Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm nghiên cứu để xây dựng cơ sở lý luận và thực tiễn cho những giải pháp nâng cao động lực làm việc cho viên chức tại Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp trong giai đoạn hiện nay.
` BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO … …… /………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HOÀNG THỊ HỒNG CHINH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA NÔNG NGHIỆP, BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN Chuyên ngành: Quản lý cơng Mã số: 34 04 03 TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI-2020 ` Cơng trình hồn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: TS Vũ Tiến Dũng Phản biện 1: …………………………………………………………… Phản biện 2: …………………………………………………………… Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm luận văn, Học viện Hành Quốc gia Địa điểm: Phịng 204A - Hội trường bảo vệ luận văn thạc sĩ, Học viện Hành Quốc gia Số:77 - Đường Nguyễn Chí Thanh- Quận Đống Đa – TP Hà Nội Thời gian: vào hồi ngày 31 tháng năm 2020 Có thể tìm hiểu luận văn Thư viện Học viện Hành Quốc gia trang Web Khoa Sau đại học, Học viện Hành Quốc gia ` MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong q trình tồn cầu hóa nay, để đáp ứng yêu cầu cạnh tranh ngày khốc liệt, không doanh nghiệp nước, tổ chức FDI, mà quan hành chính, đơn vị nghiệp công lập Nhà nước không ngừng nâng cao lực cạnh tranh Một yếu tố cạnh tranh bên tổ chức đặc biệt quan trọng nguồn nhân lực Đây yếu tố then chốt định đến tồn phát triển tổ chức Những năm qua Ngành Y tế nước ta có bước tiến vượt bậc nhiều lĩnh vực đặc biệt hoạt động khám chữa bệnh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân Đóng góp khơng nhỏ vào thành tựu hoạt động hệ thống Bệnh viện nước Bệnh viện công lập Nhà nước đơn vị nghiệp Đảng, Nhà nước xây dựng hệ thống từ trung ương đến địa phương nhằm đảm bảo cho người dân tiếp cận dịch vụ y tế dễ dàng, thuận lợi Cùng với q trình tồn cầu hóa, phát triển không ngừng khoa học công nghệ ảnh hưởng tác động tích cực đến Ngành Y tế nói chung Y tế bệnh viện nói riêng Đó đa dạng dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nhiều loại hình dịch vụ y tế khám chữa bệnh hơn, chuyên nghiệp công tác khám chữa bệnh Bên cạnh mặt thuận lợi khó khăn thách thức đặt Bệnh viện công lập nâng cao chất lượng y tế để đáp ứng với nhu cầu khám chữa bệnh người dân, yêu cầu khám chữa bệnh kĩ thuật cao, quan tâm khám chữa bệnh cho người dân nghèo, dân tộc thiểu số, vùng khó khăn… Bệnh viện Đa khoa Nơng nghiệp đơn vị nghiệp trực thuộc Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn, với quy mô 520 giường bệnh; Có phịng chức năng, 20 khoa lâm sàng, 06 khoa cận lâm sàng 02 trung tâm với đội ngũ cán y tế đủ lực công tác lĩnh vực chuyên môn Hiện nay, số lượng người dân đến khám Bệnh viện Đa khoa Nơng nghiệp lớn Một lí sở vật chất, trang thiết bị y tế, dịch vụ y tế đáp ứng yêu cầu, đặc biệt trình độ đội ngũ nhân viên y tế, thái độ phục vụ người bệnh nhân viên y tế bệnh viện bước cải thiện Để bước với Ngành Y tế phát triển thời gian tới Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp cần bước nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho người dân cán công tác ngành Nông nghiệp Để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh Bệnh viện Đa khoa Nơng nghiệp yếu tố nguồn nhân lực y tế yếu tố then chốt, định Xuất phát từ lý tác giả lựa chọn đề ` tài: “Tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp, Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn” để làm chủ đề nghiên cứu Tình hình nghiên cứu đề tài Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu luận văn, tác giả tiến hành tham khảo số tài liệu liên quan đến đề tài Nội dung vấn đề động lực tạo động lực làm việc cho người lao động nói chung đề cập đến số giáo trình sách tham khảo chuyên ngành quản trị nhân sự, quản trị kinh doanh, cụ thể sau: Các giáo trình liên quan đến vấn đề tạo động lực cho người lao động: Giáo trình Động lực làm việc tổ chức hành nhà nước, Chủ biên TS Nguyễn Thị Hồng Hải, NXB lao động, 2013 Giáo trình Quản lý học, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, Ts Đỗ Thị Hải Hà đồng chủ biên, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2013 Giáo trình Quản trị kinh doanh, GS.TS Nguyễn Thành Độ, GS.TS Nguyễn Ngọc Huyền đồng chủ biên, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2009 Sách tham khảo, Các biện pháp tâm lý nâng cao tính tích cực lao động cán bộ, cơng chức quan hành nhà nước nay, Ths Trần Thanh Hương chủ biên, NXB Chính trị quốc gia, 2010 Các cơng trình nghiên cứu cá nhân nước: Luận án tiến sĩ “Tạo động lực làm việc cho người lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà nội đến năm 2010” Vũ Thị Duyên, Đại học Kinh tế quốc dân – 2006 Luận văn Thạc sỹ “Giải pháp tạo động lực làm việc cho cán giảng viên trường Cao đẳng Phương Đông Đà Nẵng” Trần Thị Hồng Vân, Đại học Đà Nẵng – 2012 Luận văn Thạc sỹ “Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy cán bộ, giáo viên Trường Cao đẳng Thương mại Đà Nẵng” Nguyễn Tiến Đà, Đại học Đà Nẵng – 2011 Luận văn thạc sỹ “Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy cán bộ, công nhân viên chức trường Đại học Quy Nhơn” Phạm Nguyễn Thị Hoàng Hoa, Đại học Đà Nẵng – 2012 Về vấn đề động lực tạo động lực cho người lao động nói chung đội ngũ viên chức nói riêng nhiều tác giả tiến hành nghiên cứu hình thành nên khung lý thuyết tương đối đầy đủ Tuy nhiên, vấn đề nghiên cứu tạo động lực làm việc cho viên chức y tế chưa quan tâm mức ` triển khai thiếu tính khoa học Do đó, khoảng trống cần tiếp tục nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu để xây dựng sở lý luận thực tiễn cho giải pháp nâng cao động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp giai đoạn 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Để đạt mục tiêu trên, luận văn tập trung vào số nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hoá, tạo sở lý luận cần thiết cho việc tiếp cận nghiên cứu tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nơng nghiệp Hai là, phân tích thực trạng việc tạo động lực cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Làm rõ vấn đề đặt thực tế tạo động lực làm việc Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Ba là, đề xuất phương hướng giải pháp hiệu tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Đối tượng nghiên cứu Những vấn đề lý luận thực tiễn có liên quan đến nội dung, phương thức, kết tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Nghiên cứu đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp - Phạm vi thời gian: Giai đoạn nghiên cứu từ 2015-2020 áp dụng giải pháp từ 2021 – 2025 Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận: Các phương pháp tư duy, phân tích khoa học: quan niệm vật lịch sử, phân tích tổng hợp, so sánh… 5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể: - Phương pháp điều tra xã hội học Luận văn sử dụng phương pháp điều tra chọn mẫu thông qua bảng câu hỏi khảo sát Phỏng vấn trực tiếp số viên chức công tác vị trí khác bệnh viện Mục đích bảng hỏi nhằm thu thập thông tin đánh giá, nguyện vọng viên chức sách tạo động lực làm việc bệnh viện ` - Phương pháp thu thập thông tin, phân tích, kế thừa tài liệu thứ cấp Tác giả tiến hành thu thập thơng tin phịng ban, khoa, trung tâm bệnh viện.Từ đó, tác giả tìm hiểu thực trạng động lực sách tạo động lực cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn 6.1 Về mặt lý luận Luận văn góp phần bổ sung, phát triển khái niệm động lực cán bộ, viên chức y tế Các quan niệm trước cho động lực với yếu tố bên (nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần) hay bên (như tiền lương, tiền thưởng, địa vị, …) thúc đẩy người lao động hoạt động Luận văn quan niệm động lực tác động tổng hợp yếu tố (vật chất tinh thần) có tác dụng thúc đẩy, kích thích hăng say, nỗ lực hoạt động, làm việc người nhằm đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức Động lực có liên quan mật thiết với kết quả, thành tích cơng tác cán bộ,viên chức y tế Khi người cán bộ, viên chức y tế có động lực tốt họ có tâm, tự giác, hăng say, nỗ lực để thực nhiệm vụ giao cho đạt kết cao Luận văn rằng, yếu tố làm hạn chế động lực viên chức y tế mơi trường làm việc thiếu cơng bằng, hội phát triển thấp, vị trí chỗ đứng xã hội thu nhập để tồn với nghề nghiệp Là minh chứng sống động, cụ thể cho nội dung lý thuyết quản lý cơng, quản lý nhân nói chung tạo động lực làm việc cho người lao động nói riêng 6.2 Về mặt thực tiễn Kết nghiên cứu luận văn rằng: viên chức y tế thiếu động lực làm việc, hầu hết chưa hài lịng với sách tạo động lực nhà nước bệnh viện Đề tài góp phần đổi hồn thiện sách giải pháp tạo động lực nhằm giúp viên chức Bệnh viện Đa khoa Nơng nghiệp n tâm, phát huy trí tuệ để đạt hiệu nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh cho nhân dân để đáp ứng nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực giai đoạn Góp phần xây dựng chế độ sách thu hút nhân tài ngày hoàn thiện, với mục tiêu thu hút nhiều nhân lực chất lượng cao Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, luận văn chia thành chương: ` Chương 1: Cơ sở khoa học tạo động lực cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Chƣơng CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA NÔNG NGHIỆP 1.1 Động lực tạo động lực 1.1.1 Động lực 1.1.1.1 Khái niệm Tóm lại: “Động lực thúc hành động nhằm đạt mục tiêu gắn liền với việc thỏa mãn nhu cầu chủ thể, toàn điều kiện bên bên ngồi có khả khơi dậy tính tích cực chủ thể định hướng cho hành động chủ thể” 1.1.1.2 Vai trò động lực Tạo động lực vấn đề đặt nhà quản lý Chính sách tiền lương, tiền thưởng có phù hợp hay khơng? Bố trí cơng việc có hợp lý hay khơng? Cơng việc có làm thoả mãn nhu cầu người lao động hay không?… Tất yếu tố định đến việc hăng hái làm việc hay trì trệ bất mãn dẫn đến từ bỏ quan mà người lao động Con người ln có nhu cầu cần thỏa mãn hai mặt vật chất tinh thần Khi người lao động cảm thấy nhu cầu đáp ứng tạo tâm lý tốt thúc đẩy người lao động làm việc hăng say Đối với cá nhân người lao động khơng có động lực lao động hoạt động lao động khó đạt mục tiêu họ lao động hồn thành cơng việc giao mà khơng có sáng tạo hay cố gắng phấn đấu lao động, họ coi công việc làm nghĩa vụ phải thực theo hợp đồng lao động mà thơi Do nhà quản lý cần phải tạo động lực thúc đẩy tính sáng tạo lực làm việc nhân viên Người lao động hoạt động tích cực mà họ thỏa mãn cách tương đối nhu cầu thân Điều thể lợi ích mà họ hưởng Khi ` mà người lao động cảm thấy lợi ích mà họ nhận khơng tương xứng với họ bỏ họ cảm thấy không thỏa mãn nhu cầu gây cảm giác chán nản làm việc khơng tập trung cao Lợi ích phương tiện để thỏa mãn nhu cầu nên lợi ích mà người lao động nhân phải tương xứng với họ cống hiến tạo động lực cho họ làm việc Động lực lao động giúp cho người lao động tự hồn thiện Khi có động lực lao động người lao động có nỗ lực lớn để lao động học hỏi, đúc kết kinh nghiệm cơng việc, nâng cao kiến thức, trình độ để tự hồn thiện Khi có động lực người lao động thấy có bầu nhiệt huyết với cơng việc, họ cảm thấy u cơng việc làm hăng say với Từ hình thành nên gắn bó với cơng việc tổ chức mà làm Đối với tổ chức: Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, khai thác tối ưu khả người lao động, nâng cao hiệu cơng việc; Tạo nên bầu khơng khí làm việc hăng say, góp phần xây dựng văn hóa tổ chức, nâng cao uy tín, hình ảnh tổ chức; Hình thành nên đội ngũ lao động giỏi, có tâm huyết với nghề Đồng thời từ mà thu hút thêm nhiều nhân tài cho tổ chức 1.1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động, để thuận lợi cho việc nắm bắt yếu tố tác giả chia yếu tố ảnh hưởng thành hai nhóm sau: Các yếu tố bên a Các yếu tố thuộc thân Mỗi viên chức bệnh viện có hồn cảnh khác nhau, mục tiêu thái độ làm việc khác ảnh hưởng đến động lực làm việc người b Các yếu tố thuộc công việc Về đặc điểm công việc xem xét hai khía cạnh: Tính chất cơng việc: Tính chất cơng việc có tác động lớn đến cách thức tạo động lực cho viên chức Công việc viên chức bệnh viện mang tính đặc thù khác biệt so với số ngành nghề khác Công việc chủ yếu họ tham gia hoạt động khám chữa bệnh cho bệnh nhân Xuất phát từ thực tế này, thấy cơng việc viên chức y tế đòi hòi họ phải tham gia phải chuyên tâm đam mê với cơng việc Đặc thù công việc viên chức y tế khía cạnh: thời gian, cơng sức, tính liên tục, say mê lao động trí óc Vì vậy, để tạo động lực cho viên chức bệnh viện nhà quản lý phải vào tính chất cơng việc họ để sử dụng cơng cụ tạo động lực hợp lý ` Vị trí khả phát triển nghề nghiệp: Đây vấn đề người lao động quan tâm hàng đầu Một công việc không người khác coi trọng, khơng có khả phát triển chắn khơng thể tạo động lực Một công việc hấp dẫn, tạo hội tốt, nâng cao trình độ chun mơn, cơng việc nhiều người coi trọng, xã hội đề cao chắn có ảnh hưởng lớn tới động lực làm việc viên chức y tế đảm nhiệm cơng việc Nói tóm lại, đặc điểm cơng việc có vai trị định đến động lực làm việc người lao động, nhà quản lý cần phải có biện pháp thường xuyên làm giàu công việc Phải tạo cho người lao động có cảm giác hưng phấn làm cơng việc đó, tránh tình trạng để người lao động làm công việc lặp lặp lại nhiều Cần phải tạo thêm thách thức công việc để thúc người lao động, tạo hội cho họ phát triển hết khả Những đặc điểm sở then chốt giúp tìm cơng cụ tạo động lực thích hợp để thúc đẩy nỗ lực viên chức y tế việc sản sinh tri thức khoa học giúp khám chữa bệnh tốt cho bệnh nhân c Các yếu tố thuộc tổ chức Mục tiêu Bệnh viện: Mỗi tổ chức có mục tiêu chiến lược cần hướng tới mục tiêu phải cụ thể, rõ ràng để thúc đẩy viên chức y tế làm việc tốt đạt mục tiêu bệnh viện Đồng thời hướng mục tiêu người lao động vào mục tiêu bệnh viện Phong cách lãnh đạo: Do đặc thù đơn vị nghiệp công lập nên Bệnh viện Đa khoa Nơng nghiệp hoạt động theo mơ hình chế độ thủ trưởng Giám đốc Bệnh viện người có quyền định sách chế độ bệnh viện, phong cách lãnh đạo Giám đốc Bệnh viện tác động lớn đến việc lựa chọn sử dụng công cụ tạo động lực Các nguồn lực Bệnh viện: Nguồn lực đặc biệt nguồn lực tài Bệnh viện ảnh hưởng không nhỏ đến việc lựa chọn, sử dụng sách cơng cụ tạo động lực Công cụ kinh tế công cụ chủ yếu dựa nguồn tài Bệnh viện Vì Bệnh viện có nguồn tài mạnh nâng cao thu nhập cho viên chức bệnh viện thực tốt chế độ phúc lợi xã hội trang bị môi trường làm việc tốt cho viên chức Cơ hội thăng tiến: Thăng tiến trình mà người viên chức y tế chuyển lên vị trí cao Bệnh viện Quá trình thường kèm với lợi ích vật chất với tăng lên địa vị xã hội vị nghề nghiệp Thăng tiến nhu cầu thiết thực tất người lao động ` thăng tiến tạo hội cho phát triển cá nhân, tăng địa vị, uy tín quyền lực họ đặc biệt viên chức Bệnh viện Chính sách thăng tiến có ý nghĩa quan trọng việc hoàn thiện cá nhân người viên chức y tế đồng thời Bệnh viện, sở để Bệnh viện giữ chân thu hút bác sĩ, điều dưỡng, kĩ thuật viên giỏi Trên giới có nhiều nhà khoa học hành vi quan tâm đến vấn đề mở rộng cơng việc hay đa dạng hóa cơng việc Làm phong phú công việc nghĩa nâng cao trách nhiệm, phạm vi yêu cầu công việc Mục đích chương trình làm cho nhân viên đa năng, đa dụng để cần thiết họ làm cơng việc khác Ngồi ra, chương trình mở rộng hội cho người có khả làm quản lý sau thăng tiến nhiều xem xét trình thử việc, người lao động không đáp ứng công việc nhanh nhất, t nh làm việc họ không đáp ứng u cầu cơng việc họ bị chuyển xuống công việc khác Trong điều kiện viên chức y tế muốn người tôn trọng, họ làm việc không để lấy thu nhập mà họ cịn mong muốn có chỗ đứng định xã hội Một cơng việc giúp họ có hội thăng tiến tốt, rõ ràng có tác động mạnh mẽ đến động làm việc họ Các yếu tố bên Các quy định Nhà nước: Các quy định chế độ bảo hiểm bắt buộc, tiền lương tối thiểu số sách khác quy định Bộ luật Lao động yếu tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn sử dụng công cụ tạo động lực cho viên chức bệnh viện Hơn quy định Bộ Y tế chế độ làm việc viên chức y tế, quy định tiêu tuyển dụng, cấu tổ chức yếu tố ảnh hưởng đến công cụ tạo động lực Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Các sách cơng cụ tạo động lực mà bệnh viện áp dụng: Hiện bệnh viện sử dụng công cụ tạo động lực khác nhằm tạo động lực tốt cho viên chức Điều yếu tố góp phần tạo nên gắn bó viên chức y tế với bệnh viện hạn chế tình trạng “chảy máu chất xám” bệnh viện đặc biệt bệnh viện công lập bệnh viện dân lập Do vậy, để sử dụng cách hiệu công cụ tạo động lực, Lãnh đạo Bệnh viện cần phải tham khảo, nghiên cứu đánh giá việc sử dụng sách cơng cụ bệnh viện khác để rút học 1.1.2 Tạo động lực 1.1.2.1 Khái niệm tạo động lực Động lực tạo thông qua chế tác động kích thích có điều kiện nhằm thỏa mãn nhu cầu lao động người lao động làm nảy sinh động lực, muốn có động lực phải tạo động lực ` Bảng 1.1 Hệ thống nhu cầu Maslow Trong năm loại nhu cầu nhu cầu sinh lý nhu cầu thấp người Nhu cầu sinh lý bao gồm nhu cầu nhất, thiết yếu giúp cho người tồn Đó nhu cầu: ăn, mặc, ở, lại số nhu cầu khác Tiếp đến nhu cầu an toàn, nhu cầu an toàn nhu cầu ổn định, chắn Con người muốn bảo vệ, bảo vệ chống lại điều bất nhu cầu tự bảo vệ Nhu cầu xã hội nhu cầu bậc cao người Nhu cầu xã hội bao gồm nhu cầu giao tiếp, nói chuyện với người khác để thể chấp nhận tình cảm, chăm sóc hiệp tác, nhu cầu chia sẻ yêu thương… Cao nhu cầu tơn trọng Con người ngồi nhu cầu muốn giao tiếp nói chuyện với người khác họ cịn muốn người kính trọng, vị nể mình, thừa nhận vị trí xã hội Nhu cầu bậc cao nhu cầu tự hồn thiện, nhu cầu phát triển, tự khẳng định Họ mong muốn biến lực thành thực, họ ln ln hy vọng hồn thiện Theo Maslow: Về nguyên tắc, nhu cầu số nhu cầu thoả mãn nhu cầu trở nên quan trọng Sự thoả mãn nhu cầu 10 ` cá nhân nhu cầu thấp nhất, nhu cầu thoả mãn nhu cầu xuất Sự thoả mãn nhu cầu theo thứ tự từ thấp đến cao Mặc dù thực tế chẳng nhu cầu thoả mãn hoàn toàn nhu cầu thoả mãn tác động vào nhu cầu khơng cịn tạo động lực cho họ Vì thế, theo Maslow, nhà quản lý muốn tạo động lực cho nhân viên họ trước hết nhà quản lý phải hiểu nhân viên đâu hệ thống thứ bậc nhu cầu, từ có định hướng vào thoả mãn nhu cầu họ để sách tạo động lực đạt kết cao Mặt khác, thuyết nhu cầu Maslow giúp nhà quản trị đánh giá cấp độ nhu cầu cá nhân, hoàn cảnh cụ thể để lựa chọn giải pháp tạo động lực phù hợp Có thể nói, tháp nhu cầu Maslow có ý nghĩa đặc biệt xác định nhu cầu tự nhiên người nói chung người lao động nói riêng, từ giúp nhà quản lý đưa biện pháp tác động phù hợp để xuất nhu cầu, động lực làm việc Maslow có nhìn tồn diện đạt tới đỉnh cao việc nhận dạng nhu cầu tự nhiên người mà chưa có lý thuyết phủ nhận Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm thừa nhận, học thuyết tồn số hạn chế Con người thực thể phức tạp, trường hợp định, nhu cầu cao mà hi sinh nhu cầu khác không thiết phải theo thứ bậc từ thấp đến cao, đồng thời người tồn nhiều loại nhu cầu khác lúc Như vậy, thấy thang bậc nhu cầu Maslow hệ thống tĩnh, có phần cứng nhắc song phủ nhận ý nghĩa, tác dụng to lớn học thuyết Nó mang lại ý nghĩa đặc biệt việc nhận diện nhu cầu để nhà quản lý tìm cách tạo động lực cho người lao động việc thỏa mãn nhu cầu nhu cầu chưa đáp ứng b , Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner B.F Skinner nhà tâm lý học tiếng người Mỹ, nghiên cứu ông hướng tới việc làm thay đổi hành vi người thông qua tác động tăng cường Theo ông, người tồn nhiều loại hành vi khác nhau, có hành vi cá nhân nên thúc đẩy, có hành vi nên bị hạn chế công cụ phần thưởng, hình phạt làm lơ Chính tác động tăng cường nhà quản lý quy định lặp lại hay không lặp lại hành vi Nếu cá nhân nhận đánh giá tích cực, hành vi lặp lại, ngược lại hành vi khơng lặp lại họ khơng nhận đánh giá tích cực từ phía người quản lý 11 ` Lý thuyết 03 loại hành vi tăng cường mà người quản lý thực hiện, là: Khen thưởng nhân viên (tăng cường dương tính), sử dụng hình phạt (tăng cường âm tính) làm ngơ Ông khoảng thời gian thời điểm xảy hành vi thời gian thưởng hay phạt ngắn tác động hoạt động thưởng phạt đến thay đổi hành vi cao Vì vậy, nhà quản lý cần định thời điểm thực hành vi tăng cường để mang lại hiệu tốt Nhìn chung, nghiên cứu Skinner áp dụng hoạt động quản lý tổ chức nhấn mạnh đến hình thức thưởng, phạt nhằm khuyến khích hay hạn chế hành vi người lao động Có thể nói rằng, nội dung nghiên cứu học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner nguyên giá trị cần quan tâm vận dụng với hoàn cảnh để mang lại hiệu cao tạo động lực cho người lao động Theo học thuyết thưởng thường có tác dụng tích cực, hành vi tốt lặp lặp lại Phạt có tác dụng loại trừ làm giảm mức độ xuất hành vi ý muốn nhà quản lý, phạt lại gây phản ứng tiêu cực mang lại hiệu thưởng Do để tạo động lực cho người lao động, nhà quản lý nên quan tâm đến thành tích tốt thưởng cho thành tích Sự nhấn mạnh hình thức thưởng đem lại hiệu cao việc nhấn mạnh hình thức phạt c , Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom Trong học thuyết nhấn mạnh vào mối quan hệ nhận thức, ông nghiên cứu xem cốt lõi người mong đợi gì? Nhà quản lý phải giải thích cho nhân viên thấu hiểu mối quan hệ nỗ lực thành tích đạt Những thành tích tốt đạt kết phần thưởng nào, có ý nghĩa họ Sự hấp dẫn kết đạt phần thưởng mà họ nhận động lực lớn lao để người lao động làm việc chăm hơn, gắn bó với tổ chức d , Học thuyết công J Stacy Adams Thuyết công lý thuyết động viên nhân viên J S Adams, nhà tâm lý học hành vi quản trị đưa vào năm 1963 dựa quan điểm so sánh, tham chiếu cá nhân đối tượng khác Theo ông, người tổ chức mong muốn đối xử cách cơng bằng, họ ln có xu hướng so sánh họ bỏ vào cơng việc (đầu vào) với họ nhận từ cơng việc (đầu ra) sau đối chiếu tỷ suất đầu vào – đầu họ với tỷ suất đầu vào – đầu người khác 12 ` e, Học thuyết hệ thống hai yếu tố F Herzberg Với quan niệm tạo động lực tác động nhiều yếu tố, có yếu tố tạo nên thỏa mãn có yếu tố khơng tạo nên thỏa mãn, Fridetick Herzberg nghiên cứu hàng trăm nhân viên vào thời điểm khác họ kích thích cao độ họ khơng kích thích cơng việc Với kết nghiên cứu kinh nghiệm chun mơn mình, ơng phát có 02 nhóm yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động, là: - Nhóm thứ yếu tố trì định lượng, tác nhân bất mãn, khơng hài lịng nhân viên công việc Những yếu tố mô tả như: điều kiện làm việc, tiền lương, quy định tổ chức, mối quan hệ cá nhân Khi yếu tố không bảo đảm tốt nảy sinh khơng hài lịng, ảnh hưởng tiêu cực đến nhân viên - Nhóm thứ hai yếu tố động viên hay thúc đẩy mang tính định tính, tác nhân thỏa mãn, hài lòng công việc Những yếu tố mô tả như: Sự thành đạt, công nhận, trách nhiệm hội thăng tiến Khi yếu tố đảm bảo tốt có tác dụng thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực đạt thỏa mãn cao 1.2 Nội dung tạo động lực làm việc cho viên chức Tạo động lực thơng qua sách kinh tế a Tiền lương - Khái niệm: Tiền lương phần thù lao cố định mà người lao động nhận cách thường kỳ Tiền lương trả dựa sở loại công việc cụ thể, mức độ thực cơng việc, trình độ thâm niên người lao động - Vai trò tiền lương: Với viên chức: Tiền lương phần thu nhập người lao động, giúp cho họ gia đình trang trải chi tiêu, sinh hoạt, dịch vụ cần thiết Đồng thời, tiền lương kiếm ảnh hưởng đến địa vị người lao động gia đình, địa vị họ tương quan với bạn đồng nghiệp giá trị tương đối họ tổ chức xã hội Ngoài ra, khả kiếm tiền lương cao tạo động lực thúc đẩy người lao động tạo sức học tập để nâng cao giá trị họ tổ chức thông qua nâng cao trình độ đóng góp cho tổ chức Đối với bệnh viện: Tiền lương công cụ để trì, thu hút bác sĩ, điều dưỡng, kĩ thuật viên giỏi b Tiền thưởng - Khái niệm: Tiền thưởng dạng khuyến khích tài chi trả lần vào cuối tháng cuối năm để thù lao cho thực công việc viên chức 13 ` Tiền thưởng chi trả đột xuất để ghi nhận thành tích xuất sắc hồn thành cơng việc trước thời hạn - Vai trò tiền thưởng: Khi thưởng tức thành tích họ ghi nhận, tuyên dương Họ cảm thấy phấn khích lao động, hình thức tạo động lực tốt Tuy nhiên, người lãnh đạo phải biết sử dụng phù hợp, việc khen thưởng khơng thỏa đáng gây tâm lý ức chế cho người kì vọng, mong chờ khen thưởng gây cho họ cảm giác thất vọng - Yêu cầu: Tiền thưởng phải chiếm phần định tổng thu nhập người lao động Khi tiền thưởng đảm bảo nguyên tắc gắn người lao động với suất lao động Nhưng tiền thưởng cao dẫn đến việc người lao động chạy theo tiền thưởng dẫn đến việc giảm kích thích tiền lương tổ chức Số lượng tiền thưởng phải có ý nghĩa với sống, tức phải thỏa mãn mong muốn người lao động, mong muốn lớn tính kích thích tiền thưởng mạnh Tiền thưởng có ý nghĩa quan trọng việc tạo động lực làm việc cho người lao động Nó thể đánh giá cá nhân sở kết hoạt động họ ghi nhận tổ chức Khi nhận tiền thưởng có nghĩa người lao động nhận thừa nhận tổ chức nỗ lực công việc Tiền thưởng phải phù hợp với người lao động đóng góp Tiền thưởng phải dựa cụ thể liên quan đến số lượng chất lượng lao động việc thực công việc người lao động Tiền lương thưởng yếu tố vật chất người lao động Vận dụng thành cơng sách yếu tố hàng đầu việc tạo động lực cho người lao động c Phụ cấp Là khoản tiền ngồi lương đóng góp vào phần bù đắp hao tổn tinh thần sức khỏe mà người lao động chịu đựng biến đổi điều kiện lao động mà cơng thức tính mức lương cho người lao động chưa tính đến Ngồi việc phụ cấp thỏa mãn nhu cầu vật chất mà cịn có ý nghĩa to lớn mặt tinh thần, họ thấy cơng việc quan tâm, đánh giá mức Đối với viên chức Bệnh viện Đa khoa Nơng nghiệp có loại phụ cấp phụ cấp ưu đãi nghề, phụ cấp chức vụ, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp độc hại d Phúc lợi - Khái niệm phúc lợi: Phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống cho người lao động bao gồm khoản mà người lao động bổ sung thêm tiền lương, tiền thưởng dạng tiền mặt hay dịch vụ hưởng với giá rẻ không tiền 14 ` Tạo động lực hệ thống đánh giá thành tích Đánh giá sử dụng kết đánh giá thành tích việc làm quan trọng Đó sở cho việc định khen thưởng, sử dụng lao động hợp lý, yếu tố tạo động lực mạnh mẽ, động viên viên chức cống hiến lực, tài trí để hồn thành nhiệm vụ giao Do vậy, đánh giá viên chức phải xem xét,thực thống tảng quan điểm phương pháp khoa học, đắn với đặc thù nghề nghiệp Tạo động lực sách đào tạo hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp Con người sống làm việc có nhu cầu khác nhu cầu vật chất, tinh thần, xã hội… địi hỏi khách quan người đảm bảo tồn phát triển họ điều kiện định Động sức mạnh bên thúc đẩy người hoạt động, đạo hành vi làm gia tăng lòng tâm bền bỉ giành lấy mục tiêu Như động làm việc sẵn sàng dồn tâm trí, sức lực theo đuổi mục tiêu tổ chức để đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu cá nhân Tạo động lực môi trường làm việc Xung đột nhân, mâu thuẫn nội bộ, bầu khơng khí làm việc căng thẳng… yếu tố bất lợi cho nghiệp phát triển tổ chức gây tình trạng đồn kết, khơng giúp đỡ cơng việc cá nhân viên chức Nguyên nhân dẫn đến kết cơng việc khơng hồn thành, làm cho viên chức khơng cảm thấy gắn bó với đồng nghiệp, với tổ chức, họ cảm thấy động lực để phấn đấu công việc phải làm việc bầu khơng khí căng thẳng, quan hệ đồng nghiệp rạn nứt Vì thế, để tránh xảy yếu tố bất lợi người lãnh đạo tổ chức phải người chủ động xây dựng bầu khơng khí thoải mái nơi làm việc, tạo điều kiện giao lưu cá nhân viên chức với thông qua hoạt động đồn thể…Do đó, cần thiết phải xây dựng tập thể vững mạnh, sở để cá nhân có động lực làm việc có trách nhiệm xây dựng tập thể nơi họ làm 1.3 Tầm quan trọng việc tạo động lực làm việc cho viên chức Để thấy tầm quan trọng động lực làm việc viên chức trước hết phải thấy vai trò viên chức bệnh viện động lực họ có ảnh hưởng đến danh tiếng uy tín bệnh viện Viên chức có động lực làm việc giúp bệnh viện khơng hồn thành mục tiêu hoạt động mà cịn giúp tổ chức nâng cao hiệu cơng việc phát triển ngày vững mạnh, có sức cạnh tranh với tổ chức, đơn vị khác Vì vậy, động lực làm việc viên chức có ý nghĩa lớn cá nhân đơn vị, cụ thể: 15 ` Đối với viên chức: viên chức có động lực làm việc tức họ thực cơng việc với nỗ lực cao, có mục đích định hướng kiên trì theo đuổi mục tiêu Có động lực làm việc, viên chức hài lịng với cơng việc có ý thức tự phát triển hồn thiện thân, có hội để thành công công việc sống Đối với bệnh viện: viên chức có động lực làm việc giúp bệnh viện đạt mục tiêu với hiệu cao Khi viên chức bệnh viện có động lực làm việc họ cống hiến cho công việc, biết sử dụng hiệu nguồn lực khác mà bệnh viện có nhằm đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu bệnh viện Đem lại sáng tạo, đổi bệnh viện: viên chức có động lực làm việc cảm thấy thoải mái say mê công việc, phát huy sáng tạo, đổi mới, có hội để thể thân Họ khơng giúp tổ chức thích ứng với thay đổi mà chủ động tạo thay đổi, vừa giúp bệnh viện phát triển, vừa tạo sắc riêng cho bệnh viện Giảm thiểu vấn đề có tác động tiêu cực nảy sinh hoạt động bệnh viện: viên chức có động lực làm việc cao gắn kết với bệnh viện hơn, sáng tạo hơn, tạo bầu khơng khí làm việc thân thiện Do hạn chế vấn đề tiêu cực vi phạm kỷ luật, vi phạm đạo đức, chảy máu chất xám ảnh hưởng đến thành cơng bệnh viện Chính vậy, viên chức có động lực làm việc coi tài sản quý giá tổ chức 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực cho ngƣời lao động số quốc gia học cho Việt Nam 1.4.1 Kinh nghiệm từ số quốc gia 1.4.1.1 Kinh nghiệm từ Singapore Singapore đứng tốp đầu nước có số quản lý minh bạch môi trường đầu tư hấp dẫn giới Về GDP đầu người Singapore đứng thứ giới, đạt 57.000 USD năm 2010 theo thống kê Quỹ Tiền tệ quốc tế Chính chế độ đãi ngộ công chức cao hấp dẫn tạo hành lành mạnh hiệu Singapore Tổng thống Lý Hiển Long, trước câu hỏi vấn Mỹ năm 2010: Việc ơng lên làm Tổng thống có phải ảnh hưởng cha ông, trả lời khẳng khái rằng: Ở Singapore, trả lương cao để thu hút người tài làm phủ thân tơi phải chứng minh điều Năm 2007, Bộ trưởng Nội vụ Teo Chee Hean nói: “Chúng tơi khơng muốn lương động lực để níu kéo cơng chức, khơng muốn lương lý để họ rời bỏ nhà nước” Việc trả lương Singapore thể qua sách sau: 16 ` Chính sách tiền lương hợp lý, có tính cạnh tranh cao so với khu vực tư nhân: Để thu hút người tài hoạt động khu vực cơng, phủ thường thu nhập khối tư nhân để đua mức lương cho cơng chức Mốc lương chuẩn (Benchmark) để tính lương cho chức vụ từ Thư ký Thường trực trở lên 2,2 triệu SGD Cụ thể là: Lương Thư ký Thường trực Bộ trưởng khởi điểm tăng từ 1,2 triệu SGD lên 1,6 triệu tương đương với 73% Benchmark, cuối năm 2007 nâng lên 77% cuối năm 2008 88% Benchmark Lương Thủ tướng tăng từ 2,5 triệu lên 3,1 triệu; Tổng thống tăng từ 2,5 triệu lên 3,2 triệu; Bộ trưởng Cao cấp Cố vấn Bộ trưởng từ 2,7 triệu lên 3,04 triệu SGD Lương cán trung cấp trẻ có triển vọng tăng từ 372 nghìn SGD lên 384 nghìn SGD, gần ngang với thu nhập người độ tuổi 32 - 35 làm việc khu vực tư nhân 1.4.1.2 Kinh nghiệm từ Trung Quốc Nguyên tắc khen thưởng Trung Quốc là: Kiên trì, cơng khai, cơng bằng, xác Khen thưởng kết hợp động viên tinh thần với khuyến khích lợi ích vật chất Cơng chức, viên chức làm việc xuất sắc, có thành tích cống hiến bật công trạng xuất sắc khác khen thưởng Những cá nhân, tập thể khen thưởng tun truyền rộng rãi tới tồn xã hội Từ tạo sức lan tỏa lớn động lực làm việc mạnh mẽ cho công chức, viên chức 1.4.1.3 Kinh nghiệm từ Nhật Bản Tiền lương viên chức Nhật Bản thấp tiền lương khu vực tư nhân hành Nhật Bản thu hút người có lực danh tiếng địa vị xã hội lương bổng lộc (Nhật Bản nước có tỉ lệ tham nhũng thấp) Truyền thống trọng quan chức văn hóa Khổng giáo nguyên nhân trì xu hướng xã hội Nhật Bản Ngoài nhờ nghệ thuật khen chê hợp lý, khen thưởng người, việc, lúc, chỗ, khen thưởng trước đám đông; công cụ thực qua lời nói cử lãnh đạo nhân viên đồng nghiệp đồng nghiệp đơn giản lời “cám ơn”, “ bắt tay” với thái độ trân trọng người cán bộ, cơng chức hồn thành tốt cơng việc giao tác động tốt đến tinh thần làm việc người cán bộ, cơng chức đó, góp phần tạo nên tâm lý thoải mái, gắn bó cơng chức Nhật Bản với công sở, tạo động lực mạnh mẽ để cơng chức cống hiến hết mình, hồn thành tốt nhiệm vụ giao 1.4.2 Bài học cho Việt Nam Qua kinh nghiệm nước cho thấy, hầu trọng tới sách đánh giá Nội dung đánh giá trọng vào khía cạnh bản, là: Số 17 ` lượng công việc, chất lượng công việc tiềm phát triển người lao động tự đánh giá, đồng nghiệp đánh giá đánh giá người đứng đầu trực tiếp quản lý, cần đề cao trách nhiệm trọng ý kiến đánh giá người đứng đầu, quản lý trực tiếp Để tạo động lực, khuyến khích động viên kịp thời người có thành tích xuất sắc thu hút người ưu tú làm việc cơng vụ, phủ nước trọng quan tâm tới sách khen thưởng Một nguyên tắc khen thưởng hầu thực là: khen thưởng dựa vào thành tích, cơng trạng Những người có kết cơng việc có đối đãi Đối với người có thành tích xuất sắc khen thưởng thỏa đáng Những người có thành tích cơng tác khơng tốt bị miễn chức sa thải Về hình thức khen thưởng, cần khen thưởng, cần kết hợp hài hịa hình thức vinh quang, khen thưởng tiền vật TIỂU KẾT CHƢƠNG Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA NÔNG NGHIỆP 2.1 Khái quát chung Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 2.1.1 Khái quát chung 2.1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Bệnh viện 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện 18 ` Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp BAN GIÁM ĐỐC KHỐI HÀNH CHÍNH (7) KHỐI CHUN MƠN (26) KHỐI LÂM SÀNG (6) KHỐI LÂM SÀNG (20) Phòng Kế Hoạch Tổng Hợp Khoa Khám Bệnh Khoa Nhi K Xét nghiệm Giải phẫu bệnh Phòng Quản Lý Chất Lƣợng Khoa Cấp Cứu Chống độc Khoa Ngoại Tổng Hợp K Chẩn đốn hình ảnh Phịng Vật Tƣ Thiết Bị Y Tế Khoa Hồi Sức Tích Cực Khoa Ngoại Chấn Thƣơng K Thăm dị chức Phịng Hành Chính Quản trị Khoa Nội Tổng Hợp Khoa phẫu thuật gây mê hồi sức K Kiểm sốt nhiễm khuẩn Phịng Tổ Chức Cán Bộ Khoa Nội Tim Mạch – Nội Tiết Khoa Tai Mũi Họng K Dƣợc Phịng Tài Chính Kế Tốn Khoa Thận – Niệu Lọc Máu Khoa Răng Hàm Mặt K Tiết chế dinh dƣỡng Phòng Điều Dƣỡng Khoa Truyền Nhiễm Khoa Mắt Khoa Y Học Cổ Truyền Khoa Ung Bƣớu Khoa Phụ Sản Khoa Vật Lý Trị Liệu – Phục Hồi Khoa D Liễu Khoa Y Học Lao Động Bệnh TRUNG TÂM (2) Trung Tâm Tin Học Trung tâm Phục hồi chức điề trị bệnh nghề nghiệp 2.1.2 Vài nét đội ngũ viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 2.2 Những thuận lợi khó khăn việc tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 2.2.1 Thuận lợi Đảng ủy, Ban giám đốc xác định rõ tầm quan trọng công tác tạo động lực nên ban hành sách, chủ trương sử dụng nhiều cơng cụ tích cực để tạo động lực làm việc cho viên chức như: sách tiền lương, sách tiền thưởng, phụ cấp khoản phúc lợi xã hội hợp lý, công Đối tượng tạo động lực viên chức làm việc bệnh viện nên họ có niềm đam mê, nhiệt huyết gắn bó với nghề nghiệp Bệnh viện có đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng,….tốt nghiệp từ trường đại học có uy tín Việt Nam, với sức trẻ nhiệt huyết họ xác định vai trị, vị trí trách nhiệm với nhiệm vụ chung bệnh viện giai đoạn khó khăn 19 ` Là bệnh viện có truyền thống, bề dày với nhiều thành tích, cơng chức, viên chức, người lao động bệnh viện ý thức vấn đề nên xác định gắn bó niềm tin vào bệnh viện 2.2.2 Khó khăn Trong cơng cơng nghiệp hố, đại hóa, ngành y tế có nhiều hội mới, đồng thời đứng trước khó khăn thách thức, nhiệm vụ trước mắt lâu dài Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp phải khám, chữa bệnh cho người dân ngày tốt Yêu cầu nghề nghiệp y tế phải học tập để nâng cao trình độ chun mơn đáp ứng u cầu công việc, với mức lương nay, để đảm bảo sống học tập nâng cao trình độ khó khăn cho thân nhân viên y tế nên họ phải làm thêm để có thêm thu nhập, điều ảnh hưởng tới động lực làm việc viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Các nhà lãnh đạo quản lý chưa có cách nhìn nhận qn việc đề sách tạo động lực cho đội ngũ viên chức y tế đó, cơng tác tạo động lực chưa thực ý quan tâm, chưa trở thành vấn đề thường xuyên suy nghĩ nhà quản lý 2.3 Thực trạng tạo động lực sách tạo động lực làm việc Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 2.3.1 Thực trạng tạo động lực làm việc công cụ tiền lương 2.3.1.1 Thực trạng tạo động lực làm việc công cụ tiền lương Bệnh viện 2.3.1.2 Thực trạng tạo động lực thúc đẩy làm việc công cụ tiền thưởng 2.3.1.3 Thực trạng tạo động lực thúc đẩy làm việc phúc lợi 2.3.1.4 Kết khảo sát đánh giá viên chức chế độ lương,thưởng phúc lợi chế độ nghỉ ngơi Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Bảng 2.4 Đánh giá viên chức lƣơng Bệnh viện Tiêu chí đánh giá 1.Trả lương tương xứng kết làm việc Mức đánh giá (%) Hoàn tồn Khơng Khá Đồng khơng Đồng đồng ý đồng ý ý ý 2,2 4,4 37,3 46,8 Hoàn toàn đống ý 9,3 2.Mức lương thấp 22,2 34,1 23,2 12,1 8,4 3.Sống hoàn toàn dựa vào thu nhập 35,9 26,7 10,8 20,6 6,0 4.Công tác nâng bậc lương thời hạn 2,1 3,2 5,4 59,1 30,2 (Nguồn: số liệu khảo sát tháng 12/2019) 20 ` 2.3.2 Thực trạng tạo động lực làm việc hệ thống công cụ đánh giá thành tích Bảng 2.5 Đánh giá cơng chức, viên chức, ngƣời lao động việc đánh giá khen thƣởng bệnh viện Mức đánh giá (%) Hồn tồn Khơng Khá Đồng không đồng Đồng ý đồng ý ý ý Tiêu chí đánh giá Hồn tồn đống ý 1.Chính sách khen thưởng thỏa đáng, kịp thời 2,5 2,0 36.1 45.5 13,9 2.Chính sách lương, thưởng cơng 3,6 5,0 28,3 43,8 19,3 (Nguồn: số liệu khảo sát tháng 12/2019) 2.3.3 Thực trạng tạo động lực làm việc sách đào tạo, bồi dưỡng Bảng 2.6 Số lƣợng điều dƣỡng, bác sĩ bồi dƣỡng chuyên môn Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp từ 2015 – 2019 ĐVT: người Năm 2015 2016 2017 2018 2019 Đại học 05 06 13 16 Thạc sỹ 9 CKI 10 CKII Tiến sỹ 0 5 Chỉ tiêu (Nguồn: Phòng tổ chức –Cán bộ) Bảng 2.7 Đánh giá công chức, viên chức, ngƣời lao động sách đào tạo bồi dƣỡng Bệnh viện Tiêu chí đánh giá 1.Chính sách đào tạo bịi dưỡng cơng 2.Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng có hiệu Mức đánh giá(%) Hồn tồn Khơng Khá Đồng khơng đồng Đồng đồng ý ý ý ý Hoàn toàn đống ý 2,0 3,1 35,1 45,7 14,1 1,4 4,6 25,6 46,1 22,3 (Nguồn: số liệu khảo sát tháng 12/2019) 2.3.4 Thực trạng tạo động lực làm việc yếu tố môi trường điều kiện làm việc 21 ` Bảng 2.8 Đánh giá công chức, viên chức, ngƣời lao động mơi trƣờng khơng khí làm việc Bệnh viện Tiêu chí đánh giá 1.Mơi trường làm việc văn minh, đại 2.Cơng chức, viên chức, người lao động có tác phong làm việc khẩn trương, Máy móc, thiết bị làm việc đại Phương pháp quản lý lãnh đạo tốt 5.Công chức, viên chức, người lao động có tinh thần trách nhiệm cao công việc Cở sở vật chất khang trang, Công chức, viên chức, người lao động tôn trọng lắng nghe ý kiến Lãnh đạo có thái độ hịa nhã, ân cần đối xử cơng Hồn tồn khơng đồng ý 3,4 Mức đánh giá (%) Không Khá Đồng Đồng đồng ý ý ý 12,6 35,8 32,7 Hoàn toàn đống ý 15,5 4,2 6,3 35,8 36,1 17,6 2,8 1,2 11,9 5,0 28,9 16,9 45,8 50,3 10,6 26,6 1,2 7,3 20,7 52,3 18,5 2,5 6,8 25,7 45,8 19,2 1,3 9,3 30,3 40,2 18,9 2,3 10,4 20,5 41,4 25,4 (Nguồn: số liệu khảo sát tháng 12/2019) 2.4 Nhận xét chung động lực làm việc viên chức sách tạo động lực Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 2.4.1 Động lực làm việc viên chức Bảng 2.9 Đánh giá công chức, viên chức, ngƣời lao động động làm việc Bệnh viện Tiêu chí đánh giá 1.Làm việc cấp yêu cầu 2.Làm việc điều kiện Bệnh viện tạo Làm việc để đáp ứng mong chờ Bệnh viện Làm việc ý thức trách nhiệm Làm việc giúp phát triển chun mơn Làm việc u thích cơng việc Mức đánh giá (%) Hồn tồn Khơng Khá khơng đồng Đồng đồng Đồng ý ý ý ý 5,1 33,6 24,5 24,0 Hoàn toàn đống ý 12,8 4,2 20,5 27,8 30,3 17,2 7,3 9,2 28,9 37,7 16,9 2,6 1,7 11,5 50,5 33,7 3,2 2,5 7,2 43,4 43,7 5,1 22 6,3 17,8 43,4 27,4 (Nguồn: số liệu khảo sát tháng 12/2019) ` 2.4.2 Các sách tạo động lực 2.4.2.1 Chính sách tạo động lực lương, thưởng, phúc lợi 2.4.2.2 Chính sách tạo động lực hệ thống công cụ đánh giá thành tích 2.4.2.3 Tạo động lực sách đào tạo, bồi dưỡng hội thăng tiến nghề nghiệp 2.4.2.4 Tạo động lực yếu tố môi trường điều kiện làm việc bệnh viện TIỂU KẾT CHƢƠNG Chƣơng GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA NÔNG NGHIỆP 3.1 Căn cho việc đề xuất 3.1.1 Chủ trương, đường lối Đảng sách Nhà nước 3.1.2 Từ thực tiễn động lực làm việc viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 3.2 Giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 3.2.1 Giải pháp sách tiền lương 3.2.2 Giải pháp công việc 3.2.3 Giải pháp đào tạo, bồi dưỡng 3.2.4 Giải pháp môi trường làm việc 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Bộ Y tế 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Nông nghiệp phát triển nông thôn KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc nhân tố vô quan trọng công tác quản lý hiệu suất làm việc Thực tế, việc đóng vai trị yếu quản lý hiệu suất làm việc điều mà nhà quản lý phải ln quan tâm Nhà quản lý huấn luyện nhân viên khắc phục thiếu sót cải thiện hiệu suất làm việc, nhân viên không tâm vào việc huấn luyện thân không muốn hay khơng có động lực thúc đẩy Nhà quản lý bỏ nhiều thời gian cho việc đánh giá hiệu suất hoạt động hàng năm nhân viên trao đổi nó, thời gian trở nên lãng phí nhân viên khơng có động tiến Các nguyên tắc tạo động lực làm việc hiệu có từ lâu Ở giai đoạn nhà lãnh đạo quản lý nhận thức tầm 23 ` quan trọng việc tạo động lực nên thử nghiệm nhiều cách khác để đạt tới mục tiêu thúc đẩy người lao động với hiệu suất cao Chính sách chế độ đãi ngộ hợp lý nhà quản lý tạo động lực cống hiến, phấn đấu vươn lên viên chức, tạo hành lang thơng thống việc thu hút viên chức y tế có chất lượng cao vào làm việc bệnh viện; đồng thời động viên, khuyến khích đội ngũ viên chức bệnh viện tích cực tham gia đào tạo, tự đào tạo nâng cao trình độ Mặt khác, với ảnh hưởng mơi trường làm việc, sách chế độ đãi ngộ hợp lý nguyên nhân tác động mạnh theo chiều hướng tích cực đến tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp, tinh thần, thái độ, trách nhiệm người viên chức y tế tạo động lực mạnh mẽ cho viên chức tập trung đầu tư tâm, sức cho việc đổi phương pháp khám chữa bệnh, NCKH phục vụ cho công tác khám, chữa bệnh cho nhân dân bệnh viện Giải pháp tạo động lực yếu tố trung tâm trình tạo động lực Vì để đạt kết cao trình tạo động lực, Nhà quản lý cần quan tâm đến việc lựa chọn, sử dụng giải pháp tạo động lực Đồng thời cần phải thường xuyên đánh giá giải pháp để điều chỉnh cho phù hợp Đối với Bệnh viện Đa khoa Nơng nghiệp việc hồn thiện giải pháp tạo động lực thúc đẩy làm việc cho viên chức có ý nghĩa quan trọng, định tồn phát triển bệnh viện Sự thành công hay thất bại bệnh viện chỗ bệnh viện có sử dụng tốt biện pháp kích thích viên chức để phát huy hết khả họ nhằm nâng cao suất lao động, thúc đẩy hoạt động đào tạo đem lại hiệu cao cho bệnh viện hay khơng Chính vậy, việc đưa hoàn thiện giải pháp tạo động lực thúc đẩy làm việc cho viên chức đòi hỏi cấp thiết Ban Giám đốc Bệnh viện Qua trình làm việc, nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động lao động Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp, mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho viên chức, từ góp phần nâng cao hiệu hoạt động bệnh viện 24 ... Nông nghiệp Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Chƣơng CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA NÔNG NGHIỆP 1.1 Động lực. .. chung động lực làm việc viên chức sách tạo động lực Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 2.4.1 Động lực làm việc viên chức Bảng 2.9 Đánh giá công chức, viên chức, ngƣời lao động động làm việc Bệnh viện. .. khảo, luận văn chia thành chương: ` Chương 1: Cơ sở khoa học tạo động lực cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông