Vì vậy, trong nghiên cứu này bên cạnh việc làm rõ sự khác biệt về hành vi mua ngẫu hứng giữa các nhóm tuổi và thu nhập… thì còn muốn làm rõ thêm liệu có hay không sự khác biệt về hàn[r]
(1)3
14
25
35
43
50
63
76 MỤC LỤC
KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
1 Trần Việt Thảo Vũ Thị Thanh Huyền - Tác động liên kết phát triển ngành công nghiệp hỗ trợ Việt Nam bối cảnh đại dịch COVID-19: tiếp cận theo phương pháp bảng cân đối liên ngành,
Mã số: 149+150.1 DEco.11
The Impacts of Linkages in the Development of Vietnam’s Supporting Industries in the Context of the Covid-19: Inter-Sector Balance Sheet Approach
2 Phan Thị Thu Hiền Bùi Thái Quang - Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tuân thủ pháp luật xuất nhập hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam Mã số: 149+150.1IIEM.12
A Study on the Factors Affecting Goods Import-Export Law Compliance by Vietnamese Enterprises
3 Phạm Lê Hồng Nhung, Nguyễn Nhật Minh, Nguyễn Thị Tú Trinh Đinh Công Thành - Phát triển du lịch cụm Cần Thơ - Sóc Trăng - Bạc Liêu - Cà Mau theo hướng liên kết mạng lưới điểm du lịch Mã số: 149+150.1TrEM.11
Tourism development in association of tourist attractions in Can Tho- Soc Trang- Bac Lieu- Ca Mau
4 Lê Thanh Huyền - Ảnh hưởng yếu tố bên đến khả sinh lời doanh nghiệp niêm yết ngành sản xuất, chế biến thực phẩm Việt Nam Mã số: 149+150.1FiBa.11
The effects of internal factors on profitability of various listed companies in Vietnamese food processing industry
QUẢN TRỊ KINH DOANH
5 Lê Đình Nghi - Mối quan hệ suất sinh lợi, độ biến thiên khối lượng giao dịch thị trường chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh Mã số: 149+150.2FiBa.21
The Relationship among Return, Volatility, and Trade Volume on Hochiminh City Stock Exchange (HOSE)
6 Đào Tuyết Lan - Hiệu áp dụng chuẩn mực kế toán thuế thu nhập doanh nghiệp doanh nghiệp địa bàn TP HCM Mã số: 149+150.2 BAcc.22
The Efficiency of Corporate Income Tax (CIT) Accounting Standards in Enterprises in Ho Chi Minh
7 Ngô Thị Khuê Thư, Trương Bá Thanh Trần Triệu Khải - Ảnh hưởng chất lượng tích hợp kênh đến lòng trung thành khách hàng ngành khách sạn Việt Nam Mã số: 149+150.2BMkt.21
The Effect of Multi-channel Integration Quality on Customer Loyalty in the Hotel Industry in Vietnam
8 Nguyễn Thị Phương Anh Vũ Huy Thông - Hành vi mua ngẫu hứng người tiêu dùng Việt Nam theo độ tuổi, thu nhập nghề nghiệp: Nghiên cứu sản phẩm quần áo may sẵn Mã số: 149+150.2BMkt.22
Impulse Buying Behaviour of Vietnamese Consumers by Age, Income, and Profession: Case Study on Ready-to-Wear Clothing Products
(2)9 Nguyễn Thị Thanh Nhàn Vũ Tuấn Dương - Nghiên cứu hài lòng sinh viên với chương trình đào tạo đặc thù ngành du lịch Mã số: 149+150.2OMIS.21
Study on Student Satisfaction with the Tourism -Specific Training Program
10 Vũ Thị Kim Anh - Phương pháp tiếp cận kiểm toán nội dựa rủi ro doanh nghiệp: nghiên cứu doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Việt Nam Mã số: 149+150.2DEco.21
Risk-Based Internal Audit in Enterprises: Case Study in Vietnamese Real Estate Businesses
11 Nguyễn Tuấn Kiệt Hồ Hữu Phương Chi - Thái độ rủi ro nông dân Đồng Sông Cửu Long: Bằng chứng thực nghiệm với thang đo DOSPERT Mã số: 149+150.2
The Attitudes toward Risks of Framers in Mekong Delta: Experimental Evidence with DOSPERT
12 Hà Minh Hiếu - Nghiên cứu yếu tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ logistics chủ hàng Việt Nam thời kỳ đại dịch Covid-19 Mã số: 149+150.2BMkt.21
A Study on Factors Affecting the Choice of Logistics Service Suppliers of Vietnam’s Goods Owners in the Covid-19 Pandemic
13 Nguyễn Trần Hưng Đỗ Thị Thu Hiền - Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng ứng dụng du lịch thông minh du khách đến Hà Nội Mã số: 149+150.2TRMg.21
A Study on the Factors Affecting the Decision to Use Smart Travel Apps by Visitors to Hanoi
14 Nguyễn Hữu Khơi, Nguyễn Thị Nga Bùi Hồng Ngọc - Mối quan hệ tính “sành điệu” sản phẩm thời trang, giá trị cảm nhận ý định mua người tiêu dùng trẻ tuổi Nha Trang
Mã số: 149+150.2BMkt.21
The Relationship between the “Excellence” of the Fashion Products, the Perceived Value, and the Purchase Intention of Young Consumers in Nha Trang City
Ý KIẾN TRAO ĐỔI
15 Hoàng Thanh Hạnh - Một số vấn đề lý luận kiểm toán kê khai tài sản - thu nhập kiểm toán nhà nước thực Mã số: 149+150.3BAcc.32
Several Theoretical Issues on Asset and Income Declaration Auditing by State Audit
16 Nguyễn Thị Phương Thảo Nguyễn Văn Anh - Đánh giá hài lòng người dân chất lượng dịch vụ công trực tuyến - Góc nhìn từ người sử dụng dịch vụ Mã số: 149+150.3OMIS.32
Assessment of citizen's satisfaction with online public service quality - Perspective from those who have used the online service
17 Đinh Văn Toàn - Nghiên cứu doanh nghiệp học thuật Spin-offs từ trường đại học giới vấn đề đặt giáo dục đại học Việt Nam Mã số: 149+150.3OMIS.31
Research on Spin-offs in Universities in the World and Problems of Tertiary Education in Vietnam
82
93
104
115
123
137
148
156
(3)1 Giới thiệu
Theo Verhagen Dolen (2011) hành vi mua ngẫu hứng “hành động tự phát thường kèm theo cảm xúc tích cực Cá nhân thực mua hàng ngẫu hứng khơng quan tâm đến chi phí hậu Hành động xảy có tác động làm cho người tiêu dùng cảm thấy thích thú, hứng khởi khiến họ muốn mua ngay” Hành vi phổ biến giới khoảng 60 năm qua thu hút quan tâm nhiều nhà nghiên cứu Rook (1987), Beatty Ferrell (1998), Kacen Lee (2002),
Tại Việt Nam, phát triển vượt bậc thị trường bán lẻ năm gần với cải thiện đáng kể thu nhập đời sống người tiêu dùng khiến cho nhiều người từ bỏ thói quen chi tiêu có kế hoạch tham gia vào mua hàng ngẫu hứng Lĩnh vực thu hút quan tâm số nhà nghiên cứu như: Nguyễn Thị Tuyết Mai (2003) (2007); Cho cộng (2014); Mai Ngọc Khương Tạ Bảo Trân (2015),… Tuy nhiên,
chưa thực có nhiều cơng trình nghiên cứu lĩnh vực này; cơng trình nghiên cứu thường tập trung vào yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng
Bài viết tập trung làm rõ khác biệt hành vi mua ngẫu hứng nữ niên nhóm tuổi, thu nhập nghề nghiệp Về mặt lý thuyết góp phần làm rõ ảnh hưởng yếu tố độ tuổi thu nhập tới hành vi mua ngẫu hứng Về mặt thực tiễn gợi ý hoạt động marketing hữu ích cho người bán lẻ quần áo may sẵn cho nhóm tuổi thu nhập nhằm thúc đẩy hành vi mua ngẫu hứng
Nghiên cứu tập trung vào sản phẩm quần áo may sẵn theo nhiều nhà nghiên cứu Nguyễn Thị Tuyết Mai (2003); Shamdasani Rook (1989); Dittmar, Beattie, Friese (1995) quần áo sản phẩm mua ngẫu hứng nhiều Kollat Willett (1967) nhận thấy phụ nữ có xu hướng mua ngẫu hứng nhiều nam giới Hơn nữa, phụ nữ người quan tâm tới quần áo nhiều nam QUẢN TRỊ KINH DOANH
HÀNH VI MUA NGẪU HỨNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM THEO ĐỘ TUỔI, THU NHẬPVÀ NGHỀ NGHIỆP:
NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM QUẦN ÁO MAY SẴN
Nguyễn Thị Phương Anh Đại học Công Nghiệp Hà Nội Email: Nguyenphuonganhusd@gmail.com
Vũ Huy Thông Đại học Kinh tế Quốc dân Email: vuhuythongktqd@gmail.com
Ngày nhận: 27/10/2020 Ngày nhận lại: 07/12/2020 Ngày duyệt đăng: 18/12/2020
Từ khóa: Hành vi mua ngẫu hứng, quần áo may sẵn, nữ niên
JEL Classifications: M20, M30, L84
(4)giới nghiên cứu nhóm nữ giới lựa chọn
2 Cơ sở lý thuyết
Một nghiên cứu Kollat Willett (1967) yếu tố cá nhân nhân học ảnh hưởng tới mua ngẫu hứng Sau đó, nhiều nghiên cứu mở rộng thêm khẳng định yếu tố cụ thể như: giới tính, độ tuổi, thu nhập,… ảnh hưởng tới hành vi mua
Rawlings, Boldero Wiseman (1995) cho người trẻ tuổi bốc đồng người lớn tuổi Vì vậy, người trẻ tuổi có xu hướng mua ngẫu hứng nhiều người tiêu dùng lớn tuổi có khả kiểm sốt bốc đồng nên họ mua hàng ngẫu hứng
Amos cộng (2011) tìm thấy mối quan hệ tỷ lệ nghịch tuổi tác hành vi mua ngẫu hứng; cịn thu nhập có mối quan hệ tích cực tới hành vi mua ngẫu hứng
Hành vi mua ngẫu hứng tương đối cao người tiêu dùng độ tuổi 18-39 tuổi cao mua ngẫu hứng giảm (Wood, 1998)
Nghiên cứu Abratt Goodey (1990) cho thấy thu nhập cao coi yếu tố để giải thích cho mức độ mua ngẫu hứng cao Hoa Kỳ so với nước khác Mogelonsky (1994) khẳng định việc mua ngẫu hứng dành cho người tiêu dùng có đủ khả chi trả
Ở Việt Nam, hệ trẻ sinh thời kỳ xóa bỏ kinh tế kế hoạch hóa tập trung quan liêu bao cấp họ có khả bị ảnh hưởng giá trị hành vi truyền thống, chẳng hạn sống giản dị tiết kiệm (Hồng, 1999) Do đó, nhóm tiên phong theo lối sống mới, mua sản phẩm thời trang; đồng thời thích mua sắm loại thị trường kích thích mua hàng (Nguyễn Thị Tuyết Mai cộng sự, 2003); nhiều khả tham gia vào việc mua ngẫu hứng Nghiên cứu ra: người tiêu dùng có thu nhập cao bị ràng buộc hành vi mua ngẫu hứng; họ có danh sách mua sắm “mở” cho phép nhận ý tưởng mua hàng đột ngột bất ngờ; với khó khăn tốn Do vậy, họ mua cách ngẫu hứng thường xuyên người khác Tuy nhiên, nghiên cứu chưa đề cập đến liệu có khác biệt rõ rệt
nhóm thu nhập người tiêu dùng hành vi mua ngẫu hứng hay không
Tổng quan tài liệu cho thấy hầu hết nghiên cứu trước chủ yếu tập trung vào việc tìm mối quan hệ độ tuổi thu nhập với hành vi mua ngẫu hứng chưa khác biệt hành vi mua nhóm tuổi, thu nhập Hơn nữa, yếu tố nghề nghiệp chưa quan tâm lĩnh vực nghiên cứu hành vi mua ngẫu hứng Ví dụ, nhóm người làm nghề nhân viên kinh doanh có mơi trường làm việc phóng khống hơn, động người cơng chức nhân viên văn phịng có xu hướng mua ngẫu hứng nhiều Vì vậy, nghiên cứu bên cạnh việc làm rõ khác biệt hành vi mua ngẫu hứng nhóm tuổi thu nhập… cịn muốn làm rõ thêm liệu có hay khơng khác biệt hành vi mua ngẫu hứng người tiêu dùng trẻ Việt Nam nhóm nghề nghiệp
Hình mơ hình nghiên cứu đề xuất Bài báo kiểm định phần mô hình, cụ thể: vai trị kiểm sốt biến: tuổi, giới tính, nghề nghiệp Phần cịn lại kiểm định ảnh hưởng biến: hình thức bên ngồi cửa hàng; trưng bày sản phẩm; bầu khơng khí; khuyến mãi; nhân viên bán hàng tới hành vi mua ngẫu hứng… đề cập đến cơng trình nghiên cứu khác
3 Mẫu nghiên cứu
Khách thể nghiên cứu nữ giới, độ tuổi 18- 35 Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Theo báo cáo năm 2018 Nielsen, người độ tuổi có tính ngẫu hứng Họ sống lạc quan dè dặt họ trưởng thành thời kỳ phát triển
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Hình 1: Mơ hình nghiên cứu Hình thӭc bên ngồi
cӱa hàng
7UѭQJEj\Vҧn phҭm Bҫu khơng khí
KhuyӃn Nhân viên bán hàng
BiӃn kiӇm soát Tuәi, thu nhұp, nghӅ nghiӋp Hành vi mua
(5)tương đối thịnh vượng kinh tế nước nhà Họ thích trải nghiệm thú vị, sản phẩm độc đáo, lạ tính tị mị Nhóm nghiên cứu phát 1000 bảng hỏi khảo sát, thu 816, nhiên có 728 phiếu hợp lệ để phân tích Số phiếu khơng hợp lệ thiếu thông tin, không đủ đáp án, số câu trả lời giống hầu hết câu hỏi, Thống kê mô tả mẫu cụ thể bảng đây:
4 Kết thảo luận
Các yếu tố tuổi, thu nhập nghề nghiệp đủ điều kiện thông tin để sử dụng kiểm định Anova (Analysis Of Variance) Phương pháp phân tích phương sai sử dụng để so sánh trung bình từ ba nhóm trở lên với Sig.< 0,05
Kiểm định mối quan hệ nhóm độ tuổi với hành vi mua ngẫu hứng
Dựa vào kết phân tích kiểm định Anova nhóm tuổi với hành vi mua ngẫu hứng bảng cho thấy p = 0,003 < 0,005 Như vậy, chứng tỏ có khác biệt có ý nghĩa thống kê hành vi mua ngẫu hứng nhóm tuổi Trong đó, nhóm 22-30 tuổi có điểm trung bình hành vi mua ngẫu hứng cao (3.84), thứ hai nhóm 30-35 tuổi (3.75); thấp nhóm 18-22 tuổi (3.67) Điều chứng tỏ mức độ mua ngẫu hứng khác nhóm tuổi, theo nhóm tuổi 22-30 mua ngẫu hứng nhiều đến nhóm 30-35 tuổi, cuối nhóm 18-22 tuổi Như điều khơng
hồn tồn ủng hộ kết nghiên cứu Amos cộng (2011) họ cho độ tuổi tăng mua ngẫu hứng giảm
Điều giải thích sau: hầu hết người tiêu dùng độ tuổi 18-35 xếp vào nhóm người tiêu dùng trẻ, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm cá nhân cao, hiểu biết công nghệ tính bốc đồng cao; nhóm có khả mua ngẫu hứng nhiều Tuy nhiên, chi nhỏ ra, nhóm 22-30 tuổi người trường, tỷ lệ độc thân cao, chủ yếu chi tiêu cho thân, có mức thu nhập ổn định, định mua họ bị chi phối giá cả, chi phí hay vấn đề liên quan đến gia đình, khả mua ngẫu hứng họ cao Nhóm 18-22 tuổi đa số người chưa có thu nhập ổn định, cịn phụ thuộc tài vào gia đình, định mua họ bị chi phối đắn đo
Kiểm định mối quan hệ nhóm thu nhập hành vi mua ngẫu hứng
Kết phân tích bảng cho thấy khác biệt có ý nghĩa thống kê hành vi mua ngẫu hứng nhóm đối tượng có thu nhập khác (p= 0,002<0.05) Trong đó, nhóm thu nhập từ 15 triệu đồng trở lên mua ngẫu hứng cao (điểm trung bình 4.02); thứ hai nhóm thu nhập từ 10 đến 15 triệu đồng (3.88); nhóm thu nhập từ đến 10 triệu đồng (3.74); thấp nhóm thu nhập triệu đồng (3.70) Điều chứng tỏ thu nhập cao hành vi mua ngẫu hứng tăng Theo khái niệm, hành vi mua ngẫu hứng hành vi mua mà người tiêu dùng khơng quan tâm đến chi phí hay hậu Vì vậy, với người có thu nhập cao định mua họ bị chi phối chi phí dẫn đến khả mua ngẫu hứng cao Ngược lại người có thu nhập thấp định mua QUẢN TRỊ KINH DOANH
Bảng 1: Mô tả mẫu nghiên cứu (N= 728)
(Nguồn: Tính tốn từ liệu khảo sát, 2019)
ĈһFÿLӇm Sӕ Oѭӧng Tӹ lӋ (%)
Ĉӝ tuәi
18-22 tuәi 226 31.0
22-30 tuәi 314 43.1
30-35 tuәi 188 25.8
Thu nhұp
'ѭӟi triӋXÿӗng 189 26.0
TӯÿӃQGѭӟi 10 triӋXÿӗng 118 16.2
TӯÿӃn Gѭӟi 15 triӋXÿӗng 387 53.2
Tӯ 15 triӋXÿӗng trӣ lên 34 4.7
NghӅ nghiӋp
Hӑc sinh, Sinh viên 194 26.6
Công chӭc/viên chӭFQKkQYLrQYăQSKzQJ 249 34.2
Nhân viên kinh doanh 203 27.9
Công nhân 58 8.0
Nӝi trӧ 0.8
/DRÿӝng tӵ 18 2.5
Khu vӵc Hà Nӝi 311 42,7
(6)họ bị chi phối chi phí khả mua ngẫu hứng bị hạn chế
Phát làm rõ kết nghiên cứu Nguyễn Thị Tuyết Mai (2003) cho thấy khoảng cách hành vi mua ngẫu hứng nhóm thu nhập cao thấp rõ ràng Điều giải thích sau: nghiên cứu Nguyễn Thị Tuyết Mai (2003) vào thời điểm kinh tế Việt Nam giai đoạn chuyển đổi, thu nhập đời sống người tiêu dùng cịn thấp Do đó, người tiêu dùng dần từ bỏ thói quen lập kế hoạch chi tiêu tham gia vào mua ngẫu hứng, nhiên phải cân nhắc nhiều việc chi tiêu; đặc biệt sản phẩm quần áo Trong đó, ngày mức thu nhập tăng cao gấp 10 lần so với trước với phát triển thị trường bán lẻ quần áo may sẵn mức chi tiêu cho quần áo thay đổi tác động đến hành vi mua ngẫu hứng người tiêu dùng Hơn nữa, theo báo Thanh Niên, thời điểm (năm 2020) chi phí sinh hoạt Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh cho người khoảng 10-11 triệu đồng/1 tháng Như vậy, với người có thu nhập >15 triệu đồng/1 tháng có khả tham gia mua ngẫu hứng cao người thu nhập triệu/1 tháng
Kiểm định mối quan hệ nhóm nghề nghiệp hành vi mua ngẫu hứng
Bảng cho thấy p= 0,067>0.05 chưa có khác biệt rõ ràng điểm hành vi mua ngẫu hứng nhóm nghề nghiệp khác
5 Thị trường thói quen tiêu dùng sản phẩm quần áo may sẵn người tiêu dùng Việt Nam
Những năm gần đây, thị trường bán lẻ quần áo may sẵn Việt Nam ngày sôi động gia nhập thương hiệu quốc tế với xuất nhiều thương hiệu Việt PT 2000, The Blues (Blue Exchange), Canifa, Ninomaxx… hay Eva de Eva, Nem… Các thương hiệu non trẻ ngày khẳng định vị trí So với thương hiệu quốc tế, thương hiệu Việt Nam mạnh giá, tầm ảnh hưởng rộng Hơn nữa, với mẫu mã chủng loại vô đa dạng, thương hiệu người Việt đón nhận nhiều Hiện nay, người Việt dần từ bỏ yêu thích sản phẩm may sẵn xuất xứ từ Trung Quốc để chuyển sang tin dùng sản phẩm may mặc thương hiệu Việt
Theo báo cáo nghiên cứu thói quen tiêu dùng người tiêu dùng Việt Nam 2012 (Công ty nghiên cứu thị trường W&S): mức chi tiêu cho quần áo người Việt chiếm 14% tổng chi tiêu; chí lên đến 28,9% Những người có thu nhập thấp ưa chuộng sản phẩm quần áo may sẵn giá rẻ, người có thu nhập trung bình thường lựa chọn sản phẩm có chất lượng tốt khơng tiêu dùng đại trà Người có thu nhập cao thường sử dụng sản phẩm cao cấp Giá chương trình khuyến yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua Họ thích mua cửa hàng chuyên bán quần áo
hoặc trung tâm thương mại Thời điểm mua nhận lương có chương trình khuyến
Vì vậy, thị trường quần áo may sẵn nước hứa hẹn tiềm lớn cho thương hiệu Việt doanh nghiệp sản xuất kinh doanh lĩnh vực có chiến lược market-ing hợp lý “sân nhà”
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Bảng 2: Tổng hợp kết phân tích kiểm định ANOVA nhóm tuổi, thu nhập nghề nghiệp
(Nguồn: Kết phân tích liệu khảo sát)
BiӃn Nhóm Trung bình Ĉӝ lӋch chuҭn p
Tuәi
18-22 tuәi 3.67 0.62
0.003
22-30 tuәi 3.84 0.53
30-35 tuәi 3.75 0.56
Thu nhұp
'ѭӟi triӋXÿӗng 3.70 0.61 0.002
TӯÿӃQGѭӟi 10 triӋXÿӗng 3.74 0.54
TӯÿӃQGѭӟi 15 triӋXÿӗng 3.88 0.58
Tӯ 15 triӋXÿӗng trӣ lên 4.02 0.59
NghӅ nghiӋp
Hӑc sinh, Sinh viên 3.66 0.61
0.067 Công chӭc/viên chӭc/nhân
YLrQYăQSKzQJ 3.82 0.52
Nhân viên kinh doanh 3.81 0.57
Công nhân 3.73 0.41
Nӝi trӧ 3.79 0.64
(7)6 Kết luận khuyến nghị
Trên giới, nước phát triển, nhiều nhà nghiên cứu Bellenger cộng (1978), Abrahams (1997), Kacen Lee (2002) đóng góp to lớn hành vi mua ngẫu hứng vào phát triển doanh thu thị trường bán lẻ (doanh thu từ giao dịch mua ngẫu hứng chiếm khoảng 62% Canada 80% tổng doanh thu bán lẻ Mỹ) Vì vậy, cần nghiên cứu tìm hiểu để nhận thức sâu vai trò hành vi mua với phát triển thị trường bán lẻ Việt Nam Các nhà bán lẻ cần có nhìn sâu sắc hành vi mua ngẫu hứng để có chiến lược marketing phù hợp nhằm thúc đẩy người tiêu dùng tham gia vào q trình mua ngẫu hứng; từ đó, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu lợi nhuận
Nghiên cứu khác biệt hành vi mua ngẫu hứng người tiêu dùng Việt Nam nhóm tuổi nhóm thu nhập Cụ thể nhóm tuổi từ 22-30 mua ngẫu hứng nhiều sau đến nhóm 30-35 cuối nhóm 18-22 Về thu nhập, nhóm 15 triệu đồng mua ngẫu hứng nhiều sau đến nhóm 10 -15 triệu đến nhóm 5-10 triệu cuối nhóm triệu VND
Từ kết với bối cảnh thị trường thói quen tiêu dùng sản phẩm quần áo may sẵn Việt Nam gợi ý cho nhà bán lẻ quần áo may sẵn sau: tập trung xây dựng sách marketing tác động vào nhóm tuổi 22- 30 có mức thu nhập từ 10 triệu đồng trở lên nhóm có nhiều khả mua ngẫu hứng Nhóm thích giao lưu bạn bè, có nhiều mối quan hệ có nhu cầu cao quần áo Chiến lược marketing nên tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng chủng loại mẫu mã với nhiều chương trình khuyến hấp dẫn như:
Khuyến theo ngày: khách hàng với nghề nghiệp khác thời gian rảnh rỗi họ không giống nhau, cửa hàng xem xét việc khuyến theo khung phù hợp với nhóm đối tượng: từ 8h -10h sáng: hướng vào đối tượng khách hàng bà nội trợ Đây thời điểm người có thời gian rảnh rỗi ngày nên họ mua sắm cho thân gia đình Từ 16h-18h: hướng vào đối tượng khách hàng công chức, nhân viên kinh doanh, nhân viên văn phịng người chưa có gia đình Đây thời điểm sau làm việc, họ có
thời gian rảnh rỗi Từ 18h-21h: hướng tới đối tượng khách hàng học sinh, sinh viên thời điểm họ khơng phải lên lớp, có thời gian chơi, dạo phố
Khuyến theo ngày tuần: cửa hàng lựa chọn ngày cố định tuần để tung chương trình khuyến cho khách hàng thành viên Ví dụ: Vinmart khuyến tăng đơi tích điểm vào thứ tư tuần giảm giá mạnh vào hai ngày cuối tuần Chương trình giúp cho hệ thống cửa hàng tiện ích Vinmart tăng doanh số bán đáng kể
Khuyến theo tuần tháng: Thông thường Việt Nam từ ngày mùng đến ngày mùng 10 tháng tức tuần thứ hai tháng thời điểm trả lương người tiêu dùng có điều kiện tài nên họ chi tiêu nhiều Do đó, cửa hàng tung chương trình khuyến vào thời điểm để kích thích nhu cầu người tiêu dùng
Khuyến theo ngày lễ, dịp đặc biệt: thực dịp tạo “mỏ vàng” cho ngành cơng nghiệp bán lẻ nói chung quần áo may sẵn nói riêng để thúc đẩy khách hàng mua ngẫu hứng
Khuyến theo nhóm sản phẩm: kết hợp sản phẩm quần áo, váy phụ kiện thành combo sản phẩm khác đưa chương trình khuyến khách hàng mua theo combo
Mặc dù có phát định, nhiên nghiên cứu hạn chế Đó chưa tìm thấy khác biệt nhóm nghề nghiệp hành vi mua ngẫu hứng sản phẩm quần áo Mặc dù, sản phẩm khác tồn khác biệt hành vi nhóm nghề nghiệp Hơn thế, thú vị thực nghiên cứu so sánh hành vi mua ngẫu hứng người tiêu dùng kinh tế phát triển, tập trung vào nhóm tuổi, nghề nghiệp thu nhập.u
Tài liệu tham khảo:
1 Abratt, Russell and Stephen Donald Goodey (1990), Unplanned Buying and In-Store Stimuli in Supermarkets, Managerial and Decision Economics, 11 (2), 111–21
2 Amos, Clinton, Gary R Holmes, and William C Keneson, A meta-analysis of consumer impulse buying, Journal of Retailing and Consumer Services 21.2 (2014): 86-97