DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN CỦA CẤC THƯ VIỆN TRONG QUÂN ĐỘI Trần Thị Bích Huệ* Trần Nữ Quế Phương** Tóm tắt: Trên sở phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ thông tin - thư viện thư viện quân đội, viết đưa so giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thông tin - thư viện thư viện quân đội giai đoạn DỊCH VỤ THÔNG TIN T H Ư VIỆN Cho đến nay, chưa có khái niệm xác dịch vụ thơng tin - thư viện (DV TT-TV) Mỗi quốc gia, đặt bối cảnh nghiên cứu, có cách hiểu dịch vụ TT - TV khác Trong khuôn khổ viết này, DV TT-TV nghiên cứu với tư cách hình thức hoạt động thơng tin, tư liệu quan TT-TV nhằm thoả mãn nhu cầu trao đổi thông tin NDT Theo đó, DVTT-TV q trình, phương thức để tạo sản phẩm hay hoạt động phân phối sản phẩm TT-TV, với tư cách hoạt động dịch vụ khoa học, tác động vào đối tượng nguồn tin thực để chúng biến đổi chuyển sang dạng sản phẩm dịch vụ thông tin khoa học (ấn phẩm, sở liệu, bảng tra, danh mục, tổng luận, phản biện TT, đánh giá TT, ) Như vậy, DVTT-TV coi phương thức để tạo lập tài nguyên TT hàng hoá TT xã hội Và hệ thống DV TT-TV phức thể bao gồm hoà hợp nhiều yếu tố cấu thành (con người, sản phẩm TT-TV, nguồn lực thông tin (NLTT), trang thiết bị CNTT, , ) phương thức thiết ỵếu để quan TT-TV thực chức năng, nhiệm vụ mình, cầu nối để NLTT sản phẩm TT-TV đến với NDT Chất lượng DVTT-TV xem thước đo hiệu hoạt động TT - TV, yếu tố cụ thể hoá chức năng, nhiệm vụ quan TT - TV Một quan TT - TV hoạt động có chất lượng, hiệu hay khơng phụ thuộc vào khả tổ chức cung cấp DVTT-TV với việc tạo sản phẩm TT-TV có giá trị cao Thơng qua hệ thống DVTT-TV xác định mức độ đóng góp quan TT-TV sứ mệnh phục vụ TT nói chung Vì vậy, quan TT - TV thường tổ chức nhiều DV TT-TV để phục vụ nhu cầu đa dạng NDT như: DV cung cấp tài liệu, DV trao đổi TT, DV phổ biến TT, DV tra cứu tin, Hiệu dịch vụ phụ thuộc vào lực nguồn tin, trình độ đội ngũ cán làm dịch vụ, hạ tầng kĩ thuật, kinh phí, * Đại tá, Thạc sĩ, Giám đốc Th viện Quân đội * Thiếu tá, Thạc sĩ, Trưởng phịng Thơng tin - Thư mục - Máy tính, Thư viện Quân đội 282 S LƯỢC VỀ HỆ THỐNG T H Ư VIỆN TRONG QUÂN ĐỘI Hệ thống thư viện quân đội (QĐ) hợp phần quan trọng hệ thống thư viện Việt Nam Trong HTTVQĐ, thư viện Quân đội (TVQĐ) thư viện chuyên ngành cấp Nhà nước quân sự, quan nghiệp vụ đầu ngành hệ thống thư viện toàn quân, trực thuộc Tổng cục Chính trị Quân đội nhân dân Việt Nam, có chức tham mưu giúp Thủ trưởng Tổng cục Chính trị cơng tác thư viện hoạt động sách báo, với nhiệm vụ sau: Bổ sung, sưu tầm, thu thập, tàng trữ sách báo, tài liệu quân sự, quốc phòng ngồi nước; Tổ chức phục vụ cơng tác học tập, nghiên cứu, cung cấp thông tin, định hướng đọc xây dựng phong trào đọc sách QĐ; Hướng dẫn nghiệp vụ, bồi dưỡng cán bộ, nhân viên thư viện cho hệ thống thư viện toàn quân; Bổ sung sách tập trung, bảo đảm đời sống văn hóa tinh thần cho đội Cùng với phát triển QĐ, hệ thống TV QĐ không ngừng củng cố phát triển, tổ chức theo đơn vị hành QĐ từ Trung ương đến đơn vị sở tồn qn Đến nay, tồn qn có hàng trăm TV sở 1000 tủ sách phịng Hồ Chí Minh hoạt động có hiệu Các thư viện cấp Tổng cục, Quân khu, Quân đoàn, Quân chủng, Binh chủng TV khoa học tổng hợp với vốn tài liệu phong phú đa dạng Riêng thư viện cấp Sư đoàn, Trung đoàn, Lữ đoàn chủ yếu phục vụ công tác học tập nâng cao đời sống văn hóa tinh thần cho đội Cịn TV thuộc Học viện, Nhà trường, Viện nghiên cứu TV chuyên ngành Các TV tổ chức nhằm phục vụ công tác nghiên cứu khoa học, đào tạo, huấn luyện, tác chiến, theo đặc thù đơn vị Vốn tài liệu thư viện khoa học sách, tạp chí chuyên ngành quân khoa học liên quan mang tính chuyên sâu, chuyên ngành hẹp lĩnh vực nghiên cứu quân cụ thể NLTT TV QĐ không tập trung trọng xây dựng NLTT chuyên ngành khoa học quân sự, lịch sử chiến tranh, cách mạng, đáp ứng chức năng, nhiệm vụ cụ thể TV, mà cịn phải bảo đảm tính tồn diện lĩnh vực tri thức khác, địi hỏi TV phải thường xuyên nghiên cứu nắm rõ thực trạng, đề giải pháp xây dựng NLTT phù hợp, góp phần giải vấn đề cấp thiết Quân đội đất nước đặt Đối tượng NDT TV QĐ bao gồm lãnh đạo, huy; cán nghiên cứu, giảng dạy; học viên, cán bộ, nhân viên, chiến sĩ QĐ Riêng TYQĐ phục vụ đối tượng QĐ Từ thành lập đến nay, TV HTTVQĐ không ngừng củng cố lớn mạnh, trở thành hệ thống quan TT-TV chuyên ngành lớn mạnh ngành Thư viện Việt Nam, có tổ chức chặt chẽ, thống nhất, hoạt động có hiệu quả, nề nếp, .Tuy nhiên, để tiếp tục phát triển hội nhập thời gian tới, TV QĐ cần có hướng mới, đột phá khâu nghiệp vụ then chốt, đặc biệt việc tạo lập, xây dựng phát triển DVTT-TV, sở để hoạt động TVQĐ nói riêng TV QĐ nói chung vào chất lượng chiều sâu 283 T H ỰB C TRẠNG DỊCH v ụm THÔNG TIN - T H Ư VIỆN CỦA CÁC T H Ư VIỆN m m ■ • TRONG QUÂN ĐỘI TVQĐ nói riêng TV QĐ có nhiều chức năng, là: trung tâm lưu giữ, phục vụ TT/TL đáp ứng yêu cầu công tác nghiên cứu khoa học, công tác Đảng, cơng tác trị QĐ, thoả mãn nhu cầu đọc NDT QĐ lĩnh vực khoa học quân sự, chiến tranh quốc phòng Đe thực chức nhiệm vụ mình, TV QĐ tổ chức nhiều DVTT-TV nhằm đáp ứng nhu cầu TT/TL NDT QĐ nói chung quan đơn vị nói riêng Các DVTT-TV tiêu biểu là: Dịch vụ cung cấp tài liệu Cung cấp TL DV quan TT-TV nhằm giúp NDT sử dụng TL phù hợp với nhu cầu Các TV QĐ tổ chức nhiều hình thức phục vụ TT/TL như: DV đọc TL chỗ, DV mượn TL nhà, DV phục vụ lưu động, DV cung cấp TT, TL theo yêu cầu Đọc TL chỗ: Phục vụ đọc chỗ hình thức phục vụ mang tính truyền thống quan TT-TV, ỉà yêu cầu thiếu NDT TV QĐ Tại đây, NDT sử dụng tất tài liệu, nguồn tin khác có TV ngồi TV mà TV có khả đáp ứng Căn vào chức nhiệm vụ, nhu cầu NDT, TV QĐ có cách tổ chức DV khác Ví dụ, TVQĐ tổ chức phòng đọc chỗ như: Phòng đọc tra cứu, Phòng đọc tổng hợp, Phòng đọc Báo tạp chí, Phịng đọc điện tử Dịch vụ mượn nhà: DV mượn nhà đ ợ c TV thực thơng qua phịng Mượn, nhằm phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu, nâng cao trình độ, nâng cao đời sống văn hố tinh thần giúp người đọc giải trí lành mạnh DV mượn nhà cho phép NDT mang TL nhà sử dụng thời gian định TV đặt Dịch vụ phục vụ lưu động- Cùng với việc tổ chức phục vụ chỗ, để tạo điều kiện thuận lợi cho người đọc việc sử dụng tài liệu, TVQĐ ý tới phục vụ lưu động Với hiệu “sách tìm người”, từ thành lập Các TV HTTVQĐ tổ chức nhiều hình thức phục vụ lưu động cho sách báo đến với NDT nhanh Trong năm chiền tranh, “Tủ sách vai”, “Dây sách”, “Trạm sách” góp phần khơng nhỏ vào việc động viên tinh thần chiến đấu, đáp ứng nhu cầu đọc, nâng cao đời sống văn hoá tinh thần cho đội, phục vụ đắc lực cơng tác trị tư tưởng, cơng tác tuyên truyền Đảng QĐ Từ năm 2001 đến nay, với phương châm hướng sở, TVQĐ nói riêng TV hệ thống nói chung chủ trương đẩy mạnh việc phục vụ lưu động hình thức cho mượn sách tập thể tất TV sở hệ thống, với số lượng từ 200 - 500 sách Hàng năm, riêng TVQĐ tổ chức luân chuyển khoảng 4000 - 5000 sách xuống 10-15 đơn vị Dịch vụ cung cấp thông tin, tài liệu theo yêu cầu: Sao chép TL DV cung cấp TL gốc cho NDT hình thức scan Hình thức DV 284 nàv áp dụng đại đa số TV số TL phịng đọc có hạn nên NDT đọc chỗ, không mượn nhà, TL quý hiếm, độc bản, TL có giá thành cao, NDT muốn có TL để sử dụng lâu dài DV tạo điều kiện cho NDT sở hữu phần toàn TL gốc lưu phòng đọc DY đặc biệt thiết thực NDT khơng có nhiều thời gian đến TV Dịch vụ tra cứu tin (TCT) Tại TV QĐ, DV TCT nhằm mục đích cung cấp cho NDT TT phu họp với yêu cầu họ theo dấu hiệu có thơng qua cơng cụ hỗ trợ tra cứu kho tra cứu, HTMLP, danh mục, CSDL, DV TCT thực hai hình thức: TCT truyền thống (tra cứu thơng qua kho TL tra cứu, tủ phích mục lục) TCT đại (tra cứu trực tuyến mạng tra cứu thơng qua CSDL máy tính) Dịch vụ hỏi - đáp tư vẩn thông tin Hỏi - đáp tư vấn thông tin TV QĐ thực nhằm đáp ứng nhu cầu TT NDT muốn hỏi vấn đề mà họ chưa biết, chưa rõ quc trình tìm kiếm TT Tại TV HTTVQĐ, chưa có phận riêng thực DV mà dừng lại việc cán thủ thư phụ trách phòng đọc trực tiếp trả lời câu hỏi mà NDT yêu cầu Dịch vụ trao đổi phổ biến thông tin Đây DV chủ yếu nhằm thoả mãn nhu cầu trao đổi, phó biến TT/TL mà nhiều loại hình quan TT-TV triển khai Trong HTTVQĐ, dịch vụ TV lớn TVQĐ, Trung tâm Thông tin Khoa học Quân sự, TV học viện, nhà trường triển khai, thực có hiệu vào nề nếp với h ìn h thức Hội nghị Bạn đọc, Hội nghị giao tin, Giao lưu tọa đàm, nói chuyện chuyên đê, Trưng bày, triên lãm sách, báo, Dịch vụ phô biên thơng tin có chọn lọc, Hội nghị Bạn đọc: TV tổ chức năm lần Mục đích hội nghị nà) tạo hội để đông đảo bạn đọc cán làm công tác TT-TV có dịp giao lưu, chia sẻ, nhằm phát triển hoạt động TT-TV Trong toàn quân, hoạt động này, bảr tổ chức TV, mà tập trung vào TV lớn, có số lượng NDT nhiều TVQĐ, TV học viện, nhà trường, viện nghiên cứu, Hội nghị giao tin: hình thức để trao đổi, chia sẻ, giới thiệu sản phẩm, dịci vụ thông tin quan Phổ biến cho dịch vụ quan TTTV thuộc quan BQP, tổ chức tháng lần TVQĐ Hơn 10 đơn vị cùrg tham giao hội nghị giao tin có quan chuyên trách TVQĐ Tring tâm Thông tin Khoa học Qn - Bộ Quốc phịng Mục đích hội nghị tạo hội để đơn vị tổ chức nói có dịp để trao đổi, chia sẻ, quảng cáo mui bán sản phẩm TT-TV với đon vị bạn Giao lưu, tọa đàm Tác giả - Tác phẩm, Nói chuyện chuyên đề: Đây hoạt động nhằm mục đích tạo hội để đơng đảo NDT tiếp xúc trực tiếp với nhà khoa học, công nghệ, nhà quản lý kinh tế xã hội, nhà hoạt động lĩnh vực văn hoá, nghệ thuật, người quan tâm tới vấn đề cụ hể có hội tiếp xúc, trao đổi TT cho DV công cụ quan trọng để 285 thực mục đích phổ biến TT, thành tựu khoa học công nghệ, vấn đề kinh tế - xã hội, văn hoá nghệ thuật nước ta giới Những năm qua, hoạt động TVQĐ tổ chức thường xuyên nám khoảng đến vấn đề cụ thể Trong đó, TV đơn vị trực tiểp lên kế hoạch, nội dung, chương trình, thời gian, mời báo cáo viên, diễn giả Có thể tổ chức TVQĐ phối hợp tổ chức với đơn vị Hà Nội TV sở quân khu, quân đoàn, quân binh chủng Trung bày, triển lãm sách, báo: Là hình thức phổ b i ế n TT/TL TV QĐ áp dụng có hiệu từ lâu nhằm mục đích giới thiệu trực tiếp cho NDT NLTT, sản phẩm DV nhiều quan TT-TV hay nhiều chủ đề, đề tài nhân kiện quan trọng Đảng, Nhà nước, Quân đội, đơn vị tạo môi trường giao tiếp quan TT-TV với NDT Hằng năm, nhân ngày lễ kỷ niệm lớn Đảng, Nhà nước, QĐ dơn vị, TVQĐ nói riêng TV đơn vị sở nói chung tổ chức, phối hợp tổ chức trưng bày, triển lãm sách báo nhằm giới thiệu với NDT sách, tác phẩm tư liệu có TV viết kiện lịch sử nói Đây hội để cán bộ, nhân viên quan TT-TV gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm, phổ biến TT giao lưu với NDT Dịch vụ phổ biến thơng tin có chọn lọc: TVQĐ TV hệ thống sử dụng hình thức nhằm cung cấp TT theo chun đề, có nội dung hình thức xác định từ trước cách chủ động định kỳ tới NDT DV TVQĐ thực phục vụ miễn phí tới đầu mối cán lãnh đạo quân đội TV thành viên hệ thống TVQĐ Theo định kỳ hàng tháng, quý, quan TTTV lớn như: TVQĐ, Trung tâm Thông tin Khoa học quân BQP, TV thuộc học viện nhà trường, viện nghiên cứu sản phấm TT-TV dạng: tài liệu phục vụ nghiên cứu cho lãnh đạo, huy; Thư mục chuyên đề nhân ngàv lễ kỷ niệm lớn Đảng, Nhà nước, Quân đội, đơn vị; Thư mục thông báo tài liệu mới, Các đĩa CD, DVD chuyên đề khoa học quân nước ngoài, chùm viết theo chuyên đề phục vụ cho hoạt động nghiên cứu, học tập, clip giới thiệu tài liệu, danh mục TT/TL chuyên đề phục vụ riêng cá nhân, hay nhóm người có yêu cầu Với chức tuyên truyền hướng dẫn đọc sách báo cho hệ thống TV tn n g toàn quân, TVQĐ triển khai có hiệu hoạt động trọng điểm văn hóa, /ăn học, nghệ thuật QĐ Các TV hệ thống thường xuyên phối hợp với quan, đơn vị quân QĐ tổ chức hoạt động trao đổi, phổ biến TT Cho đến nay, năm TV QĐ tổ chức nhiều hoạt động thiết thực, có sức lan tỏa lớn toàn quân hội nghị NDT, trưng bày, triển lãm, hội :hợ sách, thi tìm hiểu sách báo, thi tuyên truyền giới thiệu sách, giao lưu toạ đàm, giới thiệu sách chủ đề Thông qua hoạt động sách báo góp phần tuyên truyền sâu lộng quan điểm, đường lối, chủ trương, sách Đảng, Nhà nước QĐ, tạo hoạt động văn hố lành mạnh bổ ích, góp phần giáo dục trị, tư tưởng, lịng u nước tự hào dân tộc, xây dựng phong trào đọc, học làm theo sách báo, góp phần khăng định giá trị truyền thống văn hoá đọc QĐ xã hội 286 ĐÁNH GIÁ VÊ CHẤT LƯỢNG DỊCH v ụ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI CÁC THƯ VIỆN TRONG QUÂN ĐỘI Điểm mạnh: v ề bản, HTSP &DV TT-TV TVQĐ nói riêng HTTVQĐ nói chung đáp ứng phần lớn nhu cầu TT/TL NDT ngồi QĐ Điều thể số khía cạnh sau: Thử nhất, loại hình, H T SP D V TT-TV tương đoi đa dạng, phong phủ ngày phát triên Thứ hai, phương thức phục vu, thực tế cho thấy, HT SP&DV TT-TV TVQĐ thư viện hệ thống bước đổi nội dung, hình thức, ngày đa dạng Hạn chế: Cơ hoạt động dựa phương thức truyền thống, phục vụ miễn phí, tính cạnh tranh nên chất lượng sản phẩm DV TT - TV đáp ứng nhu cầu NDT mức độ thông thường, chưa thoả mãn dạng yêu cầu chuyên sâu Các sản phẩm TT, thư mục chưa hấp dẫn hình thức đa dạng nội dung Các sản phấm TT-TV có giá trị gia tăng cao thư mục chuyên đề, TLPVNC, tổng luận chưa nhiều, mức độ bao quát nguồn tin hạn chế, chủ yếu xử lý từ nguồn tin nước Chưa khai thác triệt để nguồn lực TV Nguyên nhân hạn chế: chế tổ chức thực hiện, quy trình xây dựng, biên soạn tổ chức thực chưa đầu tư thích đáng thời gian, cơng sức, điệu kiện tài chính; chưa thu hút quan tâm trước hết lãnh đạo cấp trên, tham gia đông đảo nhà chun mơn, nhà khoa học chưa có khảo sát đầy đủ điều kiện thực để đẩy mạnh hoạt động TT-TV TV nói chung, SP&DV TT-TV nói riêng; lực trình độ cán thư viện: Trình độ lực nghiệp vụ chun mơn nói chung cán TVQĐ nói riêng TV hệ thống nói chung, chưa theo kịp yêu cầu phát triển KH CN, nhu cầu ngày đa dạng nâng cao NDT; đội ngũ cán trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm công tác việc phục vụ, xử lý, khai thác TT khó đáp úng NCT chuyên sâu; số cán lớn tuổi, nhiệt tình, tâm huyết với cơng việc, có kinh nghiệm hoạt động TV truyền thống, song nhiều hạn chế việc tiếp cận với công nghệ mới, công nghệ TT; số lượng cán thực dịch vụ kiêm nhiệm, thiếu cán xử lý TT chuyên trách, vậy, sản phẩm TV vào hoạt động số lượng không nhiều, chưa đủ để cung cấp TT chun sâu, mang tính dài hơi; Trình độ tin học ngoại ngữ cán phục vụ cán xử lý TT hạn chế; Khả khai thác sử dụng TT điện tử mạng hạn chế (các TV toàn quân chưa nối internet đến phòng làm việc, cán TV không tiếp xúc với việc khai thác TT điện tử); Các cơng cụ hỗ trợ q trình thực dịch vụ nhiều hạn chế: Phần mềm quản trị CSDL chưa thoả mãn hết yêu cầu việc tra cứu TT/TL, chưa hỗ trợ tối đa q trình biên soạn ấn phẩm thơng tin, thư mục khai thác tài liệu điện tử, tài liệu số TV Bộ từ khoá chuyên ngành để xử lý TL quân sự, để tra cứu, tìm tin bước đầu hình thành để hỗ trợ, song chưa đáp ứng tối đa lượng từ khóa cịn ít, nên q trình xử lí tra cứu tài liệu qn cịn nhiều khó khăn Von tài liệu TV nhiều hạn chế: số lượng sách văn học nghệ thuật nhiều mặt cấu thành phần vốn tài liệu TL chun ngành qn cịn ít, nhiều TV chưa bao quát nguồn TL quân TV lớn đầu ngành TVQĐ 287 MỘT SÔ GIẢI PH Á P PHÁT TRIỂN DỊCH v ụ THÔNG TIN - T H Ư VIỆN TẠI CÁC T H Ư VIỆN TRONG QUÂN ĐỘI HIỆN NAY Hoàn thiện phát triên DVTT-TV nói riêng hệ thơng sản phâm DV TT-TV nói chung TV QĐ nhiệm vụ phức tạp, địi hỏi phải có quan tâm quan cấp trên, phối hợp chặt chẽ nhiều phận, quy trình dây chuyền thơng tin - tư liệu Việc này, địi hỏi việc hoàn thiện riêng cho sản phẩm, dịch vụ, phải thực đồng cho toàn hệ thống giải pháp chung sau: Nghiên cứu phát triển nhu cầu tin người dùng tin Nghiên cứu, điều tra NCT để nắm bắt NC NDT lĩnh vực TT, loại hình TL mà họ cần nhiều kênh khác nhau, cố gắng đáp ứng yêu cầu đáng họ Hiện nay, nhiều TV coi Hội nghị Bạn đọc hàng năm kênh để lấy ý kiến người dùng, nhiên, toàn diện ý kiến hội nghị quan tâm cách thỏa đáng Tạo lập, phát triển kho tài liệu số công cụ tra cứu đại - sở đế phát triển dich vu TT-TVhiên đai I • • • • Phải phối họp, tận dụng sản phẩm số hoá quan TT-TV khác, quan có diện chuyên đề bao quát Trên sở tăng nhanh “nguồn tin” mình, tiết kiệm thời gian, cơng sức tiền của; cần ý tạo lập CSDL kiện công tác TCT TV QĐ nặng TT tư liệu Tuy có nhiều cố gắng, việc phục vụ tra cứu kiện TV, nhiều trường hợp, thủ thư khơng tìm thấy câu trả lời Việc có nhiều nguyên nhân, nguyên nhân chủ yếu quan trọng thiếu CSDL kiện Đe khắc phục nhược điểm này, TVQĐ cần tiếp tục tạo lập cho CSDL kiện trận đánh, loại vũ khí, trang bị kỹ thuật QS, tướng lĩnh, đơn vị QĐ, Toàn kiện đưa vào CSDL phải dựa vào TT/TL từ TT/TL gốc có giá trị, có độ tin cậy cao chọn lọc kỹ lưỡng, đáp ứng nhu cầu NDT trước mắt lâu dài Tăng cường hợp tác, chia sẻ tận dụng tối đa nguồn lực thông tin quan thông tin - thư viện hệ thống Mỗi quan TT-TV thuộc HTTVQĐ có mạnh riêng NLTT, vậy, để tận dụng tối đa NLTT đặc thù quan TT-TV cần phải có kế hoạch tăng cường việc hợp tác, chia sẻ phối hợp bổ sung nguồn tin quan TT-TV thuộc Bộ Quốc phịng Đe tránh lãng phí trùng lặp, tổ chức thiếu khoa học cần sớm xây dựng dự án hình thành tổ họp chia sẻ trao đổi SP&DVTT-TV Đổi phương thức thực dịch vụ Hiện nay, TV QĐ chủ yếu thực dịch vụ theo phương thức truyền thống, nghĩa độc giả có u cầu cán TV lúc tìm kiếm, thu thập xử lý TT Phương thức mang tính bị động nhiều chủ động nên kết dịch vụ đáp ứng yêu cầu độc giả không Đe khắc phục hạn 288 chế phương thức phục vụ truyền thống này, TV QĐ nên tham khảo số phương thức hoạt động cung cấp DV TT-TV đại tới NDT sau: - Phương thức vụ theo kiêu nhà hàng: nghĩa khách h n g tới nhà hàng, nhà hàng có sẵn thực đơn, khách hàng lựa chọn tìm kiếm ăn thực đơn yêu cầu đầu bếp làm ăn cho Ở phương thức này, TV thu thập, bổ sung tổ chức nội dung TT, xây dựng platíbrm phân phối trang web TV sau thực việc tiếp thị cho DV để độc giả nhận thức TV nhà cung cấp phân phối nội dung TT, họ chọn việc sử dụng TV để đáp ứng NCT mà họ cần họ chọn nhà hàng họ có nhu cầu ăn uống, chí nhu cầu chưa xuất tiếp thị TV mà độc giả muốn “ăn thử” - Phương thức phục vụ theo kiêu câu cá: Phương thức có nghĩa người câu sử dụng cần câu có mắc mồi bng câu, loại bỏ cá câu mà khơng thích giữ lại cá mà muốn Nghĩa là, TV phải chuấn bị liệu nội dung đưa gói TT/TL vào địa web mà NDT hay sử dụng, NDT hay truy cập thơng tin trang web tình cờ nhìn thấy gói thơng tin mà TV đưa họ sử dụng chúng mà không cần phải rời trang web quen thuộc họ Nói cách khác, liệu nội dung TV phải trở thành phần quen thuộc thiếu địa mạng phố biến Tất nhiên, gói thơng tin miễn phí download về, thay việc đưa gói nội dung dạng toàn văn trang web phổ biến, TV cịn tạo SP tóm tắt, tóm lược giới thiệu siêu liệu cho người sử dụng để họ truy cập Những TT cho phép NDT cân nhắc, xem xét chúng đưa định thông báo nhu cầu cần cung cấp Như vậy, nói phương thức “TV cung cấp, độc giả yêu cầu” Nếu TV có liệu tồn văn có giá trị cao, họ kết họp phương thức với phương thức đầu platíorm phân phối với kỹ thuật tinh vi để trở thành SP chất lượng cao, có giá trị lâu dài Với phương thức thực dịch vụ đại nói trên, khơng góp phần tạo điều kiện để tầng lớp khắp miền đất nước khai thác sử dụng TT điện tử mà kênh để quảng bá SP&DVTT-TV quan TT-TV Phát tríến loại hình dịch vụ thơng tin - thư viện có giá trị phục vụ chuyên sâu # 0 # # M # # + Phát triển dịch vụ xử lý thông tin Đây DV phổ biến trung tâm TT-TV chuyên ngành Ở TV QĐ, DV chủ yếu thực có yêu cầu thủ trưởng chưa phát triển thành DV phục vụ NDT nói chung Thực tế, HTTVQĐ có TV làm tốt hoạt động này, điển hình TVQĐ, Trung tâm Thông tin Khoa học Quân - BQP có sản pham dạng tổng luận từ lâu, sản phẩm cung cấp phục vụ miễn phí đến đồng chí lãnh đạo huy từ cấp sư đoàn tương đương trở lên Đe phát huy hiệu DV này, TV nên phát triển DV tất NDT họ có nhu cầu Nội dung thực DV có thể: Nhận biên soạn TT dạng tổng luận, biên soạn TT dạng danh mục chuyên đề, cung cấp TT kiện, + Phát triển dịch vụ dịch tài liệu 289 Tài liệu TV QĐ có nguồn TL ngoại văn đa dạng phong phú Đe tham khảo TL, địi hỏi NDT phải có trình độ ngoại ngữ định Tuy nhiên, số NDT đọc TL ngoại văn nhiều TVQĐ trung tâm TT-TV lớn nên hỗ trợ NDT dịch TL từ ngôn ngữ khác sang dạng ngôn ngừ theo yêu cầu + Phát triển dịch vụ đăng ký mượn qua mạng + Phát triển dịch vụ hỏi đáp qua mạng + Phát triển dịch vụ mượn liên thư viện (DVMLTV) Phát huy nhân tố người Đội ngũ cán hệ thống TV QĐ bao gồm cán tốt nghiệp chuyên ngành TT-TV, cán tốt nghiệp chuyên ngành, cán chuyên trách cán kiêm nhiệm Tuy nhiên, để đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ thời đại CNTT phát triển mạnh mẽ đội ngũ cần trang bị thêm kiến thức chuyên sâu tin học, ngoại ngữ, thường xuyên tham gia lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, tham gia buổi hội nghị, hội thảo, giao tin tạo điều kiện tham quan, học hỏi kinh nghiệm quan TT-TV tiên tiến ngoàinước, nắm bắt xu hướng phát triển hoạt động TT-TV theo hướng có có khả đánh giá tình hình, đưa định đắn, kịp thời DV TT-TV kết phản ánh trình độ phát triển, khả đáp ứng NCT quan TT-TV Tạo lập, phát triển cung cấp DV TT-TV toàn hoạt động quan TT-TV Nhưng NDT, nhiệm vụ mà quan phải thực hiện, kết chủ yếu mà NDT hưởng thụ Vì vậy, để đáp ứng yêu cầu tối đa NDT khai thác hiệu NTLL TV HTTVQĐ nói riêng tồn hệ thống nói chung, đòi hỏi quan TT-TV hệ thống phải thực đồng giải pháp từ chế sách, phương thức hoạt động, nhân tố người, hạ tầng thiết bị, để có dịch vụ sát với nhu cầu NDT, góp phần nâng cao hiệu hoạt động quan TT - TV QĐ./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Chiến lược phát triển thông tin khoa học - công nghệ - môi trường lĩnh vực quân quốc phòng đến năm 2020 (2003), Trung tâm Thông tin Khoa học Quân - BQP, Hà Nội Chi thị Bộ Quốc phịng mạnh cơng tác thông tin Khoa học-Công nghệMôi trường quân đội (2002), số 102/2002/CT - BQP, ngày 30-7-2002 Ngô Văn Chung (1996), Tô chức hoạt động thông tin tra cứu Thư viện Quân đội, Luận văn thạc sỹ khoa học thư viện Trần Mỹ Dung (2009), Dịch vụ thư viện đại Xingapo, Thư viện Việt Nam, (2), tr 59-64 290 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Nguyễn Thị Hạnh (2008), “Dịch vụ thư viện chuyên ngành địa bàn Hà Nội, Hiện trạng vấn đề”, Thông tin - Tư liệu, (2) Đỗ Văn Hùng (2007), “Mượn liên thư viện”, Thư viện Việt Nam, (3), tr.3-tr.7 Nguyễn Hữu Hùng (2008), “Một số vấn đề sách phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin Việt Nam”, Thông tin - Tư liệu, (2) Nguyễn Hữu Hùng (1998), “Phát triển hoạt động thông tin thời kỳ cơng nghiệp hố - đại hố”, Thơng tin - Tư liệu, (4), tr 2-10 Kỷ yếu 55 Thư viện Quân đội (2012), Thư viện Quân đội, Hà Nội Đặng Thị Mai (2008), “Nguồn lực thông tin điện tử dịch vụ phục vụ bạn đọc: Xây dựng thư viện điện tử Thư viện Quốc gia”, Thư viện Việt Nam, (2), tr 48-53 Rodionov, I (2008), “Thị trường dịch vụ sản phẩm thông tin: Kinh nghiệm giới việc áp dụng vào Việt Nam ”, Thông tin - Tư liệu, (3) Trần Mạnh Trí (2003), “Sản phẩm dịch vụ thông tin - Thực trạng vấn đề”, Thông tin Khoa học xã hội, (4), tr 19-26 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện, Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia, Hà Nội Trần Mạnh Tuấn (2003), “Dịch cung cấp thông tin theo chuyên đề: nội dung số kiến nghị”, Thông tin- Tir liệu, (1), tr 9-13 Trần Mạnh Tuấn (2003), “Một số vấn đề phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin”, Thông tin- Tư liệu, (4), tr 15-21 Trần Mạnh Tuấn (2004), Sản phẩm thơng tin từ góc độ marketing, Thơng tin-Tư liệu, (3), tr.7-12 Văn quy phạm pháp luật ve công tác thông tin tư liệu (2003), Nxb Quân đội nhân dân, Hà Nội, 155tr Chỉ thị 58-CT/TƯ ngày 17-10-2000 Bộ Chính trị (khố VIII), v ề đẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thông tin phục vụ nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố: cơng tác thư viện, văn pháp quy hành thư viện (2008), Vụ Thư viện - Bộ Văn hố-Thơng tin, Hà Nội, tr 298-311 291 ... THỐNG T H Ư VIỆN TRONG QUÂN ĐỘI Hệ thống thư viện quân đội (QĐ) hợp phần quan trọng hệ thống thư viện Việt Nam Trong HTTVQĐ, thư viện Quân đội (TVQĐ) thư viện chuyên ngành cấp Nhà nước quân sự,... yếu 55 Thư viện Quân đội (2012), Thư viện Quân đội, Hà Nội Đặng Thị Mai (2008), “Nguồn lực thông tin điện tử dịch vụ phục vụ bạn đọc: Xây dựng thư viện điện tử Thư viện Quốc gia”, Thư viện Việt... Chung (1996), Tô chức hoạt động thông tin tra cứu Thư viện Quân đội, Luận văn thạc sỹ khoa học thư viện Trần Mỹ Dung (2009), Dịch vụ thư viện đại Xingapo, Thư viện Việt Nam, (2), tr 59-64 290