CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT (QUẢN TRỊ học SLIDE) (chữ biến dạng do slide dùng font VNI times, tải về xem bình thường)

CHƯƠNG CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT I KHÁI NIỆM II NGUYÊN TẮC KIỂM SỐT III QUI TRÌNH KIỂM SỐT IV CÁC HÌNH THỨC KIỂM SỐT I KHÁI NIỆM Khái niệm Chức kiểm soát trình đo lường kết thực tế so sánh với tiêu chuẩn nhằm phát sai lệch nguyên nhân sai lệch, đưa biện pháp điều chỉnh kịp thời nhằm khắc phục sai lệch nguy sai lệch, đảm bảo tổ chức đạt mục tiêu kế hoạch vạch I KHÁI NIỆM Vai trò kiểm soát  Bảo đảm nguồn lực tổ chức sử dụng cách hữu hiệu  Phát kịp thời vấn đề sai lệch , khó khăn trình thực mục tiêu  Kịp thời đưa biện pháp giải để đạt II CÁC NGUYÊN TẮC ĐỂ XÂY DỰNG CƠ CHẾ KIỂM SOÁT •1 Cơ chế kiểm soát phải thiết kế kế hoạch hoạt động tổ chức, theo cấp bậc đối tượng kiểm soát •2 Công việc kiểm soát phải thiết kế theo đặc điểm cá nhân cá nhân nhà quản trị •3 Sự kiểm soát phải thực khâu trọng yếu II CÁC NGUYÊN TẮC ĐỂ XÂY DỰNG CƠ CHẾ KIỂM SOÁT •4 Việc kiểm soát phải khách quan •5 Hệ thống kiểm soát phải phù hợp với bầu không khí tổ chức (văn hóa tổ chức) •6 Việc kiểm soát cần phải tiết kiệm đảm bảo tính hiệu kinh tế •7 Việc kiểm soát phải đưa đến hành động III TIẾN TRÌNH KIỂM SOÁT •Tiến trình kiểm soát bao gồm bước : •(1) xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát •(2) đo lường kết •(3) điều chỉnh sai lệch III QUÁ TRÌNH KIỂM SOÁT XÂY XÂYDỰNG DỰNG TIÊU TIÊUCHUẨN CHUẨN KIỂM KIỂMSOÁT SOÁT ĐO ĐOLƯỜNG LƯỜNG KẾT KẾTQUẢ QUẢ THỰC THỰCTẾ TẾ ĐIỀU ĐIỀUCHỈNH CHỈNH KHÁC KHÁCBIỆT BIỆT III QUÁ TRÌNH KIỂM SOÁT CƠ BẢN •Bước 1: Xác định tiêu chuẩn Tiêu chuẩn mà dựa vào nhà quản trị tiến hành đánh giá kiểm tra đối tượng bị quản trị Tiêu chuẩn kiểm sốt khác tùy thuộc vào đặc tính đối tượng cần kiểm sốt Tiêu chuẩn mang tính định lượng thuận lợi kiểm sốt III QUÁ TRÌNH KIỂM SOÁT CƠ BẢN Những yêu cầu tiêu chuẩn : o Tránh đưa tiêu chuẩn không không quan trọng o Mang tính chất thực (thực tế) o Tránh đưa tiêu chuẩn mâu thuẫn o Phải có giải thích hợp lý tiêu chuẩn đề o Dễ dàng cho việc đo lường III QUÁ TRÌNH KIỂM SOÁT CƠ BẢN Bước 2: Đo lường kết Đo lường đối tượng Đo lường thời điểm Chọn lựa phương pháp công cụ phù hợp Sử dụng đơn vị đo lường phù hợp với đơn vị tiêu chuẩn III QUÁ TRÌNH KIỂM SOÁT CƠ BẢN •Bước 3: Điều chỉnh sai lệch Phát nguyên nhân (chủ quan hay khách quan) Chọn lựa giải pháp (phù hợp & an toàn) Tiến hành điều chỉnh Đánh giá kết điều chỉnh IV CÁC HÌNH THỨC KIỂM SOÁT • Kiểm sốt dự phòng  Đây loại hình kiểm sốt thực trước hoạt động chưa xảy ra, cách tiên liệu vấn đề phát sinh để tìm cách ngăn ngừa trước  Là xu hướng quản trị đại  Có tầm quan trọng ngày tăng nhà quản trị cấp cao IV CÁC HÌNH THỨC KIỂM SOÁT •2 Kiểm sốt hành Kiểm sốt đối tượng vận hành chúng Tìm kiếm triệt tiêu sai sót nảy sinh Giám sát trực tiếp hoạt động IV CÁC HÌNH THỨC KIỂM SOÁT •3 Kiểm sốt phản hồi Đo lường sau kết thúc hoạt động Đây loại kiểm sốt thông dụng Mang tính thụ động, có độ trễ IV CÁC HÌNH THỨC KIỂM SOÁT •4 Kiểm sốt điểm trọng yếu •Nhà quản trị phải chọn điểm quan tâm đặc biệt với quan tâm đến điểm ấy, nhà quản trị chắn toàn hoạt động sở diễn tiến bình thường theo dự trù IV CÁC HÌNH THỨC KIỂM SOÁT •Để tìm điểm trọng yếu cần trả lời câu hỏi sau : •1 Những điểm điểm phản ánh rõ mục tiêu đơn vị ? •2 Những điểm điểm phản ánh rõ tình trạng không đạt mục tiêu ? •3 Những điểm điểm đo lường tốt sai lệch ? IV CÁC HÌNH THỨC KIỂM SOÁT •4 Những điểm điểm cho nhà quản lý biết người chịu trách nhiệm thất bại? •5 Tiêu chuẩn kiểm sốt tốn ? •6 Tiêu chuẩn kiểm sốt thu thập thông tin cần thiết mà tốn nhiều quaù ? ... CƠ CHẾ KIỂM SOÁT •1 Cơ chế kiểm soát phải thiết kế kế hoạch hoạt động tổ chức, theo cấp bậc đối tượng kiểm soát •2 Công việc kiểm soát phải thiết kế theo đặc điểm cá nhân cá nhân nhà quản trị •3... Sự kiểm soát phải thực khâu trọng yếu II CÁC NGUYÊN TẮC ĐỂ XÂY DỰNG CƠ CHẾ KIỂM SOÁT •4 Việc kiểm soát phải khách quan •5 Hệ thống kiểm soát phải phù hợp với bầu không khí tổ chức (văn hóa tổ chức) ... Việc kiểm soát cần phải tiết kiệm đảm bảo tính hiệu kinh tế •7 Việc kiểm soát phải đưa đến hành động III TIẾN TRÌNH KIỂM SOÁT •Tiến trình kiểm soát bao gồm bước : •(1) xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát