bảng A.28 Scale Statistics Mean Variance 12.52 Std Deviation 4.295 N of Items 2.072 Bảng A.29 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 881 Bảng A.30 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted a khen thuong hoan 4.06 918 788 khen thuong no luc 4.01 1.000 788 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Bảng A.31 Scale Statistics Mean 8.06 Variance 3.427 Std Deviation 1.851 HVTH: NGÔ MINH TRIẾT N of Items TRANG 81 LUẬN VĂN CAO HỌC GVHD: TS LƯU TRƯỜNG VĂN Bảng A.32 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 839 Bảng A.33 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted thang tien cong bang 16.77 8.422 534 841 trao trach nhiem 16.76 8.786 605 816 doi xu cong bang 16.74 8.581 663 801 ton 16.69 8.056 742 778 ho tro 16.77 8.221 687 794 Bảng A.34 Scale Statistics Mean Variance 20.94 Std Deviation 12.636 3.555 N of Items Bảng A.35 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 834 Bảng A.36 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted quan he dong nghiep 16.59 6.921 673 789 phoi hop nhom 16.50 7.360 706 785 HVTH: NGÔ MINH TRIẾT TRANG 82 LUẬN VĂN CAO HỌC GVHD: TS LƯU TRƯỜNG VĂN phoi hop cac nhom 16.60 7.206 633 801 thong tin 16.62 7.460 595 811 to chuc, lap ke hoach 16.64 6.953 585 818 Bảng A.39 Scale Statistics Mean Variance 20.74 Std Deviation 10.771 3.282 N of Items - Đối với công nhân: Bảng A.40 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 727 Bảng A.41 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted ATLD 13.56 2.847 611 620 Cong viec on dinh 13.85 2.874 457 702 vat tu, dung cu 13.87 2.714 487 687 luong dung han 13.60 2.780 532 657 Bảng A.42 Scale Statistics Mean 18.29 Variance 4.569 Std Deviation 2.138 HVTH: NGÔ MINH TRIẾT N of Items TRANG 83 LUẬN VĂN CAO HỌC GVHD: TS LƯU TRƯỜNG VĂN Bảng A.43 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 778 Bảng A.44 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted tang ca, ngoai gio 9.15 1.650 623 691 luong 8.96 2.043 639 720 luong ngoai gio 9.25 1.235 663 680 Bảng A.45 Scale Statistics Mean Variance 13.68 Std Deviation 3.327 N of Items 1.824 Bảng A.46 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 687 Bảng A.47 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted phoi hop nhom 8.90 2.571 531 611 phoi hop cac nhom 9.12 1.359 630 426 dong nghiep luoi bieng 9.13 2.206 433 677 HVTH: NGÔ MINH TRIẾT TRANG 84 LUẬN VĂN CAO HỌC GVHD: TS LƯU TRƯỜNG VĂN Bảng A.48 Scale Statistics Mean Variance 13.57 Std Deviation 3.980 1.995 N of Items Bảng A.49 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 775 Bảng A.50 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted quan he dong nghiep 17.91 6.082 502 751 yeu cau cong viec 18.32 5.207 470 771 ton 18.00 5.522 503 750 ho tro 17.97 5.253 724 680 huong dan 18.32 5.267 598 717 Bảng A.51 Scale Statistics Mean Variance 22.63 Std Deviation 8.087 2.844 N of Items Bảng A.52 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 534 HVTH: NGÔ MINH TRIẾT TRANG 85 LUẬN VĂN CAO HỌC GVHD: TS LƯU TRƯỜNG VĂN Bảng A.53 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted khen thuong hoan 8.91 1.514 383 480 suon se 8.69 2.694 370 406 phoi hop nhom 8.25 3.265 413 435 Bảng A.54 Scale Statistics Mean Variance 12.93 Std Deviation 4.547 2.132 N of Items Phụ lục B: Bảng câu hỏi BẢNG CÂU HỎI Xin chào Anh/Chị! Tôi tên Ngô Minh Triết, học viên cao học ngành Công nghệ Quản lý xây dựng, trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, tơi thực Luận văn tốt nghiệp với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người công nhân kỹ sư xây dựng”, mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc trả lời câu hỏi phía sau Các thơng tin bảng câu hỏi cam kết giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Nếu có thắc mắc liên quan đến bảng câu hỏi này, Anh/Chị vui lòng liên hệ theo số điện thoại 0126.800.4787 email minhtriet.qlda@gmail.com Nếu có thể, mong Anh/Chị gửi lại bảng trả lời đến email trước ngày 31/05/2010 Xin chân thành cảm ơn trân trọng kính chào HVTH: NGÔ MINH TRIẾT TRANG 86 LUẬN VĂN CAO HỌC GVHD: TS LƯU TRƯỜNG VĂN Phần A: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI CÔNG NHÂN VÀ KỸ SƯ XÂY DỰNG Anh/Chị chọn đánh dấu vào ô từ đến phản ánh suy nghĩ Anh/Chị ứng với phát biểu bên “Theo anh/chị, yếu tố sau có ảnh hưởng đến hài lịng anh/chị công việc hay không? ” Số 1: Hồn tồn khơng ảnh hưởng 2: Có thể khơng ảnh hưởng 3: Có thể ảnh hưởng khơng (trung lập) 4: Có thể ảnh hưởng 5: Rất ảnh hưởng Hồn tồn khơng ảnh hưởng >2 >3 >4 >5 Rất ảnh hưởng STT TÊN YẾU TỐ Hồn tồn khơng ảnh hưởng ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 1 Đảm bảo an tồn lao động làm việc Cơng việc ổn định Vật tư, dụng cụ lao động đầy đủ, sẵn sàng Thời tiết (mưa, nắng nóng) Nơi làm việc đông đúc, phức tạp Thường xun làm ngồi giờ, tăng ca Khối lượng cơng việc phù hợp HVTH: NGÔ MINH TRIẾT Rất ảnh hưởng → TRANG 87 LUẬN VĂN CAO HỌC GVHD: TS LƯU TRƯỜNG VĂN Giờ giấc làm việc thoải mái BẢN CHẤT CÔNG VIỆC Sự yêu thích cơng việc 10 Cơng việc có u cầu rõ ràng 11 Được hướng dẫn đầy đủ công việc cần làm 12 Được giám sát tốt thực công việc 13 Công việc tổ chức, lập kế hoạch tốt 14 Công việc thực suôn sẻ 15 Cơng việc lặp lặp lại 16 Thường có u cầu thay đổi, làm lại 17 Cơng việc mang tính thử thách 18 Sử dụng kỹ năng, khả làm việc 19 Được độc lập tự chủ giải vấn đề công việc 20 Được đóng góp ý kiến cho định liên quan đến công việc THU NHẬP 21 Lương thu nhập thỏa đáng 22 Lương thỏa đáng 23 Lương thu nhập phân chia công HVTH: NGÔ MINH TRIẾT TRANG 88 LUẬN VĂN CAO HỌC GVHD: TS LƯU TRƯỜNG VĂN 24 Lương trả hạn 25 Chế độ phúc lợi tốt 26 Được khen, thưởng hồn thành tốt cơng việc 27 Được khen, thưởng nỗ lực cơng việc TỔ CHỨC 28 Có quan hệ tốt với đồng nghiệp 29 Đồng nghiệp nhóm phối hợp tốt 30 Các tổ, nhóm phối hợp tốt 31 Thay đổi người nhóm 32 Đồng nghiệp lười biếng 33 Đồng nghiệp tay nghề 34 Cấp trực tiếp tay nghề 35 Nhận phản hồi rõ ràng kết công việc 36 Nhận đầy đủ thơng tin liên quan q trình làm việc 37 Có nhiều hội thăng tiến cơng việc 38 Chính sách thăng tiến cơng 39 Được đào tạo, huấn luyện cho công việc 40 Được trao trách nhiệm (tin tưởng) 41 Được đối xử cơng HVTH: NGƠ MINH TRIẾT TRANG 89 LUẬN VĂN CAO HỌC GVHD: TS LƯU TRƯỜNG VĂN 42 Được cấp tôn trọng 43 Cấp hỗ trợ gặp khó khăn cơng việc PHẦN B: THƠNG TIN CHUNG Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dưới 26 26 – 30 36 – 40 Trên 40 tuổi