Tổ chức và hoạt động thông tin thư viện tại thư viện khoa quốc tế, đại học quốc gia, hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ================== NGUYỄN THỊ YẾN TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN KHOA QUỐC TẾ, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN – THƢ VIỆN Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ================== NGUYỄN THỊ YẾN TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN KHOA QUỐC TẾ, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Chuyên ngành: Khoa học Thông tin – Thƣ viện Mã số: 8320201.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN – THƢ VIỆN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Kim Dung Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Tổ chức hoạt động Thông tin – Thư viện thư viện Khoa Quốc tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn TS Nguyễn Thị Kim Dung Các tư liệu, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực Nếu có điều sai sót tơi xin chịu hồn toàn trách nhiệm Tác giả Nguyễn Thị Yến LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp nhận nhiều giúp đỡ thầy cơ, bạn đồng nghiệp gia đình Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu thầy cô giáo khoa Thông tin – Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn giảng dạy tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình hồn thành luận văn Tơi xin cám ơn người dùng tin thư viện Khoa Quốc tế vui lòng tham gia trả lời số lượng lớn phiếu khảo sát để thu thập số liệu xác thực khách quan phục vụ đề tài nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Kim Dung – người nghiêm khắc tận tình hướng dẫn tơi thời gian thực luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn tình cảm mà gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên khích lệ, tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi hồn thành chương trình học thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thị Yến DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên chữ viết tắt Tên đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin CMCN Cách mạng Công nghiệp CSVC Cơ sở vật chất NDT Người dùng tin NCT Nhu cầu tin SP&DV Sản phẩm dịch vụ TT-TV Thông tin - Thư viện ĐHQGHN Đại học Quốc Gia Hà Nội Từ viết tắt tiếng Anh Từ đầy đủ tiềng Anh dịch sang tiếng Việt DDC ISBD OPAC Dewey Decimal Classification Khung phân loại thập phân Dewey International Standard Bibliographic Description Mô tả thư mục theo tiêu chuẩn quốc tế Online Public Access Catalog Mục lục tra cứu trực tuyến MARC21 Machine Readable Cataloging Mục lục đọc máy MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu 3 Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Giả thuyết khoa học Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI KHOA QUỐC TẾ, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 12 1.1 Cơ sở lý luận tổ chức hoạt động thông tin - thƣ viện 12 1.1.1 Khái niệm tổ chức hoạt động thông tin - thư viện 12 1.1.2 Khái niệm hoạt động thông tin - thư viện 18 1.1.3 Các yếu tố tác động tới tổ chức hoạt động thông tin – thư viện 21 1.1.4 Tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động thơng tin - thư viện trường đại học 24 1.1.5 Vai trò tổ chức hoạt động thông tin - thư viện đổi giáo dục đào tạo đại học 28 1.2 Đặc điểm tổ chức hoạt động thông tin - thƣ viện Khoa Quốc tế, ĐHQGHN 30 1.2.1 Khái quát chung Khoa Quốc tế 30 1.2.2 Quy mô đào tạo Khoa Quốc tế 32 1.3 Đặc điểm ngƣời dùng tin nhu cầu tin 37 1.3.1 Đặc điểm người dùng tin 37 1.3.2 Đặc điểm nhu cầu tin 37 Chƣơng THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN KHOA QUỐC TẾ, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 40 2.1 Công tác tổ chức Thƣ viện Khoa Quốc tế 40 2.2 Thực trạng hoạt động nghiệp vụ thông tin-thƣ viện thƣ viện Khoa Quốc tế ĐHQGHN 41 2.2.1 Xây dựng phát triển nguồn lực thông tin 41 2.2.2 Công tác xử lý tài liệu 47 2.2.3 Tổ chức kho bảo quản tài liệu 53 2.2.4 Hoạt động tra cứu 55 2.3 Các yếu tố tác động tới tổ chức hoạt động thông tin – thƣ viện Thƣ viện Khoa Quốc tế 65 2.3.1 Nhận thức lãnh đạo chế sách 65 2.3.2 Cơ cấu tổ chức máy 67 2.3.3 Năng lực nguồn nhân lực thông tin - thư viện 68 2.3.4 Tiềm lực sở vật chất ứng dụng công nghệ thông tin 71 2.3.5 Nhu cầu tin người dùng tin thư viện Khoa Quốc tế 74 2.3.6 Số lượng chất lượng sản phẩm thông tin - thư viện 78 2.3.7 Vốn tài liệu phục vụ người dùng tin 84 2.4 Đánh giá hiệu tổ chức hoạt động thông tin-thƣ viện 85 2.4.1 Đánh giá công tác phát triển vốn tài liệu 85 2.4.2 Đánh giá chất lượng xử lý tài liệu 87 2.4.3 Đánh giá công tác tổ chức lưu trữ thông tin, bảo quản tài liệu 87 2.4.4 Sản phẩm, dịch vụ TT-TV chất lượng, phong phú 88 2.5 Nhận xét công tác tổ chức hoạt động thông tin – thƣ viện thƣ viện Khoa Quốc tế, ĐHQGHN 91 2.5.1 Ưu điểm 91 2.5.2 Nhược điểm 92 2.5.3 Nguyên nhân 93 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI KHOA QUỐC TẾ, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 94 3.1 Hoàn thiện cấu tổ chức máy, tăng cƣờng đầu tƣ sở vật chất ứng dụng công nghệ thông tin 94 3.1.1 Hoàn thiện cấu tổ chức máy 94 3.1.2 Tăng cường đầu tư sở vật chất đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin 95 3.2 Nâng cao chất lƣợng hiệu hoạt động thông tin – thƣ viện 96 3.2.1 Phát triển nguồn lực thơng tin có chất lượng 96 3.2.2 Phát triển hoạt động Marketing 97 3.2.3 Tăng cường chất lượng công tác phục vụ bạn đọc 98 3.2.4 Quan tâm công tác lưu trữ thông tin bảo quản vốn tài liệu 99 3.2.5 Tăng cường quan hệ đối tác chặt chẽ với phòng ban, đơn vị chức khác Khoa 100 3.3 Phát huy nhân tnói vừa có ý nghĩa chiến lƣợc vừ - thƣ viện 100 3.3.1 Nâng cao trình độ cán thơng tin - thư viện 100 3.3.2 Đào tạo hướng dẫn người dùng tin 101 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Cơ cấu trình độ cán Khoa Quốc tế 31 Bảng 1.2: Thống kê quy mô đào tạo bậc đại học Khoa Quốc tế, ĐHQGHN 33 Bảng 1.3: Thống kê quy mô đào tạo bậc Sau đại học Khoa Quốc tế, ĐHQGHN 34 Bảng 1.4: Cơ cấu người dùng tin thư viện Khoa Quốc tế 37 Bảng 2.1: Thực trạng đội ngũ cán thư viện Khoa Quốc tế 68 Bảng 2.2: Đánh giá NDT cán thư viện Khoa Quốc tế 70 Bảng 2.3 Đánh giá chất lượng sở vật chất kỹ thuật hạ tầng công nghệ NDT thư viện Khoa Quốc tế 72 Bảng 2.5 Nhu cầu tin theo chuyên ngành 76 Bảng 2.6 Nhu cầu tin theo loại hình tài liệu 77 Bảng 2.7 Nhu cầu tin theo ngôn ngữ tài liệu 77 Bảng 2.8 Ý kiến đánh giá NDT mức độ đáp ứng vốn tài liệu 85 Bảng 2.9 Lý thường gặp NDT không tiếp cận tài liệu 86 thư viện Khoa Quốc tế 88 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Khoa Quốc tế, ĐHQGHN 32 Sơ đồ 2.1 Quy trình bổ sung tài liệu in 44 Sơ đồ 2.2 Quy trình lý tài liệu 46 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Đánh giá NDT cán thư viện Khoa Quốc tế 70 Biểu đồ 2.2 Đánh giá chất lượng sở vật chất kỹ thuật hạ tầng công nghệ NDT thư viện Khoa Quốc tế 72 Biểu đồ 2.3 Mục đích sử dụng thư viện người dùng tin thư viện Khoa Quốc tế 75 Biều đồ 2.4: Đánh giá NDT chất lượng sản phẩm thông tin – thư viện thư viện Khoa Quốc tế 89 Biểu đồ 2.5: Đánh giá NDT chất lượng dịch vụ NDT thư viện Khoa Quốc tế 90 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1a: Giao diện hiển thị thông tin biên mục mô tả 52 Hình 2.1b: Giao diện hiển thị thông tin biên mục mô tả 53 Hình2.2: Giao diện tìm kiếm đơn giản biết Nhan đề tài liệu 57 Hình 2.3: Giao diện Tìm kiếm nâng cao 58 Hình 2.4: Giao diện Kết tìm kiếm nâng cao 58 Hình 2.5: Giao diện tìm đơn giản biết Mã học phần 59 Hình 2.6: Giao diện kết tìm đơn giản biết Mã học phần 59 Hình 2.7 Giao diện phân hệ Bạn đọc 61 Hình 2.8 Giao diện mục nhập tài khoản bạn đọc 62 Hình 2.9 Giao diện hiển thị thơng tin bạn đọc 63 Hình 2.10 Mẫu phiếu nộp phạt 64 Hình 2.11b Giao diện CSDL khóa học 80 Hình 2.12 Subject guide chương trình Kế tốn, Phân tích Kiểm tốn (AC) 81 Hình 2.13 Subject guide chương trình Kinh doanh Quốc tế (IB) 81 quan trọng “trình độ” Bản thân người cán TT-TV phải trao dồi kỹ năng, học hỏi kiến thức phải có lịng u nghề, tâm huyết với nghề Mỗi cán TT-TV phải xác định làm khối dịch vụ TTTV phải lấy NDT làm trung tâm để hoạt động TT-TV, tìm hiểu NCT NDT để làm mục đích hoạt động TT-TV, NDT khách hàng cịn cán TT-TV người phục vụ SP&DV TT-TV nhằm thỏa mãn NCT họ Nếu cán thư viện Khoa nhận thức họ coi thư viện ngơi nhà thứ hai mình, cán biết đồn kết chia sẻ khó khăn tìm giải pháp Ngồi việc học lớp nâng cao trình độ việc học hỏi lẫn giải pháp cần thiết “Chăm hay không tay quen”, có ý thức học hỏi, cầu tiến thái độ hợp tác tác giả tin trình độ lực cán cải thiện lên nhiều Trong tổ làm việc, trình độ cán chênh lệch dễ dàng việc phân chia công việc chuyên mơn hay làm việc nhóm 3.3.2 Đào tạo hướng dẫn người dùng tin Trong mối quan hệ NDT SP&DV TT-TV, NDT chủ thể sử dụng SP&DV thơng tin Nếu NDT khơng có hiểu biết chất tính SP&DV họ sử dụng khơng mang lại hiệu thông tin tối đa Do vậy, giải pháp đào tạo NDT giải pháp quan trọng Hiện nay, thư viện Khoa chưa có kế hoạch mở lớp hướng dẫn NDT, mà phối hợp với Phòng Đào tạo Phòng CTHSSV giới thiệu hướng dẫn chung thư viện tuần lễ học công dân sinh viên đầu năm Ở buổi giới thiệu chung NDT nghe khơng thực hành cách tìm tin nên hiệu hướng dẫn chưa cao Do vậy, vấn đề đào tạo NDT thư viện Khoa cần lãnh đạo thư viện bố trí nhân chuyên trách biên soạn giảng để buổi đào tạo, tập huấn NDT đạt hiệu mong đợi 101 Để nâng cao chất lượng đào tạo, hướng dẫn bạn đọc cách khai thác sử dụng thư viện, thư viện Khoa đào tạo bạn đọc số hình thức: - Sử dụng bảng, phiếu hướng dẫn sử dụng phòng thư viện để bạn đọc tiếp cận trước tìm kiếm thơng tin - Tổ chức buổi tọa đàm cách sử dụng khai thác sản phẩm dịch vụ TT-TV - Tiếp tục xây dựng video clip giới thiệu sản phẩm dịch vụ TT-TV thư viện Đối với sinh viên khóa mới, thư viện nên xây dựng chiến lược cụ thể cho cơng tác hướng dẫn Sau buổi hướng dẫn có phiếu điều tra để thăm dị mức độ khả tiếp thu NDT giúp họ sau học sử dụng khai thác hiệu nguồn lực thông tin thư viện Thư viện cần tăng cường tổ chức hướng dẫn thường xuyên, định kỳ hàng quý nhằm giúp bạn đọc khai thác thông tin, sử dụng sản phẩm dịch vụ TT-TV cách hiệu 102 KẾT LUẬN Thư viện Khoa Quốc tế, ĐHQGHN trải qua trình hình thành phát triển với nhiều nỗ lực, cố gắng phục vụ công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học Khoa Trong thời gian qua, quan tâm lãnh đạo Khoa, với nỗ lực phấn đấu tập thể cán TT-TV, Thư viện bước đầu tư, phát triển trở thành thư viện đại Tuy nhiên, trước nhu cầu nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao hiệu công tác nghiên cứu khoa học giai đoạn nay, Thư viện Khoa Quốc tế cần tiếp tục phát triển, hoàn thiện để đảm nhiệm hiệu vị trí, vai trị ngày quan trọng nghiệp đào tạo Khoa Trên sở khảo sát, đánh giá thực trạng tổ chức hoạt động thư viện Khoa giai đoạn từ năm 2019-2020, dựa tiêu chí đánh giá tổ chức hoạt động TT-TV trường đại học, luận văn nêu bật mặt mạnh hạn chế Thư viện đề xuất ba nhóm giải pháp cần thực cách đồng để hồn thiện cơng tác tổ chức hoạt động, nâng cao hiệu vai trò thư viện Khoa thời gian tới Trong số giải pháp đề xuất, giải pháp kiện toàn cấu tổ chức Thư viện, tách thư viện khỏi Phòng Khoa học Công nghệ Hợp tác Phát triển, trực thuộc Khoa cho giải pháp có tính đột phá cần sớm tiến hành Các giải pháp quy hoạch phát triển nâng cao trình độ cán TT-TV tăng cường phối hợp với Bộ môn, Phịng ban chức Khoa tác giả nhìn nhận giải pháp cần thực cách thường xuyên, bền bỉ nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững TV thời gian tới 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO Các văn có tính pháp quy Nghị định Chính phủ Số: 72/2002/NĐ-CP Quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Thư viện Pháp lệnh Ủy ban Thường vụ Quốc hội số 31/2000/PL-UBTVH10 ngày 28 tháng 12 năm 2000 thư viện Các tài liệu tiếng Việt Bùi Loan Thùy, Lê Văn Viết (2001), “Thư viện học đại cương”, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, TP HCM Bùi Thị Ngọc (2013), Nâng cao hiệu hoạt động TT-TV trường Cao đẳng Hải Dương, Luận văn Thạc sĩ, ĐHKHXH&NV Bùi Thị Ngọc Oanh (2013),Tăng cường hoạt động thông tin - thư viện Đại học Y tế công cộng giai đoạn nay, Luận văn Thạc sĩ, ĐHKHXH&NV Bùi Thị Thanh Diệu (2018) , Tìm hiểu phương pháp tiếp cận đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện - thông tin, Thư viện Việt Nam, số (66) tr 26-30 Chu Vân Khánh (2019), Marketing qua mạng xã hội facebook hệ thống thư viện công cộng Việt Nam: Thực trạng giải pháp, Thư viện Việt Nam, số (75) tr 35 – 41 Đinh Văn Nam (2018), “Xây dựng mô hình sản phẩm dịch vụ thư viện – thơng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện, trường Đại học HàTĩnh, thư viện Việt Nam, số (72)tr 47-51 Đồn Phan Tân (2004), Các hệ thống thơng tin quản lý, Giáo trình, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội 10 Hà Hồng Anh (2013),Nâng cao hiệu tổ chức hoạt động Trung tâm Thông tin Khoa học Cục quản lý Khoa học Công nghệ Môi trường, Công an, Luận văn Thạc sĩ, ĐHKHXH&NV 104 11 Hà Thanh Huệ (2018), Hình thành rèn luyện kỹ mềm cho người làm thư viện Trung tâm Thông tin – Tư liệu – Thư viện, trường Đại học Hùng Vương, Thư viện Việt Nam, số (66) tr 42-44 12 Hội thảo khoa học “Hoạt động thông tin - thư viện với vấn đề đổi bản, toàn diện giáo dục đại học Việt Nam”, 24/10/2014, https://idtvietnam.vn/ 13 Lê Thị Dương (2014), “Tổ chức hoạt động thông tin - thư viện trường Đại học văn hóa, thể thao du lịch Thanh Hóa”, ĐHKHXH&NV 14 Lê Thị Hồng Lý (2014), “Tổ chức hoạt động kho mở trung tâm thông tin thư viện trường Đại học Luật Hà Nội phục vụ theo tín chỉ”, ĐHKHXH&NV 15 Lê Thị Hương (2013), Tổ chức hoạt động thư viện trường Đại học Kỹ thuật Công nghiệp Thái Nguyên, Luận văn Thạc sĩ, ĐHKHXH&NV 16 Mai Hải Linh, (2013),Tăng cường hoạt động thông tin - thư viện Viện Nghiên cứu Môi trường phát triển bền vững, Luận văn Thạc sĩ, ĐHKHXH&NV 17 Nguyễn Hữu Giới (2018), Thư viện Việt Nam với cách mạng cơng nghiệp 4.0, Tạp chí Thư viện Việt Nam, Số 18 Nguyễn Thị Dung (2014), “Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Khoa Quốc tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội.”, ĐHVHHN 19 Nguyễn Thị Hồng Thiện (2014),Tổ chức hoạt động Thông tin – Thư viện thư viện trường Đại học điều dưỡng Nam Định, ĐHKHXH&NV 20 Nguyễn Thị Hồng Thoa (2014), “Tổ chức hoạt động trung tâm thông tin - thư viện Học viện y dược cổ truyền Việt Nam”, ĐHKHXH&NV 21 Nguyễn Thị Huế với đề tài: “Tổ chức hoạt động thông tin - thư viện Trường Đại học Dược Hà Nội”, ĐHKHXH&NV, 2014 22 Nguyễn Thị Kim Dung (2019), Tổ chức quản lý quan thông tin thư viện - đại /Tập giảng dùng cho học viên cao học, ĐHKHXH&NV 105 23 Nguyễn Thị Kim Ngân (2015), Tổ chức hoạt động thư viện trường Đại học Giao thông vận tải, luận văn Khoa học Thông tin - Thư viện, ĐHKHXH&NV 24 Nguyễn Thị Lan Thanh (2018), “Tổ chức quản lý quan thông tin – thư viện đại”, ĐHQGHN 25 Nguyễn Thị Nga (2011), Hoàn thiện tổ chức hoạt động Thông tin – Thư viện Đại học Thăng Long, luận văn Khoa học Thông tin - Thư viện, ĐHKHXH&NV 26 Nguyễn Thị Thanh Giang (2014), “Đổi hoạt động thông tin- thư viện đáp ứng yêu cầu đào tạo học chế tín trường Cao đẳng Cơng Thương thành phố Hồ Chí Minh”, Tạp chí thư viện Việt Nam, số (50) tr 45-49 27 Nguyễn Văn Hành (2019), Hoạt động thư viện – thông tin Thư viện trường Cao đẳng Sơn La đáp ứng yêu cầu đào tạo theo tín chỉ: Thực trạng giải pháp, Thư viện Việt Nam, số (75) tr 46-50 28 Từ điển tiếng việt (2002), Nxb Hà Nội; Đà nẵng 29 Trần Công Khoa (2019), Hoạt động thư viện – thông tin trường Đại học Phú Yến, Thư viện Việt Nam, số (77) tr 49-51 30 Trần Dương, Phan Thị Thơm (2019), Marketing hoạt động thư viện – thông tin Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Hà Tĩnh, Thư viện Việt Nam, số (76) tr 45-48 31 Trần Thị Hải (2011),Tổ chức hoạt động kho mở đào tạo theo tín thư viện trường Đại học Xây dựng Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ, ĐHKHXH&NV 32 Trần Thị Minh Nguyệt (2007), Đổi hoạt động thông tin - thư viện phục vụ học chế tín trường đại học, Kỷ yếu hội thảo khoa học thực tiễn hoạt động thông tin - thư viện, Hà Nội, Tr 39-43 106 33 Trần Thị Quý (2007), Thông tin học nâng cao/Tập giảng dùng cho học viên cao học, Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, ĐHQGHN 34 Vũ Dương Thúy Ngà (2016) “Sử dụng thông tin người dân số vấn đề đặt ra”.- Tạp chí thư viện Việt Nam số 1(57), tr 4-10 35 Vũ Văn Thạch (2012), Nghiên cứu hồn thiện hoạt động thơng tin - thư viện Trường Đại học Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ, ĐHKHXH&NV 36 Website Trạng thái động http://www.gfcexpo.com, 24-11-2020 37 Website Viện khoa học tổ chức Nhà nước http://isos.gov.vn/vi-vn, 24- 11-2020 Các tài liệu tiếng Anh 38 Chloe Wenborn, How One Librarian's Passion for Social Media Has Got People Using the Library and Other Cultural Institutions More Creatively https://www.wiley.com/network/librarians/library-impact, May 29, 2020 39 Gareth R Jones (2003), Organizational Theory, Design, and Change Prentice Hall, Pages 10-12 40 Jen Cheng, Interview: The Future of the Library and the Information Professional https://www.wiley.com/network/librarians, October 13, 2020 107 PHỤ LỤC KHẢO SÁT NDT TẠI THƢ VIỆN KHOA QUỐC TẾ, ĐHQGHN Xin chào Quý Thầy, Cô Anh/Chị Học viên, Sinh viên! Phiếu khảo sát tiến hành nhằm phục vụ cho đề tài luận văn tốt nghiệp "Tổ chức hoạt động thông tin - thư viện Thư viện Khoa Quốc tế, Đại học Quốc gia Hà Nội”, từ đánh giá hiệu tổ chức hoạt động thơng tin thư viện Khoa để có đề xuất cải tiến phù hợp giúp thư viện hoạt động có hiệu Xin Anh/Chị vui lịng dành chút thời gian trả lời phiếu khảo sát Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp dùng cho mục đích nghiên cứu sở thiết thực cho phát triển thư viện Khoa Rất cảm ơn hợp tác Anh/Chị! Anh/Chị vui lịng cho biết thơng tin cá nhân? Giới tính: ⮚Nam Lứa tuổi: ⮚18-24 tuổi ⮚Nữ ⮚25- 45 tuổi ⮚Trên 45 tuổi ⮚Cán bộ, ⮚Sinh viên ⮚Đối tượng khác ⮚Giảng viên ⮚Học viên Chức vụ tại: Anh/Chị có thƣờng xuyên đến thƣ viện không? ⮚Thường xuyên (hàng ngày) ⮚Thi thoảng (1-2 lần/tuần) ⮚Rất (1-2 lần/tháng) ⮚Chưa Mục đích sử dụng thƣ viện Anh/Chị? ⮚Giảng dạy ⮚Nghiên cứu khoa học ⮚Học tập ⮚Giải trí ⮚Mục đích khác Theo Anh/Chị thời gian mở cửa phục vụ bạn đọc thƣ viện hợp lý chƣa? - Giờ mở cửa hàng ngày: 7h00-18h30 ; Thứ bảy: 8h00-12h00 - Thời gian mở cửa tăng cường mùa thi: 7h00-20h00 ; Thứ bảy: 8h00-17h00 ⮚Hợp lý ⮚Chưa hợp lý Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………… Khi đến thƣ viện Anh/Chị thƣờng sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? ⮚Tiếng Việt ⮚Tiếng Anh ⮚Tiếng Pháp ⮚Tiếng Nga ⮚Tiếng Trung ⮚Ngôn ngữ khác Anh/Chị thƣờng cần thông tin ngành đào tạo nào? ⮚Kinh doanh Quốc tế ⮚Kế tốn, Phân tích Kiểm tốn ⮚Hệ thống thông tin quản lý ⮚Tin học kỹ thuật máy tính ⮚Phân tích liệu kinh doanh ⮚Khoa học quản lý ⮚Kế tốn tài ⮚Quản trị khách sạn, Thể thao Du lịch ⮚Ngoại ngữ ⮚Ngành khác Anh/Chị thƣờng sử dụng loại hình tài liệu thƣ viện? ⮚Giáo trình, tài liệu tham khảo ⮚Luận văn, Khóa luận tốt nghiệp, đề tài NCKH ⮚Tài liệu điện tử ⮚Báo, tạp chí ⮚Loại hình tài liệu khác Theo Anh/Chị nguồn lực thông tin (vốn tài liệu) có thƣ viện đáp ứng nhu cầu chƣa? ⮚Đáp ứng tốt ⮚ Đáp ứng ⮚Chưa đáp ứng Anh/Chị có sử dụng sản phẩm thơng tin – thƣ viện sau đây? Đánh giá Anh/Chị chất lƣợng sản phẩm thông tin – thƣ viện sử dụng? Sản phẩm TT - TV Có sử dụng mức độ đáp ứng Khơng Đáp ứng Bình Chƣa sử dụng Tốt thƣờng đáp ứng Mục lục tra cứu (OPAC) Cẩm nang thư viện CSDL tài liệu nội sinh Dspace CSDL giáo trình sách điện tử Bookworm 10 Anh/Chị có sử dụng dịch vụ thông tin – thƣ viện sau đây? Đánh giá Anh/Chị chất lƣợng dịch vụ thông tin – thƣ viện sử dụng? Có sử dụng mức độ đáp ứng Dịch vụ TT - TV Dịch vụ đọc chỗ Dịch vụ mượn nhà Dịch vụ chụp tài liệu Dịch vụ tư vấn thơng tin Đáp ứng Bình Chƣa Tốt thƣờng đáp ứng Không sử dụng 11 Các kênh Anh/Chị sử dụng để tìm tin thƣ viện Mức độ thỏa mãn Nội dung Đáp ứng Tốt Bình thƣờng Chƣa đáp ứng Đến trực tiếp Qua điện thoại Qua fanpage thư viện Qua website thư viện 12 Lý thƣờng gặp Anh/Chị không mƣợn đƣợc tài liệu thƣ viện? ⮚Không có tài liệu ⮚Tài liệu có người mượn ⮚Có khơng mượn ⮚Khơng tìm thấy ⮚Lý khác: ………………………………………………………………………………… 13 Đánh giá Anh/Chị sở vật chất – kỹ thuật, hạ tầng công nghệ Thƣ viện? Có sử dụng mức độ đáp ứng Nội dung Diện tích phịng đọc Hệ thống máy tính Chất lượng wifi Khơng gian học thuật Bàn ghế Vệ sinh thư viện An ninh thư viện Đáp ứng Bình Chƣa đáp Tốt thƣờng ứng Khơng sử dụng 14 Đánh giá Anh/Chị cán thƣ viện? Mức độ thỏa mãn Nội dung Đáp ứng Tốt Bình thƣờng Chƣa đáp ứng Thái độ phục vụ Trình độ chuyên mơn Trình độ ngoại ngữ Kỹ giao tiếp 15 Anh/Chị có tham gia khố đào tạo ngƣời dùng tin thƣ viện? ⮚Đã tham gia ⮚Chưa tham gia ⮚Không xếp thời gian ⮚Khơng có thơng tin khoá đào tạo người dùng 16 Theo Anh/Chị giải pháp dƣới thực cần thiết để nâng cao hiệu tổ chức hoạt động thông tin nhằm phục vụ ngƣời dùng tin Thƣ viện Khoa? ⮚Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ TT - TV ⮚Nâng cao trình độ cán ⮚Đào tạo người dùng tin ⮚Tăng cường đầu tư sở vật chất công nghệ thông tin ⮚Tăng cường tuyên truyền, quảng bá nguồn lực thông tin ⮚Ý kiến bổ sung (Xin nêu rõ): ……………………………………………………………………………… .……………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô & Anh/Chị! CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ CHẤT LƢỢNG TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI KHOA QUỐC TẾ (Dành cho cán lãnh đạo chuyên viên thư viện) Nhằm có ý kiến đóng góp bổ ích, khách quan vấn đề tổ chức hoạt động thông tin - thư viện phục vụ NDT Khoa Quốc tế đồng thời đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức hoạt động thông tin - thư viện thư viện Khoa Quốc tế, ĐHQGHN Tác giả trân trọng mời Quý Anh/Chị vui lòng tham gia trả lời câu hỏi sau: Xin trân trọng cảm ơn! Câu hỏi vấn dành cho cán chuyên viên thƣ viện Câu 1: Trong trình làm việc vị trí việc làm, Anh/Chị thấy có tồn cần khắc phục thay đổi khơng? Nếu có xin nêu rõ? Ví dụ hoạt động tổ chức lưu trữ bảo quản tài liệu, Anh/Chị có đánh chất lượng công tác này? Câu 2: Theo Anh/Chị lý nguyên nhân khiến lượng NDT sử dụng thư viện cịn hạn chế? Câu 3: Anh/Chị có mục tiêu cá nhân để gắn bó lâu dài với thư viện góp phần đưa thư viện Khoa ngày phát triển? Câu hỏi vấn dành cho cán lãnh đạo thƣ viện Câu 4: Với cương vị lãnh đạo thư viện, xin Anh/Chị cho biết mức độ hài lòng Anh/Chị vai trò thư viện Khoa phát triển chung Khoa Quốc tế? Câu Xin Anh/ Chị cho biết chủ trương định hướng phát triển thư viện Khoa thời gian tới (Về nguồn nhân lực? Về sở vật chất? Về nguồn lực thông tin? ) Xin chân thành cám ơn ý kiến Quý Anh/Chị! Cơ sở 1: Khoa Quốc tế, ĐHQGHN, Nhà G7-G8, 144 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội Cơ sở 2: Nhà C, E, 21T, Làng sinh viên HACINCO, 99 Ngụy Như Kon Tum, Hà Nội Cơ sở 3: Phố Kiều Mai, Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội ... tiễn tổ chức hoạt động thông tin- thư viện Thư viện Khoa Quốc tế, Đại học Quốc gia Hà Nội - Khảo sát đánh giá thực trạng tổ chức hoạt động thông tin- thư viện Khoa Quốc tế, Đại học Quốc gia Hà Nội. .. tiễn tổ chức hoạt động thông tin - thư viện Khoa Quốc tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Chƣơng 2: Thực trạng công tác tổ chức hoạt động thông tin - thư viện Khoa Quốc tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Chƣơng... hiệu tổ chức hoạt động thông tin - thư viện Khoa Quốc tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 11 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI KHOA QUỐC TẾ, ĐẠI HỌC QUỐC