Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động tại công ty phần mềm và truyền thông vasc (tt)

1 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG - H HU U I I H N Ƣ I N V N N C CH IC N U ỀN H N H N V C Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN H C Ĩ HÀ N I - 2014 Ề Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Hồng Văn Hải Phản biện 1: PGS TS Vũ Minh Trai Phản biện 2: TS Đặng Thị Việt Đức Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: 15 00 ngày 16 tháng 02 năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng MỞ ọ Động ề U : c ao động nh ng vấn đ c c oanh nghiệp quan t m hàng đ u iđ ngu n g c th c đ động n ng cao chất ượng nguồn tăng suất ao c người Hiểu rõ vai trò nguồn nhân l c đ i với s thành công tổ chức với s hướng ẫn tận t nh PGS TS Hoàng Văn Hải t i in ố ả ề ƣ V ề Hệ th ng ho C ề C ụ a chọn đ tài : : ý uận v động c ao động c c oanh nghiệp nhằm tạo n n tảng ý thu ết phục vụ cho ph n tích th c tiễn c ng t Ph n m m Tru n th ng VASC Ph n tích đ nh gi th c trạng tạo động c c c iện ph p p ụng c ng t để t m nh ng mặt thành c ng c c mặt hạn chế để từ giải thích ngu ên nh n g Đ hạn chế uất c c giải ph p hoàn thiện c c iện ph p tạo động c cho người ao động VASC ố ƣợ ề Đ i tượng nghiên cứu đ tài hoạt động tạo động c cho người ao động c ng t Ph n m m Tru n th ng VASC ề Phạm vi nghiên cứu c ượng ao động c ng t cổ ph n Ph n m m Tru n th ng VASC 2010 – 2012 ƣơ ề Đ tài uận văn sử ụng kết hợp nhi u phương ph p nghiên cứu kh c như: phương ph p thu thập tài iệu phương ph p tổng hợp - ph n tích s phương ph p chu ên gia iệu Kế ấ ề : Ngoài ph n m đ u kết uận anh mục tài iệu tham khảo uận văn kết cấu thành chương Chương 1: Lý luận khái quát v tạo động l c cho người ao động doanh nghiệp Chương 2: Th c trạng c ng t c tạo động c cho người ao động c ng ty Ph n m m Tru n th ng VASC Chương 3: Một s giải ph p tạo động Ph n m m Tru n th ng VASC c cho người ao động c ng t CHƢƠN 1: CƠ Ở UẬN VỀ N N N D C CH N Ƣ I NH N HIỆ ƣ 1.1 1.1.1 1.1.1.1 C c kh i niệm ản chất động c ao động Động lao động – nhu cầu người lao động Động lực lao động 1.1.1.2 Tạo động l c cho người ao động Tạo động lực trình làm nả sinh động l c c nh n người ao động Do tạo động l c hiểu s vận dụng sách, biện pháp, cơng cụ quản lý thích hợp t c động đến người ao động nhằm làm cho người ao động xuất động l c trình làm việc từ th c đ y họ hài lịng với công việc, mong mu n nỗ l c làm việc n a để đóng góp cho tổ chức 1.1.2.Vai trò t ng l h ười ng Vai trò hoạt động tạo động l c xét khía cạnh: người lao động, doanh nghiệp, xã hội đ u vô quan trọng Xét người lao động : Đó việc tăng thêm thu nhập, cải thiện u kiện s ng ù đắp c c hao phí ao động mà người ao động ỏ khơng ngừng phát triển hồn thiện cá nhân, tạo hội thuận lợi cho cá nhân tham gia vào hoạt động xã hội Xét doanh nghiệp: Nó tạo u kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc khai thác t t nguồn l c sẵn có Sử dụng hiệu để khơng ngừng n ng cao suất ao động, phát triển s vật chất s kỹ thuật, giảm chi phí ao động s ng sản ph m làti n đ giảmgiá thành, giá bán sản ph m th c đ y cạnh tranh với sản ph m loại thị trường Xét mặt xã hội: động l c tạo cho người ao động làm cho suất lao động xã hội tăng ên từ n n kinh tế xã hội tăng trư ng theo Đồng thời người cảm thấ thích ao động, cảm thấy vui ao động Đi u chứng tỏ xã hội văn minh ph t triển 1.1.3 Các yếu tố ả h hưởng tới ng l ng 1.1.3.1 Các yếu t thuộc v phía th n người ao động - Hệ th ng nhu c u c nh n - Mục tiêu c nh n - kinh nghiệm àm việc - Đặc điểm c nh n người ao động - Mức s ng người ao động 1.1.3.2 Các yếu t thuộc v công ty - Vị vai trò ngành ngh ã hội - Đặc điểm kỹ thuật c ng nghệ - Đi u kiện àm việc - Phong c ch quản ý người ãnh đạo - Văn hóa oanh nghiệp - C c s ch quản ý nh n s - Cơ cấu tổ chức - C ng việc mà người ao động đảm nhận 1.1.3.3 Các yếu t thuộc v m i trường bên -Ph p uật phủ - Hệ th ng ph c ợi ã hội - C c gi trị văn hóa tru n th ng n tộc Các ếu t t c động theo nh ng cách thức khác nhau, theo nhi u cung bậc khác tùy thuộc vào t nh h nh đặc điểm doanh nghiệp Vì vậy, nhà quản lý c n nắm bắt s t c động nhân t nà để có nh ng tha đổi kịp thời nh ng biện pháp sản xuất quản lý nhằm tạo động l c cho người ao động, phát triển doanh nghiệp ố ọ ế ề ƣ 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết công J.Stacy Adams 1.2.3 Học thuyết hai yếu tố F.Herzbert 1.2.4 Thuyế hú ẩy V.H.Vroom 1.2.5 Thuyế hú ẩy nhu cầu David Mc Clelland Tóm l i:Từ việc phân tích hệ th ng học thuyết v động l c làm việc người ao động cho thấ để tạo động l c cho người ao động phải đưa nh ng biện pháp nhằm thỏa mãn nhu c u người ao động s đảm bảo s công đ nh gi trí thiết kế cơng việc phù hợp tạo mơi trường làm việc t t 1.3 Các hình th c t ng l ƣ ng Có nhi u phương hướng để tạo động l c làm việc cho người lao động Tùy thuộc vào tình hình C ng t đặc điểm cho đội ngũ ao động mà nhà quản lý có nh ng phương hướng hay cách thức khác nhằm tạo động l c cho người ao động Một s phương hướng hay cách thức à: 1.3.1 h h h ằ h h h i h h - ích thích ằng ti n ương - ích thích ằng ti n thư ng - ích thích ằng hệ th ng ph c ợi ịch vụ h h h ằ h h h hi i h h 1.3.2.1 X c định nhiệm vụ cụ thể tiêu chu n th c công việc cho người ao động Đ phương hướng tạo động l c có hiệu cho người ao động Trong cách thức này, nhà quản lý phải ý: - X c định mục tiêu hoạt động tổ chức àm cho người ao động hiểu rõ mục tiêu - X c định nhiệm vụ cụ thể tiêu chu n th c công việc cho người lao động Các mô tả công việc tiêu chu n th c công việc đóng vai trị quan trọng - Đ nh gi thường xun cơng mức độ hồn thành nhiệm vụ người ao động, từ gi p họ làm việc t t 1.3.2.2 Tạo u kiện thuận lợi cho người ao động hoàn thành nhiệm vụ Nhà quản lý phải tạo cho họ m i trường u kiện làm việc t i thiểu c n phải ý: - Phân cơng b trí người phù hợp để th c cơng việc - Loại trừ tr ngại cho th c công việc người ao động - Cung cấp c c u kiện c n thiết cho công việc 1.3.2.3 Tạo động c ằng c ng c t m ý 1.3.2.4 Tạo động c ằng c ng cụ gi o ục đào tạo CHƢƠN IC N NG 2.1 ổ : H C TR NG T q H N ề Công ty P NG L C CH Ề ề V T N Ƣ I LAO U ỀN H N ề V V C C 2.1.1.Mô h h ổ h VASC thành lập theo định s 257/2000/QĐ-TCCB ngày 20/03/2000 Tổng cục Bưu điện (với tên gọi an đ u Công ty Phát triển Ph n m m VASC) Ngà 29/08/2003 c ng t đổi tên thành Công ty Ph n m m Truy n thông VASC VASC doanh nghiệp thành viên hạch tốn phụ thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, hoạt động theo Luật doanh nghiệp Nhà nước Lịch sử hình thành phát triển của đơn vị trải qua nhi u giai đoạn sau: 25/11/1997: Trung t m Dịch vụ Gia tăng Gi trị (VASC) thành ập đơn vị thành viên hạch to n phụ thuộc C ng t Điện to n Tru n s (VDC) Tổng C ng t Bưu Viễn th ng Việt Nam (na iệu Tập đoàn Bưu Viễn th ng Việt Nam - VNPT) 20/3/2000: C ng t Ph t triển Ph n m m VASC thành ập a n n tảng Trung t m Dịch vụ Gi trị (VASC) oanh nghiệp Nhà nước – đơn vị thành viên hạch to n phụ thuộc VNPT 6/10/2000: Thành ập chi nh nh VASC TP Hồ Chí Minh 15/8/2001: Trang th ng tin VASC Orient đời ti n th n B o điện tử VietNamNet sau 17/10/2002: Trung tâm M- Commerce khai sinh m đ u thời k ph t triển n rộ ĩnh v c thương mại i động 26/3/2003: Thành ập Trung t m ph t triển Ph n m m VASC Orient (na Trung t m Giải ph p Ph n m m vSo utions) 10 29/8/2003: C ng t Ph t triển Ph n m m VASC đổi tên thành C ng t Ph n m m Tru n th ng VASC 14/3/2007: Thành ập Trung t m IPTV 20/6/2008: T ch B o điện tử VietNamNet khỏi C ng t VASC tr c thuộc Bộ Th ng tin Tru n th ng 7/8/2009: Thành ập chi nh nh Mi n Trung 28/9/2009: hai trương ịch vụ M TV 8/6/2010: Thành ập phòng inh oanh Hợp t c qu c tế 1/11/2011: Thành ập Văn phòng C ng t Phòng Tổ chức- Quản trị Nguồn nh n c H ki h d h Hiện VASC biết đến vai trò đơn vị kinh oanh đa ngành với nhi u ĩnh v c: - Cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng hạ t ng viễn thông - Truy n th ng đa phương tiện - Nghiên cứu, phát triển, sản xuất, gia công ph n m m - Xuất kh u, nhập kh u kinh doanh sản ph m ph n m m - Tư vấn, thiết kế, cung cấp giải pháp công nghệ thông tin - Hoạt động quảng cáo, nghiên cứu thị trường, marketing quan hệ công chúng - Xây d ng hạ t ng mạng truy n hình kỹ thuật s mặt đất, truy n hình cáp, hệ th ng định vị tồn c u truy n hình vệ tinh - Mua bán lắp đặt sửa ch a thiết bị mã hóa thiết bị ăng-ten thu vệ tinh, giải mã c c chương tr nh tru n h nh nước - Sản xuất chương tr nh tru n hình, thơng tin thể thao, giải trí, ca nhạc trị chơi tru n hình 12 trung, giàu sức sáng tạo VASC Chính đội ngũ nh n viên trẻ, nhiệt huyết đ u tàu kéo suất ao động c ng t ên Tu nhiên vấn đ đặt an ãnh đạo c n ý vấn đ đãi ngộ, tạo động l c cho nh n viên để họ phát huy sáng tạo 2.2 Phân tích th c tr ng t ƣ ng l ng t i Công ty Ph n mềm Truyền thông VASC 2.2.1 T ng l c bằ h h h kh ế kh h i h h 2.2.1.1 Công cụ ti n ương Hiện nay, VASC trả ương theo hình thức sau: Lương ản hình theo tn thủ theo qu định Tập đồn Bưu Viễn Thông Việt Nam ph n ương theo thỏa thuận với người ao động.Quỹ ương VASC năm kế hoạch - gọi tắt quỹ ương - cụ thể sau: - Quỹ ương kế hoạch - Quỹ ương th c * Phân ph i quỹ ương kế hoạch: Quỹ ương kế hoạch đơn vị phân ph i sau: - Trích 10% quỹ ương kế hoạch để lập quỹ - Hàng năm Quỹ ti n ương kế hoạch u kiện hoạt động sản xuất kinh doanh VASC Gi m đ c VASC qu định tỷ lệ trích lập quỹ, tổng tỷ lệ trích lập quỹ kh ng vượt 12% tổng Quỹ ương kế hoạch - Quỹ ương kế hoạch lại ùng để phân ph i cho tập thể cá nhân Các quỹ phải phân ph i hết to n tài năm duyệt trước thời hạn nộp toán thuế thu nhập doanh nghiệp hàng năm theo qu định 2.2.1.2 Công tác ti n thư ng - Hàng năm VASC trích ập quỹ khen thư ng tập trung VASC từ thu nhập doanh nghiệp sau hoàn thành nghĩa cụ với nhà nước theo c c qu định 13 hành VASC xây d ng kế hoạch chi phân bổ ph n Quỹ khen thư ng tập trung VASC cho c c đơn vị để c c đơn vị chủ động chi ti n thư ng cho cán công nhân viên VASC tập thể, cá nhân không thuộc VASC có thành tích đóng góp vào việc hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh oanh năm động viên, khuyến khích cán cơng nhân viên tiếp tục c gắng phấn đấu hoàn thành t t nhiệm vụ sản xuất giao năm tới - Ti n thư ng c nh n phân ph i theo công thức sau: Vkt Tcn = x Hi n Hi i Trong đó: + Tcn: Ti n thư ng cá nhân + Vkt: Tổng quỹ khen thư ng đơn vị thời điểm ét thư ng cho cán công nhân viên Tổng quỹ khen thư ng VASC thơng báo (nếu có) + n: Tổng s c nh n ét thư ng năm ét thư ng + Hi : Tổng hệ s mức độ phức tạp công việc cá nhân theo thời gian công tác th c tế suất chất ượng th ng năm ét thư ng 2.2.1.3.Chế độ phúc lợi, phụ cấp dịch vụ kh c cho người lao động Để tạo động l c cho người ao động, giúp người ao động yên tâm công tác, sản xuất, cải thiện đời s ng, góp ph n n ng cao suất hiệu cơng việc VASC có nhi u hình thức phụ cấp, phúc lợi dịch vụ khác - C ng t c đảm bảo quy n lợi cho người ao động th c nghiêm túc đ đủ theo đ ng qu định hành đóng Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm Y tế, trợ cấp thất nghiệp … 14 - Phụ cấp độc hại - Phụ cấp làm thêm giờ: - Các ngày lễ lớn đất nước VASC đ u có s ch thư ng cho cán c ng nh n viên để động viên, khuyến khích người ao động gia đ nh họ - hi người ao động lâm vào hồn cảnh khó khăn m đau ệnh tật, hiếu hỉ … VASC đ u có chế độ để trợ giúp, hỗ trợ - VASC trợ cấp ti n điện thoại cho cán quản lý, phụ cấp ăng e phụ cấp công tác cán c ng nh n viên c ng t c a ằ 2.2.2.1.Công t c h h h kh ế kh h hi i h h c định nhiệm vụ th c trạng đ nh gi th c công việc cho người ao động VASC 2.2.2.1.1.C ng t c c định nhiệm vụ Công ty Ph n m m Truy n th ng VASC c định phương châm hoạt động riêng mình: “Lấy người tài sản, với kết hợp nhuần nhuyễn tuổi trẻ động, đoàn kết với đỉnh cao công nghệ để tạo giá trị khác biệt; đồng thời sử dụng kết hợp sức mạnh Tập đoàn VNPT, đối tác để tạo lực cho việc sáng tạo giá trị cho khách hàng” 2.2.2.1.2.Th c trạng c ng t c đ nh gi th c công việc cho người ao động C ng t c đ nh gi c th c công việc đội ngũ nhân viên, việc đ nh gi đ i chưa phản nh đ ng th c tế Vẫn tình trạng nể dẫn tới tượng s người hồn thành t t cơng việc, chấp hành nghiêm chỉnh nh ng qu định đ nh gi ngang ằng với nh ng người hoàn thành công việc hơn.Việc đ nh gi nh n viên chủ yếu d a vào kinh nghiêm cán quản trị cấp trên, VASC chưa xây d ng tiêu 15 chu n đánh giá, chưa giám sát trình th c cơng việc nhân viên chưa đào tạo lãnh đạo phương ph p đánh giá nhân viên Phân t ch c ng việc Cho đến thời điểm tại, VASC chưa th c phân tích nội dung cơng việc chun sâu cụ thể tất c c đơn vị Do không phân tích chuyên sâu nội dung chức danh công việc ĩnh v c nên th c mô tả công việc chi tiết từ ẫn đến tình trạng phân cơng cơng việc trùng lặp, không quản ý công việc nhân viên, không đ nh gi hiệu suất công việc c nhân viên Người ãnh đạo giao công việc cho nh n viên chưa h nh ung hết nh ng công việc nhân viên phải th c đa ph n ãnh đạo c n th c cơng việc giao cơng việc T nh trạng phổ biến nhân viên chủ yếu giải công việc theo s vụ, công việc phát sinh, nhân viên không chủ động việc lập kế hoạch th c công việc mình, khơng có mục tiêu cơng việc kh ng c định rõ trách nhiệm cá nh n đ i với cơng việc nh ng lý nêu trên, việc đ nh gi nh n viên mang tính chất hình thức Về xây dựng Bản mơ tả công việc Hiện đa ph n c c nh n viên giao công việc họ phải làm gì, khơng biết nên bắt đ u từ đ u Ngu ên nh n uất phát từ việc chưa th c mô tả nội dung công việc cho chức danh công việc cụ thể Do chưa có ản mơ tả cơng việc cho chức danh công việc nên ãnh đạo giao việc nhân viên làm việc Mục tiêu cơng việc nhân viên tạm xem việc hồn thành nh ng cơng việc s vụ o ãnh đạo giao Nhân viên hồn tồn bị động cơng việc Ngồi ra, khơng xây d ng mơ tả cơng việc nên ãnh đạo khó nhân q trình th c cơng việc c định qui trách nhiệm cá 16 Về giám sát thực công việc nhân viên Tại h u hết c c đơn vị thuộc VASC, việc giám sát công việc nhân viên mang tính tương đ i, trọng nhi u đến việc nh n viên hồn thành cơng việc chưa mà chưa theo õi tổng thể trình làm việc nh n viên Lãnh đạo chưa thật s quan tâm sâu sắc đến công tác Ngu ên nh n v ãnh đạo khó giám sát cơng việc nhân viên Theo khảo sát th c tế, việc ãnh đạo theo dõi công việc nhân viên nh ng nguyên nhân sau: -ƒ Qui trình làm việc chưa rõ ràng -ƒ Các qui định công tác quản lý chưa chặt chẽ -ƒ Chưa phân tích chưa d ng mô tả công việc -ƒ Chưa ứng dụng công nghệ thong tin việc quản lý trình th c nhân viên Về việc xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên Theo tài liệu tập huấn nội dung đổi quản lý lao động thu nhập Tổng Công ty Bưu Viễn thơng Việt Nam (nay Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam) năm 2001 để th c phân ph i thu nhập cho người lao động theo hiệu cơng việc phải c định hệ s phức tạp công việc mà người ao động phải th c Hệ s phức tạp công việc thể mức độ phức tạp, t m quan trọng công việc kỹ chất ượng ao động th c cơng việc Đó hệ s VASC xây d ng để àm trả ương khốn Nhóm yếu t cấu thành độ phức tạp công việc bao gồm yếu t : - Yếu t v kỹ chuyên môn nghiệp vụ - Mức độ phức tạp chuyên môn nghiệp vụ - Yếu t v trách nhiệm,t mquan trọng - Yếu t v u kiện lao động Theo Qui chế mẫu phân ph i thu nhập ti n lương cho tập thể cá nhân Tổng Công ty Bưu Viễn thơng Việt Nam hệ s mức lương 17 khoán cho cá nhân người lao động xác định b i hai yếu t hệ s phức tạp hệ s chất ượng công việc th c 2.2.2.2 Tạo u kiện thuận lợi để người ao động hoàn thành nhiệm vụ 2.2.2.2.1 V phâncông công việc Phân công công việc hợp lý không nh ng giúp cho nhân viên th c công việc t t, hoạt động đơn vị thông su t đạt hiệu mà giúp ãnh đạo đ nh gi nh n viên c Lãnh đạo đ nh gi l c nhân viên kết th c công việc nhân viên xác từ đ u người ãnh đạo kh ng ph n công công việc phù hợp Hiện nay, việc phân công công việc VASC chưa t t đồng bộ, có đơn vị th c xây d ng phân công cơng việc cụ thể có đợn vị, phận cịn xảy tình trạng cơng việc kh ng giao đ ng người trùng lặp công việc 2.2.2.2.2.V c ng t c tu ển dụng Công tác tuyển dụng hoạt động then ch t quản trị nguồn nhân l c, tuyển dụng có t t doanh nghiệp xây d ng l c ượng lao động mạnh, b trí ao động hợp lý Năm 2012 c ng t tuyển vào 30 vị trí kỹ sư có tr nh độ sau đại học 28 kỹ sư cử nh n đại học Đi u kiện tuyển đ i với chức anh kĩ sư đ u tuổi đời ưới 30, t t nghiệp đại học quy loại tr ên đ ng chu ên ngành có tiếng anh thành thạo cho thấy cơng ty coi trọng chất ượng nh n viên tuyển vào 2.2.2.3.C ng cụ gi o ục đào tạo: Hiện na hoạt động đào tạo ph t triển nguồn nh n c VASC chủ ếu th c theo h nh thức cử nh n viên tham gia c c khóa học ồi ưỡng ngắn hạn C c khóa học nà tập trung vào c c kỹ ngoại ng n hàng, marketing o đơn vị t tổ chức hàng th ng Ngoài nh n viên VASC cịn tr c tiếp tham gia c c khóa học đột uất theo c u c c khóa học 18 ấ chứng CCNA c c khóa học Tập đoàn Nga từ đ u năm c c phòng an trung t m ập kế hoạch đào tạo nh n viên gửi cho an ãnh đạo 2.2.2.4 C ng cụ t m ý: Trong nh ng năm qua tổ chức c ng đoàn người đại diện bảo vệ quy n lợi cho người ao động ph i hợp chặt chẽ chuyên môn, làm t t vai trị việc vận động, giáo dục cán cơng nhân viên phấn đấu hồn thành vượt mức tiêu kế hoạch giao, chấp hành c c đường l i sách Đảng Nhà nước Bên cạnh c ng đồn cịn tổ chức thăm hỏi động viên gi p đỡ cán cơng nhân viên họ gặp chuyện buồn khó khăn th c s tác động nhi u đến tinh th n người ao động c tr ng t ng l c t i Công ty Ph n mềm Truyền thông VASC ược 2.3.1 Những kết Về tuyển dụng:c ng t c tu ển ụngđược th c hiên công khai minh bạch, VASC nhấn mạnh chất ượng tuyển chọn đ u vào nh n viên đ i với c ng t u n đ nh gi cao thể qua tiêu chí tuyển chọn nhân viên đặc biệt thời gian g n đ c c nh n viên tuyển dụng đ u có tr nh độ cao khơng v chun ngành mà cịn tr nh độ tiếng anh coi trọng Do chất ượng cao từ đ u vào nh n viên c ng t đóng góp ph n không nhỏ nh ng thành công công ty Về đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Qu định tu ển ụng đào tạo thiết ập cụ thể chi tiết Trong nh ng năm qua c ng t c tu ển ụng đào tạo tổ chức nhi u khóa đào tạo từ đào tạo ngắn hạn đến dài hạn, theo nhi u chu ên ngành nước nước n ng cao tr nh độ người ao động Về công tác thù lao lao động c 19 VASC trả ương khen thư ng theo hệ s phức tạp công việc hệ s phức tạp công việc theo hiệu ao đ ng kịp thời khuyến khích người lao động, có chế độ đãi ngộ, khuyến khích người ao động có t c động hiệu đến chất ượng làm việc th c tế nhân viên vừa đảm bảo trả ương c ng bằng, hợp lý theo nguyên tắc làm nhi u hư ng nhi u àm hư ng ít, khơng àm kh ng hư ng Hơn n a, s trọng nâng cao ổn định mức ương sách ti n ương c ng t tạo s yên tâm nỗ l c công việc nhi u ao động Th c trạng nà khu ến khích nhân viên nâng cao suất ao động 2.4.2 Những tồn t i cần khắc phục Về hoạt động tuyển dụng VASC c n đ nh gi hiệu công tác tuyển dụng để tiết kiệm chi phí để nâng cao chất ượng tuyển dụng Việc đ nh gi hiệu tuyển dụng s để đ nh ng sách, nh ng biện pháp nhằm nâng cao chất ượng tuyển dụng tương Về c ng tác đánh giá thực công việc C ng t c đ nh gi c th c công việc đội ngũ nh n viên việc đ nh gi đ i chưa phản nh đ ng th c tế Vẫn cịn tình trạng nể dẫn tới tượng s người hoàn thành t t công việc, chấp hành nghiêm chỉnh nh ng qu định đ nh gi ngang ằng với nh ng người hồn thành cơng việc Việc đ nh gi nh n viên chủ yếu d a vào kinh nghiêm cán quản trị cấp trên, VASC chưa xây d ng tiêu chu nđánh giá, chưa giám sátđược q trình th chiện cơng việc nhân viên chưa đào tạo lãnhđạo phương ph pđánh giá nhân viên Về c ng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Vấn đ sử dụng nhân l c sau đào tạo: s ao động cử đào tạo để giải s ch cho người ao động v vấn đ thu nhập - C ng t c đ nh gi hiệu sau đào tạo cịn chưa hồn thiện 20 - Việc đào tạo nhân l c cịn thiếu tính chuyên nghiệp, dẫn đến tình trạng thiếu ao động s đơn vị l c ượng cán công nhân viên chức tham gia học chức nhi u Đi u nà ảnh hư ng đến chất ượng công việc suất ao động đơn vị 2.4.3.Nguyên nhân tồn t i Nh ng tồn hoạt động tạo động c VASC uất ph t từ nh ng ngu ên nh n sau: - Nguyên nhân khách quan:Nh ng ràng uộc v qu định Tập đồn Bưu viễn th ng Việt Nam c c qu định Nhà nước iên quan đến vấn đ thù ao ao động tu ển ụng ao động ẫn đến đơn vị khó khăn việc inh hoạt p ụng c c qu định vào th c tế - Nguyên nhân chủ quan: Đơn vị chưa có hệ th ng quản trị nguồn nh n c hiệu để p ụng c ch khoa học vào c ng t c tạo động th ng gi m s t th c c ng việc chưa hoàn chỉnh chưa m tả c ng việc c hệ ng ản ản tiêu chu n c ng việc thích hợp chi tiết cứng nhắc c c hoạt động tu ển ụng thù ao ao động thiếu s th ng mục tiêu c ng việc gi a người ãnh đạo nh n viên từ c ph n c ng c ng việc Thiếu s trao đổi qua ại gi a ãnh đạo nh n viên v nh ng ngu ên nh n kh ng hoàn thành c ng việc 21 C ƣơ 3:M T S N Ƣ I GI I PHÁP T NG L C CHO NG T I CÔNG TY PH N MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VASC 3.1 Mục tiêu, chiế ƣợc phát triển c a công ty Ph n mềm Truyền thông VASC Mụ iê hiế ượ h riể 3.2 M t số giải pháp ch yếu nhằm hoàn thi n t ng l c t i Công ty Ph n mềm Truyền thông VASC Giải h ề ể dụ hâ Cũng nhi u hoạt động kh c tu ển ụng qu tr nh kinh oanh gắn i n với c c th ng tin v c u m tả c ng việc đơn in việc nh ng ứng viên kh c s c n nhắc - chọn ọc gi a c c ứng viên tài cu i qu ết định ứng viên phù hợp để đưa vào ộ m hoạt động VASC Một trước tiến hành tu ển ụng VASC c n tiến hành c c iện ph p như: thuê ao động thời vụ t i ưu ho c ng t c tổ chức ao động tổ chức àm thêm Hai v th c tế tuyển dụng s vị trí ứng viên nam giới đượcưu tiên n giới o nh ng ngu ên nh n đặc trưng v ngành ngh u kiện th c tế khác nhiên s trường hợp đặc biệt ưu tiên cho nam giới khiến VASC ứng cử viên sáng giá cho vị trí c n tuyển ảnh hư ng ph n đến hoạt động VASC trình truyển dụng VASC c n ưu ý nh ng trường hợp vậ đặt yếu t c ên hàng đ u tuyển chọn để có kết tuyển dụng t t Ba là, đ nh gi hiệu tu ển ụng: Sau n tu ển ụng VASC c n đ nh gi hiệu c ng t c tu ển ụng ph n tích r t kinh nghiệm sau n tiến 22 hành để c định điểm ếu t m ngu ên nh n ản từ nhận iện c c hội cải thiện c c n tu ển ụng 3.2.2 Giải pháp ô h i h c công việc Đ nh gi th c công việc hoạt động quan trọng tổ chức, doanh nghiệp, phản ánh xác kết th c cơng việc người ao động àm s cho người ãnh đạo đưa c c qu ết định xác iên quan đến c c c ng t c ương thư ng, nâng bậc, chuyển ngạch đào tạo… Hoạt động đ nh gi th c công việc t t tạo s cơng bên bên ngồi, tạo t m ý ao động t t cho người ao động Một xây d ng chương tr nh đ nhgi công việc hiệu Hai đánh giá kết th c công việc (áp dụng phương pháp đánh giá MBO) Ba đánh giá kỹ xử lý công việc (áp dụng phương pháp BOS) 3.2.3 Giải h ề h riể C ng t c đào tạo ph t triển nguồn nh n hâ c với oanh nghiệp có ý nghĩa v quan trọng Nó đ p ứng nhu c u ph t triển oanh nghiệp đ p ứng nhu c u học tập ph t triển người ao động Nó nh ng giải ph p có ý nghĩa chiến ược tạo ợi cạnh tranh cho oanh nghiệp C ng t c đào tạo ph t triển nguồn nh n c VASC v đ p ứng c c nhu c u đào tạo c ch thức phương ph p đào tạo v việc đ nh gi kết sau đào tạo chi phí đào tạo Để c ng t c đào tạo ph t triển nguồn nh n c VASC quan t m hoàn thiện hiệu đào tạo n ng cao n a c ng t c đào tạo c n th c theo c c hướng sau: Một là,đ nh gi nhu c u đào tạo, phát triển: Hai là, ên cạnh c c phương ph p tru n th ng phụ đạo đào tạo nội ộ VASC em ét s phương ph p đào tạo kh c nhằm tiết kiêm chi phí thời gian ại ễ àng cho c ng t c theo õi qu tr nh học tập như: 23 - Phương ph p đào tạo a vào m vi tính - Phương ph p đào tạo tr c tu ến E– Learning - Phương ph p chia sẻ th ng tin Ba là, với loại ao động khác c n tập trung đào tạo theo c c hướng khác nhau: - Đ i với ao động quản lý: Khuyến khích s độc lập, sáng tạo, nắm v ng chủ trương s ch Tập đồn củaVASC, tranh thủ ý kiến cấp -Đ i với ao động kỹ thuật: Thường u ên đào tạo t i đào tạo để thích ứng với loại cơng nghệ mới, từ àm chủ cơng nghệ t i ưu hóa chức tiên tiến công nghệ Bốn là, đánh giá hiệu đào tạo: Có thể nói hồn thiện c ng t c đào tạo nh n viên có c chu ên m n kỹ thuật cao c u n i để VASC u n trướcs s đổi ngà c c oanh nghiệp ngành nước giới cạnh tranh ga gắt thị trường 24 KẾT LUẬN Trong u toàn c u hội nhập khu v c giới na mu n tồn ph t triển th c c oanh nghiệp phải u n tư sẵn sàng đ i phó với nh ng iến động iên tục n n kinh tế giới n n kinh tế nước c ch nhanh Đó nh ng hội th ch thức tham gia hội nhập đ i với tất c c c c qu c gia nói chung c c oanh nghiệp nói riêng Hội nhập gi p c c oanh nghiệp m rộng thị trường cải tiến khoa học – kỹ thuật c ng nghệ n ng cao t m nh n t m hiểu iết Nhưng đồng thời mang ại nh ng rủi ro v to ớn đưa c c oanh nghiệp vào m i trường cạnh tranh ga gắt Trong i cảnh nh n c u n m i quan t m hàng đ u c c oanh nghiệp họ u n t m c ch để thu h t g n gi nh n m nh Có nhi u c ng cụ để i kéo nh n c giỏi cho tổ chức c giỏi kh ng c c ếu t ti n ương ti n thư ng c c ph c ợi ịch vụ mà cịn ao gồm m i trường àm việc văn hóa oanh nghiệp người ãnh đạo ạn gọi chung tạo động c ao động.C ng t c nà quan t m t t có t c ụng ớn việc kích thích người ao động àm việc hết m nh cho tổ chức ngược ại Thấu hỏi rõ u nà C ng t Ph n m m Tru n th ng VASC c gắng hoàn thiện cho m nh c ng t c tạo động c để g n gi đội ngũ ao động trẻ nhiệt t nh t m hu ết với ngh Trong qu tr nh nghiên cứu ph n tích v c ng t c tạo động c àm việc cho người ao động C ng t Ph n m m Tru n th ng VASC khóa uận rõ nh ng nội ung ản sau đ : - Nh ng vấn đ ý uận chung v động c àm việc cho người ao động - Tổng quan v C ng t Ph n m m Tru n th ng VASC th c trạng p ụng c c h nh thức tạo động c àm việc cho người ao động từ t m nh ng mặt tích c c hạn chế đ i với c ng t c tạo động ty c àm việc C ng 25 - Trên s ph n tích th c trạng c ng t c tạo động c àm việc đơn vị khóa uận đưa s giải ph p nhằm góp ph n n ng cao động c àm việc cho người ao động C ng t Với nh ng vấn đ giải qu ết khóa uận t c giả h vọng đóng góp ph n nhỏ vào việc hoàn thiện c ng t c tạo động c àm việc cho người ao động C ng t Ph n m m Tru n th ng VASC Tu nhiên đ vấn đ phức tạp rộng ớn cộng với kinh nghiệm th c tế ản th n cịn hạn chế nên khóa uận kh ng thể tr nh khỏi nh ng khiếm khu ết có nhi u vấn đ đưa chưa th c s rõ ràng mà mang tính chung chung V vậ t c giả mong nhận ý kiến đóng góp c c th c anh chị đơn vị để khóa uận hồn thiện Xin ch n thành cảm ơn! 26 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KH O [1] Nguyễn V n Đi m & Nguyễn Ngọc Quân (2006), Giáo trình Quản Trị Nhân Lực N LĐ-XH, Hà Nội [2] Hoàng Văn Hải Vũ Thù Dương (Đồng chủ biên) (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, tái lần thứ ba, Nxb Th ng Kê, Hà Nội [3] Hà Văn Hội (2006), Quản trị nguồn nhân lực N Bưu điện, Hà Nội [4] George T.Milkovich & John W Boudreau, Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Th ng Kê, Hà Nội [5] Nghị định 114/2002/NĐ-CP ngày 31/12/2002 quy định chi tiết hướng dẫn thị hành số điều lệ Bộ Luật Lao Động tiền lương [6] Bùi Xuân Phong (2007), Quản trị kinh doanh bưu ch nh viễnthông, Nhà xuất Bưu Điện, Hà Nội [7] Nguyễn H u Thân (2003), Quản trị nhân sự, Nxb Th ng Kê, Hà Nội [8] Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình hành vi tổ chức, Nxb Th ng kê, Hà Nội [9] Ngu ễn Tiệp (2006) iáo trình tiền lương – tiền c ng N LĐ-XH Hà Nội [10] Ngu ễn Thị Minh An (2008) Gi o tr nh Quản trị nguồn nh n NXB Bưu điện Hà Nội c ... 1.1.1.2 Tạo động l c cho người ao động Tạo động lực trình làm nả sinh động l c c nh n người ao động Do tạo động l c hiểu s vận dụng sách, biện pháp, cơng cụ quản lý thích hợp t c động đến người ao động. .. I CÔNG TY PH N MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VASC 3.1 Mục tiêu, chiế ƣợc phát triển c a công ty Ph n mềm Truyền thông VASC Mụ iê hiế ượ h riể 3.2 M t số giải pháp ch yếu nhằm hoàn thi n t ng l c t i Công. .. khái quát v tạo động l c cho người ao động doanh nghiệp Chương 2: Th c trạng c ng t c tạo động c cho người ao động c ng ty Ph n m m Tru n th ng VASC Chương 3: Một s giải ph p tạo động Ph n m