KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT vấn đề (NHẬP môn về kỹ THUẬT SLIDE)

Chương KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Nhập môn kỹ thuật MỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNG • Nhằm cung cấp cho sinh viên kiến thức kỹ cần thiết để giải vấn đề cách sáng tạo • Nắm phương pháp trình tự bước tiến hành trình giải vấn đề • Sinh viên có khả sử dụng công cụ phần mềm để giải cách sáng tạo vấn đề đặt đồ án môn học NỘI DUNG 7.1 Giới thiệu chung - Khái niệm 7.2 Qui trình giải vấn đề 7.3 Các công cụ để giải vấn đề “It's not that I'm so smart, it's just that I stay with problems longer.” - Albert Einstein 7.1 Giới thiệu chung - Khái niệm 7.1.1 Khái niệm : • Kỹ giải vấn đề (Problem solving skills) kỹ cần thiết học tập làm việc, sống chuỗi vấn đề đòi hỏi phải giải • Trong thực tế khơng có vấn đề giống vấn đề nào, khơng có cơng thức chung để giải vấn đề • Do đó, cần phải tự trang bị cho hành trang cần thiết để vấn đề nảy sinh vận dụng kỹ sẵn có để giải vấn đề cách hiệu •   7.1 Giới thiệu chung - Khái niệm • Một vấn đề tình huống, có số lượng khơng có, mà cá nhân nhóm cá nhân yêu cầu phải giải quyêt  Vấn đề hội để cải thiện  Vấn đề khác biệt tình trạng tình trạng mong muốn  Vấn đề kết việc nhìn nhận việc khơng hồn thiện tin tưởng vào khả có tương lai tốt đẹp Giải vấn đề gì? • Giải vấn đề (GQVĐ) trình, hoạt động, qua giá trị tốt xác định cho đó, phụ thuộc vào tập hợp điều kiện • Nó phương tiện mà qua cá nhân sử dụng kiến thức, kỹ hiểu biết trước có để đáp ứng u cầu tình khơng quen thuộc Giải vấn đề gì? • Giải vấn đề kết hợp kinh nghiệm, kiến thức, q trình nghệ thuật • Q trình thiết kế loạt bước logic mà đưa lời giải tối ưu, với thời gian nguồn lực cho • 7.1.2 Thành phần vấn đề Một vấn đề gồm có hai thành phần: - Một thực thể hay việc: gì, nào, đâu, ai,…đây thành phần mang tính khách quan - Một giá trị: khó khăn, mong muốn, cản trở,… gắn liền với người cảm nhận Đây thành phần mang tính chủ quan 7.1.3 Phân loại vấn đề – Vấn đề đơn giản: • • • • • - Được xác định rõ ràng - Lặp lặp lại - Có nguyên nhân - Giải pháp đánh giá hồn tồn ảnh hưởng vấn đề - Giải pháp quy định 10 Cơng dụng Mind Mapping • Ghi chú: Khi thông tin gợi ra, mind maps giúp tổ chức thơng tin theo hình thức mà dễ dàng xuất ghi nhớ Được sử dụng để ghi tất loại sách vở, giảng, hội họp, vấn, đàm thoại • Sáng tạo Mind maps giúp bạn giải phóng cách suy diễn cổ điển theo phương thức ghi chép kiện theo dịng, cho phép ý tưởng hình thành nhanh chóng theo luồng tư xuất • Trình bày (Trình diễn) vấn đề 64 65 Làm để mind map?!? • Sử dụng từ hình ảnh cần thiết - Bắt đầu từ trung tâm triển khai - Tạo cho trung tâm hình ảnh rõ ràng “mạnh” miêu tả nội dung tổng quát toàn mind map - Tạo trung tâm nhánh chi tiết nhánh - Đặt từ trọng tâm vào hàng mà làm tăng kết cấu ghi - In giấy viết tay làm cho dễ đọc dễ nhớ - Những trường hợp sau phải phân biệt rõ trường hợp trước - Sử dụng màu sắc để làm bật vấn đề 66 Làm để mind map?!? - Tư hai chiều (phản biện) - Sử dụng mũi tên, biểu tượng hình ảnh để liên kết - Đừng để bị tắc khu vực Nếu cạn kiệt suy nghĩ chuyển sang nhánh khác - Ghi ý tưởng vào nơi hợp lý nghĩ Đừng lưỡng lự - Phá vỡ ranh giới Khi hết giấy để trình bày đừng nên thay tờ giấy khác to mà sử dụng thêm tờ khác ghép vào - Hãy sáng tạo Bắt tay vào HAVE FUN 67 Bài tập áp dụng Mindmapping • Vẽ đồ tư để giải vấn đề (ví dụ: thiết kế mơ hình xe bẫy chuột) 68 7.3.5 BiỂU ĐỒ NGUN NHÂN – HẬU QUẢ • Cịn gọi Biểu đồ xương cá (Fishbone) hay biểu đồ Ishikawa, cho phép: – xác định nguyên nhân gây vấn đề (hậu quả) – chia nhỏ vấn đề lớn thành vấn đề nhỏ – xác định yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến vấn đề nghiên cứu 69 Biểu đồ xương cá 70 Ví dụ: biểu đồ phân tích nguyên nhân – hậu giải vấn đề chất lượng Đo lường Con người Measurement Man Thiếu tập trung Đặc tính khơng c/xác P/pháp đo ko c/xác Phế phẩm từ ng bán Tính chất ko xác định Vấn đề vận chuyển Vật liệu Environment Môi trường Vấn đề dụng cụ Materials Vật liệu Slice Vấn đề chất lượng Cũ, mài mịn Trình độ Nhiệt độ khơng xác Bụi, bẩn Machines Không điều chỉnh Theo dõi Dụng cụ đo khơng c/xác Máy móc Thiết kế QTCN sai Quản lý CL ko đảm bảo Thiết kế SP ko xác Process QT sản xuất Quality Problem M-1 E-P Đặt câu hỏi để xác định nguyên nhân Who, What, When, Where, Why (5 W) How, How much (2H)… - Ai nên tham gia? (Who?) - Điều xảy khơng xảy ra? (What?) - Xảy không xảy nào? (When?) - xảy không xảy đâu? (Where?) - Tại xảy khơng xảy ra? (Why?) - Làm xảy khơng xảy ra? (How?) 72 Ví dụ đặt câu hỏi lần Tại sao? 5Why 73 • Bài tập lớp: Xây dựng biểu đồ xương cá xác định yếu tố (nguyên nhân) dẫn đến mơ hình xe chế tạo khơng đạt yêu cầu mục tiêu đề 74 7.3.6 Ma trận lựa chọn ý tưởng • Ma trận cho phép mô tả phương án ý tưởng theo trọng số từ xác định thứ tự ưu tiên • Các cột tiêu hay đặc trưng, hàng ý tưởng phương án khác 75 • Ví dụ: tiêu hay tính chất cần so sánh lựa chọn phương án ý tưởng: – Tính khả thi? • Đánh giá trọng số phương án theo tiêu chuẩn, sau – An tồn? lựa chọn dựa bảng chấm – Tính kinh tế? điểm – Mơi trường? • Có thể xác định trọng số theo: (-, +, 0) – Văn hóa… • Chấm điểm: (-1, 0, +1) • Chọn phương án tốt phương án có tổng số điểm cao Qui ước: Trọng số: Chấm điểm 76 Ví dụ: ma trận phân tích lựa chọn phương án 77 Tài liệu tham khảo • Courseware - Module 5: Problem Solving http://cw.unitar.edu.my/ugb2013/c5/index.htm • Problem Solving URLs: http://en.wikipedia.org/wiki/Problem_solving • Edward de Bono Thinking Hats URL: http://schoolnet.gov.mt/thinkingskills/thinkingtools.htm • Oakes, Leone, Gunn, Engineering Your Future, A Comprehensive Approach, 5th Edition, Great Lake Press, 2006 • Ho, Nhut "Course ME101 - Introduction to Mechanical Engineering." Department of Mechanical Engineering, California State University, Northridge, USA Course URL: www.csun.edu/~me101 78 ... - Có nhiều giải pháp • -Giải pháp ảnh hưởng vượt phạm vi vấn đề • - Giải pháp thay đổi • 11 Các dạng vấn đề Vấn đề nghiên cứu Vấn đề kiến thức Vấn đề sai sót, lỗi Vấn đề tốn học Vấn đề nguồn lực:... 16 7.2 QUI TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ • Có dạng giải vấn đề: Giải vấn đề dạng phân tích (Analytic problem solving): giải vấn đề phân tích có câu trả lời - Ví dụ: giải toán Giải vấn đề sáng tạo (Creative... q trình giải vấn đề sáng tạo Thiết kế trình có kết mở có nhiều giải pháp khác - Giải vấn đề phân tích phần trình thiết kế 17 7.2 QUI TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ - Một phương pháp giải vấn đề phân