Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của nhân viên khi có sự thay đổi trong tổ chức

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA -o0o - HUỲNH THỊ THU THANH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA NHÂN VIÊN KHI CÓ SỰ THAY ĐỔI TRONG TỔ CHỨC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 07 NĂM 2011 i LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực luận văn, tơi nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè người thân Tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến GS Hồ Đức Hùng, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô khoa Quản lý Công Nghiệp – Trường Đại học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu, kinh nghiệm thực tiễn cho tơi suốt khố học Chân thành cám ơn đồng nghiệp công tác Công ty SGS Vietnam tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình luận văn thực Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến anh chị học viên MBA Bách Khoa hỗ trợ cung cấp cho thông tin quý giá Xin cảm ơn người bạn gia đình hỗ trợ động viên tơi suốt q trình học tập ii TÓM TẮT Thay đổi yếu tố tất yếu tổ chức muốn tồn phát triển môi trƣờng kinh doanh động ngày Dƣới áp lực mơi trƣờng bên ngồi bên nhƣ: sách kinh tế, hành vi đối thủ, mục tiêu công ty, mua bán sáp nhập v.v… tổ chức đứng trƣớc thách thức phải thay đổi Tuy nhiên, thay đổi thƣờng không gặt hái đƣợc thành công nhƣ mong đợi Một lý tổ chức gặp phải chống đối nhân viên Kotter cộng (2002) rằng, thái độ chấp nhận thay đổi nhân viên điều quan trọng để thay đổi thành công thái độ chống đối rào cản lớn dẫn đến thành cơng tiến trình thay đổi Nghiên cứu nhằm mục đích tìm hiểu yếu tố ảnh hƣởng đến thái độ chấp nhận thay đổi, yếu tố tác động đến thái độ chống đối thay đổi xu hƣớng rời bỏ tổ chức nhân viên Nghiên cứu đƣợc tiến hành với cỡ mẫu 200, nhân viên làm việc tổ chức có thay đổi diễn ra, phạm vi thành phố Hồ Chí Minh Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc thực qua hai bƣớc chính: (1) nghiên cứu sơ (2) nghiên cứu thức, với hỗ trợ phần mềm SPSS phiên 16 Kết phân tích cho thấy, cam kết với tổ chức niềm tin nhân viên có tác động tích cực lên thái độ chấp nhận thay đổi nhân viên nhận thức thay đổi địa vị có tác động tiêu cực Đối với yếu tố ảnh hƣởng đến thái độ chống đối thay đổi, cam kết với tổ chức niềm tin nhân viên có tác động ngƣợc chiều căng thẳng cơng việc có tác động chiều đến thái độ chống đối thay đổi nhân viên Ngồi ra, nhân viên có thái độ chống đối thay đổi thƣờng có xu hƣớng rời bỏ tổ chức Từ kết nghiên cứu, hàm ý quản lý đƣợc đề xuất cho nhà quản trị tiến hành thay đổi tổ chức nhằm đạt hiệu tốt iii ABSTRACT Today, organizational change is an inevitable factor as an organization wants to survive and thrives into the world‟s dynamic business environment Under the pressure of external and internal environments such as: economic policies, behaviors of competitors, visions of companies, mergers, acquisitions, etc every organization is facing a challenge in order to adapt to the hardship of the current economy However, organizational change does not always bring expected results for all organizations The most common reason for the failure of organizational change is the resistance to change from employees Kotter et al (2002) indicated that, accepting attitude to change were found to be vital leading to change programmers success whereas resistance to change is the biggest barrier of the processing organizational change Objective of this study is to survey factors, which affect attitude of acceptance, resistance and turnover intention in organizational change The study was conducted with the template size of 200 among officers working in the organizations where change taking place in Ho Chi Minh city Research methods are carried out through two main steps such as (1) preliminary study and (2) formal study, supporting by version 16 of SPSS software The results showed that commitment and trust of employees with organization have positive correlations whereas lost position has negative effects in acceptance of organizational change On the other hand, commitment and trust of employees with organization have negative effects whereas workplace stress has positive correlations in the resistance of organizational change In addition, the results also showed that resistant attitudes to change leads to turnover intention Based on research, some administrative suggestions for managers who involve in organizational change are presented iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of variance ASSET : An Organisational Stress Screening Tool EFA : Exploratory Factor Analysis EVA : Equal variances assumed EVNA : Equal variances not assumed KMO : Kaiser-Meyer-Olkin MIS : Hệ thống thông tin quản lý VIF : Variance inflation factor DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Phản ứng nhân viên thay đổi 12 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu 24 Hình 4.1 Quy trình nghiên cứu 27 Hình 4.2 Mơ hình nghiên cứu thức 44 Hình 5.1 Mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 66 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Định nghĩa thay đổi tổ chức Bảng 2.2 Lý thay đổi tổ chức Bảng 2.3 Các loại thay đổi mục tiêu 10 Bảng 3.1 Tóm tắt giả thuyết đề nghị 24 Bảng 4.1 Thang đo căng thẳng công việc 29 Bảng 4.2 Thang đo nhận thức trƣớc thay đổi 30 Bảng 4.3 Thang đo niềm tin nhân viên 30 Bảng 4.4 Thang đo cam kết với tổ chức nhân viên 31 Bảng 4.5 Thang đo thái độ chấp nhận thay đổi nhân viên 32 Bảng 4.6 Thang đo thái độ chống đối thay đổi nhân viên 32 Bảng 4.7 Thang đo xu hƣớng rời bỏ tổ chức 32 Bảng 4.8a Mã hóa thang đo 35 Bảng 4.8b Mã hóa thang đo 36 Bảng 4.9a Kết phân tích độ tin cậy thang đo 37 Bảng 4.9b Kết phân tích độ tin cậy thang đo 38 Bảng 4.10 Kết kiểm định KMO Bartlett 39 Bảng 4.11 Kết phân tích nhân tố biến độc lập 40 Bảng 4.12 Thang đo nhận thức thay đổi địa vị 41 Bảng 4.13 Thang đo nhận thức thay đổi tải công việc 41 Bảng 4.14 Kết phân tích nhân tố thái độ chấp nhận 42 Bảng 4.15 Kết phân tích nhân tố thái độ chống đối thay đổi 42 Bảng 4.16 Kết phân tích nhân tố xu hƣớng rời bỏ tổ chức 43 Bảng 4.17a Các giả thuyết đề nghị 44 Bảng 4.17b Các giả thuyết đề nghị 45 Bảng 5.1a Thống kê mô tả giới tính 48 Bảng 5.1b Thống kê mô tả độ tuổi tình trạng nhân 49 Bảng 5.2a Thống kê mơ tả trình độ học vấn 49 Bảng 5.2b Thống kê mô tả kinh nghiệm làm việc lĩnh vực hoạt động 50 Bảng 5.3 Thống kê mơ tả loại hình thay đổi tổ chức 51 vi Bảng 5.4a Kết phân tích độ tin cậy thang đo 51 Bảng 5.4b Kết phân tích độ tin cậy thang đo 52 Bảng 5.5 Kết phân tích KMO 53 Bảng 5.6 Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập 54 Bảng 5.7a Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 55 Bảng 5.7b Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 55 Bảng 5.7c Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 56 Bảng 5.8 Ma trận tƣơng quan nhân tố 58 Bảng 5.9a Kết chọn nhân tố phƣơng trình 59 Bảng 5.9b Kết chọn nhân tố phƣơng trình 60 Bảng 5.9c Kết chọn nhân tố phƣơng trình 60 Bảng 5.10a Tổng hợp mơ hình hồi quy phƣơng trình 61 Bảng 5.10b Tổng hợp mơ hình hồi quy phƣơng trình 62 Bảng 5.10c Tổng hợp mơ hình hồi quy phƣơng trình 63 Bảng 5.11 Độ phù hợp mơ hình hồi quy 64 Bảng 5.12 Kết phân tích hồi quy tuyến tính đa biến 65 Bảng 5.13 Các nhân tố bị loại mơ hình hồi quy 66 Bảng 5.14 Bảng tóm tắt giả thuyết kiểm định 67 Bảng 5.15 Kiểm định khác biệt phái Nam phái Nữ 68 Bảng 5.16 Kiểm định khác biệt Chƣa lập gia đình Đã lập gia đình 69 Bảng 5.17a Kiểm định thái độ nhân viên nhóm tuổi 70 Bảng 5.17b Kiểm định thái độ nhân viên nhóm tuổi 70 Bảng 5.18a Kiểm định nhóm trình độ học vấn 71 Bảng 5.18b Kiểm định nhóm trình độ học vấn 71 Bảng 5.19a Kiểm định nhóm kinh nghiệm làm việc 72 Bảng 5.19b Kiểm định nhóm kinh nghiệm làm việc 72 vii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC HÌNH iv DANH MỤC BẢNG v CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 1.4 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .3 1.5 BỐ CỤC LUẬN VĂN CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 CÁC NGHIÊN CỨU VỀ SỰ THAY ĐỔI TRONG TỔ CHỨC 2.2 THAY ĐỔI TRONG TỔ CHỨC 2.2.1 Tổng quan thay đổi tổ chức .7 2.2.2 Lý thay đổi tổ chức 2.2.3 Mục tiêu thay đổi .10 2.3 THÁI ĐỘ CỦA NHÂN VIÊN TRƢỚC SỰ THAY ĐỔI 11 2.3.1 Phản ứng nhân viên trƣớc thay đổi 11 2.3.2 Thái độ nhân viên thay đổi 12 2.3.3 Xu hƣớng rời bỏ tổ chức .14 2.4 TÓM TẮT 15 CHƢƠNG 3: MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 16 3.1 THÁI ĐỘ CHẤP NHẬN SỰ THAY ĐỔI 16 3.2 THÁI ĐỘ CHỐNG ĐỐI SỰ THAY ĐỔI 17 3.3 NHẬN THỨC TRƢỚC SỰ THAY ĐỔI 18 3.4 CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC 19 3.5 NIỀM TIN CỦA NHÂN VIÊN 20 3.6 CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC .21 3.7 XU HƢỚNG RỜI BỎ TỔ CHỨC .22 viii 3.8 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .23 3.9 TÓM TẮT 25 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 4.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 26 4.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 26 4.1.2 Quy trình nghiên cứu 27 4.2 XÂY DỰNG CÁC THANG ĐO .28 4.2.1 Các thang đo gốc 29 4.2.1.1 Căng thẳng công việc .29 4.2.1.2 Nhận thức trước thay đổi .30 4.2.1.3 Niềm tin nhân viên .30 4.2.1.4 Cam kết với tổ chức 31 4.2.1.5 Thái độ chấp nhận thay đổi 31 4.2.1.6 Thái độ chống đối thay đổi 32 4.2.1.7 Xu hướng rời bỏ tổ chức .32 4.2.2 Thang đo nháp .33 4.2.3 Thang đo nháp hai .33 4.3 ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO NHÁP HAI 34 4.3.1 Mẫu nghiên cứu sơ định lƣợng 34 4.3.2 Mã hóa liệu nghiên cứu sơ 34 4.3.3 Phân tích độ tin cậy .36 4.3.4 Phân tích nhân tố 39 4.3.5 Hiệu chỉnh mơ hình giả thuyết 43 4.4 ĐIỀU CHỈNH BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 45 4.5 MẪU NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG CHÍNH THỨC 45 4.6 TĨM TẮT 47 CHƢƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 5.1 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ 48 5.1.1 Mã hóa liệu nghiên cứu thức 48 5.1.2 Mô tả mẫu 48 5.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 51 ix 5.2.1 Phân tích độ tin cậy .51 5.2.2 Phân tích nhân tố 53 5.3 5.2.2.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 53 5.2.2.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 55 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH 57 5.3.1 Kiểm định hệ số tƣơng quan Pearson 57 5.3.2 Lựa chọn biến cho mơ hình 59 5.3.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy 61 5.3.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 63 5.3.5 Phân tích hồi quy 64 5.4 KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT 67 5.5 PHÂN TÍCH ĐA NHĨM 68 5.5.1 Nhóm giới tính Nam – Nữ 68 5.5.2 Nhóm tình trạng nhân 69 5.5.3 Nhóm độ tuổi khác .69 5.5.4 Nhóm trình độ học vấn .71 5.5.5 Nhóm kinh nghiệm làm việc .72 5.5.6 Nhóm loại hình thay đổi .73 5.6 TÓM TẮT 74 CHƢƠNG 6: KẾT LUẬN 75 6.1 KẾT QUẢ CHÍNH CỦA NGHIÊN CỨU 75 6.2 ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 78 6.3 ĐỀ XUẤT CỦA NGHIÊN CỨU .79 6.4 HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO .82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHẦN PHỤ LỤC 88 Phụ lục 1: Dàn thảo luận tay đôi 89 Phụ lục 2: Thang đo nháp hai 92 Phụ lục 3: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lƣợng 95 Phụ lục 4: Kết nghiên cứu 99 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 111 97 B THÔNG TIN VỀ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA NHÂN VIÊN KHI TỔ CHỨC THAY ĐỔI Anh/chị vui lòng trả lời câu khảo sát cách tích vào vng tƣơng ứng với lựa chọn Anh/Chị : Hồn tồn khơng đồng ý : Khơng đồng ý : Bình thƣờng/ trung dung : Đồng ý : Hoàn toàn đồng ý Phần trả lời từ đến thể mức độ đồng ý anh/chị 1 Thay đổi khiến thƣờng xuyên làm việc nhiều so với quy định Thay đổi khiến tơi khơng thể kiểm sốt đƣợc khối lƣợng công việc Thay đổi khiến công việc gây trở ngại cho sống gia đình cá nhân tơi Khi thay đổi, điều kiện làm việc không đƣợc tốt 10 11 12 13 Dự đoán tổ chức thay đổi, sợ địa vị bị giảm Khi thay đổi, sợ công việc không đƣợc coi trọng Dự đốn tổ chức thay đổi, tơi khơng có nhiều hội đƣợc học tập đào tạo Dự đoán tổ chức thay đổi, triển vọng tƣơng lai tơi khơng an tồn Dự đốn tổ chức thay đổi, tơi sợ khơng thích ứng đƣợc với mơi trƣờng Dự đốn tổ chức thay đổi, sống tơi bị thay đổi Dự đốn tổ chức thay đổi, tơi sợ kỹ không đáp ứng đủ cho công việc Tôi tin tổ chức thay đổi đối xử bình đẳng với tất nhân viên Tôi tin tổ chức thay đổi quan tâm đến ảnh hƣởng 98 14 15 Tôi tin rằng, đồng nghiệp tơi có đủ lực để đáp ứng với thay đổi tổ chức Tôi tin rằng, đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn 16 Tơi hạnh phúc đƣợc gắn bó với tổ chức lâu dài 17 Tôi cảm thấy vấn đề tổ chức vấn đề cá nhân tơi 18 Tơi thích thành viên đại gia đình tổ chức 19 Tơi tiếp tục làm việc mang lại nhiều lợi ích nơi khác 20 Tôi cho rằng, nhân viên phải trung thành với tổ chức họ 21 Tơi tin thay đổi có lợi cho tổ chức 22 Tôi nhận thấy thay đổi tích cực, cho dù tác động nhƣ lên công việc 23 Tôi tin thay đổi đáp ứng mục tiêu 24 Tơi đấu tranh cho thành công thay đổi 25 Tôi phản đối thay đổi 26 Tơi hồi nghi kết thay đổi 27 Do thay đổi này, tơi khơng cịn hài lịng với cơng việc tơi nhƣ trƣớc 28 Tơi có ý định nghỉ cơng việc vịng tháng tới 29 Tơi có ý định tìm kiếm cơng việc khác vòng tháng tới 99 Phụ lục 4: Kết nghiên cứu 4.a THỐNG KÊ MÔ TẢ THƠNG TIN MẪU LOẠI HÌNH THAY ĐỔI Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Thay đổi thủ trưởng 40 20.0 20.0 20.0 Thay đổi vị trí cơng tác 35 17.5 17.5 37.5 Thay đổi cấu 54 27.0 27.0 64.5 Thay đổi quy trình 32 16.0 16.0 80.5 Thay đổi văn hóa 2.5 2.5 83.0 29 14.5 14.5 97.5 2.5 2.5 100.0 200 100.0 100.0 Thay đổi sách Sáp nhập Total GIỚI TÍNH Frequency Valid Nữ Percent Valid Percent Cumulative Percent 73 36.5 36.5 36.5 Nam 127 63.5 63.5 100.0 Total 200 100.0 100.0 ĐỘ TUỔI Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nhỏ 25 19 9.5 9.5 9.5 Từ 25 - 30 145 72.5 72.5 82.0 Từ 31 - 35 33 16.5 16.5 98.5 Từ 36 – 45 1.5 1.5 100.0 200 100.0 100.0 Total TÌNH TRẠNG HƠN NHÂN Frequency Valid Đã lập gia đình Percent Valid Percent Cumulative Percent 50 25.0 25.0 25.0 Chưa lập gia đình 150 75.0 75.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 100 TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Phổ thông 1.0 1.0 1.0 Trung cấp 2.0 2.0 3.0 Cao đẳng 1.0 1.0 4.0 Đại học 136 68.0 68.0 72.0 Thạc sỹ 56 28.0 28.0 100.0 200 100.0 100.0 Total KINH NGHIỆM LÀM VIỆC Frequency Valid Nhỏ năm Percent Valid Percent Cumulative Percent 27 13.5 13.5 13.5 Từ - năm 130 65.0 65.0 78.5 Từ - 10 năm 37 18.5 18.5 97.0 Từ 11 - 15 năm 2.0 2.0 99.0 Lớn 15 năm 1.0 1.0 100.0 200 100.0 100.0 Total LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dịch vụ,thương mại 48 24.0 24.0 24.0 Tài chính, kế tốn 19 9.5 9.5 33.5 Sản xuất 42 21.0 21.0 54.5 Điện tử, viễn thông 29 14.5 14.5 69.0 1.5 1.5 70.5 Xây dựng 35 17.5 17.5 88.0 Giáo dục 18 9.0 9.0 97.0 Chứng khoán 5 97.5 Y tế 2.5 2.5 100.0 200 100.0 100.0 Giải trí Total 101 4.b THỐNG KÊ MÔ TẢ: Min, Max Std Deviation Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Stress01 200 2.78 1.199 Stress02 200 2.59 1.067 Stress03 200 2.82 1.206 Stress04 200 2.68 1.159 Stress05 200 3.25 1.097 Stress06 200 2.39 1.093 Percep07 200 2.44 1.068 Percep08 200 2.36 1.075 Percep09 200 2.66 1.175 Percep10 200 2.53 1.075 Percep11 200 2.42 1.058 Percep12 200 1.143 Percep13 200 2.4 1.052 Percep14 200 3.22 1.01 Percep15 200 2.5 1.007 Trust16 200 3.28 1.07 Trust17 200 3.02 0.98 Trust18 200 3.37 0.887 Trust19 200 3.5 0.967 Commit20 200 2.84 1.054 Commit21 200 3.2 1.045 Commit22 200 3.25 1.031 Commit23 200 3.04 1.107 Commit24 200 3.29 1.02 Commit25 200 3.32 1.133 Accept26 200 3.61 1.074 Accept27 200 3.53 1.012 Accept28 200 3.22 0.998 Accept29 200 3.23 1.055 Turnov30 200 2.92 1.341 Turnov31 200 3.12 1.351 Satisf35 200 3.38 0.928 Satisf36 200 3.25 0.96 Valid N (listwise) 200 102 4.c PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Communalities Extraction Stress01 562 Stress02 680 Stress03 672 Stress04 541 Percep07 697 Percep08 720 Percep10 611 Percep11 754 Percep12 512 Percep13 602 Percep15 604 Trust16 610 Trust17 487 Trust18 609 Trust19 616 Commit20 613 Commit21 566 Commit22 629 Commit24 482 Commit25 392 777 1317.042 190.000 000 103 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 4.705 23.524 23.524 2.679 13.394 13.394 2.961 14.803 38.327 2.562 12.808 26.202 1.687 8.437 46.764 2.455 12.273 38.475 1.366 6.830 53.594 2.338 11.690 50.166 1.241 6.207 59.801 1.927 9.635 59.801 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component Commit21 741 Commit20 735 Commit22 693 Commit24 669 Commit25 575 Percep08 833 Percep07 791 Percep15 711 Percep10 661 Stress02 794 Stress03 767 Stress01 727 Stress04 661 Trust19 767 Trust18 734 Trust16 701 Trust17 587 Percep11 812 Percep13 745 Percep12 642 104 4.d PHÂN TÍCH THÁI ĐỘ CỦA NHÂN VIÊN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 727 348.615 df 6.000 Sig .000 Component Score Coefficient Matrix Component Accept26 318 Accept27 318 Accept28 314 Accept29 270 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 697 149.400 df 3.000 Sig .000 Component Score Coefficient Matrix Component Resist32 400 Resist33 410 Resist34 402 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores 105 4.d PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Correlations Y1 Pearson Correlation Y1 Y2 1.000 -.607 Sig (2-tailed) N Y2 Z F1 F2 F3 F4 F5 Pearson Correlation Z ** F1 -.302 ** 445 F2 ** -.298 F3 F4 ** -.102 499 F5 ** 007 000 000 000 000 149 000 920 200.000 200 200 200 200 200 200 200 ** 1.000 -.607 530 ** -.283 ** 384 ** 408 ** -.374 ** 296 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 200 200.000 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation -.302 ** 530 ** 1.000 -.404 ** 264 ** 306 ** -.301 ** 258 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 200 200 200.000 200 200 200 200 200 ** -.060 ** -.032 Pearson Correlation 445 ** -.283 ** -.404 ** 1.000 -.202 490 Sig (2-tailed) 000 000 000 004 400 000 649 N 200 200 200 200.000 200 200 200 200 Pearson Correlation -.298 ** 384 ** 264 ** -.202 ** 1.000 316 ** -.289 ** 344 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 004 000 000 000 N 200 200 200 200 200.000 200 200 200 ** 1.000 Pearson Correlation -.102 408 ** 306 ** -.060 316 -.194 ** 373 ** Sig (2-tailed) 149 000 000 400 000 006 000 N 200 200 200 200 200 200.000 200 200 1.000 -.082 Pearson Correlation 499 ** -.374 ** -.301 ** 490 ** -.289 ** -.194 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 006 248 N 200 200 200 200 200 200 200.000 200 Pearson Correlation 007 ** -.032 Sig (2-tailed) 920 000 000 649 N 200 200 200 200 296 ** 258 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ** -.082 000 000 248 200 200 200 200.000 344 ** 373 1.000 106 PHÂN TÍCH HỒI QUY 4.e Variables Entered/Removed Variables Entered Model a Variables Removed Method F4 F1 F2 Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) a Dependent Variable: Y1 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 499 a 249 246 73343 550 b 302 295 70900 568 c 323 313 70014 a Predictors: (Constant), F4 b Predictors: (Constant), F4, F1 c Predictors: (Constant), F4, F1, F2 d ANOVA Model Sum of Squares Regression Mean Square 35.391 35.391 Residual 106.508 198 538 Total 141.899 199 Regression 42.871 21.435 Residual 99.028 197 503 141.899 199 Regression 45.820 15.273 Residual 96.079 196 490 141.899 199 Total df Total a Predictors: (Constant), F4 b Predictors: (Constant), F4, F1 c Predictors: (Constant), F4, F1, F2 d Dependent Variable: Y1 F Sig 65.792 000 a 42.642 000 b 31.158 000 c 107 Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) 1.503 239 576 071 1.057 259 F4 427 079 F1 294 076 1.619 343 F4 384 080 F1 281 F2 -.153 F4 Std Error (Constant) (Constant) Coefficients Beta t Sig 6.279 000 8.111 000 4.089 000 370 5.426 000 263 3.858 000 4.720 000 333 4.812 000 075 251 3.718 000 063 -.151 -2.453 015 499 a Dependent Variable: Y1 Excluded Variables d Collinearity Statistics Partial Model Beta In t Sig Correlation Tolerance F3 -.006 a -.092 927 -.007 962 F2 -.168 a -2.645 009 -.185 917 F5 048 a 784 434 056 993 F1 263 a 3.858 000 265 760 F3 -.015 b -.254 800 -.018 961 F2 -.151 b -2.453 015 -.173 912 F5 046 b 776 438 055 993 F3 028 c 450 654 032 885 F5 107 c 1.724 086 123 880 a Predictors in the Model: (Constant), F4 b Predictors in the Model: (Constant), F4, F1 c Predictors in the Model: (Constant), F4, F1, F2 d Dependent Variable: Y1 108 Variables Entered/Removed a Model Variables Entered Variables Removed F3 F4 F2 Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) a Dependent Variable: Y2 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 408 a 166 162 84876 506 b 257 249 80355 c 297 287 78320 545 a Predictors: (Constant), F3 b Predictors: (Constant), F3, F4 c Predictors: (Constant), F3, F4, F2 d ANOVA Model Sum of Squares Regression df Mean Square 28.454 28.454 Residual 142.637 198 720 Total 171.091 199 43.890 21.945 Residual 127.201 197 646 Total 171.091 199 50.864 16.955 Residual 120.227 196 613 Total 171.091 199 Regression Regression a Predictors: (Constant), F3 b Predictors: (Constant), F3, F4 c Predictors: (Constant), F3, F4, F2 d Dependent Variable: Y2 F Sig 39.498 000 a 33.987 000 b 27.640 000 c 109 Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error Beta 1.517 194 426 068 2.962 348 F3 364 065 F4 -.388 079 (Constant) 2.314 390 F3 302 066 F4 -.322 F2 245 F3 Coefficients (Constant) t Sig 7.822 000 6.285 000 8.515 000 348 5.564 000 -.306 -4.890 000 5.937 000 289 4.550 000 080 -.254 -4.041 000 073 219 3.372 001 408 a Dependent Variable: Y2 d Excluded Variables Collinearity Statistics Partial Model Beta In t Sig Correlation Tolerance F2 284 a 4.329 000 295 900 F5 167 a 2.411 017 169 861 F4 -.306 a -4.890 000 -.329 962 F1 -.259 a -4.145 000 -.283 996 F2 219 b 3.372 001 234 846 F5 163 b 2.498 013 176 860 F1 -.147 b -2.106 036 -.149 759 F5 114 c 1.713 088 122 801 F1 -.128 c -1.866 064 -.132 753 a Predictors in the Model: (Constant), F3 b Predictors in the Model: (Constant), F3, F4 c Predictors in the Model: (Constant), F3, F4, F2 d Dependent Variable: Y2 110 Variables Entered/Removed Variables Entered Model a Variables Removed Method Y2 Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) a Dependent Variable: Z Model Summary Model R 530 R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate a 281 277 1.09677 a Predictors: (Constant), Y2 b ANOVA Model Sum of Squares Regression df Mean Square F 92.972 92.972 Residual 238.177 198 1.203 Total 331.149 199 77.289 a Predictors: (Constant), Y2 b Dependent Variable: Z Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model (Constant) B Std Error Beta t Sig 1.049 237 4.419 000 737 084 530 8.791 000 Y2 a Dependent Variable: Z Excluded Variables b Collinearity Statistics Model Y1 Beta In 032 t a 418 Sig .677 a Predictors in the Model: (Constant), Y2 b Dependent Variable: Z Partial Correlation 030 Tolerance 631 Sig .000 a 111 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: HUỲNH THỊ THU THANH Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 30/06/1985 Nơi sinh: T-T-Huế Địa liên lạc: Đại Nghĩa, P.6, Quận Tân Bình Email: thanhhuynh306@gmail.com Điện thoại: (+84)937.961780 Q TRÌNH ĐÀO TẠO  2003-2008: Sinh viên khoa Cơng Nghệ Vật Liệu, Trƣờng Đại Học Bách Khoa T.P Hồ Chí Minh  2009-2011: Học viên cao học Trƣờng Đại Học Bách Khoa T.P Hồ Chí Minh, chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Q TRÌNH CƠNG TÁC  2008 đến nay: Công tác công ty SGS Vietnam ... trình thay đổi Nghiên cứu nhằm mục đích tìm hiểu yếu tố ảnh hƣởng đến thái độ chấp nhận thay đổi, yếu tố tác động đến thái độ chống đối thay đổi xu hƣớng rời bỏ tổ chức nhân viên Nghiên cứu đƣợc... yếu tố tác động đến thái độ nhân viên quan trọng Kết nghiên cứu giúp tổ chức đánh giá đƣợc yếu tố quan trọng, tác động đến thái độ chấp nhận nhƣ tác động đến thái độ chống đối thay đổi nhân viên, ... thuyết Thái độ chấp nhận thay đổi có tác động âm đến ý định rời bỏ tổ chức nhân viên có thay đổi xảy Giả thuyết Thái độ chống đối thay đổi có tác động dƣơng đến ý định rời bỏ tổ chức nhân viên có thay