Nghiên cứu công ty nhận thuê ngoài trong lĩnh vực xây dựng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn đối với công việc của nhân viên

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA DƯƠNG PHÚC LỘC NGHIÊN CỨU CƠNG TY NHẬN TH NGỒI TRONG LĨNH VỰC XÂY DỰNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CHUYÊN NGÀNH: CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ XÂY DỰNG Mã ngành : 06.58.90 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, Tháng 12 năm 2010 MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN .1 1.1 Đặt vấn ñề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Tầm quan trọng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu CHƯƠNG NGHIÊN CỨU VỀ CƠNG TY NHẬN TH NGỒI 2.1 Sơ lược lĩnh vực thuê (outsourcing) 2.1.1 Giải thích số thuật ngữ lĩnh vực th ngồi (outsourcing) 2.1.2 Nguồn gốc lĩnh vực thuê (outsourcing) 2.1.3 Tình hình phát triển lĩnh vực th ngồi Việt Nam .5 2.2 Lợi Việt Nam lĩnh vực thuê 2.2.1 Chế độ trị ổn ñịnh 2.2.2 Lực lượng lao ñộng dồi 2.3 Khó khăn Việt Nam lĩnh vực th ngồi .7 2.4 Lợi ích từ việc sử dụng dịch vụ thuê 2.5 Cơng ty th ngồi lĩnh vực xây dựng Việt Nam 2.5.1 Thị trường cơng ty thuê lĩnh vực xây dựng Việt Nam .9 2.5.2 Các dịch vụ thuê lĩnh vực xây dựng Việt Nam 10 2.5.3 Sản phẩm dịch vụ thuê 11 2.5.4 Phương thức liên hệ trao đổi thơng tin .12 2.5.5 Phương thức báo giá tốn hợp đồng .12 2.6 Tóm tắt chương .12 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 13 3.1 Định nghĩa thỏa mãn cơng việc 13 3.2 Lý thuyết thỏa mãn ñối với công việc nhân viên .14 3.3 Một số nghiên cứu mức ñộ thỏa mãn công việc nhân viên 21 3.4 Thiết lập mơ hình nghiên cứu giả thuyết 24 3.4.1 Mơ hình nghiên cứu 24 3.4.2 Các giả thuyết mô hình 25 3.5 Tóm tắt chương .26 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 4.1 Thiết kế nghiên cứu 27 4.1.1 Phương pháp nghiên cứu .27 4.1.2 Quy trình nghiên cứu 29 4.2 Nghiên cứu định tính 31 4.2.1 Mục đích 31 4.2.2 Cách thực .32 4.2.3 Kết 32 4.3 Nghiên cứu ñịnh lượng .33 4.3.1 Thang ño 33 4.3.2 Thiết kế mẫu 36 4.3.3 Phương pháp thu thập liệu 37 4.3.4 Phương pháp phân tích liệu .38 4.3.4.1 Đánh giá ñộ tin cậy thang ño 38 4.3.4.2 Phân tích nhân tố 38 4.3.4.3 Phân tích tương quan hồi qui ña biến 39 4.3.4.4 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi qui tuyến tính 40 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 5.1 Tổng hợp kết khảo sát 43 5.1.1 Kết khảo sát giới tính 43 5.1.2 Kết khảo sát ñộ tuổi giới tính 43 5.1.3 Kết khảo sát trình độ học vấn thu nhập cá nhân .44 5.2 Thống kê mô tả liệu 45 5.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng ñến mức ñộ thỏa mãn nhân viên .45 5.2.2 Mức ñộ thỏa mãn nhân viên công việc 46 5.3 Đánh giá thang ño 47 5.3.1 Đánh giá thang ño cho biến ñộc lập 47 5.3.2 Đánh giá thang ño mức ñộ thỏa mãn nhân viên .50 5.4 Phân tích nhân tố 50 5.4.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 50 5.4.2 Đặt tên giải thích nhân tố độc lập .53 5.4.3 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc “Mức ñộ thỏa mãn nhân viên” 54 5.5 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 55 5.5.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 55 5.5.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh .56 5.6 Kiểm định mơ hình 57 5.6.1 Phân tích tương quan Pearson .57 5.6.2 Phân tích hồi qui đa biến .58 5.6.2.1 Phân tích hồi qui đa biến lần thứ 58 5.6.2.2 Phân tích hồi qui đa biến lần thứ hai 59 5.6.3 Dị tìm vi phạm giả ñịnh cần thiết hồi qui tuyến tính .61 5.6.4 Giải thích kết 62 5.7 Kiểm ñịnh yếu tố cá nhân 65 5.7.1 Kiểm định tác động giới tính đến mức ñộ thỏa mãn công việc 65 5.7.2 Kiểm ñịnh tác ñộng ñộ tuổi ñến mức ñộ thỏa mãn cơng việc 65 5.7.3 Kiểm định tác động trình độ học vấn đến mức độ thỏa mãn cơng việc 66 5.7.4 Kiểm định tác động thời gian làm việc đến mức độ thỏa mãn cơng việc 67 5.7.5 Kiểm ñịnh tác ñộng thu nhập cá nhân đến mức độ thỏa mãn cơng việc 68 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 6.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 69 6.2 Các phát giải pháp 69 6.2.1 Giải pháp chất công việc .70 6.2.2 Giải pháp tiền lương 71 6.2.3 Giải pháp lãnh ñạo 72 6.2.4 Giải pháp phúc lợi 73 6.2.5 Giải pháp môi trường làm việc 74 6.3 Những hạn chế gợi ý cho nghiên cứu 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO .77 Tài liệu tham khảo tiếng Việt: 77 Tài liệu tham khảo tiếng Anh: 78 Tài liệu tham khảo trang web: 79 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG .80 PHỤ LỤC 81 Phụ lục 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI, KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH VÀ BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG .81 Phụ lục 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU 97 Phụ lục 3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ VÀ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ANPHA CỦA CÁC BIẾN ĐỘC LẬP 100 Phụ lục 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUI .109 Phụ lục 5: DỊ TÌM SỰ VI PHẠM CÁC GIẢ ĐỊNH CẦN THIẾT TRONG HỒI QUI TUYẾN TÍNH .112 Phụ lục 6: THỐNG KÊ MÔ TẢ MỨC ĐỘ THỎA MÃN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 115 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Nghiên cứu trước yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn cơng việc 16 Bảng 4.1: Thành phần nhân viên tham gia thảo luận tay đơi 28 Bảng 4.2: Tiến ñộ thực nghiên cứu 29 Bảng 4.3: Thang ño yếu tố ảnh hưởng ñến mức ñộ thỏa mãn ñối với công việc nhân viên cơng ty nhận th ngồi .34 Bảng 5.1: Thống kê mẫu khảo sát theo giới tính 43 Bảng 5.2: Thống kê mẫu khảo sát ñộ tuổi giới tính 44 Bảng 5.3: Thống kê mẫu khảo sát theo trình ñộ học vấn 44 Bảng 5.4: Thống kê mô tả nhân tố ảnh hưởng ñến mức ñộ thỏa mãn công việc nhân viên .45 Bảng 5.5: Thống kê mô tả mức ñộ thỏa mãn nhân viên 47 Bảng 5.6: Cronbach Alpha thang đo “Mơi trường làm việc” 47 Bảng 5.7: Cronbach Alpha thang đo “Mơi trường làm việc” lần 48 Bảng 5.8: Cronbach Alpha thang ño “Tiền lương” 48 Bảng 5.9: Cronbach Alpha thang ño “Phúc lợi” 48 Bảng 5.10: Cronbach Alpha thang ño “Bản chất công việc” .49 Bảng 5.11: Cronbach Alpha thang ño “Đồng nghiệp” .49 Bảng 5.12: Cronbach Alpha thang ño “Đào tạo & Thăng tiến” .49 Bảng 5.13: Cronbach Alpha thang ño “Lãnh ñạo” 50 Bảng 5.14: Cronbach Alpha thang ño “Mức ñộ thỏa mãn” .50 Bảng 5.15: Kết phân tích nhân tố biến độc lập .52 Bảng 5.16: Kết phân tích nhân tố biến độc lập lần 53 Bảng 5.17: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 54 Bảng 5.18: Ma trận hệ số tương quan Pearson 58 Bảng 5.19: Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter .58 Bảng 5.20: Phân tích phương sai Anova 59 Bảng 5.21: Hệ số hồi qui sử dụng phương pháp Enter 59 Bảng 5.22: Tóm tắt mơ hình hồi qui (hồi qui lần thứ hai) 60 Bảng 5.23: Phân tích phương sai Anova (hồi qui lần thứ hai) 60 Bảng 5.24: Hệ số hồi qui sử dụng phương pháp Enter (hồi qui lần thứ hai) .60 Bảng 5.25: Kết kiểm ñịnh giả thuyết 64 Bảng 5.26: Kết thống kê mức ñộ thỏa mãn cơng việc theo giới tính 65 Bảng 5.27: Kết kiểm định tác động giới tính ñến mức ñộ thỏa mãn công việc 65 Bảng 5.28: Kết kiểm ñịnh tác ñộng ñộ tuổi ñến mức ñộ thỏa mãn công việc 66 Bảng 5.29: Kết kiểm định tác động trình độ học vấn đến mức độ thỏa mãn cơng việc 66 Bảng 5.29: Kết kiểm ñịnh tác ñộng thời gian làm việc ñến mức ñộ thỏa mãn công việc 67 Bảng 5.29: Kết kiểm ñịnh tác ñộng thu nhập cá nhân đến mức độ thỏa mãn cơng việc 68 -vii- DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 3.1: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn cơng việc nhân viên làm việc cơng ty nhận th ngồi 25 Hình 4.1: Quy trình nghiên cứu 30 Hình 4.2: Thang đo yếu tố ảnh hưởng ñến mức ñộ thỏa mãn nhân viên (kèm theo biến quan sát) 36 Hình 5.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 56 -viii- LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin ñược gửi lời cảm ơn ñến tất quý thầy khoa Quản lý cơng nghiệp, trường đại học Bách Khoa, người truyền đạt cho tơi kiến thức quản trị kinh doanh vô phong phú hữu ích Tơi xin phép gửi đến thầy Nguyễn Cơng Thạnh lịng biết ơn sâu sắc thầy hướng dẫn suốt q trình làm luận văn, luận văn tốt nghiệp khơng thể hồn thành khơng có bảo tận tình thầy kiến thức chuyên mơn phương pháp làm việc Xin cảm ơn bạn bè thân thiết, bạn học viên cao học khoa Cơng Nghệ & Quản lý Xây Dựng giúp đỡ tơi nhiều q trình làm luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến nhân viên công ty Atlas Industries, Truss-Rite Vietnam, Gouvis Engineering Consulting Group, DDarchitects, Inter Span, Danieli Vietnam nhiệt tình dành chút thời gian quý báu ñể tham gia vào khảo sát Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, người ln thương u tạo điều kiện tốt cho tơi suốt trình học thực luận văn Gia đình nguồn động lực to lớn giúp tơi hồn thành luận văn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2010 Dương Phúc Lộc -ix- TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu ñược thực với mục ñích nhằm xác ñịnh yếu tố ảnh hưởng ñến mức độ thỏa mãn cơng việc nhân viên cơng ty nhận th ngồi Dựa nghiên cứu Smith, Kendall & Hulin (1969), Stanton cộng (2001), Trần Kim Dung (2005), tác giả nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố tiền lương, phúc lợi, môi trường làm việc , chất công việc, ñồng nghiệp, lãnh ñạo, hội ñào tạo thăng tiến đến mức độ thỏa mãn cơng việc nhân viên cơng ty nhận th ngồi Nghiên cứu bao gồm giai ñoạn: (1) giai ñoạn nghiên cứu định tính thực phương pháp thảo luận tay đơi với 15 nhân viên nhằm xây dựng mơ hình nghiên cứu, điều chỉnh thang đo thiết lập bảng câu hỏi khảo sát, (2) giai ñoạn nghiên cứu ñịnh lượng tiến hành thu thập liệu để phân tích thơng qua bảng câu hỏi với kích thước mẫu n = 203 Sau đó, tiến hành kiểm tra thang đo mơ hình nghiên cứu phương pháp phân tích nhân tố sử dụng hệ số Cronbach’s Anpha ñể kiểm ñịnh ñộ tin cậy thang đo Sử dụng phương pháp phân tích hồi qui tuyến tính để xác định ảnh hưởng biến ñộc lập ñối với biến phụ thuộc Tiếp tục tiến hành hồi qui cho nhóm lĩnh vực hoạt động ñể so sánh khác biệt nhóm Cuối sử dụng kiểm ñịnh thống kê ñể kiểm ñịnh tác ñộng yếu tố cá nhân đến mức độ thỏa mãn cơng việc nhân viên Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ đến mức ñộ thỏa mãn ñối với công việc nhân viên cơng ty nhận th ngồi là: phúc lợi, chất cơng việc, tiền lương, lãnh đạo, mơi trường làm việc Mặc dù nhiều hạn chế kết nghiên cứu kiến nghị xem nguồn tham khảo cho công ty nhận th ngồi việc nâng cao mức độ thỏa mãn ñối với công việc nhân viên nhằm thu hút trì nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển cơng ty -101- Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted LUONG1 LUONG2 LUONG3 5.9951 6.0390 6.1317 Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 2.7990 2.5377 3.0267 Alpha if Item Deleted 5365 7605 5478 7807 5245 7593 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 205.0 N of Items = 7738 Nhân tố “Phúc lợi” R E L I A B I L I T Y PLOI1 PLOI2 PLOI3 Statistics for SCALE Mean 9.2244 A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases 3.0049 3.0927 3.1268 9777 9783 9040 205.0 205.0 205.0 N of Variables Variance 7.1847 Std Dev 2.6804 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 6.2195 6.1317 6.0976 3.2506 3.1737 3.4904 Item-total Statistics PLOI1 PLOI2 PLOI3 Alpha if Item Deleted 8448 8761 8518 9084 8827 9039 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 205.0 N of Items = 9300 Nhân tố “Bản chất công việc” R E L I A B I L I T Y Mean 3.5317 3.0439 3.0780 3.2049 CV1 CV2 CV3 CV4 Statistics for SCALE A N A L Y S I S Mean 12.8585 Variance 5.2887 Std Dev 7038 7689 7757 7777 Std Dev 2.2997 S C A L E Cases 205.0 205.0 205.0 205.0 N of Variables (A L P H A) -102- Item-total Statistics CV1 CV2 CV3 CV4 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 9.3268 9.8146 9.7805 9.6537 3.8485 2.9655 2.9663 3.0902 Corrected ItemTotal Correlation Alpha if Item Deleted 3422 6541 6440 5828 7993 6391 6447 6805 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 205.0 N of Items = 7552 Nhân tố “Đồng nghiệp” R E L I A B I L I T Y DNGHIEP1 DNGHIEP2 DNGHIEP3 DNGHIEP4 Statistics for SCALE Mean 15.0195 A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases 3.8146 3.7902 3.7317 3.6829 8194 8164 6724 7553 205.0 205.0 205.0 205.0 N of Variables Variance 6.2251 Std Dev 2.4950 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 11.2049 11.2293 11.2878 11.3366 3.3598 3.2462 4.0295 4.1754 Item-total Statistics DNGHIEP1 DNGHIEP2 DNGHIEP3 DNGHIEP4 Alpha if Item Deleted 7304 7860 6458 4792 7458 7172 7896 8569 Reliability Coefficients N of Cases = 205.0 Alpha = 8277 N of Items = Nhân tố “Cơ hội ñào tạo-thăng tiến” R E L I A B I L I T Y DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 A N A L Y S I S S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases 2.7463 8879 205.0 2.8732 9307 205.0 2.9902 9288 205.0 3.2049 1.0180 205.0 -103- Statistics for SCALE Mean 11.8146 N of Variables Variance 10.3576 Std Dev 3.2183 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 9.0683 8.9415 8.8244 8.6098 6.2698 6.0358 5.8808 6.0823 Item-total Statistics DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 Alpha if Item Deleted 7421 7557 8023 6451 8385 8322 8137 8792 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 205.0 N of Items = 8759 Nhân tố “Lãnh ñạo” R E L I A B I L I T Y LDAO1 LDAO2 LDAO3 LDAO4 Statistics for SCALE Mean 14.2976 A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases 3.4439 3.5561 3.7854 3.5122 8535 7878 7428 8553 205.0 205.0 205.0 205.0 N of Variables Variance 6.8571 Std Dev 2.6186 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 10.8537 10.7415 10.5122 10.7854 3.8020 3.9573 4.1824 4.4047 Item-total Statistics LDAO1 LDAO2 LDAO3 LDAO4 Alpha if Item Deleted 6990 7272 6987 4794 7489 7375 7538 8527 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 8215 205.0 N of Items = -104- Biến phụ thuộc “Mức ñộ thỏa mãn cảu nhân viên” R E L I A B I L I T Y TMAN1 TMAN2 TMAN3 TMAN4 Statistics for SCALE Mean 13.1415 A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases 3.2829 3.3220 3.2049 3.3317 7657 8766 9112 8444 205.0 205.0 205.0 205.0 N of Variables Variance 9.0044 Std Dev 3.0007 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 9.8585 9.8195 9.9366 9.8098 5.8279 4.9624 5.1283 4.9881 Item-total Statistics TMAN1 TMAN2 TMAN3 TMAN4 Alpha if Item Deleted 7007 8382 7380 8758 9050 8563 8952 8429 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 205.0 N of Items = 9042 Phụ lục 3.2: Phân tích nhân tố Phân tích nhân tố biến độc lập lần thứ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 854 3140.098 df 300 Sig .000 -105- Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 7.951 31.804 31.804 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 7.951 31.804 31.804 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.476 13.905 13.905 3.029 12.115 43.919 3.029 12.115 43.919 3.151 12.602 26.508 2.081 8.326 52.245 2.081 8.326 52.245 3.096 12.384 38.892 1.728 6.912 59.157 1.728 6.912 59.157 2.854 11.415 50.307 1.384 5.537 64.694 1.384 5.537 64.694 2.779 11.114 61.421 1.174 4.697 69.392 1.174 4.697 69.392 1.993 7.970 69.392 896 3.584 72.976 870 3.478 76.454 686 2.744 79.198 10 661 2.645 81.843 11 591 2.366 84.209 12 538 2.151 86.360 13 472 1.887 88.247 14 439 1.757 90.003 15 385 1.539 91.542 16 347 1.387 92.930 17 290 1.161 94.090 18 266 1.062 95.153 19 261 1.045 96.197 20 241 963 97.160 21 176 702 97.862 22 168 671 98.534 23 163 650 99.184 24 125 502 99.685 25 079 315 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix(a) Component Ploi3 896 Ploi2 893 Ploi1 878 Dttt4 Dttt3 -106- Cv3 829 Cv4 794 Cv2 706 Dttt1 558 Ldao4 Cv1 Luong2 841 Luong1 770 Luong3 667 Dttt2 Dnghiep1 907 Dnghiep2 904 Dnghiep3 671 Dnghiep4 521 Ldao2 849 Ldao1 845 Ldao3 787 Mtlv3 720 Mtlv4 623 Mtlv1 543 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố biến độc lập lần thứ hai KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 809 2289.317 df 190 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 5.930 29.648 29.648 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 5.930 29.648 29.648 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2.820 14.099 14.099 2.723 13.613 43.261 2.723 13.613 43.261 2.657 13.286 27.384 1.977 9.887 53.148 1.977 9.887 53.148 2.500 12.500 39.884 1.669 8.345 61.492 1.669 8.345 61.492 2.466 12.330 52.214 -107- 1.263 6.316 67.808 1.263 6.316 67.808 2.420 12.098 64.312 1.146 5.731 73.540 1.146 5.731 73.540 1.845 9.227 73.540 771 3.857 77.397 665 3.326 80.723 546 2.732 83.455 10 523 2.615 86.070 11 508 2.538 88.608 12 456 2.278 90.885 13 377 1.887 92.773 14 320 1.599 94.371 15 277 1.383 95.754 16 241 1.204 96.958 17 225 1.123 98.081 18 169 845 98.926 19 132 660 99.587 20 083 413 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix(a) Component Ploi2 911 Ploi3 903 Ploi1 893 Dnghiep2 897 Dnghiep1 892 Dnghiep3 697 Dnghiep4 569 Cv3 833 Cv4 826 Cv2 725 Dttt1 552 Ldao2 868 Ldao1 861 Ldao3 767 Luong2 848 Luong1 783 Luong3 672 Mtlv3 Mtlv4 749 697 Mtlv1 611 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations -108- Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 805 580.973 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 3.119 77.985 77.985 468 11.704 89.689 270 6.742 96.431 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.119 77.985 77.985 143 3.569 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Score Coefficient Matrix Component Tman1 264 Tman2 294 Tman3 273 Tman4 300 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores -109- Phụ lục 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUI Phụ lục 4.1: Phân tích tương quan Correlations PHUCLOI DNGHIEP PHUCLOI DNGHIEP CVIEC LDAO LUONG MTLV TMAN Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N CVIEC LDAO LUONG MTLV TMAN 172(*) 399(**) 131 321(**) 203(**) 470(**) 014 000 062 000 003 000 205 205 205 205 205 205 205 172(*) 306(**) 376(**) 344(**) 221(**) 368(**) 014 000 000 000 001 000 205 205 205 205 205 205 205 399(**) 306(**) 258(**) 554(**) 210(**) 656(**) 000 000 000 000 003 000 205 205 205 205 205 205 205 131 376(**) 258(**) 263(**) 419(**) 435(**) 062 000 000 000 000 000 205 205 205 205 205 205 205 321(**) 344(**) 554(**) 263(**) 195(**) 593(**) 000 000 000 000 005 000 205 205 205 205 205 205 205 203(**) 221(**) 210(**) 419(**) 195(**) 374(**) 003 001 003 000 005 000 205 205 205 205 205 205 205 470(**) 368(**) 656(**) 435(**) 593(**) 374(**) 000 000 000 000 000 000 205 205 205 205 205 205 205 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phụ lục 4.2: Phân tích hồi qui đa biến Phân tích hồi qui đa biến lần thứ -110- Variables Entered/Removed(b) Model Variables Entered Variables Removed MTLV, LUONG, PHUCLOI, DNGHIEP, LDAO, CVIEC(a) Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: TMAN Model Summary(b) Model R R Square 783(a) Std Adjusted Error of R the Square Estimate 613 601 Change Statistics R Square Change F Change 613 52.220 47385 df1 df2 198 Sig F Change DurbinWatson 000 2.221 a Predictors: (Constant), MTLV, LUONG, PHUCLOI, DNGHIEP, LDAO, CVIEC b Dependent Variable: TMAN ANOVA(b) Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 70.349 11.725 52.220 000(a) Residual 44.457 198 225 Total 114.806 204 a Predictors: (Constant), MTLV, LUONG, PHUCLOI, DNGHIEP, LDAO, CVIEC b Dependent Variable: TMAN Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) -.588 265 PHUCLOI 161 041 DNGHIEP 054 CVIEC LDAO LUONG MTLV Standardized Coefficients Collinearity Statistics t Beta Sig Tolerance VIF -2.216 028 191 3.899 000 813 1.231 060 045 899 370 782 1.278 413 065 357 6.357 000 621 1.611 197 056 183 3.533 001 725 1.378 233 052 245 4.453 000 644 1.552 141 056 126 2.536 012 797 1.254 a Dependent Variable: TMAN Phân tích hồi qui đa biến lần thứ hai Variables Entered/Removed(b) -111- Model Variables Entered Variables Removed MTLV, LUONG, PHUCLOI, LDAO, CVIEC(a) Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: TMAN Model Summary(b) Model R Square R 782(a) 611 Std Adjusted Error of R the Square Estimate 601 47362 Change Statistics R Square Change 611 F Change 62.562 df1 df2 199 Sig F Change 000 DurbinWatson 2.248 a Predictors: (Constant), MTLV, LUONG, PHUCLOI, LDAO, CVIEC b Dependent Variable: TMAN ANOVA(b) Model Regression Sum of Squares 70.168 Residual Total df Mean Square 14.034 44.638 199 224 114.806 204 F 62.562 Sig .000(a) a Predictors: (Constant), MTLV, LUONG, PHUCLOI, LDAO, CVIEC b Dependent Variable: TMAN Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model (Constant) B -.485 Std Error 239 PHUCLOI 161 041 CVIEC 418 LDAO Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -2.027 044 192 3.920 000 813 1.230 065 362 6.480 000 627 1.596 210 054 196 3.917 000 781 1.280 LUONG 241 051 254 4.690 000 665 1.503 MTLV 143 055 127 2.575 011 799 1.252 a Dependent Variable: TMAN -112- Phụ lục 5: DỊ TÌM SỰ VI PHẠM CÁC GIẢ ĐỊNH CẦN THIẾT TRONG HỒI QUI TUYẾN TÍNH Phụ lục 5.1: Kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính Đồ thị phân tán phần dư giá trị dự đốn chuẩn hóa Scatterplot Dependent Variable: TMAN Regression Standardized Residual -1 -2 -3 -4 -3 -2 -1 Regression Standardized Predicted Value Phụ lục 5.2: Kiểm tra giả ñịnh phương sai sai số khơng đổi Kết kiểm định Park Hồi qui mơ hình: Ln Ei2 = α1 + α2Ln(phucloii) + α3Ln(cvieci) + α4Ln(luongi) + α5Ln(ldaoi) + α6Ln(mtlvi) + Vi ANOVA(b) Model Regression Sum of Squares 8.638 df Mean Square 1.728 5.621 Residual 1118.514 199 Total 1127.152 204 a Predictors: (Constant), ln_bqs Lãnh đạo, ln_bqs Phúc lợi, ln_bqs Lương, ln_bqs MTLV, ln_bqs Công việc b Dependent Variable: ln_Phần dư bình phương F 307 Sig .908(a) -113- Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model Standardized Coefficients t Sig -2.131 034 -.041 -.485 628 879 075 849 397 071 523 011 136 892 ln_bqs MTLV 269 989 022 272 786 ln_bqs Lãnh đạo 337 847 033 398 691 B (Constant) Std Error Beta -2.733 1.283 -.326 672 ln_bqs Công việc 746 ln_bqs Phúc lợi ln_bqs Lương a Dependent Variable: ln_Phần dư bình phương Phụ lục 5.3: Kiểm tra giả ñịnh phân phối chuẩn phần dư Biểu ñồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram Dependent Variable: TMAN 30 20 Frequency 10 Std Dev = 99 Mean = 0.00 N = 205.00 25 75 25 75 25 5 -.2 -.7 -1 -1 -2 -2 Regression Standardized Residual -114- Biểu ñồ tần số Q-Q plot Normal Q-Q Plot of Standardized Residual Expected Normal Value -1 -2 -3 -3 -2 Observed Value -1 -115- Phụ lục 6: THỐNG KÊ MÔ TẢ MỨC ĐỘ THỎA MÃN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG Descriptive Statistics Mtlv1 Mean 3.98 Std Deviation 819 Analysis N 205 Mtlv3 3.14 986 205 Mtlv4 3.97 842 205 Luong1 3.09 1.011 205 Luong2 3.04 925 205 Luong3 2.95 922 205 Ploi1 3.00 978 205 Ploi2 3.09 978 205 Ploi3 3.13 904 205 Cv2 3.04 769 205 Cv3 3.08 776 205 Cv4 3.20 778 205 Dnghiep1 3.81 819 205 Dnghiep2 3.79 816 205 Dnghiep3 3.73 672 205 Dnghiep4 3.68 755 205 Dttt1 2.75 888 205 Ldao1 3.44 853 205 Ldao2 3.56 788 205 Ldao3 3.79 743 205 Descriptive Statistics Mean 3.2854 Std Deviation 75018 PHUCLOI 3.0748 89348 205 CVIEC 3.0183 64879 205 LDAO 3.5951 69958 205 LUONG 3.0276 79129 205 MTLV 3.6927 66942 205 TMAN N 205 ... Theo nhân viên yếu tố làm tăng mức ñộ thỏa mãn họ + Đối với nhân viên làm việc cho cơng ty: tìm hiểu yếu tố khiến họ chuyển công ty Nếu cơng ty cải thiện sách, thỏa mãn yếu tố họ có gắn bó với. .. việc, tình trạng gây cân nhân cơng ty nhận th ngồi Xuất phát từ lý trên, tác giả chọn ñề tài: ? ?Nghiên cứu cơng ty nhận th ngồi lĩnh vực xây dựng yếu tố ảnh hưởng ñến thỏa mãn cơng việc nhân viên? ??... THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 13 3.1 Định nghĩa thỏa mãn ñối với công việc 13 3.2 Lý thuyết thỏa mãn cơng việc nhân viên .14 3.3 Một số nghiên cứu mức độ thỏa mãn cơng việc nhân viên