Cải tiến quá trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam tại công ty TNHH đầu tư và phát triển Mando

Cải tiến quá trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam tại công ty TNHH đầu tư và phát triển Mando Cải tiến quá trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam tại công ty TNHH đầu tư và phát triển Mando Cải tiến quá trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam tại công ty TNHH đầu tư và phát triển Mando Cải tiến quá trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam tại công ty TNHH đầu tư và phát triển Mando Cải tiến quá trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam tại công ty TNHH đầu tư và phát triển Mando Cải tiến quá trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam tại công ty TNHH đầu tư và phát triển Mando Cải tiến quá trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam tại công ty TNHH đầu tư và phát triển Mando Cải tiến quá trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam tại công ty TNHH đầu tư và phát triển Mando Cải tiến quá trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam tại công ty TNHH đầu tư và phát triển Mando Cải tiến quá trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam tại công ty TNHH đầu tư và phát triển Mando Cải tiến quá trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam tại công ty TNHH đầu tư và phát triển Mando Cải tiến quá trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam tại công ty TNHH đầu tư và phát triển Mando Cải tiến quá trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam tại công ty TNHH đầu tư và phát triển Mando

TÓM LƯỢC Nền kinh tế phát triển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng cao với yêu cầu chất lượng sản phẩm dịch vụ ngày khắt khe Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp cần phải xây dựng quy trình cung ứng bán hàng ngày hồn thiện Q trình cung ứng bán lẻ doanh nghiệp trình quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng, đem lại cho khách hàng trải nghiệm chất lượng sản phẩm dịch vụ Công ty TNHH đầu tư phát triển Mando doanh nghiệp bán lẻ hoạt động lĩnh vực thời trang Trải qua trình học tập nhà trường thời gian thực tập Công ty TNHH đầu tư phát triển Mando, từ thực trạng công ty, tác giả tập trung nghiên cứu đề tài: “Cải tiến q trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam công ty Công ty TNHH đầu tư phát triển Mando ” Đề tài nghiên cứu theo nội dung sau: Chương 1: Tập hợp số sở lý luận trình cung ứng doanh nghiệp bán lẻ Bao gồm khái niệm liên quan đến trình cung ứng bán lẻ, nội dung trình cung ứng bán lẻ hàng nhân tố ảnh hưởng đến trình cung ứng bán lẻ Chương 2: Thực trạng cung ứng nhóm sản phẩm thời trang nam cơng ty, bao gồm khái quát tình hình hoạt động cơng ty từ để phân tích đánh giá q trình ứng nhóm sản phẩm thời trang nam công ty đưa kết luận ưu nhược điểm nguyên nhân ưu nhược điểm Chương 3: Từ phân tích đánh giá chương 2, tìm hiểu dự báo thị trường thời trang phương hướng phát triển, tác giả đưa giải pháp hoàn thiện q trình cung ứng nhóm sản phẩm thời trang nam công ty TNHH đầu tư phát triển Mando LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập, giúp đỡ thầy cô giáo, vị lãnh đạo anh chị đơn vị thực tập, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Cải tiến trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam công ty TNHH đầu tư phát triển Mando” Em biết ơn hướng dẫn tận tình PGS.TS An Thị Thanh Nhàn hỗ trợ thầy cô môn Quản trị logistic tạo tạo điều kiện hết mức đề em hồn thành khóa luận tốt Em xin chân thành cảm ơn vị lãnh đạo, anh chị công ty TNHH đầu tư phát triển Mando tạo điều kiện giúp đỡ em để em hồn thành khóa luận Và em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô công tác Trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập nghiên cứu môi trường chuyên nghiệp qua bốn năm Em tiếp thu nhiều kinh nghiệm quý báu từ thầy để hồn thành khóa luận Trong q trình hồn thành khóa luận, hạn chế kiến thức thân nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong góp ý thầy bạn đọc Một lần em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ Q TRÌNH CUNG ỨNG HÀNG HĨA TẠI DOANH NGHIỆP BÁN LẺ 1.1 CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG BÁN LẺ 1.1.1 Khái niệm, đặc trưng bán lẻ doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm quy trình cung ứng bán lẻ doanh nghiệp 1.2 NỘI DUNG CỦA QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG BÁN LẺ TẠI CỬA HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Lập kế hoạch cung ứng bán lẻ 1.2.2 Triển khai quy trình cung ứng bán lẻ .13 1.2.3 Đánh giá trình cung ứng bán lẻ doanh nghiệp 16 1.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG TẠI CỬA HÀNG BÁN LẺ CỦA DOANH NGHIỆP .16 1.3.1 Nhân tố bên .16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG BÁN LẺ NHĨM SẢN PHẨM THỜI TRANG NAM TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MANDO 21 2.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY THHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MANDO 21 2.1.1 Giới thiệu chung công ty .21 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 27 2.2 PHÂN TÍCH Q TRÌNH CUNG ỨNG BÁN LẺ CỦA CƠNG TY VỚI NHĨM SẢN PHẨM THỜI TRANG NAM 30 2.2.1 Phân tích kế hoạch cung ứng bán lẻ cơng ty 30 2.2.2 Phân tích trình triển khai cung ứng bán lẻ cơng ty 34 2.2.3 Đánh giá trình cung ứng bán lẻ công ty 35 2.3 KẾT LUẬN CHUNG VỀ QUY TRÌNH CUNG ỨNG BÁN LẺ SẢN PHẨM THỜI TRANG NAM CỦA CÔNG TY .36 2.3.1 Thành công nguyên nhân thành công quy trình bán lẻ sản phẩm thời trang nam công ty 36 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế quy trình bán lẻ sản phẩm thời trang nam công ty 37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI TIẾN QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG BÁN LẺ NHÓM SẢN PHẨM THỜI TRANG NAM CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MANDO 39 3.1 DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG THỜI TRANG NAM VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI .39 3.1.1 Dự báo khái quát thị trường thời trang nam .39 3.1.3 Phương hướng phát triển công ty .41 3.2 BIỆN PHÁP HỒN THIỆN Q TRÌNH CUNG ỨNG BÁN LẺ TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MANDO 42 3.2.1 Hoàn thiện kế hoạch q trình cung ứng bán lẻ cơng ty 42 3.2.2 Hồn thiện q trình triển khai kế hoạch cung ứng bán lẻ công ty 43 3.3.3 Hoàn thiện đánh giá kết cung ứng bán lẻ công ty 44 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC NHẰM HOÀN THIỆN Q TRÌNH CUNG ỨNG BÁN LẺ TẠI CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MANDO .45 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn vốn công ty năm 2017-2019 23 Bảng 2.2 Bảng trình độ nhân lực Cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Mando 24 Bảng 2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty TNHH đầu tư phát triển Mando 25 Bảng 2.4 Bảng thiết bị sở vật chất kỹ thuật công ty TNHH đầu tư phát triển Mando 26 Bảng 2.5 Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty .27 Bảng 2.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Mando giai đoạn 2017 đến 2019(đơn vị đồng) 29 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Quy trình hình thức bán hàng tự phục vụ Hình 2: Quy trình hình thức bán hàng theo mẫu Hình 3: Quy trình hình thức bán lẻ theo đơn đặt hàng Hình 4: Quy trình hình thức bán lẻ lưu động Hình 5: Mơ hình quy trình cung ứng bán lẻ Hình 6: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH đầu tư phát triển Mando DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ Viết Tắt Nghĩa tiếng Việt TNHH Trách nhiệm hữu hạn NTD Người tiêu dùng MKT Marketing TMĐT Thương mại điện tử NSX Nhà sản xuất PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Nền kinh tế Việt Nam vận động mạnh mẽ theo chế thị trường quản lý nhà nước, tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực giới Sự cạnh tranh thị trường ngày trở lên khốc liệt, tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam, đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải dần chuyển phương thức cũ sang hình thức kinh doanh để khơng ngừng hồn thiện nâng cao hiệu kinh doanh gia tăng lực cạnh tranh Quá trình cung ứng doanh nghiệp hoạt động có vai trò tầm quan trọng lớn việc nâng cao dịch vụ khách hàng, giảm chi phí vận hành, kiểm sốt giảm chi phí cho doanh nghiệp từ để đem lại nguồn lợi nhuận lớn Một hoạt động cung ứng doanh nghiệp q trình cung ứng bán lẻ trình cung ứng mà doanh nghiệp trực tiếp kết nối với người tiêu dùng để tạo trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng Khi doanh nghiệp tạo cho khách hàng trải nghiệm tốt giữ lịng trung thành khách hàng Nguồn doanh thu ổn định dồi doanh nghiệp thường mang lại nhờ khách hàng trung thành Hiện nay, thời trang Việt Nam phải chịu sức ép cạnh tranh lớn không với thương hiệu nước mà có thương hiệu nước ngồi với sản phẩm đa dạng mẫu mã kiểu dáng giúp thỏa mãn nhu cầu khách hàng nước Với sức ép cạnh tranh lớn vậy, thương hiệu ganh đua không sản phẩm mà cịn dịch vụ suốt q trình bán hàng Một quy trình đem lại trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng tốt phải kể đến việc cung ứng trình bán lẻ Đây q trình có tác động trực tiếp vào tâm lý khách hàng giúp cho người tiêu dùng cảm thấy hài lòng với thương hiệu sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng Qua q trình thực tập công ty TNHH đầu tư phát triển Mando qua kết nghiên cứu thân với giúp đỡ quý công ty, nhận thấy cơng ty có áp dụng quy trình cung ứng bán lẻ hoạt động kinh doanh Tuy nhiên việc áp dụng chưa thiết lập thành quy trình theo trình tự bước cách rõ ràng, Trong q trình cung ứng hàng hóa bước thực cịn thiếu sót, chưa thực hồn hảo nên chưa mang lại hiệu cao cơng việc Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết đó, nghiên cứu lựa chọn đề tài: “Cải thiện trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam công ty TNHH đầu tư phát triển Mando” đề khóa luận tốt nghiệp với mong muốn góp phần giúp cơng ty triển khai cách có hiệu chiến lược phát triển thị trường TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Qua trình tìm hiểu biết với đề tài nghiên cứu q trình cung ứng bán lẻ có số đề tài nghiên cứu thực trước như: Đề tài nghiên cứu: “Hồn thiện q trình cung ứng bán lẻ hàng hóa cơng ty cổ phần đầu tư KenLi thị trường Hà Nội” sinh viên sinh viên Phạm Phương Lan lớp K50C2.Trong nghiên cứu, sinh viên tập hợp số lý thuyết liên quan trình cung ứng bán lẻ, phần nội dung sinh viên có sâu vào nghiên cứu phân tích quy trình thực đơn hàng đưa số giải pháp hồn thiện q trình cung ứng bán lẻ cho doanh nghiệp Tuy nhiên, cách tiếp cận đề tài sinh viên dừng lại khía cạnh trình cung ứng bán lẻ chưa bao qt tồn q trình Đề tài nghiên cứu : “Hồn thiện q trình cung ứng bán lẻ sản phẩm mì tơm cơng ty Micoem thị trường miền Bắc” sinh viên Phạm Hồng Nhung Đề tài nghiên cứu: “Hồn thiện q trình cung ứng bán lẻ sản phẩm sàn nhựa công ty cổ phần đầu tư xây dựng quốc tế Á Đông địa bàn Hà Nội” sinh viên Nguyễn Thị Giang Trong trình nghiên cứu tác giả tập hợp số kiến thức liên quan đến quy trình cung ứng bán lẻ đưa số giải pháp cho công ty Đối với công ty TNHH đầu tư phát triển Mando trình thực tập, qua tìm hiểu chưa có nghiên cứu từ phía cơng ty hay cá nhân nhóm nghiên cứu nghiên cứu trình cung ứng bán lẻ diễn công ty Trong trình thực tập cơng ty TNHH đầu tư phát triển Mando, thân sinh viên nhận thấy nội dung nghiên cứu cịn cơng ty Nhân giúp đỡ từ công ty giáo viên hướng dẫn PGS.TS An Thị Thanh Nhàn em định tiến hành nghiên cứu đề tài: “Cải tiến q trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam công ty Công ty TNHH đầu tư phát triển Mando” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu đề tài nghiên cứu hướng đến: -Tập hợp số sở lý luận trình cung ứng bán lẻ hàng hóa -Phân tích thực trạng trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam cơng ty TNHH đầu tư phát triển Mando -Đề xuất số giải pháp cho q trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam công ty TNHH đầu tư phát triển Mando ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu đề tài q trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam công ty TNHH đầu tư phát triển Mando Phạm vi thị trường nghiên cứu giới hạn thành phố Hà Nội với thời gian nghiên cứu bao gồm toàn sở liệu cơng ty vịng năm từ năm 2017-2019 Các đề xuất đưa nghiên cứu đề xuất tính từ thời điểm năm 2023 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tiến hành nghiên cứu đề tài, công việc cần thực bao gồm có: tiến hành thu thập liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu phân tích liệu thu thập Quá trình thu thập số liệu bao gồm có thu thập số liệu sơ cấp liệu thứ cấp - Dữ liệu sơ cấp thu thập gồm có liệu bên công ty số liệu liên quan đến báo cáo kết kinh doanh năm cơng ty từ năm 2017-2019, báo cáo tài cơng ty tình hình hoạt động kinh doanh năm công ty cung cấp từ phịng tài chính-nhân Ngồi liệu bên ngồi cơng ty từ tài liệu, báo cáo kinh tế, số liệu báo cáo thị trường, thông tin kết kinh doanh, giá số mặt hàng đối thủ cạnh tranh với công ty -Dữ liệu sơ cấp bao gồm liệu thu thập thơng qua q trình quan sát q trình việc phận công ty qua trình vấn số anh chị có thẩm quyền cơng ty Hàng hóa chuẩn bị gồm có hàng hóa theo đơn đặt hàng có sẵn hàng hóa bán hàng cửa hàng Đối với việc chuẩn bị hàng hóa cho đơn đặt hàng có sẵn, bạn nhân viên hậu cần tiến hành nhặt hàng theo sản phẩm có hóa đơn đặt hàng khách Sau tiến hành đóng gói sản phẩm, dán phiếu in hóa đơn lên gói hàng chuẩn bị gửi cho khách Đối với hàng hóa chuẩn bị để bán cửa hàng, dựa số lượng hàng hóa tính tốn chuyển cửa hàng các bạn nhân viên tiến hành nhặt hàng đóng gói thành bao hàng lớn vận chuyển cửa hàng Sau cửa hàng tiếp nhận hàng chuyển tiến hành mở bao bì, sản phẩm trưng bày là, treo vào kệ trưng bày có sẵn cửa hàng để tiến hành bán hàng Hình thức bán hàng cửa hàng mà cơng ty áp dụng hình thức bán hàng tự chọn Quy trình bước trình bán hàng thực gồm có chào hỏi tiếp khách hàng vào cửa hàng, khách hàng tự tiếp xúc xem sản phẩm có bạn nhân viên bán hàng cạnh tư vấn chất liệu sản phẩm, size số sản phẩm, tiến hành lấy hàng cho khách yêu cầu, sau khách hàng chọn sản phẩm ưng ý tiến hành toán cho khách quầy thu ngân, cuối chào tạm biệt khách kết thúc lần bán hàng cho khách Đối với việc bán hàng trực tiếp cửa hàng, khách hàng trực tiếp trải nghiệm dịch vụ sản phẩm cơng ty việc tạo ấn tượng mua hàng tốt tạo khách hàng chung thành, tập khách hàng mang lại doanh thu lợi nhuận cho công ty tương lai Tuy nhiên, việc để lại ấn tượng xấu làm cho khách hàng không hài lịng làm cho q trình cung ứng dù bước trước làm tốt xem trình cung ứng thất bại Hiện cơng ty có xảy tình trạng khách hàng có phản hồi xấu thái độ phục vụ bạn nhân viên bán hàng, công ty cần phải sớm có biện pháp khắc phục tình trạng để đem lại chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt 2.2.3 Đánh giá trình cung ứng bán lẻ công ty Việc triển khai hoạt động cung ứng bán hàng công ty TNHH đầu tư phát triển Mando đến thời điểm áp dụng theo trình tự định, 35 nhiên chưa xác định dựa kế hoạch tổng quan toàn trình mà dựa việc triển khai theo kế hoạch phịng ban Q trình cung ứng bán lẻ công ty đạt kế định thể qua việc doanh thu lợi nhuận cơng ty qua năm có tăng trưởng Mặc dù mặc lợi nhuận thu cịn thấp có tăng lên qua năm, thấy bước tiến tốt công ty Trong tương lai, công ty cần có cải tiến có bước phát triển trình cung ứng bán hàng để đem lại hiệu cao Hiện tình trạng thiếu hàng để bán, hàng hóa khơng đủ size, tình trạng hàng hóa khơng tìm thấy, lệch hàng số lượng hàng tồn thực tế số lượng hàng tồn thống kê hệ thống cịn tồn Bên cạnh đó, hàng bị lỗi gửi đến tay khách hàng có, tỉ lệ đơn hàng hồn tỉ lệ khách đổi hàng cịn cao chiếm 5% tỉ lệ số đơn hàng gửi Thời gian để hoàn thành đơn hàng chưa tối ưu, thường đơn hàng giao đến tay khách hàng đặt hàng 1-2 hôm khách hàng nội thành Hà Nội 3-5 hôm đơn hàng tỉnh, có đơn hàng khoảng thời gian bị trì hỗn thêm 1-3 hơm tùy khu vực Đây tình trạng làm cho hiệu hoạt động cung ứng cịn chưa cao, cơng ty cần phải hồn thiện q trình ứng ứng thời gian tới, để tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tình trạng tăng tốc độ cung ứng hàng hóa cho khách hàng để từ đem lại hài lịng có tin tưởng khách hàng 2.3 KẾT LUẬN CHUNG VỀ QUY TRÌNH CUNG ỨNG BÁN LẺ SẢN PHẨM THỜI TRANG NAM CỦA CƠNG TY 2.3.1 Thành cơng ngun nhân thành cơng quy trình bán lẻ sản phẩm thời trang nam công ty Công ty có nhận thức việc xây dựng quy trình cung ứng bán lẻ đủ bước quy trình trình cung ứng bán lẻ Mặc dù việc triển khai bước chưa thực cách trơn tru thể quản lý cơng ty người có tư tốt tương lai việc triển khai và hồn thiện q trình cung ứng bán lẻ cơng ty thực tốt Công ty xây dựng hệ thống cửa hàng bán với địa điểm nằm quận trung tâm thành phố Hà Nội bán hàng thuận tiện cho khách hàng dễ dàng mua hàng Ngồi ra, cơng ty triển khai hoạt động bán hàng hầu hết 36 trang mạng giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận mua hàng với tiêu chí đặt “ Ở đâu có khách hàng có Mando” Hiện cơng ty sở hữu diện tích kho hàng 348 m2, diện tích kho hàng khơng q lớn cơng ty lưu trữ lượng hàng hóa định, điều giúp cho cơng ty trì hoạt động kinh doanh thời gian trước biến động của yếu tố vĩ mô đại dịch Covid 19 đầu năm 2020, mà nhà nước tiến hành đóng cửa biên giới, thực giãn cách xã hội, hàng hóa khơng thể so với thời gian quy định 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế quy trình bán lẻ sản phẩm thời trang nam cơng ty Q trình cung ứng bán lẻ cơng ty cịn tồn số hạn chế liên quan đến việc nhập hàng Mặc dù có tính tốn trước số lượng hàng hóa đặt hàng quy trình nhập hàng thiết kế nhiên số lượng hàng hóa nhập thời gian hàng chưa đáp ứng với yêu cầu đặt Số lượng hàng nhập khơng đủ, thời gian hàng bị muộn so với dự kiến dẫn đến việc thiếu hàng để gửi cho khách Nguyên nhân việc hàng không số lượng không với thời gian dự kiến chủ yếu phía nhà cung cấp trì hỗn đơn hàng với số lý không đủ nhân để tiến hành sản xuất kịp với số lượng đặt hàng, thiếu vải khơng tìm nguồn vải yêu cầu, việc vận chuyển bị trì hỗn biên giới Trung Quốc Bên cạnh đó, việc bảo quản hàng hóa kho cịn xảy tình trạng khơng thấy hàng, lượng hàng tồn thực tế lượng hàng tồn thực tế bị lệch Điều gây ảnh hưởng đến việc, đơn đặt hàng khách hàng không giao kịp thời hạn, khách hàng phải chờ hàng tiến hành đơn đặt hàng ngồi làm cho việc tìm kiếm hàng hóa trở nên lãng phí thời gian Ngồi q trình bảo quản cịn tình trạng hàng bị bẩn, bị lỗi việc bảo quản hàng chưa tốt dẫn đến gửi đến khách hàng sản phẩm chất lượng Điều vừa tạo ấn tượng không tốt khách hàng công ty, công ty thêm khoảng thời gian chi phí xử lý đơn hàng cho khách Nguyên nhân dẫn đến tình trạng cơng ty chưa trọng đến việc đầu tư vào quản lý hàng hóa, lực nhân viên vị trí cịn thấp chưa đảm bảo việc tổ chức hoạt động cách hiệu Tình trạng nhân viên bán hàng có thái độ phục vụ khơng tốt có tồn khách hàng phản ánh với công ty Nhân viên bán hàng chưa có kiến thức chuyên 37 sâu sản phẩm dẫn đến việc tư vấn bán hàng cịn chậm, chưa xác sản phẩm kiến cho khách hàng băn khoăn mua hàng khó khăn việc định dẫn đến trình bán hàng diễn lâu so với bình thường.Có thể thấy, việc xây dựng văn hóa bán hàng cho nhân viên cơng ty cịn chưa trọng, lực nhân viên bị hạn chế cơng ty nên có buổi đào tạo, chia sẻ quy định để nâng cao lực đội ngũ nhân viên để tạo hiệu cách tốt Hiện tại, nguồn nhân lực vị trí cung ứng hàng hóa doanh nghiệp chủ yếu nữ giới, sức lực có phần hạn chế so với nam giới, công việc cần thực lại đòi hỏi thể lực cao Điều gây cản trở trình cung ứng doanh nghiệp Ngoài năm việc xuất đại dịch Covid 19, hầu hết kinh tế quốc gia có suy yếu có Việt Nam, khiến cho hoạt động cung ứng hàng hóa cơng ty trở lên trì trệ khơng thể hồn thành mục tiêu đạt Nền kinh tế suy thoái, người dân thắt chặt chi tiêu nên việc mua hàng trả nên khó khăn Bên cạnh u tố bão lũ xảy Miền Trung tháng 10 năm 2020 gây thiệt hại nặng nề cho người dân miền Trung toàn thể kinh tế Việt Nam Việc làm cho việc cung ứng hàng hóa trở nên khó khăn tháng cuối năm Kết luận Nội dung chương 2, tìm hiểu thực trạng q trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam công ty TNHH đầu tư phát triển Mando Qua trình tìm hiểu nội dung đề cập đến gồm có số khái quát hoạt động kinh doanh công ty như: giới thiệu đôi nét công ty, yếu tố nguồn lực công ty kết hoạt động kinh doanh công ty năm Tiếp đến phân tích q trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam cơng ty, phân tích kế hoạch cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam cơng ty, phân tích q trình triển khai cung ứng bán lẻ cơng ty đánh giá q trình triển khai cung ứng bán lẻ Qua q trình phân tích đưa kết luận trình cung ứng bán lẻ, ưu nhược điểm nguyên nhân ưu nhược điểm hoạt động cung ứng bán lẻ cơng ty Từ để đến chương đưa giải pháp giúp cơng ty hồn thiện q trình cung ứng bán lẻ 38 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI TIẾN Q TRÌNH CUNG ỨNG BÁN LẺ NHĨM SẢN PHẨM THỜI TRANG NAM CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MANDO 3.1 DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG THỜI TRANG NAM VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Dự báo khái quát thị trường thời trang nam Theo báo cáo Euromonitor, ý thức ngoại hình người tiêu dùng nam giới ngày tăng cao, từ thúc đẩy hứng thú họ đến hàng quần áo nam Chính vậy, ngành thời trang nam dự báo phát triển mạnh mẽ Việt Nam tương lai Giá trị bán lẻ ngành thời trang nam giảm mạnh vào năm 2020 ảnh hưởng dịch Covid 19, tốc độ bán hàng chậm có nhiều cửa hàng phải đóng cửa, nhiên thời gian tới dần khôi phục qua năm Dự kiến giá trị bán lẻ lên đến 13% (thời điểm 8%), doanh thu đạt 40,5 nghìn tỷ đồng vào năm 2024 Kinh tế ngày phát triển đồng nghĩa với việc nhu cầu chi tiêu người dân ngày cao, đặc biệt việc chi tiêu cho thời trang Hiện người tiêu dùng có nhu cầu mạnh mẽ sản phẩm không thương hiệu sản phẩm thay rẻ Mặc cho đa dạng thương hiệu nước quốc tế, sản phẩm khơng có nhãn mác hàng giả phổ biến Việt Nam mức độ phân phối rộng rãi giá rẻ Dù thu nhập khả dụng người tiêu dùng Việt Nam dần tăng lên nhận thức thời trang thúc đẩy sản phẩm hãng năm tới, sản phẩm khơng có thương hiệu hàng giả tiếp tục chiếm tỷ trọng doanh thu lớn tệp khách hàng có thu nhập thấp Đối với phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình trở có ưu tiên chất lượng sản phẩm mẫu mã nhiều việc lựa tiêu dùng hướng đến sản phẩm có nhãn hiệu, thương hiệu tiếng Ngành thời trang Việt Nam dự kiến trở lên cạnh tranh tương lai Bên cạnh doanh nghiệp thời trang nước An Phước, VietTien, Owen, Canifa, Blue Exchange, Viet Fashion, có vơ vàn nhãn hàng nhỏ lẻ khách nhận đón nhận từ phía người tiêu dùng, nhờ nhiều kiểu dáng độc đáo kết hợp phong cách Việt Nam phương Tây Hàn Quốc Ngồi góp mặt 39 thương hiệu thời trang quốc tế làm cho thị trường thời trang Việt Nam ngày trở lên cạnh tranh báo hết với góp mặt số thương hiệu H&M, ZaRa,…Trong tương lai chắn có thêm nhiều doanh nghiệp với tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực thời trang Các doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh với thương hiệu nước mà phải cạnh tranh với thương hiệu nước Xu hướng thời trang Việt Nam có thay đổi thời gian tới, trang phục thể thao nam giới trở thành sản phẩm thời trang nhiều người quan tâm, ngày nhiều người tiêu dùng nhận thức tầm quan trọng việc tập thể dục thường xuyên, nhờ vào kết chiến dịch y tế phủ Các chuyên gia thời trang dự đoán 10 năm tới gặp lại nhiều hot trend thập niên 60s, 70s, 80s, 90s, chí 1920 Một xu hướng thời trang xuất thập kỷ tới dự đoán xuất phong cách thời trang: quần cạp cao quần ống loe, cổ áo nơ bướm khổng lồ, sản phẩm thời trang móc dệt, sản phẩm có hình họa tiết in hoa, quần cạp trễ, trang phục trung tính (trang phục khơng phân biệt nam nữ), phong cách boxier, thời trang cơng nghệ (ví dụ sản phẩm có gắn đèn led), quần áo vintage (đơn giản) secondhand (quần áo qua tái chế, sử dụng lại), Thu nhập người tiêu dùng ngày tăng xu hướng thời trang thúc đẩy phát triển thương hiệu cao cấp Hiện có chuyển đổi từ sản phẩm phổ thông sang thương hiệu cao cấp Trong giai đoạn dự kiến, doanh số thương hiệu cao cấp tiếp tục tăng mạnh mức sống cao thâm nhập mạnh mẽ thương hiệu quốc tế Ngoài ra, mức giá thương hiệu cao cấp giảm nhẹ so sách giảm thuế lên mức 0% nhà vào hiệp định Việt Nam tổ chức quốc tế Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương hay APEC Việc sử dụng mạng xã hội ngày tăng giúp nâng cao nhân thức thời trang, ngày nhiều thương hiệu sử dụng kênh để tiếp cận với khách hàng tiềm Ngoài ra, nam giới dần có xu hướng tự mua sắm quần áo nhiều thay phụ thuộc vào mẹ vợ trước Xu hướng dự kiến tiếp tục tương lai, phù hợp với gia tăng chung nhận thức hình ảnh nam giới Với biến động thị trường, doanh nghiệp tham gia thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển Mando cần phải xây dựng nên cho 40 thương hiệu riêng cho để tạo chỗ đứng cạnh tranh thị trường Ngoài ra, việc đầu tư vào chất lượng sản phẩm dịch vụ đảm bảo mức giá cạnh tranh thị trường đầy biến động điều vô quan trọng Việc hồn thiện q trình cung ứng bán hàng để đem lại hiệu cung ứng tốt giúp cơng ty cải thiện chất lượng, dịch vụ khách hàng, cắt giảm khoản chi phí khơng cần thiết để áp dụng mức giá cạnh tranh thị trường 3.1.3 Phương hướng phát triển công ty Định hướng chung Công ty TNHH đầu tư phát triển Mando kinh doanh mặt hàng thời trang Nam thời trang dành cho cặp đôi Trong tương lai công ty tiếp tục phát triển mặt hàng kinh doanh với mục tiêu xây dựng thành công thương hiệu Thời trang nam Mando Choco couple với mong muốn đem lại cho khách hàng sản phẩm thời trang động, trẻ trung, trendy Cơng ty tập trung nguồn lực trí tuệ sức lực để đẩy lùi khó khăn nắm bắt thời để có bước tiến phát triển mạnh mẽ tương lai trở thành thương hiệu thời trang hàng đầu địa bàn Hà Nội Tiếp tục hoàn thiện đầu tư trang thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh đem lại phúc lợi tốt cho nhân viên Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả, nâng cao lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định vững Định hướng quản trị cung ứng bán lẻ Mục tiêu công ty TNHH đầu tư phát triển Mando hướng đến năm 2025, công ty xây dựng hệ thống 20 chuỗi cửa hàng bán lẻ tỉnh thành Việt Nam Với mong muốn phát triển hệ thống bán lẻ, xây dựng chỗ đứng thương hiệu thị trường thời trang Việt Nam Ngồi ra, cơng ty tiếp tục xây dựng hệ thống kênh bán hàng trực tuyến với nội dung: “ở đâu có khách hàng, có Mando” Cơng ty tiếp tục hồn thiện q trình cung ứng nhằm tạo quy trình bán hàng hiệu quả, tiết kiệm chi phí thời gian nhằm đem lại cho khách hàng sản phẩm trải nghiệm dịch vụ tốt 41 3.2 BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN Q TRÌNH CUNG ỨNG BÁN LẺ TẠI CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MANDO 3.2.1 Hoàn thiện kế hoạch q trình cung ứng bán lẻ cơng ty Công ty cần phải xây dựng kế hoạch để quản lý quy trình cung ứng bán hàng để tạo tính liên kết đồng trình cung ứng, bên cạnh quy trình cụ thể mà phịng ban cần thực có quy trình chung cho tồn thể cơng ty nhằm tạo kết nối phòng để tạo hiệu làm việc hiệu Thiết lập kế hoạch quy trình cung ứng bán lẻ gồm đầy đủ bước: Bước 1: Cần phải xác định mục tiêu cụ thể chung cho tồn cơng ty mục tiêu chi tiết cho phòng ban cá nhân công ty Bước 2: Cần phải xác định tổng mức cấu lưu chuyển hàng hóa Tính tốn lượng hàng hóa bán cấu lưu chuyển hàng hóa cách xác cụ thể để giảm thiểu rủi ro thiếu hàng, tồn kho cắt giảm khoản chi phí thời gian Bên cạnh việc lượng hóa thành cơng thức tính số lượng hàng bán cơng ty cần phải tìm hiểu nhu cầu khách hàng giúp cho việc xác định tổng mức bán hàng cách xác Bước 3: Xác định phương pháp hình thức bán lẻ mà cơng ty áp dụng thời gian tới Các phương pháp hình thức bán lẻ có ảnh hưởng trực tiếp đến việc xây dựng quy trình bán hàng cung ứng hàng hóa cơng ty nên cần phải xác định rõ để cơng ty đưa quy trình cụ thể rõ ràng mang lại hiệu cao Bước 4: Thiết kế quy trình cung ứng bán lẻ quy hoạch mặt cửa hàng Công ty cần phải xây dựng quy trình cung ứng chi tiết đảm bảo quy trình dễ dàng thực hiện, cắt giảm khâu không quan trọng, không cần thiết, phân chia nguồn lực rõ ràng cho bước thực để tạo tính chun mơn hóa cao giúp cho hoạt động cung ứng trở lên nhanh chóng hiệu Bên cạnh việc quy hoạch mặt tương lai cần phải tính tốn có đánh giá địa điểm quy hoạch, tập chung vào tính tốn cấu diện tích cửa hàng tạo khơng gian bán hàng lý tưởng Bước 5: Xây dựng phương án cung cấp thiết bị cửa hàng Việc lắp đặt trang thiết bị cần thiết cửa hàng cần thiết phải xây dựng thành phương án cụ thể Việc tính toán cụ thể trước tiến hành thực lắp đặt tránh tình trạng trang 42 thiết bị lắp đặt khơng cần thiết có sử dụng không phát huy hết tác dụng gây lãng phí chi phí cơng ty 3.2.2 Hồn thiện trình triển khai kế hoạch cung ứng bán lẻ cơng ty Q trình triển khai kế hoạch cung ứng công ty triển khai theo bước quy trình cung ứng bán lẻ Tuy nhiên q trình triển khai cịn số nhược điểm cần phải khắc phục Đối với khâu tiếp nhận hàng hóa, cần phải phân cơng người có chun mơn việc đánh giá chất lượng sản phẩm Khâu tiếp nhận khâu vơ quan trọng, địi hỏi đội ngũ nhân viên chịu trách nhiệm tiếp nhận hàng hóa phải người tỉ mỉ, cẩn thận, có tình kiên nhân để đảm bảo kiểm tra kĩ tồn số số lượng hàng nhập lúc Đảm bảo kiểm tra chi tiết sản phẩm để phát sản phẩm lỗi, sản phẩm chất lượng, thống kê xác số lượng hàng để tránh sai sót sau hàng hóa di chuyển vào kho Đối với việc bảo quản hàng hóa, hàng hóa bảo quản kho cần phải đảm bảo bao bọc túi để tránh hàng để bị bụi bẩn cũ Kho hàng phải vệ sinh hàng ngày để tránh bụi bẩn bám vào quần áo dẫn đến chất lượng sản phẩm giảm đến tay khách hàng Việc xếp hàng hóa kho phải đảm bảo cho khâu tìm kiếm hàng diễn cách thuận tiện nhanh chóng để tối ưu thời gian cung ứng hàng hóa Cơng ty nên xếp hàng hóa theo khu vực riêng nhóm sản phẩm, khu vực chia theo mã sản phẩm size, kệ hàng có đánh dấu ghi tên kệ mặt hàng dễ quan sát việc tìm sản phẩm trở lên nhanh chóng hơn, dễ dàng việc kiểm soát kho hàng Đối với việc chuẩn bị hàng hóa cho khách hàng, cần phải chia nhân theo nhóm cơng việc cụ thể cần làm trình chuẩn bị hàng hóa cho khách hàng để tạo tính chun mơn từ đẩy nhanh tốc độ Khâu chuẩn bị hàng chia thành nhóm cơng việc như: người quản lý toàn đơn đặt hàng, người chuyên nhặt hàng, người chuyên gói hàng, người chịu trách nhiệm hàng hóa luân chuyển qua cửa hàng,… Trong trình chuẩn bị hàng, đảm bảo kiểm tra hàng hóa, đảm bảo sản phẩm gửi đến tay khách hàng theo đơn đặt hàng khách yêu cầu trường hợp khách mua hàng online, đổi với việc chuẩn bị hàng cửa hàng phải đảm bảo đủ số 43 lượng, mẫu mà, sản phẩm trưng bày phải đảm bảo với tiêu chuẩn phẳng treo ngắn kệ hàng để thu hút mỹ quan người mua hàng Đối với việc triển khai bán hàng, cơng ty cần có quy định xây dựng thành quy trình bước cần thực triển khai đến nhân viên bán hàng cửa hàng nhân viên tư vấn online riêng Thực buổi đào tạo kiến thức bán hàng, kiến thức sản phẩm cho nhân viên bán hàng, điều giúp cho trình tư vấn bán hàng trở lên chuyên nghiệp hơn, khách hàng có trải nghiệm dịch vụ tốt đem lại hiệu cao Khi khách hàng hài lòng chất lượng sản phẩm dịch vụ ty có lần quay lại mua hàng Việc giữ chân tạo khách hàng trung thành công ty vô cần thiết lượng khách hàng yếu tố chủ chốt giúp hoạt động kinh doanh công ty ngày phát triển 3.3.3 Hoàn thiện đánh giá kết cung ứng bán lẻ công ty Hiện cơng ty chưa có tiêu chí đánh giá cụ thể để đo lường kết hoạt động cung ứng Hầu hết việc đánh giá dựa kết hoạt động phòng ban, chưa đưa tiêu đo lường cụ thể Chính vậy, cơng ty cần đưa tiêu đánh giá cụ thể cho hoạt động cung ứng bán hàng Một số tiêu cần lượng hóa nhằm đánh giá khách quan kết trình cung ứng bán hàng công ty cần áp dụng: Tiêu chí chi phí: Cơng ty cần phải thống kê khoản chi phí liên quan đến hoạt động cung ứng hàng hóa chi phí vận hành cửa hàng, chi phí kho, chi phí vận chuyển hàng hóa,…Việc tình tốn khoản chi phí tỷ lệ chi phí cho doanh thu giúp cho cơng ty đánh giá q trình cung ứng hàng hóa Tỉ lệ chi phí cho doanh thu nhỏ hiệu trình cung ứng cao Tiêu chí đo lường dịch vụ khách hàng: Công ty cần phải đánh giá tỉ lệ đầy đủ hàng, tốc độ cung ứng, tỉ lệ hàng bị lỗi, tỉ lệ đơn hàng bị hoàn trả,…Dựa mục tiêu mà công ty đề có mục tiêu cụ thể tỉ lệ từ đưa đánh giá hiệu q trình cung ứng hàng hóa công ty 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC NHẰM HỒN THIỆN Q TRÌNH CUNG ỨNG BÁN LẺ TẠI CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MANDO 44 Bên cạnh giải pháp liên quan đến lập kế hoạch, triển khai đánh giá quy trình cung ứng bán lẻ số giải pháp khác mà cơng ty nên thực để hồn thiện q trình cung ứng bán lẻ gồm có: Cơng ty nên tìm kiếm nhà cung cấp uy tín có nhà cung cấp dự phịng mà có biến động đến từ phía nhà cung cấp Cần có tác động ngược lại nhà cung cấp tại, yêu cầu phía nhà cung cấp phải đảm bảo thực cam kết Việc giúp cho lượng hàng hóa cơng ty ln trì mức ổn định, không lo thiếu hàng Trong khách hàng trở nên khó khăn việc mua hàng, cơng ty cần có biện pháp marketing nhằm kích thích khách hàng mua hàng việc đưa chương trình giảm giá, khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng Công ty cần vấn đề tổ chức quản lý nhân sự, cần có buổi đào tạo văn hóa lực cho nhân viên, giúp cho nhân viên cơng ty có thêm kiến thức trình làm việc để tạo Ban quản lý công ty, nên tham gia khóa học liên quan đến kiến thức cần thiết cho hoạt động công ty, phần cơng ty cịn yếu chưa làm từ truyền tải lại cho nhân viên công ty để hồn thiện phát triển Bên cạnh đó, cơng ty cần có xếp phân bổ nhân cách hợp lý trình tuyển dụng vị trí nhân kho nên ưu tiên tuyển nam nam giới lực tốt đảm nhiệm công việc nặng nhọc mang vác, vận chuyển hàng KẾT LUẬN 45 Qua q trình phân tích đánh giá, thấy q trình cung ứng bán lẻ vô quan trọng doanh nghiệp Việc triển khai tốt hoạt động cung ứng bán lẻ giúp cho doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt từ tạo dựng lịng trung thành khách hàng Công ty TNHH đầu tư phát triển Mando nhận thức tầm quan trọng trình cung ứng bán lẻ triển khai hoạt động trình cung ứng bán lẻ theo quy trình nhiên việc xác lập kế hoạch cụ thể cho quy trình chưa thực nên q trình thực có hạn chế việc thực bước để xảy việc không mong muốn làm cho quy trình hoạt động chưa thực mang lại hiệu Từ tác giả đưa đề xuất nhằm cải tiến quy trình cung ứng bán lẻ cho nhóm sản phẩm thời trang nam cơng ty Hy vọng với phần tích đề xuất tác giả giúp q cơng ty hồn thiện quy trình bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam Trong trình làm luận văn tốt nghiệp, có nhiều cố gắng nhận hướng dẫn nhiệt tình giáo viên hướng dẫn cô An Thị Thanh Nhàn nhiệt tình giúp đỡ ban giám đốc tồn thể nhân viên công ty TNHH đầu từ phát triển Mando, song nhận thức trình độ có hạn với thời gian tìm hiểu thực tế chưa nhiều nên khóa luận tốt nghiệp tác giả khơng tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót Tác giả mong muốn chân thành tiếp thu đóng góp, bổ sung q thầy cơng ty để khóa luận tốt nghiệp tác giả hoàn thiện 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Phương Lan (2018), Hồn thiện q trình cung ứng bán lẻ hàng hóa cơng ty cổ phần đầu tư KenLi thị trường Hà Nội 2.An Thị Thanh Nhàn, Nguyễn Văn Minh Nguyễn Hồng Thái (2018), Giáo trình Quản trị logistic kinh doanh, nhà xuất Hà Nội Phạm Hồng Nhung (2014), Hoàn thiện trình cung ứng bán lẻ sản phẩm mì tơm công ty Micoem thị trường miền Bắc Nguyễn Thị Giang (2003), Hồn thiện q trình cung ứng bán lẻ sản phẩm sàn nhựa công ty cổ phần đầu tư xây dựng quốc tế Á Đông địa bàn Hà Nội https://saostar.vn/hot-trend/13-xu-huong-thoi-trang-duoc-chuyen-gia-du-doanbung-no-trong-thap-ky-nay-6819127.html https://blog.tomorrowmarketers.org/tong-quan-thi-truong-thoi-trang-nam-vietnam-2020/ MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đề tài: “Cải tiến trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam cơng ty TNHH đầu tư phát triển Mando” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi: Ơng (bà)…………………………………………………………… … Tơi tên Nguyễn Thị Trang thực tập quý Công ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận: “Cải tiến q trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam Công ty TNHH đầu tư phát triển Mando” mình, kính mong Ơng (bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi vấn sau Mọi thơng tin Ơng (bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng sử dụng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (bà) đóng góp lớn đến thành cơng khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! Câu 1: Xin ông (bà) cho biết, nhóm mặt hàng cơng ty kinh doanh gì? Nhóm mặt hàng nhóm mặt hàng chủ yếu? Câu 2: Mục tiêu công ty hướng đến gì? Cơng ty có mục tiêu riêng cho trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam chưa? Nếu có mục tiêu mà cơng ty đặt gì? Câu 3: Xin ơng (bà) cho biết, cơng ty có thiết lập kế hoạch cụ thể cho trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam khơng? Cơng ty xác định mục tiêu, phương thức hình thức bán hàng , tổng mức cấu bán hàng, quy trình cung ứng quy hoạch mặt cửa hàng, phương án cung cấp thiết bị cửa hàng nào? Câu 4: Xin ông (bà) cho biết quy trình cung ứng bán lẻ diễn khâu tiếp nhận hàng hóa, khâu bảo quản hàng hóa, khâu chuẩn bị hàng hóa bán hàng ạ? Câu 5: Các tiêu đánh giá hiệu trình cung ứng bán lẻ mà công ty đưa gì? Đối với tiêu đánh q trình cung ứng cơng ty thực được đánh xin ông (bà) cho biết ưu điểm hạn chế q trình cung ứng hàng hóa cơng ty? Câu 6: Xin ông (bà) cho biết, việc xếp nhân cho khâu trình cung ứng bán hàng cơng ty nào? Ơng (bà) đánh nhân phận cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam mình? Xin chân thành cảm ơn Ơng (bà)! ... tích q trình cung ứng bán lẻ công ty TNHH đầu tư phát triển Mando 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG BÁN LẺ NHĨM SẢN PHẨM THỜI TRANG NAM TẠI CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MANDO 2.1... nhóm sản phẩm thời trang nam công ty TNHH đầu tư phát triển Mando ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tư? ??ng nghiên cứu đề tài trình cung ứng bán lẻ nhóm sản phẩm thời trang nam công ty TNHH đầu. .. quy trình bán lẻ sản phẩm thời trang nam công ty 37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI TIẾN Q TRÌNH CUNG ỨNG BÁN LẺ NHĨM SẢN PHẨM THỜI TRANG NAM CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MANDO