Tổ chức và hoạt động thông tin thư viện tại trường đại học mỏ địa chất

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  ĐỖ THỊ MƢỜNG TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN – THƯ VIỆN Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  ĐỖ THỊ MƢỜNG TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN - THƯ VIỆN Chuyên ngành: Khoa học Thông tin -Thư viện Mã số: 60320203 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Mai Hà Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Tổ chức hoạt động thông tin – thư viện Trường Đại học Mỏ - Địa chất” cơng trình tổng hợp nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn PGS.TS Mai Hà Các tư liệu, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực rõ ràng Nếu có điều sai sót tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Tác giả Đỗ Thị Mƣờng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp nhận nhiều giúp đỡ cá nhân tổ chức Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu thầy cô giáo khoa Khoa học Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội, Ban Giám hiệu Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Mỏ - Địa chất tạo điều kiện thuận lợi cho tơi tham gia khố học để hồn thành luận văn Cám ơn người dùng tin thư viện ủng hộ, giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát để tơi hồn thành luận văn với số liệu xác thực Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Mai Hà - người trực tiếp hướng dẫn tơi tận tình thời gian thực luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn tình cảm mà gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên khích lệ, tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi hồn thành chương trình học thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Tác giả Đỗ Thị Mƣờng MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 11 Nhiệm vụ nghiên cứu 11 Giả thuyết nghiên cứu 11 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài 11 Phƣơng pháp nghiên cứu 12 Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài 13 Cấu trúc luận văn 13 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA – CHẤT 14 1.1 Các khái niệm 14 1.1.1 Khái niệm tổ chức 14 1.1.2 Khái niệm hoạt động 15 1.1.3 Mối quan hệ tổ chức hoạt động thông tin – thư viện 16 1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tổ chức hoạt động thông tin – thƣ viện 17 1.2.1 Ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông vào hoạt động thư viện 17 1.2.2 Nguồn nhân lực 17 1.2.3 Cơ sở vật chất 18 1.2.4 Kinh phí hoạt động 18 1.2.5 Người dùng tin nhu cầu tin 19 1.2.6 Các văn pháp quy nhận thức vai trò thư viện 19 1.3 Vai trị tổ chức hoạt động thơng tin – thƣ viện 20 1.3.1 Vai trị tổ chức thơng tin - thư viện 20 1.3.2 Vai trò hoạt động thông tin – thư viện 20 1.4 Tiêu chí đánh giá hiệu tổ chức hoạt động quan thông tin thƣ viện 21 1.4.1 Tiêu chí đánh giá tổ chức 21 1.4.2 Tiêu chí đánh giá hoạt động 23 1.5 Khái quát Trƣờng Đại học Mỏ - Địa chất 24 1.5.1 Quá trình hình thành phát triển 24 1.5.2 Chức nhiệm vụ 25 1.5.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán 27 1.6 Khái quát Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Đại học Mỏ - Địa chất 28 1.6.1 Lịch sử đời phát triển 28 1.6.2 Chức nhiệm vụ 29 1.6.3 Đặc điểm vốn tài liệu 31 1.6.4 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin 32 1.7 Tầm quan trọng tổ chức hoạt động nghiệp phát triển Trung tâm Thông tin – Thƣ viện Trƣờng Đại học Mỏ - Địa chất 39 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT 41 2.1 Thực trạng công tác tổ chức Trung tâm Thông tin – Thƣ viện Trƣờng Đại học Mỏ - Địa chất 41 2.1.1 Cơ cấu tổ chức 41 2.1.2 Đội ngũ cán 43 2.1.3 Cơ sở vật chất 45 2.1.4 Nguồn kinh phí 47 2.2 Thực trạng hoạt động Trung tâm Thông tin – Thƣ viện Trƣờng Đại học Mỏ - Địa chất 47 2.2.1 Xây dựng phát triển nguồn lực thông tin 47 2.2.2 Công tác xử lý tài liệu 50 2.2.3 Tổ chức bảo quản tài liệu 54 2.2.4 Công tác phục vụ người dùng tin 56 2.2.6 Một số hoạt động khác 60 2.3 Đánh giá chất lƣợng tổ chức hoạt động thông tin – thƣ viện Trƣờng Đại học Mỏ - Địa chất 61 2.3.1 Công tác tổ chức 61 2.3.2 Chất lượng hoạt động thư viện 62 2.4 Nhận xét công tác tổ chức hoạt động Thông tin – Thƣ viện Trƣờng Đại học Mỏ - Địa chất 65 2.4.1 Ưu điểm 65 2.4.2 Hạn chế 66 2.4.3 Nguyên nhân 69 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT .71 3.1 Nhóm giải pháp tổ chức thông tin – thƣ viện 71 3.1.1 Hoàn thiện cấu tổ chức hợp lý 71 3.1.2 Đào tạo đội ngũ cán nâng cao chuyên môn nghiệp vụ 72 3.1.3 Liên kết, giao lưu với quan thông tin – thư viện khu vực nước 73 3.1.4 Tăng cường hiệu sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật 75 3.2 Nhóm giải pháp hoạt động thông tin – thƣ viện 76 3.2.1 Xây dựng nguồn lực thơng tin có định hướng 76 3.2.2 Hoàn thiện, nâng cao chất lượng xử lý tài liệu chuẩn hóa nghiệp vụ thư viện 78 3.2.3 Đào tạo người dùng tin 79 3.2.4 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin 80 3.2.5 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 81 3.3 Một số giải pháp khác 83 3.3.1 Đẩy mạnh hoạt động marketing 83 3.3.2 Tăng cường hợp tác chia sẻ nguồn lực thông tin 84 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC 93 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên chữ viết tắt Tên đầy đủ CBTV Cán thư viện CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu CSVC Cơ sở vật chất ĐHMĐC Đại học Mỏ - Địa chất NDT Người dùng tin NCS Nghiên cứu sinh NCT Nhu cầu tin SP&DV Sản phẩm dịch vụ TT-TV Thông tin – thư viện TTTT-TV Trung tâm Thông tin – Thư viện VTL Vốn tài liệu DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Trình độ học vấn cán .43 Bảng 2.2 Trình độ chun mơn cán 43 Bảng 2.3 Giới tính cán Trung tâm 44 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động phận Trung tâm .44 Bảng 2.5 Số lượng trang thiết bị Trung tâm Dịch vụ tìm tin tự động hoá 59 Bảng 2.6 Kết điều tra thái độ phục vụ NDT CBTV 62 Bảng 2.7 Mức độ sử dụng ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ Trung tâm .63 Biểu đồ 1.1 Thành phần NDT Trung tâm 35 Biểu đồ 1.2 Phân bố ngôn ngữ tài liệu sử dụng .36 Biểu đồ 1.3 Phân bố loại hình tài liệu sử dụng 37 Biểu đồ 1.4 Mức độ khai thác thông tin NDT Trung tâm 38 Biểu đồ 1.5 Nhu cầu sử dụng tài liệu theo chuyên ngành đào tạo 39 Biểu đồ 2.1 Các loại hình dịch vụ NDT yêu cầu .64 Biểu đồ 2.2 Tỉ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ củaNDT 66 Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức Trường Đại học Mỏ - Địa chất 27 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức TTTT-TV Trường ĐHMĐC 41 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại bùng nổ thông tin nay, tiếp sức loại công nghệ tiên tiến, phương tiện thông tin đại giúp cho giới xích lại gần cách nhanh chóng Thơng tin có vai trò to lớn nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước, đặc biệt kinh tế tri thức Nền kinh tế tri thức nay, tri thức sản phẩm giáo dục - đào tạo, đồng thời tài sản quý giá người xã hội Ở Việt Nam, q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, giáo dục - đào tạo nghiệp toàn Đảng, toàn dân tồn xã hội Nó coi quốc sách hàng đầu, với khoa học công nghệ, giáo dục - đào tạo nhân tố định việc tăng trưởng kinh tế phát triển xã hội Trong Nghị Hội nghị Trung ương khóa XI khẳng định: "Đổi bản, toàn diện giáo dục Việt Nam theo hướng chuẩn hóa, đại hóa, xã hội hóa, dân chủ hóa hội nhập quốc tế…" "Giáo dục đào tạo có sứ mệnh nâng cao dân trí, phát triển nguồn nhân lực, bồi dưỡng nhân tài, góp phần quan trọng xây dựng đất nước, xây dựng văn hóa người Việt" Trước yêu cầu đổi trường đại học có nhiệm vụ phải tạo chuyển biến toàn diện mục tiêu, nội dung, phương pháp, chương trình giáo dục, Vì vậy, ngày 15 tháng 08 năm 2007, Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành“Quy chế đào tạo đại học cao đẳng hệ quy theo hệ thống tín chỉ” Đây hình thức đào tạo hướng vào sinh viên, coi người học trung tâm trình dạy học Với hình thức này, người học chủ động trình tiếp thu kiến thức quản lý thời gian, nâng cao khả tự học tự nghiên cứu Do vậy, thư viện đại học cần phát huy vai trò, chức năng, nhiệm vụ để phục vụ tốt nhiệm vụ đào tạo, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ trường, đồng thời đáp ứng yêu cầu đào tạo theo học chế tín yêu cầu cấp thiết, khách quan, đồng thời cần phải Nhà trường quan tâm đầu tư thỏa đáng với bước vững Văn hóa Hà Nội, Hà Nội [22]Đoàn Thúy Nga (2014), Nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Mỏ - Địa chất, Khóa luận tốt nghiệp Khoa học thư viện, Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội [23] Vũ Dương Thúy Ngà (2015), Bàn số yêu cầu đặt thư viện đại học công thực đổi giáo dục đại học Việt Nam, Tạp chí Thơng tin Tư liệu, (3), tr3 [24] Nguyễn Thị Kim Ngân (2015), Tổ chức hoạt động Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải, Luận văn thạc sĩ Khoa học thư viện, Trường Đại học khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội [25] Trần Thị Minh Nguyệt (2007), Người dùng tin nhu cầu tin, Tập giảng, Trường Đại học khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội [26] Nguyễn Thị Nhung (2016), Nâng cao chất lượng tổ chức hoạt động thư viện – thơng tin Trường Đại học Văn Hóa, Tạp chí Thư viện Việt Nam, (3) [27] Nguyễn Thị Kim Oanh (2012), Đổi tổ chức hoạt động Thông tin – Thư viện Học viện Báo chí tuyên truyền, Luận văn Thạc sĩ Khoa học thư viện, Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội [28] Trần Thị Quý (2006), Kiến thức thông tin – lượng kiến thức cần thiết cho người dùng tin hệ thống giáo dục đại học Việt Nam nay, Ngành thông tin – thư viện xã hội thông tin – kỷ yếu hội thảo khoa học, NXB ĐHQGHN, Hà Nội [29] Trần Thị Quý (2008), Phát triển nguồn nhân lực thông tin – thư viện trường đại học Hà Nội, đáp ứng yêu cầu đổi đất nước, Hội nghị thư viện trường đại học, cao đẳng lần thứ nhất, Hà Nội [30] Phùng Ngọc Sáng (2012), Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động thông tin thư viện thời kỳ đại, Tạp chí Thư viện Việt Nam, Hà Nội [31] Đồn Phan Tân (2006), Thơng tin học, Giáo trình, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội [32] Nguyễn Thu Thảo (2005), Xử lý thơng tin, Giáo trình, Hà Nội 90 [33] Thủ tướng Chính phủ (2010), Quyết định số 58/2010/QĐ-TTg ngày 22 tháng 09 năm 2010 ban hành Điều lệ trường đại học, Hà Nội [34] Bùi Loan Thuỳ, Đào Hồng Th (1998), Tổ chức quản lý cơng tác thơng tin – thư viện, Giáo trình, Nxb TP.HCM, Hà Nội [35] Nguyễn Thu Trang (2015), Xử lý tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Ttrường Đại học Mỏ - Địa chất, Khóa luận tốt nghiệp, Hà Nội [36]Nguyễn Thanh Trà(2015), Hiện đại hoá hoạt động thông tin – thư viện trường đại học thời đại cơng nghệ góp phần đổi chất lượng giáo dục đại học Việt Nam, tạp chí Thư viện Việt Nam, (3), tr.16 [37] Trung tâm biên soạn Từ Điển Bách khoa Việt Nam (1995), Từ điển Bách khoa Việt Nam, Hội đồng Quốc gia đạo biên soạn Từ điển Bách khoa Việt Nam, Hà Nội [38]Từ điển Tiếng Việt (2002), Nxb Hà Nội, Đà Nẵng [39] Ủy ban Thường vụ Quốc hội (2000), Pháp lệnh Thư viện số 31/2000/PL- UBTVQH10, Hà Nội [40] Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề thư viện, Sách tham khảo, NXB Văn hố Thơng tin, Hà Nội [41] Nguyễn Như Ý (2008), Đại từ điển Tiếng Việt, Đại học Quốc gia Thành Phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh Tài liệu Tiếng Anh [42] Markless, David Streatfield, Sharon (2000).The really effective college library, http://informat.or [43] Chandra, Biswas Subal (2012), Managing libraries in 21 st Century: Some Important Trends, The University of Burdwan, http://scholar.Google.com Tài liệu Website [44] Website Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Mỏ - Địa chất http://lic.humg.edu.vn/ [45] Website Trường Đại học Mỏ - Địa chất http://humg.edu.vn/Pages/home.aspx 91 [46] Hiện đại hoá thư viện trung tâm thông tin Việt Nam: Bản tin điện tử, http://lib.hcmussh.edu.vn [47] Thư viện Quốc gia Việt Nam http://nlv.gov.vn/ 92 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐHMĐC Nhằm đánh giá thực trạng công tác tổ chức hoạt động Trung tâm làm sở đưa giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức nâng cao chất lượng hoạt động Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Mỏ - Địa chất xin NDT dành thời gian trả lời phiếu điều tra sau Hãy đánh dấu X vào ô mà bạn cho đắn cho ý kiến vào dòng để trống: (Ghi chú: thông tin NDT cung cấp sử dụng vào mục đích học tập nghiên cứu khoa học) Bạn thường sử dụng tài liệu nhằm mục đích gì?  Học tập Nghiên cứu khoa học Quản lý  Giải trí Bạn dành thời gian để tìm kiếm, khai thác tài liệu TTTTTV trường?  Thường xuyên (hàng ngày)  Hàng tuần (1-2 lần/tuần)  Thỉnh thoảng (tháng lần)  Hiếm sử dụng Lĩnh vực tài liệu bạn thường sử dụng tới TTTT-TV?(có thể đánh dấu vào nhiều ơ)  Dầu khí  Khoa học địa chất  Kinh tế  Trắc địa Mỏ  Xây dựng  Cơ điện CNTT  Môi trường  Sách khác 93 Bạn thường sử dụng tài liệu ngôn ngữ nào?  Tiếng Việt  Tiếng Anh Ngôn ngữ khác Bạn thường sử dụng loại hình tài liệu nào? (có thể chọn nhiều đáp án)  Tài liệu dạng giấy  Tài liệu điện tử (cơ sở liệu, website, ) Tài liệu dạng khác: Bạn thường sử dụng cơng cụ tra cứu để tìm kiếm tài liệu TTTT-TV ? (có thể chọn nhiều đáp án)  Danh mục tài liệu  Phần mềm tra cứu  Website thư viện Theo bạn, việc TTTT-TV tổ chức theo kho mở có giúp bạn tiết kiệm thời gian tìm tài liệu khơng?  Có  Khơng Khi mượn tài liệu bạn có bị từ chối lần khơng? Có  Khơng Nếu bị từ chối theo bạn ngun nhân nào? Trung tâm khơng có  Mất  Người khác mượn Lý khác Theo bạn, TTTT-TV trường đáp ứng nhu cầu tài liệu mức nào?  Đáp ứng đầy đủ  Đáp ứng phần  Hoàn toàn chưa đáp ứng Nếu “đáp ứng phần” “Hoàn toàn chưa đáp ứng”, xin cho biết nguyên nhân ? (có thể chọn nhiều đáp án)  Tài liệu chuyên ngành chưa đủ  Tài liệu chưa cập nhật  Nhiều tài liệu bị hỏng, cũ, nát 94  Cách thức phục vụ chưa phù hợp  Nguyên nhân khác (xin nêu rõ): 10 Xin bạn cho biết ý kiến dịch vụ mà bạn sử dụng TTTT-TV? (đánh dấu X) Đánh giá chất Mức độ sử dụng Thƣờng TT Tên dịch vụ Thỉnh xuyên thoảng (hàng (hàng ngày, tháng) tuần) lượng dịch vụ Chƣa sử Tốt dụng Trung bình Kém Dịch vụ đọc tài liệu chỗ Dịch vụ mượn tài liệu nhà Dịch vụ tìm tin tự động hóa 11 Xin bạn cho ý kiến chất lượng hoạt động TTTT-TV thông qua đánh giá sau: TT Nội dung Đồng ý Thời gian phục vụ Trung tâm: phù hợp Cơ sở vật chất, trang thiết bị Trung tâm đầy đủ, đại 95 Đồng ý Không phần đồng ý Hệ thống tra cứu tài liệu dễ dàng, thuận tiện cho người sử dụng Nội dung tài liệu Trung tâm: phong phú, đa dạng, thoả mãn nhu cầu tìm kiếm thông tin Thái độ phục vụ cán bộ: cởi mở, nhiệt tình, chu đáo CBTV đáp ứng yêu cầu tài liệu: nhanh chóng Các sản phẩm dịch vụ Trung tâm: phong phú, thuận tiện Hệ thống máy tính, mạngInternet, wifi, tốc độ đường truyền: nhanh chóng 96 12 Theo bạn, Trung tâm có cần thiết phải tăng thêm loại hình dịch vụ khác khơng?  Có  Khơng Nếu có, cần tăng thêm loại hình dịch vụ nào? (có thể đánh dấu vào nhiều lựa chọn)  Dịch vụ photocopy  Dịch vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu Tư vấn thông tin qua email 13 Với loại hình tài liệu nay, theo bạn Trung tâm cần phải bổ sung thêm loại hình tài liệu nào?(có thể đánh dấu vào nhiều lựa chọn)  Giáo trình chuyên ngành  Sách tham khảo chuyên ngành  Báo, tạp chí chuyên ngành  Sách điện tử chuyên ngành 14 Một số đề xuất bạn nhằm góp phần nâng cao chất lượng hoạt động Trung tâm: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………… ……………………………………………………………… Xin bạn cho biết số thông tin thân: Bạn cho biết số thơng tin cá nhân: - Giới tính: Nam Nữ - Trình độ học vấn: NCS Cao đẳng Cao học Trung cấp Đại học Khác 2.Bạn cho biết độ tuổi bạn:  18 đến 30 tuổi  31 đến 40 tuổi  41 đến 50 tuổi  Trên 50 tuổ Công việc: 97 Lãnh đạo, quản lý Nghiên cứu, giảng dạy NCS, học viên cao học, sinh viên Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu bạn! 98 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁTTHỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG QUA ĐÁNH GIÁ CỦA NDT TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐHMĐC Tổng số phiếu phát ra: 200 phiếu Tổng số phiếu thu về: 195 phiếu Nội dung câu hỏi Bạn sử dụng tài liệu nhằm mục đích? Học tập Nghiên cứu khoa học Quản lý Giải trí Tổng số phiếu trả lời (195 phiếu) Số Tỷ lệ lƣợng % 165 10 15 85% 5% 3% 7% Thường xuyên (hàng ngày) 65 33% Hàng tuần (1-2 lần/tuần) 97 50% Thỉnh thoảng (tháng 1-2 lần) Hiếm sử dụng 23 10 12% 5% Lĩnh vực tài liệu bạn có nhu cầu sử dụng tới TTTT-TV? (có thể chọn nhiều đáp án) Dầu khí Kinh tế Mỏ Cơ điện CNTT Địa chất Trắc địa Xây dựng Môi trường Sách khác Bạn thƣờng sử dụng tài liệu ngôn ngữ 75 62 72 55 35 95 46 76 25 30 38% 32% 37% 28% 18% 49% 24% 39% 13% 15% Anh/chị dành thời gian để tìm kiếm, khai thác tài liệu Trung tâm? 99 Tiếng Việt Tiếng Anh Ngôn ngữ khác Anh/chị thƣờng sử dụng loại hình tài liệu nào? (có thể chọn nhiều đáp án) Tài liệu dạng giấy Tài liệu điện tử (cơ sở liệu, website, ) Tài liệu khác Anh/chị thƣờng sử dụng cơng cụ tra cứu để tìm kiếm tài liệu Trung tâm ? (có thể chọn nhiều đáp án) Danh mục tài liệu Máy tính điện tử Website Trung tâm Theo bạn, việc Trung tâm tổ chức theo kho mở có giúp bạn tiết kiệm đƣợc thời gian tìm tài liệu khơng? Có Khơng 170 20 87% 10% 3% 155 101 36 80% 52% 18% 120 110 95 62% 56% 49% 180 15 92% 8% 75 120 38% 62% 75 120 10 20 38% 62% 5% 10% 50 135 10 26% 69% 5% 165 75 55 10 20 85% 38% 28% 5% 10% Khi mƣợn tài liệu bạn có bị từ chối lần khơng? Có Khơng Nếu bị từ chối theo bạn ngun nhân nào? (có thể chọn nhiều đáp án) Trung tâm khơng có Người khác mượn Mất Lý khác Theo bạn, Trung tâm đáp ứng nhu cầu tài liệu mức nào? Đã đáp ứng đủ Đáp ứng phần Hoàn toàn chưa đáp ứng Nếu “đáp ứng phần” “hoàn toàn chƣa đáp ứng”, xin cho biết ngun nhân ? (có thể chọn nhiều đáp án) Tài liệu chuyên ngành chưa đủ Tài liệu chưa cập nhật Nhiều tài liệu bị hỏng, cũ, nát Cách thức phục vụ chưa phù hợp Nguyên nhân khác 100 10 Xin anh/chị cho biết ý kiến dịch vụ mà anh/chị sử dụng Trung tâm? 10.1 Đọc chỗ Mức độ sử dụng Thường xuyên (hàng ngày, tuần) Thỉnh thoảng (hàng tháng) Chưa sử dụng Ý kiến đánh giá chất lƣợng dịch vụ Tốt Trung bình Kém 10.2 Mƣợn nhà Mức độ sử dụng Thường xuyên (hàng ngày, tuần) Thỉnh thoảng (hàng tháng) Chưa sử dụng Ý kiến đánh giá chất lƣợng dịch vụ Tốt Trung bình Kém 10.3 Dịch vụ tìm tin tự động hóa Mức độ sử dụng Thường xuyên (hàng ngày, tuần) Thỉnh thoảng (hàng tháng) Chưa sử dụng 100 75 20 51% 38% 11% 110 80 56% 41% 3% 69 111 15 35% 57% 8% 96 89 10 49% 46% 5% 75 64 56 38% 33% 29% 70 95 30 36% 49% 15% 130 55 10 67% 28% 5% 120 61% Ý kiến đánh giá chất lƣợng dịch vụ Tốt Trung bình Kém 11 Xin bạn cho ý kiến chất lƣợng hoạt động Trung tâm thông qua đánh giá sau: 11.1 Thời gian phục vụ TTTT-TV: phù hợp Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý 11.2 CSVC, trang thiết bị Trung tâm: đầy đủ, đại Đồng ý 101 Đồng ý phần Không đồng ý 11.3 Hệ thống tra cứu tài liệu dễ dàng, thuận tiện cho ngƣời sử dụng Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý 11.4 Nội dung tài liệu Trung tâm: phong phú, đa dạng, thoả mãn nhu cầu tìm kiếm thơng tin Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý 11.5 Thái độ phục vụ CBTV: cởi mở, tận tình, chu đáo Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý 11.6 CBTV đáp ứng yêu cầu tài liệu: nhanh chóng Đồng ý Đồng ý phần Khơng đồng ý 11.7 Các sản phẩm dịch vụ TTTT-TV: phong phú thuận tiện Đồng ý Đồng ý phần Khơng đồng ý 11.8 Hệ thống máy tính, mạng Internet, wifi, tốc độ đƣờng truyền: nhanh chóng Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý 12 Theo bạn, Trung tâm có cần thiết phải tăng thêm loại hình dịch vụ khác khơng? Có Khơng Nếu có, cần tăng thêm loại hình dịch vụ nào? (có thể đánh dấu vào nhiều lựa chọn) Dịch vụ photocopy Dịch vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu Tư vấn thông tin qua mail 102 60 15 31% 8% 60 102 33 31% 52% 17% 55 125 15 28% 64% 8% 156 31 80% 16% 4% 121 54 20 62% 28% 10% 37 98 60 19% 50% 31% 98 75 22 50% 39% 11% 170 25 87% 13% 89 120 75 46% 62% 38% 13 Với loại hình tài liệu nhƣ nay, theo bạn Trung tâm cần bổ sung thêm loại hình tài liệu nào? (có thể đánh dấu vào nhiều lựa chọn) Giáo trình chuyên ngành Sách tham khảo chuyên ngành Báo, tạp chí chuyên ngành Sách điện tử chuyên ngành 103 110 88 56 105 56% 45% 29% 54% * Một số đề xuất NDT nhằm góp phần nâng cao chất lượng tổ chức hoạt động TTTT-TV: - Về sở vật chất – hạ tầng, trang thiết bị TTTT-TV: + Nâng cấp đường truyền wifi đảm bảo tất NDT truy cập có nhu cầu + Cần mở rộng thêm diện tích phịng phục vụ đặc biệt phòng đọc - Về vốn tài liệu TTTT-TV: + Bổ sung, làm phong phú, đa dạng vốn tài liệu TTTT-TV + Bổ sung giáo trình, sách tham khảo chuyên ngành, báo-tạp chí sách điện tử chuyên ngành Thông tin cá nhân: Xin anh/ chị vui lịng cho biết số thơng tin thân 1.1 Giới tính Nam Nữ 1.2 Trình độ NCS Đại học Cao đẳng Trung cấp Khác 130 65 67% 33% 11 173 6% 89% 5% 0% 1% 160 18 12 82% 9% 6% 3% 10 22 163 5% 11% 84% Bạn cho biết độ tuổi bạn 18 đến 30 tuổi 31 đến 40 tuổi 41 đến 50 tuổi Trên 50 tuổi Công việc Lãnh đạo, quản lý Nghiên cứu, giảng dạy NCS, học viên cao học, sinh viên 104 ... tiễn tổ chức hoạt động thông tin – thư viện Trường Đại học Mỏ - Địa chất Chương 2: Thực trạng tổ chức hoạt động thông tin – thư viện Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Mỏ - Địa chất. .. thiện tổ chức nâng cao hiệu hoạt động thông tin – thư viện Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Mỏ - Địa chất 13 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN. .. TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT 2.1 Thực trạng công tác tổ chức Trung tâm Thông tin – Thƣ viện Trƣờng Đại học Mỏ - Địa chất 2.1.1 Cơ cấu tổ