Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn đối với công việc của nhân viên các công ty outsourcing tại tp hồ chí minh

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN VY LƯỠNG NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÁC CÔNG TY OUTSOURCING TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành : 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2009 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : PGS TS Nguyễn Trọng Hoài Cán chấm nhận xét : TS Nguyễn Thị Mai Trang Cán chấm nhận xét : TS Nguyễn Thiên Phú Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày 12 tháng 09 năm 2009 Chủ tịch Hội đồng: TS Lê Thành Long TRƯỜNG ĐH BÁCH KHOA TP HCM PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Tp HCM, ngày 12 tháng 09 năm 2009 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Vy Lưỡng Phái: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 13-03-1982 Chuyên ngành: Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Quản trị kinh doanh MSHV: 01707038 I- TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÁC CÔNG TY OUTSOURCING TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xác định yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên công ty outsourcing thành phố Hồ Chí Minh - Thiết lập mơ hình tác động yếu tố Tìm yếu tố tác động mạnh mẽ đến mức độ thỏa mãn công việc - Kết luận kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc nhân viên III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 02-02-2009 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 13-07-2009 V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Học hàm, học vị, họ tên chữ ký) PGS TS Nguyễn Trọng Hồi CN BỘ MƠN QL CHUN NGÀNH -i- LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn đến tất quý thầy cô khoa Quản lý công nghiệp, trường đại học Bách Khoa, người truyền đạt cho kiến thức quản trị kinh doanh vơ phong phú hữu ích Tôi xin phép gửi đến thầy Nguyễn Trọng Hồi lịng biết ơn sâu sắc thầy hướng dẫn suốt trình làm luận văn, luận văn tốt nghiệp khơng thể hồn thành khơng có bảo tận tình thầy kiến thức chun mơn phương pháp làm việc Xin cảm ơn bạn bè thân thiết, bạn học viên cao học Quản trị kinh doanh khóa 2007 giúp đỡ tơi nhiều trình làm luận văn Xin cảm ơn chị Phạm Thị Hương, chị Võ Hữu Châu Uyên, anh Nguyễn Đình Tùng, anh Nguyễn Hữu Thiện, anh Nguyễn Huỳnh Trung Kiên tạo điều kiện giúp đỡ tơi nhiệt tình q trình lấy mẫu khảo sát Tôi xin gửi lời cảm ơn đến nhân viên công ty Atlas Industries, Renesas VietNam, Ascenx Technologies, Gouvis Engineer FPT Software nhiệt tình dành chút thời gian quý báu để tham gia vào khảo sát Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, người ln thương u tạo điều kiện tốt cho suốt trình học thực luận văn Gia đình nguồn động lực to lớn giúp tơi hồn thành luận văn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2009 Nguyễn Vy Lưỡng -ii- TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu thực với mục đích nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên cơng ty outsourcing thành phố Hồ Chí Minh Dựa nghiên cứu Smith, Kendall & Hulin (1969), Stanton cộng (2001), Trần Kim Dung (2005), tác giả nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố tiền lương, phúc lợi, điều kiện làm việc, chất công việc, đồng nghiệp, lãnh đạo, hội đào tạo thăng tiến đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên công ty outsourcing thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu bao gồm giai đoạn: (1) giai đoạn nghiên cứu định tính thực phương pháp thảo luận tay đôi với 13 nhân viên nhằm xây dựng mơ hình nghiên cứu, điều chỉnh thang đo thiết lập bảng câu hỏi khảo sát, (2) giai đoạn nghiên cứu định lượng tiến hành thu thập liệu để phân tích thơng qua bảng câu hỏi với kích thước mẫu n = 203 Sau đó, tiến hành kiểm tra thang đo mơ hình nghiên cứu phương pháp phân tích nhân tố sử dụng hệ số Cronbach’s Anpha để kiểm định độ tin cậy thang đo Sử dụng phương pháp phân tích hồi qui tuyến tính để xác định ảnh hưởng biến độc lập biến phụ thuộc Tiếp tục tiến hành hồi qui cho nhóm lĩnh vực hoạt động để so sánh khác biệt nhóm Cuối sử dụng kiểm định thống kê để kiểm định tác động yếu tố cá nhân đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên công ty outsourcing thành phố Hồ Chí Minh là: chế độ đãi ngộ, chất công việc, đồng nghiệp hội đào tạo, thăng tiến Mặc dù nhiều hạn chế kết nghiên cứu kiến nghị xem nguồn tham khảo cho cơng ty outsourcing thành phố Hồ Chí Minh việc nâng cao mức độ thỏa mãn công việc nhân viên nhằm thu hút trì nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển cơng ty -iii- ABSTRACT The aim of this research is to identify factors affecting the job satisfaction of employees in outsourcing companies in Ho Chi Minh City Base on the reseachs of Smith, Kendall & Hulin (1969), Stanton et al (2001), Tran Kim Dung (2005), we examine the influence of pay, welfare, work conditions, nature of work, co-worker, supervision, promotion on the job satisfaction of emloyees in outsourcing companies in Ho Chi Minh City This research includes two stages: (1) the first stage is qualitative research, executed by in - depth interviewing 13 company’s staffs in order to build the research model, adjust the scales and establish the questionaire (2) the second stage is quantitative research, collecting data for analyzing by questionaire with the sample size is 203 Then, we examine the scales in research model by exploratory factor analysis and reliability analysis by Cronbach’s Anpha factors Multiple regression analysis is used to identify the influence of independent variances on dependent variance Using multiple regression analysis again to compare the differences among factor affecting the job satisfaction to different groups of company’s operation fields Finally, satistic tests is used to examine the influence of private factors on the job satisfaction of employees The result indicate that there are factors which have strong influences on the job satisfaction of employees in outsourcing companies in Ho Chi Minh City: treatments, nature of work, co-worker and promotion Although, there are many limitations, the result and petitions of this research maybe considered the reference for outsourcing companies in Ho Chi Minh city in enhancing the job satisfaction of employees, attracting and maintaining human resource for company’s developments -iv- MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Bố cục nội dung đề tài CHƯƠNG OUTSOURCING VÀ TÌNH HÌNH CẠNH TRANH NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC CÔNG TY OUTSOURCING TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1 Giới thiệu khái quát lĩnh vực outsourcing Việt Nam 2.1.1 Sự hình thành phát triển outsourcing giới 2.1.2 Tình hình phát triển outsourcing Việt Nam 2.1.3 Tình hình phát triển outsourcing thành phố Hồ Chí Minh 12 2.2 Cạnh tranh nguồn nhân lực outsourcing thành phố Hồ Chí Minh 12 2.3 Tóm tắt chương 15 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 16 3.1 Một số khái niệm liên quan đến đề tài nghiên cứu 16 3.1.1 Sự thỏa mãn công việc 16 3.1.2 Outsourcing 17 3.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc nhân viên 17 3.3 Thiết lập mơ hình nghiên cứu giả thuyết 21 3.3.1 Mơ hình nghiên cứu 21 3.3.2 Các giả thuyết mơ hình 22 3.4 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 4.1 Thiết kế nghiên cứu 24 4.1.1 Phương pháp nghiên cứu 24 -v- 4.1.2 Quy trình nghiên cứu 26 4.2 Nghiên cứu định tính 27 4.2.1 Mục đích 27 4.2.2 Cách thực 28 4.2.3 Kết 29 4.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng 29 4.3.1 Thang đo 29 4.3.2 Thiết kế mẫu 32 4.3.3 Phương pháp thu thập liệu 33 4.3.4 Phương pháp phân tích liệu 33 4.3.4.1 Phân tích nhân tố 33 4.3.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 34 4.3.4.3 Phân tích tương quan hồi qui đa biến 35 4.3.4.4 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi qui tuyến tính 36 4.3.4.5 Phân tích hồi qui nhóm doanh nghiệp 38 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 5.1 Thống kê mô tả liệu 40 5.2 Phân tích nhân tố 42 5.2.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 42 5.2.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 45 5.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 46 5.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 46 5.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 48 5.4 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 48 5.4.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 48 5.4.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 49 5.5 Phân tích tương quan hồi qui 50 5.5.1 Phân tích tương quan 50 5.5.2 Phân tích hồi qui 51 -vi- 5.5.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi qui tuyến tính 53 5.5.4 Giải thích kết 55 5.6 So sánh mơ hình hồi qui theo lĩnh vực hoạt động công ty 59 5.7 Kiểm định yếu tố cá nhân 60 5.7.1 Kiểm định tác động giới tính đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên công ty outsourcing thành phố Hồ Chí Minh 60 5.7.2 Kiểm định tác động độ tuổi đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên công ty outsourcing thành phố Hồ Chí Minh 61 5.7.3 Kiểm định tác động lĩnh vực hoạt động công ty đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên công ty outsourcing thành phố Hồ Chí Minh 63 5.7.4 Kiểm định tác động thu nhập cá nhân đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên công ty outsourcing thành phố Hồ Chí Minh 64 5.7.5 Kiểm định tác động thời gian làm việc đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên cơng ty outsourcing thành phố Hồ Chí Minh 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 6.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 67 6.2 Các phát gợi ý từ nghiên cứu 68 6.3 Những hạn chế gợi ý cho nghiên cứu 71 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 75 PHỤ LỤC 76 Phụ lục 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐƠI, KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH VÀ BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 76 Phụ lục 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU 89 Phụ lục 3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ VÀ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ANPHA CỦA CÁC BIẾN ĐỘC LẬP 90 Phụ lục 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ VÀ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ANPHA CỦA BIẾN PHỤ THUỘC 99 Phụ lục 5: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUI 101 -vii- DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Dự báo tình hình lao động thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2005 – 2010 14 Bảng 3.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc nghiên cứu trước 19 Bảng 4.1: Thành phần nhân viên tham gia thảo luận tay đôi 25 Bảng 4.2: Tiến độ thực nghiên cứu 26 Bảng 4.3: Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên công ty outsourcing thành phố Hồ Chí Minh 30 Bảng 5.1: Thống kê mẫu khảo sát theo lĩnh vực hoạt động 40 Bảng 5.2: Thống kê mẫu khảo sát theo giới tính độ tuổi 41 Bảng 5.3: Thống kê mẫu khảo sát theo thu nhập trình độ học vấn 42 Bảng 5.4: Kết phân tích nhân tố biến độc lập 43 Bảng 5.5: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 45 Bảng 5.6: Kết phân tích Cronbach’s Anpha biến độc lập 46 Bảng 5.7: Kết phân tích Cronbach’s Anpha biến phụ thuộc 48 Bảng 5.8: Ma trận hệ số tương quan Pearson 51 Bảng 5.9: Hệ số hồi qui 52 Bảng 5.10: Tóm tắt mơ hình hồi qui 52 Bảng 5.11: Phân tích phương sai ANOVA 52 Bảng 5.12: Hệ số hồi qui 53 Bảng 5.13: Kết kiểm định giả thuyết 58 Bảng 5.14: Kết hồi qui theo lĩnh vực hoạt động 59 Bảng 5.15: Kết thống kê mức độ thỏa mãn công việc nhân viên theo giới tính 60 Bảng 5.16: Kết kiểm định tác động giới tính đến mức độ thỏa mãn công việc 61 -94- Phụ lục 3.2: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ANPHA CỦA CÁC BIẾN ĐỘC LẬP Nhân tố thứ ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y DKLV5 LUONG1 LUONG3 LUONG4 PL1 PL2 PL3 PL4 Statistics for SCALE Mean 25.7734 A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases 3.8227 2.9261 2.9606 2.9852 3.3547 3.2167 3.3596 3.1478 9324 8785 8722 9091 8573 8098 8167 7694 203.0 203.0 203.0 203.0 203.0 203.0 203.0 203.0 N of Variables Variance 27.6712 Std Dev 5.2603 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 21.9507 22.8473 22.8128 22.7882 22.4187 22.5567 22.4138 22.6256 21.7599 21.2587 21.5885 21.6034 21.3040 21.0104 21.4022 21.9780 Item-total Statistics DKLV5 LUONG1 LUONG3 LUONG4 PL1 PL2 PL3 PL4 Alpha if Item Deleted 5796 6963 6566 6202 7117 8089 7413 7072 8981 8864 8901 8939 8850 8767 8826 8861 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 9001 203.0 N of Items = -95- Nhân tố thứ ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y DN1 DN2 DN3 DN4 Statistics for SCALE Mean 15.2562 A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases 3.7931 3.9064 3.8276 3.7291 8305 7286 7277 8847 203.0 203.0 203.0 203.0 N of Variables Variance 7.4093 Std Dev 2.7220 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 11.4631 11.3498 11.4286 11.5271 4.1608 4.5949 4.4441 4.1515 Item-total Statistics DN1 DN2 DN3 DN4 Alpha if Item Deleted 7553 7311 7939 6866 8356 8465 8239 8677 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 203.0 N of Items = 8776 Nhân tố thứ ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 Statistics for SCALE Mean 12.4581 A N A L Y S I S - S C A L E Mean Std Dev Cases 3.0049 2.8916 3.0788 3.4828 7739 7759 7602 8580 203.0 203.0 203.0 203.0 Variance 6.2693 Std Dev 2.5039 N of Variables (A L P H A) -96- Item-total Statistics DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 9.4532 9.5665 9.3793 8.9754 3.8431 3.6131 3.8901 3.7073 Corrected ItemTotal Correlation Alpha if Item Deleted 6022 6964 6007 5526 7521 7058 7530 7802 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 203.0 N of Items = 7984 Nhân tố thứ ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y LD1 LD2 LD3 LD4 Statistics for SCALE Mean 13.9409 A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases 3.2512 3.4680 3.8128 3.4089 7904 7398 6781 7931 203.0 203.0 203.0 203.0 N of Variables Variance 4.7094 Std Dev 2.1701 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 10.6897 10.4729 10.1281 10.5320 2.8488 2.8545 2.8746 3.1017 Item-total Statistics LD1 LD2 LD3 LD4 Alpha if Item Deleted 4632 5231 5979 3503 6385 5995 5602 7109 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 6932 203.0 N of Items = -97- Nhân tố thứ ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y DKLV1 DKLV2 DKLV3 Statistics for SCALE Mean 11.2906 A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases 4.0148 4.0788 3.1970 9824 8406 7383 203.0 203.0 203.0 N of Variables Variance 4.4349 Std Dev 2.1059 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 7.2759 7.2118 8.0936 1.6562 2.1282 2.8674 Item-total Statistics DKLV1 DKLV2 DKLV3 Alpha if Item Deleted 7172 6524 4088 4884 5807 8340 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 203.0 N of Items = 7502 Nhân tố thứ ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y BCCV2 BCCV3 Statistics for SCALE Mean 6.1034 A N A L Y S I S - S C A L E Mean Std Dev Cases 2.9163 3.1872 7498 7409 203.0 203.0 Variance 1.7467 Std Dev 1.3216 N of Variables (A L P H A) -98- Item-total Statistics BCCV2 BCCV3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 3.1872 2.9163 5489 5623 Corrected ItemTotal Correlation Alpha if Item Deleted 5719 5719 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 7276 203.0 N of Items = -99- Phụ lục 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ VÀ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ANPHA CỦA BIẾN PHỤ THUỘC Phụ lục 4.1: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .738 336.609 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total 2.613 783 328 277 % of Variance 65.313 19.573 8.197 6.917 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 65.313 84.886 93.083 100.000 Total 2.613 % of Variance 65.313 Cumulative % 65.313 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix(a) thoaman1 thoaman2 thoaman3 thoaman4 Component 852 853 628 874 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục 4.2: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ANPHA CỦA BIẾN PHỤ THUỘC ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y THOAMAN1 THOAMAN2 THOAMAN3 THOAMAN4 A N A L Y S I S - S C A L E Mean Std Dev Cases 3.1626 3.3103 3.0246 3.3596 7823 7881 7206 7921 203.0 203.0 203.0 203.0 (A L P H A) -100- Statistics for SCALE Mean 12.8571 N of Variables Variance 6.1825 Std Dev 2.4865 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 9.6946 9.5468 9.8325 9.4975 3.5300 3.5065 4.3282 3.3799 Item-total Statistics THOAMAN1 THOAMAN2 THOAMAN3 THOAMAN4 Alpha if Item Deleted 6941 6963 4453 7468 7489 7477 8552 7223 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 8201 203.0 N of Items = -101- Phụ lục 5: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUI Phụ lục 5.1: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations Pearson Correlation daingo dn dttt ld dklv bccv thoaman Sig (2-tailed) daingo dn dttt ld dklv bccv thoaman N daingo dn dttt ld dklv bccv thoaman daingo dn dttt 519(**) 512(**) 147(*) 390(**) 493(**) 661(**) 000 000 037 000 000 000 203 203 203 203 203 203 203 519(**) 307(**) 174(*) 510(**) 392(**) 487(**) 000 000 013 000 000 000 203 203 203 203 203 203 203 ld Phụ lục 5.2: PHÂN TÍCH HỒI QUI Phân tích hồi qui lần Model Summary(b) R R Square Adjusted R Square bccv 512(**) 147(*) 390(**) 493(**) 307(**) 174(*) 510(**) 392(**) 143(*) 419(**) 306(**) 143(*) 213(**) 144(*) 419(**) 213(**) 194(**) 306(**) 144(*) 194(**) 655(**) 222(**) 399(**) 499(**) 000 037 000 000 000 013 000 000 041 000 000 041 002 041 000 002 006 000 041 006 000 001 000 000 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model dklv Std Error of the Estimate 789(a) 622 611 38791 a Predictors: (Constant), bccv, ld, dklv, dttt, dn, daingo b Dependent Variable: thoaman DurbinWatson 1.719 thoaman 661(**) 487(**) 655(**) 222(**) 399(**) 499(**) 000 000 000 001 000 000 203 203 203 203 203 203 203 -102- ANOVA(b) Sum of Squares 48.560 29.494 78.054 Model Regression Residual Total df Mean Square F Sig 196 202 8.093 150 53.784 000(a) a Predictors: (Constant), bccv, ld, dklv, dttt, dn, daingo b Dependent Variable: thoaman Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model (Constant) daingo dn dttt ld dklv bccv Standardized Coefficients B Std Error Beta -.166 275 121 400 085 001 159 238 057 052 053 052 048 049 291 132 403 074 001 169 -.695 4.833 2.315 7.531 1.640 020 3.271 a Dependent Variable: thoaman Phân tích hồi qui lần Variables Entered/Removed(b) Model Variables Entered bccv, dttt, dn, daingo(a) Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: thoaman Model Summary(b) Model R R Square Adjusted R Square 785(a) 617 609 a Predictors: (Constant), bccv, dttt, dn, daingo b Dependent Variable: thoaman Std Error of the Estimate 38864 t DurbinWatson 1.756 Sig .488 000 022 000 103 984 001 Collinearity Statistics Tolerance VIF 533 590 673 941 646 718 1.878 1.695 1.486 1.063 1.549 1.392 -103- ANOVA(b) Model Sum of Squares df Mean Square Regression 48.147 12.037 Residual 29.907 198 151 Total 78.054 202 a Predictors: (Constant), bccv, dttt, dn, daingo b Dependent Variable: thoaman F Sig 79.691 000(a) Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model B (Constant) daingo dn dttt bccv a Dependent Variable: 066 276 129 407 164 thoaman Standardized Coefficients Std Error Beta 190 057 048 051 048 292 141 409 174 t Collinearity Statistics Sig .350 4.849 2.699 7.967 3.385 727 000 008 000 001 Tolerance VIF 535 705 733 729 1.870 1.419 1.365 1.371 Phụ lục 5.3: DỊ TÌM SỰ VI PHẠM CÁC GIẢ ĐỊNH CẦN THIẾT TRONG HỒI QUI TUYẾN TÍNH Đồ thị phân tán phần dư giá trị dự đoán chuẩn hóa Standardized Residual -1 -2 -3 -3 -2 -1 Standardized Predicted Value -104- Kết kiểm định Glejser Kiểm định phương trình hồi qui : ei = β + β 2Yˆi + vi Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients B (Constant) 716 ABS_ZPR -.006 a Dependent Variable: ABS_ZRE Standardized Coefficients Std Error Beta 081 081 -.006 t Sig 8.835 000 -.078 938 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.000 1.000 Kiểm định phương trình hồi qui : ei = β + β Yˆi + vi Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model B (Constant) 648 SQRT_ZPR 075 a Dependent Variable: ABS_ZRE Standardized Coefficients Std Error Beta 128 144 037 Kiểm định phương trình hồi qui : ei = β + β t Sig 5.050 000 523 602 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.000 1.000 + vi Yˆ i Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients B (Constant) 717 INV_ZPR -.002 a Dependent Variable: ABS_ZRE Standardized Coefficients Std Error Beta 050 003 -.037 Kiểm định phương trình hồi qui : ei = β + β t Sig 14.333 000 -.527 599 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.000 1.000 +ν i Yˆ i Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients B (Constant) 770 INV_SZPR -.037 a Dependent Variable: ABS_ZRE Standardized Coefficients Std Error Beta 073 034 -.076 t Sig 10.578 000 -1.083 280 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.000 1.000 -105- Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 40 30 20 10 Std Dev = 99 Mean = 0.00 N = 203.00 2 1 .5 00 50 00 50 00 0 0 00 0 5 - -1 -1 -2 -2 Standardized Residual Biểu đồ tần số Q-Q plot Normal Q-Q Plot of Standardized Residual Expected Normal Value -1 -2 -3 -3 -2 Observed Value -1 -106- Phụ lục 5.4: PHÂN TÍCH HỒI QUI THEO LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG Lĩnh vực kiến trúc – xây dựng Model Summary R Model Lónh vực hoạt động = Kiến trúc, xây dựng (Selected) Lónh vực hoạt động ~= Kiến trúc, xây dựng (Unselected) 631(a) a Predictors: (Constant), bccv, daingo R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 398 380 45604 ANOVA(b,c) Model Sum of Squares Regression 9.349 Residual 14.142 Total 23.491 a Predictors: (Constant), bccv, daingo b Dependent Variable: thoaman c Selecting only cases for which Lónh vực hoạt động = df Mean Square F Sig 68 70 4.674 208 22.475 000(a) Kiến trúc, xây dựng Coefficients(a,b) Unstandardized Coefficients Model (Constant) daingo bccv a Dependent Variable: thoaman b Selecting only cases for which Standardized Coefficients B Std Error Beta 884 469 263 353 110 095 446 290 t Sig 2.504 4.250 2.757 015 000 007 Lónh vực hoạt động = Kiến trúc, xây dựng Lĩnh vực gia cơng phần mềm Model Summary R Model Lónh vực hoạt động = Phần mềm (Selected) Lónh vực hoạt động ~= Phần meàm (Unselected) 898(a) a Predictors: (Constant), dttt, dn, daingo R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 806 796 31654 -107- ANOVA(b,c) Model Sum of Squares Regression 26.167 Residual 6.313 Total 32.479 a Predictors: (Constant), dttt, dn, daingo b Dependent Variable: thoaman c Selecting only cases for which Lónh vực hoạt động = df Mean Square F Sig 63 66 8.722 100 87.048 000(a) Phần mềm Coefficients(a,b) Unstandardized Coefficients Model (Constant) Daingo Dn Dttt a Dependent Variable: thoaman b Selecting only cases for which Standardized Coefficients B Std Error Beta -.311 231 287 551 233 093 072 077 228 315 513 t Sig -1.336 2.495 4.004 7.140 186 015 000 000 Lónh vực hoạt động = Phần mềm Lĩnh vực outsourcing sản xuất Model Summary R Model Lónh vực hoạt động = Sản xuất (Selected) Lónh vực hoạt động ~= Sản xuất (Unselected) 754(a) a Predictors: (Constant), dttt, dn, daingo R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 568 547 37389 ANOVA(b,c) Model Sum of Squares Regression 11.213 Residual 8.527 Total 19.740 a Predictors: (Constant), dttt, dn, daingo b Dependent Variable: thoaman c Selecting only cases for which Lónh vực hoạt ñoäng = df Mean Square F Sig 61 64 3.738 140 26.738 000(a) Sản xuất -108- Coefficients(a,b) Model (Constant) Daingo Dn Dttt a Dependent Variable: thoaman b Selecting only cases for which Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std Error Beta 498 278 160 380 307 077 070 072 349 214 466 Lónh vực hoạt động = Sản xuaát t Sig 1.624 3.609 2.286 5.312 110 001 026 000 ... giá ảnh hưởng yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên cơng ty outsourcing thành phố Hồ Chí Minh Giúp cho ban quản trị công ty hiểu rõ tác động yếu tố đến mức độ thỏa mãn công việc. .. ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÁC CÔNG TY OUTSOURCING TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xác định yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc. .. ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên cơng ty outsourcing thành phố Hồ Chí Minh - Thiết lập mơ hình tác động yếu tố đến mức độ thỏa mãn cơng việc nhân viên Tìm yếu tố có tác động