Phân tích hoạt động marketing – mix theo quan điểm simona tại công ty cổ phần sao thái dương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THANH HÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX THEO QUAN ĐIỂM SIMONA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THANH HÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX THEO QUAN ĐIỂM SIMONA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ PHI NGA XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Phân tích hoạt động Marketing – Mix theo quan điểm Simona Công ty Cổ Phần Sao Thái Dương” l công tr nh nghi n c u đ c lập c a n th n v i s gi p đ c a gi o vi n h ng ẫn C c số li u đ a luận văn l trung th c, kh ch quan Học viên Lê Thanh Hà LỜI CẢM ƠN Trong tr nh nghi n c u th c t , v i s vận ng ki n th c đ học t i tr ờng đ i học v o th c t v s gi p đ tận t nh c a c c thầy cô, n è đ gi p ho n th nh luận văn th c sĩ v i t n đề t i “Ph n tích ho t đ ng Marketing – Mix theo quan điểm Simona t i Công ty C phần Sao Th i D ng Tôi xin đ c m n s u s c t i TS Nguy n Thị Phi Nga, l ng ời tr c ti p h c g i lời ng ẫn suốt qua tr nh th c hi n đề t i, đồng thời c m n c c thầy cô khoa Sau đ i học tr ờng Đ i học Kinh t đ t o điều ki n để ho n th nh i luận văn c a m nh Xin ch n th nh c m n an l nh đ o v c c anh chị c n phần Sao Th i D c a Công ty C ng đ gi p đ qu tr nh nghi n c u, điều tra M c đ h t s c cố g ng, n l c nghi n c u, nh ng o h n ch thời gian, kinh nghi m, ki n th c th c t n n i luận văn c n s s i v thi u s t Tôi r t mong nhận đ s chia sẻ, đ ng g p ý ki n c a quý thầy cô Tôi xin ch n th nh c m n! c MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iv LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA DOANH NGHIỆP BÁN LẺ 1 T ng quan t nh h nh nghi n c u 1 T nh h nh nghi n c u n c 1 T nh h nh nghi n c u ngo i n c 1 Kho ng trống nghi n c u Cở sở lý luận marketing Kh i ni m Marketing 2 Đ c điểm c a maketing 10 Ch c v vai tr Marketing 15 Cở sở lý luận marketing – mix ịch v n lẻ 16 Kh i qu t Maketing - mix 16 1.3.2 C c quan điểm Marketing – mix 17 N i ung c nghi p n c a Marketing – mix theo quan điểm c a Simona oanh n lẻ 20 Chính s ch s n phẩm 21 1.4.2 Chính s ch gi c 25 Chính s ch ph n phối s n phẩm 28 4 X c ti n h n h p 34 1.4.5 Vị trí, địa điểm c a oanh nghi p n lẻ 35 Không gian, h nh nh v môi tr ờng oanh nghi p n lẻ 37 So s nh lý thuy t Marketing – mix c a Philip Kotler v Simona 37 CHƢƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 Quy tr nh nghi n c u 40 2 C c ph ng ph p nghi n c u 42 2 Ph ng ph p định tính 42 2 Ph ng ph p định l ng 43 Ph ng ph p thu thập, x lý v ph n tích ữ li u 46 Ph ng ph p thu thập ữ li u 46 Ph ng ph p x lý v ph n tích số li u 47 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƢƠNG 49 T ng quan Công ty C phần Sao Th i D ng 49 1 Thông tin Công ty C phần Sao Th i D ng 49 Qu tr nh h nh th nh v ph t triển c a Công ty C Phần Sao Th i D ng 50 3 Ch c năng, nhi m v v c c u t ch c c a Công ty C phần Sao Th i D ng 51 Quy tr nh s n xu t s n phẩm 58 K t qu kinh oanh c a Công ty C phần Sao Th i D ng giai đo n 2018 – 2020 61 Đối th c nh tranh 65 Th c tr ng ho t đ ng Marketing – mix theo quan điểm c a Simona c a Công ty C phần Sao Th i D ng 65 Chính s ch s n phẩm 65 3.2.2 Chính s ch gi c 71 3 Chính s ch k nh ph n phối 74 Chính s ch x c ti n 77 3.2.5 Vị trí, địa điểm c a c a h ng thuốc Sao Th i D Không gian, h nh nh v t c phong c a địa điểm ng 81 n h ng 84 H thống h a k t qu nghi n c u 86 3 C c k t qu đ t đ 3 K t qu đ t đ c v h n ch c a c c s ch Sao Th i D ng 89 c 89 3 Những điểm c n h n ch 93 CHƢƠNG ĐỊNH HƢỚNG HOÀN THIỆN VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING –MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƢƠNG 95 4.1 Định h ng v chi n l c ph t triển c a công ty c phần Sao Th i D ng 95 1 Định h ng chung 95 Định h ng ph t triển ho t đ ng Marketing – mix 95 Gi i ph p n ng cao hi u qu ho t đ ng marketing – mix c a công ty c phần Sao Th i D ng 96 Ứng ng mô h nh SOWT để đ a gi i ph p 96 2 Gi i ph p n ng cao hi u qu s ch s n phẩm 98 Gi i ph p n ng cao hi u qu s ch gi 98 4 Gi i ph p n ng cao hi u qu s ch ph n phối 99 Gi i ph p n ng cao hi u qu s ch x c ti n 100 Gi i ph p n ng cao mở r ng th m địa điểm vị trí c a điểm n h ng 100 Gi i ph p n ng cao ho n thi n h nh nh, không gian v môi tr ờng c a c c điểm n h ng 101 M t số ki n nghị đối v i c quan nh n c 101 Đối v i ph 101 4.3.2 Đối v i ng nh ch qu n 102 3 Đối v i địa ph ng .102 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa NXB Nh xu t MKT Marketing TNHH Tr ch nhi m hữu h n KCN Khu công nghi p TT Thị tr n LĐ Lao đ ng ĐH Đ i học CĐ Cao đẳng TC T i ch c i n DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung B ng C c chi nh nh c a Công ty B ng C c u nh n s c a Công ty theo số l B ng 3 C c u nh n s c a Công ty theo ch t l B ng Nguồn vốn v t i s n c a Công ty năm 2018 – Trang 51 ng ng 54 55 60 2020 B ng K t qu ho t đ ng kinh oanh c a Công ty năm 62 2018– 2020 B ng B ng c c u oanh thu ng s n phẩm c a Công ty 65 năm B ng anh m c nh m h ng theo chiều B ng 3.8 Danh m c m t số s n phẩm theo chiều s u 68 B ng So s nh số l 69 10 B ng 10 K t qu kh o s t 185 kh ch h ng c a công ty c phần Sao Th i D i ng s n phẩm v i c c đối th c nh tr nh 68 69 ng s ch s n phẩm 11 B ng 11 M c chi t kh u m t số s n phẩm c a Công ty 70 12 B ng 12 M c gi m t số s n phẩm c a Công ty cho m t số 70 khách hàng 13 B ng 13 Gi n s n phẩm ầu g i c a c c h ng 71 14 B ng 14 Gi n s n phẩm Rocket v Rocket1H 71 15 B ng 15 So s nh gi n v i c c s n phẩm c ng lo i tr n thị 72 K t qu kh o s t 185 kh ch h ng c a công ty c phần 72 tr ờng 16 B ng 16 Sao Th i D ng s ch gi 17 B ng 17 K t qu oanh thu h thống ph n phối theo k nh 18 B ng 18 K t qu kh o s t 185 kh ch h ng c a công ty c phần Sao Th i D ng s ch ph n phối ii 74 75 STT Bảng 19 B ng 19 Nội dung Chi n l c x c ti n v h tr kinh oanh ng nh 76 K t qu kh o s t 185 kh ch h ng c a công ty c phần 79 D 20 B ng 20 c Sao Th i D 21 B ng 21 Th i D B ng 22 ng s ch x c ti n h n h p K t qu kh o s t 185 kh ch h ng c a công ty c phần Sao Th i D 22 ng vị trí địa điểm c a c a h ng thuốc K t qu kh o s t 185 kh ch h ng c a công ty c phần ng K t qu kh o s t 185 kh ch h ng c a Công ty C phần Sao Th i D 85 ng không gian, h nh nh v t c phong c a c a h ng thuốc Th i D B ng 23 82 ng Sao Th i D 23 Trang 86 ng n i ung ho t đ ng Marketing – mix theo quan điểm Simona 24 B ng B ng ph n tích mơ h nh SWOT c a Công ty Sao Th i D 25 B ng 95 ng Điểm số đ nh gi 96 iii Nguy (T) S c ép từ h ng h a thay th L m ph t nh h ởng t i quy t định mua c a ng ời n v m c sống c a thành viên kênh S c ép từ nh cung ng, gi c nguy n li u tăng S c ép từ đối th c nh tranh L i su t ng n h ng tăng cao S–T S 1, 3, – T 1: Nghi n c u s n phẩm m i, t o gi trị kh c i t S 2, – T 2: N ng cao hi u qu s n xu t, gi m gi th nh s n phẩm S – T 3: Đ m ph n, đa ng nguồn nguy n li u S 1, 2, – T 4: Mở r ng thị tr ờng n c ngo i, c ng cố uy tín, h nh nh Cơng ty S 2, 3, – T 5: Nâng cao hi u qu ph n phối, đẩy nhanh v ng lu n chuyển vốn T–W T 1, – W 1: Tối u h a chi phí ằng c ch h gi th nh (nguồn cung rẻ h n, tối u quy tr nh s n xu t, n ng c p y truyền s n xu t, …) từ đ đ a gi c nh tranh h n T – W 2: Đa ng h a nguồn cung ng, nghi n c u s n phẩm m i c thể s ng nhiều nguồn cung thay th , tr nh ph thu c v o nh cung ng T – W 3: Đa ng h a s n phẩm, ng nh nghề kinh doanh (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Sau ph n tích SWOT C thể th y Sao Th i D chọn cho chi n l D ng c kh nhiều s l a c kinh oanh s p t i Nh ng v nguồn l c c h n th Sao Th i ng n n chọn m t số chi n l c ph h p nh t để th c hi n nhằm tối u h a c c nguồn l c v nh tối đa h a l i ích cho Doanh nghi p Vậy ng đ nh gi c c chi n l c kinh oanh a theo ti u chí đ l : tính kh thi, tối u h a nguồn l c thích h p, c thể kiểm so t C c điểm số đ nh gi n y đ iđ yl ng c đo l ờng ằng s đ nh gi c a c c c p qu n lý Bảng 4.2 Điểm số đánh giá Chi n l S–O S–T W–O W-T c Ti u chí kh thi Ti u chí tối Ti u chí kiểm u h a nguồn so t tốt l c 0,1 0,2 0,1 0,1 0,3 0,3 0,5 0,4 1 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 0,3 0,1 0,3 0,3 97 D a v o số li u đ nh gi tr n th c thể th y chi n l đ p ng đ Th i D c W-O W-T c thể c r t tốt c c ti u chí m t c gi đ đ a Theo t c gi đ nh gi th Sao ng n n l a chọn nh m chi n l m nh c a m nh, n m t tốt c c c h i c W-T để c thể ph t huy tốt nh t điểm n c nh đ kh c ph c c c điểm y u v h n ch nguy c r i ro th c hi n nhi n để l a chọn chi n l c ph h p nh t th c n ph thu c v o s tính to n v quan điểm c a nh l nh đ o Sao Th i D ng Nh vậy, qua ph n tích mơ h nh SWOT, m t số gi i ph p c thể Công ty c thể ti n h nh ao gồm: - Tối u h a chi phí ằng c ch h gi th nh từ đ đ a gi c nh tranh h n - Hoàn thi n h thống kênh phân phối, mở r ng thị tr ờng n Ngo i ra, Công ty cần đa thông qu ng c o, x y c ng h a nguồn cung ng nguy n li u, k nh truyền ng v ng trồng c li u 4.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu sách sản phẩm C thể th y sách s n phẩm c a Sao Th i D ng l m kh tốt, đ c kh ch h ng đ nh gi r t cao nhi n c n m t số h n ch vi c kh ch h ng kh ph n lo i v ph n i t c c ng s n phẩm V i h n ch n y th t c gi c m t số gi i ph p sau: - Đồng mẫu ao cho m t tông m u ch đ o kh c ng s n phẩm: M i ng cho kh ch h ng ph n i t h n - Đ t t n s n phẩm theo tính ch t v công phẩm ầu g i Th i D giúp kh ch h ng ng v ng s n phẩm c ầu g i Th i D ng c a s n phẩm: Nh ng s n ng 7, đ t t n theo ch ng lo i ph n i t h n 4.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu sách giá Gi c a m t số s n phẩm c a Sao Th i D ng cao h n so v i c c s n phẩm c ng ch ng lo i c a đối th c nh tranh Điều n y g y nh h ởng kh l n vi c chi m lĩnh thị phần Tuy nhi n đối v i m t v i ng s n phẩm cao c p th n n để gi cao để khẳng định v i kh ch h ng ph n kh c cao đ y l s n phẩm c ch t l ng r t tốt, x ng đ ng v i gi tiền M t số gi i ph p để h gi th nh s n phẩm gi p Sao Th i D tranh tốt h n tr n thị tr ờng: 98 ng c thể c nh - Ch đ ng t m ki m th m nguồn nguy n li u v ngo i n c để gi m s c ép đối v i đối t c cung c p nguy n li u, từ đ c thể đ m ph n đ c m c gi nguy n li u th p h n - Tinh gọn l i h thống k nh ph n phối, gi m thể ti t ki m đ t chiều i c a k nh từ đ c c chi phí qu n lý k nh 4.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sách phân phối Hi n t i c c k nh ph n phối c a Sao Th i D ng ho t đ ng kh tốt, nhi n c s chồng chéo c c đ i lý v c c nh n vi n n hàng bán vào c c c a h ng thuốc nhỏ lẻ Điều n y g y nh h ởng t i s tín nhi m c a c c đ i lý v c c c a h ng thuống v không đồng nh t gi v s ch Do đ t c gi đề xu t m t số gi i ph p nhằm h n ch vi c chồng chéo n y X c định v phối h p c c m c ti u ph n phối m i: Thông th ờng th c c m c ti u ph n phối c a công ty đ cố định theo k ho ch kinh oanh c a năm Nh ng v điều ki n thay đ i, công ty kiểm tra c c m c ti u ph n phối v i m c ti u marketing v m c ti u chi n l c t ng thể để quy t định c thi t k k nh m i, hay thay đ i m c ti u ph n phối Vi c x c định m c ti u k n ph n phối đ c công ty ti n h nh nh sau: - Phối h p c c m c ti u ph n phối v i c c m c ti u v chi n l chi n l c c a công ty để đ m c marketing, o tính nh t qu n v tính kh thi - Chi ti t h a, c thể h a c c m c ti u m t c ch rõ rang nh t, c ng l c ng tốt Từ đ , t o điều ki n cho công t c qu n lý k nh ng h a ng h n, kịp thời đôn đốc c c th nh vi n th c hi n c c m c ti u n y Ph t triển c u tr c k nh: Tr n c sở c c công vi c đ đ c ph n chia, công ty th c hi n vi c gi i quy t c c v n đề c thể c u tr c k nh: - Chiều i c a k nh: thể hi n qua số c p k nh Hi n nay, công ty x y ng h thống k nh ph n phối v i c p trung gian - C ờng đ ph n phối: thể hi n ề r ng c a k nh v i số l ng trung gian ph n phối c ng m t c p - C c lo i trung gian ph n phối s s ng m i c p Hi n nay, c p I, công ty ng hai th nh vi n l đ i lý c p I v nh n vi n 99 n h ng Ở c c c p i, số lo i trung gian r t phong ph Đ y l m t n l c c a công ty để ph kín thị tr ờng Trong qu tr nh x y ng k nh ph n phối c a m nh, o nguy n nh n kh ch quan v ch quan Không ph i l c n o k nh ph n phối ho t đ ng tốt, g y nh h ởng t i m c ti u ph n phối c a công ty Do đ , m t y u cầu đ t l công ty ph i ch đ ng để k nh c đ Trong qu tr nh x y c kh thích nghi cao v i thị tr ờng ng v ph t triển h thống ph n phối, t y v o i n đ ng c a thị tr ờng v t nh h nh s n xu t kinh oanh, công ty ch đ ng để thi t k v l a chọn cho m nh k nh ph n phối hi u qu n nh t 4.2.5 Giải pháp nâng cao hiệu sách x c tiến C c ho t đ ng x c ti n c a Sao Th i D ng l m kh tốt, nhi n c c ho t đ ng x h i th c n kh mờ nh t, ch a g y đ c nt ng m nh đối v i kh ch h ng Sau đ y t c gi đề xu t m t số gi i ph p n ng cao hi u qu đối v i c c ho t đ ng x h i c a Sao Th i D - Tập trung t ch c c c ch ng: ng tr nh ho t đ ng c ch t l ng h n l t ch c nhiều ho t đ ng nh ng không hi u qu : Thay v chia c c nguồn l c cho nhiều ch ng tr nh ho t đ ng x h i kh c v i m c đích x c ti n n h ng th h y ồn c c nguồn l c n y cho m t số c c ho t đ ng x h i c ch t l ti ng vang l n ng nh ng cao t o c phẩm nh : Đầu t c c cơng tr nh nghi n c u mang tính c ng đồng, ho c t ch c ch ng tr nh thi n nguy n h ng năm v o ịp thời gian nh t định t o th nh tiền l ,… - C c ch ng tr nh, s ki n tr tốt để t o s t m thu h t đ công cho ch c t ch c cần ph i l m truyền thông thật c s quan t m c a kh ch h ng, từ đ t o l n s th nh ng tr nh v s ki n 4.2.6 Giải pháp nâng cao mở rộng thêm địa điểm vị trí điểm bán hàng Hi n t i hi u qu v Th i D oanh thu n h ng t i c c điểm ng l m r t tốt, v Sao Th i D n hay c c nh thuốc ng cần ph i nh n r ng k nh n y để mang l i nhiều l i ích h n Do đ t c gi đề xu t m t số gi i ph p gi p nh n r ng quy mô nh thuốc Th i D - Áp ng mô h nh nh ng nh sau: ng quyền: Đối v i c c khu v c xa trung t m H N i nh c c huy n, thị x , … Th t m c c c nh n, t ch c c nhu cầu kinh oanh 100 c phẩm để đ m ph n vi c kinh oanh thuốc Th i D ng Sao Th i D c phẩm v i th ng hi u c a nh ng h tr vi c thi t k , trang trí, đ o t o nhân vi n ph c v , cung c p nguồn c phẩm ch t l ng cao Đối t c ch đ ng m t ằng, địa điểm v c c y u tố kh c - Ph t phi u điều tra để t m hiểu th m nhu cầu c a kh ch h ng khu v c n o c mong muốn c nh thuốc t i khu v c, từ đ c n nh c t m ki m vị trí địa điểm n h ng cho ph h p 4.2.7 Giải pháp nâng cao hồn thiện hình ảnh, khơng gian môi trường điểm bán hàng H nh nh, không gian v t c phong t i c c điểm D ng l m r t tốt, g y đ c nt n h ng c a nh thuốc Th i ng r t tốt đối v i kh ch h ng Nh ng t c gi đề xu t m t số gi i ph p sau nhằm ho n thi n v n ng cao điểm m nh tr n: - C th m c c t m Banner, p phích kh l n để thu h t th m s ch ý c a kh ch h ng t i khu v c v ng ời đ ờng - Th ờng xuy n t ch c c c c c u i t v n s c khỏe cho kh ch h ng mi n phí để thu h t th m nhiều kh ch h ng đ n v i nh thuốc - T ch c c c u i đ o t o n i để n ng cao chuy n môn v kỹ để ph c v cho kh ch h ng tốt h n 4.3 Một số kiến nghị quan nhà nƣớc 4.3.1 Đối với phủ Th nh t, ki n nghị ph ho n thi n thể ch , khung ph p luật đ c i t l luật c nh tranh nhằm t o s c nh tranh công ằng v n c n i chung v ng nh nh đẳng cho c c công ty c mỹ phẩm n i riêng Th hai, c s ch nh h tr vay vốn, h tr l i su t cho công ty nhằm tăng l c kinh oanh, tăng th m nguồn vốn l u đ ng, đ i m i v ho n thi n công ngh nhanh ch ng theo h ch t l ng công nghi p h a, hi n đ i h a để n ng cao ng s n phẩm, tăng kh đ p ng nhu cầu c a thị tr ờng 101 Th a, cần c s ch chống uôn lậu v qu n lý thị tr ờng thích h p để t o hành lang ph p lý cho s c nh tranh nh đẳng c c công ty tr n thị tr ờng Th t , cần th c đẩy h n ho t đ ng ngo i giao, quan h ngo i th tăng c ờng mối li n h ch t chẽ c c n ng, c tr n th gi i, qua đ gi p cho công ty thuận l i vi c đ a h ng h a v o c c thị tr ờng n y không g p ph i t l i thu quan Th năm, n n c i n ph p c thể để khuy n khích ý th c tiêu dùng hàng n i địa đ i phận n c nhằm t o đ ph t triển cho c c công ty n c 4.3.2 Đối với ngành chủ quản Ho n thi n c c quy ch , lo i ỏ th t c r ờm r g y kh khăn cho ho t đ ng s n xu t kinh oanh c a công ty B công th ng cần qu n lý, phối h p c c phẩm phối h p v i m t c ch ch t chẽ để tr nh phận ng nh c mỹ thừa, l ng phí c a c i vật ch t, t i s n x h i, gi p c c công ty gi m gi th nh, n ng cao hi u qu s n xu t T o điều ki n thuận l i cho c c công ty vi c đăng ký c sở s n xu t kinh oanh, c c đ i lý ph n phối v chi nhánh Lo i ỏ c quan h nh c minh u hi u quan li u, ti u c c, không ch, t o m t môi tr ờng th n thi n đối v i c c công ty 4.3.3 Đối với địa phương T o điều ki n thuận l i cho công ty vi c gi i ph ng đ t đai, m t ằng g p phần đẩy nhanh x y ng nh m y, c sở h tầng c a công ty t i địa ph Tăng c ờng an ninh trật t địa ph ng ng, gi m thiểu c c t n n x h i c thể nh h ởng đ n công ty T o điều ki n an sinh x h i cho công nh n, nh n vi n l m vi c t i công ty 102 KẾT LUẬN Marketing- mix gi p cho oanh nghi p c thể tồn t i l u i v vững ch c tr n thị tr ờng o n cung c p kh thích ng v i thay đ i c a thị tr ờng v môi tr ờng n ngo i V cho oanh nghi p i t đ c cần ph i cung c p cho thị tr ờng đ ng c i thị tr ờng cần, ph h p v i mong muốn v kh mua c a ng ời ti u ng Marketing-mix t o s k t nối c c ho t đ ng s n xu t c a oanh nghi p v i thị tr ờng t t c c c giai đo n c a qu tr nh t i s n xu t Marketing cung c p c c ho t đ ng t m ki m thông tin từ thị tr ờng v truyền đ t thông tin từ doanh nghi p thị tr ờng, nghi n c u v ph t triển s n phẩm m i, ti u th s n phẩm, cung c p ịch v ,… Vi c chọn đề t i nghi n c u: “Ph n tích ho t đ ng Marketing – mix theo quan điểm Simona t i Công ty c phần Sao Th i D h a c c đ c điểm thị tr ờng c mỹ phẩm, nghi n c u, ph n tích th c ti n th c tr ng ho t đ ng Marketing – mix c a s n phẩm Sao Th i D  ng" nhằm m c đích h thống c mỹ phẩm c a công ty c phần ng để đề xu t gi i ph p ho n thi n Kh a luận đ h thống ho m t c ch khoa học c sở lý luận ho t đ ng Marketing – mix oanh nghi p m t số gi o tr nh, s ch n lẻ, v i ki n th c đ c cập nhật ởi o tham kh o, g p phần n ng cao ho t đ ng Marketing – Mix cho oanh nghi p, t o c sở cho ho t đ ng qu n trị oanh nghi p đ c hi u qu h n môi tr ờng c nh tranh hi n  Kh a luận đ kh o s t, thu thập thông tin ho t đ ng c a công ty c phần Sao Th i D ng, kh i qu t to n ho t đ ng Marketing - mix c a công ty Kh a luận đ s u nghi n c u, ph n tích tồn t i ho t đ ng Marketing – mix s n phẩm c mỹ phẩm c a công ty v nguy n nh n c a tồn t i n y Từ đ đ a m t số gi i ph p c n nhằm ho n thi n ho t đ ng Marketing – mix c a công ty 103 Do ki n th c c a v n đề l r ng l n n n kh a luận c thể c n nhiều thi u s t T c gi r t mong nhận đ c s g p ý c a c c thầy cô v c c cao hiểu i t, gi i quy t v n đề m t c ch s u s c để c thể p t công vi c sau n y 104 n để n ng ng th c TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt B môn Qu n lý & Kinh T D D c, 2007 Dịch tễ Dược học, Tr ờng Đ i học cH N i B môn Qu n lý & Kinh t D Đ i học D c, 2007 Quản lý & Kinh tế Dược, Tr ờng cH N i Tr ng Đ nh Chi n, 2014 Giáo trình Quản trị Marketing, Nh xu t học Kinh t quốc n, H N i Trần Minh Đ o, 2013 Giáo trình Marketing bản, Nh xu t Kinh t quốc nĐ i n Đ i học n, H N i Lê Hoài Giang, 2013 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – mix Cơng ty Cổ phần viễn thơng di động Tồn cầu, luận văn Th c sĩ Học vi n Công ngh B u vi n thơng L Th Gi i v Nguy n Xu n L n, 1999 Quản trị Marketing, Nh xu t n Gi o D c Nguy n Thị Song H , 2009 Quản trị trình Marketing, tài liệu giảng dạy chuyên đề sau đại học, Tr ờng Đ i học D D cH N i ng Hữu H nh 2007 Quản trị Marketing thị trường toàn cầu Hà N i: Nh xu t n Lao đ ng X h i Nguy n Thị Th i Hằng v Kh ng Đ c M nh, 2001 Bài giảng Marketing – Marketing Dược, Gi o tr nh sau Đ i học, Tr ờng Đ i học D 10 L u Thị H cH N i ng v Vũ Duy Hào, 2013 Tài doanh nghiệp, Tr ờng Đ i học Kinh T Quốc D n 11 Nguy n Xu n H ng, 2001.Xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại Việt Nam H N i: Nh xu t n thống k 12 Nguy n Minh Kiều, 2006 Tài cơng ty H N i: NXB Thống k 13 Nguy n Vi t Lam, 2004 Giáo trình nghiên cứu Marketing H N i: Nh xu t n thống k 14 Hoàng Lê Minh, 2007 Marketing Quản trị kinh doanh H N i: Nhà xu t nH N i 105 15 Phan Lâm Phú, 2007 Hồn thiện sách Marketing - mix Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Bình, luận văn Th c sĩ Đ i học Hu 16 Nguy n Ngọc Quang, 2011 Phân tích Báo cáo Tài chính, H N i: NXB Tài 17 Nguy n Xu n Quang, 1999 Marketing thương mại, Tr ờng Đ i học Kinh T Quốc D n 18 Nguy n H i S n, 2010 Quản trị Tài doanh nghiệp, H N i: NXB Thống k 19 Nguy n T n S , 2007 Xây dựng sách Marketing – mix cho sản phẩm gỗ thị trường nội địa Công ty TNHH Tân Phước, luận văn Th c sĩ Đ i học Đ Nẵng, Đ Nẵng 20 L Anh Tu n, 2014 Ho t đ ng Marketing h n h p: Kinh nghi m cho oanh nghi p s n xu t, Tạp chí tài chính, số 21 B i Văn Vần v Vũ Văn Ninh, 2013 Giáo trình Tài doanh nghiệp, Hà N i: NXB Tài 22 L Thị Xu n, 2011 Giáo trình Phân tích Tài doanh nghiệp, Học vi n Ngân hàng 23 T i li u n i 24 T p chí D Cơng ty C phần Sao Th i D ng c học (Số 464 - 12/2014), Đến năm 2020 thị trường thuốc Việt Nam đạt tỉ USD, trang 69 Tiếng Anh 25 Philip Kolter, 2009.Quản trị Marketing, Nhà xu t b n Lao đ ng xã h i, Hà N i 26 Simona Covel, 2019 Marketing cho Startup, Nhà xu t b n Đ i học Kinh t quốc dân, Hà n i 27 William.M Luther, 2013.Chiến lược Marketing hoàn hảo, Nhà xu t b n Lao đ ng xã h i, Hà N i Website 28 http://webbut.unitbv.ro/BU2013/2014/Series_V/BULETIN%20V%20PDF/0 2_BALASESCU_S.pdf 106 PHỤ LỤC 1: PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETINGMIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƢƠNG C u 1: Anh/ chị đ nh gi nh th n o điểm m nh, y u ho t đ ng Marketing- mix c a Công ty C phần Sao Th i D ng? C u 2: Theo anh/ chị k ho ch marketing thời gian t i c a công ty l g , gi i ph p ho n thi n s ch marketing c a Cơng ty C phần Sao Th i D ng? PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA Phần 1: Thông tin kh ch h ng - Họ v t n: - Tu i: - Gi i tính: Phẩn 2: C u hỏi kh o s t Xin vui l ng l a chọn v đ nh u chéo v o ô m anh/chị cho l ph h p nh t cho m c đ đồng ý hay không đồng ý c a anh/chị v i quy C c c u hỏi đ t c nh sau: c tr lời ằng c ch cho điểm từ th p 1đ đ n cao nh t 5đ ng ng v i c c m c đ nh sau: = ho n th nh không đồng ý, 2= không đồng ý, 3= Không c ý ki n, 4= đồng ý, 5= ho n to n đồng ý Hoàn tồn khơng đồng ý STT Không đồng ý Không c ý ki n Đồng ý Các tiêu đánh giá Chính sách sản phẩm Danh m c s n phẩm Sao Th i D ng cung ng đa ng, nhiều s l a chọn T n th ng hi u nh Ph n lo i s n phẩm t m Bao g i kín đ o, ao thi t k tm t Ch t l ng s n phẩm C m nhận s ho n thi n c a s n phẩm Chính sách giá Gi c c ng s n phẩm Sao Th i D ng h p lý, ng t m ki m Gi c c ng s n phẩm Sao Th i D ng c nh tranh so v i Điểm TB Ho n to n đồng ý Số phiếu 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 đối th c nh tranh Chính s ch gi chi t kh u, khuy n m i ph h p Ch t l ng ph h p v i m c giá Chính sách kênh phân phối Nhiều c a h ng thuốc n s n phẩm c a Sao Th i D ng Mua c c s n phẩm c a Sao Th i D ng r t ng Chính sách xúc tiến hỗn hợp C c ch ng tr nh khuy n m i đ c cập nhật K t qu ch ng tr nh khuy n m i đ c công ố rõ r ng Qu ng c o đa ng v h p ẫn Ho t đ ng x h i thể hi n s quan t m đ n c ng đồng C u đ i, tri n kh ch h ng cũ Vị trí, địa điểm cửa hàng thuốc Thái Dƣơng Vị trí gần c c khu n c đông dân Địa điểm t m Đ ph kh p H N i Không gian, hình ảnh mơi trƣờng cửa hàng thuốc Thái Dƣơng Không gian r ng r i, tho i m i H nh nh m u s c n t ng Th i đ ph c v Ý kiến đóng góp khác Anh/Chị cho cơng ty cổ phần Sao Thái Dương… PHỤ LỤC 3: BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT 185 KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƢƠNG VỀ NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG MARKETING –MIX THEO QUAN ĐIỂM SIMONA C c c u hỏi đ t c tr lời ằng c ch cho điểm từ th p 1đ đ n cao nh t 5đ ng ng v i c c m c đ nh sau: = ho n th nh không đồng ý, 2= không đồng ý, 3= không c ý ki n, 4= đồng ý, 5= ho n to n đồng ý Hoàn Khơng tồn Khơng có ý Đồng ý khơng đồng ý ki n đồng ý Các tiêu đánh giá STT 10 Chính sách sản phẩm Danh m c s n phẩm Sao Th i D ng cung ng đa ng, nhiều s l a chọn T n th ng hi u nh Ph n lo i s n phẩm t m Bao g i kín đ o, ao thi t k tm t Ch t l ng s n phẩm C m nhận s ho n thi n c a s n phẩm Chính sách giá Gi c c ng s n phẩm Sao Th i D ng h p lý, ng t m ki m Giá c a Sao Th i D ng so v i đối th c nh tranh Chính s ch gi chi t kh u, khuy n m i ph h p Ch t l ng ph h p v i m c gi Ho n to n đồng ý Điểm TB Số phiếu Điểm TB chung 12 21 29 100 23 3.546 20 36 43 35 70 59 24 62 12 3.784 2.638 29 45 68 35 3.503 19 25 36 55 50 3.497 13 28 33 65 46 3.557 28 30 59 42 25 3.016 36 45 47 32 25 2.811 3.065 26 39 62 44 14 2.897 11 22 51 59 42 3.535 3.421 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Chính sách kênh phân phối Nhiều c a h ng thuốc n s n phẩm c a Sao Th i D ng Mua c c s n phẩm c a Sao Th i D ng r t ng Chính sách xúc tiến hỗn hợp C c ch ng tr nh khuy n m i đ c cập nhật K t qu ch ng tr nh khuy n m i đ c công ố rõ r ng Qu ng c o đa ng v h p ẫn Ho t đ ng x h i thể hi n s quan t m đ n c ng đồng C u đ i, tri n kh ch h ng cũ Vị trí, địa điểm cửa hàng thuốc Thái Dƣơng Vị trí gần c c khu n c đông n Địa điểm t m Đ ph kh p H N i Khơng gian, hình ảnh môi trƣờng cửa hàng thuốc Thái Dƣơng Không gian r ng r i, tho i mái H nh nh m u s c n t ng Th i đ ph c v 14 27 42 59 43 3.486 3.371 21 33 48 44 39 3.254 34 43 45 36 27 2.886 42 39 55 26 23 2.724 23 35 42 45 40 3.238 2.965 33 46 50 39 17 2.789 22 38 42 49 34 3.189 13 26 49 59 38 3.449 15 56 39 52 46 42 51 23 34 12 3.270 2.368 16 29 38 49 53 3.508 15 36 46 46 42 3.346 32 63 69 3.924 12 3.029 3.592 ... trạng hoạt động Marketing – mix Công ty Cổ phần Sao Thái Dương Chương 4: Xu hướng hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động Marketing – mix Công ty Cổ phần Sao Thái Dương Kết luận CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH... vụ 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing- mix Công ty Cổ phần Sao Thái Dương - Nhiệm vụ 3: Đưa xu hướng hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động Marketing- mix Công ty Cổ phần Sao Thái Dương Đối... Chính s quan trọng c a ho t đ ng Marketing- Mix theo quan điểm c a Simona kinh doanh, t c gi l a chọn đề t i ? ?Phân tích hoạt động Marketing- Mix theo quan điểm Simona Công Ty Cổ phần Sao Thái Dương? ??