Các dịch vụ thông tin thư viện tại thư viện tạ quang bửu trường đại học bách khoa hà nội

CÁC DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN TẠ QUANG BỬU TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Nguyễn Thị Thu Thủy* Hà Thị Huệ** Tóm tắt: Bài viết giới thiệu ngắn gọn dịch vụ thông tin thư viện thư viện Tạ Quang Bìru; Phân tích điêm mạnh góp phân nâng cao chât lượng dịch vụ thông tin thư viện thư viện Tạ Quang Bỉm - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỞ ĐẦU Sự phát triển hoạt động dịch vụ thông tin thư viện tương lai mang ý nghĩa đặc biệt Thư viện tồn phát triển chủ yếu thông qua việc cung cấp dịch vụ dừng lại việc xây dựng lưu giữ sưu tập Hoạt động dịch vụ thơng tin thư viện địi hỏi phải nâng cao sở người thủ thư phải có kiến thức sâu rộng để cung cấp thơng tin cho người dùng tin, sẵn sàng tìm kiếm thơng tin từ nơi đâu có khả tổng họp chuẩn bị thông tin để người dùng tin sử dụng Sức mạnh quan thông tin - thư viện khả tổ chức cung cấp dịch vụ thông tin theo yêu cầu khả tạo sản phẩm thơng tin có giá trị gia tăng cao Dịch vụ triển khai tốt sở lực có nguồn tin đội ngũ cán thơng tin chun nghiệp Chính vậy, thư viện trường Đại học Bách khoa Hà Nội (ĐHBK HN) ý tới việc nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin thư viện Dự án Nâng cao lực Thư viện Tạ Quang B ìtu hướng tới trở thành trung tâm thông tin Quốc gia cho mạng lưới thư viện trường đại học Việt Nam trang bị cho thư viện đầy đủ trang thiết bị để áp dụng tự động hóa khâu công việc, nhằm bước nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện cung cấp: cổng kiểm sốt vào/ra cơng nghệ RFID (Radio Frequency Identiíĩcation - cơng nghệ nhận dạng đổi tượng sóng vơ tuyến); Trạm lập trình, trạm lưu thơng; Thẻ chip RFID cho sách, đĩa CD; Thiết bị kiểm kê cầm tay; Thiết bị mượn/trả tự động, phần mềm CÁC DỊCH VỤ TH Ư VIỆN ĐANG CUNG CẤP 1.1 Dịch vụ• cungo cấpr tài liêu đọc chỗ • • • • Dịch vụ giúp bạn đọc khai thác tài liệu thư viện Với hệ thống phịng đọc rộng rãi, thống mát, đầy đủ tiện nghi, hàng ngày thư viện phục vụ khoảng 4.000 - 4.500 lượt bạn đọc trường đến sử dụng thư viện Thư viện ĐHBK HN phục vụ theo hình thức kho mở nhằm tăng khả tiếp cận khai thác Thư viện hiệu Tài liệu phòng đọc mở áp dụng linh hoạt số lượng lưu trữ Thư viện lưu từ đến 50 tùy theo tần xuất sử dụng tài liệu bạn đọc Các giáo trình đại cương lưu số lượng lớn ' Thạc sĩ, Thư viện Tạ Quang Bửu, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội ** Thạc sĩ, Thư viện Tạ Quang Bửu, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 329 giáo trình chuyên ngành Tài liệu kho mở quản lý tương đối chặt chẽ (sử dụng RFID áp dụng chế độ phạt với sinh viên cán thư viện để bạn đọc mang sách ra) Trong kho, tài liệu sẳp xếp vị trí tránh tình trạng cần tìm tài liệu kho mở khơng tìm Thư viện tổ chức phịng đọc mờ thay hình thức kho đóng tạo điều kiện cho người dùng tin trực tiếp tiếp cận tài liệu theo nhu cầu Hiện nay, thư viện ĐHBK HN có phịng đọc mở tự chọn phục vụ từ 8h đến 21h hàng ngày, cho hàng nghìn lượt bạn đọc tới học tập nghiên cứu khoa học Tại phịng đọc, hệ thống máy tính tra cứu trang bị mới, cấu hình mạnh cài đặt đầy đủ công cụ cần thiết giúp người dùng tin thuận lợi q trình tìm kiếm thơng tin Việc phục vụ người dùng tin thông qua phần mềm Sierra giúp người dùng tin tra cứu, đặt sách, gia hạn sách từ xa thông qua mạng Internet Giao diện OPAC Sierra cho phép thư viện tùy biến theo nhu cầu Tính quản trị phân quyền theo chức phần mềm linh hoạt, sierra hỗ trợ việc quản lý luồng cơng việc nhân viên theo chu trình thư viện; cung cấp cho người dùng công cụ làm việc đơn giản, dễ dàng nhanh chóng Đối với bạn đọc, họ dễ dàng tiếp cận nguồn thông tin thư viện thời điểm nơi đâu, với nhiều điểm truy cập từ OPAC giúp bạn đọc tìm đến tài liệu cách nhanh nhất, tạo điều kiện nhanh chóng, thuận lợi, tiện ích tối đa cho việc học tập, nghiên cứu sinh viên cán Trường ĐHBK HN Qua việc áp dụng phần mềm, cán thư viện kết xuất báo cáo tổng họp, thống kê số liệu tình hình sử dụng tài liệu bạn đọc Với trợ giúp công nghệ thông tin, phương thức phục vụ thay đổi cho phép cán bộ, sinh viên trường hình thành thói quen làm việc tiên tiến Đây kỹ quan trọng kỷ nguyên công nghệ thông tin, cần trang bị cho cán bộ, sinh viên trường để phục vụ công tác chuyên môn, giảng dạy học tập nghiên cứu khoa học 1.2 Dịch vụ cung cấp tài liệu m ượn nhà Với dịch vụ này, bạn đọc mang tài liệu nhà sử dụng thời gian quy định Hiện Thư viện quản trị bạn đọc theo nhóm sau: A A M ã kiêu Tên kiẽu bạn Tên kiêu bạn đọc STT G hi dùng (Tiếng Việt) bạn đọc đọc (Tiếng Anh) rg -ì • - Ban giám hiệu QL Manager Staff Cán quản lý -Trưởng - phó Khoa, Viện -Trưởng - phó Bộ mơn CB Cán Trường HUST Staff TV Cán Thư viện Center Library Staff sv Sinh viên Trường University Students 330 HV Học viên trường Post Graduate Students CD s v cao đẳng nghề Polytechnic Students CG Chuyên gia Professors NT Sinh viên trường Other Students DN Bạn đọc General Public Chính sách cho mượn tài liệu: TH Ị I GIAN MƯỢN SĨ LƯƠNG M U ON • MÃ BAN ĐỌC • GIÁO TRÌNH SÁCH THAM KHẢO GIÁO TRÌNH SÁCH THAM KHẢO 10 02 60 ngày 30 ngày QL CB XV sv HV CD CG NT DN Khi hết hạn mượn tài liệu, bạn đọc làm thủ tục gia hạn tài liệu Quy định gia hạn tài liệu: GIA HẠN TÀI LIỆU MÃ BẠN Đ ỏc SỐ LẦN NƠI TIẾP NHẬN THỜI GIAN HÌNH • TRÌNH GIÁO THAM KHẢO GIÁO TRÌNH THAM KHẢO QL 02 02 30 n g y ngày 331 THỨC GIÁO TRÌNH -Qua phần Cung mềm THAM KHẢO Đào Thị - Qua điện Bích Hà thoại ĐT: - Đên Thư viện Email: CB XV Linh ĐT: Email: sv HV 01 01 CD CG NT DN - Hệ thống tự động thơng báo số lần phép gia hạn cịn lại trước ngày - Hệ thống tự động báo cho bạn đọc trước ngày hết hạn bạn đọc gia hạn tài liệu - Sau 03 ngày hết hạn, hệ thống gửi thông báo hạn mức phạt - Sau 10 ngày hệ thống thơng báo mức phạt thơng báo địi sách Thư viện ĐHBK HN thực cho mượn tài liệu nhà hai phận: Phịng mượn sách giáo trình Phòng mượn sách chuyên khảo Hai phòng mượn áp dụng phương thức phục vụ mở Tài liệu phòng mượn xếp theo phân loại, cho phép bạn đọc vào kho lựa chọn trực tiếp mang quầy phục vụ Việc thay đổi hoàn toàn cách xếp tài liệu trong kho mượn theo khung phân loại LCC (LCC - Library of Congress Classiíication) bước cải tiến nghiệp vụ quan trọng Thư viện Tạ Quang Bửu tiến hành nghiên cửu áp dụng phân loại cho toàn tài liệu kho mượn theo LCC mã hóa số Cuter theo tên tài liệu Tài liệu xếp theo môn loại tạo điều kiện cho bạn đọc tiếp cận tài liệu thuận tiện Sau xếp lại Thư viện tiến hành dán hệ thống tiêu đề chỗ hướng dẫn bạn đọc sử dụng Trong trình chuyển đổi, Thư viện phục vụ bạn đọc tránh tình trạng đóng cửa gây khó khăn cho bạn đọc Có thể nói dịch vụ cung cấp tài liệu mượn nhà thư viện trường Đại học Bách khoa Hà Nội phát triển Bạn đọc đến mượn đông Cụ thể: - Số tài liệu mượn trả năm 2015: + Cho mượn: 50905 + Nhận trả: 46699 - Số tài liệu mượn trả năm 2016: + Cho mượn: 45715 + Nhận trả: 47420 - Số tài liệu mượn trả tính đến tháng 10/2017: 332 + Cho mượn: 33504 + Nhận trả: 38638 Hiện nay, Thư viện ĐHBK trang bị thiết bị đại phục vụ công tác mượn trả tài liệu như: Trạm lập trình, trạm lưu thơng, cổng RFID, thiết bị kiểm kê Các công việc tự động hóa giảm bớt nhiều cơng sức cán Thư viện nâng cao hiệu suất làm việc Đặc biệt, Thư viện trang bị trạm mượn trả cho phép người dùng tin tự phục vụ Trạm tự phục vụ cung cấp cho thư viện trải nghiệm mơ hình tự phục vụ Nó nhận dạng tài liệu qua đầu đọc RFID kiểm tra thơng tin tình trạng tài liệu (mượn/trả) Bạn đọc tự mượn trả tài liệu thơng qua hình cảm ứng với thao tác đơn giản mà không cần trợ giúp thủ thư 1.3 Dịch vụ• in tài liệu • • ogốc Là dịch vụ cung cấp tài liệu gốc cho người dùng tin trường họp họ muốn có tài liệu số thơng tin để sử dụng lâu dài mà tài liệu không phép mang nhà Hiện dịch vụ Thư viện cho phép người dùng tin chụp lại phần tài liệu tham khảo, tài liệu nội sinh mà họ cần Trong tương lai, Thư viện trang bị máy chụp phù hợp cho việc người dùng tin tự động chụp tài liệu mà họ cần 1.4 Dịch vụ đa phư ơng tiện Tài liệu đa phương tiện nhóm tài liệu mà thông tin lưu trữ vật mang tin đặc biệt Đây nguồn thông tin quan trọng thư viện đại Trong lĩnh vực khoa học, công nghệ hoạt động thực tiễn, nhóm tài liệu có giá trị khơng thể thay thể Hiện kho đĩa CD Thư viện lưu giữ lên tới hàng chục nghìn đĩa, xếp khoa học theo số barcode phân chia riêng loại Các đĩa ghi lại nội dung tài liệu nội sinh Thư viện, có giá 333 trị lớn việc nghiên cứu học tập bạn đọc Các tư liệu công nghệ, tư Lệu phổ biến khoa học kỹ thuật ngày nhiều người dùng tin quan tâm Phòng đa phương tiện trang bị trăm máy tính mới, có cấu hình mạnh cài đặt đầy đủ chương trình cần thiết, có tai nghe Thư viện trường ĐHBK HNđã tiến hành dịch vụ phục vụ tài liệu đa phương tiện cách hiệu 1.5 Dịch vụ h ướng d ẫn người dùng tin Tại thư viện trường ĐHBK HN hoạt động đào tạo người dùng tin long ghép tuần giáo dục công dân vào đầu niên học Khi sinh viên nhập trưcng tham gia lớp đào tạo “Kỹ sử dụng Thư viện hiệu quả” Chưcng trình bao gồm nội dung sau: Nội dung • Phần 1: N ộ i quv thư viện • Phần 2: Khai thác dịch vụ thư viện • Phần 3: Tra cứu tài khoản bạn đọc • Phần 4: Tim kiếm vả khai thác thơng tin từ xa • Giải đáp thầc m ăc bạn đ ọ c Người dùng tin tập trung khoảng 500- 600 người hội trường Cán Thư viện đưa nội dung đến với người dùng tin thời lượng khoảng 60 phút Trong buổi học, sinh viên phát giảng để theo dõi nội dung điợc thuận tiện Cán thư viện sử dụng máy chiếu để dễ dàng đưa hình ảnh rrinh họa kèm theo Sau buổi học, sinh viên phải làm kiểm tra Ket đạt yêu cầu sinh viên cấp quyền sử dụng thư viện, nểu không đạt phải học Iậ đến đạt Sau thời gian khoảng 1-2 tháng Thư viện tiến hành phát phiếu khic sát để tìm hiểu chất lượng mật chương trình đào tạo Thư viện đào tạo toàn số lượng sinh viên từ nhập trường Việc tạo điều kiện cho sinh viên yêu thích thư viện, chăm lên thư viện học tị tạo tiền đề cho sirử viên học tập tốt Theo kết quan sát thống kê, sau khóa học lượng sinh viêa đến thư viện đông, lượng sinh viên đến thư viện năm sau tăng năm trước Hoạt động đào tạo người dùng tin diễn thường xuyên nhiều năn nên cán thực có kinh nghiệm Đội ngũ cán thư viện hiểu tầm quan trọng công tác đào tạo người dùng tin sinh viên, trình học lập nghiên cứu.cán thư viện người nhiệt tình với công việc giúp đỡ, nhiệt huyết công việc Qua hàng năm, giảng chỉnh sửa nhiều Un, kế hoạch xây dựng lại ngày hoàn thiện phong phú nội dung, luôi gắn liền với thực tiễn, dễ hiểu dễ thực 334 Từ hình thức đến nội dung có chuẩn bị hiệu công tác đào tạo đem lại đáng kể Sau mồi khóa học sinh viên có thơng tin, kiến thức kỹ năng: học viên nắm bắt thông tin chung thư viện sử dụng, năm bắt dịch vụ thư viện có nhà trường, tiếp thu cho kỹ như: tra cứu tài liệu Opac nhà trường thư viện khác, kỹ tìm kiếm thơng tin, cách tìm báo, tạp chí có Dịch vụ tr a cứu trự c tuyến: Với dịch vụ này, bạn đọc tra cứu CSDL tài liệu thông tin thư viện từ xa thông qua mạng Internet Đây dịch vụ hữu dụng, hỗ trợ bạn đọc đâu, chồ tiếp cận với nguồn tài nguyên thư viện Đây loại hình dịch vụ thu hút nhiều bạn đọc sử dụng, đặc biệt bạn đọc trường Hiện bạn đọc Huế, thành phố Hồ Chí Minh, Lào cai thường xuyên gọi điện để liên hệ tài liệu thông qua việc tra cứu trang Web: http://library.hust.edu.vn Đai hoc Bểcíi Khoa Hà Nội ị* ■ p TRƯỞNG ĐAI HỌC BÀCH KHOA MA NỌI U i THƯ VIỆN TẠ QUÃNG BỬU Keyvvorơ * TRANG CHÚ TÌM KIỂM p SÁN PHÀM - DỊCH v ụ Thư viện số t T N TỬ C TRỢ GIÚP Mục luc thư vnén Nhập thống tm tải liẻu oan muốn i ini taểni Tim kiếm Sỉtemap m □ i LIẺN HẸ GIỎI THIẸU IIIIIIIIIP' lìmkĩém Tài nguyên điện từ CSDt Dùng thử í A «b ry CSDL proquest Central CSQL Science Direcl CSDL Ebrary Acađemềc C ^ O C LC ebrary T h u viện s ổ Compset.e Mục luc ỉì'