Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển dạng, nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức và động lực nội tại đến sự sáng tạo của người lao động trường hợp các ngân hàng thương mại cổ phần tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VIẾT VƯƠNG ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG, NHẬN THỨC VỀ SỰ HỖ TRỢ TỪ TỔ CHỨC VÀ ĐỘNG LỰC NỘI TẠI ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG: TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VIẾT VƯƠNG ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG, NHẬN THỨC VỀ SỰ HỖ TRỢ TỪ TỔ CHỨC VÀ ĐỘNG LỰC NỘI TẠI ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG: TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo: Hướng nghiên cứu Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ THỊ ÁNH TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Viết Vương, học viên Cao học khóa 28, khoa Quản trị, trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển dạng, nhận thức hỗ trợ từ tổ chức động lực nội đến sáng tạo người lao động: Trường hợp ngân hàng thương mại cổ phần Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu khoa học thực hướng dẫn TS Ngô Thị Ánh Tôi xin cam đoan luận văn tơi thực hiện, khơng chép sử dụng cơng trình nghiên cứu trước mà khơng có trích dẫn tài liệu cụ thể hình thức Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2020 Học viên Nguyễn Viết Vương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT - ABSTRACT Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU Trình bày lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, ý nghĩa nghiên cứu 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .5 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .6 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Trình bày khái niệm nghiên cứu, số nghiên cứu trước có liên quan, đề xuất giả thuyết mơ hình nghiên cứu 2.1 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 2.1.1 Lãnh đạo .9 2.1.2 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 10 2.2 Nhận thức hỗ trợ từ tổ chức 14 2.3 Động lực nội .16 2.4 Sự sáng tạo người lao động .18 2.4.1 Sự sáng tạo .18 2.4.2 Sự sáng tạo người lao động tổ chức 20 2.5 Tổng quan nghiên cứu trước 23 2.5.1 Nghiên cứu Al Harbi cộng (2019) 23 2.5.2 Nghiên cứu Duc Lam (2019) 24 2.5.3 Nghiên cứu Chaubey cộng (2019) 24 2.5.4 Nghiên cứu Zaitouni Ouakouak (2018) 25 2.5.5 Nghiên cứu Tang cộng (2017) 26 2.5.6 Nghiên cứu Suifan cộng (2018) .27 2.6 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất .28 2.6.1 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển dạng sáng tạo người lao động 28 2.6.2 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển dạng động lực nội 30 2.6.3 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển dạng nhận thức hỗ trợ từ tổ chức 32 2.6.4 Mối quan hệ động lực nội sáng tạo người lao động 33 2.6.5 Mối quan hệ nhận thức hỗ trợ từ tổ chức sáng tạo người lao động 35 2.6.6 Mối quan hệ nhận thức hỗ trợ từ tổ chức động lực nội 36 2.6.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 37 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 Trình bày quy trình nghiên cứu, cách thức chọn mẫu, thang đo, phương pháp thu thập liệu xử lý liệu 3.1 Quy trình nghiên cứu .40 3.2 Nghiên cứu định tính .41 3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 41 3.2.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 41 3.2.3 Thang đo gốc 43 3.2.4 Kết nghiên cứu định tính 44 3.3 Nghiên cứu định lượng 47 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng 47 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi .47 3.3.3 Chọn mẫu nghiên cứu 48 3.3.4 Các phương pháp xử lý phân tích liệu 49 3.3.4.1 Làm liệu 49 3.3.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 49 3.3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá .50 3.3.4.4 Phân tích nhân tố khẳng định .51 3.3.4.5 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính kiểm định giả thuyết nghiên cứu 53 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 54 Trình bày đặc điểm mẫu khảo sát, kết phân tích liệu, kết luận giả thuyết nghiên cứu đề xuất thảo luận kết nghiên cứu 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu .54 4.2 Kiểm định thang đo 56 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha .56 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá .58 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá lần thứ 58 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá lần thứ hai .59 4.2.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo sau phân tích nhân tố khám phá 61 4.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định 61 4.2.3.1 Phân tích nhân tố khẳng định cho mơ hình đo lường thành phần khái niệm đa hướng 61 4.2.3.2 Phân tích nhân tố khẳng định cho mơ hình đo lường khái niệm đơn hướng 63 4.2.3.3 Phân tích nhân tố khẳng định cho mơ hình tới hạn 64 4.3 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 67 4.3.1 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 67 4.3.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu .67 4.3.3 Kiểm định ước lượng mơ hình nghiên cứu phương pháp Bootstrap 70 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 71 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 77 Trình bày kết luận, đưa hàm ý quản trị, hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 5.1 Kết luận 77 5.2 Hàm ý quản trị 78 5.2.1 Về phong cách lãnh đạo chuyển dạng 79 5.2.2 Về nhận thức hỗ trợ từ tổ chức .81 5.2.3 Về động lực nội 83 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ viết tắt AMOS AVE CFA CFI Analysis of Moment Structures Average variance extracted Confirmatory factor analysis Comparative Fix Index CMIN/df / CR EFA EMC GFI IA IB IC IM IS ISM Composite reliability Exploratory factor analysis Employee creativity Good of Fitness Index Idealized Influence – Attributed Idealized Influence – Behavior Individual Consideration Inspirational Motivation Intellectual Stimulation Intrinsic motivation KMO Kaiser – Meyer – Olkin MSV Maximum shared variance POS Perceived organizational support RMSEA S.E SEM Sig SPSS TFL TLI TMCP TP HCM Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Phân tích cấu trúc mơ măng Phương sai trích trung bình Phân tích nhân tố khẳng định Chỉ số thích hợp so sánh Chỉ số Chi-square điều chỉnh theo bậc tự Độ tin cậy tổng hợp Phân tích nhân tố khám phá Sự sáng tạo người lao động Chỉ số thích hợp tốt Hấp dẫn phẩm chất Hấp dẫn hành vi Quan tâm đến cá nhân Truyền cảm hứng Kích thích trí tuệ Động lực nội Hệ số kiểm định phù hợp mơ hình Phương sai chia sẻ tối đa Nhận thức hỗ trợ từ tổ chức Root Mean Square Error Sai số trung bình ước lượng Approximation Standard Errors Sai lệch chuẩn Structural equation modeling Mơ hình cấu trúc tuyến tính Mức ý nghĩa phép kiểm Significance of Testing (p-value) định Statistical Package for the Social Phần mềm thống kê phân tích Sciences liệu Phong cách lãnh đạo chuyển Transformational leadership dạng Chỉ số phù hợp Tucker Tucker & Lewis Index Lewis CFA Joint stock commercial bank Thương mại cổ phần Ho Chi Minh City Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1: Tổng hợp thang đo khái niệm nghiên cứu 43 Bảng 3.2: Thang đo “Phong cách lãnh đạo chuyển dạng” 45 Bảng 3.3: Thang đo “Nhận thức hỗ trợ từ tổ chức” 46 Bảng 3.4: Thang đo “Động lực nội tại” 46 Bảng 3.5: Thang đo “Sự sáng tạo người lao động” 47 Bảng 4.1: Thống kê mẫu nghiên cứu 54 Bảng 4.2: Kết kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 57 Bảng 4.3: Kết phân tích nhân tố khám phá lần thứ hai 60 Bảng 4.4: Đánh giá lại độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 61 Bảng 4.5: Kết kiểm định thang đo thành phần khái niệm đa hướng 63 Bảng 4.6: Kết kiểm định thang đo khái niệm đơn hướng 64 Bảng 4.7: Kết kiểm định thang đo khái niệm mơ hình tới hạn 65 Bảng 4.8: Quan hệ khái niệm nghiên cứu 68 Bảng 4.9: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 70 Bảng 4.10: Kết ước lượng boostrap với N = 1000 71 Bảng 4.11: Giá trị trung bình khái niệm mơ hình nghiên cứu 73 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Trang Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Al Harbi cộng (2019) 23 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Duc va Lam (2019) 24 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Chaubey cộng (2019) 25 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Zaitouni Ouakouak (2018) 26 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu của Tang cộng (2017) 27 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Suifan cộng (2018) 28 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .39 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 40 Hình 4.1: Kết phân tích CFA (chuẩn hóa) cho nhân tố thành phần thang đo phong cách lãnh đạo chuyển dạng 62 Hình 4.2: Kết phân tích CFA (chuẩn hóa) cho khái niệm đơn hướng 64 Hình 4.3: Kết CFA (chuẩn hóa) cho mơ hình tới hạn 66 Hình 4.4: Kết phân tích SEM (chuẩn hóa) 67 POS3 < POS POS5 < POS POS2 < POS POS1 < POS (***: p-value xấp xỉ 0.000) 1.000 1.086 1.118 1.147 0.073 0.074 0.076 14.958 15.007 15.121 Kết CFA mơ hình đo lường (chuẩn hóa) *** *** *** Standardized Regression Weights ISM1 ISM4 ISM5 ISM3 ISM2 EMC2 EMC3 EMC1 EMC4 POS3 POS5 POS2 POS1 < < < < < < < < < < < < < - ISM ISM ISM ISM ISM EMC EMC EMC EMC POS POS POS POS Estimate 0.791 0.765 0.793 0.763 0.752 0.825 0.835 0.786 0.801 0.722 0.765 0.768 0.774 Correlations ISM ISM EMC < > < > < > EMC POS POS Estimate 0.615 0.567 0.710 PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CFA CHO MƠ HÌNH TỚI HẠN Kết CFA mơ hình đo lường tới hạn (chưa chuẩn hóa) Regression Weights Estimate IA IB IM IS IC ISM1 ISM4 ISM5 ISM2 ISM3 IA3 IA1 IA2 IA4 IB2 IB4 IB3 IB1 IS2 IS3 IS4 IS1 IM1 IM3 IM4 IM2 IC1 IC2 IC3 IC4 EMC2 EMC1 EMC3 EMC4 POS2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - TFL TFL TFL TFL TFL ISM ISM ISM ISM ISM IA IA IA IA IB IB IB IB IS IS IS IS IM IM IM IM IC IC IC IC EMC EMC EMC EMC POS 1.000 0.981 0.914 0.940 0.917 1.000 0.948 0.980 0.933 0.980 1.000 1.031 0.974 0.928 1.000 0.937 1.076 0.988 1.000 0.963 0.958 1.032 1.000 1.000 0.944 0.936 1.000 0.888 0.947 0.933 1.000 0.931 0.996 0.989 1.000 S.E C.R P 0.092 0.089 0.090 0.089 10.677 10.226 10.434 10.347 *** *** *** *** 0.055 0.055 0.056 0.057 17.124 17.833 16.725 17.067 *** *** *** *** 0.055 0.053 0.052 18.753 18.289 17.774 *** *** *** 0.053 0.056 0.055 17.544 19.213 18.024 *** *** *** 0.056 0.055 0.059 17.132 17.311 17.553 *** *** *** 0.058 0.057 0.057 17.180 16.551 16.533 *** *** *** 0.056 0.058 0.057 15.937 16.224 16.421 *** *** *** 0.050 0.049 0.051 18.758 20.430 19.366 *** *** *** POS3 POS5 POS1 < < < - POS POS POS 0.900 0.984 1.033 0.060 0.062 0.064 14.979 15.987 16.088 (***: p-value xấp xỉ 0.000) Kết CFA mơ hình đo lường tới hạn(đã chuẩn hóa) *** *** *** Các hệ số chuẩn hóa - Standardized Regression Weights Estimate IA IB IM IS IC ISM1 ISM4 ISM5 ISM2 ISM3 IA3 IA1 IA2 IA4 IB2 IB4 IB3 IB1 IS2 IS3 IS4 IS1 IM1 IM3 IM4 IM2 IC1 IC2 IC3 IC4 EMC2 EMC1 EMC3 EMC4 POS2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - TFL TFL TFL TFL TFL ISM ISM ISM ISM ISM IA IA IA IA IB IB IB IB IS IS IS IS IM IM IM IM IC IC IC IC EMC EMC EMC EMC POS 0.728 0.729 0.700 0.715 0.712 0.792 0.766 0.793 0.751 0.764 0.807 0.815 0.798 0.780 0.805 0.771 0.833 0.789 0.792 0.778 0.785 0.795 0.783 0.797 0.769 0.768 0.791 0.745 0.758 0.766 0.824 0.784 0.836 0.803 0.763 POS3 POS5 POS1 < < < - POS POS POS 0.722 0.769 0.774 Hệ số tương quan - Correlations POS ISM EMC ISM EMC ISM < > < > < > < > < > < > TFL TFL TFL POS POS EMC (***: p-value xấp xỉ 0.000) Estimate S.E C.R P 0.199 0.169 0.211 0.255 0.293 0.271 0.025 0.024 0.025 0.030 0.030 0.029 7.987 7.095 8.572 8.448 9.818 9.241 *** *** *** *** *** *** PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SEM Kết phân tích SEM (chưa chuẩn hóa) Regression Weights POS ISM ISM IA IB IM IS IC EMC EMC EMC ISM3 ISM1 < < < < < < < < < < < < < - TFL TFL POS TFL TFL TFL TFL TFL TFL ISM POS ISM ISM Estimate S.E C.R P 0.865 0.335 0.454 1.000 1.058 0.985 0.971 0.988 0.439 0.232 0.370 1.000 1.020 0.094 0.102 0.074 9.188 3.272 6.106 *** 0.001 *** 0.101 0.098 0.095 0.097 0.084 0.047 0.061 10.517 10.086 10.251 10.201 5.236 4.906 6.028 *** *** *** *** *** *** *** 0.060 17.067 *** ISM4 ISM2 ISM5 EMC3 EMC2 EMC4 EMC1 POS5 POS2 POS1 POS3 IA4 IA1 IA3 IA2 IM1 IM2 IM4 IM3 IS4 IS3 IS1 IS2 IB2 IB1 IB4 IB3 IC1 IC3 IC2 IC4 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - ISM ISM ISM EMC EMC EMC EMC POS POS POS POS IA IA IA IA IM IM IM IM IS IS IS IS IB IB IB IB IC IC IC IC (***: p-value xấp xỉ 0.000) 0.968 0.952 1.000 1.000 1.004 0.993 0.935 1.000 1.017 1.050 0.915 1.000 1.111 1.078 1.050 1.000 0.936 0.944 1.000 1.000 1.005 1.078 1.044 1.000 0.988 0.937 1.076 1.000 0.947 0.888 0.933 0.059 0.059 0.059 16.459 16.103 17.089 *** *** *** 0.049 0.050 0.049 20.430 19.717 19.078 *** *** *** 0.064 0.065 0.061 15.987 16.229 15.094 *** *** *** 0.062 0.061 0.060 17.984 17.774 17.570 *** *** *** 0.057 0.057 0.058 16.533 16.551 17.180 *** *** *** 0.059 0.062 0.060 16.991 17.402 17.311 *** *** *** 0.055 0.053 0.056 18.024 17.544 19.213 *** *** *** 0.058 0.056 0.057 16.224 15.937 16.421 *** *** *** Kết phân tích SEM (đã chuẩn hóa) Standardized Regression Weights Estimate POS ISM ISM IA IB IM IS IC EMC EMC EMC ISM3 ISM1 ISM4 < < < < < < < < < < < < < < - TFL TFL POS TFL TFL TFL TFL TFL TFL ISM POS ISM ISM ISM 0.623 0.227 0.426 0.728 0.729 0.700 0.715 0.712 0.317 0.248 0.371 0.764 0.792 0.766 ISM2 ISM5 EMC3 EMC2 EMC4 EMC1 POS5 POS2 POS1 POS3 IA4 IA1 IA3 IA2 IM1 IM2 IM4 IM3 IS4 IS3 IS1 IS2 IB2 IB1 IB4 IB3 IC1 IC3 IC2 IC4 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - ISM ISM EMC EMC EMC EMC POS POS POS POS IA IA IA IA IM IM IM IM IS IS IS IS IB IB IB IB IC IC IC IC 0.751 0.793 0.836 0.824 0.803 0.784 0.769 0.763 0.774 0.722 0.780 0.815 0.807 0.798 0.783 0.768 0.769 0.797 0.785 0.778 0.795 0.792 0.805 0.789 0.771 0.833 0.791 0.758 0.745 0.766 Squared Multiple Correlations POS ISM EMC Estimate 0.388 0.353 0.629 PHỤ LỤC 12: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH BOOTSTRAP Quy mơ mẫu lặp lại N = 1000 Hệ số chuẩn hóa - Standardized Regression Weights Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias POS < - TFL 0.041 0.001 0.621 -0.001 0.001 ISM < - TFL 0.063 0.001 0.228 0.001 0.002 ISM < - POS 0.063 0.001 0.424 -0.002 0.002 IA < - TFL 0.035 0.001 0.727 -0.001 0.001 IB < - TFL 0.035 0.001 0.728 -0.001 0.001 IM < - TFL 0.038 0.001 0.702 0.002 0.001 IS < - TFL 0.039 0.001 0.714 -0.001 0.001 IC < - TFL 0.036 0.001 0.714 0.002 0.001 EMC < - TFL 0.055 0.001 0.318 0.001 0.002 EMC < - ISM 0.050 0.001 0.246 -0.002 0.002 EMC < - POS 0.065 0.001 0.373 0.002 0.002 ISM3 < - ISM 0.024 0.001 0.763 0.000 0.001 ISM1 < - ISM 0.022 0.000 0.792 0.000 0.001 ISM4 < - ISM 0.023 0.001 0.764 -0.002 0.001 ISM2 < - ISM 0.025 0.001 0.751 0.000 0.001 ISM5 < - ISM 0.022 0.000 0.792 -0.001 0.001 EMC3 < - EMC 0.017 0.000 0.836 0.000 0.001 EMC2 < - EMC 0.019 0.000 0.824 0.000 0.001 EMC4 < - EMC 0.019 0.000 0.803 0.000 0.001 EMC1 < - EMC 0.020 0.000 0.783 -0.001 0.001 POS5 < - POS 0.024 0.001 0.769 -0.001 0.001 POS2 < - POS 0.024 0.001 0.762 -0.001 0.001 POS1 < - POS 0.026 0.001 0.774 0.000 0.001 POS3 < - POS 0.030 0.001 0.722 -0.001 0.001 IA4 < - IA 0.021 0.000 0.780 0.000 0.001 IA1 < - IA 0.018 0.000 0.816 0.001 0.001 IA3 < - IA 0.019 0.000 0.806 0.000 0.001 IA2 < - IA 0.018 0.000 0.798 0.000 0.001 IM1 < - IM 0.021 0.000 0.783 0.000 0.001 IM2 < - IM 0.020 0.000 0.768 0.000 0.001 IM4 < - IM 0.021 0.000 0.769 0.000 0.001 IM3 < - IM 0.020 0.000 0.797 0.000 0.001 IS4 < - IS 0.020 0.000 0.784 -0.001 0.001 IS3 < - IS 0.021 0.000 0.778 0.000 0.001 IS1 < - IS 0.020 0.000 0.794 -0.001 0.001 IS2 < - IS 0.022 0.000 0.792 0.001 0.001 IB2 < - IB 0.018 0.000 0.805 0.000 0.001 IB1 < - IB 0.018 0.000 0.789 0.000 0.001 IB4 < - IB 0.020 0.000 0.771 0.000 0.001 IB3 < - IB 0.017 0.000 0.832 0.000 0.001 IC1 < - IC 0.021 0.000 0.790 -0.001 0.001 IC3 < - IC 0.023 0.001 0.757 -0.001 0.001 IC2 < - IC 0.023 0.001 0.746 0.001 0.001 IC4 < - IC 0.022 0.000 0.768 0.001 0.001 PHỤ LỤC 13: THỐNG KÊ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH THANG ĐO Mã hóa Biến quan sát Hấp dẫn phẩm chất IA1 Cấp khiến cảm thấy tự hào làm việc họ IA2 Cấp đặt lợi ích tổ chức lên lợi ích cá nhân IA3 Cấp có hành động khiến tơi ngưỡng mộ, kính trọng IA4 Cấp toát lên quyền lực tự tin Hấp dẫn hành vi IB1 Cấp nói giá trị niềm tin quan trọng họ IB2 Cấp giải thích rõ tầm quan trọng việc phải có cảm xúc mạnh mẽ mục tiêu tổ chức IB3 Cấp quan tâm đến vấn đề đạo đức kết có đạo đức định IB4 Cấp nhấn mạnh tầm quan trọng việc có sứ mệnh với tổ chức Truyền cảm hứng IM1 Cấp nói cách lạc quan tương lai IM2 Cấp nói đầy nhiệt huyết cần phải đạt IM3 Cấp truyền đạt tầm nhìn hấp dẫn tương lai IM4 Cấp tin mục tiêu đạt Kích thích trí tuệ IS1 Cấp xem xét lại giả định quan trọng vấn đề để xem liệu chúng có phù hợp khơng IS2 Cấp tìm kiếm quan điểm khác giải vấn đề IS3 Cấp khiến tơi phải nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ khác IS4 Cấp gợi ý phương pháp để hoàn thành nhiệm vụ Quan tâm đến cá nhân IC1 Cấp dành nhiều thời gian để đào tạo huấn luyện Giá Độ trị lệch trung chuẩn bình 3.129 0.859 3.127 3.072 0.830 0.843 3.105 0.809 3.114 0.834 3.116 0.827 3.157 0.861 3.100 0.809 3.146 3.094 3.138 3.122 0.825 0.787 0.811 0.793 3.076 0.845 3.111 0.823 3.109 0.806 3.131 0.794 3.116 0.806 Cấp đối xử với cá nhân cấp cấp tổ chức IC3 Cấp xem tơi có nhu cầu, khả nguyện vọng khác người khác IC4 Cấp giúp phát huy mạnh thân Nhận thức hỗ trợ từ tổ chức POS1 Ngân hàng đánh giá cao đóng góp tơi cho thành cơng ngân hàng POS2 Ngân hàng quan tâm đến mục tiêu giá trị tơi POS3 Ngân hàng sẵn lịng giúp đỡ tôi cần giúp đỡ đặc biệt POS5 Ngân hàng tự hào thành tích công việc Động lực nội ISM1 Tơi thích tìm kiếm giải pháp cho vấn đề phức tạp ISM2 Tơi thích nghĩ ý tưởng cho sản phẩm dịch vụ ISM3 Tôi thích tham gia vào q trình tư phân tích ISM4 Tơi thích tạo quy trình cho cơng việc ISM5 Tơi thích cải tiến quy trình sản phẩm, dịch vụ có Sự sáng tạo người lao động EMC1 Tôi đề xuất nhiều ý tưởng sáng tạo cải thiện điều kiện làm việc tổ chức EMC2 Tôi thường nghĩ giải pháp sáng tạo để giải vấn đề công việc EMC3 Tôi đề xuất cách thức để thực cơng việc, nhiệm vụ EMC4 Tơi có nhiều ý tưởng sáng tạo Kích thước mẫu n = 458 IC2 3.148 0.760 3.114 0.797 3.179 0.776 3.181 0.865 3.218 3.253 0.850 0.808 3.203 0.829 2.509 2.559 0.876 0.861 2.541 2.590 2.467 0.890 0.859 0.857 3.009 0.757 3.050 0.774 3.000 0.760 3.022 0.785 ... tố phong cách lãnh đạo chuyển dạng, nhận thức hỗ trợ từ tổ chức, động lực nội sáng tạo người lao động; - Đo lường mức độ ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển dạng, nhận thức hỗ trợ từ tổ chức động. .. nghiên cứu ? ?Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển dạng, nhận thức hỗ trợ từ tổ chức động lực nội đến sáng tạo người lao động: Trường hợp ngân hàng thương mại cổ phần Thành phố Hồ Chí Minh? ?? thực... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VIẾT VƯƠNG ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG, NHẬN THỨC VỀ SỰ HỖ TRỢ TỪ TỔ CHỨC VÀ ĐỘNG LỰC NỘI TẠI ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NGƯỜI