Những vấn đề cơ bản về hiệu quả hoạt động quảng cáo của các doanh nghiệp

Những vấn đề cơ bản về hiệu quả hoạt động quảng cáo của các doanh nghiệp

Chương I: Những vấn đề cơ bản về hiệu quả hoạt động quảng cáo của cácdoanh nghiệp

I Khái quát về quảng cáo và hiệu quả của hoạt động quảng cáo đối với cácdoanh nghiệp

1 Khái quát về quảng cáo

Quảng cáo đã có lịch sử phát triển từ rất lâu Từ cả ngàn năm trước con người đãbiết cách làm quảng cáo Mục đích của quảng cáo là để bán hàng, hoặc để tác độngvào đám đông, tạo ra các lợi thế về uy tín của cá nhân, các mục đích chính trị hoặcquân sự Thực tế quảng cáo là một từ ngoại lai Quảng cáo có nguồn gốc từ chữ LaTinh Adverture Từ này có nghĩa là thu hút lòng người hoặc theo một số sách nóirằng nó có nghĩa là gây chú ý và gợi dẫn Vào khoảng 1300- 1475 từ này đượcdịch sang tiếng Anh là Advertise Nó có nghĩa là một người chú ý đến một sự kiệnnào đó Sau này được các dịch giả dịch giả dịch là gây ra sự chú ý ở người khác,thông báo cho một người khác một sự kiện gì đó Do tác dụng của quảng cáo là rấtlớn đối với nhiều hoạt động của con người nên quảng cáo đã được sử dụng càngngày càng phổ biến ở khắp mọi nọi trên thế giới Cho tới cuối thế kỷ XVII đầu thếkỷ XVIII khi tiếng Anh trở thành ngôn ngữ được sử dụng rộng rãi trong thươngmại thì từ “ Advertise” chính thức được sử dụng rộng rãi Vào thời kỳ này quảngcáo đã phát triển thành một hoạt động, thành một nghề Quảng cáo giúp các doanhnghiệp quảng bá được hình ảnh, thương hiệu của doanh nghiệp mình trên toàn thếgiới Giúp thông tin sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp mình đếnvới mọi người tiêu dùng Bên cạnh đó quảng cáo còn giúp doanh nghiệp tăng khảnăng cạnh tranh trên thị trường và đạt được mục tiêu kinh doanh đặt ra Tạo điềukiện thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh củamình Với rất nhiều lợi ích của hoạt động quảng cáo nên cho đến nay hầu nhưkhông một doanh nghiệp nào đang hoạt động kinh doanh trên thị trường lại khôngsử dụng quảng cáo để quảng bá cho sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệpmình Với lịch sử phát triển lâu dài của quảng cáo nên định nghĩa về hoạt động

quảng cáo cũng được hoàn thiện theo thời gian Hiện nay có rất nhiều các địnhnghĩa khác nhau về quảng cáo, cũng như các cách hiểu khác nhau về quảng cáo,tuỳ theo cách tiếp cận của các nhà nghiên cứu và lĩnh vực kinh doanh.

1.1 Khái niệm về quảng cáo

Quảng cáo có rất nhiều các khái niệm khác nhau, mỗi một nhà nghiên cứu lại cómột cách hiểu và đưa ra các khái niệm khác nhau Các khái niệm này cũng có sựkhác nhau nhất định ở mỗi quốc gia Theo bộ luật thương mại Việt Nam thì “Quảng cáo thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân để giớithiệu với khách hàng về hoạt động kinh doanh hàng hoá, dịch vụ của mình”.

1.1.1 Quảng cáo hiểu theo nghĩa rộng

Theo nghĩa rộng, các nhà nghiên cứu khác nhau cũng đưa ra nhiều cách hiểu khácnhau

Quảng cáo là phương tiện biểu hiện trong đó dùng sách báo, lời nói, hay hình vẽdo chủ quảng cáo chi tiền để công khai tuyên truyền cho cá nhân, sản phẩm, dịchvụ nhận được phiếu bầu hoặc sự tán thành

Quảng cáo là giới thiệu sản phẩm, sự việc và nhân vật theo hình thức không tiếpxúc cá nhân, được pháp luật cho phép, do cá nhân hoặc tổ chức chi tiền quảng cáonhằm tác động vào công chúng để phát triển sự nghiệp cụ thể

Quảng cáo là một hình thức tuyên truyền nhằm giới thiệu sản phẩm, thông báo nộidung phục vụ và tiết mục văn nghệ với công chúng bằng hình thức đăng tin trênbáo chí, phát tin trên đài phát thanh, trên đài truyền hình, trên điện ảnh

Các định nghĩa về quảng cáo theo nghĩa rộng nói chung đều cho rằng quảng cáokhông những được sử dụng nhằm mục đích kinh doanh mà nó còn sử dụng cho cảhoạt động tuyên truyền cho các hoạt động xã hội khác

1.1.2 Quảng cáo hiểu theo nghĩa hẹp

Theo cách hiểu quảng cáo về nghĩa hẹp thì quảng cáo được hiểu là quảng cáo kinhtế, quảng cáo thương mại Quảng cáo thương mại cũng có rất nhiều các định nghĩavà các cách hiểu khác nhau

Quảng cáo thương mại là mọi sự tuyên truyền công khai bằng phương thức thuyếtphục để tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ

Quảng cáo thương mại là hình thức truyền thông không trực tiếp được thực hiệnqua những phương tiện truyền tin phải trả tiền và xác định rõ nguồn kinh phíQuảng cáo thương mại là một loại thông tin phải trả tiền có tính đơn phương,không giành riêng cho ai, có vận dụng mọi biện pháp và phương tiện thông tin đạichúng nhằm hỗ trợ một sản phẩm, một nhãn hiệu, một doanh nghiệp…được nêudanh trong quảng cáo

Quảng cáo thương mại có rất nhiều các định nghĩa và các cách hiểu khác nhau, tuỳtheo cách tiếp cận và cách nghiên cứu của mỗi nhà nghiên cứu Tuy nhiên nóichung thì các định nghĩa về quảng cáo thương mại đều thống nhất với nhau ở cácđiểm đó là: “Quảng cáo thương mại là biện pháp truyền bá thông tin của các doanhnghiệp, là hoạt động sáng tạo của mỗi doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêutruyền bá thông tin đến người nhân tin Đối tương quảng cáo thương mại là ngườitiêu dùng cuối cùng, khách hàng công nghiệp, khách hàng là người mua để bánlại… Quảng cáo thương mại không phải là sự truyền bá cá nhân với cá nhân, Nộidung của quảng cáo thương mại là thông tin về hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệpkinh doanh Mục đích của quảng cáo thương mại là tiêu thụ hàng hoá và dịch vụqua đó thu lợi nhuận”

1.2 Yêu cầu đặt ra đối với hoạt động quảng cáo

Quảng cáo có vai trò rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của các doanhnghiệp, do vậy tất cả các doanh nghiệp đều hết sức chú ý đến hoạt động quảngcáo, các doanh nghiệp đếu dành một chí phí không nhỏ để quảng cáo cho sảnphẩm, lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình Tuy nhiên mọi hoạtđể hoạt động quảng cáo thât sự có hiệu quả thì quảng cáo phải đạt được các yêucầu sau

* Chất lượng thông tin quảng cáo phải cao Đây là yếu tố rất quan trọng đối với tấtcả các hình thức quảng cáo bởi quảng cáo là thông tin về sản phẩm, nhưng đây làthông tin khái quát Bên cạnh đó kinh phí dành cho quảng cáo có giới hạn nên

thông tin quảng cáo phải có chất lượng cao Các thông tin mà chương trình quảngcáo đưa ra phải thật ngắn gọn, rõ ràng, tập trung có như vậy thì thông tin quảngcáo của doanh nghiệp đến với khách hàng mới đạt hiệu quả cao Nếu thông tinquảng cáo của daonh nghiệp không cao thì không những doanh nghiệp bị tốn chiphí dành cho quảng cáo mà bên cạnh đó thì mục tiêu quảng cáo của doanh nghiệpkhông thực hiện được bởi thông tin quảng cáo đến với khách hàng không phải làthông tin tốt nhất làm cho khách hàng có những sự hiểu biết khác nhau về sảnphẩm, lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình.

* Quảng cáo phải hợp lý Mỗi một chương trình quảng cáo của doanh nghiệp sẽđược doanh nghiệp sử dụng rất nhiều các hình thức quảng cáo khác nhau Việcnày sẽ giúp thông tin quảng cáo của doanh nghiệp sẽ đến mọi khách hàng khácnhau Bởi mỗi một khách hàng lại có các thức tiếp cận các hình thức quảng cáokhác nhau Chính vì yếu tố này mà mỗi một chương trình quảng cáo của doanhnghiệp phải đảm bảo tính hợp lý của chương trình quảng cáo Nếu không đảm bảođược yếu tố này thì mỗi một hình thức quảng cáo của doanh nghiệp sử dụng lạiđưa ra các thông tin khác nhau điều này sẽ làm cho khách hàng hiểu sai, hiểunhầm về chương trình quảng cáo của doanh nghiệp Yếu tố này sẽ không tốt đốivới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng như hiệu quả quảng cáo sẽkhông được thực hiện

* Quảng cáo phải đảm bảo tính pháp lý Người chủ tiến hành quảng cáo phải chịutrách nhiệm trước pháp luật về những tin tức quảng cáo mà mình đưa ra Luậtthương mại Việt Nam cũng đã quy định rất rõ về quyền lợi và nghĩa vụ của ngườiquảng cáo Do vậy khi tiến hành đưa ra thông tin quảng cáo thì người tiến hànhquảng cáo phải tiến hành kiểm tra các thông tin quảng cáo mà mình sẽ đưa ra đảmbảo cho thông tin quảng cáo phải có tính xác thực Điều này không những giúpcho người chủ tiến hành quảng cáo đảm bảo đúng quyền lợi và nghĩa vụ của mìnhtrước pháp luật mà còn giúp cho thông tin quảng cáo của doanh nghiệp đến vớikhách hàng đạt hiệu quả cao Giúp doanh nghiệp thực hiện được các mục tiêuquảng cáo đề ra

* Quảng cáo phải đảm bảo tính nghệ thuật Nếu một quảng cáo chỉ có thông tinchất lượng cao, đảm bảo tính pháp lý, tính hợp lý mà chương trình quảng cáo màdoanh nghiệp đưa ra không phù hợp với thuần phong mỹ tục, không phù hợp vớisự phát triển của xã hội cũng như không đảm bảo tính nghệ thuật thì thông tinquảng cáo cũng sẽ không thể đạt hiệu quả cao khi đến với khách hàng Do vậythông tin quảng cáo phải đảm bảo được tính thẩm mỹ, tính nghệ thuật có như vậythì mới thu hút được sự quan tâm, chú ý của khách hàng, giúp cho mục tiêu quảngcáo của doanh nghiệp được thực hiện

* Quảng cáo phải đảm bảo tính đồng bộ và đa dạng Để quảng cáo đạt được hiệuquả cao nhất thì một chương trình quảng cáo của doanh nghiệp phải được thựchiện từ khâu sản xuất, lưu thông cho đến quá trình tiêu thụ sản phẩm, bên cạnh đóthì chương trình quảng cáo phải được thựuc hiện bằng nhiều hình thức quảng cáokhác nhau co như vậy thì khách hàng mới có thể biết đến sản phẩm, lĩnh vực kinhdoanh của mình

* Quảng cáo phải phù hợp với chi phí dành cho quảng cáo Để thực hiện mộtchương trình quảng cáo thì doanh nghiệp phải chuẩn bị rất nhiều và tốn rất nhiềucác chi phí Do vậy nếu như doanh nghiệp không tính toán đến chi phí dành choquảng cáo thì quảng cáo sẽ không mang lại một hiệu quả nào cho hoạt động sảnxuất kinh doanh của doanh nghiệp Cũng bởi chi phí dành cho quảng cáo là rất lớnnên khi thực hiện chi phí dành cho quảng cáo thì doanh nghiệp phải lựa chọn xemnên sử dụng hình thức quảng cáo nào sao cho đạt hiệu quả nhất mà chi phí là thấpnhất để có thể làm được điều này thì doanh nghiệp phải sử dụng các kiến thức vềquảng cáo, cũng như các kiến thức Marketing để giúp quảng cáo đạt hiệu quả caonhất

* Quảng cáo phải đảm bảo tính chân thực Luật thương mại Việt Nam đã quyđịnhc các hành vi bị cấm trong quảng cáo, trong đó có hành vi là quảng cáo sai sựthật Do vậy người chủ thực hiện tiến hành quảng cáo sẽ chịu trách nhiệm vềthông tin quảng cáo đưa ra Thông tin quảng cáo đưa ra phải đúng sự thật, khôngđược có sự xuyên tạc hoặc tâng bốc trong hoạt động quảng cáo Để đảm bảo thông

tin quảng cáo có được tính chân thực thì người chủ tiến hành quảng cáo phải tiếnhành kiểm tra thông tin quảng cáo trước khi đưa quảng cao ra thị trường.

Tất cả những yêu cầu trên là những yêu cầu bắt buộc với mỗi một chương trìnhquảng cáo Một chương trình quảng cáo chỉ có thể đạt được hiệu quả cáo khinhững yêu cầu đó cùng được thực hiện trong chương trình quảng cáo đó Cácdoanh nghiệp muốn quảng bá hình ảnh về sản phẩm, thương hiệu của doanhnghiệp mình trên thị trường, mong muốn cho cho hoạt động quảng bá đó đem lạihiệu quả cao nhất giúp doanh nghiệp thực hiện được các mục tiêu kinh doanh đề racũng như giúp doanh nghiệp có thể đứng vững trên thị trường và tái mở rộng hoạtđộng sản xuất kinh doanh thông qua hoạt động quảng cáo thì khi thực hiện mộtchươncg trình quảng cáo thì doanh nghiệp phải hết sức chú ý đến các yêu cầu trên.

1.3 Các hình thức quảng cáo, ưu và nhược điểm của các hình thức quảng cáo

Một chương trình quảng cáo của doanh nghiệp có thể được thực hiện bằng rấtnhiều các hình thức khác nhau Mỗi một hình thức quảng cáo khác nhau lại đemlại các lợi ích khác nhau cho doanh nghiệp Do vậy mỗi một chương trình quảngcáo doanh nghiệp có thể sử dụng một hoặc nhiều hình thức quảng cáo khác nhau,mỗi một hình thức lại có những ưu điểm và nhược điểm khác nhau nên khi doanhnghiệp sử dụng nhiều hình thức quảng cáo khác nhau thì ưu điểm của hình thứcnày sẽ khắc phục nhược điểm của hình thức kia Điều này sẽ giúp cho quảng cáocủa doanh nghiệp đạt được hiệu qủa cao nhất Các hình thức quảng cáo mà doanhnghiệp thường hay áp dụng đó là:

* Báo và tạp chí Báo và tạp chí là phương tiện thông tin đại chúng Báo có nhiềuloại như báo hàng ngày, báo hàng tuần… Tạp chí cũng có nhiều loại khác nhaunhư tạp chí cho dành riêng cho giới tính, tạp chí dành riêng cho lứa tuổi Báo vàtạp chí được rất nhiều người đọc và tìm thông tin trên đó Bên cạnh đó báo và tạpchí lại được ra thường xuyên và liên tục và được đưa đến mọi vùng miền của tổquốc nên việc thực hiện quảng cáo trên báo và tạp chí có nhiều ưu điểm như là.Quảng cáo được nhiều người biết đến, quảng cáo có thể được thực hiện một cáchthường xuyên liên tục đồng thời quảng cáo trên báo và tạp chí có thể khai thác tốt

chữ, hình ảnh, màu sắc giúp quảng cáo gây được ấn tượng tốt với khách hàng, đặcbiệt là tính lâu bền của quảng cáo trên báo và tạp chí được duy trì…Tuy nhiên thìquảng cáo trên báo và tạp chí cũng có nhược điểm là đó là có nhiều loại báo và tạpchí không ra một cách thường xuyên làm cho quảng cáo sẽ bị gián đoạn, đồng thờido quảng cáo trên bao và tạp chí không được thực hiện ở các trang đầu thì quảngcáo sẽ rất dễ bị khách hàng lãng quên, đồng thời do nhu cầu và sở thích của kháchhàng là rất khác nhau do vậy mà mỗi khách hàng sẽ chỉ đọc một hoặc hai loại báonếu quảng cáo chỉ được thực hiện trên một hoặc hai loại báo thì sẽ không thu hútđược hết các khách hàng của công ty.

* Rađio Là phương tiện thông tin đại chúng có khối lượng người nhận tin lớn,nhanh và sâu rộng trên toàn quốc Tuy nhiên khi nền kinh tế phát triển thì Rađiokhông còn được nhiều người chú ý đến nữa Quảng cáo trên Rađio có những ưuđiểm là Mức độ truyền tin nhanh, chính xác và rộng nên khối lượng khách hàngnhân được thông tin là rất lớn, quảng cáo trên Rađio giúp khách hàng chỉ chỉ cầnnghe mà không cần đọc vẫn có được những thông tin cần thiết bên cạnh đó doquảng cáo được phát đi, phát lại làm cho khách hàng tiếp xúc được ở mọi thờiđiểm và ở mọi không gian làm cho quảng cáo dễ ăn sâu vào tâm trí khách hàng.Tuy nhiên thì quảng cáo trên Rađio cũng có một số nhược điểm là Chi phí choquảng cáo lớn nên tính lâu bền của quảng cáo không được duy trì lâu, bên cạnh đóthì khi nền kinh tế phát triển mọi người phải chú ý phải dành nhiều thời gian hơncho cuộc sống hoặc mọi người sẽ bỏ thói quen nghe Rađio sang xem vô tuyến haynghiên cứu Internet nên số lượng người nghe Rađio không còn nhiều nên thông tinsẽ kém đi tính hiệu quả

* Tivi Là phương tiện quảng cáo thường mang lại hiệu quả cao nhất Đây làphương tiện thông tin đại chúng rất phát triển cả ở thành thị lẫn nông thôn Sốlượng người xem truyền hình cũng rất lớn Quảng cáo trên Tivi có rất nhiều các ưuđiểm đó là Quảng cáo trên Tivi thì hình ảnh, âm thanh, màu sắc được kết hợp vớinhau tạo thành một chương trình có sự lôi cuốn khách hàng đặc biệt, quảng cáotrên Tivi có ưu điểm nữa là các thông tin quảng cáo dễ dàng ăn sâu vào tâm trí

khách hàng làm cho khách hàng dễ nhớ và dễ hiểu về các quảng cáo đặc biệt laquảng cáo trên Tivi có thể thu hút được lượng khách hàng rất lớn ở khắp mọi miềncủa tổ quốc Tuy có nhiều ưu điểm như vậy song quảng cáo trên Tivi cũng nhượcđiểm của nó đó là, chi phí cho quảng cáo trên Tivi thường rất lớn nên các quảngcáo chỉ quảng cáo được trong thời gian ngắn, nên việc xây dựng được các quảngcáo phù hợp là không dễ chút nào, đồng thời cũng do chi phí quảng cáo là rất lớnnên quảng cáo khó có thể duy trì được lâu làm cho các quảng cáo bị gián đoạn* Phim quảng cáo Là hình thức quảng cáo chuyên dùng đặc biệt đối với hàng xuấtkhẩu hoặc nhập khẩu Hình thức quảng cáo này có những ưu điểm là, có thể khaithác tốt hình ảnh, âm thanh, màu sắc và trong phim quảng cáo có thể giới thiệu cảcác quy trình sản xuất sản phẩm của công ty tạo được niềm tin cho khách hàng,đồng thời nếu những ai đã từng xem phim quảng cáo của công ty thì các quảngcáo này sẽ in sâu vào tâm trí của họ giúp họ dễ dàng nhớ ra các sản phẩm này khicó nhu cầu và sở thích Tuy nhiên cũng giống như các hình thức quảng cáo khácthì phim quảng cáo cũng có những nhược điểm của nó đó là, đối tượng xem phimquảng cáo không phải là lớn thậm chí có nhiều phim quảng cáo có rất ít kháchhàng biết đến, chi phí để làm phim quảng cáo cũng rất lớn nên các công ty khôngthể xây dựng được nhiều phim quảng cáo nên công ty chỉ có thể xây dựng mộthoặc hai phim quảng cáo song để có được một phim quảng cáo hay và hấp dẫn lạilà một bài toán rất khó dãi của các công ty

* Quảng cáo bằng biển, panô, áp phích Đây là phương tiện quảng cáo chuyêndụng ở ngoài trời khá thông dụng và linh hoạt Quảng cáo này có những ưu điểmđó là, các quảng cáo này có thể sử dụng về lợi thế và kích cỡ , hình ảnh màu sắc,chỗ gần doanh nghiệp hoặc chỗ có đông người đi lại để đặt quảng cáo, các quảngcáo này có thể đi ngay vào tâm trí của khách hàng khi khách hàng đi qua đi lạinhững nơi đặt quảng cáo của doanh nghiệp Tuy nhiên thì quảng cáo này cũng cónhững nhược điểm là, những người qua lại có thể là những người sống gần hoặcsống xa nơi đặt doanh nghiệp nên với những khách hàng sống ở xa thì quảng cáotrở nên hoàn toàn vô nghĩa bởi nơi họ sống không có sản phẩm mà họ được nhìn

thấy, bên cạnh đó thì các quảng cáo này cũng không thể chi tiết, cụ thể nên thôngtin quảng cáo sẽ không được khách hàng biết hết đến nên khách hàng muôn biếtđầy đủ về thông tin lại phải tìm kiếm thêm ở phương tiên thông tin nào đó điềunày sẽ làm cho khách hàng mất thời gian và khách hàng sẽ không chú ý đến cácquảng cáo này nữa

được do vậy sẽ ảnh hưởng nhiều đến hiệu quả của quảng cáo

* Quảng cáo bằng bao bì, nhãn hiệu sản phẩm Hiện nay quảng cáo này càng ngàycàng được các doanh nghiệp chú ý bởi nó cho hiệu quả tương đối cao và chi chicho quảng cáo không lớn Hình thức quảng cáo này có những ưu điểm như, quảngcáo hấp dẫn khách hàng bởi màu sắc, hình ảnh của sản phẩm, quảng cáo được duytrì lâu dài cùng chu kỳ sống của sản phẩm, đặc biệt là các quảng cáo này có thể đicùng các sản phẩm đến mọi nơi sản phẩm tồn tại Tuy nhiên thì quảng cáo nàycũng có những khó khăn đó là, đối với các bao bì sản phẩm nhỏ thì việc thiết kếnội dung hình ảnh quảng cáo cho thật hấp dẫn là một một điều không hề dễ dàngchút nào, đồng thời các quảng cáo này cũng không thể chi tiết được các thông tinmà doanh nghiệp muốn truyền tải đến với khách hàng

* Quảng cáo qua bưu điện Bưu điện là cơ quan truyền thông thông tin do vậy màvùng phủ sóng của bưu điện là rất rộng lớn có thể đến tất cả các vùng miền của tổquốc Nếu thực hiện quảng cáo qua bưu điện thì sẽ có ưu điểm là các hình ảnhthông tin có thể gửi trực tiếp đến với khách hàng nên sẽ thu hút được các kháchhàng nhưng các quảng cáo này cũng có những nhược điểm là thông tin quảng cáokhông được chi tiết bởi phần dành cho quảng cáo là không lớn

* Quảng cáo bằng cách tài trợ cho các chương trình trên truyền hình, cho các cuộcthi người đẹp, cho thể thao, bóng đá, bóng chuyền Đây là một trong những hìnhthức quảng cáo sẽ rất phát triển trong thời gian tới Quảng cáo qua việc tài trợ chocác chương trình truyền hình có những ưu điểm là số lượng khách hàng biết đếnquảng cáo là rất lớn, cách thực hiện một chương trình quảng cáo cũng không quákhó nên việc đưa ra một chương trình quảng cáo cũng dễ dàng hơn Tuy nhiên thìhình thức nào cũng có ưu, nhược điểm của nó nên hình thức này cũng có những

nhược điểm riêng như chi phí dành cho quảng cáo là lớn nên phải có các phươngpháp xác định ngân sách cho quảng cáo một cách hợp lý

* Internet Đây là một hình thức quảng cáo tương đối mới và là hình thức quảngcáo được kỳ vọng sẽ phát triển nhất trong tương lai Khi mà các hình thức quảngcáo trước kia đã không còn đạt được hiệu quả cao nhất thì quảng cáo qua internetsẽ thu hút được một số lượng khách hàng lớn nhất do hiện nay số người sử dụnginternet trên 15 tuổi chiếm đến 747 triệu người Các quảng cáo qua internet cũngrất độc đáo các về nội dung và hình thức do vậy sẽ gây được sự chú ý rất lớn củakhách hàng, việc thực hiện các quảng cáo cũng không khó khăn đồng thời công tycó thể liên kết với các trang Web khác mà có lượng khách hàng tra cứu lớn để đưaquảng cáo của công ty mình lên đó, song hình thức quảng cáo này sẽ không đạthiệu quả đối với việc quảng cáo ở các vùng nông thôn bởi tỷ lệ người tiêu dùng ởđây biết thông tin và sử dụng mạng Internet là rất thấp

Mỗi một hình thức quảng cáo lại có một ưu, nhược điểm riêng của nó, sau đây làbảng so sánh về chât lượng hiệu quả quảng cáo qua các hình thức

Bảng so sánh về các chỉ tiêu của các hình thức quảng cáo

Chỉ tiêuHình thức

Mức độ gâyấn tượng

Chi phí choquảng cáo

Khả năngchi tiết củaquảng cáo

Số lượngkhách hàngbiết đến

Phạm vi ảnhhưởng củaquảng cáoBáo và tạp

Pano, ápphích

Trung Bình BìnhThường

Trung bình

Bưu điện Trung Bình BìnhThường

Trung Bình BìnhThường

Trung bình

1.4 Vai trò và chức năng của hoạt động quảng cáo

Quảng cáo là sự giới thiệu với khách hàng về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanhcủa doanh nghiệp đồng thời nó cũng cố và phát triển thương hiệu của doanhnghiệp do vậy mà quảng cáo có vai trò và chức năng rất lớn đối với hoạt động sảnxuất và kinh doanh của doanh nghiệp cũng như sự tồn tại và phát triển của công tytrên thị trường Nếu quảng cáo đạt được hiệu quả cao thì không những giúp doanhnghiệp thực hiện được các mục tiêu kinh doanh đề ra mà nó còn làm tăng khảnăng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường tạo điều kiện thuận lợi cho hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường giúp doanh nghiệp có thể tồn tạivà ngày càng phát triển trên thị trường Vai trò và chức năng của hoạt động quảngcáo được thể hiện qua các điểm sau

* Vai trò của quảng cáo

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, quảng cáo trở nên vôcùng quan trọng và không thể thiếu được đối với bất kỳ một doanh nghiệp nàomuốn tồn tại và phát triển được trên thị trường Quảng cáo trở thành một hệ thống,một khối thống nhất đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp dovậy quảng cáo có vai trò rất lớn

Quảng cáo giúp doanh nghiệp thông tin về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh củadoanh nghiệp mình đến với khách hàng đồng thời cũng quảng bá thương hiệu củadoanh nghiệp trên thị trường Do vậy mà thông qua quảng cáo khách hàng có thểbiết đến sản phẩm của doanh nghiệp từ đó có thể giúp doanh nghiệp bán đượcnhiều hàng hơn trong tương lai

Quảng cáo đưa ra các thông tin và thông số về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanhcủa doanh nghiệp Do vậy mà giúp khách hàng có thể tự do lựa chọn các sản phẩm

mà khách hàng ưa thích Nếu quảng cáo của doanh nghiệp có thể thu hút được sựchú ý của khách hàng làm cho khách hàng có thiện cảm về sản phẩm cũng nhưthương hiệu của doanh nghiệp thì sẽ giúp cho doanh nghiệp bán được nhiều hànghoá hơn

Nhờ có quảng cáo mà nhiều khách hàng biết đến sản phẩm của doanh nghiệp tạođiều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp có thể bán được nhiều hàng và bán một cáchnhanh chóng từ đó giúp doanh nghiệp giảm được chi phí cho một đơn vị hàng hoákinh doanh Với sự giảm chi phí không những doanh nghiệp thu được nhiều lợinhuận hơn mà còn tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp với các doanhnghiệp khác trên thị trường

Quảng cáo sẽ tạo ra được sự khác biệt về sản phẩm của doanh nghiệp đang kinhdoanh Trong quảng cáo doanh nghiệp phải lựa chọn cái tốt cái hay về sản phẩmcủa doanh nghiệp mình đồng thời cũng qua quảngc cáo doanh nghiệp có thể sosánh sản phẩm của doanh nghiệp mình với sản phẩm của các doanh nghiệp khác.Từ đó giúp doanh nghiệp nâng cao được chất lượng sản phẩm và uy tín của doanhnghiệp mình trên thị trường

* Chức năng của quảng cáo

Quảng cáo có hai chức năng cơ bản chính nhưng rất quan trọng Nếu quảng cáokhông thực hiện được hai chức năng này thì quảng cáo không thể đạt được hiệuquả

Chức năng thông tin Thông tin về quảng cáo là một thông tin khái quát ngắn gọngiúp khách hàng dễ dàng nhận biết về thứ mà doanh nghiệp đang quảng cáo.Thông tin của quảng cáo đưa đến cho khách hàng về thông tin sản phẩm, lĩnh vựckinh doanh của doanh nghiệp cũng như các thông tin liên quan đến doanh nghiệp.Nếu quảng cáo không đem đến thông tin đến được với khách hàng thì quảng cáotrở nên vô nghĩa Những thông tin về quảng cáo sẽ tác động trực tiếp vào kháchhàng và gây ra được sự thu hút và sự chú ý của khách hàng, giúp khách hàng biếtđến sản phẩm của doanh nghiệp Nếu các thông tin đó gây được thiện cảm với

khách hàng thì khách hàng sẽ lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp chứ khôngphải là lựa chọn sản phẩm của các doanh nghiệp khác

Chức năng tạo ra sự chú ý đối với khách hàng Quảng cáo là thông tin về sảnphẩm của doanh nghiệp đến với khách hàng Nhưng để thông tin của quảng cáođến được với khách hàng thì trong quảng cáo cần gây được sự chú ý bằng ngônngữ, hình ảnh, màu sắc sinh động tạo ra sự chú ý là một chức năng không thểthiếu được của quảng cáo Khi khách hàng đã chú ý tới, tức là khách hàng đã biếtvề sản phẩm của doanh nghiệp Nếu khách hàng có nhu cầu về sản phẩm đó và ưuthích sản phẩm của doanh nghiệp thì khách hàng sẽ có quyết định mua hàng củadoanh nghiệp Việc gây cho khách hàng chú ý và nhớ tới tên sản phẩm của doanhnghiệp là cách tốt nhất giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệptrong quá trình mua hàng

2 Hiệu quả của hoạt động quảng cáo đối với doanh nghiệp.

Quảng cáo có hiệu quả rất lớn đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp Quảng cáo trở thành một bộ phận không thể thiếu được đối với bất kỳ mộtdoanh nghiệp nào trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Nếu doanhnghiệp không quảng cáo thì chỉ doanh nghiệp mới biết mình đang làm gì cònkhách hàng thì chẳng biết gì về doanh nghiệp cả Doanh nghiệp thực hiện quảngcáo không những chỉ giới thiệu các tính năng của sản phẩm đến với khách hàngmà quảng cáo còn giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh của doanhnghiệp mình, gây dựng được thương hiệu và củng cố được thương hiệu của doanhnghiệp trên thị trường, thông qua các quảng cáo khách hàng biết đến sản phẩm củadoanh nghiệp nhiều hơn và từ đó sẽ giúp doanh nghiệp bán được nhiều hàng hoáhơn khi doanh nghiệp bán được nhiều hàng hoá sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanhthu và lợi nhuận cho công ty tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng hoạt độngsản xuất kinh doanh của mình Như vậy quảng cáo có tác dụng đặc biệt đối vớiviệc tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp đặc biệt là việc nâng cao khảnăng cạnh tranh và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường Để

đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo doanh nghiệp thường sử dụng hai chỉ tiêuđó là chỉ tiêu định tính và chỉ tiêu định lượng

2.1 Chỉ tiêu định tính

Chỉ tiêu định tính là một số rất chung chung Chỉ tiêu định tính được đánh giá hiệuquả hoạt động quảng cáo được thể hiện qua mức độ truyền tin, mức độ hấp dẫn vàmức độ thuyết phục của một chương trình quảng cáo đem lại

* Mức độ truyền tin của một chương trình quảng cáo Quảng cáo có hiệu quả khimà quảng cáo đó đem thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến được với mọikhách hàng trên thị trường Mọi khách hàng có thể biết được trực tiếp hoặc giántiếp về thông tin sản phẩm của doanh nghiệp thông qua các hình thức quảng cáocủa doanh nghiệp Nếu quảng cáo đó có thể lan truyền thông tin về sản phẩm củadoanh nghiệp một cách rộng rãi và nhanh chóng, chính xác trong khách hàng thìquảng cáo đó sẽ có hiệu quả rất lớn Thông tin của quảng cáo là một thông tin rấtngắn gọn, dễ hiểu và tập trung do vậy để thông tin này có thể đến được với kháchhàng thì chất lượng thông tin quảng cáo phải cao

* Mức độ hấp dẫn của một chương trình quảng cáo Quảng cáo kém hấp dẫn sẽkhông thu hút được sự chú ý của khách hàng Do vậy quảng cáo cần phải có nộidung gây được sự chú ý, sự thu hút của khách hàng thông qua màu sắc, hình ảnh,âm thanh… của chương trình quảng cáo Sự nhận biết hiệu quả quảng cáo thôngqua khách hàng nhận biết về sản phẩm, hình ảnh của doanh nghiệp Nếu mộtquảng cáo có sức hấp dẫn lớn đối với khách hàng tức là sản phẩm của doanhnghiệp sẽ được khách hàng biết đến và sẽ ra quyểt định mua sản phẩm đó khikhách hàng có nhu cầu về loại sản phẩm đó

* Mức độ thuyết phục của một chương trình quảng cáo Sau một chương trìnhquảng cáo mà doanh nghiệp thực hiện và đưa ra thị trường và sau chương trìnhquảng cáo này khách hàng có những thông tin gì về sản phẩm, lĩnh vực mà doanhnghiệp kinh doanh Nếu quảng cáo mà thuyết phục được khách hàng để đưa kháchhàng đến quyết định mua sản phẩm thông qua chương trình quảng cáo mà kháchhàng biết đến thì quảng cáo đó sẽ được coi là thành công

Các chỉ tiêu định tính không phải là một con số nên để đánh giá hiệu quả quảngcáo thông qua các chỉ tiêu định tính là rất khó Nói chung chỉ tiêu định tính sẽ cóthể được đánh giá rõ thêm nếu quảng cáo đó gây được hình ảnh ấn tượng, tốt đẹptrong mắt người tiêu dùng, làm cho khách hàng sẽ nhớ mãi đến sản phẩm củadoanh nghiệp thì quảng cáo đó sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao giá trị cũng nhưthương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường có sự cạnh tranh ngày càng gay gắt.Tức là sau mỗi một chương trình quảng cáo mà doanh nghiệp thực hiện doanhnghiệp sẽ thực hiện một cuộc điều tra tương đối mà vùng phủ sóng quảng cáo đóđem lại cũng như sự hiểu biết của khách hàng tăng thêm bao nhiêu về sản phẩm vàlĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp và đặc biệt sẽ có bao nhiêu khách hàng sẽsẽ ra quyết định mua hàng sau khi xem quảng cáo.

2.2 Chỉ tiêu định lượng

Đây là chỉ tiêu rất dễ để xem xét hiệu quả của một chương trình quảng cáo Bởiđây là một chỉ tiêu thể hiện bằng những con số cụ thể Do đó nó có thể đánh giátrực tiếp một chương trình quảng cáo có thật sự đạt hiệu quả ngay tức khắc haykhông

- Kết quả thực hiện mục tiêu doanh thu của quảng cáo Được xác định bằng mộtchương trình quảng cáo

DT= DT1*Q1- DT0*Q0

Trong đó:

DT Là doanh thu tăng lên sau một chương trình quảng cáoDT1 Là doanh thu sau khi quảng cáo đã thực hiện xong DT0 Là doanh thu ban đầu khi thực hiện quảng cáo

Q0 Là mức độ gây ảnh hưởng ban đầu của quá trình thực hiện quảng cáoQ1. Là mức độ gây ảnh hưởng sau khi quảng cáo đã thực hiện xong

Chỉ tiêu này cho biết mức ảnh hưởng của quảng cáo đến doanh thu của công ty- Kết quả thực hiện mục tiêu phát triển mở rộng và phát triển thị trường của quảng cáo

TP= TP1*Q1- TP0*Q0

Trong đó

TP Là phần thị trường tăng lên sau một chương trình quảng cáoTP1 Là thị trường sau khi chương trình quảng cáo đã thực hiện xonTP0 Là thị trường ban đầu khi thực hiện quảng cáo

Q1 Là mức độ ảnh hưởng của quảng cáo đến sự phát triển thị phần sau khi quảngcáo đã thực hiện xong

Q0 Là mức độ tác động của quảng cáo của năm trước

Chỉ tiêu này cho biết mức độ ảnh hưởng của quảng cáo đến sự phát triển và mởrộng thị trường của công ty

- Mức doanh thu tăng lên sau khi chi phí quảng cáo được bỏ raDT= (DT1-DT0)/ CP

Chỉ tiêu này phản ánh một đồng chi phí quảng cáo bỏ ra sẽ thu được bao nhiêuđồng lợi nhuận

Chỉ tiêu định lượng rất có ý nghĩa để đánh giá hiệu quả quảng cáo Tuy nhiên sự ratăng của doanh thu hay lợi nhuận cũng như số lượng tăng lên của lượng hàng

bán… không phải chỉ do một mình quảng cáo mang lại mà là do sự nỗ lực phấnđấu của toàn doanh nghiệp Do vậy để đánh giá hiệu quả quảng cáo thông qua chỉtiêu này doanh nghiệp phải sử dụng các phương pháp bổ trợ như phương pháp xácxuất, phân tích và thống kê, kinh tế lượng… thì kết quả đánh giá hiệu quả quảngcáo mới có thể đạt kết quả chính xác Xong dù có các hoạt động bổ trợ giúp chohoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phát triển thì quảng cáo được coilà có vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp.

II Đặc điểm hiệu quả hoạt động quảng cáo và hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệuquả hoạt động quảng cáo ở các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh

1 Đặc điểm của hiệu quả hoạt động quảng cáo

Sự phát triển của doanh nghiệp có được là do sự nỗ lực cố gắng của mọi nhân viêntrong doanh nghiệp cũng như các công cụ và chính sách mà doanh nghiệp sử dụngđể nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Trong đó quảng cáolà phương pháp được các doanh nghiệp sử dụng một cách nhiều nhất để nâng caohiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Quảng cáo trở thành một công cụ khôngthể thiếu được đối với bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào Ngay từbuổi ban đầu khi mới thành lập doanh nghiệp đến khi doanh nghiệp không còn tồntại trên thị trường thì trong suốt quá trình này doanh nghiệp luôn thực hiện cácquảng cáo nhằm giới thiệu về sản phẩm cũng như quảng bá hình ảnh của doanhnghiệp mình trên thị trường Quảng cáo mang lại cho doanh nghiệp những điềukiện thuận lợi nhất trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình nhưtăng khối lượng hàng bán ra, tăng doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp cũngnhư nâng cao giá trị thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường Thế nhưngcũng có những quảng cáo lại không mang lại giá trị nào cho doanh nghiệp làmdoanh nghiệp tổn thất rất nhiều chi phí dành cho quảng cáo bởi thường thì chi phídành cho quảng cáo là rất lớn Thế nên trong suốt thời gian hoạt sản xuất kinhdoanh của doanh nghiệp, các doanh nghiệp luôn luôn tìm cách để cho quảng cáo

của doanh nghiệp mình đạt hiệu quả cáo nhất Một quảng cáo đạt được hiệu quảkhi quảng cáo đó phải thực hiện được các mục tiêu sau

1.1 Gây được ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng

Một thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ mới, Khi mới thâm nhập vào thị trườngrất cần có những chương trình quảng cáo rộng rãi trên báo chí và các phương tiệnthông tin đại chúng để khách hàng nhận biết sự tồn tại của chúng Trước hết, việcnày nhằm tăng cường nhận thức của khách hàng mục tiêu hiện tại và sau đó là tạora sự nhận thức về sự tồn tại của chúng cho các khách hàng mới hoặc thị trườngmới Sau khi doanh nghiệp đã thực hiện chương trình quảng cáo để giới thiệu vàquảng bá hình ảnh của doanh nghiệp mình trên thị trường thì trong quá trình pháttriển doanh nghiệp càng cần phải thực hiện các quảng cáo để củng cố về sản phẩmcủa doanh nghiệp mình trong tâm trí của khách hàng và nâng cao giá trị thươnghiệu của doanh nghiệp mình trên thị trường Tuy nhiên, để gây ấn tượng và ghidấu ấn sâu đậm trong tâm trí của khách hàng., thông điệp và hình ảnh quảng cáođưa ra phải thống nhất, đánh trúng vào tâm lý và ý thích của khách hàng, nhưngđồng thời quảng cáo đó cũng phản ánh được những mặt tích cực, ưu điểm, lợi thếtrong sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình.

1.2 Duy trì và mở rộng khách hàng

Đối với các đối tượng khách hàng khác nhau, phương pháp và cách thức lựa chọnđể tiếp xúc khách hàng cũng rất khác nhau Do vậy khi tiến hành quảng cáo màdoanh nghiệp chỉ sử dụng một hoặc hai hình thức quảng cáo thì doanh nghiệpthường rất khó khăn để giữa và duy trì lòng trung thành của khách hàng hiện tại vàthu hút khách hàng mục tiêu đồng thời doanh nghiệp cũng rất dễ để mất kháchhàng vào tay các đối thủ cạnh tranh nếu các đối thủ cạnh tranh sử dụng rộng rãicác phương tiện quảng cáo với tần suất dày đặc và cường độ tác động mạnh mẽ tớikhách hàng Đồng thời nếu các doanh nghiệp chỉ sử dụng một hoặc hai hình thứcquảng cáo và quảng cáo đó không có sự thay đổi thì quảng cáo đó sẽ gây ra cảmgiác nhàm chán trong khách hàng làm cho họ có cảm giác như đang bị quất dầy,nhưng nếu doanh nghiệp sử dụng quá nhiều hình thức quảng cáo thì chi phí dành

cho quảng cáo sẽ rất lớn Do vậy khi doanh nghiệp tiến hành quảng cáo thì doanhnghiệp phải tiến hành lựa chọn các hình thức quảng cáo lợi dụng các ưu, nhượcđiểm của quảng cáo để tận dụng tối đa các hình thức quảng cáo mà doanh nghiệpđã sử dụng Đồng thời khi tiến hành quảng cáo thì doanh nghiệp phải tiến hàngnghiên cứu tâm lý khách hàng để xây dựng nội dung, màu sắc, âm thanh … củaquảng cáo để quảng cáo đó không những chỉ duy trì được các khách hàng hiện tạimà quảng cáo đó còn có tác dụng mở rộng các khách hàng tiềm năng của doanhnghiệp Chỉ có như vậy thì quảng cáo mới đạt hiệu quả cáo đồng thời doanhnghiệp mới tăng được khả năng cạnh tranh cũng như các mục tiêu đã đề ra trongquá trình hoạt động sản xuất kinh doanh.

1.3 Trở thành một phần không thể thiếu được trong cuộc sống hàng ngày củakhách hàng

Một chiến dịch quảng cáo thích hợp có thể theo chân khách hàng suốt cả ngày.Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều hình thức quảng cáo để giúp cho khách hàngcó thể xem, nhìn thấy, nghe thấy ở bất kỳ nơi đâu, bất cứ nơi nào nào trong ngày.Trong suốt một thời gian khách hàng luôn biết đến sản phẩm, lĩnh vực kinh doanhcủa doanh nghiệp thông qua các hình thức quảng cáo của doanh nghiệp Đặc biệtquảng cáo đó có nội dung, âm thanh, màu sắc… gây ấn tượng trong khách hàng thìtrong một thời gian ngắn doanh nghiệp không tiến hành quảng cáo mà khách hàngcảm giác như thiếu một thứ gì đó trong cuộc sống của họ thì khi đó quảng cáo củadoanh nghiệp đã in sâu vào tâm trí của khách hàng Đây sẽ được coi là quảng cáothực sự rất thành công

1.4 Tối đa hoá sự ảnh hưởng của các phương tiện thông tin đại chúng

Khi tiến hành quảng cáo doanh nghiệp cần tìm hiểu xem khách hàng tiềm năngcủa mình tin cậy và sử dụng những thông tin nào Khi đã tìm hiểu được kháchhàng tin cậy và sử dụng thông tin nào thì doanh nghiệp cần tiến hàng quảng cáotrên các hình thức mà doanh nghiệp đã tìm hiểu được Khi tiến hành quảng cáotrên các phương tiện thông tin phù hợp sẽ làm cho khách hàng biết đến và tin

tưởng về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp mình Mỗi một hìnhthức quảng cáo lại có những ưu và nhược điểm riêng Do vậy một quảng cáo đượccoi là hiệu quả khi quảng cáo đó tận dụng được mọi ưu điểm và khắc phục đượccác nhược điểm của các hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp sử dụng

1.5 Phù hợp với chi phí dành cho quảng cáo

Quảng cáo đối với sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp là rất quan trọngnhưng chi phí dành cho quảng cáo cũng không phải là nhỏ Nếu doanh nghiệpthực hiện các quảng cáo mà các quảng cáo đó không đem lại hiệu quả thì chi phídành cho quảng cáo sẽ lại trở thành một trong những khó khăn lớn đối với sự pháttriển của doanh nghiệp Bên cạnh đó nếu doanh nghiệp sử dụng quá nhiều chi phícho một quảng cáo thì sẽ không có chi phí để thực hiện các quảng cáo tiếp sau đó.Do vậy một quảng cáo hiệu quả không những chỉ đem lại những thuận lợi cho sựphát triển kinh doanh của công ty mà quảng cáo đó còn phải phù hợp với chi phímà doanh nghiệp bỏ ra cho hoạt động quảng cáo

2 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo đối với các doanhnghiệp sản xuất kinh doanh.

Sau một chu kỳ kinh doanh các doanh nghiệp lại tiến hành xem xét để đánh giáxem doanh nghiệp mình trong chu kỳ kinh doanh đó có đạt hiệu quả không để từđó tìm ra các phương pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệpmình Quảng cáo cũng như vậy, sau một chương trình quảng cáo doanh nghiệpcũng tiến hành đánh giá xem quảng cáo đó có đạt được hiệu quả không, nhưnghiệu quả quảng cáo không thể tiến hành đánh giá theo một cách thông thườngđược bởi có những quảng cáo cho hiệu quả ngay nhưng có những quảng cáo màdoanh nghiệp sử dụng sẽ cho hiệu quả ở các chu kỳ kinh doanh sau Do vậy quátrình tiến hành đánh giá hiệu quả quảng cáo chỉ mang tính chất tương đối, thườngthì doanh nghiệp tiến hành đánh giá hiệu quả quảng cáo theo 2 chỉ tiêu Đó là chỉtiêu định tính và chỉ tiêu định lượng

2.1 Chỉ tiêu định tính để đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo

Chỉ tiêu này được xem xét dưới góc độ, quảng cáo đó có giúp doanh nghiệp tăngđược khả năng cạnh tranh, tăng giá trị và uy tín về thương hiệu của doanh nghiệptrên thị trường hay không, chỉ tiêu này được thể hiện qua những điểm sau

- Mức độ truyền tin của một chương trình quảng cáo Đó là thông tin quảng cáotruyền đi có chất lượng tốt không, thông tin đó có nhanh chóng, chính xác đếnđược với mọi khách hàng không Thông tin quảng cáo đó có ngắn gọn, tập trungvà dễ hiểu hay không, thông tin đó có thể truyền tải nội dung mà doanh nghiệpmuốn thể hiện hay không Nếu một chương trình quảng cáo mà thông tin quảngcáo có chất lượng truyền tin tốt, thông tin có thể đến một cách nhanh chóng, chínhxác với mọi khách hàng, nội dung quảng cáo ngắn gọn, dễ hiểu thì quảng cáo đócó thể được đánh giá là một quảng cáo hiệu quả

- Mức độ hấp dẫn của một chương trình quảng cáo Quảng cáo mà doanh nghiệpthực hiện có thể thu hút sự chú ý của bao nhiêu khách hàng, khách hàng có thực sựbị những quảng cáo đó thu hút hay không, nội dung, màu sắc, âm thanh… củaquảng cáo đó có thực sự hấp dẫn khách hàng không Nếu một quảng cáo mà có nộidung, âm thanh, màu sắc… hấp dẫn khách hàng, làm cho khách hàng phải chú ýtới quảng cáo đó, qua đó mà khách hàng biết đến sản phẩm và lĩnh vực kinh doanhcủa doanh nghiệp thì quảng cáo đó được coi là quảng cáo đạt hiệu quả

- Mức độ thuyết phục của chương trình quảng cáo Quảng cáo có thật sự thuyếtphục được khách hàng sẽ mua sản phẩm của doanh nghiệp không, có phải nhờquảng cáo đó mà khách hàng mới quyết định mua sản phẩm của doanh nghiệp màkhông phải mua sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hay không, Quảng cáo của doanhnghiệp có thực sự chuyên nghiệp hay không, quảng cáo đó có đánh trúng vào sởthích của khách hàng không Nếu quảng cáo đó thực hiện các công việc này tốt thìquảng cáo đó được coi là quảng cáo hiệu quả

Một quảng cáo mà đạt được cả việc truyền thông tin, sự hấp dẫn và mức độ thuyếtphục khách hàng đều tốt thì quảng cáo đó được coi là một quảng cáo cực kỳ hiệuquả

2.2 Chỉ tiêu định lượng đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo

Việc xem xét hiệu quả quảng cáo thông qua chỉ tiêu định lượng có vai trò rất quantrọng, bởi thông qua chỉ tiêu này thì doanh nghiệp có thể biết được xem quảng cáođó đem được bao nhiêu lợi ích cho doanh nghiệp Nhưng sự phát triển của mộtdoanh nghiệp không phải chỉ do mỗi hoạt động quảng cáo mang lại mà nó là sự nỗlực cố gắng của toàn doanh nghiệp cũng như các công cụ hỗ trợ khác cho việcphát triển doanh nghiệp Tuy nhiên quảng cáo được coi là một bộ phận không thểthiếu được đối với bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào, bởi doanhnghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh mà không tiến hành quảng cáo thì chỉ doanhnghiệp mới biết được mình đang làm gì và muốn gì còn lại thì không một ai biết.Để có thể đáng giá một cách chính xác hiệu quả quảng cáo mang lại thông qua chỉtiêu này thì doanh nghiệp phải sử dụng các phương pháp như Phương pháp phântích thống kê, phương pháp xác xuất… để lấy số liệu và phân tích một cách chínhxác Chỉ tiêu này cho biết doanh thu của doanh nghiệp tăng lên bao nhiêu, sảnphẩm doanh nghiệp bán ra tăng lên bao nhiêu, lợi nhuận của doanh nghiệp tănglên bao nhiêu, chi phí dành cho quảng cáo có phù hợp không Để có thể đánh giáhiệu quả quảng cáo thông qua chỉ tiêu định lượng cần có những con số cụ thể củatừng doanh nghiệp Điều này đòi hỏi chuyên môn cũng như sự năng động, sángtạo cũng như kinh nghiệm của các nhà nghiên cứu về hoạt động quảng cáo.

III Những nhân tố ảnh hưởng hiệu quả hoạt động quảng cáo ở công ty Mobifone

VMS-1 Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động quảng cáo ở các doanhnghiệp

1.1 Yếu tố khoa học và công nghệ

Khoa học công nghệ phát triển sẽ kéo theo nền kinh tế xã hội phát triển Khi nềnkinh tế phát triển thì đời sống của mọi người cũng phát triển theo Cuộc sống mọingười trở nên bận rộn, mọi người sẽ dành nhiều thời gian cho công việc hơn Dovậy một số quảng cáo cũ sẽ không đạt được hiệu quả cao như trước nữa Với việckhoa học công nghệ phát triển thì quảng cáo cũng được phát triển theo với nhiềuhình thức quảng cáo hơn như quảng cáo trên Internet, quảng cáo qua Tivi, phim

quảng cáo… các màu sắc, âm thanh ngày càng sôi động, kỹ sảo điện ảnh ngàycàng tinh tế đã làm cho quảng cáo ngày càng trở nên hấp dẫn khách hàng hơn, gâyđược sự chú ý của mọi khách hàng Các quảng cáo qua Website ngày càng đượcsử dụng phổ biến hơn với thông tin nhanh chóng và chính xác, hình ảnh sinh độngthuận tiện cho mọi khách hàng Các khách hàng khi có nhu cầu về một loại sảnphẩm nào đó thì chỉ cần kích chuột và không quá 5 giây mọi thông tin về sảnphẩm mà khách hàng tìm kiếm đã có đầy đủ Khoa học công nghệ phát triển làmột yếu tố rất quan trọng để nâng cao hiệu quả quảng cáo của các doanh nghiệp.

1.2 Chính sách quản lý của nhà nước

Mỗi một quốc gia đều có một chính sách phát triển của quốc gia mình dựa vào lợithế mà quốc gia mình có được, cũng giống như vậy mỗi một quốc gia lại có mộtchính sách tác động đến quảng cáo khác nhau Tuỳ theo từng mặt hàng, từng thịtrường vào từng thời điểm mà mỗi quốc gia sẽ đưa ra các quy định hay nghị địnhvề quảng cáo, có những quy định và nghị định tác động tốt đến quảng cáo nhưngcũng có những quy định và nghị định tác động không tốt đến quảng cáo Các quyđịnh và nghị định quy định về quyền hạn và nghĩa vụ của các chủ quảng cáo cũngnhư quy định về các hành vi quảng cáo không được thực hiện Ở Việt Nam khithực hiện một chương trình quảng cáo phải tuân thủ theo Luật thương mại ViệtNam năm 2007, trong luật đã quy định cụ thể về quyền và nghĩa vụ của các bênquảng cáo cũng như các hành vi bị cấm trong quảng cáo Bên cạnh đó còn có cácnghị định và quy định như Nghị định số 86/2002/ NĐ-CP- ngày 05 thàng 11 năm2002, quy định về việc quản lý của nàh nước đối với các hoạt động quảng cáo, hộitrợ…Pháp lệnh số 39/2001/PL-UBTVQH10, ngày 16 tháng 11 năm 2001, quyđịnh về đối tượng và các hình thức quảng cáo, các quảng cáo có yếu tố nước ngoàitham gia.

1.3 Mức độ cạnh tranh trên thị trường của các doanh nghiệp

Tuỳ theo mức độ cạnh tranh trên thị trường mà doanh nghiệp sẽ tiến hành cácchiến dịch quảng cáo, khi mà sự xuất hiện của các doanh nghiệp cùng kinh doanhmột sản phẩm ngày càng nhiều thì mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày

càng quyết liệt hơn khi đó thì các doanh nghiệp sẽ tiến hành các hoạt động quảngcáo một cách thường xuyên và rầm rộ hơn nhằm giữa khách hàng hiên tại và mởrộng thị trường Bên cạnh quảng cáo thông thường của doanh nghiệp khi nền kinhtế có sự cạnh tranh bình thường thì khi sự cạnh tranh được đẩy lên cao thì doanhnghiệp không những phải nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ chi phí giá thành đểgiảm giá bán, các chương trình và hình thức khuyến mại cũng theo thế mà ngàycàng xuất hiện nhiều… Đặc biệt là quảng cáo của các doanh nghiệp cũng đượcnâng cao không chỉ ở nội dung mà ở cả hình thức nhằm gây ấn tượng mạnh mẽkhách hàng Như vậy khi mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày càng lớnthì chất lượng quảng cáo càng được nâng cao, các hình thức quảng cáo sẽ tăngdần, tần suất xuất hiện của quảng cáo cũng ngày càng nhiều lên Như vậy thì khicó sự cạnh tranh các quảng cáo mà doanh nghiệp tiến hành sẽ đạt được hiệu quảcáo hơn so với các quảng cáo tiến hành trong điều kiện cạnh tranh không quyếtliệt.

1.4 Khả năng tài chính của doanh nghiệp dành cho quảng cáo

Một doanh nghiệp muốn giới thiệu hình ảnh của doanh nghiệp mình trên thịtrường thì cần phải tiến hành hoạt động quảng cáo, thế nhưng quảng cáo lại đòihỏi cần có chi phí mà không phảichỉ là một chi phí nhỏ mà quảng cáo cần có mộtchi phí rất lớn Để một quảng cáo có thể thường xuyên xuất hiện trên thị trường thìdoanh nghiệp thường phải cân nhắc đển mức ảnh hưởng của quảng cáo đến cácmục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp và chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra để tiếnhành hoạt động quảng cáo Thường thì mỗi năm kinh doanh, doanh nghiệp thườngbỏ ra một khoản chi phí nhất định cho hoạt động quảng cáo Các doanh nghiệpthường có những chính sách và chiến lược cho hoạt động quảng cáo cũng như cácchích sách về chi phí cho hoạt động quảng cáo Một doanh nghiệp có khả năng tàichính không lớn thì thường tiến hành hoạt động quảng cáo một cách không thườngxuyên và liên tục, và các hình thức quảng cáo của họ cũng không phải là các hìnhthức tốt nhất Trái lại một doanh nghiệp có tài chính lớn thì hoạt động quảng cáocủa họ sẽ được thực hiện một cách thường xuyên và liên tục hết chiến dịch quảng

cáo này lại đến chiến dịch quảng cáo khác, các quảng cáo của họ được thực hiệntrên các phuưong tiện thông tin đại chúng mà người nhận tin thường rất đông Nhưvậy thì các doanh nghiệp có khả năng tài chính không cao thì hiệu quả quảng cáocủa họ cũng sẽ không cao, ngược lại các doanh nghiệp có khả năng tài chính lớnthì hiệu quả quảng cáo của họ sẽ rất cao.

1.5 Yếu tố con người của doanh nghiệp

Đây có thể được coi là một yếu tố tác động mạnh mẽ đến hiệu quả hoạt độngquảng cáo của doanh nghiệp Nếu một doanh nghiệp mà chất lượng đội ngũ nhânviên làm việc trong lĩnh vực quảng cáo của doanh nghiệp có trình độ và chuyênmôn cao, tác phong làm việc chuyên nghiệp thì các quảng cáo mà doanh nghiệptiến hành trên thị trường sẽ có hiệu quả cao hơn so với các doanh nghiệp mà độingũ nhân viên không chuyên nghiệp làm việc trong lĩnh vực quảng cáo Bên cạnhđó thì hiệu quả quảng cáo còn bị tác động bở ban lãnh đạo của doanh nghiệp, lãnhđạo của doanh nghiệp có chú trọng đến quảng cáo của doanh nghiệp hay không,lãnh đạo doanh nghiệp sẽ chi bao nhiêu cho hoạt động quảng cáo của doanhnghiệp Nếu lãnh đạo của doanh nghiệp có những chính sách và biện pháp hỗ trợcho hoạt động quảng cáo, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động quảng cáo thìquảng cáo của doanh nghiệp thường đạt được hiệu quả cao hơn so với lãnh đạocủa doanh nghiệp không có những chính sách và biện pháp hỗ trợ cho hoạt độngquảng cáo.

1.6 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Tuỳ theo từng doanh nghiệp, từng công ty mà sản phẩm, dịch vụ của doanhnghiệp, công ty cung cấp cho khách hàng là khác nhau Có doanh nghiệp cung cấpcác sản phẩm vật cho khách hàng nhưng lại có những doanh nghiệp cung cấp dịchvụ cho khách hàng Các sản phẩm của doanh nghiệp, công ty cung cấp cho kháchhàng lại chia thành từng tốp khách hàng khác nhau có doanh nghiệp chỉ cung cấpsản phẩm cho một số khách hàng thuộc một lứa tuổi nhưng cũng lại có doanhnghiệp cung cấp sản phẩm cho toàn bộ khách hàng phục vụ mọi yêu cầu của mọikhách hàng Có doanh nghiệp cung cấp sản phẩm bình dân, nhưng cũng có doanh

nghiệp cung cấp các sản phẩm cao cấp Do mỗi doanh nghiệp cung cấp một loạisản phẩm khác nhau do vậy mà mỗi một doanh nghiệp lại có một hình thức quảngcáo riêng cho sản phẩm của doanh nghiệp mình Có quảng cáo chỉ thực hiện bằngcác phương tiện thông tin không đắt tiền, nhưng cũng có sản phẩm lại phải quảngcáo bằng các phương tiện đắt tiền để khẳng định đẳng cấp Có sản phẩm chỉ cầnquảng cáo bằng hai hoặc ba hình thức nhưng có những sản phẩm lại cần quảng cáobằng mọi hình thức khác nhau để sản phẩm của doanh nghiệp có thể được mọikhách hàng biết đến Có sản phẩm thì việc nghĩ ra một chương trình quảng cáohay, có ý nghĩa không khó nhưng cũng có những sản phẩm để nghĩ được ra mộtchương trình quảng cáo hay, quảng cáo có ý nghĩa lại rất khó Do vậy mà có sảnphẩm cần tốn kém rất lớn cho chi phí quảng cáo nhưng cũng có những sản phẩmthì chi phí cho quảng cáo không tốn kém Chính những điều này mà mặt hàngdoanh nghiệp cung cấp sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả quảng cáo của doanhnghiệp.

2 Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động quảng cáo ở công ty Mobifone

VMS-2.1 Chiến lược và chính sách phát triển của công ty VMS- Mobifone

Trong những năm qua công ty luôn hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu mà nhà nướcvà cấp trên giao cho cũng như luôn hoàn thành các mục tiêu kinh doanh mà côngty đã đề ra Năm 2007 được xem là năm đột phá của công ty trong việc đầu tư, mởrộng mạng lưới với việc lắp đặt mới 3316 trạm BTS, mở rộng dung lượng hệthống IN lên 14.694K, tăng thêm 9 tổng đài SMSC với dung lượng 5.234K.BHSM, 21 tổng đài MSC với dung lượng 12.000K Nhờ đó, dung lượng mạnglưới đã được mở rộng và phát triển gấp 2 lần so với năm 2006 Cũng trong năm2007, công ty đã được cục quản lý chất lượng BCVT và CNTT đánh giá là mạngthông tin có chất lượng tốt nhất với các chỉ số chất lượng cao nhất về tỷ lệ thiết lậpcuộc gọi thành công cao nhất, chất lượng thoại cao nhất…Với sự tín nhiệm củakhách hàng, năm 2007, cùng lúc công ty được nhận 3 giải thưởng là “ Mạng chămsóc khách hàng tốt nhất” “ Mạng di động được ưu chuộng nhất năm 2007” “

Mạng có dịch vụ phi thoại tốt nhất” Cùng với 3 danh hiệu trên, trong năm 2007,công ty còn được bình chọn là một trong 10 thương hiệu mạnh nhất Việt Nam năm2006, được nhận cúp thương hiệu mạnh Việt Nam Những thương hiệu này chothấy niềm tin của khách hàng đối với công ty trong 14 năm kinh doanh trên thịtrường thông tin di động Việt Nam Năm 2007, công ty cũng vinh dự được tổ chứcUNDP của liên hợp quốc bình chọn là doanh nghiệp xếp hạng trong tốp 20 củadanh sách 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam Theo dự báo của thị trường thìnhu cầu thị trường về dịch vụ thông tin di động còn rất lớn Đây chính là cơ hội đểcông ty tiếp tục mở rộng thị trường Năm 2008 công ty đặt mục tiêu phấn đấu với6.5 triệu thuê bao thực phát triển mới, doanh thu đạt 16.000 tỷ đồng, lắp đạt thêm6000 trạm BTS nâng tổng số lên 10.000 trạm vào cuối năm 2008, tiếp tục nângcao chất lượng mạng lưới với các tiêu chuẩn kỹ thuật rớt mạch nhỏ hơn hoặc bằng1.2% , tỷ lệ thiết lập thành công cuộc gọi lớn hơn hoặc bằng 96% Về công tácchăm sóc khách hàng, phấn đấu đạt các chỉ tiêu hệ số rời mạng nhỏ hơn và bằng45%, số khiếu nại có cơ sở/ 100 khách hàng nhỏ hơn hoặc bằng 0.25 khiếu nại/quý Năm 2008, công ty đưa ra mục tiêu phấn đấu đạt 50% thị phần của thị trườngthông tin di động Việt Nam Để công ty có thể đạt được các mục tiêu phấn đấu đềra thì ngoài sự nôỗlực của mọi nhân viên trong công ty cón có ảnh hưởng rất lớncủa các chính sách bán hàng, khuyến mãi… Trong đó hoạt động quảng cáo đượccông ty hết sức quan tâm để có thê nâng cao khả năng cạnh tranh cũng như khẳngđịnh giá trị thương hiệu của công ty trên thị trường Công ty đã có xây dựng mộtchiến lược quảng cáo riêng cho công ty Điều này sẽ giúp cho hoạt động quảngcáo của công ty đạt được hiệu quả tốt.

2.2 Khả năng tài chính của công ty VMS- Mobifone dành cho quảng cáo

Ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạtđộng quảng cáo của công ty Ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo được xácđịnh dựa trên tổng doanh thu của công ty VMS- Mobifone cũng giống như cáccông ty lớn ở trên thế giới, chi phí dành cho quảng cáo và tiếp thị hàng năm chiếm4% tổng doanh thu của công ty Nhưng ngân sách đó sẽ có sự điều chỉnh sao cho

phù hợp với khả năng tài chính của công ty cũng như mức độ cạnh tranh trên thịtrường Sau đây là ngân sách dành cho quảng cáo và tiếp thị của công ty trong mấynăm gần đây

Bảng ngân sách chi cho quảng cáo

Đơn vị: Tỷ đồng

2008Doanh thu 4.520,000 6.300,000 9.300,000 13.000,000 16.000,000Chi quảng cáo,tiếp thị 180,800 252,000 372,000 520,000 640,000

Nguồn: Phòng giá cước và tiếp thị

Trong số các công ty kinh doanh lĩnh vực thông tin di động: Vinaphone,

Viettelmobile, S-fone, HT-Mobile…thì Mobifone là công ty có ngân sách dành cho quảng cáo được đánh giá là tương đối lớn Với số ngân sách này công ty có thể thực hiện được các chiến dịch quảng cáo tầm cỡ, các quảng cáo của công ty có thể được thực hiện một cách thường xuyên, liên tục Quảng cáo của công ty được thực hiện bằng nhiều hình thức quảng cáo khác nhau, với nhiều hình thức quảng cáo khác nhau như vậy thì lượng khách hàng biết đến sản phẩm, hình ảnh của công ty là rất lớn Các quảng cáo của công ty được thực hiện một cách thường xuyên làm cho thông tin về sản phẩm cũng như hình ảnh về công ty luôn luôn đến được với khách hàng Chính những điều này làm cho quảng cáo của công ty luôn đạt hiệu quả cao nhất.

2.3 Yếu tố con người của công ty VMS- Mobifone

Ban đầu mới thành lập công ty chỉ có 5 cán bộ, sau một thời gian phát triển đếnnay số cán bộ của công ty đã lên đến trên 3.500 cán bộ Những người làm việctrong công ty là những người có trình độ chuyên môn cao, số lượng nhân viên cóbằng đại học chiếm đến 98% số lượng cán bộ, có nhiều cán bộ có 2 đến 3 bằng đạihọc, nhiều cán bộ là thạc sỹ, tiến sỹ Số lượng cán bộ làm việc trực tiếp trong lĩnhvực quảng cáo của công ty 100% có bằng đại học, các cán bộ làm việc ở đây được

đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp, năng động sáng tạo ở các trường đại họcdanh tiếng, có nhiều cán bộ đã từng đi du học ở các nước tiên tiến trên thế giới Dovậy mà đội ngũ cán bộ làm việc trong lĩnh vực quảng cáo của công ty luôn luônsáng tạo được các chương trình quảng cáo hay, gần gũi với khách hàng giúp kháchhàng tiếp cận sản phẩm của công ty một cách dễ dàng Đội ngũ cán bộ làm việctrong lĩnh vực quảng cáo của công ty luôn luôn được công ty đào tạo, nâng caotrình độ chuyên môn cũng như các hình thức quảng cáo mới trên thế giới Với độingũ cán bộ như vậy hoạt động quảng cáo của công ty luôn luôn được nâng cao cảnội dung và hình thức Các quảng cáo mà công ty đưa ra luôn luôn phù hợp vớitình hình phát triển thị trường Điều này đã góp phần rất lớn đến hiệu quả hạotđộng quảng cáo của công ty Làm cho quảng cáo của công ty ngày càng được nângcao, góp phần làm cho hoạt động kinh doanh của công ty luôn đạt hiệu quả cao.

2.4 Đặc điểm và dịch vụ mà công ty VMS- Mobifone kinh doanh

Công ty VMS- Mobifone là công ty kinh doanh trong lĩnh vực thông tin di độngdo vậy mà sản phẩm của công ty không phải là sản phẩm vật chất Sản phẩm củacông ty cung cấp cho khách hàng là các dịch vụ về thông tin di động giúp kháchhàng có thể nghe, gọi, nhắn tin…Hiện nay công ty đã cung cấp trên 40 các loạidichj vụ giá trị gia tăng các loại như, nghe, gọi, nhắn tin, internet… Và hiện naycông ty đang nghiên cứu và đưa vào sử dụng các dịch vụ tiện ích khác giúp kháchhàng có thể thoã mãn mọi yêu cầu từ liên lạc đến tra cứu thông tin Do dịch vụ màcông ty cung cấp là các dịch vụ về thông tin di động do đó nó vừa có những đặctrưng chung của ngành bưu điện nhưng nó cũng có những đặc trưng riêng củangành thông tin di động Sản phẩm của công ty là các dịch vụ nhằm đáp ứng mộtcách nhanh chóng, chính xác các thông tin cho khách hàng Do vậy mà các quảngcáo của công ty cũng phải thể hiện được sự nhanh nhẹn, chính xác của các thôngtin mà quảng cáo đưa ra Điều này phần nào sẽ ảnh hưởng đến việc thiết kế cácchương trình quảng cáo làm cho việc tổ chức chương trình quảng cáo của công tysẽ khó hơn quảng cáo của các công ty khác Phần nào sẽ ảnh hưởng đến hiệu quảquảng cáo của công ty.

2.5 Mức độ cạnh tranh trên thị trường giữa các doanh nghiêp cùng kinh doanhdịch vụ thông tin di động

Năm 2007 chứng kiến tốc độ phát triển mạnh mẽ của thị trường thông tin di độngViệt Nam, nếu như năm 2006 các mạng thông tin di động Việt Nam chỉ phát triểnđược 7 triệu thuê bao mới thì năm 2007 thì con số này đã tăng gấp đôi, vào khoảng14 triệu thuê bao Theo các giới chuyên gia năm 2008, thị trường thông tin di độngsẽ tiếp tục khởi sắc, với cuộc so tài của bộ 3 mạng Mobifone, Vinaphone, Viettelngoài ra bên cạnh đó còn có rất nhiều các mạng khác cũng sẽ tiếp tục phát triểnnhư mạng HT-Mobile, S-Phone… Điều này càng làm cho sức cạnh tranh của thịtrường thông tin di động Việt Nam trở nên quyết liệt hơn Nếu như năm 2007, cácmạng cạnh tranh với nhau bằng việc tạo dấu ấn giảm cước di động kỷ lục cùng ởmức ngang bằng nhau thì năm 2008 các mạng sẽ tiếp tục cạnh tranh nhau về cácngôi vị dẫn đầu của thị trưòng thông tin di động Để có thể nâng cao khả năngcạnh tranh của mình và phát triển số thuê bao cũng như thương hiệu của mạngmình, thì hoạt động quảng cáo được các mạng cho là nhân tố quan trọng sẽ giúpmạng di động của mình thực hiện được các mục tiêu và chiến lược đề ra Do vậymà các mạng đều đồng loạt nâng cao hoạt động quảng cáo cho mạng di động củamình với mong muốn giới thiệu các dịch vụ và các chương trình mới của mạngmình cho khách hàng Các mạng đều đồng loạt tăng chi phí cho hoạt động quảngcáo cũng như thực hiện các chiến dịch quảng cáo một cách thường xuyên liên tụcvới nhiều hình thức quảng cáo khác nhau như trên báo, tạp chí, truyền hình…Cácmạng đều có những chương trình quảng cáo rất hay, rất hấp dẫn giúp khách hàngcó thể dễ dàng nắm bắt và hiểu các thông tin mà các công ty đưa ra từ hoạt độngquảng cáo Đứng trước tình hình cạnh tranh ngày càng quyết liệt giữa các mạngthông tin di động trên thị trường di động Việt Nam cũng như sức cạnh tranh mạnhmẽ từ hoạt động quảng cáo của các mạng Công ty VMS-Mobifone đã xây dựngriêng cho mình một chiến lược quảng cáo, với kinh phí cho quảng cáo ngày càngđược tăng lên giúp hoạt động quảng cáo của công ty sẽ đạt được hiệu quả caonhất Sau mỗi chương trình quảng cáo công ty đều đánh giá lại những điều đã đạt

đươợ cũng như chưa đạt được mà quảng cáo đó mang lại Từ đò công ty sẽ điềuchỉnh lại hoạt động quảng cáo của mình sao cho ngày càng phù hợp với sự pháttriển của thị trường cũng như sự cạnh tranh giữa các mạng Chính những yếu tốnày đã giúp công ty luôn đạt được hiệu quả cao trong mỗi lần thực hiện chươngtrình quảng cáo.

2.6 Mối quan hệ của công ty VMS-Mobifone với các công ty truyền thông quảngcáo

Hoạt động quảng cáo của công ty VMS- Mobifone được thực hiện bởi rất nhiềucác phương tiện quảng cáo khác nhau của các công ty quảng cáo khác nhau từquảng cáo trên báo, đến quảng cáo trên truyền hình của các kênh truyền hình khácnhau…Khi thực hiện một chương trình quảng cáo thì các cán bộ làm việc tronglĩnh vực quảng cáo của công ty chỉ xác định mực tiêu của quảng cáo, ngân sáchdành cho chương trình quảng cáo đó và lựa chọn hình thức quảng cáo Còn cáccông việc như sáng tạo thông điệp, tạo ý tưởng, sản xuất thử và thực hiện khâuquảng cáo đều do các công ty quảng cáo đảm nhiệm Do vậy để quảng cáo củacông ty có nội dung và hình thức quảng cáo phù hợp với tình hình phát triển củathị trường, quảng cáo của công ty có thu hút khách hàng, giúp khách hàng dễ dàngtiếp thu nội dung của các chương trình quảng cáo thì tầm quan trọng của các côngty quảng cáo là rất lớn Do đó mà mối quan hệ của công ty với các công ty thựchiện quảng cáo là rất quan trọng bởi mối quan hệ của công ty có tốt thì các công tyquảng cáo sẽ quan tâm đến quảng cáo của công ty một cách đặc biệt Nhận biếtđược yếu tố quan trọng này mà ngay từ khi thành lập đến bây giờ công ty VMS-Mobifone luôn luôn thiết lập một mối quan hệ tốt đẹp với các công ty thực hiệnchương trình quảng cáo Công ty luôn luôn có những chính sách đặc biệt đối vớicác công ty thực hiện quảng cáo Điều này đã giúp cho mối quan hệ của công tyvới các công ty thực hiện quảng cáo được duy trì tốt đẹp Công ty luôn có nhữngphần quà tặng các công ty thực hiện quảng cáo nhân những ngày lễ, tết, nhữngngày trọng đại của các công ty thực hiện quảng cáo Chính những yếu tố này đãgiúp cho quảng cáo của công ty luôn luôn được coi trọng đối với các công ty thực

hiện quảng cáo, các công ty thực hiện quảng cáo luôn xây dựng các chương trìnhquảng cáo cho công ty ngày càng phong phú cả về nội dung lẫn hình thức Tạođiều thuận lợi để quảng cáo của công ty luôn đạt hiệu quả cao nhất.

Chương II Thực trạng hiệu quả quảng cáo của công ty VMS- Mobifone

I Đặc điểm hoạt động quảng cáo của công ty VMS có ảnh hưởng đến việcnghiên cứu hiệu quả hoạt động quảng cáo.

1 Giới thiệu chung về công ty truyền thông di động VMS- Mobifone

Công ty thông tin di động ( VietNam Mobile Telecom Services Company- VMS ),là doanh nghiệp nhà nước hạng một, đơn vị hạch toán độc lập, thuộc tập đoàn bưuchính viễn thông Việt Nam(VNPT) Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm1993 theo quyết định số 321/QĐ- TCCB- LĐ của tổng cục trưởng tổng cục bưuđiện Công ty có trụ sở chính tại 216 đường Trần Duy Hưng- Cầu Giấy- Hà Nội,ngoài ra công ty còn có 4 chi nhánh ở TP Hồ Chí Minh, TP Cần Thơ, TP ĐàNẵng, TP Hà Nội và một chi nhánh thiết kế được thành lập vào ngày 21 tháng 01năm 1997 đặt tại Hà Nội VMS là doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thôngtin di động GSM 900/1800, công nghệ này có khả năng bảo đảm an toàn cho cuộcgọi và cung cấp nhiều dịch vụ với chất lượng âm thanh hoàn hoàn hảo và mạngthông tin di động của công ty VMS được thống nhất với thương hiệu mobifone,đánh dấu cho sự khởi đầu của ngành công nghệ thông tin di động Việt Nam.

Đến ngày 09 tháng 09 năm 1996 công ty được thành lập lại theo quyết định số424/TCCB-LĐ của tổng cục trưởng tổng cục bưu điện, công ty là một bộ phận cấuthành hệ thống tổ chức và hoạt động của tổng công ty, hoạt động kinh doanhchuyên nghành thông tin di động trong phạm vi cả nước nhằm tăng cường, tích tụ,tập trung, phân công chuyên môn hoá và hợp tác sản xuất để thực hiện mục tiêu,kế hoạch nhà nước và tổng công ty giao.

Ngay từ khi ra đời công ty đã xác định xây dựng mạng lưới thông tin di động vớichất lượng cao nhất và hiệu quả kinh tế lớn nhất Ban đầu công ty triển khai lắp

đặt 6 trạm thu phát sóng bao gồm 3 trạm ở TP Hồ Chí Minh, Biên Hoà, LongThành, Vũng Tàu mỗi nơi 1 trạm, gồm một tổng đài với khoảng 64.000 thêu bao.Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế, đến tháng 8 năm 1994 công ty đãmở rộng mạng lưới kinh doanh bằng việc khai thác mạng lưới thông tin di động tạiTP Hà Nội với dung lượng ban đầu khoảng 2.000 thêu bao và 7 trạm thu phátsóng, đây là bước ngoặc đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của mạng thông tin diđộng Mobifone.

Đến cuối năm 1995 khi thấy thị trường thông tin di động là một thị trường đầytiềm năng và sẽ phát triển mạnh mẽ tại khắp mọi miền của đất nước trong nhữngnăm tới nên công ty đã quyết định lắp đặt thêm 10 trạm thu phát sóng tại miềntrung gồm 1 tổng đài với dung lượng ban đầu khai thác tại đây khoảng 3.500 thêubao.

Đến đây lúc này công ty đã đánh dấu sự phát triển của mình bằng việc phủ sóngtrong cả nước với dung lượng thêu bao ngày càng tăng lên nhanh chóng.

Cùng với sự phát triển của đất nước, ngành công nghệ thông tin ngày càng pháttriển mạnh mẽ đặc biệt là mạng mobifone, nếu như lúc đầu mạng chỉ có khoảng65.000 thêu bao thì đến 31 tháng 03 năm 2007 tức là sau 14 năm phát triển thìtổng số thêu bao của mạng đã tăng đến 8,5 triệu thêu bao và hơn 2.500 trạm phátsóng và có tới 4.200 cửa hàng, đại lý cùng với hệ thống 15.000 điểm bán lẻ trêntoàn quốc.

Nếu như lúc đầu công ty chỉ cung cấp các dịch vụ nghe gọi thông thường thì đếnnay công ty đã cung cấp trên 40 các loại dịch vụ giá trị gia tăng và tiện ích cácloại Như dịch vụ nhắn tin đa phương tiện, dịch vụ mobichat, dịch vụ mobiWAP….

Cùng với việc gia tăng các loại dịch vụ và các trạm thu phát sóng, thì mobifonekhông ngừng nỗ lực xây dựng cơ sở hạ tầng và tiềm lực vững chắc, sẵn sàng chohội nhập và cạnh tranh trên thị trường thông tin di động Đội ngũ 3.000 cán bộ

công nhân viên của mobifone luôn sẵn sàng đáp ứng nhanh nhất và hiệu quả nhấtcác yêu cầu của khách hàng.

Những nỗ lực và cống hiến của mobifone đã được thị trường ghi nhận, mobifonevinh dự được người tiêu dùng bình chọn là “ Mạng điện thoại di động được ưuthích nhất năm 2005, 2006” do báo echip tổ chức và thương hiệu mạnh nhất việtnam năm 2005 do thời báo kinh tế Việt Nam tổ chức Và kết quả bầu chọn trongnăm 2007 càng khẳng định vị trí số 1 trong các mạng thông tin di động Việt Nam.Trong năm 2007 mạng thông tin di động của công ty được đánh giá là mạng thôngtin di động có chất lượng tốt nhất về chất lượng thoại, tính cước, chỉ tiêu về dịchvụ hỗ trợ khách hàng theo kết quả đo kiểm lần đầu được công bố chính thức củaCục Quản Lý Chất Lượng BCVT và CNTT với các chỉ tiêu vượt trội so với tiêuchuẩn của ngành và kết quả đo kiểm của các mạng thông tin di động khác.

sau nhiều năm phát triển đến năm 2007 tổng số thuê bao thực phát triển đã lên đến6.468.294 thuê bao Và thu nhập của doanh nghiệp đạt 6.530 tỷ đồng, nộp ngânsách nhà nước 2.600 tỷ đồng Sự phát triển của mạng Mobifone đã góp phần thúcđẩy sự phát triển của ngành công nghệ thông tin và sự phát triển kinh tế của đấtnước trong những năm qua.

2 Đặc điểm hoạt động quảng cáo của công ty VMS- Mobifone

Với sự ra đời của rất nhiều các mạng thông tin di động mới như HT-Mobile, EVNTelecom… cũng như sự phát triển lớn mạnh của các mạng đang hoạt động nhưViettle Mobile, S-Fone, Vinaphone Bên cạnh sự ra đời cũng như sự phát triển củacác mạng thì quá trình thương mại hoá giữa các quốc gia đặc biệt vào ngày27/01/2007 Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức thứ 150 của tổ chứcthương mại thế giới WTO Sự ra đời này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các nhàđầu tư nước ngoài đầu tư vào Việt Nam trong đó nghành thông tin di động sẽ đượccác nhà đầu tư hết sức quan tâm bởi đây là ngành nhiều tiềm năng để phát triển.Tất cả những sự thay đổi này đã làm cho thị trường thông tin di động Việt Nam đãsôi động lại càng sôi động thêm, điều đó làm cho sự cạnh tranh giữa các mạng của

thị trường thông tin di động Việt Nam ngày càng trở lên gay gắt và quyết liệt hơnbao giờ hết Đứng trước tình hình canh tranh ngày càng quyết liệt này công tyVMS- Mobifone, một trong những công ty cũng khai thác và kinh doanh lĩnh vựcthông tin di động tại Việt Nam thuộc tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam( VNPT) và trong nhiều năm qua công ty luôn được đánh giá là một trong nhữngcông ty có chất lượng mạng thông tin di động tốt nhất Việt Nam và được coi làmạng thông tin di động số 1 tại Việt Nam đã có những chủ trương, chính sách vàchiến lược phát triển mới, một mặt nhằm duy trì vị trí số 1 tại Việt Nam đồng thờităng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường, nâng cao thương hiệu củacông ty, mặt khác nhằm mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty mìnhtrên thị trường thông tin di động Việt Nam Trong số các chính sách phát triển đóthì chính sách Marketing và hoạt động xúc tiến thương mại được coi như là biệnpháp hữu hiệu nhất giúp công ty thực hiện được các mục tiêu đề ra Hoạt động xúctiến thương mại được công ty thực hiện một cách thường xuyên và liên tục, trongđó hoạt động quảng cáo là một bộ phận không thể thiếu được Ngay từ khi bắt đầukhai thác, kinh doanh lĩnh vực thông tin di động tại Việt Nam, công ty đã hết sứcchú ý đến vấn đề quảng cáo của công ty bởi đây là biện pháp tốt nhất để giới thiệuhình ảnh sản phẩm và thương hiệu của công ty đến với mọi người tiêu dùng, dovậy trong nhiều năm liền hoạt động sản xuất kinh doanh, mỗi năm công ty lại cónhững hình thức quảng cáo mới với nội dung và hình thức ngày càng phong phúvà hấp dấn khách hàng hơn Trong mỗi năm hoạt động kinh doanh công ty lại đặtra cho mình những mục tiêu mới của quảng cáo như quảng cáo để phát triểnthương hiệu, quảng cáo để nâng cao doanh số bán của công ty Mỗi một hình thứcquảng cáo được công ty đưa ra đều dựa trên chính sách quảng cáo của công ty.Trong mỗi một năm kinh doanh công ty thực hiện rất nhiều hình thức quảng cáonhưng nhìn chung các quảng cáo của công ty đều có những đặc điểm chung nhấtđịnh

- Chi phí dành cho quảng cáo tương đồi lớn Chi phí dành cho một quảng cáo đốivới bất kỳ một doanh nghiệp, một công ty nào đều là một bài toán khó, một doanh

nghiệp, một công ty lên dành bao nhiêu ngân sách cho hoạt động quảng cáo thìhợp lý Ở các công ty lớn trên thế giới thì ngân sách dành cho quảng cáo và tiếpthị thường chiếm 4% trên tổng doanh thu của công ty Trong đó chi phí cho quảngcáo chiếm 2% trong số này và chi phí này gần như là cố định tuy nhiên thì bêncạnh đó những chi phí này sẽ có sự điều chỉnh nhất định cho phù hợp với tình hìnhphát triển của thị trường và sự cạnh tranh giữa các công ty VMS- Mobifone cũngđã áp dụng điều này cho hoạt động quảng cáo của công ty Mỗi năm chi phí dànhcho quảng cáo của công ty chiêm 2% trên tổng doanh thu của công ty sau đây làbảng chi phí dành cho quảng cáo qua các năm của công ty VMS-Mobifone

Đơn vị Tỷ đồng

Doanh thu 4.520,000 6.300,000 9.300,000 13.000,000Chi phí quảng cáo 90,400 126,000 186,000 260,000

Nguồn Phòng giá cước tiếp thị

Nhìn vào bảng ta có thể thấy được chi phí dành cho quảng cáo của công ty làtương đối lớn, chi phí dành cho quảng cáo qua các năm đều có sự ra thay đổi khácnhau Chi phí quảng cáo qua các năm có sự tăng lên đáng kể, năm 2007 chi phídành cho quảng cáo lên đến 269 triệu VNĐ, sự tăng lên này giúp công ty thực hiệnđược các chiến dịch quảng cáo lớn, quảng cáo một cách thường xuyên, liên tục,quảng cáo được thực hiện trên mọi phương tiện thông tin đại chúng Bên cạnh đóthì công ty có chủ trương và chính sách sẽ tăng chi phí dành cho quảng cáo củacông ty giúp quảng cáo của công ty đến được với mọi khách hàng, đảm bảo chocác quảng cáo của công ty đạt hiệu quả cao nhất

- Quảng cáo được thực hiện trên mọi phương tiện thông tin đại chúng Đây chínhlà một điều kiện thuận lợi để giúp công ty thực hiện các quảng cáo đạt hiệu quảcáo, bởi không phải khách hàng nào cũng biết đến thông tin từ một loại phươngtiện thông tin đại chúng mà các khách hàng khác nháũe biết đến thông tin từ cácloại phương tiện khác nhau có khách hàng biết đến nhờ xem Tivi, có khách hàng

biết đến nhờ đọc các tin tức từ mạng, từ báo chí, nhưng cũng có khách hàng biếtđến thông tin từ việc nghe đài phát thanh, mỗi khách hàng khác nhau sẽ có một sởthích khác nhau, nhận biết được quan điểm này mà các quảng cáo của công ty đềuđược thực hiện trên mọi phương tiện thông tin đại chúng từ việc in tờ rơi, đến cácquảng cáo trên Tivi, rađio hay xây dựng thành các phim quảng cáo Năm 2007công ty thực hiện quảng cáo trên các loại báo, tạp chí như

Quảng cáo trên truyền hình như truyền hình Việt Nam hay đài truyền hình VTC,bên cạnh đó công ty còn quảng cáo bằng việc tài trợ cho các chương trình truyềnhình, thông qua đó giới thiệu về hình ảnh và sản phẩm mới của công ty

Quảng cáo trên Internet, công ty xây dựng riêng cho mình một Website mang tên,mobifone.com.vn nhằm đưa các thông tin lên đó giúp khách hàng tìm kiếm thôngtin một cách nhanh nhất và chính xác nhất, công ty còn liên kết với các Websitekhác nhằm đưa các thông tin về công ty đến được với mọi khách hàng như,google.com.vn, tintucvietnam.com, 24h.com.vn… đây là các Website thông dụngcó mức độ khách hàng tìm kiếm thông tin cao

Quảng cáo bằng biển Pano, áp phích Công ty thông qua các công ty quảng cáothiết kế các biển quảng cáo với mẫu mã và hình thức đẹp, nội dung dễ hiểu nhưmobifone mọi lúc, mọi nơi hay các sản phẩm như mobiQ, mobiplay được thiết kếtrên các tấm biển đặt ở những nơi có mật độ giao thông lớn, tầm quan sát tốt nhưtrên quốc lộ 1A, hay trên đường từ sân bay nội bài vào nội thành…

Nói chung quảng cáo của công ty đều được thực hiện trên mọi phương tiện thôngtin đại chúng

- Tần suất xuất hiện quảng cáo của công ty đều và liên tục Điều này giúp kháchhàng khỏi lãng quên về thương hiệu cũng như sản phẩm của công ty VD nhưquảng cáo trên Tivi của công ty về chương trình lộc xuân mới thì quảng cáo nàyđược công ty thực hiện trên cả đài truyền hình Việt Nam cũng như đài VTC và cácđài truyền hình khu vực như Truyền hình Hànội, truyền hình Hàtây, truyền hìnhBắcninh… số lượng xuất hiện của chương trình quảng cáo này lên đến 4 đến 5 lầntrong ngày tuỳ theo đài truyền hình, đồng thời quảng cáo của công ty xuất hiệnvào các giờ thu hút lượng khách hàng xem lớn nhất như trước bộ phim hay haytrước chương trình thời sự…

- Chất lượng thông tin quảng cáo tốt Các quảng cáo của công ty trước khi đượcđưa ra công chúng đều được thực hiện thử nghiệm và kiểm tra chặt chẽ nhằmtránh cho các thông tin quảng cáo của công ty không đạt được chất lượng, cácquảng cáo thông qua các tờ rơi, trên báo và tạp chí đều được công ty thiết kế vớinội dung phong phú và bắt mắt khách hàng, màu sắc các quảng cáo đều được chúý rất cẩn thận nhằm giúp việc phối màu và âm thanh trong quảng cáo đạt được độchính xác cao Đây được coi là một trong những thành công của quảng cáo củacông ty bởi chính điều này đã thu hút được rất nhiều khách hàng chú ý và quantâm đến các quảng cáo của công ty.

Tất cả những điều này đã giúp cho quảng cáo của công ty nhận được nhiều phầnthưởng từ hiệp hội quảng cáo Việt Nam như giải thưởng quả chuông vàng, giảithưởng giành cho ý tưởng quảng cáo tốt nhất hay giải thưởng giành cho quảng cáocó nội dung hấp dẫn nhất.

3 Hoạt động quảng cáo của công ty VMS- Mobifone ảnh hưởng đến việc nghiêncứu hiệu quả hoạt động quảng cáo

Quảng cáo đối với các doanh nghiệp luôn là một bài toán khó, bởi quảng cáo đượccoi là một trong những biện pháp xúc tiến thương mại quan trọng nhất Hoạt độngquảng cáo không chỉ giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu sản phẩm của mình,giới thiệu các sản phẩm mới của doanh nghiệp đến với mọi khách hàng mà quảngcáo còn giúp doanh nghiệp tăng khả bán hàng nhờ vào việc quảng bá rộng rãi sản

phẩm cũng như tính năng của sản phẩm trên thị trường Do có những ưu điểm nhưvậy mà các doanh nghiệp luôn luôn tìm cách để đưa ra những quảng cáo tốt nhất,tuy nhiên để quảng cáo có hiệu quả không phái chỉ một thời gian nhắn mà cácdoanh nghiệp có thể đạt được Để có một quảng cáo hiệu quả thì doanh nghiệpphái mất nhiều thời gian để có thể đạt được Công ty VMS-Mobifone ngay từ khithành lập từ năm 1993 đến nay, công ty đã thực hiện rất nhiều các quảng cáo, cácquảng cáo của công ty được thực hiện trên mọi phương tiện thông tin đại chúng từbáo chí, tivi, phim quảng cáo…Bên cạnh đó công ty còn nghiên cứu các quảng cáocủa các công ty lớn trên thế giới, các quảng cáo hay nổi tiếng, quảng cáo có mứcđộ thu hút khách hàng lớn, đồng thời công ty còn phân tích tình hình phát triển thịtrường cũng như tình hình phát triển thị trường thông tin di động và phối hợp vớicác công ty quảng cáo để từ đó đưa ra các quảng cáo hay sao cho phù hợp với vănhoá và tình hình phát triển kinh tế của Việt Nam, công ty có các quảng cáo dànhcho các lứa tuổi khác nhau cũng như các quảng cáo giành cho mọi lứa tuổi, quảngcáo của công ty được thực hiện một cách thường xuyên nhằm giúp khách hàngluôn luôn có các thông tin về sản phẩm cũng như giúp khách hàng luôn nhớ đếncông ty,

II Phân tích thực trạng hiệu quả quảng cáo của công ty VMS- Mobifone hiệnnay

1 Thực trạng hiệu quả hoạt động quảng cáo hiện nay của công ty VMS- Mobifone

1.1 Thực trạng và quy trình thực hiện một hoạt động quảng cáo tại công ty Mobiphone

VMS-Quảng cáo hiện nay đối với các doanh nghiệp là rất cần thiết, hoạt động quảng cáokhông chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng mà còn giúp doanh nghiệpcủng cố thương hiệu cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệpmình trên thị trường Nhưng để một quảng cáo có hiệu quả thì không phải bất kỳdoanh nghiệp nào cũng có thể làm được, nhiều quảng cáo của các doanh nghiệpkhông đem lại những thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp màhoạt động này còn làm cho doanh nghiệp tốn thêm một phần chi phí không nhỏ,

đó là những quảng cáo không có hiệu quả Nhận thức được điều này trong nhiềunăm hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty VMS- Mobifone luôn cố gắng tìmnhiều phương pháp sao cho quảng cáo của công ty đạt được những hiệu quả caonhất Ban đầu khi mới thành lập các quảng cáo của công ty được thực hiện bằngrất nhiều các hình thức như: Quảng cáo trên báo, quảng cáo trên tivi, quảng cáotrên radio… Cho đến nay các quảng cáo của công ty được thực hiện trên tất cả cácphương tiện thông tin đại chúng, nơi mà các khách hàng có thể biết đến các thôngtin này Trong nhiều năm qua công ty luôn học hỏi và nghiên cứu các quảng cáocủa các công ty lớn thành công trên thế giới, sau đó công ty có sự điều chỉnh saocho phù hợp với quảng cáo trên thị trường Việt Nam Hiện nay công ty đã xâydựng cho mình một Website riêng nhằm nâng cao khả năng giới thiệu các thôngtin đến khách hàng, giúp khách hàng có thể tra cứu các thông tin về công ty về cácsản phẩm mới một cách nhanh nhất và chính xác nhất, Website của công ty đượclấy tên là mobifone.com.vn Đây là nơi mà các khách hàng có thể vào tìm kiếmnhiều thông tin quan trọng, bởi hầu như mọi thông tin về các sản phẩm và hìnhthức khuyến mại đều được công ty đưa lên Website của công ty mình Bên cạnhviệc xây dựng Website riêng cho công ty mình, thì công ty còn liên hệ với rấtnhiều các Website khác thông dụng, các Website này có mật độ khách hàng tìmkiếm và tra cứu thông tin rất lớn như google.com.vn, tintucvietnam.com,24h.com.vn… Bên cạnh việc quảng cáo trên các Website thì công ty còn thực hiệncác quảng cáo trên đài truyền hình như truyền hình Việt Nam hay đài truyền hìnhVTC, các quảng cáo của công ty thực hiện trên các đài truyền hình thường đượcphát sóng vào những lúc có lượng khách hàng xem đông đảo do vậy mà quảng cáocủa công ty thường thu hút được lượng khách hàng rất lớn Bên cạnh đó thì côngty còn phối với với các loại báo và tạp chí nhằm thông dụng để quảng bá hình ảnhcũng như thương hiệu của công ty mình trên các loại báo tạp chí này như báo Anninh thủ đô, báo tuổi trẻ, báo người lao động hay các tạp chí như tạp chí echip, tạpchí phụ nữ, tạp chí người tiêu dùng Gần đây thì công ty cón thực hiện các quảngcáo thông qua các phương tiện giao thông như các loại xe taxi, xe bus…Các quảng