CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN ĐẤT NỀN CỦA KHÁCH HÀNG T

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ h tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐẦU TƯ ại BẤT ĐỘNG SẢN ĐẤT NỀN CỦA KHÁCH HÀNG Tr ươ ̀n g Đ TẠI CƠNG TY TNHH MTV ĐỊA ỐC MINH TRẦN HỒNG THỊ BÉ Khóa học: 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN ĐẤT NỀN CỦA KHÁCH HÀNG ươ ̀n g Đ ại TẠI CÔNG TY ĐỊA ỐC MINH TRẦN Họ tên sinh viên: Hoàng Thị Bé Tr Lớp: K50A – QTKD Giáo viên hướng dẫn: TS Hồng Trọng Hùng Niên khóa: 2016-2020 Huế, tháng năm 2020 Khóa luận tốt nghiệp Lời Cám Ơn Trong q trình thực tập hồn thành đề tài : “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định đầu tư bất động sản đất khách hàng Công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần”, em nhận giúp đỡ nhiệt tình tất người ́ uê Trước hết em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến tất quý thầy, cô giáo ́H trường Đại Học Kinh Tế Huế, đặc biệt thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm chia sẻ học quý báu trình tê bốn năm em ngồi giảng đường đại học Kiến thức mà em thu nhận không h tảng cho trình thực nghiên cứu mà cịn hành trang thiết thực in q trình công tác làm việc em sau ̣c K Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy TS Hồng Trọng Hùng, người tận tình dạy, trực tiếp hướng dẫn em suốt thời gian thực tập hoàn thiện đề ho tài Em xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo, phịng ban, phận tồn ại thể anh chị Công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần tạo điều kiện giúp đỡ, Đ hỗ trợ em trình thực tập g Em xin gửi lời cám ơn đến gia đình, người thân người bạn bè ươ ̀n bên cạnh giúp đỡ em trình em thực đề tài Do thời gian kinh nghiệm có nhiều hạn chế nên đề tài không tránh khỏi Tr số sai sót khiếm khuyết Vì mong nhận góp ý người, đặc biệt q thầy giáo để em hồn thiện đề tài Xin chân thành cám ơn! Thành phố Huế, tháng 04 năm 2020 Sinh viên thực Hồng Thị Bé SVTH: Hồng Thị Bé i Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên TTBĐS Thị trường bất động sản BĐS Bất động sản Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ Chữ viết đầy đủ uê Chữ viết tắt SVTH: Hồng Thị Bé ii Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC MÔ HÌNH, SƠ ĐỒ .vii ́ uê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ vii ́H 1: Lý chọn đề tài 2: Mục tiêu nghiên cứu tê 2.1: Mục tiêu tổng quát h 2.2: Mục tiêu cụ thể in 3: Đối tượng nghiên cứu ̣c K 4: Phạm vi nghiên cứu 5.1: Quy trình nghiên cứu: ho 5.2: Phương pháp nghiên cứu: 5.2.1: Phương pháp thu thập liệu: ại 5.2.2: Phương pháp xử lý phân tích số liệu: Đ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN ươ ̀n g 1.1.Vấn đề liên quan đến thị trường bất động sản đầu tư bất động sản 1.1.1 Khái niệm liên quan đến bất động sản 1.1.2 Đặc điểm phân loại bất động sản, bất động sản đất Tr 1.1.2.1.Đặc điểm bất động sản 1.1.2.2.Phân loại bất động sản 11 1.1.2.3: Phân loại đặc điểm bất động sản đất 12 1.1.3 Đặc điểm thị trường bất động sản .12 1.2 Một số lý luận hành vi tiêu dùng 14 1.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 14 1.2.2: Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng .15 1.2.3 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .16 SVTH: Hồng Thị Bé iii Khóa luận tốt nghiệp 1.3 Quá trình định mua khách hàng 24 1.4 Khái quát chung thị trường bất động sản .27 1.4.1 Khái quát chung tình hình bất động sản nước .27 1.4.2 Khái quát chung tình hình bất động sản Đà Nẵng 29 1.5 Một số mơ hình nghiên cứu: 30 1.5.1 Các mô hình nghiên cứu liên quan: 30 1.5.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: 32 ́ uê CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN ĐẤT NỀN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY ĐỊA ỐC MINH TRẦN 36 ́H 2.1 Tổng quan công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần 36 tê 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần .36 2.1.1.1 Tầm nhìn sứ mệnh 37 in h 2.1.1.2 Hoạt động cộng đồng: .37 ̣c K 2.1.1.3 Các Công ty thành viên 39 2.1.1.4 Các dự án đất bật: 41 2.1.1.5 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty: 45 ho 2.1.2: Cơ cấu tình hình lao động Cơng ty Địa Ốc Minh Trần giai đoạn 2017-2019 49 2.1.3: Tình hình kết kinh doanh Công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần giai ại đoạn 2017-2019 52 Đ 2.1.4 Tình hình đầu tư bất động sản đất khách hàng Công ty Địa Ốc Minh Trần g thời gian qua 53 ươ ̀n 2.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định đầu tư bất động sản đất khách hàng Công ty Địa Ốc Minh Trần 54 Tr 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 54 2.2.2 Đặc điểm hành vi khách hàng đầu tư bất động sản 56 2.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo .58 2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysic – EFA) 60 2.2.4.1: Kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập 60 2.2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập .60 2.2.4.3 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 62 2.2.5 Kiểm định phù hợp mơ hình .63 2.2.5.1: Kiểm định tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 63 SVTH: Hoàng Thị Bé iv Khóa luận tốt nghiệp 2.2.5.2: Đánh giá phù hợp mơ hình 64 2.2.5.3 Xem xét tương quan, đa cộng tuyến 65 2.2.5.4: Kiểm định phù hợp mơ hình 65 2.2.5.5: Phương trình hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến ý định đầu tư .65 2.2.6 Đánh giá khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến ý định đầu tư bất động sản đất khách hàng Công ty Địa Ốc Minh Trần 69 2.2.6.1 Đánh giá khách hàng yếu tố thương hiệu .69 ́ uê 2.2.6.2 Đánh giá khách hàng yếu tố giá 70 2.2.6.3 Đánh giá khách hàng yếu tố sản phẩm 71 ́H 2.2.6.4 Đánh giá khách hàng yếu tố chăm sóc khách hàng 71 tê 2.2.6.5 Đánh giá khách hàng yếu tố ý định đầu tư .72 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO Ý ĐỊNH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG in h SẢN ĐẤT NỀN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐỊA ỐC MINH ̣c K TRẦN 73 3.1 Định hướng Công ty TNHH MTV Địa Ốc Mình Trần thời gian tới 73 3.2 Một số giải pháp nâng cao định đầu tư bất động sản đất khách hàng ho Công Ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần 73 3.2.1: Nhóm giải pháp thương hiệu .73 ại 3.2.2: Nhóm giải pháp giá 74 Đ 3.2.3: Nhóm giải pháp sản phẩm 75 g 3.2.4: Nhóm giải pháp chăm sóc khách hàng 75 ươ ̀n 3.2.5: Nhóm giải pháp nhân viên bán hàng 76 3.2.6: Nhóm giải pháp phương thức tốn………………………………………… 76 Tr PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 3.1 Kết luận 78 3.2 Kiến nghị 79 3.2.1 Đối với nhà nước .79 3.2.2 Đối với Công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần .79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 81 SVTH: Hồng Thị Bé v Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tình hình lao động Cơng ty Địa Ốc Minh Trần 49 Bảng 1.2: Tình hình kết kinh doanh Cơng ty Địa Ốc Minh Trần giai đoạn 2017-2019 52 Bảng 1.3: Đặc điểm mẫu điều tra 55 ́ uê Bảng 1.4: Công ty đầu tư bất động sản 56 ́H Bảng 1.5: Phương án đầu tư 57 tê Bảng 1.6: Thời gian tham gia bất động sản 57 Bảng 1.7: Kết kiểm định độ tin cậy biến độc lập .58 in h Bảng 1.8: Kết kiển định độ tin cậy biến phụ thuộc 59 ̣c K Bảng 1.9: Kết kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập .60 Bảng 1.10: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập .61 ho Bảng 1.11: Kết kiểm định KMO Bartlett’s biến phụ thuộc .62 Bảng 1.12: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 63 ại Bảng 1.13: Kết phân tích tương quan Pearson .63 Đ Bảng 1.14: Kết đánh giá phù hợp mơ hình 64 Bảng 1.15: Kết kiểm định ANOVA .65 ươ ̀n g Bảng 1.16: Hệ số phân tích hồi quy 67 Bảng 1.17: Đánh giá khách hàng nhân tố “Thương hiệu” 69 Bảng 1.18: Đánh giá khách hàng nhân tố “Giá” 70 Tr Bảng 1.19: Đánh giá khách hàng nhân tố “Sản phẩm” 71 Bảng 1.20: Đánh giá khách hàng nhân tố “Chăm sóc khách hàng” 71 Bảng 1.21: Đánh giá khách hàng nhân tố “Ý định đầu tư” 72 SVTH: Hoàng Thị Bé vi Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC MƠ HÌNH, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu .3 Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức Công ty Địa Ốc Minh Trần 45 Mơ hình 1.1: Mơ hình hành vi người tiêu dùng 16 Mơ hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng 16 ́ Mơ hình 1.3: Tháp nhu cầu theo Maslow (Philip Kotler, 2005) 21 Mơ hình 1.4: Quyết định mua khách hàng 24 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Mơ hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 SVTH: Hồng Thị Bé vii Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1: Lý chọn đề tài Thị trường bất động sản ngày có vị trí quan trọng kinh tế quốc dân, góp phần thúc đẩy q trình đại hóa thị hóa, mang lại nhiều giải pháp nhà cho nhiều tầng lớp dân cư, thu hút mạnh mẽ nhiều nguồn vốn đầu tư, mang lại ́ uê nguồn thu lớn cho ngân sách nhà nước Trong đó, bất động sản đất có xu hướng phát triển sơi động Các dự án ́H pháp lý tốt không ngừng tăng giá đồng thời kết bán hàng tê tốt Theo nhận định giới chuyên môn, nhu cầu tăng cao nguồn cung đất hạn chế, hứa hẹn thị trường bất động sản đất đầy sôi động in h diễn tương lai ̣c K Tại Việt Nam, dự án bất động sản đất nhiều địa phương hình thành bước phát triển Trong đó, Đà Nẵng “điểm nóng” nhận ho quan tâm nhiều giới đầu tư Chính thế, Thành phố Đà Nẵng, bất động sản trở thành nguồn đóng góp đáng kể cho phát triển kinh tế xã hội Thành phố với vai ại trò huy động vốn thúc đẩy sản xuất phát triển, đóng góp vào việc tăng thu ngân sách Đ Thành phố ổn định đời sống xã hội Tại đây, Công ty bất động sản liên tục mọc lên ngày nhiều tạo nên nhộn nhịp cho thị trường bất động sản Đồng ươ ̀n g thời, có thăng hoa liên tục thiết lập bảng giá Đặc biệt, phân khúc đất với nhiều triển vọng, đem lại nguồn lợi nhuận to lớn cho Tr giới đầu tư tính khoản cao có khả tự chủ xây dựng Hiện nay, Công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần Công ty bất động sản hàng đầu Đà Nẵng nhiều nhà đầu tư lựa chọn với nhiều loại hình đa dạng bật sản phầm đất nền, nguồn đem lại doanh thu lớn cho Cơng ty tính đến thời điểm Tuy nhiên, để đáp ứng tốt nhu cầu giữ chân khách hàng, tạo nên lợi cạnh tranh với nhiều công ty khác bất động sản Đà Nẵng, Công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần cần phải nắm bắt tiêu chí lựa chọn hành vi mua đất khách hàng Hiểu điều này, Cơng ty có nghiên cứu phân tích nhu cầu thị trường bất động sản Tuy SVTH: Hoàng Thị Bé Khóa luận tốt nghiệp Thời gian tham gia BĐS Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 18.3 18.3 Từ - năm 43 35.8 35.8 54.2 Từ - năm 38 31.7 31.7 85.8 Trên năm 17 14.2 14.2 100.0 Total 120 100.0 100.0 ́ 18.3 uê 22 tê ́H Valid Dưới năm in  h 3: Kiểm định độ tin cậy ̣c K Thương hiệu Cronbach's N of Items Đ ươ ̀n g ại Alpha 720 ho Reliability Statistics Item-Total Statistics Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Tr Scale Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Thương hiệu 11.49 2.622 499 665 Thương hiệu 11.78 2.339 565 624 Thương hiệu 11.91 2.386 558 629 Thương hiệu 11.82 2.588 420 712 SVTH: Hoàng Thị Bé 90 Khóa luận tốt nghiệp Giá Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 708 ́ uê Item-Total Statistics Item- Cronbach's Alpha if ́H Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item Deleted Total Correlation Item Deleted Giá 8.10 1.284 515 631 Giá 8.05 1.392 454 Giá 8.17 1.098 616 Reliability Statistics N of Items h in ại Alpha g Đ 817 497 ̣c K Sản phẩm Cronbach's 701 ho  tê Deleted ươ ̀n Item-Total Statistics Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Tr Scale Sản phẩm 15.38 3.883 548 798 Sản phẩm 15.89 3.761 707 759 Sản phẩm 16.24 3.176 658 770 Sản phẩm 15.84 3.697 531 806 Sản phẩm 15.92 3.758 647 772  Chăm sóc khách hàng SVTH: Hồng Thị Bé 91 Khóa luận tốt nghiệp Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ́ Item-Total Statistics if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha ́H Mean Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Chăm sóc KH 11.13 2.251 502 Chăm sóc KH 11.58 1.944 657 653 Chăm sóc KH 11.38 1.951 510 738 Chăm sóc KH 11.67 1.989 587 690 ại Reliability Statistics N of Items Đ Cronbach's Alpha ươ ̀n g 719 in ho Nhân viên bán hàng 735 ̣c K  tê Item Deleted h Scale uê 761 Tr Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Nhân viên 11.78 1.986 475 677 Nhân viên 12.02 2.050 531 645 Nhân viên 12.05 2.014 539 640 Nhân viên 12.10 1.889 492 669 SVTH: Hoàng Thị Bé Item- Cronbach's Alpha 92 Khóa luận tốt nghiệp  Phương thức toán Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ́ uê 785 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected ́H Item-Total Statistics Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted PTTT1 8.63 1.192 676 653 PTTT2 8.62 1.180 605 733 PTTT3 8.70 1.287 596 739 Reliability Statistics N of Items h in ại Cronbach's ho Ý định đầu tư bất động sản ̣c K  tê Deleted ươ ̀n g 806 Đ Alpha Item-Total Statistics Item- Cronbach's Alpha Tr Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Đầu tư 8.38 1.110 669 720 Đầu tư 8.47 1.192 617 775 Đầu tư 8.06 1.333 692 710 SVTH: Hồng Thị Bé 93 Khóa luận tốt nghiệp 4: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA)  Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 1006.854 df 253 Sig .000 of Cumulative Total of Squared Rotation Loadings of Cumulative Variance Total % ̣c K Variance % % Sums h Extraction Loadings in Component Initial Eigenvalues % ́ ́H Total Variance Explained Total uê Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập tê  729 Sums % of Squared of Cumulative Variance % 5.429 23.603 23.603 5.429 23.603 23.603 3.114 13.539 13.539 2.491 10.832 2.130 9.263 34.435 43.698 2.491 2.130 10.832 9.263 34.435 43.698 2.424 2.253 10.540 9.797 24.079 33.876 1.702 7.401 1.341 5.831 51.098 56.930 1.226 5.332 62.261 963 866 4.187 3.765 66.449 70.214 10 806 778 3.504 3.380 73.718 77.099 11 12 640 612 2.784 2.661 79.883 82.544 607 2.637 85.182 547 495 2.379 2.154 87.560 89.714 16 17 421 370 1.831 1.611 91.545 93.156 18 19 356 323 1.547 1.406 94.703 96.109 20 302 1.311 97.421 21 22 237 187 1.031 811 98.452 99.263 23 169 737 100.000 Tr 14 15 7.401 5.831 51.098 56.930 2.185 2.173 9.499 9.446 43.375 52.821 1.226 5.332 62.261 2.171 9.440 62.261 Đ ại 1.702 1.341 g ươ ̀n 13 ho Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Hoàng Thị Bé 94 Khóa luận tốt nghiệp Rotated Component Matrixa Component 810 Sản phẩm 759 Sản phẩm 658 Sản phẩm 616 857 Chăm sóc KH 714 Chăm sóc KH 629 Chăm sóc KH 625 Nhân viên 770 Nhân viên ̣c K in Chăm sóc KH 745 Nhân viên 733 686 ho Nhân viên ại Giá ươ ̀n Thương hiệu g Thương hiệu Đ Giá Giá ́H Sản phẩm tê 818 h Sản phẩm ́ uê 798 737 660 764 707 626 Thương hiệu 530 Tr Thương hiệu PTTT1 863 PTTT3 839 PTTT2 764 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Hoàng Thị Bé 95 Khóa luận tốt nghiệp  Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy  df Sig .000 ́ 119.907 uê Approx Chi-Square tê Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc ́H Bartlett's Test of Sphericity 708 h Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings in Component Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % Total 2.180 72.663 72.663 467 15.578 88.242 353 11.758 ̣c K Total 72.663 72.663 ho 2.180 % of Variance Cumulative % 100.000 Component Đầu tư 871 Tr ươ ̀n g Component Matrixa Đ ại Extraction Method: Principal Component Analysis Đầu tư 861 Đầu tư 824 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 5: Phân tích tương quan hồi quy  Phân tích tương quan SVTH: Hồng Thị Bé 96 Khóa luận tốt nghiệp Correlations Correlation Pearson PTTT DT 389** 425** 432** -.072 127 573** 000 000 000 432 165 000 120 120 120 120 120 120 120 389** 392** 433** -.091 -.114 697** 000 000 322 -.072 -.072 563** 435 434 000 120 120 120 120 -.055 -.044 570** 549 629 000 120 120 120 425** 392** 423** Sig (2-tailed) 000 000 N 120 120 432** 433** N 120 Pearson tê in 423** 000 000 120 120 120 120 120 120 -.089 -.117 336 205 -.072 -.091 -.072 -.055 432 322 435 549 120 120 120 120 120 120 120 127 -.114 -.072 -.044 -.089 -.111 Sig (2-tailed) 165 216 434 629 336 N 120 120 120 120 120 120 120 573** 697** 563** 570** -.117 -.111 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 205 229 N 120 120 120 120 120 120 Correlation N g Sig (2-tailed) Đ ại 000 120 ươ ̀n Sig (2-tailed) 120 ho Correlation 000 216 ́H 120 h 120 N Pearson CSKH 120 000 Correlation SP 000 Sig (2-tailed) Pearson Pearson Tr Correlation Pearson Correlation DT NV ́ Correlation GIA PTTT CSKH Sig (2-tailed) N NV SP ̣c K TH GIA uê Pearson TH 229 120 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Hoàng Thị Bé 97 Khóa luận tốt nghiệp  Phân tích hồi quy Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients Statistics Beta Tolerance VIF B 703 068 246 3.776 000 684 1.462 GIA 430 064 429 6.741 000 716 SP 229 072 204 3.195 002 713 1.402 CSKH 214 074 186 2.877 NV -.048 063 -.041 -.761 PTTT -.074 056 -.074 -1.325 a Dependent Variable: DT  Model R R Square 820a 673 656 448 980 1.021 188 933 1.072 Estimate 30837 ại 1.445 Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson ho Model Summaryb 692 005 ̣c K Đánh giá phù hợp mơ hình 1.396 ́ 257 ́H TH uê 382 tê 503 h (Constant) 192 Collinearity in Std Error Sig 1.837 Đ a Predictors: (Constant), PTTT, CSKH, NV, SP, GIA, TH Kiểm định phù hợp mơ hình ươ ̀n  g b Dependent Variable: DT Tr ANOVAa Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 22.110 3.685 38.751 000b Residual 10.746 113 095 Total 32.856 119 Model a Dependent Variable: DT b Predictors: (Constant), PTTT, CSKH, NV, SP, GIA, TH SVTH: Hoàng Thị Bé 98 Khóa luận tốt nghiệp 6: Đánh giá khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến ý định đầu tư  Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố “Thương hiệu” Statistics Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Valid 120 120 120 120 Missing 0 0 N Thương hiệu Valid Percent trung lap 15 12.5 12.5 dong y 69 57.5 57.5 rat dong y 36 30.0 30.0 Total 120 100.0 100.0 dong y g ươ ̀n ́H Valid Percent Cumulative Percent 8 28.3 28.3 29.2 52.5 52.5 81.7 22 18.3 18.3 100.0 120 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent 63 rat dong y Total ̣c K 34 Percent ho trung lap 100.0 ại Đ Valid khong dong y 70.0 h in Thương hiệu Frequency 12.5 tê Valid Cumulative Percent ́ Percent uê Frequency Tr Thương hiệu Valid Cumulative Percent khong dong y 2.5 2.5 2.5 trung lap 37 30.8 30.8 33.3 dong y 66 55.0 55.0 88.3 rat dong y 14 11.7 11.7 100.0 Total 120 100.0 100.0 SVTH: Hồng Thị Bé 99 Khóa luận tốt nghiệp Thương hiệu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent  3.3 3.3 trung lap 28 23.3 23.3 26.7 dong y 70 58.3 58.3 85.0 rat dong y 18 15.0 15.0 100.0 Total 120 100.0 100.0 Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố “Giá” tê Statistics Giá Giá Valid 120 120 120 Missing 0 in h Giá Giá Percent Cumulative Percent 8 19 15.8 15.8 16.7 72 60.0 60.0 76.7 rat dong y 28 23.3 23.3 100.0 Total 120 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Tr ươ ̀n dong y g trung lap Giá Valid Percent Đ khong dong y ại ho Frequency ̣c K N Valid ́ 3.3 uê ́H Valid khong dong y Cumulative Percent Valid khong dong y 1.7 1.7 1.7 trung lap 12 10.0 10.0 11.7 dong y 77 64.2 64.2 75.8 rat dong y 29 24.2 24.2 100.0 Total 120 100.0 100.0 SVTH: Hồng Thị Bé 100 Khóa luận tốt nghiệp Giá Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 trung lap 20 16.7 16.7 19.2 dong y 72 60.0 60.0 79.2 rat dong y 25 20.8 20.8 100.0 Total 120 100.0 100.0 ́ 2.5 uê 2.5 Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố “Sản phẩm” tê  ́H Valid khong dong y Sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm Valid 120 120 120 120 120 Missing 0 0 Valid Percent Cumulative Percent 4.2 4.2 4.2 Đ Frequency 57 47.5 47.5 51.7 rat dong y 58 48.3 48.3 100.0 120 100.0 100.0 ại Percent ươ ̀n ho Sản phẩm ̣c K N h Sản phẩm in Statistics trung lap dong y g Valid Total Tr Sản phẩm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 8 trung lap 18 15.0 15.0 15.8 dong y 90 75.0 75.0 90.8 rat dong y 11 9.2 9.2 100.0 Total 120 100.0 100.0 SVTH: Hoàng Thị Bé 101 Khóa luận tốt nghiệp Sản phẩm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.3 8.3 trung lap 39 32.5 32.5 40.8 dong y 63 52.5 52.5 93.3 rat dong y 6.7 6.7 100.0 Total 120 100.0 100.0 Frequency Percent ́H tê 24 dong y 72 ̣c K trung lap 20.0 20.0 20.8 60.0 60.0 80.8 19.2 19.2 100.0 120 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent 23 ươ ̀n g Total Percent Đ rat dong y Cumulative ho ại khong dong y Valid Percent in Sản phẩm Valid ́ 8.3 uê 10 h Valid khong dong y Tr Sản phẩm Valid Cumulative Percent khong dong y 8 trung lap 22 18.3 18.3 19.2 dong y 85 70.8 70.8 90.0 rat dong y 12 10.0 10.0 100.0 Total 120 100.0 100.0 SVTH: Hồng Thị Bé 102 Khóa luận tốt nghiệp  Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố “Chăm sóc khách hàng” Statistics Chăm sóc KH Chăm sóc KH Chăm sóc KH Chăm sóc KH Valid 120 120 120 120 Missing 0 0 ́ Chăm sóc KH Percent Valid Percent trung lap 11 9.2 9.2 dong y 84 70.0 70.0 rat dong y 25 20.8 20.8 Total 120 100.0 tê 79.2 100.0 in 100.0 ̣c K ho Chăm sóc KH Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 37 30.8 30.8 33.3 76 63.3 63.3 96.7 rat dong y 3.3 3.3 100.0 Total 120 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Tr ươ ̀n dong y g trung lap Đ khong dong y ại Frequency Valid 9.2 h Valid Cumulative Percent ́H Frequency uê N Chăm sóc KH Cumulative Percent Valid khong dong y 2.5 2.5 2.5 trung lap 26 21.7 21.7 24.2 dong y 74 61.7 61.7 85.8 SVTH: Hồng Thị Bé 103 Khóa luận tốt nghiệp rat dong y 17 14.2 14.2 100.0 Total 120 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Chăm sóc KH Cumulative Percent 51 42.5 42.5 dong y 62 51.7 51.7 rat dong y 4.2 4.2 Total 120 100.0 100.0 ́ trung lap 1.7 uê 1.7 44.2 ́H 1.7 95.8 100.0 h tê Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in Valid khong dong y SVTH: Hoàng Thị Bé 104 ... q trình thực t? ??p hồn thành đề t? ?i : ? ?Các nhân t? ?? ảnh hưởng đến ý định đầu t? ? b? ?t động sản đ? ?t khách hàng Công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần”, em nhận giúp đỡ nhi? ?t tình t? ? ?t người ́ uê Trước h? ?t. .. định mua đ? ?t khách hàng Vì vậy, thời gian thực t? ??p cơng ty, t? ?c giả định lựa chọn đề t? ?i ? ?Các nhân t? ?? ảnh hưởng đến ý định đầu t? ? b? ?t động sản đ? ?t khách hàng Công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần” làm... Xác định nhân t? ?? ảnh hưởng đến ý định đầu t? ? BĐS đ? ?t khách hàng Công ty Địa Ốc Minh Trần ho - Xác định mức độ t? ?c động nhân t? ?? đến ý định đầu t? ? BĐS đ? ?t ại khách hàng Công ty Địa Ốc Minh Trần Đ