CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH (QUẢN TRỊ học SLIDE) (chữ biến dạng do slide dùng font VNI times, tải về xem bình thường)

CHƯƠNG CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH I KHÁI NIỆM II XÂY DỰNG MỤC TIÊU V MBO III QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH I KHÁI NIỆM I.1 Khái niệm Hoạch định trình ấn định mục tiêu xác định giải pháp, hình thành chương trình hành động (kế họach hành động) để thực có hiệu mục tiêu vạch Hoạch định vạch rõ đường để tới mục tiêu Vấn đề : hoạch định kế hoạch I KHÁI NIỆM I.2 Tác dụng hoạch định  Tư có hệ thống để tiên liệu tình quản lý  Phối hợp nguồn lực tổ chức hữu hiệu  Tập trung vào mục tiêu sách tổ chức  Nắm vững nhiệm vụ tổ chức để phối hợp với quản lý viên khác  Sẵn sàng ứng phó đối phó với thay đổi mơi trường bên ngồi Phát triển hữu hiệu tiêu chuẩn kiểm tra I KHÁI NIỆM •I.3 Các loại hoạch định Hoạch định chiến lược : Xác định mục tiêu phát triển, đường lối biện pháp lớn có tính để đạt đến mục tiêu sở nguồn lực có nguồn lực có khả huy động Hoạch định tác nghiệp : xây dựng kế họach hành động nhằm nâng cao hiệu phận, đơn vị cụ thể cao thấp Họac KẾ KẾ HOẠCH HOẠCH h CHIẾN CHIẾN LƯC LƯC định chiế n lược Họac h KẾ KẾ HOẠCH HOẠCH định TÁC TÁC NGHIỆP NGHIỆP tác nghie äp KẾ HOẠCH KẾ HOẠCH KẾ HOẠCH ĐƠN ĐƠN DỤNG DỤNG KẾ HOẠCH ĐA ĐA DỤNG DỤNG II XÂY DỰNG MỤC TIÊU Khái niệm Điều kiện mục tiêu Các phương pháp triển khai Các bước triển khai Quản trị theo MBO II XÂY DỰNG MỤC TIÊU •II.1 Khái niệm •Mục tiêu trạng thái mong đợi (hay kết kỳ vọng) mà đối tượng cần đạt tương lai •Mục tiêu thường mốc cụ thể, linh hoạt, phát triển bước hướng đến mục đích lâu dài tổ chức II XÂY DỰNG MỤC TIÊU II.2 Điều kiện mục tiêu: phải đảm bảo yêu cầu nguyên tắc SMART • Specific - cụ thể, dễ hiểu • Measurable – đo lường • Achievable – vừa sức • Realistics – thực tế • Timebound – có thời hạn Hiện nay, số quan điểm phát triển nguyên tắc SMART thành SMARTER Trong đó, E engagement - liên kết Ralevant thích đáng II XÂY DỰNG MỤC TIÊU Điều kiện mục tiêu Specific - cụ thể, dễ hiểu • Chỉ tiêu phải cụ thể định hướng cho hoạt động tương lai • Đừng nói mục tiêu bạn dẫn đầu thị trường • Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 41% thị phần, từ bạn biết cịn phải cố đạt % II XÂY DỰNG MỤC TIÊU Điều kiện mục tiêu Measurable – đo lường • Chỉ tiêu mà khơng đo lường khơng biết có đạt hay khơng? • Đừng ghi: “phải trả lời thư khách hàng có thể” Hãy yêu cầu nhân viên trả lời thư ngày nhận II XÂY DỰNG MỤC TIÊU Các bước triển khai MBO Bước Thực mục tiêu • Cấp cung cấp điều kiện phương tiện cần thiết cho cấp • Cấp chủ động sáng tạo xây dựng thực kế hoạch • Cấp nên trao quyền hạn tối đa cho cấp việc thực nhiệm vụ II XAÂY DỰNG MỤC TIÊU Các bước triển khai MBO Bước 3.1 Kế hoạch thực mục tiêu (gantt) Stt Nội dung công việc Người thực Tổng t.gian Tiến độ II XÂY DỰNG MỤC TIEÂU Các bước triển khai MBO Bước 3.2 Huấn luyện mục tiêu • Huấn luyện cho nhân viên ý nghĩa mục tiêu • Giải thích nội dung mục tiêu • Giải thích bước để thực mục tiêu, trách nhiệm thành viên tham gia • Giải thích sách nguồn lực để thực mục tiêu • Đưa yêu cầu mục tiêu nhân viên II XÂY DỰNG MỤC TIÊU Các bước triển khai MBO Bước Tiến hành kiểm tra hiệu chỉnh • Cấp định kỳ phải tiến hành kiểm tra việc thực cấp nhằm điều chỉnh giúp đỡ kịp thời • Ngay từ khâu hoạch định, cấp nên thiết lập số điểm kiểm soát trọng yếu để dễ dàng theo dõi việc thực mục tiêu • Việc kiểm tra giúp cấp thực tốt hơn, không đưa đánh giá kết luận II XÂY DỰNG MỤC TIEÂU Các bước triển khai MBO Bước Tổng kết đánh giá • Căn mục tiêu cam kết kết thực tế, cấp đánh giá cơng việc cấp • Thành tích cấp vào mức độ hoàn thành mục tiêu cam kết II XÂY DỰNG MỤC TIÊU •II.5 Quản trị mục tiêu (MBO) •(Management By Objectives) Hiện nhà quản lý tiếp cận quản lý theo hai hướng là: + Quản lý theo mục tiêu (management by object – MBO) + Quản lý theo q trình – MBP •Vẫn chưa có quan điểm thống sử dụng phương pháp quản lý hiệu hơn, tiếp cận hai phương pháp qua bảng so sánh sau Phương pháp quản lý MBO (Management By Objectives) •MBO chiến lược hoạch định đạt kết theo hướng quản trị mong muốn nhu cầu thông qua tiếp cận mục tiêu thỏa mãn người tham gia vào q trình •Nó kết hợp kế hoạch cá nhân mong muốn nhà quản trị nhằm hướng tới kết to lớn khoảng thời gian định Phương pháp quản lý MBO (Management By Objectives) •Đặc tính MBO thành viên tổ chức tự nguyện ràng buộc tự cam kết hành động suốt trình quản trị theo mục tiêu, từ hoạch định đến kiểm tra •Bốn yếu tố MBO •(1) Sự cam kết quản trị viên cao cấp (trách nhiệm lãnh đạo) với hệ thống MBO •(2) Sự hợp tác thành viên tổ chức để xây dựng mục tiêu chung •(3) Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản họ để thi hành kế hoạch chung •(4) Tổ chức kiểm soát định kỳ việc thực kế hoạch naøy Phương pháp quản lý MBP Phương pháp quản lý theo trình (Management By Process) phương pháp quản lý dựa việc phân loại hoạt động theo q trình, kiểm sốt hoạt động thơng qua hệ thống quy định, luật lệ Bảng so sánh MBO – MBP Phương pháp quản lý theo mục tiêu/MBO Phương pháp quản lý theo trình/MBP * Đặc điểm: - Quản lý DN theo chiều ngang mang tính kết nối cộng tác -Quản trị tương lai -Hướng ngoại: định hướng người, khách hàng, kết -Chú trọng vào “mục đích, ý nghĩa - Chú trọng vào người, thời gian - Tập trung vào phân quyền, ủy quyền, báo cáo -Phong cách tham gia -Làm việc nhóm * Nhược điểm: - Nếu khơng có cơng cụ kiểm sốt tốt dễ “cả chì lẫn chài” - mục tiêu không đạt lãng phí   * Đặc điểm: - Quản lý DN theo chiều dọc mang nặng tính huy điều khiển -Quản trị ngày -Hướng nội: Định hướng SX, tổ chức, định hướng hành động -Chú trọng vào “cách thức, phương pháp” - Chú trọng vào máy móc thiết bị, nguyên vật liệu,tiền -Tập trung kiểm soát chức năng, hướng dẫn giám sát -Phong cách độc đoán -Làm việc cá nhân •Nhược điểm: - Ít quan tâm đến ưu tiên cho thay đổi - Lờ yếu tố người khác biệt cá nhân Bảng so sánh MBO – MBP Tiêu chí so sánh MBO MBP Kết công việc + Đảm bảo theo mục tiêu đề + Kiểm sốt cơng việc chi tiết, chưa + Hiệu đảm bảo mục tiêu + Làm việc + Hiệu + Làm việc Người sử dụng Thường quản lý cấp cao cấp trung Thường quản lý cấp trung cấp thấp Phạm vi áp dụng Thuận lợi cho cơng việc khó kiểm sốt đo lường Thuận lợi cho cơng việc khó xác định mục tiêu III QUÁ TRÌNH CƠ BẢN CỦA HOẠCH ĐỊNH III.1 Quá trình hoạch định Bước : Xác định mục tiêu Bước : Xác định tình (phân tích môi trường) Bước : Xác định thuận lợi khó khăn (phân tích nội bộ) Bước : Xây dựng kế hoạch Bước : Thực kế hoạch Phân Phân tích tích Môi Môi trường trường Xác Xác định định mục mục tiêu tiêu Xây Xây dựng dựng Kế Kế hoạch hoạch Phân Phân tích tích Nội Nội bộ Triển Triển khai khai Kế Kế hoạch hoạch III QUÁ TRÌNH CƠ BẢN CỦA HOẠCH ĐỊNH •III Hoạch định chiến lược Chiến lược Ổn định Chiến lược Phát triển Chiến lược Cắt giảm để tiết kiệm Chiến lược Phối hợp III QUÁ TRÌNH CƠ BẢN CỦA HOẠCH ĐỊNH •III.3 Hoạch định tác nghiệp Các kế hoạch tác nghiệp chia thành loại : Kế hoạch đơn dụng : Nhà quản trị làm kế hoạch đơn dụng để hoàn thành mục tiêu cụ thể chấm dứt mục tiêu hoàn thành Kế hoạch đa dụng (thường trực) : cách thức hành đôïng tiêu chuẩn hóa để giải tình thường xảy lường trước ... thấp Họac KẾ KẾ HOẠCH HOẠCH h CHIẾN CHIẾN LƯC LƯC định chiế n lược Họac h KẾ KẾ HOẠCH HOẠCH định TÁC TÁC NGHIỆP NGHIỆP tác nghie äp KẾ HOẠCH KẾ HOẠCH KẾ HOẠCH ĐƠN ĐƠN DỤNG DỤNG KẾ HOẠCH ĐA ĐA DỤNG... cơng việc khó xác định mục tiêu III QUÁ TRÌNH CƠ BẢN CỦA HOẠCH ĐỊNH III.1 Quá trình hoạch định Bước : Xác định mục tiêu Bước : Xác định tình (phân tích môi trường) Bước : Xác định thuận lợi khó... Phối hợp III QUÁ TRÌNH CƠ BẢN CỦA HOẠCH ĐỊNH •III.3 Hoạch định tác nghiệp Các kế hoạch tác nghiệp chia thành loại : Kế hoạch đơn dụng : Nhà quản trị làm kế hoạch đơn dụng để hoàn thành mục tiêu