Quản trị tri thức và việc tổ chức học tập của sinh viên trong thời đại số

GH N ,D HQ QUẢN TRỊ TRI THỨC VÀ VIỆC TỔ CHỨC HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRONG THỜI ĐẠI SỐ Nguyễn Thị Hằng*1 Th uv ien Tóm tắt: Bài viết nêu khái quát khái niệm quản trị tri thức, đặc tính quản trị tri thức, định nghĩa quản trị tri thức theo quan điểm nhà nghiên cứu, vai trò quản trị tri thức hoạt động doanh nghiệp, thành công công tác quản trị tri thức doanh nghiệp Đồng thời viết nêu vài đặc điểm hệ thống thư viện số việc tổ chức học tập có hiệu sinh viên thời đại số tin Từ khóa: Quản trị tri thức; Quản trị tri thức doanh nghiệp; Thư viện; Thư viện số; Thư viện trực tuyến ng ĐẶT VẤN ĐỀ un gt am Th o Quản trị tri thức trình quản lý cách cẩn trọng tri thức để đáp ứng nhu cầu hữu, để nhận khai thác tài sản tri thức có đạt để phát triển hội Quản trị tri thức nội dung liên quan nhiều học giả quan tâm nghiên cứu, như: Các lý thuyết học tập tổ chức có ảnh hưởng lớn đến lý thuyết tri thức tổ chức Hiện nay, bối cảnh tồn cầu hóa, với cạnh tranh liệt phát triển kinh tế, tri thức trở thành nhân tố đóng vai trò định phát triển tổ chức, biến số cho thành công thất bại Nắm giữ tri thức, quản trị tri thức, đạt mục tiêu cách nhanh chóng, hiệu Tr Quản trị tri thức vấn đề phức tạp Chính vậy, nhà lãnh đạo, quản lý cần chủ động quản trị tri thức tổ chức Trung tâm Thơng tin – Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội * 533 QUẢN TRỊ TRI THỨC VÀ VIỆC TỔ CHỨC HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRONG THỜI ĐẠI SỐ ,D HQ GH N cách thực hóa Quản trị tri thức dựa hai nguồn lực cốt lõi, tri thức người Con người cần phải đưa định mang tính hệ thống dựa tri thức phong phú chất lượng Con người chủ thể để lan truyền tri thức Tri thức tổ chức lợi cạnh tranh móng cho nỗ lực vượt qua thách thức kỷ XXI KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ TRI THỨC, QUẢN TRỊ TRI THỨC VÀ VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ TRI THỨC 2.1 Khái niệm tri thức, quản trị tri thức ien TRONG DOANH NGHIỆP uv Như biết, từ cuối kỷ XX kinh tế phát triển bắt đầu có chuyển dịch sang kinh tế tri thức Th o ng tin Th Tri thức  hay  kiến thức  (tiếng Anh:  knowledge) bao gồm kiện, thơng tin, mơ tả, hay kỹ có nhờ trải nghiệm hay thông qua giáo dục Trong tiếng Việt, “tri” lẫn “thức” có nghĩa là biết [1].  Tri thức hiểu biết đối tượng, mặt lý thuyết hay thực hành Nó ẩn tàng, chẳng hạn kỹ hay lực thực hành, hay tường minh, hiểu biết lý thuyết đối tượng; nhiều mang tính hình thức hay có tính hệ thống [2] un gt am  Davenport and Prusak (1998 - trang - Working knowledge) đưa định nghĩa toàn diện tri thức sau: “Tri thức tập hợp bao gồm kinh nghiệm, giá trị, thông tin hiểu biết thơng thái mà giúp đánh giá thu nạp thêm kinh nghiệm thông tin Tri thức tạo ứng dụng đầu óc người có Trong tổ chức, tri thức không hàm chứa văn tài liệu, mà nằm thủ tục, quy trình, thơng lệ, ngun tắc tổ chức đó” Tr Như vậy, tri thức nói chung kỹ năng, hiểu biết mà cá nhân có thông qua giáo dục trải nghiệm Tri thức xuất phát từ cá nhân, tồn cấp độ nhóm, cấp độ doanh nghiệp, tổ chức cấp độ liên tổ chức TỐI ƯU HÓA QUẢN TRỊ TRI THỨC SỐ CHÍNH PHỦ - DOANH NGHIỆP - THƯ VIỆN 534 GH N 2.2 Các đặc tính bật quản trị tri thức Có nhiều cách hiểu về quản trị tri thức, số định nghĩa đưa ra: ,D HQ a/ Quản trị tri thức tạo ra tri thức, việc nối tiếp với việc thể kiến thức, truyền bá sử dụng kiến thức trì (lưu giữ, bảo tồn) cải biên kiến thức [3] ien b/ Quản trị tri thức trình việc quản lý cách cẩn trọng tri thức để đáp ứng nhu cầu hữu, để nhận khai thác tài sản tri thức có đạt để phát triển hội [4] Th uv c/ Quản trị tri thức hoạt động mà hoạt động quan tâm tới chiến lược chiến thuật để quản lý tài sản mà trọng tâm người (human center assets) [5] tin d/ Quản trị tri thức trình hệ thống việc nhận dạng, thu nhận chuyển tải thơng tin tri thức mà người sử dụng để sáng tạo, cạnh tranh hoàn thiện [6] un gt am Th o ng Trong sách People-Focused Knowledge Mantagement, Karl M.Wiig định nghĩa: “Quản trị tri thức trình sáng tạo, phát triển ứng dụng tri thức cách có hệ thống minh bạch nhằm tối đa hóa hiệu hoạt động liên quan đến tri thức giá trị doanh nghiệp từ tri thức tài sản trí tuệ sẵn có” Theo Trung tâm Năng suất Chất lượng Hoa Kỳ (American Productivity and Quality Center – APQC): “Quản trị tri thức q trình có hệ thống việc nhận dạng, thu nhận chuyển tải thông tin tri thức mà người sử dụng sáng tạo, cạnh tranh hồn thiện” Cịn theo Drucke (1999): “Quản trị tri thức phối hợp khai thác nguồn tài nguyên tri thức tổ chức, nhằm tạo lợi ích lợi cạnh tranh” Tr Như có nhiều cách hiểu quản trị tri thức, gần định nghĩa Janet Peel sách Quản trị tri thức: “Quản trị tri thức bao gồm loạt chiến lược thực hành sử dụng tổ chức để xác định, tạo ra, đại diện, đóng góp 535 QUẢN TRỊ TRI THỨC VÀ VIỆC TỔ CHỨC HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRONG THỜI ĐẠI SỐ GH N trì kiến thức kinh nghiệm kết hợp với tri thức, cá nhân tổ chức đưa vào ứng dụng, thực hành (đưa lên Website tồn thơng tin chung, phân loại loại hình tài liệu cơng cụ tra cứu cho thủ thư bạn đọc)” ien ,D HQ Trên sở tổng kết định nghĩa khác quản trị tri thức, McAdam McGreedy (1999) chúng thể miền rộng lớn từ quan điểm có tính giới (coi tri thức tài sản) tới quan điểm thiên định hướng xã hội (tri thức tạo tổ chức thông qua quan hệ xã hội) Các định nghĩa quản trị tri thức thể bật đặc tính sau: uv - Quản trị tri thức lĩnh vực có liên quan chặt chẽ với lý luận thực tiễn, lĩnh vực mang tính đa ngành đa lĩnh vực Th - Quản trị tri thức công nghệ thông tin. Công nghệ thông tin chỉ yếu tố hỗ trợ, lại đóng vai trị quan trọng việc quản trị tri thức ng tin - Quản trị tri thức lấy yếu tố người việc học tập, sáng tạo tri thức người làm trung tâm gt am Th o Từ nhận thức trên, thấy nước phát triển nói chung, Việt Nam nói riêng sau kỷ nguyên tri thức Quản trị tri thức mẻ doanh nghiệp, tổ chức trị xã hội, học viện, trường học, trung tâm thư viện nước Tuy nhiên, nhà quản trị Việt Nam có hội tốt để tiếp cận áp dụng mơ hình quản trị tri thức phát triển ứng dụng thành công giới Vấn đề cần phải kịp thời thay đổi nhận thức thật quan tâm đến lĩnh vực un 2.3 Quản trị tri thức hoạt động doanh nghiệp Tr Về chất hiểu công tác quản trị tri thức doanh nghiệp quy trình chuyển đổi thơng tin nguồn vốn trí tuệ thành giá trị bền vững cho doanh nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp TỐI ƯU HĨA QUẢN TRỊ TRI THỨC SỐ CHÍNH PHỦ - DOANH NGHIỆP - THƯ VIỆN 536 GH N Công tác quản trị tri thức hỗ trợ ban lãnh đạo giải vấn đề nêu trên, chí cịn cụ thể hóa vấn đề liên quan đến lợi nhuận doanh nghiệp Th uv ien ,D HQ Chẳng hạn công ty gặp phải nạn chảy máu chất xám, chuyên gia giỏi chuyển công tác mang theo bao kinh nghiệm hay bí nghề nghiệp…, công việc kinh doanh chung bị gián đoạn hay bị ảnh hưởng tìm người tương xứng thay Tuy nhiên, tình tránh cơng ty thực tốt cơng tác quản trị tri thức: thu thập, lưu giữ, chia sẻ sử dụng thông tin, kiến thức bí nghề nghiệp khơng cấp độ cá nhân mà cấp độ toàn doanh nghiệp Để tri thức cá nhân biến thành tài sản tri thức doanh nghiệp, để người khai thác, sử dụng cho phát triển chung, địi hỏi phải có chế, trình kiến tạo, lưu giữ, chia sẻ, phát triển doanh nghiệp Th o ng tin Để công tác quản trị tri thức phát huy hiệu quả, doanh nghiệp không đơn tổ chức buổi tập huấn hay chuyển giao tri thức cho nhân viên Điều quan trọng mục tiêu cuối quản trị tri thức lợi nhuận, cịn có mục đích khác nữa, cung cấp cho nhân viên doanh nghiệp tảng trí tuệ quy trình thúc đẩy việc học tập quảng bá tri thức thực tiễn Sự thành công công tác quản trị tri thức doanh nghiệp kể đến vài yếu tố góp phần vào thành cơng đó: un gt am - Mối liên hệ tri thức hiệu kinh tế: quản trị tri thức tồn tạo điều kiện cho doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh đề Nếu không, nỗ lực tập hợp thông lệ tốt nhất, nguồn liệu, thông tin kỹ vào hệ thống đồng để tất nhân viên truy cập sử dụng khơng có ý nghĩa gì; Tr - Có hệ thống sở hạ tầng phù hợp: quản lý quy trình kiến tạo tri thức, chuyển tải nguồn tri thức đến người sử dụng để tất nhân viên doanh nghiệp truy cập sử dụng, nghĩa doanh nghiệp phải có hệ thống trao đổi thông tin lưu trữ liệu; 537 QUẢN TRỊ TRI THỨC VÀ VIỆC TỔ CHỨC HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRONG THỜI ĐẠI SỐ GH N - Có chuyên gia quản trị tri thức: doanh nghiệp cần có chuyên gia lĩnh vực để hỗ trợ hay trợ giúp tất người - từ lãnh đạo cao đến nhân viên ,D HQ VAI TRÒ CỦA THƯ VIỆN SỐ TRONG VIỆC TỔ CHỨC VÀ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN tin 3.1 Định nghĩa “Thư viện số” Th uv ien Đối với thư viện nào, để thành công việc thực quản lý tri thức địi hỏi phải có nhà lãnh đạo giỏi tầm nhìn từ đơn vị quản lý, để ảnh hưởng đến nỗ lực chia sẻ kiến thức tổ chức cách tích cực Thư viện bước vào kỷ nguyên thông tin, thời đại kinh tế tri thức, phải trang bị kiến thức chuyên môn kinh nghiệm để làm trung tâm cho phát triển thư viện Công nghệ thông tin hệ thống hỗ trợ hiệu việc thực quản lý tri thức Người làm thư viện phải chủ động làm việc với chuyên gia công nghệ thông tin đối tượng khác để phát triển hệ thống quản lý tri thức thích hợp un gt am Th o ng Thư viện số hay thư viện trực tuyến là thư viện mà sưu tập văn bản, tài liệu hình ảnh, tài liệu âm thanh, tài liệu video lưu trữ dạng số (tương phản với định dạng in, vi dạng, phương tiện khác) với phương tiện để tổ chức, lưu trữ truy cập tài liệu dạng tập tin sưu tập thư viện Thư viện kỹ thuật số khác nhiều kích thước phạm vi, trì cá nhân, tổ chức phần thành lập từ thư viện thông thường viện, với tổ chức học thuật [7]. Các nội dung kỹ thuật số lưu trữ cục bộ, truy cập từ xa thơng qua mạng máy tính Một thư viện điện tử loại hệ thống thông tin Thư viện số loại hệ thống truy hồi thông tin (Information Retrieval System) Tr Các công nghệ cho phép xử lý hiệu nguồn lưu trữ thông tin dạng kỹ thuật số Quá trình chuyển đổi nguồn thơng tin dạng tín hiệu tương tự (analog) đến dạng tín hiệu số (digital) gọi là số hóa TỐI ƯU HĨA QUẢN TRỊ TRI THỨC SỐ CHÍNH PHỦ - DOANH NGHIỆP - THƯ VIỆN 538 ,D HQ GH N Để hiểu hệ thống thư viện số vận hành nào, trước hết đưa mơ hình khái qt cấu trúc liệu hệ thống phần mềm thư viện số đại Các quan niệm liệu – đối tượng quản lý phần mềm định kiến trúc phần mềm vấn đề mà hệ thống giải Một hệ thống phần mềm thư viện số thường phải có cấu trúc liệu sau: uv ien a/ Các tệp tin tài liệu: Đây đối tượng quản lý hệ thống phần mềm thư viện số Mỗi tài liệu nhiều tệp tin nằm không gian lưu trữ web hệ thống máy tính thư viện, tệp tin có địa web riêng nó, địa đầu mối để liên kết tệp tin siêu liệu đối tượng số Sử dụng web làm phương tiện xuất tài liệu số cách thức hiệu nhất, tính phổ biến lực web hoàn toàn áp đảo phương thức cá biệt khác gt am Th o ng tin Th b/ Các biểu ghi thư mục: Tương tự tài liệu truyền thống, tài liệu số cần có biểu ghi thư mục mơ tả làm sở cho việc tìm kiếm qua OPAC quản lý tài liệu Đối với hệ thống thư viện số giản đơn, biểu ghi thư mục chứa thông tin liên kết trực tiếp tới địa tệp tin tài liệu số Ví dụ, thơng tin địa tài liệu điện tử tham chiếu trường 856 với tiêu chuẩn MARC21 DC.Identifier với Dublin Core Với tham chiếu giản đơn, hệ thống thư viện số không cho phép thể tường minh cấu trúc tài liệu phức tạp kết hợp nhiều tệp tin thơng tin mơ tả như: tạp chí nhiều bài, giảng nhiều thể loại tài liệu kết hợp…, ngồi cịn nhiều giới hạn kỹ thuật khác Tr un c/ Các biểu ghi siêu liệu đối tượng số: Lịch sử phát triển thư viện số giới trải qua nhiều dự án với nhiều đề xuất, tiêu chuẩn thư viện số khác mà không phổ biến rộng rãi METS (Metadata Encoding and Transmission Standard) – tiêu chuẩn mã hóa trao đổi siêu liệu METS tiêu chuẩn để mã hóa siêu liệu mơ tả, quản trị, cấu trúc, quyền liệu cần thiết cho thu thập, bảo trì cung ứng nguồn tài nguyên số Thông tin chi tiết tiêu chuẩn tìm thấy ở http://www.lcweb.loc.gov/mets Số lượng dự án thư viện số ứng dụng METS ngày nhiều cho 539 QUẢN TRỊ TRI THỨC VÀ VIỆC TỔ CHỨC HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRONG THỜI ĐẠI SỐ ,D HQ GH N thấy tính hiệu tiêu chuẩn này, danh mục Dự án tìm thấy http://www.loc.gov/standards/mets/mets-registry.html METS tiêu chuẩn lớn phức tạp mặt kỹ thuật, không tĩnh tiêu chuẩn MARC hay Dublin Core, việc vận dụng cần phải linh hoạt thực tế phụ thuộc vào nhà cung cấp giải pháp yêu cầu cụ thể thư viện ien d/ Các biểu ghi bạn đọc: Đối tượng phục vụ thư viện bạn đọc, bạn đọc cần phân loại lưu trữ thông tin cần thiết liên quan đến họ để thư viện thiết lập lên sách truy cập tới tài liệu số, quản lý truy cập thu phí [8] Th uv Có thể nói thư viện số thư viện điện tử cao cấp, tồn tài liệu thư viện số hóa quản lý phần mềm chuyên nghiệp có tổ chức giúp người dùng dễ dàng truy cập, tìm kiếm xem nội dung tồn văn thơng qua hệ thống mạng thơng tin phương tiện truyền thông tin Thư viện trường học thứ hai sinh viên, việc tổ chức học tập cho sinh viên thời đại thư viện số đóng vai trị quan trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Th o ng Phát triển thư viện số xu chung thư viện trường đại học giới, khu vực Sự đời thư viện số không tạo hội cho phát triển thư viện, mà đặt yêu cầu cao việc cải tổ thư viện truyền thống Để làm điều đó, thư viện số phải đáp ứng điều kiện sau: gt am Thứ nhất, cần tư không gian đồng thư viện, tiếp cận nguồn thông tin tổ chức dịch vụ thư viện un Thứ hai, thư viện cần xây dựng hạ tầng đủ mạnh, có trang bị phần cứng như: hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ đủ mạnh để lưu trữ liệu lớn Thứ ba, cần có đường truyền Internet đủ mạnh, ổn định Tr Thứ tư, cần có hệ thống phần mềm phù hợp, đại đáp ứng nhu cầu xử lý, khai thác thơng tin Thứ năm, cần có nguồn tài ngun thơng tin số đặc biệt TỐI ƯU HĨA QUẢN TRỊ TRI THỨC SỐ CHÍNH PHỦ - DOANH NGHIỆP - THƯ VIỆN 540 GH N 3.2 Những yêu cầu sinh viên độc giả số ,D HQ Sự phát triển thư viện số tạo hội để sinh viên khám phá thừa hưởng khoa học tiên tiến áp dụng thư viện số, tiện ích thông minh nhiều so với thư viện truyền thống, độc giả số phải người có kỹ thiết yếu người sử dụng thư viện số đại Như vậy, độc giả số không người tích lũy nhiều thơng tin nhất, mà khả truy cập sử dụng thơng tin tìm cách khoa học có hiệu ien Để truy cập, khai thác sử dụng thư viện số hiệu quả, yêu cầu người dùng tin cần có kỹ cần thiết sau: uv + Người dùng tin cần có trình độ ngoại ngữ cao, đủ tầm để đọc hiểu tài liệu nước ngoài, đặc biệt tài liệu chuyên ngành tin Th Trau dồi vốn ngoại ngữ yêu cầu mang tính cần thiết Khả sử dụng ngoại ngữ tạo hội tiếp cận với tin tức, sách báo, tài liệu nước ngoài, giao tiếp với bạn bè quốc tế nhằm giao lưu, học hỏi văn hóa vùng miền giới tiếp thu tri thức nhân loại.  Th o ng + Người dùng tin phải chủ động tích lũy kiến thức, tri thức cơng nghệ thông tin,  chủ động cập nhật kịp thời ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào việc tra cứu tài liệu với chuyên ngành học tập, nghiên cứu để đạt kết cao gt am Ngồi kỹ kỹ mềm yếu tố quan trọng tham gia định sử dụng có hiệu tính thư viện số Kỹ mềm thuật ngữ dùng để kỹ quan trọng sống người, thường không học nhà trường, không liên quan đến kiến thức chuyên môn Nhưng kỹ mềm lại định bạn ai, làm việc nào, thước đo hiệu cao công việc Tr un Kỹ mềm bao gồm: giao tiếp, làm việc nhóm, chọn partner, kỹ trình bày (thể vận dụng trí tuệ, cơng nghệ, lĩnh), quản lý thời gian… Đặc biệt, kỹ quản lý thời gian để giúp bạn sinh viên không sa đà vào mạng xã hội, giải trí mà làm việc thiếu hiệu quả, giảm suất Trong trình học tập, sinh viên cần khai thác phát triển tối đa khả tiềm ẩn 541 QUẢN TRỊ TRI THỨC VÀ VIỆC TỔ CHỨC HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRONG THỜI ĐẠI SỐ GH N Để hỗ trợ tối đa việc tra cứu tìm tin, áp dụng kiến thức thu nạp vào trình học tập, tích lũy kiến thức giúp đỡ cán thủ thư thời đại số đóng vai trị quan trọng trình sử dụng thư viện số bạn đọc: ,D HQ + Thủ thư thư viện phải quảng bá rộng rãi cho người dùng tin biết sở liệu (CSDL) ien + Các thư viện phải có biện pháp hướng dẫn, giúp đỡ người dùng tin khai thác, sử dụng tốt tài liệu CSDL KẾT LUẬN Tr un gt am Th o ng tin Th uv Trong môi trường giáo dục, quản trị tri thức giúp chuyển hóa thư viện thành quan chia sẻ tri thức hiệu Trong thư viện, quản trị tri thức bao gồm việc tổ chức cung cấp quyền truy vấn đến nguồn lực vơ hình, giúp thủ thư nhà quản lý thực nhiệm vụ cách hiệu nhanh chóng Minh chứng cho việc thiết lập quản trị tri thức thư viện hầu hết thư viện trường đại học, thủ thư am hiểu chuyên sâu chủ đề cụ thể sử dụng thành thạo loại mục sở liệu khác chủ đề để giúp bạn đọc (người dùng tin) tìm kiếm tài liệu Với giúp đỡ thủ thư, người dùng tin tìm thơng tin chủ đề cụ thể hy vọng thơng tin chuyển thành tri thức đế áp dụng giải vấn đề Bằng việc cung cấp chức phân loại thư viện này, thủ thư sử dụng nhiều cách công cụ tiếp cận bao gồm sở liệu thương mại, dẫn thức, cơng cụ hỗ trợ tìm kiếm khơng thức, ghi ghép cá nhân, nhiều ghi nhớ đầu thủ thư Chức loại quản trị tri thức nâng cao hiệu suất thư viện mà không phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân cụ thể nhất.Thông qua việc xây dựng hệ thống thông tin mà thông tin thư viện luôn cập nhật, cân đối sở, truyền bá đến cộng đồng người sử dụng phục vụ cho trình giáo dục, đào tạo tốt TỐI ƯU HÓA QUẢN TRỊ TRI THỨC SỐ CHÍNH PHỦ - DOANH NGHIỆP - THƯ VIỆN 542 GH N TÀI LIỆU THAM KHẢO Tr un gt am Th o ng tin Th uv ien ,D HQ Hội Khai trí Tiến đức,  Việt-Nam Tự-Điển, Trung-Bắc Tân-Văn, 1931 (dẫn theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia)   “Knowledge: definition of knowledge in Oxford dictionary (American English) (US)” Truy cập tháng năm 2015 (dẫn theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia) 3.  De Jarnett, L (1996), “Knowledge the latest thing”, Information Strategy: The Executive Journal, Vol 12 No.pt 2, pp.3-5 (dẫn theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia) 4.  Quintas, P., Lefrere, P., Jones, G (1997), “Knowledge management: a strategic agenda”, Journal of Long Range Planning, Vol 30 No.3, pp.385-91 (dẫn theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia) 5.  Brooking, A 1997, “The Management of Intellectual Capital,” Journal of Long Range Planning, Vol 30 No.3, pp 365366(dẫn theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia) Trung tâm Năng suất Chất lượng Hoa Kỳ - trích dẫn Serban, A M and Luan, J (Eds.) (2002), Knowledge Management: Building a Competitive Advantage in Higher Education: New Directions for Institutional Research #113 San Francisco, CA: Jossey Bass (dẫn theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia) Witten, Ian H., Bainbridge, David Nichols.Accessed January 31, 2014 (dẫn theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia) Theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia  ... tổ chức để xác định, tạo ra, đại diện, đóng góp 535 QUẢN TRỊ TRI THỨC VÀ VIỆC TỔ CHỨC HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRONG THỜI ĐẠI SỐ GH N trì kiến thức kinh nghiệm kết hợp với tri thức, cá nhân tổ chức. .. làm việc thiếu hiệu quả, giảm suất Trong trình học tập, sinh viên cần khai thác phát tri? ??n tối đa khả tiềm ẩn 541 QUẢN TRỊ TRI THỨC VÀ VIỆC TỔ CHỨC HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRONG THỜI ĐẠI SỐ GH...533 QUẢN TRỊ TRI THỨC VÀ VIỆC TỔ CHỨC HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRONG THỜI ĐẠI SỐ ,D HQ GH N cách thực hóa Quản trị tri thức dựa hai nguồn lực cốt lõi, tri thức người Con người cần