Chiến lược cạnh tranh trong công tác tuyển sinh hệ đại học chính quy tại trường đại học công nghệ đông á

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THỊ TẦM CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TRONG CƠNG TÁC TUYỂN SINH HỆ ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THỊ TẦM CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH HỆ ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ ĐÔNG Á Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN ANH TÀI Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập tơi Các nội dung kết nghiên cứu luận văn thạc sỹ hồn tồn cá nhân tơi tự thực hiện, đánh giá trình bày cách trung thực, hợp lý Tơi xin chịu tồn trách nhiệm luận văn Tác giả Lê Thị Tầm LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Để có luận văn tốt nghiệp này, tác giả xin trân trọng cảm ơn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, Phòng đào tạo Sau đại học, thầy cô giáo - nhà khoa học truyền dạy kiến thức khoa học chuyên ngành quản trị kinh doanh cho thân tác giả năm học qua Tác giả xin trân trọng cảm ơn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS Trần Anh Tài trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt, giúp đỡ tác giả với dẫn khoa học quý giá suốt trình nghiên cứu, triển khai hoàn thành đề tài “Chiến lược cạnh tranh công tác tuyển sinh hệ đại học quy Trường Đại Học Cơng Nghệ Đơng Á” Tác giả xin trân trọng cảm ơn tới Hiệu trưởng, Phó Hiệu trưởng, tồn cán bộ, giảng viên nhân viên toàn Trường Đại học Công Nghệ Đông Á tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thu thập tài liệu chiến lược cạnh tranh cho công tác tuyển sinh Các cán bộ, giảng viên nhiệt tình tham gia góp ý kiến, trả lời câu hỏi vấn, đưa gợi ý giúp tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin cảm ơn tất em sinh viên đại học quy năm thứ Trường Đại học Cơng Nghệ Đơng Á nhiệt tình tham gia vào trình trả lời vấn, trả lời phiếu khảo sát đưa ý kiến đánh giá xác thực chiến lược cạnh tranh cho công tác tuyển sinh Trường giúp tác giả hoàn thành luận văn Tác giả mong nhận đóng góp, phê bình q thầy cơ, nhà khoa học, bạn đồng nghiệp đọc giả Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ iii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận chiến lược cạnh tranh 1.2.1 Khái niệm, vai trò cạnh tranh chiến lược cạnh tranh 1.2.2 Các loại chiến lược cạnh tranh 16 1.2.3 Các mơ hình chiến lược cạnh tranh 21 1.3 Chiến lược cạnh tranh lĩnh vực giáo dục đại học 28 1.3.1 Cạnh tranh lĩnh vực giáo dục đại học 28 1.3.2 Nội dung chiến lược cạnh tranh xây dựng chiến lược cạnh tranh công tác tuyển sinh 30 1.4 Kinh nghiệm trường đại học tư vấn tuyển sinh 36 CHƯƠNG 41 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 41 2.1 Quy trình nghiên cứu 41 2.2.Phương pháp nghiên cứu 42 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin số liệu 42 2.2.2 Nội dung khảo sát 43 2.3 Phương pháp phân tích, xử lý liệu 45 CHƯƠNG 49 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH HỆ ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ ĐÔNG Á 49 3.1 Giới thiệu Trường Đại học Công nghệ Đông Á 49 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển trường 49 3.1.2 Các ngành nghề đào tạo 51 3.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý trường 52 3.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật 53 3.1.5 Kết đào tạo trường năm qua 54 3.2 Thực trạng chiến lược cạnh tranh cơng tác TS hệ ĐH quy 60 3.2.1 Chiến lược tối thiểu hóa chi phí đào tạo 60 3.2.2 Chiến lược khác biệt hóa: Tạo khác biệt so với trường đại học khác 62 3.2.3 Chiến lược đa dạng hóa ngành nghề đào tạo 66 3.2.4 Chiến lược tập trung hóa: Nâng cao chất lượng, phát triển thương hiệu, tăng cường công tác truyền thông 67 3.3 Đánh giá chung chiến lược cạnh tranh công tác tuyển sinh hệ đại học quy Trường Đại học Công nghệ Đông Á 70 3.3.1 Kết đạt 70 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 70 CHƯƠNG 72 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TRONG CƠNG TÁC TUYỂN SINH HỆ ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á 72 4.1 Phương hướng phát triển trường Đại học Công nghệ Đông Á 72 4.2 Giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược cạnh tranh cơng tác tuyển sinh hệ đại học quy trường Đại Học Công Nghệ Đông Á 74 4.2.1 Chiến lược tối thiểu hóa chi phí đào tạo 74 4.2.2 Chiến lược khác biệt hóa: Tạo khác biệt so với trường đại học khác 75 4.2.3 Chiến lược đa dạng hóa ngành nghề đào tạo 78 4.2.4 Chiến lược tập trung hóa: Nâng cao chất lượng, phát triển thương hiệu, tăng cương công tác truyền thông 79 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT NỘI DUNG CĐ Cao đẳng ĐH Đại học CBNV Cán nhân viên CNH Cơng nghiệp hóa HĐH Hiện đại hóa CSVC Cơ sở vật chất ĐHQG Đại học quốc gia GĐẠI HỌCN Giáo dục hướng nghiệp HS Học sinh THPT Trung học phổ thông ĐHCNĐA Đại học công nghệ Đông Á GS Giáo sư THPT Trung học phổ thông TS Tiến sĩ TBCN Tư chủ nghĩa PHHS Phụ huynh học sinh PGS Phó giáo sư PGS.TS Phó giáo sư, tiến sĩ GD&ĐT Giáo dục đào tạo i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Khả cạnh tranh trường đại học ngồi cơng lập 46 Bảng 2.2 Kênh thơng tin khách hàng biết đến nhà trường 46 Bảng 2.3 Quyết định chọn trường học sinh THPT 46 Bảng 2.4 Lý chọn trường đại học phụ huynh học sinh 47 Bảng 2.5 Mức độ hài lòng sinh viên nhà trường 47 Bảng 3.1 Thực trạng quy mô đào tào trường 55 Bảng 3.2 Chỉ tiêu xét tuyển trường dự kiến năm 2020 55 Bảng 3.3 Điểm trúng tuyển năm gần 57 Bảng 3.4 So sánh học phí trường ngồi cơng lập 60 10 Bảng 3.5 11 Bảng 3.6 12 Bảng 3.7 Mức quy định học phí sở giáo dục đại học tự chủ tài Mức học phí sở giáo dục đại học cơng lập chưa tự chủ tài Các ngành đào tạo nhà trường qua năm ii 61 62 67 - Thành lập ban tư vấn: Nhà trường cần thành lập ban tư vấn bao gồm giảng viên có chun mơn,để tham gia dự giờ, khảo sát ý kiến sinh viên, đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên Từ đó, có phản hồi tư vấn cho giảng viên cách dạy học tốt Công tác cần thực thường xuyên để đánh giá lại trình dạy học giảng viên, đề xuất giải pháp với nhà trường, mở lớp bồi dưỡng phương pháp sư phạm, hay khen thưởng, v.v - Điều chỉnh quy định định mức nghiên cứu khoa học Hiện tại, trường quy định tất giảng viên phải thực nghiên cứu khoa học: Quy định giúp cho số lượng nghiên cứu khoa học trường nhiều hơn, nhiều giảng viên nghiên cứu khoa học để đảm bảo tiêu chí đánh giá bình xét, khơng quan tâm đến chất lượng nghiên cứu Đồng thời, nguồn kinh phí nghiên cứu khoa học bị dàn trải vậy, nên nhiều nghiên cứu có chất lượng tính hữu ích thực lại khơng đầu tư hỗ trợ xứng đáng, làm giảm lòng nhiệt huyết người nghiên cứu - Khen thưởng cá nhân có thành tích nghiên cứu khoa học: Bên cạnh quy định chi tiền thưởng cho cá nhân có thành tích nghiên cứu khoa học, trường tuyên dương cá nhân đó, đăng tập san nội Điều khiến cho cá nhân cảm thấy tự hào, người cảm thấy điều vinh dự - Giảm thiểu thủ tục hành nghiên cứu khoa học: Thủ tục hành rào cản hoạt động nghiên cứu khoa học Vì vậy, muốn giảng viên nhiệt tình nghiên cứu khoa học, hướng dẫn sinh viên nghiên cứu khoa học, nhà trường cần giảm thiểu thủ tục hành chính, cơng bố quy trình cho sinh viên - Khuyến khích đẩy mạnh việc đổi phương pháp giảng dạy: Cần thực đổi phương pháp giảng dạy, thay đổi phương pháp học lý thuyết sách Các giảng viên cần dựa vào nhu cầu thực tế nguồn nhân lực ngành để thiết kế chương trình giảng dạy phù hợp tránh trường hợp học nhiều lý thuyết vận dụng vào thực tế Bên cạnh việc giảng viên có có thái độ gần gũi, thân thiện sẵn lịng giúp đỡ sinh viên yếu tố quan trọng 76  Quy trình đào tạo - Đẩy mạnh hoạt động ngoại khóa vừa học vừa rèn kỹ cho sinh viên Thiết lập hệ thống gắn kết với doanh nghiệp tạo điều kiện cho sinh viên làm thêm, thực tập tích lũy kinh nghiệm thực tế Đầu tư công tác tuyên dương, tuyên dương điển hình khơng tun dương đại trà Phát triển mạnh câu lạc bộ, đội nhóm sinh viên - Mở kênh đối thoại trực tuyến sinh viên với lãnh đạo nhà trường để kịp thời giải đáp thắc mắc sinh viên Cập nhật thường xuyên thông tin cho sinh viên Đánh giá thường xuyên nâng tỷ trọng điểm trình: Để giảm áp lực thi cử, đảm bảo đánh giá công xuyên suốt trình học tập nỗ lực sinh viên trình học, nhà trường cần nâng mức tỷ trọng điểm q trình (có thể khoảng 70%), đồng thời tăng thêm nhiều kiểm tra, đánh giá kỳ nhằm phản hồi thường xuyên để sinh viên giảng viên kịp thời điều chỉnh trình dạy học Việc nâng tỷ trọng điểm trình tăng cường hoạt động đánh giá giúp giảng viên đánh giá sinh viên xác hơn, tạo điều kiện để sinh viên tự đánh giá điều chỉnh kịp thời việc học tập Xem xét điều chỉnh thời gian dạy học: Nhà trường xem xét điều chỉnh thời gian bắt đầu học buổi sáng trưa (hiện thời gian học buổi sáng 30 phút trưa 12 30 phút) Đồng thời, trường xem xét mơn học, cần có lịch dạy học phù hợp, tránh tình trạng học liên tục thời gian ngắn, khiến sinh viên không giảng viên khó khăn việc đưa kế hoạch dạy học Thiết kế bai giảng sinh động xây dựng video hướng dẫn sinh viên học tập tạo sức hút tính chân thật cho website, sinh viên qua u thích đăng ký ngành học Nên có giải pháp xử lý sau khảo sát xự hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo, giảng dạy  Nâng cấp hệ thống trang thiết bị phương tiện hộ trợ giảng dạy Đầu tư trang thiết bị phù hợp, như: Thay micro có dây micro khơng dây để tạo thuận tiện cho giảng viên Lắp đặt máy chiếu cho tất phịng học, để tăng tính tương tác dạy học Thay đổi chiếu hình LCD 77 (hiện thí điểm số phịng học) Lắp đặt hệ thống âm chất lượng tốt để phục vụ cho việc giảng dạy ngoại ngữ  Giảm số lượng sinh viên/ lớp để đảm bảo chất lượng đào tạo Nếu muốn nâng cao thức hạng theo chuẩn quốc tế, nhà trường cần giảm dần số lượng sinh viên lớp, để đảm bảo việc dạy học tốt hơn, tránh để xảy tình trạng lớp q đơng phịng học q chật  Hỗ trợ phòng tự học vào ban đêm Hiện tại, nhà trường có bố trí phịng tự học vào ban ngày, chưa có phịng tự học vào ban đêm, ngoại trừ phịng thí nghiệm mở cho sinh viên làm việc học tập suốt ngày đêm Với việc giảm tải chương trình, địi hỏi sinh viên phải tự học nhiều hơn, nhà trường hỗ trợ phòng học vào ban đêm, để sinh viên có khơng gian học tập thoải mái Nhà trường quy định thời gian tự học ban đêm kết thúc lúc 21 giờ, kết thúc với lớp học ban đêm để dễ dàng quản lý 4.2.3 Chiến lược đa dạng hóa ngành nghề đào tạo - Giáo dục trực tuyến phục vụ nhu cầu đa dạng học viên: Sự phát triển internet mang mang đến cho người nhiều hội nhiều cách thức để tiếp cận thông tin Nhiều người tham gia mạng trực tuyến để học tập nâng cao kiến thức, mà không đặt nặng chuyện cấp, kênh để trường học chứng minh chất lượng giảng dạy quảng bá hình ảnh Nhà trường nên phát triển thêm hình thức đào tạo trực tuyến để đáp ứng nhu cầu học tập theo phương pháp đại - Tăng cường học tập theo nhóm nhà máy, doanh nghiệp: Nhà trường cần liên kết với doanh nghiệp để sinh viên tham gia học tập thực tế nhiều doanh nghiệp nhà máy, phụ việc cho doanh nghiệp khoảng thời gian để làm báo cáo, khơng thực tập cuối khóa Tạo hội cho sinh viên học tập làm việc doanh nghiệp phương pháp dạy học giúp sinh viên có nhiều trải nghiệm thực tế 78 - Xây dựng chương trình đào tạo theo chuẩn đầu sở tiêu chuẩn kỹ nghề quốc gia, có tham gia Hiệp hội Giáo dục Nghề nghiệp Thành phố, doanh nghiệp, đơn vị sử dụng lao động phù hợp với chương trình đào tạo; nội dung đào tạo phải kết hợp với kỹ mềm, kỹ khởi nghiệp, đạo đức nghề nghiệp, hình thành lực sáng tạo cho người học; tăng thời lượng thực hành, hướng dẫn người học vận dụng kiến thức vào thực tiễn chương trình đào tạo Các sở đào tạo nghề trọng xây dựng chương trình liên thơng cấp trình độ đào tạo ngành, nghề với ngành, nghề gần khác liên thông lên trình độ cao Đối với kỹ khởi nghiệp cần bổ sung chương trình Khởi doanh nghiệp (Start your Business- SYB) chương trình StarUp vào chương trình khố - Mạnh dạn áp dụng cơng nghệ đào tạo tiên tiến nhập từ nước phát triển, ứng dụng đồng công nghệ thông tin dạy học, quản lý đào tạo; tiếp tục đổi phương pháp dạy học, theo hướng đại; phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo vận dụng kiến thức, kỹ người học; Thành phố thí điểm th chun gia nước đào tạo số ngành, nghề chất lượng cao cần đạt chuẩn quốc tế mà Thành phố chưa đáp ứng Thành phố Hồ Chí Minh địa phương thu hút nhiều nguồn vốn đầu tư nước ngoài, đội ngũ người lao động cần chuẩn hố trình độ ngoại ngữ đặc biệt trình độ tiếng Anh để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, tiến đến việc xuất lao động cạnh tranh với lao động nước khác từ nước - Đổi chương trình, tài liệu đào tạo, bồi dưỡng nhà giáo phù hợp cho đối tượng nghiệp vụ sư phạm, kỹ nghề, tin học, ngoại ngữ, công nghệ kỹ mềm sở chuẩn nhà giáo GDNN 4.2.4 Chiến lược tập trung hóa: Nâng cao chất lượng, phát triển thương hiệu, tăng cương công tác truyền thông - Cập nhật thường xuyên không ngừng làm website: Với quan điểm định hướng giai đoạn đổi giáo dục nay, nhiên website chưa thể quan điểmcũng định hướng Các hình ảnh mờ nhạt, không tạo thu hút Thông tin cập nhật cũ, cần không ngừng nâng cấp, làm 79 website Trong danh mục – tính thường dùng website gần tính tra điểm online bạn sinh viên sử dụng Nên thiết lập tính cung cấp quy định, quy trình thủ tục hỗ trợ sinh việc taho tác liên quan Ví dụ quy trình xin điểm, tra sách thư viện online, đóng học phí - Tăng cường khảo sát học sinh cấp nguồn tác động: Nếu xem sinh viên khách hàng, việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng, hay yếu tố ảnh hưởng đến định chọn trường ngành học sinh viên (như phụ huynh, bạn bè, anh chị thí sinh ) đóng vai trị vơ quan trọng trường việc mở ngành học tiêu tuyển sinh cho phù hợp Việc khảo sát cần thực thường xuyên dài hạn trường cấp từ lúc học sinh cịn q trình học đến lúc trường tổ chức tư vấn ngành học lúc thi tuyển sinh, nhằm làm rõ nội dung: Học sinh muốn học ngành gì? Trường nào? Lý họ chọn học ngành đó? Trường đó? Họ biết thơng tin qua đâu? Họ cần thêm thông tin nào? Họ muốn biết thông tin qua đâu? - Cẩm nang tuyển sinh cung cấp thơng tin hữu ích thay cho tờ rơi Các thông tin việc học tập, tuyển sinh trường cần cung cấp cẩm nang thay tờ rơi giới thiệu riêng khoa Điều giúp tạo nên tính thống tính kết nối thơng tin cung cấp, thểhiện chuyên nghiệp nhà trường, đồng thời học sinh phụ huynh lưu giữ dễ dàng Cung cấp thơng tin tuyển sinh cho học sinh sinh viên cách thống nhất, nhấn mạnh thơng tin điểm mạnh trường Chương trình học: ngành tuyển sinh, môn học, chuẩn đầu ra, v.v… Những người thành công (đã học trường), hay giải thưởng mà trường đạt được, để minh chứng cho chất lượng đào tạo trường Ý kiến sinh viên theo học trường: để tạo niềm tin cho học sinh Sự linh hoạt chuyển đổi chương trình: Các sách học bổng, Yếu tố hội việc làm trình học tập sau trường, Vị trí địa lý, sở vật chất, Các câu lạc sinh viên cách thức liên lạc để tư vấn thêm thông tin - Thành lập ban cố vấn với nhiều đối tượng tham dự: Thành phần tham gia 80 ban cố vấn doanh nghiệp mà nhà trường có mối liên kết, cựu sinh viên, chuyên gia, nhà quản lý phía quyền thành viên nhà trường Mỗi năm, hay học kỳ, ban cố vấn ngồi họp lại, để cập nhật trao đổi thông tin nhất, vạch hướng giải pháp giúp nhà trường kịp thời điều chỉnh hoạt động Doanh nghiệp: người sử dụng nguồn nhân lực sinh viên trường, vậy, họ biết rõ sinh vên cần có kiến thức, kỹ Cựu sinh viên: cựu sinh viên người hiểu trình dạy học trường, họ nhà tài trợ tương lai hỗ trợ nhà trường cập nhật chương trình đào tạo mình, họ người giới thiệu nhà trường tốt - Tăng cường hợp tác quảng bá nhiều phương tiện: Nhà trường cần đẩy mạnh việc quảng bá thông tin nhiều phương tiện báo chí, đài phát thanh, truyền hình, v.v…., đặc biệt khoảng thời gian từ tháng đến tháng hàng năm, giai đoạn học sinh cần thông tin để định chọn trường đăng ký dự thi theo học - Tổ chức khóa học cộng đồng: Các buổi học tổ chức trường sở liên kết, chí đăng lên website hay facebook trường, trang youtube, liên kết với nhiều trang mạng khác Nội dung học kiến thức bản, phù hợp với nhiều đối tượng tham gia 81 KẾT LUẬN Chiến lược cạnh tranh công tác tuyển sinh hệ đại học quy ngày thể tầm quan trọng không hoạt động kinh doanh nhiều trường đại học ngồi nước Mặc dù có nhiều khác biệt tính chất, mục tiêu doanh nghiệp trường đại học, rõ ràng trường đại học muốn phát triển phải quan tâm đến hoạt động cạnh tranh Đại học Công nghệ Đông Á chiến lược cạnh tranh công tác tuyển sinh hệ đại học quy chưa hồn thiện, chưa xây dựng thành chiến lược hoàn chỉnh có hệ thống Vì vậy, người nghiên cứu lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Chiến lược cạnh tranh công tác tuyển sinh hệ đại học quy Trường Đại Học Công Nghệ Đông Á” làm đề tài luận văn thạc sỹ Với mục tiêu đưa biện pháp marketing hữu hiệu nhằm giúp nhằm nâng cao chiến lược cạnh tranh công tác tuyển sinh hệ đại học quy Trường ngày hồn thiện hiệu Qua q trình nghiên cứu, luận văn giải số vấn đề sau: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý thuyết chiến lược cạnh tranh lĩnh vực giáo dục, đào tạo Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng, kết chiến lược cạnh tranh phục vụ cho công tác tuyển sinh Trường Đại Học Công Nghệ Đông Á Thứ ba, đề xuất biện pháp có tính khoa học, phù hợp với thực tiễn nhằm hoàn thiện chiến lược cạnh tranh marketing phục vụ cho công tác tuyển sinh Trường Đại Học Công Nghệ Đông Á Mặc dù cố gắng hạn chế khả thời gian nên đề tài chưa đề cập đầy đủ nội dung, chưa thấy hết khía cạnh giải triệt để vấn đề đặt Người nghiên cứu mong nhận đóng góp thầy để luận văn hoàn thiện 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Giáo dục Đào tạo, 2010 Đổi quản lý hệ thống giáo dục đại học giai đoạn 2010.Hà Nội: Nxb Giáo dục Trần Minh Đạo, 2018 Giáo trình Marketing bản.Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Hoàng Văn Hải, 2015 Giao trình quản trị chiến lược.Hà Nội: Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội Vũ Trọng Hùng Phan Đình Quyền, 2015 Marketing định hướng vào khách hàng Nhà xuất Đồng Nai, Đồng Nai Philip Kotler, 2018 Quản trị Marketing Dịch từ tiếng Anh Người dịch Vũ Trọng Hùng, 2011, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Lưu Văn Nghiêm, 2016 Marketing kinh doanh dịch vụ.Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Nguyễn Văn Tài cộng sự, 2003 Nghiên cứu số yếu tố kinh tế - xã hội tác động đến hoạt động học tập định hướng việc làm sau tốt nghiệp sinh viên ĐHQG TP.HCM, ĐH KHXH&NV, ĐHQG TP HCM Vũ Huy Thông , 2017 Quản trị trường đại học theo mô hình tổ chức cung ứng dịch vụ - nghiên cứu từ góc độ marketing dịch vụ Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Toàn, N P, 2011 Khảo sát yếu tố tác động đến việc chọn trường học sinh lớp 12 Trung học phổ thông địa bàn tỉnh Tiền Giang (Doctoral dissertation, Luận văn Thạc sĩ ngành đào tạo thí điểm Đại học Quốc gia Hà Nội, Viện Đảm bảo Chất lượng Giáo dục) 10 Michael E.Porter, 2008 Chiến lược cạnh tranh Hà Nội: NXB Thống kê 11 Michael E.Porter, 2016 Chiến lược cạnh tranh Hà Nội: NXB Trẻ 12 Lê Trần Tuấn cộng sự, 2010 Hướng dẫn thực chương trình Hoạt động Giáo dục hướng nghiệp lớp 12 Hà Nội: NXB Giáo dục 83 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU LẤY Ý KIẾN PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Trong khuôn khổ thực luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) với đề tài “Chiến lược cạnh tranh công tác tuyển sinh hệ đại học quy Trường Đại Học Công Nghệ Đông Á” mong muốn tham khảo ý kiến chuyên gia Xin gửi tới quý Ông (Bà) bảng câu hỏi mong muốn Ông (Bà) bớt chút thời gian đọc đánh giá Sự giúp đỡ quý Ông (Bà) chắn góp phần nâng cao chất lượng luận văn MBA mà thực Xin trân trọng cảm ơn! Xin Ơng (Bà) vui lịng đánh giá Khả cạnh tranh số trường đại học theo tiêu cạnh tranh cách cho điểm từ - Cách đánh giá: Hoàn toàn đồng ý/Rất tốt: = điểm Đồng ý/Tốt: = điểm Bình thường/khơng có ý kiến: = điểm Khơng đồng ý/Kém: = điểm Hồn tồn khơng đồng ý/Rất kém: = điểm Tiêu chí đánh giá Cơ sở hạ tầng nguồn lực tài Chương trình đào tạo Tổ chức quản trị nguồn nhân lực Chính sách sinh viên Học phí Ngành nghề đào tạo Hoạt động truyền thơng Thương hiệu uy tín Trừơng Trừơng Trừơng Ghi A B C Ghi : - Trường A: Đại học công nghệ Đông Á -Trường B: Đại học Thăng Long - Trường C: Đại học FPT Tiêu chí q vị khơng có sở để đánh giá chuẩn xác, xin quý vị vui lòng ghi N/A vào đơn vị toàn đơn vị vào cột ghi cuối Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý báu khách quan Ông (Bà) Họ tên: Chức vụ : Ký tên Đơn vị công tác: PHỤ LỤC 2: NỘI DUNG PHỎNG VẤN HỌC SINH THPT,PHHS Hiện nay, nghiên cứu luận văn thạc sĩ Đại Học Quốc Gia Hà Nội Viện quản trị kinh doanh với đề tài: “Chiến lược cạnh tranh công tác tuyển sinh hệ đại học quy Trường Đại Học Cơng Nghệ Đơng Á”, muốn xin số thông tin việc khách hàng biết đến ngành nghề đào tạo nhà trừờng thơng qua kênh truyền thơng Kính mong em học sinh bớt chút thời gian nghe trời số câu hỏi ngắn Sự giúp đỡ anh/chị/các em chắn góp phần nâng cao chất lượng luận văn MBA mà thực Em vui lòng cho cho biết, em biết đến Trường Đại học công nghệ Đông Á qua kênh nào? A Google B Báo chí C Mạng xã hội D Baner trời nhà Em quan tâm tìm hiểu ngành nghề đào tạo nhiều ngịai ngành mà Trường đại học cơng nghệ Đông Á đào tạo? Xin cảm ơn thông tin mà anh/chị/em cung cấp PHỤ LỤC 3: NỘI DUNG PHỎNG VẤN HỌC SINH THPT Hiện nay, nghiên cứu luận văn thạc sĩ Đại Học Quốc Gia Hà Nội Viện quản trị kinh doanh với đề tài: “Chiến lược cạnh tranh công tác tuyển sinh hệ đại học quy Trường Đại Học Cơng Nghệ Đơng Á”, , mong muốn tham khảo ý kiến em Xin gửi tới em bảng câu hỏi mong muốn em bớt chút thời gian nghe đánh giá Sự giúp đỡ em chắn góp phần nâng cao chất lượng luận văn MBA mà thực Xin trân trọng cảm ơn! Xin vui lòng đánh giá Lý em định chọn trường đại học theo tiêu cạnh tranh cách cho điểm từ - Cách đánh giá: Hoàn toàn đồng ý/Rất tốt: = điểm Đồng ý/Tốt: = điểm Bình thường/khơng có ý kiến: = điểm Khơng đồng ý/Kém: = điểm Hồn tồn khơng đồng ý/Rất kém: = điểm Tiêu chí đánh giá Ngành học đào tạo phù hợp với sở thích cá nhân Do bố mẹ định hướng Do thân định hướng Do người thân, bạn bè học giới thiệu Thương hiệu uy tín nhà trường Học phí Cơ hội học bổng Cơ hội việc làm Hoạt động truyền thông cho sinh viên Xin cảm ơn thông tin mà em cung cấp! Điểm PHỤ LỤC 4: NỘI DUNG PHỎNG VẤN PHỤ HUYNH HỌC SINH Hiện nay, nghiên cứu luận văn thạc sĩ Đại Học Quốc Gia Hà Nội Viện quản trị kinh doanh với đề tài: “Chiến lược cạnh tranh cơng tác tuyển sinh hệ đại học quy Trường Đại Học Công Nghệ Đông Á”, , mong muốn tham khảo ý kiến quý Anh (Chị) Xin gửi tới quý Anh (Chị) bảng câu hỏi mong muốn Anh (Chị) bớt chút thời gian nghe đánh giá Sự giúp đỡ quý Anh (Chị) chắn góp phần nâng cao chất lượng luận văn MBA mà thực Xin trân trọng cảm ơn! Xin Anh (Chị) vui lòng đánh giá Lý anh/chị cho theo học trường đại học theo tiêu cạnh tranh cách cho điểm từ - Cách đánh giá: Hoàn toàn đồng ý/Rất tốt: = điểm Đồng ý/Tốt: = điểm Bình thường/khơng có ý kiến: = điểm Không đồng ý/Kém: = điểm Hồn tồn khơng đồng ý/Rất kém: = điểm Tiêu chí đánh giá Điểm Ngành học đào tạo phù hợp với sở thích cá nhân của Do người thân, bạn bè có học giới thiệu Theo ý kiến thầy,cô giáo Thương hiệu uy tín nhà trường Học phí Chương trình đào tạo Cơ hội học bổng Cơ hội việc làm Hoạt động truyền thông cho sinh viên Xin cảm ơn thông tin mà Anh (Chị) cung cấp HỤ LỤC 5: PHIẾU ĐIỀU TRA Mức độ hài lịng sinh viên Trường đại học cơng nghệ Đông Á Họ tên: Ngành: Điện thoại: Cách đánh giá: Mức độ hài lịng sinh viên nhà trường Hồn toàn đồng ý/Rất tốt: = điểm Đồng ý/Tốt: = điểm Bình thường/khơng có ý kiến: = điểm Khơng đồng ý/Kém: = điểm Hồn tồn khơng đồng ý/Rất kém: = điểm Nội dung khảo sát Giáo trình mơn học mơn thư viện nhà trường? Các tài liệu tham khảo thư viện nhà trường? Sinh viên hướng dẫn sử dụng thư viện, tìm kiếm tài liệu học tập? Giảng đường, bàn ghế, bảng, phương tiện dạy học trường? Giáo viên chủ nhiệm tư vấn, hướng dẫn, giúp đỡ sinh viên học tập rèn luyện? Hoạt động tư vấn, hướng nghiệp, định hướng việc làm? Hoạt động tư vấn sinh viên giúp đỡ sinh viên vấn đề thủ tục, học tập? Các khiếu nại sinh viên nhà trường giải thỏa đáng? Nhà trường phổ biến đầy đủ quy định an ninh trật tự, phòng chống ma túy, tệ nạn xã hội ĐIỂM thông qua giáo viên chủ nhiệm, tổ chức đoàn viên, hoạt động tuyên truyền, thông qua tuần sinh hoạt công dân đầu năm học? Nhà trường có sở vật chất đầy đủ để thự hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao nhà trường? Bạn phổ biển, hướng dẫn chương trình đào tạo, kiểm tra đánh giá quy định quy chế đào tạo BGD&ĐT Nhà ăn cho sinh viên kí túc xá đảm bảo vệ sinh, an tồn thực phẩm, thuận tiện phù hợp với nhu cầu học sinh sinh viên ? Kí túc xá nhà trường đáp ứng đầy đủ nhu cầu sinh hoạt rèn luyện tạo môi trường tốt cho sinh viên học tập trường? Dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe, cải thiện sức khỏe nhà trường Nhà trường đảm bảo tốt công tác khám sức khỏe cho người học vào nhập học tốt nghiệp trường Các hoạt đơng Đồn- Hội có phong phú, đa dạng phù hợp với nhu cầu sinh viên không? Điều kiện tham gia hoạt động Đồn – Hội tổ chức có tốt khơng Các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao trường đáp ứng đầy đủ nhu cầu sinh viên Các phong trào tình nguyện trường Xin cảm ơn thông tin mà em cung cấp.! ... trạng chiến lược cạnh tranh công tác tuyển sinh hệ đại học quy trường Đại học cơng nghệ Đơng Á Chương 4: Giải pháp hồn thiện chiến lược cạnh tranh công tác tuyển sinh hệ đại học quy trường Đại học. .. THIỆN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH HỆ ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ ĐÔNG Á 72 4.1 Phương hướng phát triển trường Đại học Công nghệ Đông Á 72... TRẠNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TRONG CƠNG TÁC TUYỂN SINH HỆ ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á 49 3.1 Giới thiệu Trường Đại học Công nghệ Đông Á 49 3.1.1 Quá trình