Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc bổ sirô appeton của người tiêu dùng tại TP hồ chí minh

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING ** NGUYỄN THỊ BÍCH VÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA THUỐC BỔ SIRÔ APPETON CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRỊNH QUỐC TRUNG TP.HCM , tháng 12 năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu ảnh hưởng tới định mua thuốc bổ sirô Appeton người tiêu dùng TPHCM” kết trình học tập làm việc với tinh thần nghiêm túc chân thật Các số liệu, kết nêu khóa luận tốt nghiệp trung thực có nguồn gốc rõ ràng LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành cảm ơn đến tất Thầy Cô giáo trường Đại học Tài Chính Marketing hướng dẫn tơi thời gian học tập trường truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Đặc biệt xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Trịnh Quốc Trung – Phó Viện Trưởng - Viện Khoa học Xã hội Vùng Nam Bộ - người hướng dẫn khoa học luận văn tận tình động viên hướng dẫn tơi q trình nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công Ty tạo điều kiện thuận lợi cho thực nghiên cứu Công ty Tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh/chị đồng nghiệp Công Ty Cổ Phần Dược Mỹ phẩm May bạn bè - người chia sẻ, hỗ trợ tơi q trình nghiên cứu, khảo sát, thu thập liệu thực luận văn Cuối cùng, tơi xin trân trọng cảm ơn gia đình động viên, giúp đỡ mặt cho năm tháng học tập TP.HCM, ngày 10 tháng 12 năm 2014 Người thực luận văn MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU .1 T 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI T T 1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU T T 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 T T 1.4 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 T T 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu T T 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu T T 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU T T 1.6 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU .4 T T 1.7 BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN T T CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .6 T 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT .6 T T 2.1.1 Mơ hình hành vi người mua T T 2.1.2 Mô hình hành động hợp lý T T 2.1.3 Mơ hình hành vi dự định T T 2.1.4 Mơ hình lý thuyết tín hiệu T T 2.1.5 Mơ hình xu hướng tiêu dùng T T 2.1.6 Thái độ người tiêu dùng T T 2.1.7 Mơ hình bán hàng AIDA 10 T T 2.1.8 Tiêu chí phân loại loại hình định người tiêu dùng 13 T T 2.1.9 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình định mua hàng khách hàng T T 13 2.1.10 Các giai đoạn định mua người tiêu dùng .17 T T 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 22 T T 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH T MUA THUỐC BỔ APPETON CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TPHCM 28 T CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 T 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 T T 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 32 T T 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 33 T T 3.1.3 Tổng quan mẫu nghiên cứu .39 T T 3.1.4 Mẫu nghiên cứu định lượng 39 T T 3.2 THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .40 T T 3.2.1 Thu thập liệu .40 T T 3.2.2 Phân tích liệu 40 T T 3.3 ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO 43 T T 3.3.1 Thang đo yếu tố xã hội 43 T T 3.3.2 Thang đo yếu tố tâm lý 43 T T 3.3.3 Thang đo nguồn thông tin 44 T T 3.3.4 Thang đo yếu tố marketing .44 T T 3.3.5 Thang đo định mua .44 T T CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 T 4.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG THUỐC BỔ VITAMIN CHO TRẺ EM 48 T T 4.1.1 Tổng quan thị trường thuốc bổ vitamin dành cho trẻ em Việt Nam 48 T T 4.1.2 Tổng quan thuốc bổ Appeton 49 T T 4.2 THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU, THÔNG TIN KHẢO SÁT 50 T T 4.2.1 Thống kê chi tiết theo đối tượng 50 T T 4.2.2 Thông tin khảo sát 52 T T 4.3 ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO QUA KIỂM TRA HỆ SỐ TIN CẬY T CRONBACH ALPHA 54 T 4.4 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) T T 57 4.4.1 Kiểm định thang đo thực tiễn định mua EFA .58 T T 4.4.2 Thang đo định mua 60 T T 4.5 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC SAU HIỆU CHỈNH THANG ĐO T THỰC TIỄN QUYẾT ĐỊNH MUA 60 T 4.6 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU BẰNG PHƯƠNG PHÁP HỒI QUI 61 T T 4.6.1 Phân tích tương quan 62 T T 4.6.2 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết 64 T T 4.7 KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT .68 T T 4.8 KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ ĐỊNH TRONG HỒI QUY TUYẾN TÍNH .68 T T 4.9 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 69 T T CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 T 5.1 KẾT LUẬN 73 T T 5.1.1 Kết đóng góp lý thuyết 73 T T 5.1.2 Kết đóng góp thực tiễn 74 T T 5.1.3 Kết đóng góp cho Cơng ty Cổ phần Dược Mỹ phẩm May .75 T 34 T 5.2 GIỚI HẠN VÀ ĐỀ NGHỊ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO .79 T T TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 T T PHỤ LỤC .84 T T Phụ lục 1: Bảng câu hỏi 84 T T Phụ lục 1.1 Dàn thảo luận nhóm .84 T T Phụ lục 1.2: Bảng câu hỏi vấn .87 T T Phụ lục 2: Phân tích thống kê 90 T T Phụ lục 3: Phân tích độ tin cậy Cronbach's alpha 93 T T Phụ lục 3.1: Thang đo yếu tố xã hội .93 T T Phụ lục 3.2: Thang đo yếu tố tâm lý .93 T T Phụ lục 3.3: Thang đo nguồn thông tin 94 T T Phụ lục 3.4: Thang đo yếu tố marketing 94 T T Phụ lục 3.5: Thang đo định mua 95 T T Phụ lục Phân tích nhân tố EFA 96 T T Phụ lục 4.1 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định mua (lần 1) .96 T T Phụ lục 4.2 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định mua (lần 2) .99 T T Phụ lục 4.3 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định mua (lần 3) 102 T T Phụ lục 4.4 Thang đo định mua 105 T T Phụ lục Phân tích hồi quy 107 T T Phụ lục 5.1 Phân tích tương quan 107 T T Phụ lục 5.2 Phân tích Hồi quy 107 T T DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình hành vi người mua Hình 2.2: Mơ hình hành động hợp lý Hình 2.3: Thuyết hành vi dự định Hình 2.4: Mơ hình lý thuyết tín hiệu thương hiệu Hình 2.5: Mơ hình xu hướng tiêu dùng Hình 2.6: Mơ hình bán hàng AIDA Hình 2.7: Quy trình định mua người tiêu dùng nhân tố ảnh hưởng Hình 2.8: Tháp nhu cầu cấp bậc Abraham Maslow Hình 2.9: Quy trình định mua hàng Hình 2.10: Mơ hình đề xuất Phạm Thị Bé Loan Hình 2.11: Mơ hình đề xuất Chu Nguyễn Mộng Ngọc Phạm Tấn Nhật Hình 2.12: Mơ hình đề xuất Nguyễn Vãn Thuận Võ Thành Danh Hình 2.13: Mơ hình đề xuất Huỳnh Phương Linh Lưu Tiến Thuận Hình 2.14: Mơ hình đề xuất tác giả Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu Hình 4.1: Thị phần sản phẩm Appeton Infant Drops Hình 4.2: Tỷ lệ độ tuổi khách hàng Hình 4.3: Tỷ lệ đối tượng Hình 4.4: Tỷ lệ thu nhập Hình 4.5: Số lượng người quan tâm đến kênh thông tin Hình 4.6: Số lượng người quan tâm tới giá Hình 4.7: Tỷ lệ số người chọn địa điểm mua Hình 4.8: Tỷ lệ số người chọn giải pháp nơi bán hết hàng Hình 4.9: Tỷ lệ số người chọn sản phẩm tăng giá Hình 4.10 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1:Tiến độ thực nghiên cứu Bảng 3.2: Thang đo thức sau nghiên cứu định tính Bảng 4.1 Mơ tả mẫu theo đối tượng khảo sát Bảng 4.2: Kết kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha Bảng 4.3 Kết phân tích EFA lần Bảng 4.4: Kết phân tích tương quan Bảng 4.5 Kết phân tích hồi quy mơ hình định mua Bảng 4.6 Tóm tắt mơ hình Bảng 4.7 Phân tích phương sai ANOVA Bảng 4.8 Vị trí quan trọng yếu tố Bảng 4.9 Mô tả kết nghiên cứu LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế nước ta nay, số lượng doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh thị trường ngày tăng lên nhanh chóng kéo theo khối lượng, danh mục hàng hoá sản phẩm đưa vào tiêu thụ thị trường tăng lên Bất kỳ chủng loại mặt hàng tiêu dùng có nhiều mẫu mã, tính đa dạng thương hiệu khác thị trường Do đó, tính cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Thuốc bổ sirô Appeton xuất thị trường nhiều năm qua Công ty Cổ phần Dược Mỹ phẩm May nhập phân phối Song, có nhiều thuốc bổ cho trẻ em thương hiệu khác như: Kiddi, Nutroplex, Centrum Kids, Lysivit, Dynavit, Avityl Đây mặt hàng ảnh hưởng trực tiếp lên sức khỏe em họ, nên người tiêu dùng quan tâm đến chất lượng sản phẩm, cơng dụng uy tín thương hiệu Câu hỏi đặt cho doanh nghiệp “Làm để mặt hàng công ty kinh doanh người tiêu dùng tin tưởng sử dụng” Nhất thời kỳ khủng hoảng nay, nhiều doanh nghiệp lâm vào tình trạng kinh tế khó khăn, có khơng doanh nghiệp phá sản Để tồn phát triển bền vững thị trường, cơng ty cần xây dựng, hồn thiện cho chiến lược marketing Việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng chiến lược marketing cơng ty Với mong muốn đó, tơi chọn đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua thuốc bổ sirô Appeton người tiêu dùng TP.HCM” CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Trong kinh tế nước ta nay, số lượng doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh thị trường ngày tăng lên nhanh chóng kéo theo khối lượng, danh mục hàng hố sản phẩm đưa vào tiêu thụ thị trường tăng lên Bất kỳ chủng loại mặt hàng tiêu dùng có nhiều mẫu mã, tính đa dạng thương hiệu khác thị trường Do đó, tính cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Thuốc bổ sirô Appeton xuất thị trường nhiều năm qua Công ty Cổ phần Dược Mỹ phẩm May nhập phân phối Song, có nhiều thuốc bổ cho trẻ em thương hiệu khác như: Kiddi, Nutroplex, Centrum Kids, Lysivit, Dynavit, Avityl Đây mặt hàng ảnh hưởng trực tiếp lên sức khỏe em họ, nên người tiêu dùng quan tâm đến chất lượng sản phẩm, cơng dụng uy tín thương hiệu Câu hỏi đặt cho doanh nghiệp “Làm để mặt hàng công ty kinh doanh người tiêu dùng tin tưởng sử dụng” Nhất thời kỳ khủng hoảng nay, nhiều doanh nghiệp lâm vào tình trạng kinh tế khó khăn, có khơng doanh nghiệp phá sản Để tồn phát triển bền vững thị trường, công ty cần xây dựng, hồn thiện cho chiến lược marketing Việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng chiến lược marketing cơng ty Với mong muốn đó, tơi chọn đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua thuốc bổ sirô Appeton người tiêu dùng TP.HCM” 1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Trong khủng hoảng kéo theo xuống hầu hết ngành kinh tế, ngành dược phẩm ghi nhận tăng trưởng ngược dòng với tốc độ trung bình 18,8% / năm giai đoạn năm 2009-2013 Nhân tố tác động đến xu hướng thân dược phẩm sản phẩm khơng thể thay thế, nhận thức chăm sóc sức khỏe Phụ lục Phân tích nhân tố EFA Phụ lục 4.1 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định mua (lần 1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .877 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1912.050 df 153 Sig .000 Communalities Initial Extraction XH1 1.000 474 XH2 1.000 642 XH3 1.000 606 TL1 1.000 746 TL2 1.000 791 TL3 1.000 857 TL4 1.000 686 TT1 1.000 587 TT2 1.000 707 TT3 1.000 587 TT4 1.000 612 TT5 1.000 540 MA1 1.000 577 MA2 1.000 552 MA3 1.000 737 MA4 1.000 698 MA5 1.000 613 MA6 1.000 568 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 7.077 39.315 39.315 7.077 39.315 39.315 2.120 11.779 51.095 2.120 11.779 51.095 1.310 7.278 58.373 1.310 7.278 58.373 1.074 5.964 64.338 1.074 5.964 64.338 962 5.346 69.683 758 4.214 73.897 97 692 3.842 77.739 621 3.448 81.187 586 3.256 84.443 10 449 2.493 86.936 11 439 2.438 89.374 12 378 2.100 91.474 13 340 1.888 93.362 14 325 1.804 95.166 15 298 1.656 96.822 16 231 1.284 98.106 17 203 1.126 99.232 18 138 768 100.000 Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.827 21.261 21.261 3.387 18.818 40.079 2.307 12.817 52.896 2.060 11.442 64.338 10 11 12 13 14 15 16 17 18 98 Component Matrixa P Component MA3 718 MA6 711 TL1 690 XH2 689 MA1 681 XH1 661 MA4 651 MA5 632 TL4 607 TT2 607 TT4 603 XH3 586 MA2 582 TT3 531 TT5 528 TT1 506 TL3 632 634 TL2 618 619 505 523 561 512 509 Rotated Component Matrixa P Component MA3 802 MA4 801 MA5 740 MA2 698 MA1 614 MA6 553 TL3 902 TL2 847 TL4 788 99 TL1 777 TT2 738 TT3 709 TT5 654 TT4 615 XH3 699 TT1 637 XH2 504 587 XH1 Component Transformation Matrix Component 623 522 419 404 -.592 796 -.125 014 -.480 -.229 828 178 -.176 -.202 -.351 897 Phụ lục 4.2 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định mua (lần 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .865 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1641.781 df 120 Sig .000 Communalities Initial Extraction XH3 1.000 319 TL1 1.000 732 TL2 1.000 791 TL3 1.000 831 TL4 1.000 657 TT1 1.000 437 TT2 1.000 711 TT3 1.000 501 TT4 1.000 434 100 TT5 1.000 539 MA1 1.000 535 MA2 1.000 573 MA3 1.000 748 MA4 1.000 686 MA5 1.000 590 MA6 1.000 574 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 6.254 39.087 39.087 6.254 39.087 39.087 2.100 13.123 52.210 2.100 13.123 52.210 1.305 8.156 60.366 1.305 8.156 60.366 990 6.186 66.552 901 5.629 72.181 694 4.335 76.516 634 3.966 80.482 595 3.717 84.199 482 3.011 87.210 10 396 2.476 89.686 11 375 2.341 92.027 12 344 2.148 94.175 13 332 2.072 96.247 14 240 1.499 97.746 15 206 1.288 99.034 16 155 966 100.000 Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.634 22.710 22.710 3.393 21.209 43.919 2.632 16.447 60.366 101 10 11 12 13 14 15 16 Component Matrixa P Component MA6 717 MA3 715 TL1 690 MA1 669 TL3 665 MA4 646 MA5 631 TL2 628 -.610 TL4 628 -.506 TT2 615 TT4 614 MA2 587 XH3 562 TT5 546 TT3 536 TT1 506 -.609 551 Rotated Component Matrixa P Component 102 MA3 823 MA4 804 MA5 740 MA2 738 MA1 655 MA6 565 TL3 889 TL2 875 TL1 807 TL4 774 TT2 804 TT5 699 TT3 654 TT1 596 TT4 509 XH3 Component Transformation Matrix Component 642 568 516 605 -.788 114 -.471 -.239 849 Phụ lục 4.3 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định mua (lần 3) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .859 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1567.985 df 105 Sig .000 Communalities Initial Extraction 103 TL1 1.000 730 TL2 1.000 790 TL3 1.000 839 TL4 1.000 666 TT1 1.000 422 TT2 1.000 709 TT3 1.000 521 TT4 1.000 455 TT5 1.000 536 MA1 1.000 534 MA2 1.000 577 MA3 1.000 750 MA4 1.000 683 MA5 1.000 594 MA6 1.000 571 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 5.974 39.829 39.829 5.974 39.829 39.829 2.100 13.998 53.827 2.100 13.998 53.827 1.304 8.692 62.519 1.304 8.692 62.519 936 6.241 68.760 854 5.691 74.450 656 4.375 78.825 596 3.972 82.796 507 3.377 86.174 397 2.650 88.824 10 383 2.552 91.376 11 352 2.346 93.722 12 334 2.227 95.949 13 240 1.600 97.548 14 213 1.420 98.968 15 155 1.032 100.000 Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance 3.539 Cumulative % 23.596 104 23.596 3.307 22.046 45.641 2.532 16.878 62.519 10 11 12 13 14 15 Component Matrixa P Component MA3 717 MA6 716 TL1 688 TL3 672 MA1 669 MA4 645 MA5 637 TL4 635 -.507 TL2 627 -.611 TT4 627 TT2 613 MA2 591 TT3 545 TT5 543 -.610 552 TT1 105 Rotated Component Matrixa P Component MA3 824 MA4 803 MA5 742 MA2 740 MA1 656 MA6 565 TL3 892 TL2 874 TL1 806 TL4 778 TT2 803 TT5 696 TT3 668 TT1 584 TT4 524 Component Transformation Matrix Component 645 568 511 604 -.789 115 -.468 -.234 852 Phụ lục 4.4 Thang đo định mua KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .739 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 320.260 df Sig .000 Communalities 106 Initial Extraction QD1 1.000 822 QD2 1.000 815 QD3 1.000 774 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.412 80.388 80.388 333 11.089 91.478 256 8.522 100.000 Component Matrixa P Component QD1 907 QD2 903 QD3 880 Extraction Method: Principal Component Analysis.a P a components extracted Rotated Component Matrixa P a Only one component was extracted The solution cannot be rotated 107 Total 2.412 % of Variance 80.388 Cumulative % 80.388 Phụ lục Phân tích hồi quy Phụ lục 5.1 Phân tích tương quan Correlations TL TT Pearson Correlation TL TT 000 000 000 205 205 205 552** 600** 000 000 P P P P P Sig (2-tailed) 000 N 205 205 205 205 414** 552** 709** Sig (2-tailed) 000 000 N 205 205 205 205 621** 600** 709** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 205 205 205 P Pearson Correlation QD 621** 446** Pearson Correlation MA 414** P 205 Pearson Correlation QD 446** Sig (2-tailed) N MA P P P P 000 P 205 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phụ lục 5.2 Phân tích Hồi quy Variables Entered/Removeda P Model Variables Variables Entered Removed Method MA, TL, TTb Enter P a Dependent Variable: QD b All requested variables entered Model Summaryb P Model R R Square 810a P 656 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 651 376 a Predictors: (Constant), MA, TL, TT b Dependent Variable: QD 108 ANOVAa P Model Sum of Squares df Mean Square Regression 54.230 18.077 Residual 28.456 201 142 Total 82.686 204 F Sig .000b 127.686 P a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), MA, TL, TT Coefficientsa P Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.351 222 TL 348 048 TT 242 MA 492 t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -1.580 116 345 7.281 000 761 1.314 065 193 3.730 000 639 1.566 055 459 9.015 000 660 1.515 a Dependent Variable: QD Collinearity Diagnosticsa P Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) TL TT MA 3.964 1.000 00 00 00 00 016 15.853 00 74 02 43 013 17.459 54 25 04 39 008 22.833 46 01 94 18 a Dependent Variable: QD Residuals Statisticsa P Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.46 5.06 3.69 516 205 Residual -1.102 1.024 000 373 205 Std Predicted Value -4.311 2.655 000 1.000 205 109 Std Residual -2.928 2.722 000 a Dependent Variable: QD Charts 110 993 205 111 ... tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua thuốc bổ sirô Appeton người tiêu dùng TP. HCM Đối tượng khảo sát: Người tiêu dùng có mua thuốc bổ sirô Appeton nhà thuốc địa bàn TP. HCM 1.4.2 Phạm... hình định người tiêu dùng: Quyết định mua người tiêu dùng thường phân theo tiêu chí sau: Quyết định mua bản: mua - không mua sản phẩm Đây định mua hàng giản đơn người tiêu dùng Quyết định mua. .. hình ảnh công ty 2.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA THUỐC BỔ APPETON CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TPHCM Thông qua số sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng tới định