Slide chiến lược cấp công ty của tập đoàn Viettel

LỜI MỞ ĐẦUMỗi doanh nghiệp muốn hoạt động kinh doanh đạt được những hiệu quả tốt thì không thể thiếu được những chiến lược kinh doanh thông minh, chiến lược là một yếu tố quan trọng quyết định tới sự phát triển của doanh nghiệp. Và ngày nay, quản trị chiến lược đã và đang trở nên không thể thiếu cho sự sống còn của một doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp này. Vậy nên, chúng ta những nhà quản trị tương lai đều phải hiểu biết thấu đáo về quản trị chiến lược.Trong quá trình tìm hiểu về môn quản trị chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, chúng em nhận thấy thị trường viễn thông Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Nhiều doanh nghiệp viễn thông mới đã tham gia đầy đủ và ngày càng khẳng định vị trí trên thị trường, tốc độ tăng trưởng cao, mạng lưới nhanh chóng và mức hiện đại hóa bắt kịp được với trình độ thế giới. Và Viettel doanh nghiệp đầu tiên của nước ta kinh doanh tại thị trường nước ngoài đã thu được nhiều kết quả tốt đẹp. Tập đoàn sớm khẳng định được vị thế, mở rộng thị trường, xây dựng được một chỗ đứng vững chắc tại sân chơi quốc tế.Với mong muốn tìm hiểu năng lực quản trị chiến lược của tập đoàn viễn thông quân đội Viettel. Nhóm 3 chúng em đã nghiên cứu và tìm hiểu những nguồn lực, năng lực cũng như các loại hình chiến lược cấp công ty của Viettel thông qua bài tập tình huống số 6.Tuy nhiên do trình độ còn hạn chế, nhóm 3 mặc dù rất cố gắng nhưng vẫn sẽ có những sai sót, chúng em rất mong sự đóng góp của thầy và các bạn I. Giới thiệu về tập đoàn Viettel 1.Giới thiệu chungTên Đơn vị: Tập đoàn Viễn thông Quân đội (VIETTEL)Trụ sở chính: Số 1 Trần Hữu Dực, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt NamNgày thành lập: 161989Tên cơ quan sáng lập: Bộ Quốc phòngTập đoàn Viễn thông Quân đội (tên viết tắt là VIETTEL) được thành lập theo Quyết định số 2079QĐTTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 14122009 trên cơ sở tổ chức lại các phòng ban chức năng của Tổng công ty Viễn thông Quân đội, Công ty Viễn thông Viettel và Công ty Truyền dẫn Viettel.Ngành nghề kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội:Ngành, nghề kinh doanh chính: Viễn thông; công nghệ thông tin; phát thanh, truyền hình; bưu chính, chuyển phát; nghiên cứu, sản xuất thiết bị, sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin, truyền thông.Ngành, nghề kinh doanh có liên quan: Thương mại, phân phối, bán lẻ vật tư, thiết bị, sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin, truyền thông. Tài chính, ngân hàng, bất động sản. Đào tạo, cung cấp nguồn nhân lực phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh ở trong nước và nước ngoài của Tập đoàn.Ngành, nghề kinh doanh khác theo đề nghị của Bộ Quốc phòng, được Thủ tướng Chính phủ chấp thuận (Nghiên cứu chế tạo một số loại vũ khí trang bị công nghệ cao).Hiện nay, Viettel đã đầu tư tại 10 thị trường nước ngoài ở 3 Châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi. Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND). Viettel được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới. Năm 2019, Viettel đã trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về doanh thu. Giá trị thương hiệu của Viettel được Brand Finance xác định là 4,3 tỷ USD thuộc Top 500 thương hiệu lớn nhất trên thế giới, và là thương hiệu giá trị nhất Việt Nam.Tầm nhìn và sứ mệnh: Tầm nhìn thương hiệu của Viettel ngắn gọn nhưng đã thể hiện sự tôn trọng khách hàng và sự quan tâm lắng nghe của Viettel: “Hãy nói theo cách của bạn” (Say it your way). Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt, liên tục đổi mới, cùng khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm dịch vụ ngày càng hoàn hảo. Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội. Viettel cam kết tái đầu tư cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo. Bên cạnh đó, sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển; chân thành với đồng nghiệp, cùng nhau gắn bó, góp sức xây dựng mái nhà chung Viettel.2.Một số cột mốc quan trọng của ViettelNgày 161989, Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) được thành lập, là tiền thân của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel). Những ngày đầu thành lập, Sigelco có khoảng 40 nhân sự, vốn là bộ đội từ các đơn vị của của Binh chủng Thông tin liên lạc.Ngày 1361995, Thủ tướng Chính phủ ra Thông báo số 3179ĐMDN (do Phó Thủ tướng Trần Đức Lương ký) quyết định cho phép thành lập Công ty Điện tử viễn thông Quân đội. Ngày 1471995, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng quyết định đổi tên thành Công ty Điện tử Viễn thông quân đội trực thuộc Binh chủng thông tin liên lạc, tên giao dịch quốc tế là VIETEL.Tháng 91999, Vietel hoàn thành đường trục thông tin quân sự Bắc – Nam đầu tiên của Việt Nam, ký hiệu tuyến cáp 1A. Tuyến đường trục cáp quang dài gần 2.000 km, với 19 trạm chính và một số trạm nhánh, dung lượng 2.5 Mbps. Đây là công trình đầu tiên ở Việt Nam áp dụng thành công công nghệ thuphát trên một sợi quang. Ngày 28102003, Bộ Quốc phòng đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội, tên giao dịch là Viettel. Tháng 32003, Viettel cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) đường dài tại Hà Nội và TP HCM. Ngày 912004, Viettel chính thức ra mắt logo và bộ nhận diện thương hiệu Viettel và sử dụng đến nay.Năm 2005, Viettel hoàn thành tuyến cáp quang quân sự Bắc – Nam 1B sau 2 năm triển khai. Ngày 642005, Công ty Viễn thông Quân đội chuyển đổi thành Tổng Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc phòng, các Trung tâm và Xí nghiệp trực thuộc chuyển đổi thành các Công ty con.Năm 2006, Viettel thành lập Công ty Viettel Cambodia, cung cấp dịch vụ điện thoại quốc tế, Internet và thuê kênh tại Campuchia. Viettel trở thành công ty đầu tiên của Việt Nam đầu tư viễn thông ra nước ngoài.Ngày 1922009, Viettel Cambodia khai trương dịch vụ với thương hiệu Metfone trên toàn lãnh thổ Campuchia. Ngày 16102009, Star Telecom (liên doanh giữa Viettel và Lao Asia Telecom) khai trương dịch vụ với thương hiệu Unitel tại Lào. Ngày 14122009, Tổng Công ty Viễn thông Quân đội trở thành Tập đoàn Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc Phòng.Ngày 892011, Viettel khai trương mạng Natcom, cung cấp các dịch vụ viễn thông tại Haiti sau gần 1 năm đầu tư, trở thành công ty duy nhất cung cấp đầy đủ dịch vụ viễn thông, công nghệ 3G và cũng là nhà mạng sở hữu cổng kết nối Internet quốc tế duy nhất của Haiti qua tuyến cáp quang biển 10Gbps tới Bahamas kết nối đi Mỹ.Ngày 1552012, Viettel khai trương mạng di động Movitel tại Mozambique. Với doanh thu năm 2012 hơn 141.418 tỷ đồng, Viettel trở thành doanh nghiệp viễn thông và CNTT lớn nhất Việt Nam.Tháng 32013, mạng Telemor ở Timor Leste khai trương. Tháng 112013, Bưu chính Viettel (Viettel Post) cán mốc doanh thu một nghìn tỷ đồng, trở thành thành viên của CLB các doanh nghiệp nghìn tỷ tại Việt Nam.Năm 2014, Viettel chính thức bán những thẻ sim đầu tiên với thương hiệu Nexttel tại Cameroon và Bitel tại Peru.Tháng 3 và tháng 102015, Viettel bắt đầu kinh doanh tại Burundi với thương hiệu Lumitel và tại Tazania với thương hiệu Halotel. Ngày 1842017, Viettel chính thức khai trương mạng viễn thông 4G tại Việt Nam. Với vùng phủ toàn quốc lên tới 95% dân số, Viettel là nhà mạng đầu tiên trên thế giới có vùng phủ 4G toàn quốc ngay khi khai trương.Tháng 62018, thương hiệu quốc tế thứ 10 của Viettel – mạng di động quốc tế Mytel – khai trương tại Myanmar. Tháng 82018, Viettel chuyển tiếp sang Giai đoạn phát triển 4: Giai đoạn của 4.0 và Kinh doanh toàn cầu.Tháng 92019, Viettel công bố sẽ phát sóng 5G và đưa vào khai thác hạ tầng kết nối vạn vật (IoT) tại TP Hồ Chí Minh. Tại đây, Viettel đã hoàn thành xây dựng 1.000 trạm NBIoT phủ sóng 100% thành phố và phủ sóng 5G trên toàn bộ phường 12, quận 10, TP HCM. TP HCM trở thành địa phương đầu tiên trên cả nước phủ sóng 5G liền mạch và IoT trên diện rộng. II.Giải quyết bài tập tình huống số 6Câu hỏi 1: Nhận diện và phân tích các nguồn lực, năng lực của ViettelA.Nguồn lực hữu hình1.Nguồn tài chínhCó thể thấy được rằng để có được một Vietel to lớn, hùng mạnh như ngày hôm nay có thể kể đến một phần là do nguồn lực tài chính dồi dào của họ. Ngay từ những năm đầu tiên vietel đã cũng cố được nguồn lực tài chính rất tốt, cụ thể:Giai đoạn 19962000: công ty đã đạt được doanh thu 169 tỷ VNĐ, lợi nhuận đạt 5,2 tỷ.Giai đoạn 20012004: đây là giai đoạn khai thác thị trường được coi là giai đoạn Vietel chạy để tách nhóm. Giai đoạn này Viettel đã xác định rõ mục tiêu là “phấn đấu đến 2005 trở thành nhà khai thác viễn thông có vị trí thứ hai tại Việt Nam, chiếm 5% thị phần dịch vụ điện thoại di động, tổng các dịch vụ đạt 15%” … Kết quả vào cuối năm 2004, Viettel đã đạt doanh thu 1.415 tỷ đồng, tăng 40% so với 2003 chiếm 4,3% thị phần toàn ngành và giữ vị trí thứ hai sau VNPT. Viettel được đánh giá là thương hiệu mạnh và vinh dự được nhận huân chương lao động hàng nhất.Giai đoạn 20052007: đây là giai đoạn viettel một lần nữa chuyển đổi từ công ty viễn thông quân đội thành tổng công ty viễn thông quân đội. Kết quả trong giai đoạn này viettel đạt doanh thu 16.300 tỷ VNĐ. Tiế tục đánh dấu sự thành công của mình nằm trong top 60 những công ty viễn thông lớn nhất thế giớiGiai đoạn 20082010: được đánh giá là 1 trong 100 công ty có uy tín hàng đầu thế giới về phân tích viễn thông. Vươn ra khỏi biên giới Việt Nam và xây dựng hạ tầng mạng lưới tại nhiều nước như Lào, Campuchia…Giai đoạn 20102014: Đánh dấu 10 năm ra nhập thị trường viễn thông Việt Nam với doanh thu 91.558 tỷ VNĐ, đạt 117%, tăng 52% so với 2009. Tính đến 2013 doanh thu đạt 163.000 tỷ VNĐ và đạt được rất nhiều cái nhất trong ngành viễn thông. Giai đoan 20142018: bắt đầu đẩy mạnh chiến lược đa dạng hóa đồng thời vươn tới trở thành tập đoàn công nghệ toàn cầuGiai đoạn 20182020: tập đoàn theo đuổi chiến lược chuyển đổi số với mục tiêu chiến lược phát triển trong giai đoạn này là duy trì tốc độ tăng trưởng 1015%. Riêng với lĩnh lực thanh toán số, hoàn thiện hệ sinh thái Viettel Pay, dòng tiền hàng tháng đạt 50.000 tỷ đồng với 40 triệu lượt giao dịch. 2.Cơ sở vật chấtMạng lưới rộng khắp toàn quốc gồm cửa hàng và đại lý tại các vị trí giao dịch thuận tiện. Năm 2008 đánh dấu sự thành công của Viettel khi vươn ra khỏi biên giới Việt Nam khi đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng mạng lưới tại Campuchia và Lào. Tiếp đó năm 2014 Viettel “sải chân qua đại dương” đầu tư vào thị trường Haiti và Mozambique.Trang bị cơ sở vật chất đầy đủ, hiện đại. Bên cạnh đó Viettel đã ký nhiều văn bản với EVN, bộ công an… Thỏa thuận với EVN để sử dụng chung cơ sở hạ tầng cũng được thực hiện để giúp công ty tiết kiệm ngân sách. Hệ thống của hàng, đại lí đều được kết nối online như dịch vụ chứng thực kĩ chữ số CA, hệ thống quản lí nhà trường SMAS… 3.Công nghệGiai đoạn 19962000: là công ty đầu tiên trên thế giới áp dụng thành công công nghệ ghép bước sóng trên một sợi quang với cự ly xa 1.400 KM. là công ty phá vỡ độc quyền của VNPT khi co ra đời dịch vụ VoIP.Giai đoạn 20052007: có tổng cộng 6.392 trạm BTS, 32.690 km cáp quang Giai đoạn 20082010: Nhiều trạm BTS được gia tăng về số lượng và chất lượng. Năm 2008 số lượng trạm BTS đã tăng gấp 14.000. năm 2009 số lượng trạm BTS là 26.485 trạm BTS. Ngoài ra còn cung cấp dịch vụ Nettv với đầy đủ 3 dịch vụ: điện thoại cố định, Internet và truyền hình HD.Giai đoạn 20102014: xây dựng thêm 19.215 trạm phát sóng mới. Năm 2013 trở thành ngành viễn thông có đường trục dài nhất, chiều dài cáp quang lớn nhất, số trạm BTS lớn nhất với 34.265 trạm BTS 2G và 25.501 trạm BTS 3G… Giai đoạn này cũng hoàn thiện và tiếp nhận nguyên trạng EVN Telecom về với Viettel.1.Nguồn tài chínhCó thể thấy được rằng để có được một Vietel to lớn, hùng mạnh như ngày hôm nay có thể kể đến một phần là do nguồn lực tài chính dồi dào của họ. Ngay từ những năm đầu tiên vietel đã cũng cố được nguồn lực tài chính rất tốt, cụ thể:Giai đoạn 19962000: công ty đã đạt được doanh thu 169 tỷ VNĐ, lợi nhuận đạt 5,2 tỷ.Giai đoạn 20012004: đây là giai đoạn khai thác thị trường được coi là giai đoạn Vietel chạy để tách nhóm. Giai đoạn này Viettel đã xác định rõ mục tiêu là “phấn đấu đến 2005 trở thành nhà khai thác viễn thông có vị trí thứ hai tại Việt Nam, chiếm 5% thị phần dịch vụ điện thoại di động, tổng các dịch vụ đạt 15%” … Kết quả vào cuối năm 2004, Viettel đã đạt doanh thu 1.415 tỷ đồng, tăng 40% so với 2003 chiếm 4,3% thị phần toàn ngành và giữ vị trí thứ hai sau VNPT. Viettel được đánh giá là thương hiệu mạnh và vinh dự được nhận huân chương lao động hàng nhất.Giai đoạn 20052007: đây là giai đoạn viettel một lần nữa chuyển đổi từ công ty viễn thông quân đội thành tổng công ty viễn thông quân đội. Kết quả trong giai đoạn này viettel đạt doanh thu 16.300 tỷ VNĐ. Tiế tục đánh dấu sự thành công của mình nằm trong top 60 những công ty viễn thông lớn nhất thế giớiGiai đoạn 20082010: được đánh giá là 1 trong 100 công ty có uy tín hàng đầu thế giới về phân tích viễn thông. Vươn ra khỏi biên giới Việt Nam và xây dựng hạ tầng mạng lưới tại nhiều nước như Lào, Campuchia…Giai đoạn 20102014: Đánh dấu 10 năm ra nhập thị trường viễn thông Việt Nam với doanh thu 91.558 tỷ VNĐ, đạt 117%, tăng 52% so với 2009. Tính đến 2013 doanh thu đạt 163.000 tỷ VNĐ và đạt được rất nhiều cái nhất trong ngành viễn thông. Giai đoan 20142018: bắt đầu đẩy mạnh chiến lược đa dạng hóa đồng thời vươn tới trở thành tập đoàn công nghệ toàn cầuGiai đoạn 20182020: tập đoàn theo đuổi chiến lược chuyển đổi số với mục tiêu chiến lược phát triển trong giai đoạn này là duy trì tốc độ tăng trưởng 1015%. Riêng với lĩnh lực thanh toán số, hoàn thiện hệ sinh thái Viettel Pay, dòng tiền hàng tháng đạt 50.000 tỷ đồng với 40 triệu lượt giao dịch. 2.Cơ sở vật chấtMạng lưới rộng khắp toàn quốc gồm cửa hàng và đại lý tại các vị trí giao dịch thuận tiện. Năm 2008 đánh dấu sự thành công của Viettel khi vươn ra khỏi biên giới Việt Nam khi đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng mạng lưới tại Campuchia và Lào. Tiếp đó năm 2014 Viettel “sải chân qua đại dương” đầu tư vào thị trường Haiti và Mozambique.Trang bị cơ sở vật chất đầy đủ, hiện đại. Bên cạnh đó Viettel đã ký nhiều văn bản với EVN, bộ công an… Thỏa thuận với EVN để sử dụng chung cơ sở hạ tầng cũng được thực hiện để giúp công ty tiết kiệm ngân sách. Hệ thống của hàng, đại lí đều được kết nối online như dịch vụ chứng thực kĩ chữ số CA, hệ thống quản lí nhà trường SMAS… 3.Công nghệGiai đoạn 19962000: là công ty đầu tiên trên thế giới áp dụng thành công công nghệ ghép bước sóng trên một sợi quang với cự ly xa 1.400 KM. là công ty phá vỡ độc quyền của VNPT khi co ra đời dịch vụ VoIP.Giai đoạn 20052007: có tổng cộng 6.392 trạm BTS, 32.690 km cáp quang Giai đoạn 20082010: Nhiều trạm BTS được gia tăng về số lượng và chất lượng. Năm 2008 số lượng trạm BTS đã tăng gấp 14.000. năm 2009 số lượng trạm BTS là 26.485 trạm BTS. Ngoài ra còn cung cấp dịch vụ Nettv với đầy đủ 3 dịch vụ: điện thoại cố định, Internet và truyền hình HD.Giai đoạn 20102014: xây dựng thêm 19.215 trạm phát sóng mới. Năm 2013 trở thành ngành viễn thông có đường trục dài nhất, chiều dài cáp quang lớn nhất, số trạm BTS lớn nhất với 34.265 trạm BTS 2G và 25.501 trạm BTS 3G… Giai đoạn này cũng hoàn thiện và tiếp nhận nguyên trạng EVN Telecom về với Viettel.A.Nguồn lực vô hình1.Nhân lực85% Lao động trong Viettel có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, tỷ lệ đại học và sau đại học chiếm 80% và ngày càng trẻ hóa. Người lao động định kì, hàng năm đều được tham gia các khóa đào tạo tập huấn nâng cao trình độ. Năm 2008 tổng số cán bộ công nhân viên của Viettel là 14.284 cán bộ, nhân viên và 20.000 cộng tác viên