Đề tài sinh viên kinh tế quốc dân nghiên cứu khoa học: ứng dụng mô hình TAM trong nghiên cứu hoạt động đào tạo trực tuyển của ngân hàng

Mục lục i Danh mục các bảng và hình vẽ iii Giới thiệu 1 Chương 1 Đào tạo trực tuyến và ứng dụng Lý thuyết chấp nhận công nghệ và Lý thuyết tự quyết định trong nghiên cứu về đào tạo trực tuyến 3 1.1. Sự phát triển của đào tạo trực tuyến 3 1.1.1. Đào tạo trực tuyến 3 1.1.2. Lý do phát triển đào tạo trực tuyến 3 1.1.3. Sự cần thiết của nghiên cứu các yếu tố tác động đến người học trong quá trình đào tạo trực tuyến. 5 1.2. Lý thuyết chấp nhận công nghệ và lý thuyết tự quyết định trong nghiên cứu về người học tham gia đào tạo trực tuyến 6 1.2.1. Lý thuyết chấp nhận công nghệ 6 1.2.2. Lý thuyết tự quyết định 8 1.2.3. Xu hướng phát triển nghiên cứu vận dụng lý thuyết TAM và lý thuyết tự quyết định 9 1.2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất 9 Chương 2 Phương pháp nghiên cứu 12 2.1. Mẫu nghiên cứu và phương pháp thu thập dữ liệu 12 2.2. Các biến nghiên cứu và thang đo được sử dụng 13 2.2.1. Biến được giải thích 13 2.2.2. Biến giải thích 13 2.2.3. Biến kiểm soát 14 2.3. Phương pháp và công cụ phân tích 14 Chương 3 Kết quả phân tích dữ liệu 15 3.1. Thống kê mô tả các biến nghiên cứu 15 3.2. Kết quả phân tích hồi quy 15 3.2.1. Kết quả hồi quy đối với biến thái độ đối việc tham gia học trực tuyến (Attitude) 15 3.2.2. Kết quả hồi quy đối với biến sự thích thú khi tham gia học trực tuyến (Affect) 16 3.2.3. Kết quả hồi quy đối với biến ý định tiếp tục tham gia học trực tuyến (Conlntent) 16 Chương 4 Thảo luận kết quả nghiên cứu 22 4.1. Kết quả kiểm định giả thuyết 22 4.2. Đóng góp của nghiên cứu 23 4.2.1. Đóng góp về lý thuyết 23 4.2.2. Hàm ý kết quả của nghiên cứu và đề xuất chính sách 23 4.3. Những hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo 25

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - “BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU” “ĐỀ TÀI THAM GIA XÉT” GIẢI THƯỞNG “SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC” NĂM 2018 “SO SÁNH VẬN DỤNG LÝ THUYẾT CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ VÀ LÝ THUYẾT TỰ QUYẾT ĐỊNH: NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN THAM GIA CÁC KHÓA ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG” “Thuộc lĩnh vực khoa học công nghệ: Quản trị kinh doanh” Hà Nội tháng năm 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU “ĐỀ TÀI THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG “SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC” NĂM 2018” “SO SÁNH VẬN DỤNG LÝ THUYẾT CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ VÀ LÝ THUYẾT TỰ QUYẾT ĐỊNH: NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN THAM GIA CÁC KHÓA ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG” “Thuộc lĩnh vực khoa học công nghệ: Quản trị kinh doanh” “ Hà Nội tháng năm 2019 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼ GIỚI THIỆU Lý chọn đề tài “Một xu hướng gần giáo dục thiết lập hệ thống học tập điện tử cung cấp cho học viên truy cập trực tuyến nội dung học tập Tuy nhiên, có nhiều rào cản việc tích hợp cơng nghệ giảng dạy vào giáo dục tổ chức, sở hạ tầng công nghệ, nỗ lực giảng viên, hài lịng cơng nghệ lực học viên (Surry, 2005) Thậm chí nhiều tổ chức giáo dục trực tuyến thất bại chi phí cơng nghệ cao, định kém, cạnh tranh khơng có chiến lược kinh doanh (Elloumi, 2004) Nhiều tổ chức cung cấp kiến thức điện tử phải đối mặt với khó khăn lớn việc đạt chiến lược thành công, bao gồm việc cung cấp, hiệu chấp nhận khóa học (Saadé, 2003) Chỉ cung cấp khóa học hiểu cố gắng tái tạo trải nghiệm lớp học trực tuyến đáp ứng nhu cầu học viên gây thất bại bất ngờ (Kilmurray, 2003) Điều thúc đẩy nhiều nghiên cứu tập trung vào học viên giáo dục trực tuyến (Hara, 2010).” “Với phụ thuộc ngày tăng vào hệ thống thông tin đời nhanh chóng cơng nghệ vào môi trường học tập, việc xác định yếu tố quan trọng liên quan đến chấp nhận người dùng công nghệ tiếp tục vấn đề quan trọng (Yi Hwang, 2003).” Do đó, nhà phát triển cung cấp dịch vụ học trực tuyến cần hiểu rõ cách học viên nhận thức phản ứng với yếu tố học tập điện tử, phương pháp áp dụng học tập điện tử hiệu (Koohang Durante, 2003) “Ngoài ra, việc biết ý định học viên hiểu yếu tố ảnh hưởng đến niềm tin học viên học tập điện tử giúp nhà quản lý tạo chế để thu hút nhiều học viên chấp nhận môi trường học tập (Grandon, Alshare Kwan, 2005).” Tuy nhiên, nghiên cứu thực Việt Nam để xác định cách rõ ràng mối quan hệ việc sử dụng học tập điện tử học viên với yếu tố cá nhân tính hữu dụng, dễ dàng, thái độ, ý định sử dụng hiệu thân với yếu tố xã hội tiêu chuẩn chủ quan yếu tố tổ chức khả tiếp cận hệ thống “Do đó, nhóm em thực nghiên cứu kết hợp dựa mơ hình TAM lý thuyết tự định SD để tìm hiểu thích thú, thái độ, ý định tiếp tục tham gia học trực tuyến cán bộ, nhân viên ngân hàng.” Phương pháp nghiên cứu “Nghiên cứu sử dụng thông tin thứ cấp từ tài liệu sẵn có hệ thống sở liệu để xây dựng khung lý thuyết, mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu.” “Nghiên cứu định lượng đượcthực qua phiếu khảo sát, kiểm định giả thuyết nghiên cứu phân tích theo mơ hình hồi quy bội (hierarchical multiple regressions) phần mềm SPSS.” Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu tập trung vào tác động hai lý thuyết TAM SD đến mức độ chấp nhận công nghệ đào tạo trực tuyến ngân hàng thương mại “Nhóm nghiên cứu thực khảo sát cách tiếp cận trực tiếp với cán bộ, nhân viên ngân hàng gân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội ” Thời gian tiến hành nghiên cứu từ tháng 12/2018 đến tháng 4/2019 “Phương pháp thu thập liệu” “Dữ liệu thu thập thông qua phiếu khảo sát, in.” Phiếu khảo sát đưa đến tận tay cán bộ, nhân viên ngân hàng thông qua người quản lý ngân hàng Nội dung báo cáo Chương 1: Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu “Đào tạo trực tuyến ứng dụng Lý thuyết chấp nhận công nghệ Lý thuyết tự định nghiên cứu đào tạo trực tuyến.” Chương 2: “Phương pháp nghiên cứu.” Trình bày đặc điểm mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập liệu; phương pháp công cụ sử dụng để kiểm tra giả thuyết đưa Chương 3: Kết phân tích liệu “Nêu lên kết thực nghiên cứu bao gồm: thống kê mô tả biến nghiên cứu, kết phân tích hồi quy biến giải thích.” Chương 4: Thảo luận kết nghiên cứu “Đưa kết kiểm định giả thuyết, đồng thời đề xuất sách giúp nâng cao hiệu đào tạo trực tuyến tổ chức, doanh nghiệp.” CHƯƠNG “ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN VÀ ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ VÀ LÝ THUYẾT TỰ QUYẾT ĐỊNH TRONG NGHIÊN CỨU VỀ ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN” 1.1 Sự phát triển đào tạo trực tuyến 1.1.1 Đào tạo trực tuyến Gần đây, công nghệ thông tin xem giải pháp cho vấn đề chất lượng chi phí tổ chức giáo dục “Cơng nghệ thơng tin giảng dạy học tập tạo nhu cầu thay đổi cách học viên học cách sử dụng phương pháp thay đại hơn, hiệu học tập điện tử.” Khái niệm học tập điện tử xuất nhiều thập kỷ phát triển gần ngành công nghiệp hệ thống thông tin ( Wang, 2003) Học tập điện tử xem phân phối nội dung khóa học qua phương tiện điện tử, Internet, Intranet, Extranet, truyền hình vệ tinh, băng âm thanh/video, TV tương tác CD-ROM (Urdan Weggen, 2000) Alavi Leidner (2001) học tập điện tử đại diện cho hình thức học tập qua trung gian công nghệ, định nghĩa mơi trường người học tương tác với tài liệu học tập điện tử, đồng nghiệp và/hoặc người hướng dẫn trung gian thông qua công nghệ thông tin tiên tiến Để học tập điện tử hoạt động, công nghệ thực phải sử dụng ( Leidner, 1993) việc sử dụng hiệu công nghệ thông tin việc cung cấp thành phần dựa học tập điện tử khóa học có tầm quan trọng quan trọng thành công chấp nhận sinh viên học tập điện tử “Xu hướng gần giáo dục đại học thiết lập hệ thống học tập điện tử cung cấp cho người học truy cập trực tuyến nội dung học tập.” Điều thúc đẩy xu hướng thay đổi người học (về nhân học, điều kiện thị trường phân phối giáo dục cơng nghệ đổi mới) ( Concannon, 2005) 1.1.2 Lý phát triển đào tạo trực tuyến “Trong thập kỷ qua, việc sử dụng rộng rãi cơng nghệ Internet có tác động đáng kể đến khía cạnh sống người.” Tốc độ chuyển đổi ngành giáo dục tăng tốc, ngày có nhiều tổ chức giáo dục nhận tác động tiềm việc sử dụng Internet công nghệ web lớp học phần môi trường học tập (Piccoli, Ahmad Ives, 2001) “Những lợi hệ thống học tập dựa web công nhận chấp nhận rộng rãi.” Nghiên cứu cho thấy môi trường học tập qua cơng nghệ giúp tăng tính linh hoạt học tập khả tiếp cận rộng (Lee, Cheung Chen, 2005), cải thiện hiệu suất học sinh (Alavi M, 1994) đánh giá họ trải nghiệm học tập (Hiltz, 1995), dẫn đến hiệu máy tính cao (Piccoli, Ahmad Ives, 2001) Ngồi ra, cung cấp lợi ích cho tổ chức học thuật việc giảm chi phí tăng doanh thu (Saadé Bahli, 2005) “Sự chấp nhận sử dụng người dùng biện pháp quan trọng thành công hệ thống thơng tin (DeLone McLean, 1992).” Khơng có xem xét tham gia học viên, hệ thống phát triển tốt thành công Tương tự, WLS thành công nên áp dụng rộng rãi với tham gia tích cực học viên Để điều tra yếu tố định hành vi cá nhân công nghệ thông tin, nhiều mơ hình lý thuyết phát triển (lý thuyết hành động lý luận, mơ hình chấp nhận công nghệ, lý thuyết tự định, lý thuyết hành vi có kế hoạch) Các nhà lý thuyết động lực cho lý cá nhân thực hành động khơng lợi ích bên ngồi mà nhu cầu nội họ hạnh phúc, hưởng thụ tò mò (Davis, Bagozzi Warshaw, 1992; Malone, 1981) Trong thời kỳ số hóa cơng nghệ, đặc biệt với doanh nghiệp, việc sở hữu hệ thống đào tạo trực tuyến đủ hấp dẫn nhân viên khơng hiểu u thích kiến thức đưa mà cịn mong muốn học tập sâu hơn, chuyện hệ trọng liên quan tới việc phát triển tồn thị trường Tuy nhiên, có nhiều rào cản việc tích hợp công nghệ giảng dạy, sở hạ tầng cơng nghệ, nỗ lực giảng viên, hài lịng công nghệ lực học viên (Surry, 2005) Thậm chí nhiều tổ chức giáo dục trực tuyến cao thất bại chi phí cơng nghệ cao, định kém, cạnh tranh khơng có chiến lược kinh doanh (Elloumi, 2004) “Chỉ cung cấp khóa học hiểu cố gắng tái tạo trải nghiệm lớp học trực tuyến đáp ứng nhu cầu học sinh gây thất bại bất ngờ (Kilmurray, 2003).” “Với phụ thuộc ngày tăng vào hệ thống thông tin tăng nhanh đời công nghệ vào môi trường học tập, việc xác định yếu tố quan trọng liên quan đến chấp nhận người dùng công nghệ tiếp tục vấn đề quan trọng (Yi Hwang, 2003).” 1.1.3 “Sự cần thiết nghiên cứu yếu tố tác động đến người học trình đào tạo trực tuyến.” “Sự phát triển nhanh chóng cơng nghệ làm tăng phụ thuộc xã hội vào công nghệ thông tin.” Học tập điện tử xu hướng học tập thách thức hình thức học tập truyền thống (Freire, 1994) Các tổ chức giáo dục ngày nắm bắt xu học tập trực tuyến để nhận lợi ích giáo dục khác như: tạo điều kiện trao đổi thông tin học tập, hợp tác, nâng cao chất lượng dạy học, cải thiện tiếp cận giáo dục đào tạo, nhận linh hoạt thời gian địa điểm, đáp ứng theo điều kiện thị trường lao động đổi công nghệ, chuẩn bị cho việc học tập suốt đời tự học, đồng thời giảm chi phí cải thiện hiệu chi phí chung dịch vụ giáo dục (Keller Cernerud, 2006; Liu, Liao Peng, 2005; Park, 2009; Saadé Kira, 2006; Shen, Laffey, Lin Huang, 2006) Tuy nhiên, việc thực công nghệ không người dùng chấp nhận sử dụng làm cạn kiệt tài nguyên lãng phí thời gian tiền bạc (Cowen, 2009) Sự chấp nhận người dùng hệ thống thông tin mới, chẳng hạn học trực tuyến, coi yếu tố thiết yếu định thành công hay thất bại hệ thống (Davis, 1993) Học viên trở nên đa dạng nhu cầu khóa học dựa học tập trực tuyến ngày tăng (Volery Lord, 2000) Các rào cản việc sử dụng học tập điện tử tổ chức giáo dục tồn (Leem Lim, 2007) Việc áp dụng phổ biến công nghệ thông tin nghiên cứu chi tiết gần nhà nghiên cứu lĩnh vực hệ thống thơng tin Nó nghiên cứu hai cấp độ: cấp độ thứ cấp độ tổ chức cấp độ khác cấp độ cá nhân Nếu phân tích đơn vị cá nhân, nhấn mạnh chấp nhận công nghệ (Dasgupta, Granger McGarry, 2002) Trong nghiên cứu hệ thống thông tin, thái độ người dùng việc sử dụng sử dụng công nghệ thực tế đề cập mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) (Davis, 1989; Davis, Bagozzi Warshaw, 1989) Nó sử dụng làm sở lý thuyết cho nhiều nghiên cứu thực nghiệm chấp nhận công nghệ người dùng (Adams, Nelson Todd, 1992; Davis, 1989; Davis, Bagozzi Warshaw, 1989; Mathieson, 1991) Sự chấp nhận công nghệ định nghĩa trạng thái tâm lý cá nhân liên quan đến việc cá nhân tự nguyện có ý định sử dụng cơng nghệ cụ thể (Hendrick et al., 1984) Do đó, điều quan trọng 10 tổ chức phải biết chấp nhận người học trước thực học trực tuyến, chuyển sang cơng nghệ học trực tuyến học viên muốn chấp nhận (Jung, Loria, Mostaghel Saha, 2008; Yee, Luan, Ayub Mahmud, 2009) Các yếu tố xác định chấp nhận sử dụng học tập điện tử cần phải khám phá để hỗ trợ phát triển hệ thống Thực hiệu sáng kiến học tập điện tử địi hỏi phải tính đến số vấn đề, bao gồm yếu tố công nghệ, sư phạm cá nhân Tuy nhiên, việc thiếu khung lý thuyết khái niệm nhiều nghiên cứu trước liên quan đến hiệu hệ thống học tập điện tử dẫn đến kết không quán đặt câu hỏi yếu tố định việc cung cấp hiệu việc học tập điện tử chưa trả lời 1.2 “Lý thuyết chấp nhận công nghệ lý thuyết tự định nghiên cứu người học tham gia đào tạo trực tuyến.” 1.2.1 “Lý thuyết chấp nhận công nghệ” “Một mơ hình tiếng liên quan đến chấp nhận sử dụng cơng nghệ mơ hình chấp nhận công nghệ (technology accceptance model, TAM) (Davis, 1986).” TAM chứng minh mơ hình lý thuyết giúp giải thích dự đốn hành vi người dùng công nghệ thông tin (Legris, Ingham Collerette, 2003) “TAM coi người có ảnh hưởng mở rộng lý thuyết hành động lí luận TRA Ajzen Fishbein (1980) đề xuất.” Davis (1989) Davis, Bagozzi Warshaw (1989)) dùng TAM để giải thích lí người dùng chấp nhận từ chối công nghệ thông tin cách điều chỉnh TRA TAM cung cấp sở để theo dõi biến số bên ảnh hưởng đến niềm tin, thái độ ý định sử dụng Hai niềm tin nhận thức đặt bớỉ TAM: nhận thấy hữu ích nhận thấy dễ sử dụng.Theo TAM, việc sử dụng hệ thống công nghệ thực tế hệ thống bị ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp ý định hành vi, thái độ, tính hữu dụng hệ thống dễ dàng nhận thức hệ thống TAM đề xuất yếu tố bên ảnh hưởng đến ý định việc sử dụng thực tế thông qua tác động qua trung gian đến tính hữu dụng nhận thức dễ sử dụng (Davis, 1989) “Công nghệ thông tin giảng dạy học tập tạo nhu cầu thay đổi cách học học viên cách sử dụng phương pháp thay đại hơn, 28 thích thú tham gia học trực tuyến (Affect), ý định tiếp tục tham gia học trực tuyến (Conlntent) nhân viên ngân hàng chịu tác động yếu tố mơ hình TAM yếu tố mơ hình SD “Các yếu tố có mức ảnh hưởng khác đến nhân tố hành vi nhận thức nhân viên ngân hàng Từ kết đó, nghiên cứu đưa số kết luận sau.” Nhận thức yêu thích công nghệ cao nhận thấy công nghệ dễ dàng sử dụng học viên sử dụng cơng nghệ tự nhiên có thái độ tích cực việc chấp nhận cơng nghệ đó, đồng thời tác động đến ý định tiếp tục sử dụng cao Thái độ sử dụng công nghệ cao nhân viên có kiến thức cơng nghệ học trực tuyến thêm kích thích học viên có thái độ sử dụng cơng nghệ công việc, điều thuận lợi cho việc đào tạo tổ chức Ý định tiếp tục sử dụng công nghệ đào tạo trực tuyến cao học viên nhận thấy u thích cơng nghệ nâng cao thái độ tích cực học viên, điều thuận tiện để phát triển hướng đào tạo công nghệ học trực tuyến tổ chức, doanh nghiệp 4.2.2.2 Đề xuất sách “Thơng qua kết nghiên cứu đề xuất giải pháp để nâng cao áp dụng đào tạo trực tuyến vào tổ chức, doanh nghiệp nhóm nghiên cứu mong muốn đưa đề xuất thiết thực giúp nâng cao hiệu giáo dục đào tạo đến với học viên.” Nhóm nghiên cứu đề xuất số giải pháp sau Các tổ chức, doanh nghiệp nên đánh giá lại quy định, quy trình đào tạo áp dụng thực số điều chỉnh nhằm tăng thái độ (Attitude), thích thú (Affect), ý định tiếp tục (Conlntent) tham gia học trực tuyến đối tượng hướng đến Các nhà quản lý nhà phát triển đào tạo trực tuyến cần giúp học viên tổ chức xác nhận tăng cường nhận thức họ cách tích cực thơng qua học tập điện tử cách phát triển nội dung học tập điện tử hình thức thân thiện với người dùng, hướng đến người dùng Triển khai văn hóa học tập trực tuyến môi trường học tập tổ chức, đánh giá phát triển khả học học viên việc học trực tuyến, thiết 29 lập phịng máy tính trang bị đủ phương tiện để học trực tuyến cung cấp cho tất học viên 24 giờ/ngày, cung cấp cho học viên nhà có truy cập internet miễn phí thơng qua máy chủ DBMU, lập kế hoạch tổ chức kiện để triển khai văn hóa học tập trực tuyến học viên tạo điều kiện làm quen với việc học trực tuyến khuyến khích áp dụng học trực tuyến “Thường xuyên cải thiện, nâng cao thiết kế khóa học đào tạo, từ tạo nhân thức việc dễ dàng sử dụng cơng nghệ dễ dàng cách để giúp nhân viên thực sử dụng cơng nghệ với yêu thích, thái độ sử dụng cao làm tăng ý định tiếp tục sử dụng tương lai, định hướng sách đào tạo tổ chức.” “Để nhân viên có u thích, thái độ tích cực với cơng nghệ đào tạo trực tuyến ý định tiếp tục sử dụng công nghệ, ngân hàng nên tổ chức học hành song song để nhân viên thấy hữu ích việc sử dụng phương pháp đào tạo này, từ tiếp tục phát triển hướng đào tạo này.” “Thường xuyên tổ chức buổi đào tạo, buổi chia sẻ kinh nghiệm nhân viên lãnh đạo công nghệ học trực tuyến, để trau dồi kiến thức, kỹ nhân viên phương pháp đào tạo trên, đồng thời qua chia sẻ làm tăng kích thích đội ngũ nhân viên ngân hàng.” 4.3 “Những hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu tiếp theo.” Mẫu nghiên cứu hướng tới đối tượng cán nhân viên ngân hàng địa bàn Hà Nội có nhiều khó khăn tiếp cận ngân hàng địa bàn khác hạn chế thời gian nghiên cứu Bên cạnh đó, nghiên cứu sau mở rộng sang đối tượng học viên vị trí làm việc khác khu vực khác (các tổ chức hành cơng tổ chức hoạt động khơng mục đích lợi nhuận) 30 KẾT LUẬN “Xã hội ngày phát triển, vai trò giáo dục ngày quan trọng mang lại cho người kĩ để tồn phát triển.” Có thể nói giáo dục tảng phát triển xã hội lồi người từ hình thành thời kì phát triển đại Đặc biệt, xã hội thông tin nay, sử dụng công nghệ học tập điện tử trở thành cách chấp nhận rộng rãi đào tạo linh hoạt tiêu chuẩn hóa q trình giáo dục Trong năm gần đây, với việc sử dụng rộng rãi mạng web toàn cầu, tổ chức giáo dục khác đầu tư vào hệ thống thông tin Công nghệ thông tin giúp người học nhiều việc giáo dục họ, giúp giảm chi phí thời gian, giúp nghiên cứu sâu hơn, linh hoạt nâng cao trải nghiệm hiệu học tập (Ho Dzeng, 2010) Hơn nữa, nghiên cứu trước học tập trực tuyến Việt Nam khơng có nhiều chủ yếu tập trung vào đối tượng sinh viên, học sinh, nghiên cứu thể bối cảnh việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác giảng dạy để giảm tải khối lượng thời gian học cho học viên học truyền thống qua việc đưa giảng làm tập số môn qua mạng Internet nên chưa phân tích đầy đủ ý định hành vi người hoc “Do vậy, việc tiến hành nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến người tham gia học trực tuyến cần thiết để nâng cao, phát triển đào tạo trực tuyến.” Nghiên cứu xác định tác động hai lý thuyết TAM SD đến việc chấp nhận công nghệ đào tạo trực tuyến so sánh mức hiệu lý thuyết tới đối tượng nghiên cứu Lý thuyết TAM SD thông qua yếu tố khác mà có tác động, ảnh hưởng khác đến việc chấp nhận công nghệ đào tạo trực tuyến “Chính vậy, nhà quản lý giáo dục, lãnh đạo tổ chức, doanh nghiệp cần có biện pháp phù hợp để nâng cao nhận thức học viên vai trò đào tạo trực tuyến, khắc phục điểm hạn chế tăng cường điểm tích cực hai lý thuyết TAM SD.” “Một quốc gia nói chung hay tổ chức nói riêng cần cần có sách phù hợp nâng cao chất lượng giáo dục.” 31 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO “aa "Dennis A Adams, Nelson R Ryan Todd Peter A (1992) Perceived Usefulness, Ease of Use, and Usage of Information Technology: A Replication MIS Quarterly, Số 16(2), trang 227-247." I Ajzen Fishbein M (1980) "Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ." Alavi M (1994) "Computer-mediated collaborative learning: An empirical evaluation MIS Quarterly, Số 18(2), trang 159-174." Maryam Alavi Leidner Dorothy E (2001) "Research Commentary: Technology-Mediated Learning—A Call for Greater Depth and Breadth of Research." Information Systems Research, Số 12(1), trang 1–10 Saleh Alharbi Drew Steve (2014) "Using the technology acceptance model in understanding academics’ behavioural intention to use learning management systems." International Journal of Advanced Computer Science and Applications, Số 5(1), trang 143–155 Paul P Baard, Deci Edward L Ryan Richard M (2004) "Intrinsic Need Satisfaction: A Motivational Basis of Performance and Weil-Being in Two Work Settings1." Journal of Applied Social Psychology, Số 34(10), trang 2045–2068 A Bhattacherjee (2000) "Acceptance of Internet applications services: The case of electronic brokerages." "IEEE Transactions on systems, Man, and Cybernetics – Part A: Systems and Humans,, Số 30, trang 411–420." Aaron E Black Deci Edward L (2000) "The effects of instructors' autonomy support and students' autonomous motivation on learning organic chemistry: A self-determination theory perspective." Science Education, Số 84(6), trang 740–756 Su-Chao Chang Tung Feng-Cheng (2008) "An empirical investigation of students' behavioural intentions to use the online learning course websites." British Journal of Educational Technology, Số 39(1), trang 71–83 “ 10 Kuan-Chung Chen Jang Syh-Jong (2010) "Motivation in online learning: Testing a model of self-determination theory." Computers in Human Behavior, Số 26(4), trang 741–752 11 F Concannon, Flynn A., & Campbell (2005) "What campus-based students think about the quality and benefits of e-learning." British Journal of Educational Technology., Số 36(2), trang 501–512 12 Jeffrey B Cowen (2009) "The influence of perceived usefulness, perceived ease of use, and subjective norm on the use of computed radiography systems: A pilot study." 33 13 Subhasish Dasgupta, Granger Mary McGarry Nina (2002) "User acceptance of e-collaboration technology: an xtension of the technology acceptance model." Group Decision and Negotiation, Số 11(2), trang 87-100 14 F D Davis (1989) "Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology." MIS Quarterly, Số 13(3), trang 319– 340 15 Fred D Davis (1986) "A technology acceptance model for empirically testing new end-user information systems: Theory and results (PHD), Massachusetts institute of technology, Submitted to the Sloan School of Management." 16 Fred D Davis (1993) "User acceptance of information technology: system characteristics, user perceptions and behavioral impacts." International Journal of Man-Machine Studies, Số 38(3), trang 475-487 17 Fred D Davis, Bagozzi Richard P Warshaw Paul R (1989) "User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models." Management Science, Số 35(8), trang 982-1003 18 Fred D Davis, Bagozzi Richard P Warshaw Paul R (1992) "Extrinsic and Intrinsic Motivation to Use Computers in the Workplace1." Journal of Applied Social Psychology, Số 22(14), trang 1111-1132 19 E L Deci Ryan R M (1985) "Intrinsic motivation and self-determination in human behavior, Plenum Press, New York." 20 E L Deci Ryan R M (1987) "The support of autonomy and the control of behavior." Journal of Personality and Social Psychology,, Số 53(6), trang 1024–1037 21 E L Deci Ryan R M (1991) "A motivational approach to self: Integration in personality." Nebraska symposium on motivation: Perspectives on motivation, Số 38(237), trang 237 –288 22 Edward L Deci, Ryan Richard M., Gagné Marylène, Leone Dean R., Usunov Julian Kornazheva Boyanka P (2016) Need Satisfaction, Motivation, and Well-Being in the Work Organizations of a Former Eastern Bloc Country: A Cross-Cultural Study of Self-Determination Personality and Social Psychology Bulletin, Số 27(8), trang 930–942 23 Edward L Deci, Ryan Richard M Williams Geoffrey C (1996) Need satisfaction and the self-regulation of learning Learning and Individual Differences, Số 8(3), trang 165-183 24 William H DeLone McLean Ephraim R (1992) Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable Information Systems Research, Số 3(1), trang 60-95 25 F Elloumi (2004) Value chain analysis: A strategic approach to online learning, in Anderson A Elloumi F (đồng_chủ_biên), Theory and practice of online learning (trang 61–92), Athabasca University, Place Published 34 26 Taher Farahat (2012) Applying the Technology Acceptance Model to Online Learning in the Egyptian Universities Procedia - Social and Behavioral Sciences, Số 64, trang 95–104 27 P Freire (1994) Pedagogy of the oppressed, Continuum, London, UK 28 Marylène Gagné Deci Edward L (2005) Self-determination theory and work motivation Journal of Organizational Behavior, Số 26(4), trang 331– 362 29 E Grandon, Alshare O Kwan O (2005) Factors influencing student intention to adopt online classes: A cross-cultural study Journal of Computing Sciences in Colleges,, Số 20(4), trang 46–56 30 W S Grolnick, & Ryan, R M (1987) Autonomy in children’s learning: An experimental and individual difference investigation Journal of Personality and Social Psychology, Số 52, trang 890–898 31 Noriko Hara (2010) Student Distress in a Web-Based Distance Education Course Information, Communication & Society, Số 3(4), trang 557–579 32 Bassam Hasan (2010) Exploring gender differences in online shopping attitude Computers in Human Behavior, Số 26(4), trang 597–601 33 S R Hiltz (1995) Teaching in a virtual classroom International Journal of Educational Telecommunications, Số 1(2), trang 185-198 34 Chun-Ling Ho Dzeng Ren-Jye (2010) Construction safety training via eLearning: Learning effectiveness and user satisfaction Computers & Education, Số 55(2), trang 858–867 35 Meng-Hsiang Hsu Chiu Chao-Min (2004) Internet self-efficacy and electronic service acceptance Decision Support Systems, Số 38(3), trang 369381 36 Marie-Louise L Jung, Loria Karla, Mostaghel Rana Saha Parmita (2008) E-learning: Investigating University student's acceptance of technology European Journal of Open, Distance and e-learning, Số 11(2) 37 Christina Keller Cernerud Lars (2006) Students’ Perceptions of E ‐learning in University Education Journal of Educational Media, Số 27(1-2), trang 5567 38 J Kilmurray (2003) E-learning: It’s more than automation The Technology Source archives 39 Alex Koohang Durante Angela (2003) Learners’ perceptions toward the web-based distance learning activities/assignments portion of an undergraduate hybrid instructional model Journal of Information Technology Education: Research, Số 2(1), trang 105–113 40 Matthew K O Lee, Cheung Christy M K Chen Zhaohui (2005) Acceptance of Internet-based learning medium: the role of extrinsic and intrinsic motivation Information & Management, Số 42(8), trang 1095–1104 35 41 Junghoon Leem Lim Byungro (2007) The Current Status of E-learning and Strategies to Enhance Educational Competitiveness in Korean Higher Education The International Review of Research in Open and Distributed Learning, Số 8(1) 42 Paul Legris, Ingham John Collerette Pierre (2003) Why people use information technology? A critical review of the technology acceptance model Information & Management, Số 40(3), trang 191-204 43 D.E & Jarvenpaa Leidner, S.L (1993) The information age confronts education: case studies on electronic classrooms, Information Systems Research,, Số 4, trang 24-55 44 I Fan Liu, Chen Meng Chang, Sun Yeali S., Wible David Kuo Chin-Hwa (2010) Extending the TAM model to explore the factors that affect Intention to Use an Online Learning Community Computers & Education, Số 54(2), trang 600–610 45 Su-Houn Liu, Liao Hsiu-Li Peng Cheng-Jun (2005) Applying the technology acceptance model and flow theory to online e-learning users’ acceptance behavior Issues in Information Systems, Số 4(2), trang 175–181 46 T Malone (1981) Toward a theory of intrinsically motivating instruction Cognitive Science, Số 5(4), trang 333-369 47 Maslin Masrom (2007) Technology acceptance model and e-learning Technology, Số 21(24), trang 81 48 Kieran Mathieson (1991) Predicting User Intentions: Comparing the Technology Acceptance Model with the Theory of Planned Behavior Information Systems Research, Số 2(3), trang 173-191 49 C.-S Ong, Lai, J.-Y., & Wang, Y.-Y (2004) Factors affecting engineers’ acceptance of asynchronous e-learning systems in high-tech companies Information and Management, Số 41(6), trang 795–804 50 Sung Youl Park (2009) An Analysis of the Technology Acceptance Model in Understanding University Students' Behavioral Intention to Use e-Learning Journal of Educational Technology & Society, Số 12(3), trang 150–162 51 Gabriele Piccoli, Ahmad Rami Ives Blake (2001) Web-Based Virtual Learning Environments: A Research Framework and a Preliminary Assessment of Effectiveness in Basic IT Skills Training MIS Quarterly, Số 25(4), trang 401 52 Juan Carlos Roca Gagné Marylène (2008) Understanding e-learning continuance intention in the workplace: A self-determination theory perspective Computers in Human Behavior, Số 24(4), trang 1585–1604 53 R M Ryan Deci E L (2000a) Intrinsic and Extrinsic Motivations: Classic Definitions and New Directions Contemporary Educational Psychology, Số 25(1), trang 54-67 36 54 Richard M Ryan Deci Edward L (2000b) Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being American Psychologist, Số 55(1), trang 68–78 55 R G Saadé (2003) Web-based education information system for enhanced learning, EISL: Student assessment Journal of Information Technology Education(2), trang 267–277 56 R Saadé Kira D (2006) The emotional state of technology acceptance Informing Science and Information Technology, Số 57 Raafat Saadé Bahli Bouchaib (2005) The impact of cognitive absorption on perceived usefulness and perceived ease of use in on-line learning: an extension of the technology acceptance model Information & Management, Số 42(2), trang 317-327 58 R Arteaga Sánchez Hueros A Duarte (2010) Motivational factors that influence the acceptance of Moodle using TAM Computers in Human Behavior, Số 26(6), trang 1632–1640 59 Demei Shen, Laffey James, Lin Yimei Huang Xinxin (2006) Social influence for perceived usefulness and ease-of-use of course delivery systems Journal of Interactive Online Learning, Số 5(3), trang 270-282 60 Martyn Standage, Duda Joan L Ntoumanis Nikos (2005) A test of selfdetermination theory in school physical education British Journal of Educational Psychology, Số 75(3), trang 411–433 61 D W Surry, Ensminger, D C., and Haab, M (2005) A model for integrating instructional technology into higher education British Journal of Educational Technology, Số 36(2), trang 327–329 62 Shirley Taylor Todd Peter (1995) Assessing IT Usage: The Role of Prior Experience MIS Quarterly, Số 19(4), trang 561 63 T A Urdan Weggen C C (2000) Corporate e-learning: exploring a new frontier, Wrhambrecht+Co., 64 Robert J Vallerand (1997) Toward A Hierarchical Model of Intrinsic and Extrinsic Motivation Advances in experimental social psychology, Số 29, trang 271–360 65 Viswanath Venkatesh Davis Fred D (2000) A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies Management Science, Số 46(2), trang 186–204 66 Viswanath Venkatesh, Morris Michael G., Davis Gordon B Davis Fred D (2003) User acceptance of information technology: Toward a unified view MIS Quarterly, Số 27(3), trang 425–478 67 Thierry Volery Lord Deborah (2000) Critical success factors in online education International Journal of Educational Management, Số 14(5), trang 216-223 37 68 Yi-Shun Wang (2003) Assessment of learner satisfaction with asynchronous electronic learning systems Information & Management, Số 41(1), trang 7586 69 H T K Yee, Luan W S., Ayub A F Mahmud R (2009) A review of the literature: determinants of online learning among students European Journal of Social Sciences, Số 8(2), trang 246-252 70 Mun Y Yi Hwang Yujong (2003) Predicting the use of web-based information systems: self-efficacy, enjoyment, learning goal orientation, and the technology acceptance model International Journal of Human-Computer Studies, Số 59(4), trang 431-449." ” 38 PHỤ LỤC Thang đo biến nghiên cứu Biến Attitude Affect ConIntent EOU Usefulness Stimulation ; Achieveme nt; Knowledge ; IdenReg; IntroReg; ExtReg; Amotivatio n Thang đo Các khóa đào tạo trực tuyến thú vị Học khóa đào tạo trực tuyến cách học hay Các khóa đào tạo trực tuyến hấp dẫn Nói chung tơi thích học khóa đào tạo trực tuyến Cảm thấy việc học thú vui Cảm thấy việc học giống cách để giải trí Cảm thấy thích học theo kiểu trực tuyến Cảm thấy vui vẻ Cảm thấy đỡ căng thẳng (stress) tinh thần sảng khối, phấn chấn Tơi muốn tiếp tục có hội học khóa đào tạo trực tuyến Tơi để ý tìm khóa đào tạo trực tuyến khác để học thêm Tôi đăng ký học khóa đào tạo trực tuyến khác có Tơi nhanh chóng nắm cách học khóa đào tạo trực tuyến Bất muốn học thực hành nội dung khóa đào tạo trực tuyến, tơi tìm thấy nhanh Cách học khóa đào tạo trực tuyến rõ ràng dễ làm theo Các học, thực hành khóa đào tạo trực tuyến có thiết kế linh hoạt, thuận tiện cho người học Tơi nhanh chóng áp dụng thành thạo cách học, cách thực hành khóa đào tạo trực tuyến Các khóa đào tạo trực tuyến dễ học Tơi có khả làm việc nhanh Tôi xử lý công việc tốt Tơi xử lý nhiều việc Tơi thời gian, công sức cho công việc Tôi dễ dàng xử lý công việc Những thứ học từ khóa đào tạo trực tuyến có ích cho cơng việc tơi Tơi thích học khóa đào tạo trực tuyến Tơi muốn có cảm giác thoải mái, thư giãn học khóa đào tạo trực tuyến Tơi muốn có cảm giác thoải mái, thư giãn bị hút vào nội dung khóa đào tạo trực tuyến Tơi muốn có cảm giác phấn khích học thực hành nhiều nội dung hấp dẫn khóa đào tạo trực tuyến Tơi muốn có cảm giác sung sướng cảm thấy vượt qua thân học tập Tơi muốn có cảm giác sung sướng vượt qua thân để đạt thành cơng cá nhân Tơi muốn chinh phục thử thách học tập Tôi muốn đạt kết cao thành thạo kỹ thơng qua khóa đào tạo trực 39 Biến Thang đo tuyến Tôi muốn có cảm giác vui sướng thỏa mãn học thứ mẻ từ khóa đào tạo trực tuyến Tơi muốn có cảm giác vui sướng nhận học theo khóa đào tạo trực tuyến, tơi biết đến thứ hồn tồn mẻ (như phương pháp học, nội dung học, nội dung thực hành ) Tơi muốn có cảm giác vui sướng hiểu biết thêm thứ mà tơi thích từ khóa đào tạo trực tuyến Những học từ khóa đào tạo trực tuyến tiền đề tiếp tục học thêm nhiều thứ khác mà thích Các khóa đào tạo trực tuyến trang bị cho kiến thức kỹ làm việc tốt Với học từ khóa đào tạo trực tuyến đó, tơi tìm (hoặc tiếp tục làm) cơng việc u thích Với học từ khóa đào tạo trực tuyến đó, tơi chọn cơng việc tốt Với học từ khóa đào tạo trực tuyến đó, tơi có lực làm việc tốt Để chứng tỏ tơi có khả hồn thành khóa đào tạo trực tuyến theo yêu cầu Để tơi cảm thấy tự hào thân Để chứng tỏ người thông minh Để tự biết thân thành cơng học tập Vì u cầu đào tạo bắt buộc nơi tơi làm việc Để có cơng việc khác tốt cơng việc Để có nhiều hội tốt sống Để trả lương cao Thú thật không biết; nghĩ phí thời gian vào việc học khóa đào tạo trực tuyến Trước tơi nghĩ nên học theo khóa đào tạo trực tuyến đó; tơi lại phân vân có nên tiếp tục hay khơng Tơi chả thấy lý để học khóa đào tạo trực tuyến Tơi khơng biết học tham gia khóa đào tạo trực tuyến ... CHƯƠNG “ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN VÀ ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ VÀ LÝ THUYẾT TỰ QUYẾT ĐỊNH TRONG NGHIÊN CỨU VỀ ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN” 1.1 Sự phát triển đào tạo trực tuyến 1.1.1 Đào tạo trực tuyến... người quản lý ngân hàng Nội dung báo cáo Chương 1: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu ? ?Đào tạo trực tuyến ứng dụng Lý thuyết chấp nhận công nghệ Lý thuyết tự định nghiên cứu đào tạo trực tuyến.”...2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU “ĐỀ TÀI THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG ? ?SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC” NĂM 2018” “SO SÁNH VẬN DỤNG LÝ THUYẾT CHẤP